PLUGINS BÁSICOS NECESARIOS PARA TRABAJAR

EN BLACKBOARD

Un paso necesario al iniciar el programa de

formación es comprobar que el computador que
utilizara para navegar por los contenidos,
ejercicios y evidencias del curso posee los
requerimientos técnicos necesarios para que la
navegación por el mismo sea satisfactoria. A
continuación se mostraran las aplicaciones y
posibles fallas:
Aplicaciones

El equipo que utilice para navegar por las

diferentes lecciones, ejercicios y evidencias
debe tener instalados las siguientes
aplicaciones, Ya que si no las posee no es
posible visualizar los contenidos o en otros casos
el sistema no tomara las calificaciones dadas por
las evidencias presentadas. En la página web
www.senavirtual.edu.co encontrara en el panel
derecho los vínculos para que realices la
descarga de estas aplicaciones y posterior
instalación.

- Acrobat Reader, - Java, - Flash Player, - Internet

Explorer Versión 6.0 o superior.

A continuación nombro las posibles fallas que

podrían surgir si no se han instalado, estas
aplicaciones correctamente:

Posible Falla 1: No se ve ninguna lección del

curso

Verificación del problema: Verificar que se tiene

instalado el Player de Flash intentando abrir la
primera lección del curso que no abre, si luego
de realizado lo anterior la pantalla del usuario se
queda en blanco o en negro y no aparece ninguna
imagen o aparecen algunas si y otras no,
animación o texto, el usuario no tiene el player
de Flash montado o instalado.

Solución del problema: Si no lo tiene instalado,

descargar de la página www.senavirtual.edu.co
como se indico más arriba, posteriormente
instalarlo haciendo doble clic sobre el archivo
descargado en el equipo.

Posible Falla 2: No se está registrando nada

después de Ver una lección o realizar una
evaluación

Como se presenta el problema: el usuario accede

a cualquier curso realiza actividades, lecciones y
evaluaciones y cierra su sesión. Luego vuelve a
entrar y se da cuenta que no tiene reportada o
registrada ninguna de las actividades que realizó
en la sesión anterior. Este problema ocurre
porque la versión del Internet Explorer del
usuario es inferior a la requerida (requerida 6.0 o
superior), este hecho causa que parte de las
actividades del usuario no sean registradas en el
LMS correctamente, en nuestro caso los
resultados de las evidencias.

Verificación del problema: es necesario revisar

que la versión del Internet Explorer del usuario
que tiene el problema es 6.0 o superior, si es una
Versión anterior va a tener siempre el mismo
problema. Para identificar la versión del Internet
Explorer debe seguir el siguiente procedimiento:

- Abrir el browser o navegador de Internet, para

ello es necesario hacer clic sobre el icono del
Internet Explorer, - - Una vez abierto el browser o
navegador, buscar en el menú de herramientas y
seleccionar la línea o icono de ayuda”,
- Posteriormente seleccionar “acerca de Internet
Explorer” y verificar que Versión es.

Solución definitiva: Instalar la versión 6 del

Internet Explorer o superior, lo cual requerirá
realizar la descarga de la
página www.senavirtual.edu.co y posterior
instalación.

Solución temporal: Realizar el curso en un equipo

que tenga instalada esta versión para completar
el curso.

Posible Falla 3: Controles ActiveX y pop ups o

ventanas emergentes

Si aun no te ha funcionado la multimedia del

curso o solo te aparecer el logo del SENA al
ejecutar los contenidos y las actividades
entonces debes hacer lo siguiente: Configura en
tu navegador los controles ActiveX para que
puedan ser utilizados; para habilitar o
deshabilitar ActiveX:

- Abrir el browser o navegador (En este caso

Internet Explorer), - Hacer un clic sobre
Herramientas > Opciones de Internet > Seguridad
> Nivel personalizado > ejecutar controles y
complementos ActiveX. Y ahí eliges la opción
habilitar.

Configura tu navegador para que los pop ups o

ventanas emergentes puedan aparecer:

- Abrir el browser o navegador (En este

caso Internet Explorer). Hacer un clic sobre
Herramientas > Opciones de Internet >
Privacidad, - Aparecerá una casilla de
verificación con el titulo Bloquear elementos
emergentes, asegúrese que esta casilla no quede
marcada.

Tenga en cuenta que en su equipo puede estar

instalada la barra Google, la cual también puede
bloquear elementos emergentes. En este caso
debe hacer clic sobre el botón que se muestra en
la imagen para desbloquear las ventanas
emergentes.