UNIVERSIDAD NACIONAL JORGE BASADRE GROHMANN

Facultad de ingeniera

Escuela profesional de minas

SIGNIFICADO DE DOMINIO EN LAS RELACIONES DE

EJERCER

TRABAJO DE INVESTIGACIN

Docente : Mgr. Psic. Luis Alberto Pastor Yaes

Alumno :

Semestre : Segundo

Tacna -Per

2017
Introduccin
El dominio se ha visto afectado en los diferentes tipos de relacin las
que son las que se encargan de crear y mantener entre los individuos
relaciones cordiales, vnculos amistosos, basados en ciertas reglas
aceptadas por todos y, fundamentalmente, en el reconocimiento y
respeto de la personalidad humana.
ndice
1) LAS RELACIONES HUMANAS EN LA EMPRESA
2) EL MANDO
2.1) CUALIDADES Y RASGOS
2.2) ACTIVIDADES MAS CARACTERSTICAS DEL
MANDO
3) PODER
3.1) TEORA DE LA ELECCIN RACIONAL
3.2) CINCO FORMAS BASES DEL PODER
4) LDER
5) EL MANEJO DEL PERSONAL
5.1) TCNICAS PARA EL MANEJO DEL PERSONAL
5.2) IMPORTANCIA DE LAS TCNICAS DE MANEJO DE
PERSONAL
6) JEFE
6.1) CARACTERSTICAS DE UN BUEN JEFE
7) DIFERENCIAS ENTRE UN JEFE Y UN LDER
8) CONCLUSIONES
9) BIBLIOGRAFA
 1. LAS RELACIONES HUMANAS EN LA EMPRESA
Las relaciones humanas son el conjunto de normas, principios,
tcnicas, arte y de psicologa aplicada para que los seres humanos se
lleven mejor uno con los otros. Es el grado de aceptacin, simpata y
madurez que reflejamos hacia los dems.
Claramente est que las buenas relaciones humanas no dependen
solamente de identificar y seleccionar candidatos con relaciones
humanas excelentes, sino de contar con empresas que reconozcan el
valor de la mismas y que procuren dar a sus colaboradores un trato
justo y equitativo, un buen clima laboral, compensaciones justas,
reconocimientos, comunicacin de puertas abiertas, capacitacin y
desarrollo, etc., que permita a ambos conseguir sus objetivos y metas,
aquellas que logran este reconocimiento, definitivamente sern ms
competitivas que aquellas que no lo hacen y es all donde el
departamento de recursos humanos entra en juego para garantizar que
estas condiciones se den.
2. EL MANDO
Mando es la autoridad que tiene un hombre sobre los otros. Al que
ejerce el mando se le llama dirigente jefe es la persona que, por una
parte, ejerce la mayor influencia sobre el grupo y, por otra, es
designada para mandar un grupo.
Definimos la direccin como un proceso dinmico de actuacin de
una persona (dirigente) sobre otra u otras (dirigidas o grupo humano)
con objeto de guiar su comportamiento hacia una meta u objetivo
determinado, a travs de la prioridad de decisin que le concede su
posicin de poder.
Un mando debe ser una persona capaz de tomar decisiones, de asumir
responsabilidades, perfectamente informado de su cometido y con
capacidades suficientes. Cualquier persona con unas capacidades
mnimas puede llegar a ser un buen mando, ya que es cuestin de
aprendizaje y de esfuerzo.
2.1. CUALIDADES Y RASGOS
Algunas de las cualidades que parece aconsejable que un mando
posea, entre otras son:
Previsin, capacidad de anticiparse a los acontecimientos.
Dominio de las tcnicas necesarias para alcanzar sus objetivos.
Estabilidad emocional.
Capacidad de adaptacin al grupo.
Eficacia, debe adecuar los medios para alcanzar los objetivos
programados.
Dinamismo.
Sociabilidad.
Capacidad de confiar en los dems.
Autocontrol.
Fomento de la cooperacin.
prudencia en la toma de decisiones.
Sentido de la responsabilidad.
Lealtad al superior.
Equidad.
2.2. ACTIVIDADES MAS CARACTERSTICAS DEL
MANDO
Planificacin. - Establecimiento de objetivos y los caminos para
lograrlos. Debe hacerse con la suficiente flexibilidad para que sta sea
capaz de adaptarse con el tiempo conforme cambia el entorno, siendo
este ajuste necesario si se quiere llevar a cabo una planificacin
eficaz.
Organizacin. - Una vez conocidos los objetivos primarios y
secundarios, dividir el trabajo, asignar las responsabilidades y
coordinar los recursos necesarios.
Ejecucin. - Guiar y motivar a los dirigidos para que realicen las
tareas asignadas en el estadio anterior. La direccin de las distintas
actuaciones debe realizarse siempre de acuerdo con una poltica
establecida y una programacin clara.
Control. - El mando debe de controlar los resultados obtenidos de
forma peridica con el fin de poder contrastar los distintos logros con
las expectativas iniciales y comprobar si los resultados son los
esperados.
3. PODER
Se define como: la influencia potencial de algn agente de influencia
O, sobre alguna persona P. La influencia se define como un cambio
en la cognicin, en la actitud, en la conducta o en la emocin de P que
se puede atribuir a O.
Poder, es una palabra con un extenso campo de aplicaciones, pues su
etimologa nos indica que proviene del uso de connotaciones que
definen la capacidad de hacer, decir, expresar o ejecutar una accin.
El termino Poder describe habilidad, accin
y efecto, realidad y circunstancia, es un trmino genrico que se
emplea en cualquier rea de la vida en la que una accin este en
proceso. Adems, el termino Poder implicar la autoridad, pero
referido a un campo en especfico, en el que la palabra
denote superioridad en un sistema jerrquico.
3.1. LA TEORA DE LA ELECCIN RACIONAL
Poder de resultado: la capacidad de un actor de conseguir o
ayudar a conseguir resultados; y
Poder social: la capacidad de un actor de cambiar las estructuras
incentivas de otros actores a fin de conseguir resultados
3.2. LAS CINCO FORMAS BASES DEL PODER
 Poder legtimo: el poder legitimado se refiere al poder de un
individuo o grupo gracias a la posicin relativa y obligaciones
del jefe dentro de una organizacin o sociedad. El poder
legitimado confiere a quien lo ejerce una autoridad formal
delegada.
Poder de referencia: el poder de referencia se refiere a la
capacidad de ciertos individuos para persuadir o influir a otros.
Est basado en el carisma y las habilidades interpersonales del
que ostenta el poder. Aqu la persona sometida al poder tomar
como modelo al portador de poder y trata de actuar como l.
Poder experto: el poder experto es el que deriva de las
habilidades o pericia de algunas personas y de las necesidades
que la organizacin o la sociedad tienen de estas habilidades. Al
contrario de las otras categoras, este tipo de poder es
usualmente muy especfico y limitado al rea particular en la
cual el experto est cualificado.
Poder de recompensa: el poder de recompensa depende de la
capacidad del lder de otorgar recompensas materiales; se
refiere a cmo el individuo puede dar a otros como recompensa
algn tipo de beneficios, como: tiempo libre, regalos,
promociones, incrementos de sueldo o de responsabilidad.
Poder de coaccin: el poder de coaccin se basa en la capacidad
para imponer castigos por parte de quien lo ostenta. Puede
asimilarse a la capacidad de eliminar o no dar recompensas y
tiene su fuente en el deseo de quien se somete a l de obtener
recompensas con valor, pero bajo la forma negativa del temor a
perderlas.
4. LDER
El termino Lder hace referencia a conducir, guiar, dirigir, dirigente o
jefe. Un lder es el individuo de un grupo que ejerce una mayor
influencia en los dems, se le considera jefe u orientador, ste presenta
la habilidad de convencer a otros de que trabajen con entusiasmo para
lograr los objetivos definidos.

En la mayor parte de los grupos (partido poltico, religioso, sociedad,

club deportivo, etc.) existe un lder, que se caracteriza por ocupar la
posicin ms elevada dentro del grupo.
Aunque las funciones que ejerce un lder son de distinto tipo, destacan
entre ellas las funciones ejecutivas y de direccin. Asimismo, el lder
planifica las actividades del grupo, representa a ste de cara al
exterior, media en los conflictos y, cuando es necesario, estipula
premios y castigos.
Se ocupa tambin de introducir nuevas ideas en el grupo con el fin de
mantenerlo vivo, busca nuevas perspectivas y es quien elabora los
balances y sntesis del grupo. Por lo general, el lder no asume todas
estas funciones, sino que delega algunas de ellas en otras personas
cercanas a l.
El liderazgo personal es considerado uno de los hbitos de excelencia
para el ser humano, con l le da un sentido de orientacin a su vida,
decide primero cules son las cosas que se debe hacer, adems de
proporcionarle sentido a la vida de cada quien, al entender que se tiene
mayor necesidad de una visin, de un destino, que de un mapa; es por
eso que los lderes hacen de su vida una visin, y no una carrera.
Existen diversas formas de liderazgo, que dependen de los objetivos
del grupo, del tipo de normas establecidas en l y sobre todo de la
personalidad y habilidad persuasiva del lder. En primer lugar, se tiene
al lder autoritario, caracterizado por no consultar al grupo antes de
tomar una decisin. Un segundo tipo es el lder democrtico, que
permite al grupo opinar y tomar parte en las decisiones. Por ltimo,
el lder liberal, que slo decide cuando el grupo se lo pide.
Por otra parte, el concepto lder tambin se refiere a la persona o
equipo que va a la cabeza de una competicin deportiva o cualquier
actividad. Por ejemplo; el Manchester United sigue siendo el lder de
la liga inglesa de ftbol por esta semana.
5. EL MANEJO DEL PERSONAL
El manejo de personal es lo ms importante en una empresa, o sea que
define el xito que pueda llegar a tener una empresa, ya que, si el
personal tiene la motivacin necesaria de parte del dueo de la
empresa o institucin, esto llevar a efectuar un trabajo ms eficaz,
por lo tanto, es necesario que la empresa cuente con un manual de
normas para poder manejar el personal adecuadamente, donde queden
claramente las funciones que cada uno tiene que realizar en los
puestos.
Gran parte del xito de cualquier empresa, depende de la forma como
se maneja el personal. Debemos tener presente que cada individuo
tiene su propia filosofa, su propia manera de pensar y actuar, por eso
es indispensable que toda persona que maneje personal sea consciente
de estas diferencias, para evitar conflictos y saber cmo motivar a sus
subordinados con el fin de lograr un mayor xito en las actividades
encomendadas.
5.1. TCNICAS PARA EL MANEJO DEL PERSONAL
Por otra parte, nadie puede dirigir eficientemente una compaa o
departamento por s solo; las jefaturas significan lograr que las cosas
se hagan a travs de otros y el arte de ser jefe consiste en saber dar
rdenes y adems se debe tomar en cuenta los siguientes factores:
Informar al personal sobre los objetivos y polticas de la
empresa, con el fin de que no se cometan errores y asimismo
conozcan lo que pueden lograr dentro de la compaa.
 Motivar al personal, estimularlo, valorar su esfuerzo y
dedicacin al trabajo. De la motivacin que se d al personal
depender en gran medida la obtencin de resultados de ste.
Mantener una buena comunicacin con los empleados para que
exista confianza entre ambas partes y as lograr mayor
entendimiento y eficiencia.
Dar el ejemplo de responsabilidad, honestidad y tica
profesional, para que el empleado adopte un buen sistema
laboral.
Evitar conflictos entre el personal; nunca actuar por lo primero
que se dice, sino investigar bien los problemas para no cometer
injusticias.
Mantener un carcter constante ante el personal,
independientemente de los problemas personales o de trabajo
que se tengan.
No usar palabras groseras al dirigirse al personal ni gritarles,
esto permitir guardar siempre el respeto y la confianza entre
jefes y subordinados.
Mantener un buen control sobre el personal, para poder conocer
el avance del trabajo tanto en calidad como en cantidad.
Hacer una evaluacin imparcial, cuando se requiera, y
reconocer pblicamente el esfuerzo de los empleados que sobre
salgan; ayudndoles a surgir dentro de la compaa y
estimularlos para que sigan
adelante.

Cuando se supervisa los trabajos se

debe tomar una actitud de ensear
haciendo o explicar detalladamente
las funciones, para lograr una mayor
Identificacin con el personal.
 5.2. IMPORTANCIA DE LAS TCNICAS DE MANEJO DE
PERSONAL
Todo encargado del personal debe de mantener una buena relacin,
para que as no haya mal entendidos entre ambos. Los lderes no
deben de sentirse ms que los empleados, porque la experiencia no
hace el liderazgo, unos veinte aos de experiencia pueden convertirse
en un ao, pero repetido en veinte veces. Cada dueo de empresa
tambin debe de conocer a su personal para que dentro de ellos no
haya personas con mala reputacin, y as no dae a la empresa.
Tambin es importante para un buen manejo de personal que exista
un liderazgo en la empresa El verdadero xito se da en una
organizacin cuando todos sus elementos toman una actitud de
liderazgo real (nosotros antes que el yo). Todo lder debe generar
confianza en su personal, La confianza se logra por medio de: ser
abierto, ser justo, expresar los sentimientos, decir la verdad, mostrar
consistencia, cumplir sus promesas y mantener discrecin respecto a
informacin sensible. Un buen lder debe en todo momento mostrar
las cualidades esenciales de liderazgo: inteligencia, personalidad
llevadera, fuertes habilidades verbales, agresividad y consistencia.
Tambin debe saber cmo utilizar el lenguaje ya que deber de utilizar
esta tcnica para promover eventos. Tambin para obtener un buen
manejo de personal se necesita que los empleados posean valores
ticos ya que sin estos no funcionara y adems no se obtendra un
buen lazo de comunicacin.
6. JEFE
El jefe es la cabeza de una organizacin. Se trata de una persona que
se encuentra en el puesto superior de una jerarqua y que tiene las
facultades necesarias para mandar a sus subordinados. Todas las
organizaciones jerrquicas, como las empresas, los partidos polticos
o los gobiernos, cuentan con jefes en distintos niveles.
Para ser un buen jefe, tanto desde el punto de vista del trato con los
trabajadores como desde la perspectiva de lograr realizar las
funciones encomendadas de la mejor manera, se hace vital contar con
una serie de cualidades. Entre ellas se encuentra, por ejemplo, el tener
capacidad de comunicacin.
Con esa cualidad lo que venimos a dejar patente es que ese individuo
tiene que desarrollar una comunicacin con sus trabajadores directa,
fluida, sincera y respetuosa.
De la misma manera, se hace necesario que para ser un buen jefe haya
que mostrar absoluta integracin en el equipo de trabajo, debe saber
motivar a sus empleados, debe mostrar empata con ellos, debe ser
conciliador cuando as sea necesario y tiene que tener la capacidad
para saber delegar.
Capacidad de resolucin, de aprendizaje y de transmitir los valores de
la empresa son tambin habilidades importantes que debe contar en
todo momento aquella persona que quiera ser un buen jefe. Con todo
ello est claro que conseguir los resultados que de l se esperan pues
dirigir de la mejor manera posible a su grupo de trabajo que se sentir
satisfecho y motivado para sacar adelante sus tareas.
6.1. CARACTERSTICAS DE UN BUEN JEFE

Pensar positivo. Conoce el poder de la psicologa positiva,

observa cada situacin como una oportunidad de aprendizaje.

S honesto. Diles a tus empleados la verdad, aunque duela.

Delega. Aprende a dejar solos a tus empleados, resiste la

tentacin de ser un microgestor.
 4. Comuncate. La cantidad de problemas en una empresa son el
resultado de esta falta de comunicacin.

Inspira. Haz que tus empleados sean tan apasionados por la

empresa como t lo eres.

Alinate con el equipo. Mantn a todos enfocados hacia una

meta a largo plazo.

Haz un balance. La gente hace mejor las cosas cuando puede

balancear el trabajo y su vida personal.

Dales crdito. Si haces esto, aumentar la confianza de tus

empleados.

Motiva el crecimiento. Motiva a tus empleados a crecer, se

volvern ms productivos.

Reconcelos. Muestra tu apreciacin, aunque sea por cosas

pequeas.

S un mentor. Acta como maestro antes que como jefe. En

lugar de decirme qu hacer, mustrame.
 S justo. Tener favoritos va a desmoralizar al resto del equipo.

Bonus: Los grandes jefes fomentan los grandes hbitos.

Conectarte y reconocer a tus compaeros de trabajo es ms fcil
con las herramientas correctas. stas crearn buenos hbitos y
un ambiente de trabajo ms saludable, feliz y productivo.

7. DIFERENCIAS ENTRE UN JEFE Y UN LDER

La percepcin sobre su autoridad

Para un jefe al uso, la autoridad es un privilegio concedido por su

puesto de mando. Para un buen lder, en cambio, la autoridad es un
privilegio solo si es una herramienta til para la organizacin. El jefe
hace suya la mxima de yo soy el que mando aqu; mientras que el
lder encuentra su inspiracin en la frase yo puedo ser til aqu. El
jefe espolea al grupo y el buen lder se mantiene al frente, los gua y
se compromete da a da.
Imponer vs convencer

El jefe basa su influencia en la autoridad que dimana del cargo que

ostenta. El lder se gana la simpata y le voluntad de quienes le rodean.
El jefe hace valer su posicin dentro de la jerarqua, mientras que el
lder cultiva y cuida su liderazgo cotidianamente. El jefe siente la
necesidad de imponer su criterio, usando largos argumentos; el lder
convence y ejemplifica, sus argumentos no buscan desterrar a los
dems, sino construir conocimiento y plan de accin.
Miedo vs confianza
El jefe infunde temor, miedo, suele amenazar, y su equipo recela de
l, le ponen buena cara cuando est cerca pero le critican duramente
cuando no est presente. El lder es una fuente de confianza, empodera
a las personas, genera entusiasmo cuando trabaja, estimula al grupo
reconociendo las buenas labores y el esfuerzo de sus miembros. El
jefe precisa obediencia ciega, el lder persigue que la motivacin
impregne a todos. Si sientes miedo de tu superior, es un jefe corriente,
si en cambo lo valoras y aprecias, tu superior es un lder.
La gestin de los problemas

El jefe quiere sealar a quien ha cometido el error; implanta la

creencia de buscar culpables. De este modo, abronca, castiga y grita
si algo no sale bien, para advertir al culpable y al resto de personas.
El lder sabe entender los errores y calmadamente reorienta la
situacin. No se encarga de sealar los errores ajenos ni de acusar a
nadie, sino que busca solucionar el problema y ayudar a quien lo ha
cometido a levantarse.
Organizacin tcnica vs organizacin creativa

El jefe distribuye las tareas y ordena, y se queda supervisando si sus

rdenes estn siendo seguidas a rajatabla. El lder estimula, aporta
ejemplo, trabaja codo con codo con sus colaboradores, es coherente
con lo que piensa, con lo que dice y con lo que hace. El jefe hace que
las tareas sean una obligacin, pero el lder sabe buscar la motivacin
en cada nuevo proyecto. El lder transmite ganas de vivir y de
progresar.
 rdenes vs pedagoga

El jefe conoce el funcionamiento de todo, el lder sabe hacer

pedagoga de cada tarea, sabe ensear. El primero recela de su secreto
que le ha llevado al xito, el segundo tutela decisivamente a las
personas para que puedan desarrollarse y hasta superarle, El jefe
organiza la produccin, pero el lder les prepara para que alcancen
todo su potencial.
El grado de cercana personal

El jefe se relaciona con su equipo de forma despersonalizada, como

fichas de un tablero. El lder conoce personalmente a todos sus
colaboradores, se interesa genuinamente por sus vidas, no los usa ni
los cosifica. Es respetuoso con la personalidad de cada uno, defiende
a las personas independientemente de su posicin en la jerarqua.
Esquemas cerrados vs esquemas abiertos y en constante
desarrollo

El jefe dice haz esto, el lder dice hagamos esto. El jefe persigue
la estabilidad, el lder promociona a sus colaboradores mediante el
trabajo grupal y la formacin de otros lderes. El lder es capaz de
integrar el compromiso sincero de los que le rodean, disea planes
con fines claros y compartidos, contagia a los dems con su esperanza
y determinacin.
Cumplir vs liderar

El jefe llega puntual, pero el lder siempre llega el primero. El jefe

espera a los colaboradores sentado en su silln, el lder sale a darles
la bienvenida. El lder quiere mantener siempre su presencia como un
gua del grupo e inspira compromiso, cordialidad y lealtad. El jefe se
conforma con un desempeo aceptable de sus miembros, el lder
quiere ver ms all y quiere que su grupo despunte.
Poder vs inspiracin

El jefe defiende con uas y dientes su posicin de autoridad; el lder

hace que la gente normal se sienta extraordinaria. El jefe ansa la
reverencia, pero el lder logra comprometer a su equipo en una misin
que les permite superarse y trascender. El jefe quiere mantener sus
privilegios; el lder dota de significado e inspiracin a su trabajo su
vida y la de los que le rodean.
8. CONCLUSIONES
Claramente est que las buenas relaciones humanas no
dependen solamente de identificar y seleccionar candidatos con
relaciones humanas excelentes, sino de contar con empresas que
reconozcan el valor de la mismas y que procuren dar a sus
colaboradores un trato justo y equitativo, un buen clima laboral,
compensaciones justas, reconocimientos, comunicacin de
puertas abiertas.
El reconocimiento para aquellas empresas, definitivamente
sern ms competitivas que aquellas que no lo hacen y es all
donde el departamento de recursos humanos entra en juego para
garantizar que estas condiciones se den.
Todo gerente de recursos humanos debe facilitar este proceso a
travs de una poltica de puertas abiertas que permita que la
empresa alcanzar sus metas y mejorar su adaptacin sino
tambin que los trabajadores se sientan cmodos y puedan
comunicar lo que sienten lo que fomenta un ambiente de
Ganar-Ganar.
 Claramente esta que el lder democrtico provoca iniciativa y
mayor disposicin ya que estimula al sentimiento de
pertenencia de grupo. el grupo no compite, sino que se apoya
para llegar al objetivo, se generan vnculos importantes entre el
grupo y el lder. El cual se preocupa por el desarrollo de su
equipo ms que por el resultado.
Para un buen manejo de personal es de gran utilidad las
Tcnicas para el manejo del personal pues estas representan
la llave para el verdadero xito en una organizacin. Y una llave
para ver y reconocer a los verdaderos lderes.

9. BIBLIOGRAFIA
Manuel F. the new world of Henry Simon. Universidad de Notre
dame. Indiana 1963.
The prophets of Paris. Cambridge 1962.
Pascal K Peense. Buenos Aires 1964.