Mtra.

Julia Martnez Martnez

ndice

Introduccin
Importancia
Objetivos
Proceso de capacitacin
Diagnstico de necesidades
Diseo del programa de capacitacin
Implementacin
Evaluacin y seguimiento
Impacto en el desarrollo humano personal y familiar
Habilidades de un capacitador
 Introduccin

El presente manual tiene el propsito de ofrecer una pauta que facilite a los
capacitadores mejorar su desempeo en el desarrollo de capacitacin y
desarrollo del personal de una organizacin, y adems se busca el
desarrollo personal y familiar.

La capacitacin es un proceso sistemtico y organizado, mediante la cual

las personas aprenden conocimientos y habilidades administrativas para
lograr un desempeo satisfactorio.

El plan de capacitacin es una accin planificada cuyo propsito

general es preparar e integrar al recurso humano en el proceso
productivo, mediante la entrega de conocimientos, desarrollo de
habilidades y actitudes necesarias para el mejor desempeo en el
trabajo.
Importancia
Hoy en da vivimos en un ambiente cambiante y a un
ritmo veloz, y las organizaciones como entidades o
grupos que componen la sociedad son afectadas por
estos cambios, por lo cual exige que sean
adaptables. Para lograrlo es fundamental el
desempeo de sus integrantes, que son el principal
motor de cualquier organizacin.

La capacitacin ofrece la posibilidad de mejorar la

eficiencia en el trabajo, mediante el desarrollo de sus
habilidades, conocimientos, competencias y talentos,
y que al final tambin tenga un impacto en el
desarrollo individual y familiar.
Objetivos

Optimizar el aprendizaje de la manera ms

eficiente y eficaz posible.

La renovacin de las formas de trabajar.

La capacidad de adaptacin rpida a los cambios.

La disminucin de la salida de empleados de gran

potencial.

Lograr el desarrollo del talento humano de los

colaboradores de la organizacin para beneficio
personal, familiar y laboral.
Proceso de capacitacin

Diseo del
Diagnstico de Evaluacin y
programa de Implementacin
necesidades seguimiento
capacitacin
Diagnstico de necesidades
Detectar las necesidades de conocimiento y desempeo del personal.
Los principales medios utilizados para determinar las necesidades son:

Evaluacin
Anlisis de
de Entrevistas Observacin Cuestionarios Reuniones
puestos
desempeo

Indicadores de necesidad de capacitacin:

Expansin de
Cambio de Modernizacin Problemas de
la empresa y Sustituciones o Licencias y
mtodos y de lo equipos produccin y
admisin de movimientos vacaciones de
procesos de y nuevas con el
nuevos de personal personal
trabajo tecnologas personal
empleados
Diseo del programa de capacitacin
De acuerdo a los resultados obtenidos del diagnstico de necesidades, se
disea el programa de capacitacin considerando:
Objetivos de la capacitacin

Puestos de trabajo que involucra

Polticas, estrategias, manuales de la organizacin

El impacto en el desarrollo individual y familiar

A quin? Nmero de trabajadores que sern capacitados

Cundo? Periodo de tiempo en que ser desarrollado

Dnde? Lugar donde se desarrollar la capacitacin

Cmo? Herramientas y tcnicas de capacitacin

Determinacin de los recursos financieros

Clculo de la relacin costo-beneficio

Implementacin

Es la etapa de puesta en marcha del programa de

capacitacin, de acuerdo a las herramientas y
tcnicas a ejecutar, as como en el lugar y tiempo
programado:

Modalidades de capacitacin cursos, talleres,

seminarios, conferencias, juego de roles
Tcnicas audio trpticos, videos, pelculas, cintas de
audio,
 Evaluacin y seguimiento

Es la etapa donde hay que

comprobar la eficacia del Mejoramiento de
plan de capacitacin Aumento de Mejoramiento del
la relacin
eficiencia clima
considerando los siguientes colaborador-
organizacional organizacional
organizacin
indicadores:

Mejoramiento de Aumento de
Reduccin de
atencin al conocimiento de
rotacin
cliente las personas
Se debe evaluar el
cumplimiento de los
objetivos establecidos en el Cambio de Aumento de la
plan de capacitacin y actitudes y productividad y
comportamientos calidad
retorno de las inversiones
realizadas en la
capacitacin.
Impacto en el desarrollo humano,
personal y familiar
Es indispensable tomar en cuenta al trabajador no solo como parte de la
realizacin de tareas organizacionales, es preciso enfocarse en su
formacin como persona, lograr que se desarrollen con plenitud y logren
una vida feliz.
Una capacitacin integral debe incluir el desarrollo del aspecto humano,
teniendo como resultado un bienestar fsico, de familia, emocional y de
trascendencia.
Con el Desarrollo Humano se busca que los colaboradores tengan
confianza, fortalezcan sus valores y por consiguiente un crecimiento
laboral y personal.
La capacitacin es un esfuerzo que realiza la empresa para construir
mejores colaboradores, pero sobre todo mejores seres humanos.
Habilidades de un capacitador

Interaccin: para lograr una capacitacin exitosa la clave estar en hacer del curso
una instancia de participacin que genere una experiencia de aprendizaje. Es
importante que el capacitador tenga la capacidad de escuchar y empatizar con el
grupo.
Trabajo Grupal: aplicar tcnicas que ayuden a generar un clima de confianza entre los
participantes, y una forma de lograrlo es a travs de dinmicas grupales, con el fin de
poder intercambiar conocimientos, vencer temores y crear sentimientos de seguridad.
Comprometer y motivar: motivar a los participantes, lograr que todos participen
activamente, opinen y sientan ganas de avanzar en el proceso de aprendizaje.
Buscar distintas tcnicas de aprendizaje: Un curso de capacitacin siempre
cuenta con objetivos y contenidos que se deben abordar, pero el desafo para el
capacitador ser la forma en la que los comunique. Si se buscan dinmicas entretenidas
y que incluyan a todos los participantes, no slo se lograr cohesionar al grupo, sino que
har mucho ms provechosa la capacitacin.