Universidad Tecnolgica de Honduras

Asignatura:
Gerencia Estratgica

Catedrtica:
Master Libbys Cubero

Fecha de entrega:
12 de julio del 2017

Grupo # 3

Coordinador # de cuenta

Ivania solis 201210010894

Integrantes:

Arely Garcia

Kenia Hernndez

Rossel Izaula

1
Captulo I

2
 Introduccion

El presente informe muestra los resultados de un anlisis realizado a los productos

de la competencia de supermercados la Colonia con la finalidad de crear mejoras
en los productos ya existente en el mismo, pensando que as se podr ver un
crecimiento mucho ms elevado en el volumen de consumidores; as mismo da a
conocer los estudios realizados de las ventas, tendencias, y los precios de esta gran
compaa.

3
 ndice

Captulo I

Portada1

Introduccin...3

Historia de la empresa..5

Misin actual..8

Matriz de la visin..9

Visin actual.....10

Croquis de la empresa10

Objetivos estratgicos..11

Estrategias de la empresa...11

Captulo II

Oportunidades y amenazas de la empresa..13

Matriz de perfil competitivo (MPC).14

Matriz de evaluacin de factor externo (EFE)..16

Fortalezas y debilidades de la empresa.17

Matriz de evaluacin del factor Interno (EFI).19

Conclusiones...20

Bibliografa....21

4
 Historia de la empresa

En 1975, en la ciudad de Tegucigalpa, abri sus puertas el

supermercado que cambi la forma de hacer las compras de los
hondureos. Supermercados La Colonia desde un inicio ha marcado una diferencia
por su calidad de servicio y la variedad de sus productos. Su primera tienda, ubicada
en el bulevar Suyapa, caus un gran impacto y alegra en los capitalinos, quienes
rpidamente la convirtieron en el supermercado lder de la capital. Doce aos
despus de su exitosa apertura, La Colonia abre su segunda tienda en la zona sur
de la ciudad, causando mucho entusiasmo a los habitantes de la zona al llegar con
la promesa de brindarles calidad, variedad en sus compras, promociones y cercana
para sus clientes.

Entre 1995 y 2006 la cadena continu su crecimiento por Tegucigalpa y

Comayagela. Durante este periodo abri nuevos puntos y se consolid como la
cadena lder en el formato de supermercados gracias a sus 12 establecimientos en
la capital del pas.

A finales del 2006 comenz un proceso de cambios culminando as un ao de

grandes xitos y nuevas metas para la marca; Con una renovacin de su logo,
colores e imagen de tiendas, La Colonia nuevamente reafirm su liderazgo en la
capital. Ese ao tambin innov con la llegada del primer supermercado de gran
tamao: La Colonia Mega. Formato que desde un inicio ha tenido un gran xito y
aceptacin entre los clientes.

El lema Paga menos, vive mejor es la promesa que da a da hace que La Colonia
sea la marca preferida por los catrachos, quienes saben que las mejores ofertas,
variedad y productos los encontrarn solo en esta cadena, es as que en el
2007, Supermercados La Colonia fue reconocida por la Universidad Tecnolgica

5
Centroamericana UNITEC como una de las 5 marcas ms
admiradas y preferidas de los hondureos.

En 2009, la marca lder de los capitalinos asumi el reto de llevar su promesa de

ahorro, servicio y variedad a las ciudades de Choluteca y Comayagua. As inici su
exitoso proceso de expansin a nivel nacional. Hoy en da La Colonia cuenta con
29 supermercados ubicados en las ciudades de Tegucigalpa, San Pedro Sula,
Choluteca, Comayagua, Siguatepeque, Danl, Juticalpa, El Progreso y La Ceiba.

En 2012, Supermercados La Colonia fue reconocida como empresa socialmente

responsable por las buenas prcticas, valores y tica con la que, junto a cada uno
de sus colaboradores, trabaja da a da, buscando permanentemente el bienestar
comn de Honduras. Y dicho reconocimiento se otorg nuevamente a la cadena de
supermercados este ao por su continua mejora en las prcticas de responsabilidad
social empresarial.

Supermercados La Colonia se ha caracterizado durante todos estos aos por

apoyar a los productores hondureos bajo el lema 100% hondureos como t. La
cadena ha desarrollado programas para fomentar el crecimiento de la produccin
local e incentivar entre sus clientes el consumo de productos hondureos a fin de
reafirmar nuestros valores y patriotismo en su programa HONDURAS RECURSOS
PARA MI TIERRA en conjunto con Banco Ficohsa y Funder; Supermercados La
Colonia apoya al pequeo productor otorgndole financiamiento, asistencia tcnica
y lo ms importante que las verduras y hortalizas tienen un precio y mercado seguro
en cada una de las tiendas a nivel nacional.

6
Supermercados La Colonia dice presente con el apoyo a la
educacin pre-escolar con el programa "DAR PARA EDUCAR" en
el cual se involucra a CLIENTES LA COLONIA con sus valiosas donaciones de
monedas que son destinadas para la construccin, reconstruccin y mantenimiento
de centros pre-escolares que son equipados con mobiliario y equipo, material
didctico. Son ms de 3,900 nios y nias que tienen acceso a una educacin de
calidad en centros pre-escolares cmodos y seguros, con maestros altamente
capacitados, y donde tambin se les brinda su merienda escolar diariamente.

Las promociones han sido parte de la esencia de Supermercados La Colonia,

ayudando a los hondureos a mejorar su calidad de vida con productos y premios
de excelente calidad y a precios accesibles. Casas, carros y productos GRATIS por
sus compras han sido parte de la filosofa de la marca para premiar la lealtad de sus
clientes. Las promociones de Ollas, Cuchillos, Vajillas, Cubiertos, Refractarios,
Hermticos de Vidrio y Electrodomsticos han sido de gran beneficio para miles de
las personas que han comprobado el ahorro en todas las compras y que pueden
ganar inmediatamente haciendo todas sus compras en La Colonia.

La Colonia ofrece a sus clientes no solo una inmensa variedad de productos

alimenticios y del hogar, sino tambin una promesa nica de Servicio al Cliente. Sus
tiendas, ubicadas estratgicamente en zonas de fcil acceso y comodidad, permiten
a los hondureos tener una experiencia nica en sus compras.

7
La expansin de la cadena contina ao con ao. El objetivo es
llegar a todos los rincones de nuestro bello pas y seguir
revolucionando la forma de comprar de los hondureos.

Actualmente, la cadena cuenta con 38 tiendas a nivel nacional, atender nuevas

ciudades y llevar su propuesta de AHORRO DE VERDAD SIEMPRE.

Misin actual

Brindar permanentemente calidad en la atencin y el servicio para satisfacer las

necesidades y requerimientos de nuestros clientes a travs de la mejora continua
en cada uno de nuestros procesos, con base en un espritu noble de responsabilidad
social.

8
 Matriz de la visin.

ELMENTOS A SI NO PORQUE
CONOCER
Est formulada por Si por su crecimiento.
lderes? Durante este periodo abri
nuevos puntos y se
consolid como la cadena
lder en el formato de
supermercados.
Est definida en el Si ya que cada objetivo tiene
tiempo? un lmite propuesto para ser
cumplido.

Es integradora? Si porque se mantiene en el

mercado.

Es amplia y Si por su amplia y detallada

detallada? variedad de productos a
precios accesibles.
Es posible e Se enfoca en todo lo
inspiradora? necesario para poder lograr
las expectativas de los
clientes.
Es consistente? Si ya que mantiene un buen
crecimiento en el mercado.

9
 Visin actual

Ser la cadena de Supermercados lder a nivel nacional, en servicio al cliente,

variedad de productos, precios accesibles y proyeccin comunitaria.

Croquis de la empresa.

10
 Objetivos estratgicos medibles y alcanzables en el tiempo

Analizar los productos de la competencia en un tiempo alcanzable, para

mejorar los nuestros y as seguir en el mercado.
Analizar las ventas, de este modo saber si aumentado o disminuido, para
tomar cartas en el asunto dependiendo el resultado de anlisis.
Estudiar las tendencias de los negocios, e investigar precios

Estrategias de la empresa

Supermercados la colonia cuenta con la estrategia de integracin de

personal; debido a su amplio crecimiento, cuenta con ms de 25 tiendas y
est presente en distintas ciudades estratgicas a nivel nacional como
Tegucigalpa, Comayagela, Choluteca, Juticalpa, Danl, Comayagua,
Siguatepeque, San Pedro Sula, El Progreso, y La Ceiba desde donde ofrece
empleo y el mejor servicio a miles de hondureos.

Estrategia de penetracin en el mercado, La Colonia sigue posicionndose

en el mercado hondureo, como una cadena de supermercados innovadora
y comprometida a ofrecer siempre un excelente servicio al cliente, productos
de calidad y las mejores ofertas y promociones para las familias.

Estrategia de Desarrollo de productos, Con modernas instalaciones, y un

equipo listo para ofrecer el mejor servicio y los mejores productos; en donde
los clientes podrn comprar cmodamente y encontrar una amplia gama de
productos de 100% calidad al mejor precio del mercado.

11
Captulo II

Oportunidades y amenazas

12
Oportunidades:

Crecimiento urbano que permite la creacin de nuevas sucursales.

Mejoras en la capacitacin del personal.
Mejorar nuestra imagen con todo el entorno de clientes, proveedores y
socios.
Incremento del mercado potencial de diferentes sectores del negocio.
Anlisis de bases de datos.
Enfoque a otros tipos de mercado en cuanto a segmentacin por tipo de
cliente.
Mejoras en nuestra pgina web.
Aumento de la poblacin.
Situacin geogrfica.
Recursos Humanos.
Diversificacin de servicios.
Buenas relaciones con el gobierno.
Negociacin con proveedores locales.
Alianzas estratgicas con empresas de formacin de personal en servicios
de atencin al cliente.
Mejoras en los procesos de comercializacin.

Amenazas:

13
1. La tendencia a apertura de nuevas instituciones

2. Escaso de los clientes esto se da por la crisis econmica existente a nivel

nacional.

3. Crecimiento de los competidores que cuentan con recursos para bajar sus
precios, al punto de llegar a dominar el mercado casi totalmente.

4. Falta de apoyo del sistema financiero.

5. Crisis poltica y enfrentamiento entre grupos econmicos

6. Algunos productos no son auto sostenibles

7. No hay una estrategia eficaz de promocin y marketing

8. Rotacin de Personal alta

9. Falta de Estrategias para recuperar los clientes perdidos y contar con una
nueva cartera de clientes.

10. La Delincuencia, Violencia y falta de seguridad que permita a la poblacin

movilizarse de sus casas los centros de compras

11. Las necesidades de recursos para el mantenimiento diario de la instalacin,

que intentaremos mejorar mediante la buena gestin.

12. Posiblemente nuestros clientes estarn bastantes dispersos, debido a la gran

cantidad de ncleos poblacionales, a la dispersin de nuestros clientes
potenciales... Esto se intentar corregir mediante la gestin de los repartos.

13. Gran competencia, en todos nuestros productos, intentaremos

contrarrestarlo con la calidad y el precio ajustado.

14. Inflacin

15. Poder adquisitivo.

Elaborar la matriz de perfil competitivo (MPC)

14
 SUPER X SUPERMERCADO X MERCADITO X
Factores
importantes para Ponderacion Calificacion Puntaje Calificacion Puntaje Calificacion Puntaje
el xito
Fortalezas:

1) Muchos aos de
mantenerse en el 0.1 3 0.3 2 0.2 3 0.3
mercado
2) Productos frescos 0.2 4 0.8 3 0.6 3 0.6
y de la mejor calidad

3)Ofrece compras en 0.05 3 0.15 3 0.15 2 0.1

un lugar agradable y
funcional
4) Buena imagen
ante el cliente y sus 0.05 3 0.15 3 0.15 2 0.1
proveedores
5) Calidad en sus 0.05 4 0.2 2 0.1 2 0.1
productos
6) Calidad en el 0.05 2 0.1 2 0.1 2 0.1
servicio
7) Experiencia en el
negocio/conocimiento 0.02 2 0.04 2 0.04 3 0.06
del mercado
8) Se cuenta con
personal capacitado 0.03 2 0.06 2 0.06 2 0.06
y entrenado.
9) Servicio con 0.05 2 0.1 3 0.15 2 0.1
prontitud
10) Precios 0.1 1 0.1 4 0.4 4 0.4
competitivos.
11) Proveedores 0.1 4 0.4 4 0.4 2 0.2
responsables

12) Buen
posicionamiento 0.05 3 0.15 3 0.15 2 0.1
como marca
13) Infraestructura de 0.05 3 0.15 2 0.1 2 0.1
alta Calidad
14) Variedad de
supermercados en
distintos
0.05 4 0.2 1 0.05 1 0.05
departamento
15) Variedad de 0.05 4 0.2 2 0.1 2 0.1
productos.
TOTALES 1 3.1 2.75 2.47

Debilidades

15
1. Productos
demasiados
prximos a la fecha 0.1 2 0.2 3 0.3 3 0.3
de vencimiento o
ya vencidos

2. Inventario en
mal estado, latas
abolladas, y mal
0.2 1 0.2 3 0.6 2 0.4
presentadas
3. Ambiente de
baja higiene
0.1 1 0.1 2 0.2 4 0.4
4. Mala
presentacin de las 0.05 2 0.1 2 0.1 4 0.2
instalaciones
5. Personal sin
deseos de
trabajar, y con mala 0.05 3 0.15 3 0.15 2 0.1
actitud con el
cliente
6. Mala atencin
de guardias en la 0.06 2 0.12 2 0.12 3 0.18
entrada
7. Deficiencias
administrativas
0.03 2 0.06 4 0.12 2 0.06
8. Productos mal
presentados en los 0.07 1 0.07 3 0.21 2 0.14
estantes
9. permitir entrar
a personas con 0.01 1 0.01 2 0.02 1 0.01
mascotas
10. Mala
distribucin de los
inventarios en
0.05 2 0.1 4 0.2 2 0.1
anaqueles
11. Mala
presentacin de
productos en las
0.1 3 0.3 4 0.4 3 0.3
gndolas
12. Tener un precio
y cuando se va a la
caja a pagar decir
0.05 2 0.1 3 0.15 2 0.1
otro
13. Anuncio de
oferta y luego decir
que ya se termin
0.05 3 0.15 3 0.15 2 0.1
esa oferta
14. Personal
descuidado y mal 0.04 3 0.12 2 0.08 2 0.08
comunicado
15. Mal olor en el
rea de las carnes.
0.04 3 0.12 2 0.08 4 0.16
TOTALES 1 1.9 2.88 2.63

16
 Elaborar la matriz de evaluacin de factor externo (EFE)

Factores Peso
Peso calificacion
Ponderado
Oportinidades
1. Crecimiento urbano que permite la creacin de
10 3 30
nuevas sucursales.
2. Mejoras en la capacitacin del personal. 10 2 20
3. Mejorar nuestra imagen con todo el entorno de
10 1 10
clientes, proveedores y socios.
4. Incremento del mercado potencial de diferentes
8 4 32
sectores del negocio.
5. Anlisis de bases de datos. 3 2 8
6. Enfoque a otros tipos de mercado en cuanto a
3 2 12
segmentacin por tipo de cliente.
7. Mejoras en nuestra pgina web. 2 2 4
8. Aumento de la poblacin. 7 4 28
9. Situacin geogrfica. 7 3 21
10. Recursos Humanos. 7 2 14
11. Diversificacin de servicios. 7 1 7
12. Buenas relaciones con el gobierno. 7 3 21
13. Negociacin con proveedores locales. 7 5 35
14. Alianzas estratgicas con empresas de
formacin de personal en servicios de atencin al 7 1 7
cliente.
15. Mejoras en los procesos de comercializacin. 5 2 8
TOTAL 100% 35 257
Amenazas

1. La tendencia a apertura de nuevas instituciones 10 3 30

2. Escaso de los clientes esto se da por la crisis

10 2 20
econmica existente a nivel nacional.
3. Crecimiento de los competidores que cuentan con
recursos para bajar sus precios, al punto de llegar a 3 1 3
dominar el mercado casi totalmente.
4. Falta de apoyo del sistema financiero. 5 4 20
5. Crisis poltica y enfrentamiento entre grupos
5 2 10
econmicos
6. Algunos productos no son auto sostenibles 5 2 10
7. No hay una estrategia eficaz de promocin y
5 2 20
marketing
8. Rotacin de Personal alta 10 4 40

9. Falta de Estrategias para recuperar los clientes

5 3 15
perdidos y contar con una nueva cartera de clientes.

17
10. La Delincuencia, Violencia y falta de seguridad
que permita a la poblacin movilizarse de sus casas 10 2 20
los centros de compras
11. Las necesidades de recursos para el
mantenimiento diario de la instalacin, que 5 1 5
intentaremos mejorar mediante la buena gestin.

12. Posiblemente nuestros clientes estarn

bastantes dispersos, debido a la gran cantidad de
ncleos poblacionales, a la dispersin de nuestros 5 3 15
clientes potenciales... Esto se intentar corregir
mediante la gestin de los repartos.

13. Gran competencia, en todos nuestros productos,

intentaremos contrarrestarlo con la calidad y el 10 5 15
precio ajustado.
14. Inflacin 7 1 7
15. Poder adquisitivo. 5 2 10
TOTAL 100% 35 240

18
 Fortalezas y debilidades

Fortalezas:
1) Muchos aos de mantenerse en el mercado
2) Productos frescos y de la mejor calidad
3) Ofrece compras en un lugar agradable y funcional,
4) Buena imagen ante el cliente y sus proveedores
5) Calidad en sus productos
6) Calidad en el servicio
7) Experiencia en el negocio/conocimiento del mercado
8) Se cuenta con personal capacitado y entrenado.
9) Servicio con prontitud
10) Precios competitivos.
11) Proveedores responsables
12) Buen posicionamiento como marca
13) Infraestructura de alta calidad
14) Variedad de supermercados en distintos departamento
15) Variedad de productos.

19
Debilidades:

1. Productos demasiados prximos a la fecha de

vencimiento o ya vencidos
2. Inventario en mal estado, latas abolladas, y mal presentadas
3. Ambiente de baja higiene
4. Mala presentacin de las instalaciones
5. Personal sin deseos de trabajar, y con mala actitud con el cliente
6. Mala atencin de guardias en la entrada
7. Deficiencias administrativas
8. Productos mal presentados en los estantes
9. permitir entrar a personas con mascotas
10. Mala distribucin de los inventarios en anaqueles
11. Mala presentacin de productos en las gndolas
12. Tener un precio y cuando se va a la caja a pagar decir otro
13. Anuncio de oferta y luego decir que ya se termin esa oferta
14. Personal descuidado y mal comunicado
15. Mal olor en el rea de las carnes.

20
 Matriz de evaluacin del factor Interno (EFI)

Factores
Peso Calificacion Ponderacion
Fortalezas:
1) Muchos aos de mantenerse en 0.05 4 0.02
el mercado
2) Productos frescos y de la mejor 0.03 3 0.09
calidad
3) Ofrece compras en un lugar 0.02 3 0.06
agradable y funcional,
4) Buena imagen ante el cliente y 0.05 4 0.2
sus proveedores
5) Calidad en sus productos 0.02 4 0.08

6) Calidad en el servicio 0.03 4 0.12

7) Experiencia en el 0.03 3 0.09

negocio/conocimiento del mercado
8) Se cuenta con personal 0.02 4 0.08
capacitado y entrenado.
9) Servicio con prontitud 0.02 3 0.06

10) Precios competitivos. 0.03 3 0.09

11) Proveedores responsables 0.03 4 0.12

12) Buen posicionamiento como 0.01 4 0.04

marca
13) Infraestructura de alta Calidad 0.04 3 0.12

14) Variedad de supermercados en 0.02 3 0.06

distintos departamento
15) Variedad de productos. 0.01 4 0.04

Debilidades

1. Productos demasiados prximos

a la fecha de vencimiento o ya 0.03 1 0.03
vencidos
2. Inventario en mal estado, latas 0.05 1 0.05
abolladas, y mal presentadas
3. Ambiente de baja higiene 0.04 2 0.08

4. Mala presentacin de las 0.05 1 0.05

instalaciones
5. Personal sin deseos de
trabajar, y con mala actitud con el 0.03 2 0.06
cliente
6. Mala atencin de guardias en la 0.05 2 0.1
entrada
7. Deficiencias administrativas 0.05 1 0.05

8. Productos mal presentados en 0.03 1 0.03

los estantes

21
9. permitir entrar a personas con 0.05 2 0.1
mascotas
10. Mala distribucin de los 0.03 2 0.06
inventarios en anaqueles
11. Mala presentacin de productos 0.03 2 0.06
en las gndolas
12. Tener un precio y cuando se va a 0.03 1 0.03
la caja a pagar decir otro
13. Anuncio de oferta y luego decir 0.03 1 0.03
que ya se termin esa oferta
14. Personal descuidado y mal 0.04 1 0.04
comunicado
15. Mal olor en el rea de las carnes. 0.05 1 0.05
TOTAL 1 2.09

22
 Conclusiones

Este estudio permiti realizar un anlisis FODA a Supermercados la Colonia,

por lo tanto pudimos conocer las debilidades que le afectan en comparacin
con la competencia y como crear cambios para mejorarlas, as mismo las
muchas fortalezas con las que cuenta y usarlas a su favor.

Y podemos concluir atreves de este proyecto, que supermercados la colonia

est en un buen posicionamiento en el mercado Hondureo y que siempre
est en la vanguardia de mejorar sus productos para cuidar e incrementar el
volumen de sus consumidores.

23
 Bibliografa
http://www.lacolonia.hn/sobre-nosotros/nuestra-historia/

https://www.google.hn/search?q=croquies+de+supermercados+la+colonia&o
q=croquies+de+supermercados+la+colonia&aqs=chrome..69i57.19000j0j1&s
ourceid=chrome&ie=UTF-
8#tbm=lcl&q=croquis+de+supermercados+la+colonia+sps&rlfi=hd:;si:,15.481
143960510193,-87.9019546508789;mv:!1m3!1d59111.458396033304!2d-
88.00883212695311!3d15.50337084943422!3m2!1i647!2i369!4f13.1

https://es.slideshare.net/nenitajeff/matriz-de-evaluacion-mision-y-vision

24