Six SIGMA es una metodologa de mejora de procesos creada en Motorola por el

ingeniero Bill Smith en la dcada de los 80, esta metodologa est centrada en la reduccin
de la variabilidad, consiguiendo reducir o eliminar los defectos o fallos en la entrega de
un producto o servicio al cliente. La meta de 6 Sigma es llegar a un mximo de
3,4 defectos por milln de eventos u oportunidades (DPMO), entendindose
como defecto cualquier evento en que un producto o servicio no logra cumplir los
requisitos del cliente.

Para entender que es Six Sigma conviene primero entender que es variacin y como se
mide:

Sigma () es una letra griega que significa una unidad estadstica de medicin, usada para
definir la desviacin estndar de una poblacin, esta mide la variabilidad o dispersin de
un conjunto de datos y se calcula con la desviacin estndar.

DMAIC. Hay 5 pasos importantes incluidas en el DMAIC. Ellos son:

D. Definir los objetivos para mejorar el proceso general entre su empresa y su

estrategia de las exigencias del cliente (puede referirse tambin a su grupo y los
grupos o individuos que de apoyo)
M. Medida actual de sus procesos. Recoger los datos pertinentes sobre sus
procesos actuales y, a continuacin, utilizar estos datos como referencia para
futuras comparaciones.
A. Analizar su relacin en el proceso. Es importante entender la relacin para
determinar los factores que pueden garantizar que las empresas mantener su
estrategia en consonancia con las demandas de sus clientes.
I. Mejorar el proceso. Es importante mejorar constantemente y optimizar el
proceso, utilizando el anlisis y otras tcnicas. Una tcnica que se utiliza a menudo
es Diseo de Experimentos. (Esta es una tcnica que puede ayudar a poner a
prueba una hiptesis, utilizando aceptable diseo experimental)
C. Control. Es importante asegurarse de que usted puede controlar y corregir las
diferencias, posiblemente, evitando costosos defectos y la prdida de calidad.
Muchas veces se corre piloto creado para estudiar la capacidad de proceso de
 produccin y de transicin. Estos pilotos de carreras pueden ayudar a ajustar o
aadir mecanismos adicionales de control [2].

DMADV

Hay 5 pasos importantes incluidas en el DMADV. Ellos son:

D. Definir objetivos que sean compatibles entre su estrategia de negocio y las

demandas de los clientes.
M. Medida CTOS (crtica a cualidades) CTOS consistir en el proceso de
produccin, la capacidad de produccin de un producto, la capacidad de un
producto y deVcualquier evaluacin de los riesgos.
A. Analizar y evaluar diferentes diseos, cmo elegir el mejor diseo para sus
cualidades generales.
D. Diseo de detalles. Es importante no slo para disear un producto, sino
optimizar el diseo. Con el fin de optimizar plenamente una caracterstica de
diseo, puede ser necesaria para crear varios diseos o simulaciones.
V. Verificar el diseo. Medidas importantes para la verificacin de un diseo
incluye la creacin de piloto de carreras y el funcionamiento de un corto de
produccin. Este paso tambin requiere que usted entrega el proceso de diseo a
los propietarios [2].

Aplicacin de las funciones en la metodologa Six Sigma.

Six sigma utiliza herramientas estadsticas para la caracterizacin y el estudio de los

procesos, de ah el nombre de la herramienta, ya que sigma es la desviacin tpica que da
una idea de la variabilidad en un proceso y el objetivo de la metodologa six sigma es
reducir sta de modo que el proceso se encuentre siempre dentro de los lmites
establecidos por los requisitos del cliente [2].

Obtener 3,4 defectos en un milln de oportunidades es una meta bastante ambiciosa pero
lograble. Se puede clasificar la eficiencia de un proceso con base en su nivel de sigma:

1 sigma= 690.000 DPMO = 31% de eficiencia

2 sigma= 308.538 DPMO = 69% de eficiencia
3 sigma= 66.807 DPMO = 93,3% de eficiencia
4 sigma= 6.210 DPMO = 99,38% de eficiencia
5 sigma= 233 DPMO = 99,977% de eficiencia
 6 sigma= 3,4 DPMO = 99,99966% de eficiencia

Hay muchas funciones que se utilizan en la Metodologa Six Sigma. Si bien la mayora
de las funciones a continuacin se utilizan en muchas organizaciones Six Sigma
aplicacin, cabe sealar que no son universales. Las funciones incluyen:

Liderazgo Ejecutivo - Comienzo de la pgina nivel de los ejecutivos son

responsables de la visin y, en ltima instancia la aplicacin de la Metodologa
Six Sigma. Asimismo, facultar a otros a tomar la iniciativa y la propiedad de los
principios Six Sigma [3].
Campeones - Campeones son por lo general la alta direccin que se encarga de
la aplicacin de Six Sigma a lo largo de su organizacin [3].
Master Negro Belt - por lo general son recogidos por parte de Campeones a otros
entrenadores dentro de la organizacin sobre la metodologa Six Sigma. Se
asignar, ya sea la totalidad o la mayor parte de su tiempo a las metodologas de
Six Sigma. Cabe sealar tambin, que por lo general tienen responsabilidades de
tutora para autocares y tren inferior de funciones, entre ellas Negro Belts y los
cinturones verdes [3].
Expertos - mientras que esta funcin no se encuentra en cada organizacin, que
puede desempear un enorme papel importante en la ingeniera o sectores de la
industria manufacturera. Mejoran los servicios en general, productos y procesos
para sus clientes finales [3].
Cinturones Negro - Negro Bandas centrar en six sigma ejecucin. Por lo general
son los mandos medios [3].
Cinturones verdes - Estos papeles son generalmente asumidos por los empleados
que ayudan a ejecutar Negro cinturones de proyectos especficos, as como otras
responsabilidades de trabajo [3].
Precisin del six sigma

Si los clientes estn reclamando la calidad y la confiabilidad de los productos, o la calidad

del trabajo o de los servicios, las organizaciones probablemente precisarn hacer una
amplia evaluacin de las siguientes seales [4]:

Prdida de mercado.
Gastos exagerados.
 Grandes prdidas como resultado de la garanta que los clientes reciben por la
devolucin del producto y de la indemnizacin.
Facturas no pagadas en el plazo, debido a reclamos de los clientes.
Piezas con fallas de parte de los proveedores.
Relacin de informes internos con errores.
Grafica de six sigma.
La grafica de Six-Sigma es utilizada para demostrar el nivel de defectos
registrados durante el proceso de variacin y la media que se obtiene. En la grfica
se muestra que el proceso de variacin est situado en el lugar de la media, siendo
el lugar donde el proceso estar cambiando en pequea escala. El objetivo del 6s
es obtener la menor cantidad de defectos (3.4 partes por milln), esto es, casi es
cero defectos. La media es el indicador que permite conocer el punto central del
proceso de variacin, que indica que en cero variaciones no se presenta alguna
alteracin del proceso. Este es el proceso que representa la calidad de cualquier
actividad a realizar. Los niveles de mejora del Six-Sigma, indican el porcentaje
de error de un proceso [4].
Los procesos son evaluados en base a criterios que se representan en niveles (Six-
Sigma: desde el nivel 1s al nivel 6s), obtenindose la distribucin de datos y los
porcentajes de error en la grfica. La mayor parte de los criterios de evaluacin
estn estandarizados internacionalmente, slo algunos se pueden modificar de
acuerdo a la relacin proveedor-cliente. El rea bajo la curva indica los niveles y
valores, con porcentajes de confiabilidad diferentes, que van desde 68.27 % (nivel
1) hasta 99.999943% (nivel 6). El rea bajo la curva comprende el valor de la
media de los datos y las desviaciones hacia la izquierda y derecha que dependen
del nivel de confiabilidad (procesos de variacin), donde estn distribuidos los
datos. Los niveles Six-Sigma estn ubicados en la parte derecha e izquierda de la
media, indicando el rango de distribucin de los datos y se analizan ambos lados
de la grfica La representacin grfica de la distribucin normal de los datos es
analizada y en base a ella se obtienen los resultados del proceso y tomar las
decisiones adecuadas para las mejoras y contramejoras de dichos procesos [5].
 Figura 1: Grafica de six sigma.

Beneficios del six sigma.

El objetivo de todo negocio es generar utilidades. Un innegable objetivo del nivel de

desempeo del Six Sigma es minimizar costos, a travs de la reduccin o eliminacin de
actividades que no agregan valor a los procesos y maximizar la calidad para obtener
utilidades a niveles ptimos [5].

Implementar el Sistema Six Sigma en una organizacin crea una cultura interna de
individuos educados en una metodologa con un patrn de caracterizacin, optimizacin
y control de procesos, porque las actividades repetitivas alrededor de un servicio o una
confeccin de un producto constituyen un proceso

CONCLUSIONES:

SIX SIGMA es una metodologa de mejora de procesos creada en Motorola por

el ingeniero Bill Smith en la dcada de los 80, esta metodologa est centrada en
la reduccin de la variabilidad, consiguiendo reducir o eliminar los defectos o
fallos en la entrega de un producto o servicio al cliente.
Six sigma utiliza herramientas estadsticas para la caracterizacin y el estudio de
los procesos, de ah el nombre de la herramienta, ya que sigma es la desviacin
tpica que da una idea de la variabilidad en un proceso
Implementar el Sistema Six Sigma en una organizacin crea una cultura interna
de individuos educados en una metodologa con un patrn de caracterizacin,
optimizacin y control de procesos, porque las actividades repetitivas alrededor
de un servicio o una confeccin de un producto constituyen un proceso
BIBLIOGRAFA

[1] E. Alvarez, Trnsito histrico y econmico del Ecuador y el mundo, Quito: Cuarta
Edicin, 2010.

[2] G. Ibaez, ESTADISTICAl, Espaa, 2012.

[3] E. Griffin, A peoples History of the Industrial Revolution, March 2013. [En
lnea]. Available: http:// search.ebrary.com/1045563455raohistory.//.

[4]G. Tennant, Six Sigma: SPC and TQM in Manufacturing and Services, de Six
Sigma: SPC and TQM in Manufacturing and Services, 2017, p. 160.
[5]B. Wheat,C. Mills,M. Carnell, Seis sigma: una parbola sobre el camino hacia la
excelencia y una "empresa esbelta" de Seis sigma: una parbola sobre el camino hacia
la excelencia y una "empresa esbelta", 2004, p.135