ENTREVISTA POR COMPETENCIAS

MBA. Max A. Cabanillas Castrejn

La Entrevista

Es un dialogo que se sostiene con un propsito definido y no por la mera

satisfaccin de conversar.

Las palabras, los ademanes, las expresiones y las inflexiones concurren al

intercambio de conceptos que constituye la entrevista.

Tipos:
Individual.
Colectiva.
2

1
Antes de iniciar una entrevista, tener listo:

PERFIL DE
PUESTO

ENTREVISTA
ESTRUCTURADA
CURRICULUM
VITAE

La Preparacin de la Entrevista

2
 Preparacin para la entrevista
Destine tiempo suficiente para la entrevista.

Prepare un ambiente apropiado: Que sea privado.

Que haya un mnimo de distracciones.
Que el aspirante pueda estar cmodo.
Que ambos ocupen lugares apropiados

Los primeros 60 segundos: Crear el clima

1. La actitud del entrevistador.

2. Estimular al aspirante para que hable.

3
El Inicio de la Entrevista
El mejor resultado de una entrevista se alcanza cuando el entrevistador logra conocer
Al candidato, y para ello el primer paso es tranquilizar al entrevistado.

Salude a su entrevistado de la siguiente manera:

1. Con una sonrisa.

2. Mirndolo a los ojos.
3. Presntese usted.
4. Con apretn de manos firme, pero gentil.

Muy importante.

Saber escuchar Ser emptico

4
 Cmo y que preguntar?

ENTREVISTA PERSONAL
Distintos tipos de preguntas

Otros elementos a
Tener en cuenta:

Abiertas o de sondeo La mirada

La posicin corporal
Los gestos

cerradas

Solo evalan conocimientos.

Hipotticas No permite evaluar competencias

Provocadoras, capciosas, No son recomendables en circunstancia alguna

intencionadas

10

5
 Entrevista por competencias
Estructura Star

Situacin: Tarea:

Qu paso? Cul era su papel?

Donde? Como? Qu deba hacer? Para que?
Cuando? Con quien? Qu se esperaba de usted?
Resultado:
Accin:

Cul fue el efecto?

Qu hizo? Como?
Qu indicadores vio?
Qu paso? Por qu?
Cmo lo supo? Qu paso
despus?

11

Durante la entrevista se anota

todos aquellos datos sobre los que
responde el entrevistado.

12

6
 GUA PARA UNA ENTREVISTA POR COMPETENCIAS
Competencias Preguntas por competencias Comportamientos asociados
dominantes
1

13

Que reas se debe explorar en una entrevista:

Educacin.
Formacin.
Experiencia y trabajo anterior.
Personalidad (Fortalezas y debilidades)
Motivacin personal y por el puesto.
Valores y familia.
Inteligencia emocional-social.
Competencias del puesto.
Acuerdo con la pretensin salarial.

14

7
 Comparacin de candidatos
PERFIL POSTULANTE 1 POSTULANTE 2 POSTULANTE 3

Requisitos Requisitos Requisitos Requisitos

excluyentes excluyentes excluyentes excluyentes

Requisitos Requisitos Requisitos Requisitos

no excluyentes

Competencias Competencias Competencias

dominantes
Describir los Describir los Describir los
y su apertura
en grados observados y observados y observados y
relacionarlos con relacionarlos con relacionarlos con
Otras competencias los grados requeridos los grados requeridos los grados requeridos
y su apertura
en grados

15

Cmo entrevistar por competencias?

16

8
 1) Identificar una situacin relacionada con la
competencia a evaluar

Cunteme una situacin donde Relata

usted haya tenido que trabajar situacin
con un grupo

17

2) Preguntar sobre la situacin

4) Evaluacin
Cul era su rol?
Qu aportes hizo?
Cmo tomaron sus aportes los
Describe
otros integrantes del grupo?
Sus
comportamientos
3) Repreguntar
Cunteme como toma
usted las ideas
presentadas por otros.
Relteme algn ejemplo

18

9
 Preparar varias preguntas por cada competencia

NIVELES INCIALES

Tolerancia a la presin

Se trata de la habilidad para seguir actuando con eficacia en situacio

y trabajar con alto desempeo en situaciones de mucha exigencia
Para cada
competencia
A Capacidad para cumplir con sus obligaciones sin desatender por ello l
os intereses de otras rea, siendo un referente confiable de todos los . dominante
preparar como
Capacidad para alentar el buen desarrollo de las
mnimo cuatro
B tareas de todos a travs de sus actitudes personales.

preguntas
Capacidad para comprender la necesidad

C de que todos colaboren, unos con otros.

Escaza predisposicin
aquello que no esta
D obligaciones especificas.

6 competencias dominantes
19

Como analizar las respuestas

Perfil por competencias Preguntas por competencias Comportamientos observados

Habilidad analtica 1.- recuerda alguna situacin

Capacidad para cumplir con sus problemtica que haya tenidos que
obligaciones sin desatender por ello solucionar recientemente
Iniciativa l
os intereses de otras rea, siendo
Es la predisposicin de actuar proactivamente Se trata de la habilidad para seguir un referent
actuando con eficacia en situacio Es la predisposicin de actuar
proactivamente Se trata de la 2. Cuando usted debe resolver un

habilidad para seguir actuando con
eficacia en situacio
problema, conseguir la resolucin de
una asignacin

A Capacidad para cumplir con sus obligaciones sin desatender por ello l
os intereses de otras rea, siendo un referente
3. Cmo identifica potenciales
problemas en su sector /rea de
responsabilidad?
Capacidad para cumplir con sus obligaciones sin desatender por
ello l

B os intereses de otras rea, siendo un r
4. utiliza datos financieros en su
trabajo? Qu estadsticas presenta en
sus informes?

Capacidad para cumplir con sus obligaciones sin
desatender por ello ellos .
C

Capacidad para cumplir con sus obligaciones
sin de todos los .
D

Se formulan preguntas segn

Las respuestas se
las competencias que se desea
correlacionan con los grados
evaluar. 20

10
 Como manejar candidatos difciles?

21

LA PERSONALIDAD

ORGANIZACION ESTRUCTURA

EL CARCTER
EL TEMPERAMENTO RASGO ESTADO

11
Cmo entrevistar a candidatos que tienen problemas

Los Nerviosos Los Que Hablan Demasiado Los Agresivos

23

Cmo entrevistar a candidatos que tienen problemas

Los muy emotivos Los Dominantes

24

12
 Cmo entrevistar a candidatos que tienen problemas

Locura
25

TRASTORNOSDE LA
PERSONALIDAD

03 CATEGORIAS
SUPERIORES

PERSONALIDADES PERSONALIDADES
PERSONALIDADES
DRAMATICAS-EMOTIVAS ANSIOSAS Y/O
QUE HACEN SUFRIR
E INESTABLES TEMEROSAS

PARANOIDE ANTISOCIAL EVITADORA

ESQUIZOTIPICO LIMITE DEPENDIENTE

ESQUIZOIDE HISTRIONICO TOC

NARCISISTA

13
Cdigo de tica para el profesional de RR.HH.

27

Gestin de la diversidad

Diversidad de gnero.

Diversidad tnica-cultural

Diversidad de edad

Diversidad educativa/funcional

Inclusin social-laboral

28

14
 EN RESUMEN: GUIA PARA UNA ENTREVISTA EFECTIVA
ANTES DE LA ENTREVISTA
Analice el currculum dela candidato.
Planifique las preguntas que va a formular.
Basndose en la descripcin del puesto, agregue preguntas adicionales si es necesario.

DURANTE LA ENTREVISTA
Presntese y tranquilice al candidato.
Explique la forma en que se llevara a cabo la entrevista: Yo hago las preguntas primero, y
luego ser su turno.
Utilice las preguntas brindadas. Estas preguntas se idearon para obtener
informacin general y especifica sobre las habilidades del candidato.
Tome notas.
Dele al candidato la oportunidad de formular preguntas.
Explique los futuros pasos y los procesos de seguimiento.

DESPUS DE LA ENTREVISTA
Analice toda la informacin relevante y realice su anlisis inmediatamente despus de
la entrevista.
Complete los formularios necesarios.

29

ASSESSMENT CENTER METHOD

30

15
 Qu es un assessment Center Method?

Un Assessment es una evalucin de tipo grupal donde los

participantes resuelven de manera individual o colectiva, diversos
casos relacionados con su rea de actuacin profesional, a fin de
evaluar comportamientos individuales que se manifiestan en una
instancia de grupo.

No se evalan conocimientos de las personas sino sus habilidades,

actitudes y competencias en el trabajo.

Los casos que conforman la evaluacin siempre se relacionan con el

puesto de trabajo.

31

Cundo se utiliza un assessment (ACM)?

Para la adecuacin persona-puesto

Para evaluar personal que ya trabaja
Anlisis y en la organizacin. Se aplica a todos
descripcin los niveles
de puestos Se deben armar los grupos
cuidadosamente

El assessment en seleccin se
recomienda para aquellos casos
Atraccin, donde sea factible utilizar instancias
seleccin e grupales
incorporacin
Ideal para programas de jvenes
profesionales

Para detectar necesidades de

desarrollo de competencias
Desarrollo y Capacitacin Para evaluar la efectividad de
planes de y acciones de desarrollo de
sucesin entrenamiento
competencias
Se aplica a todos los niveles

32

16
 Que y como se observa en una assessment,
Observador y quien lo hace
(cliente interno) Al finalizar la tarea
Administrador

Observador
Participantes
Participantes

Cada evaluador prepara un informe

escrito sobre los comportamientos
observados.

Luego se renen para compartir

la informacin, integrarla y hacer
una recomendacin consensuada
sobre cada candidato

Participante

Se observa comportamientos, no la solucin en

si del caso/ejercicio/problema diseado para la
administracin del assessment 33

Evaluacin de las competencias

en el assessment
06
Trabajo en
equipo

01

05 Comunicacin

02

Qu
competencias
Estoy observando?

04
03

34

17
Como analizar las observaciones en un assessment

Perfil por competencias

Observador
(cliente interno) Administrador
Iniciativa

Es la predisposicin de actuar proactivamente Se trata de la habilidad para seguir

Observador
actuando con eficacia en situacio
Participantes Participantes

A Capacidad para cumplir con sus obligaciones sin desatender por ello l
os intereses de otras rea, siendo un referente

Capacidad para cumplir con sus obligaciones sin desatender por

ello l

B os intereses de otras rea, siendo un r

Capacidad para cumplir con sus obligaciones sin

desatender por ello ellos .

C
Capacidad para cumplir con sus obligaciones
sin de todos los .

D
Participante

Los comportamientos observados se Comportamientos observados

correlacionan con los grados o niveles
35

CAD HC Jobs
Centro de Aprendizaje y Desarrollo

Gracias por su gentil atencin

18