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NORMAS

DE
URBANIDAD
Y
ETIQUETA

JUAN ROMERO SOVERO


NORMAS
DE
URBANIDAD
Y
ETIQUETA

Por JUAN ROMERO SOVERO

1984
Ttulo original:

NORMAS DE URBANIDAD Y ETIQUETA

Autor: JUAN ROMERO SOVERO

1ra edicin

Junio 1984

Esta edicin es propiedad del autor, quien ha cedido sus derechos a EDICIONES R.S.
HNOS.

Est prohibida la reproduccin total y parcial sin permiso de los propietarios.


SUMARIO
PRLOGO

La necesidad de establecer un ordenamiento que norme la conducta humana


dentro de la sociedad moderna, cuya evasin a los dictados de la cortesa y urbanidad
son evidentes, no solo en la juventud y niez, sino en la madurez, es prioridad nmero
uno.

Estamos siendo testigos del psimo uso del lenguaje (replana), de la decadente
forma de vestir: hombres de luenga cabellera sin peinar y mujeres con pantalones
ajustados que fuman en la calle; carencia de buena educacin y delicadeza, desaparicin
de las buenas costumbres y exceso en los malos hbitos; palabras obscenas y soeces, en
fin el caos.

Esta gran confusin ha llegado a tales extremos que es urgente detenerla. Hay
que reeducar a la sociedad. Empecemos con los padres y maestros! El reto est lanzado.
El hogar y la escuela sern el escenario de nuestra labor abnegada. Diferir la lucha por la
recuperacin moral de los nios y los jvenes puede ser suicida. La seal de partida debe
darse sin dilacin.

JUAN ROMERO SOVERO


INTRODUCCIN

Pese a que la vida moderna ha afectado profundamente el uso de las buenas maneras,
es innegable la necesidad de conservar y recomendar el respeto a los buenos hbitos,
creando otros de ser posible para convivir en paz y con la satisfaccin de estar
cumpliendo nuestros deberes con Dios y con los dems seres que l ha creado para
hacernos compaa.

Naturalmente, nuestra primera obligacin radica en subrayar el trato con nuestros


semejantes y, por eso, consideramos urgente la publicacin de este manual que
constituya, a la vez, un instrumento de ayuda en la tarea pedaggica del maestro y un
punto de apoyo en la funcin formativa de los padres para modelar la conducta de los
nios.

URBANIDAD

(Del latn urbanitas): Cortesana, buenos modales. Conjunto de preceptos que deben
observarse en los lugares pblicos.

ETIQUETA

(Del francs etiquette): Ceremonial que debe observarse en las casas reales y en actos
pblicos solemnes. Ceremonia en el trato. Normas muy selectas que deben ponerse de
manifiesto, como un ritual de cortesa en los lugares y entre personas de jerarqua.
CAPTULO I

EN SOCIEDAD

La famosa frase dice: Trata a los dems como quieres que te traten a ti mismo. Este
puede ser el punto de partida para establecer un cdigo de urbanidad:

- Trata a los dems con simpata: sonre.


- S optimista y contagia con tu alegra.
- Ayuda sin esperar recompensa.
- Cede a los mayores los lugares preferenciales.
- Respeta a los dems. No los enfades.
- Fumar en pblico es una manera de ofender.
- Hablar groseras, obscenidades, rer escandalosamente, estornudar en forma
sonora sin cubrirse la nariz, eructar y toser violentamente son, ms que ofensas,
agresiones.

Nadie est autorizado a hacer lo que quiere en una sociedad organizada. Las leyes y
las normas sociales no lo permiten. La sociedad debe estar protegida.

Lamentablemente, el avance incontenible del delito, la inmoralidad y otros males terribles


nos enfrentan a un reto cuyas alternativas son: salvarnos o sucumbir. Si mejoramos
nuestro status moral, tico y espiritual estaremos salvados.
CAPITULO II

DE NOSOTROS MISMOS

Tanto al iniciar el da como al concluir las actividades cotidianas debemos elevar unas
oraciones de veneracin y gratitud a Dios por el bienestar, paz y felicidad que nos prodiga
a diario y generosamente.

- Resptate a ti mismo.
- Cultiva los buenos modales.
- Obsesinate con la pulcritud.
- Lee buenos libros.
- Escucha msica apacible. Especialmente clsica o selecta.
- Asiste a buenos espectculos: teatro, cine, museos, exposiciones, recitales,
televisin.
- Educa tu sensibilidad.
- Piensa antes de hablar. No hables antes de pensar.
- Aprende a escuchar.
- No tomes siempre la voz cantante.
- Habla con claridad y mesura.
CAPITULO III

TRATO CON LOS PADRES

La Biblia establece la primera regla de oro en el trato con nuestros padres:

- Honra a tu padre y a tu madre.


- Atiende y obedece sus requerimientos.
- Ofrceles tu ayuda sin que ellos te lo soliciten.
- Llvales soluciones, no problemas.
- Cualquier dificultad que tengas, somete a su consulta.
- S complaciente y carioso con ellos.
- No te expreses en forma vulgar frente a ellos.
- Ama a tus padres, pero, por encima de ellos ama a Dios.
- Al salir de tu casa, y al volver a ella, hazlo con un carioso beso en la mejilla de
ambos.
- Si tus padres estn enojados, guarda respetuoso silencio.
- No seas infidente. Es decir, no cuentes lo que sucede en tu casa a tus amigos,
conocidos o parientes.
- Si eres mujer, ayuda a tu madre en los quehaceres propios de ella.
- Si eres varn, colabora con tu padre en sus tareas ms pesadas.
CAPITULO IV

CON NUESTROS SEMEJANTES

Como ya hemos sealado en el captulo EN SOCIEDAD, debemos tratar a nuestros


semejantes como a nosotros mismos; sin embargo, de ello derivan otros preceptos que
concilian deberes y obligaciones en la interrelacin de la familia humana.

- Saluda amistosamente a tus mayores.


- Cede la vereda a las damas y a los ancianos.
- Cuando camines dentro de multitudes no trates de ir contra la corriente.
- Lo corts no quita lo valiente, s prodigo con la cortesa.
- Ayuda a los dbiles.
- Evita las discusiones con los dems.
- Trata de inspirar respeto.
- Cuida tu presencia.
- Condcete con simpata, cortesa y elegancia.
- No arrojes papeles, cscaras, ni basura en la calle, porque constituyen actos
peligrosos y ofenden a los dems.
- Espera a que pase el camin colector municipal para sacar la basura de tu casa.
- No hables a gritos.
- No digas groseras.
- Respeta a los dems para que ellos te respeten.
- Ayuda a los invlidos, ancianos y ciegos a cruzar las calzadas.
- Dentro de los vehculos (mnibus) cede el asiento a las damas, ancianos y
mujeres en gestacin.
- No permitas que las damas, que lleven nios en los brazos, vayan de pie.
- Cuando descubras nios abandonados, protgelos y ponlos bajo el apoyo de la
polica especializada.
- Evita el dilogo con desconocidos, especialmente si eres nia o seorita.
- En cualquier emergencia pide ayuda a la polica.
- Dentro de los ascensores, salas de espectculos, vehculos y otros lugares
pblicos no debes fumar.
CAPITULO V

CON LOS MAYORES

Aunque parezca reiterativo, en la aplicacin de las reglas de urbanidad es mejor pecar


por exceso que por omisin. Si observamos que algunas parecen repetirse, aceptmoslas
para recordarlas mejor.

Todos comprendemos que los mayores poseen un gran bagaje de conocimientos, al


margen de los estudios que algunos han realizado, debido a sus propias vivencias
galardonadas con lo que la vida les ha proporcionado, su experiencia.

Los nios y jvenes deben admitir esta correlacin con sus mayores para transigir con
ellos aceptando que la sabidura que adquiere, ms que con el estudio con la meditacin
y las reflexiones otorgadas por la existencia misma.

- Los nios y los jvenes deben manifestar su buena educacin a cada instante.
- Al decir buenos das, buenas tardes o buenas noches se debe mirar cara a
cara con una amplia sonrisa.
- No interrumpir a los mayores cuando hablan.
- Tratar a los mayores con mucho respeto.
- Escucharlos atentamente cuando hablan.
- No contradecirlos en voz alta.
- Brindmosles atencin e inters.
- Acatemos sus buenos consejos.
- Cuando los inviten a hablar, pensar bien antes de usar la palabra.
- Jams se debe ofender a los mayores.
CAPITULO VI

COMO CONDUCIRSE EN EL HOGAR

El reglamento del hogar debe ser riguroso en la letra y en el cumplimiento. La familia es la


clula orgnica de la sociedad por excelencia. Si esta sufre alguna falla entonces se
conmociona toda la estructura del hogar y la nacin.

- La higiene mental espiritual moral y el aseo corporal son esenciales en el nio


y en el adulto.
- Arregla tu ropa de cama de inmediato.
- Debes tomar una ducha diaria, antes del desayuno. En verano, dos.
- Antes de sentarte a tomar desayuno, asegrate que todos estn en la mesa.
- Pide autorizacin para desayunar y agradece al concluir.
- La limpieza de tu casa es primordial. Mantenla cuantas veces sea necesario.
- Evita las groseras.
- Trata de transigir con tus padres y hermanos mayores.
- Al toser, estornudar y eructar cbrete con un pauelo.
- S obediente.
- Para que tus trabajos caseros sean agradables anticpate a realizarlos. No
esperes a que te lo ordenen.
- Sonre con frecuencia.
- Despus de hacer tus tareas cotidianas, descansa, para recobrar energas.
- Tu almuerzo es muy importante, prepralo con sumo cuidado.
- Si eres mujercita ayuda a tu madre y hermanas mayores en la disposicin de la
mesa.
- No olvides colocar todos los utensilios.
- Observa que nada falte en la mesa.
- Si eres varn colabora tambin en lo que te corresponda.
- Los menores no deben empezar a comer hasta que los mayores tomen la
iniciativa.
- Los menores no deben hablar a menos que se lo permitan.
- Si deseas hablar debes pedir autorizacin a tus padres o hermanos mayores en
ausencia de aquellos.
- Al concluir el almuerzo ayuda a levantar la mesa.
- Las mujeres deben lavar los platos.
- Los varones limpiarn la mesa y el piso.
- Deben establecerse turnos para la limpieza del bao, ventanas, techos y otros.
- Todos los quehaceres hogareos deben realizarse armoniosamente.
- El sueo reparador es el merecido premio a un da fatigoso.
CAPITULO VII

AL LEVANTARSE

- No hay que dormir excesivamente, ni permanecer mucho tiempo en la cama.


Alguien dijo sabiamente: Los fracasados son aquellos que se levantan de la cama
mucho tiempo despus de haber despertado o se despiertan mucho tiempo
despus de haberse levantado.
- La mente debe despejarse con rapidez al abrir los ojos.
- Nuestra primera consagracin debe dirigirse a Dios.
- Hacer gimnasia, por lo menos una hora antes de ducharse.
- Cuidar la funcin regular y diaria de su aparato digestivo.
- Durante el aseo personal no descuidar la dentadura para evitar el mal aliento.
- Ducharse obligatoriamente antes del desayuno.
- Saludar cariosamente a sus padres y hermanos.
- Tender la cama con rapidez y cuidado.
- Mantener arreglado su ropero personal.
- Barrer el piso y dejar todo dispuesto y limpio.
- Ayudar a sus hermanos menores o familiares enfermos.
- Todas estas tareas deben hacerse con alegra y buen humor, si es posible
cantando.
- Si vas a viajar temprano, prepara tus cosas desde la noche anterior.
- No hagas tanto ruido al levantarte que entorpezca el sueo de los dems.
- Jams tomes desayuno en la cama. Solo los enfermos pueden hacerlo.
CAPITULO VIII

ASEO PERSONAL

Es innegable la importancia que debemos brindarle a nuestro aseo personal. Los


cambios que est sufriendo la humanidad han afectado profundamente a las personas en
su aseo, su vestimenta, sus alimentos, su salud, etc.

Estamos viendo cmo las personas han perdido el sentido de la decencia. Los varones
no se afeitan ni se peinan, usan vestidos estrafalarios y no se mudan de ropa durante
varios das. No usan corbata, terno ni siquiera saco.

Las mujeres usan pantalones, tampoco cuidan su peinado, calzan zapatillas y fuman en
la calle. Asisten solas al cine y a los bares. Beben licor en forma liberal y aceptan la
amistad de desconocidos con gran facilidad.

Han retornado enfermedades que ya se crean desaparecidas como el rasca-rasca (la


sarna), los parsitos (piojos y pulgas) y los males venreos.

Por lo tanto, aceptemos estas reglas:

- Resptate a ti mismo. Obsesinate con la limpieza.


- Lvate la cabeza con frecuencia.
- Pinate cuidadosamente.
- Crtate el cabello en forma regular.
- Si tienes la piel grasosa, no te presentes con el rostro brillante.
- Cuida tu dentadura para sonrer mejor.
- Si eres varn afitate.
- Si eres chica usa tus cosmticos con mesura.
- Tu limpieza corporal y de tu vestuario deben ser fundamentales para ti.
- Cuida tu aliento. No fumes.
- Evita los parsitos y los hongos. Son resultado del desarreglo y desaseo.
CAPITULO IX

USO DE LOS VESTIDOS DENTRO Y FUERA DEL HOGAR

Los dictados de la moda actual han impuesto una serie de estilos, audaces unos,
conservadores otros, estrafalarios aquellos, originales los dems.

Sin embargo, debemos fijar reglas para normar el uso del vestuario.

Dentro del hogar:

- Cuida tu ropa de cama al levantarte y acostarte.


- Usa dos toallas para tu aseo personal. Una para el cuerpo y rostro y otra para los
pies.
- Dentro de tu hogar usa trajes muy cmodos, pero limpios.
- Emplea pantuflas, zapatillas o calzados suaves.
- Cuando recibas visitantes, vstete de acuerdo a las circunstancias.
- Durante el almuerzo y la cena debes ser ms sobrio con tu vestimenta. No as en
el desayuno.

Fuera del hogar:

- Si eres colegial, cuida con mucho esmero tu uniforme.


- No dejes de lustrar tus zapatos.
- No uses cabellos largos. Pinate correctamente.
- Si eres universitario, vstete con mesura.
- Jams descuides tu buena presencia.
- S muy exigente con tu atuendo, desde la cabeza hasta los pies.
- Recuerda que tu cultura universitaria debe estar acorde con tu cuidado personal.
- T eres t. No imites a otros, ni adoptes modas extraas.
CAPITULO X

ARREGLO DE LA CASA

En varios captulos anteriores hemos tocado tangencialmente aspectos relacionados con


el arreglo de la casa. Sin embargo, conviene insistir en ello.

- En el hogar debe cultivarse la pulcritud.


- Para mantener tu casa limpia el secreto radica en hacerlo todos los das. El
esfuerzo ser menor.
- Los muebles deben sacudirse en forma cotidiana.
- Hacer la limpieza de la alfombra con sumo cuidado.
- El encerado debe ejecutarse, por lo menos, una vez a la semana.
- Si tienes lustradora, emplala todos los das.
- Cuando el encerado se hace a mano, es un acto de urbanidad ayudar a la persona
que lo realiza, especialmente si esta es la madre.
- Al disponer la mesa para almorzar y cenar tampoco debe olvidar las flores.
- No olvides que tu hogar debe ser respetado y tratado como un templo.
- Trata de crearte una biblioteca y mantenerla actualizada.
- Entre los mejores entretenimientos caseros cuentan: una buena discoteca, buenos
libros, un juego de ajedrez, un juego de damas, ludo y buena televisin.
- Al retornar de tus labores diarias, ordena con mucho cuidado la disposicin de tus
tiles (libros, cuadernos, vestidos, menaje y otros). Observa esta norma: cada
cosa en su lugar y un lugar para cada cosa.
- Se debe ahorrar el gasto de electricidad y agua a lo estrictamente necesario.
CAPITULO XI

FORMA DE CONDUCIRSE CON LOS FAMILIARES Y VECINOS

Las reglas de urbanidad son ms estrictas en las relaciones con nuestros familiares y
vecinos. El trato debe ser ms cuidadoso y delicado.

- Manifestar gran consideracin y respeto a travs del saludo y los gestos.


- Los familiares se merecen un trato muy especial.
- En cambios, los vecinos requieren de un protocolo ms formal.
- El saludo, aunque no sea correspondido, debe ser frecuente.
- No es obligatorio cultivar una amistad demasiado ntima con los vecinos para no
afectar la privacidad recproca.
- El respeto mutuo no debe ser olvidado.
- En reuniones especiales: fiestas de cumpleaos, matrimonios, etc., no asistir si no
se es invitado.
- Si el organizador es usted, puede invitar a sus vecinos ms allegados.
- No afectar la tranquilidad del vecindario con msica muy ruidosa.
- Es mejor contratar un local ad hoc para llevar a efecto dichas celebraciones.
- Ser muy diligente en el trato con los vecinos para no herir susceptibilidades y
crearse una excelente imagen.
- Nuestra vestimenta debe ser correcta frente a vecinos y extraos.
- En caso de emergencia, brindar nuestra ayuda sin restricciones.
- Jams se debe permitir jugar en la va pblica a los nios y nias.
- Tampoco se les debe permitir perder el tiempo en ftiles conversaciones
callejeras. Esto incluye a los mayores.
- No olvidar que la calle es la peor escuela donde se aprovechan de los malos
elementos para hacer de las suyas y ocasionar dao moral, casi siempre,
irreversible.
- Es mejor formar centros de reunin para menores y mayores, donde se realicen
sanas actividades deportivas, recreativas, sociales y culturales.
- Las relaciones entre el vecindario exigen buen trato protocolar.
CAPITULO XII

COMO MANEJARSE EN LUGARES PBLICOS

Nuestra conducta en los lugares pblicos debe ser muy cuidadosa dada la enorme
responsabilidad que asumimos frente a los dems.

Como lugares pblicos debemos sealar los colegios, universidades, templos, salas de
teatro y cine, estaciones de viaje, tiendas, los colisiones de espectculos deportivos, etc.

EN EL COLEGIO

- Los nios deben estar en su centro de estudios 15 minutos antes de iniciarse las
clases.
- Si algn alumno llega tarde debe saludar y justificar su tardanza sin ser requerido.
- En caso de inasistencia por razones muy poderosas enfermedad, viajes o duelo
se debe anticipar de antemano el motivo de falta.
- Guardar mucha compostura frente a los profesores.
- Concentrar toda su atencin e inters en la leccin que se recibe, para facilitar la
memorizacin. Adems as se ahorra esfuerzo y se amplan los conocimientos.
- Es conveniente formular preguntas a los profesores para entender mejor a travs
del dilogo. No olvidar que preguntando se aprende mucho.
- Hay que aprovechar los descansos (recreos) para abandonar el aula cuando haya
urgencia de ir a los servicios higinicos, sin interrumpir las clases.
- Los servicios sanitarios deben usarse ordenadamente.
- En casos de emergencia: siniestros, temblores, etc. conservar la serenidad y
abandonar ordenadamente el saln. Los mayores ayudarn a los menores.
- Se debe estar dispuesto a colaborar con los profesores en la limpieza de la
pizarra, escritorio, papelgrafo, etc.
- No arrojar papeles, cscaras u otros deshechos al piso, dentro o fuera del aula.
- Al trmino de las clases, abandonar ordenadamente y en silencio el centro de
estudios.
- No jugar en las calles para evitar accidentes.
- No conversar con extraos.
- Estar atentos al cambio de luces de los semforos para cruzar las calles o seguir
las indicaciones de los policas de trnsito.
- Tratar de llegar rpidamente al hogar y hacer lo siguiente:

a. Saludar a sus padres.


b. Cambiarse el uniforme.
c. Ordenar cuidadosamente el vestuario escolar y pedir permiso para realizar
tareas.
EN LA UNIVERSIDAD:

- Rendir culto a la puntualidad.


- Ser respetuoso y considerado con los profesores y compaeros.
- Fomentar el compaerismo, no la desintegracin.
- No olvidar que por encima de todo estn los estudios superiores. No desvirtes la
razn principal de tu permanencia en la universidad.
- Tu labor fundamental debe ser la investigacin.
- No te dejes manipular por los sofistas o demagogos.
- Cumple tus metas.
- Pon en evidencia tu respeto a ti mismo y a los dems, en el aseo personal,
vestimenta, lenguaje, ademanes y comportamiento general.

EN LOS TEMPLOS:

- Los religiosos que asisten a un templo deben vestir con recato.


- Dentro del templo ser respetuoso con el ritual aunque no pertenezcas a ese credo.
- Hablar en voz baja.
- Al trmino de los oficios retirarse en forma discreta.

EN LOS ESPECTCULOS:

- Anticiparse en el ingreso a cualquier espectculo, especialmente si es teatral,


musical o recital potico para no causar interrupciones ni molestias y gozar
plenamente del mismo.
- La vestimenta debe estar de acuerdo con la seriedad y calidad del espectculo.
- Los torneos deportivos o musicales masivos al aire libre son menos formales.
- Lo recomendable es no fumar en cualquier tipo de espectculo.
- Las nias y seoritas deben asistir acompaadas para no ser ofendidas o
someterse a crticas adversas.
- A las reuniones muy solemnes es conveniente trasladarse en taxi o en compaa
de un allegado que posea automvil.
- A los eventos deportivos se puede ir en bus o colectivo.
- Antes de asistir a cualquier espectculo se deben tomar las previsiones necesarias
para no ser sorprendido por emergencias o imponderables.

TIENDAS:

- La persona que va de compras debe ser tan respetuosa como la que atiende.
- Pedir por favor la demostracin del artculo solicitado.
- Agradecer la atencin recibida.
- Cuando se trata de un restaurante, adems del agradecimiento, obsequiar una
pequea propina.
- El trato a los dependientes debe ser gentil.

EN LOS VIAJES:

En la actualidad es muy fcil trasladarse de un extremo a otro. Los viajes son casi
rutinarios. La gente se moviliza mucho. No solo por negocios y diversin sino tambin
por higiene mental. El turismo ha aumentado. Los desplazamientos humanos son ms
frecuentes y nutridos. Este gran movimiento plantea una serie de exigencias para
mejorar la conducta humana.

- Ser muy celosos con la puntualidad. Los vehculos (aviones, trenes, automviles)
no esperan.
- Demostrar cortesa con los pilotos y compaeros de viaje.
- Hagamos placenteros nuestros viajes derrochando simpata.
- Prestar ayuda a los compaeros de viaje que lo requieran.
- Evitar rozamientos por sutilezas con otros viajeros.
- En caso de accidentes menores durante el viaje es recomendable portar un
pequeo botiqun con: algodn, gasa, esparadrapo, desinfectante, pastillas
analgsicas, agujas e hilo, papel higinico, etc.).
- Al visitar otros pases es conveniente no dialogar con elementos sospechosos.
- Cualquier informacin se debe solicitar al polica ms cercano.
- Ser solcito con todos.
CAPITULO XIII

DE LA CONVERSACIN

CONVERSAR

Es expresar nuestras ideas y opiniones en forma clara y ordenada; con pocas palabras
podemos interesar a la persona oyente. Para lograr una buena conversacin, hay que
evitar el uso de palabras afectadas o rimbombantes cuyos significados no todo el mundo
los conoce (empezando muchas veces por quien las usa). El vocabulario debe ser
adecuado al nivel de la conversacin y el tema.

El vocabulario tcnico debe emplearse para las conversaciones tcnicas, para expresar
ideas que de otro modo no pueden expresarse.

Debemos convenir que la conversacin es un arte apasionante. Lo hemos practicado


desde la infancia. Sin embargo, la mayora desconocemos sus secretos y cometemos
yerros a cada instante.

He aqu algunas recomendaciones:

- Cuando participes en una tertulia aprende a escuchar.


- Todos tienen el derecho a hablar, respeta ese derecho.
- Cuando formules preguntas o hagas interrupciones hazlo con mucha cortesa.
- Jams caigas en la chismografa.

Cmo iniciar la conversacin:

a. Despertando curiosidad. La curiosidad es un buen sistema para iniciar la


conversacin. Hacer preguntas sobre aficiones, ideas, trabajo, etc.
b. Establece un reto amable. Consiste en establecerlo mediante afirmaciones,
negaciones o preguntas que impulsan a contestarlas de inmediato.
c. Apela a la facultad creadora del interlocutor. Esto se da requiriendo algn consejo
experto sobre temas que, se supone, son del dominio de los dialogantes para que
su conversacin sea fcil y fluida.

Vale la pena aclarar el alcance de estos mtodos. En todos los casos, el objetivo es
captar el inters inmediato del contertulio para mantener el dilogo en un clima
fascinante y de participacin.
RECOMENDACIONES PARA MEJORAR EL ESTILO EN LA CONVERSACIN

- Buen gusto. Hablar con finura y elegir temas agradables.


- Conocimiento de los dems. Interesarse en los otros con sinceridad.
- Moderacin en el hablar. No levantar demasiado la voz ni caer en la cursilera
haciendo gestos y ademanes exagerados.
- Cortesa. No interrumpir la conversacin abruptamente. Solicitar permiso para
hacerlo.
- Buen humor. Matizar la conversacin con toques humorsticos para darle mayor
encanto al dilogo.
- Sinceridad. Hablar con franqueza equivale a hacerlo con el corazn en la mano y
esto es muy apreciado.
- Brevedad. El xito de toda conversacin radica en la concrecin de ideas.
- Sencillez. Esto constituye una virtud. La sencillez aclara el entendimiento.

Para lograr una buena conversacin es necesario:

Controlar la velocidad.- Cualquier hbito al hablar que haga difcil la comprensin


de las palabras o desve de ellas la atencin, es desastroso. Esto se aprecia sobre
todo en la velocidad. Si se habla muy rpido, quien nos escucha, no entiende la mitad
o no tiene tiempo de ir asimilando lo que decimos; si habla muy despacio aburre.

Graduar bien el volumen.- No confundamos la fuerza de nuestros argumentos y


poder de persuasin con la fuerza y poder de nuestros pulmones. En el momento
oportuno, un susurro puede ser ms afirmativo que un rugido.

La mayora de la gente reacciona ms favorablemente a un tono de voz ms bien


bajo que a uno alto y estridente. Resulta ms agradable y despierta mayor inters.

Modular la voz.- Las inflexiones de la voz pueden despertar inters o poner a


dormir a quien las oye. Si deseamos que nos escuchen con atencin demos vida a lo
que decimos!

Para lograrlo, he aqu algunas reglas:

Relajarse. La tensin emocional provoca tensin fsica en las cuerdas vocales y da


una horrible voz aguda.
Cuidar la postura. Si se habla con la cabeza echada hacia atrs o con la barbilla
baja, los msculos del cuello se contraen y deforman la voz
Razonemos. El sonido necesita espacio para expandirse. Se puede crear la
resonancia adecuada utilizando ms la mandbula y los labios.

CHARLATANERA

El empleo de trminos superfluos en una conversacin es pura charlatanera.

El afn de impresionar a los dems, nos hace caer en la cursilera y resulta desagradable.
No olvidemos que la conversacin es un arte apasionante.
BUEN USO DEL TELFONO

Se puede perder o ganar amigos por telfono. La destreza en el empleo del telfono es
bueno considerarla como una de las capacidades modernas ms importantes.

- Antes de tomar el auricular, para llamar o contestar, se debe sonrer.


- Dar suavidad a la voz y vocalizar bien.
- No chillar, ni lanzar gritos.
- Solicitar cortsmente el nombre y nmero telefnico del interlocutor.
- No explayarse demasiado en una charla telefnica.
- La diccin (pronunciacin) debe ser correcta en todos los casos.

ETIQUETA EN LA MESA

El propsito esencial al sentarse a la

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