1.

Investigar cuales son las empresas a nivel mundial que son modelos de excelencia
en los aos 2014, 2015, 2016, y que premios ganaron y bajo qu criterios

Al principio es una informacin acerca de los premios internacionales de modelos de

excelencia, luego estan las respuestas en rojo, la lista de los premiados y los criterios.

Qu es un Modelo de Calidad o de Excelencia?

Un Modelo de Calidad o de Excelencia es una metodologa que permite a cualquier

organizacin realizar una autoevaluacin o autodiagnstico, por medio de una revisin
sistemtica de sus estrategias y prcticas de gestin. Prcticamente, y para exponerlo del
modo ms sencillo, el modelo est compuesto por un conjunto de preguntas y criterios
ordenados por reas de gestin. Estas preguntas y criterios estn diseados de tal forma tal
que en el ejercicio de discusin que se produce al intentar responderlas, se genera una
evaluacin crtica de todos los aspectos relevantes de la gestin actual de la organizacin. Al
mismo tiempo, quedan identificadas cules son las prcticas que se necesitan mejorar, y
aquellas prcticas que constituyen fortalezas de la organizacin, en todas las reas de gestin.

Criterios de valoracin generales

La tabla siguiente muestra los criterios de valoracin y sus puntajes relativos en que se
organizan los premios Malcolm Baldrige, el de la EFQM, y el Premio Nacional de Calidad
Uruguay.
 Principales Modelos de Excelencia

1. EL MODELO DEMING PRIZE

Definicin del modelo
El modelo Deming Prize ha estado presente en Japn desde 1951 y se cre con el objeto de
convertirse en una herramienta para la mejora de las empresas de ese pas.
El premio que promulga se entrega a las empresas que se destacan sobresalientemente por
la direccin y control de Calidad, y adems por promover la Gestin de la Calidad en aquellas
empresas que ven en este modelo una oportunidad de excelencia.
Criterios de evaluacin
Este modelo pretende que cada empresa realice una autoevaluacin, entienda su condicin
actual, determine sus objetivos y retos, y adems de determinar cmo lograr cumplir con ellos.
Para lo anterior no existen criterios determinados, ya que lo que se pretende obtener es que no
sea un sistema normativo, sino que sea la conviccin y objetivo de una organizacin de
implementar la Gestin de la Calidad Total.
En el ao 2004, el modelo contaba con los siguientes criterios que servirn de ejemplo de los
alcances de este:
Polticas de la direccin y su despliegue en relacin con la gestin de la Calidad.
Desarrollo de nuevos productos y/o innovacin de procesos.
Mantenimiento y mejora de la calidad operativa y del producto.
Establecimiento de sistemas para gestionar la calidad, la cantidad, la entrega, los costos,
la seguridad y el entorno.
Desarrollo de los recursos humanos

2. Modelo Malcolm Baldrige

Modelo americano influenciado en gran parte por las doctrinas japonesas de la gestin en la
calidad total, su fin en aumentar la competitividad de la empresa llegando a la excelencia
operativa, como consecuencia de esto se otorga un Premio Nacional de la Calidad Americano.
Con esta metodologa se puede evaluar cules son los puntos fuertes de la empresa y donde
hay que hacer foco de mejora as como marcar directrices hacia cliente profundizando en su
satisfaccin.

3. Modelo EFQM
En Europa y con el fin de crear un modelo de mejora surge EFQM (European Fundation for
Quality Management), la idea muy similar a sus antecesores es mantener o conseguir un nivel
de excelencia operativo desde el punto de viste de negocio y con un enfoque a cliente tanto
interno como externo.

En este caso el modelo EFQM tiene una calificacin dependiendo del grado de cumplimiento
de modelo, es decir, mediante los criterios del modelo y en funcin de su implementacin
dentro de la empresa podemos averiguar en qu mbito de calidad nos estamos moviendo
para mejorarlo.

En funcin de esta evaluacin se alcanzan un cierto nivel de puntos y con estos se otorga un
premio que obtiene la empresa manifestando su buen servicio y gestin de calidad.

Por lo general suele ser un modelo, donde por razones obvias, la empresa necesita un punto
de madurez en la gestin de calidad, tiene 9 criterios que a su vez tienen un porcentaje sobre
el peso total.

4. Modelo Iberoamericano de Excelencia en la calidad

Este mtodo, creado en 1999 por la Fundacin Iberoamericana para la Gestin de la Calidad
(FUNDIBEQ), tiene una gran similitud con el modelo EFQM, dado que lo toma como base.El
modelo Iberoamericano se compone de nueve criterios que se estructuran en proceso
facilitadores, que recoge los cinco primeros, y resultados.
Ganadores de los premios
1. Las organizaciones galardonadas con el premio Deming el ao 2014 fueron:

2014

a. GC America (USA)

b. Sekiso Corporation (Japan)

c. Mahindra & Mahindra Limited, Mahindra Powerol Business(India)

2015

a. Cataler Corporation (Japan)

b. CPRAM Company Limited (Thailand)
c. GS Yuasa Corporation, Industrial Battery Production Division, Industrial
Batteries and Power Sources Business Unit (Japan)

2016

a. Ashok Leyland, Pantnagar Plant (India)

b. Toyota Motor Kyushu (Japan)
c. Maruwa Electronic & Chemical (Japan)

2. Las organizaciones galardonadas con el premio Baldrige 2014 segn su categora son:

2014

PricewaterhouseCoopers Public Sector Practice, McLean, Va. (service)

Hill Country Memorial, Fredericksburg, Texas (health care)
St. David's HealthCare, Austin, Texas (health care)
Elevations Credit Union, Boulder, Colo. (nonprofit)
2015

MidwayUSA, Weapons Dealer (Small Service Business);

Charleston Area Medical Center Health System, (Nonprofit Health Care); Mid-
America Transplant Services, (Nonprofit Health Care);
Charter School of San Diego, (Education);

2016

Don Chalmers Ford, Rio Rancho, New Mexico (small business)

Momentum Group, Irvine, California (small business)
Kindred Nursing and Rehabilitation Center - Mountain Valley, Kellogg, Idaho (health
care)
Memorial Hermann Sugar Land Hospital, Sugar Land, Texas (health care)

3. Las organizaciones galardonadas con el premio del Modelo EFQM de 2014 son :

2014

Bosch Bari Plant Italia

BMW Plant Regensburg Alemania

One Vision Housing Reino Unido

2015
BMW AG Werk Regensburg Alemania

WDH Reino Unido

2016
Ayuntamiento de Alcobendas Espaa

Aroports de Lyon Francia

Bradstow School Reino unido

4. Las organizaciones galardonadas con el Premio Iberoamericano de la Calidad 2014
son los siguientes:

2014

Premio Trayectoria Excelente

- TEYMA ABENGOA URUGUAY (Uruguay) - Empresa Privada Grande

Premio Oro

- ELEKTRO ELETRICIDADE E SERVIOS S.A. (Brasil) - Empresa Privada Grande

- CENTRAL FEDERAL DE ELECTRICIDAD GERENCIA DE CENTRALES NUCLEOELCTRICAS (Mxico) -

Empresa Pblica Grande

- REPBLICA AFAP S.A. (Uruguay) - Empresa Privada Mediana

- TEYMA ABENGOA URUGUAY (Uruguay) - Empresa Privada Grande

Premio Plata

- PETROBRAS ARGENTINA S.A. CENTRAL TERMOELCTRICA GENELBA (Argentina) - Empresa

Privada Mediana

- ELETROBRS ELETRONORTE, SUPERINTENDNCIA DE GERAO HIDRULICA - OGH (Brasil) -

Empresa Pblica Grande

- FUNDACIN CARDIOVASCUALR DE COLOMBIA INSTITUTO DEL CORAZN DE FLORIDABLANCA

(Colombia) - Empresa Privada Grande

- MEDICAL SERVICES INTERNATIONAL S.A. DE C.V. - CERTUS LABORATORIO CLNICO (Mxico) -

Empresa Privada Mediana

- JARDN DE NIOS CON SERVICIO MIXTO DR. ENRIQUE RBSAMEN (Mxico)

Administracin Pblica Pequea

- REGISTRO NACIONAL DE IDENTIFICACIN Y ESTADO CIVIL - RENIEC (Per) Administracin

Pblica Grande

- TELEATENTO DEL PER SAC (Per) - Empresa Privada Grande

2015
Premio Oro

CONSEJO PROFESIONAL DE CIENCIAS ECONOMICAS DE BUENOS AIRES DE ARGENTINA

Recogi el trofeo D. Humberto Jos Bertazza, Presidente del Consejo.

ORGANISMO AUTONOMO PROVINCIAL DE RECAUDACIN Y GESTIN TRIBUTARIA DE LA

EXCMA. DIPUTACIN DE SALAMANCA DE ESPAA (REGTSA).
Recibi el trofeo Da. Chabela de la Torre, vicepresidenta de REGTSA y de la Diputacin de Salamanca.
Premio Trayectoria Excelente.

Se entreg por primera vez a una Administracin Pblica Iberoamericana, por ser ganadores tres
veces del Premio Iberoamericano en 2009, 2012 y 2015.
Recogi el galardn la vicepresidenta de REGTSA y de la Diputacin de Salamanca.

Premio Plata.

CATEGORIA ADMINISTRACIONES PBLICAS.

DIRECCIN PROVINCIAL DE LA TESORERIA GENERAL DE LA SEGURIDAD SOCIAL DE

VALLADOLID DE ESPAA.
Recibi el galardn Doa. Paula Roch Heredia, Directora Provincial de la Tesorera General Seguridad
Social de Valladolid.

UNIDAD MDICA DE ALTA ESPECIALIDAD HOSPITAL DE CARDIOLOGA N34 DEL INSTITUTO

MEXICANO DE SEGURIDAD SOCIAL.
Recogi el galardn su Director General, el doctor D. Jos Antonio Gonzlez Anaya.

CENTRO INTEGRAL DE DROGODEPENDENCIA DEL AYTO DE GETAFE DE ESPAA.

Recibi el diploma y el Premio, el Concejal de Salud y Consumo, Don Angel Muoz Gonzlez.

SEGURO NACIONAL DE SALUD (SENASA) DE REPBLICA DOMINICANA.

Recogi el galardn su Director Ejecutivo D. Chanel Rosa Chupany.

ESCUELA PRIMARIA PROFESOR PABLO LIVAS.

Recibi el galardn la Excma Embajadora de Mxico en Espaa Doa Roberta Lajous Parra.

ESCUELA SECUNDARIA #50 LIC JOSE VASCONCELOS.

Recogi el galardn la Sra Embajadora de Mxico.

CATEGORIA EMPRESAS PBLICAS

EMPRESA COMERCIALIZADORA DE COMBUSTIBLES DE CAMAGEY DE CUBA

Recibi el galardn Doa Niurka Rosa Gonzlez, Directora General.

CATEGORIA EMPRESAS PRIVADAS

INTERBANKING S.A. DE ARGENTINA.

Recogi el galardn D. Carlos Pagano, Gerente General

MINEROS, S.A. DE COLOMBIA

Recibi el galardn D. Raul Fernando Mrquez Godoy, Director de Sistemas de Gestin.

SOCIEDAD COOPERATIVA INSTITUTO TCNICO COMERCIAL CUATRO VIENTOS DE ESPAA.

Recogi el galardn D. Jess Pascual Martn, Director General.

QUALTOP S.A. de C.V. DE MEXICO.

Recibi el galardn su Director General, D. Leonardo NHaux.
2016

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Criterios de evaluacin
1. Modelo Deming

Este modelo reconoce diez criterios de evaluacin de gestin de la calidad de la organizacin:

b. Politicas y Objetivos
c. Organizacin y Operativa
d. Educacion y su diseminacin
e. Flujo de informacin y su utilizacin
f. Calidad de productos y procesos
g. Estandarizacin
h. Gestin y control
i. Garanta de calidad de funciones sistemas y mtodos
j. Resultados
k. Planes para el futuro

2. Modelo Malcolm Baldrige

a. Liderazgo.
b. Plan estratgico.
c. Clientes y mercado objetivo.
d. Recursos Humanos.
e. Administracin.
f. Resultados.
g. Informacin y anlisis.

3. Modelo EFQM de excelencia

a. Lo conseguido por la empresa durante el proceso.

b. Lo logrado con respecto a los objetivos de la organizacin.

c. Lo conseguido por los competidores.

d. Lo conseguido por organizaciones referentes en el campo comercial.

e. Las relaciones causa-efecto entre agentes y resultados

 4. Modelo Iberoamericano de Excelencia en la calidad

a. Liderazgo y estilo de gestin.

b. Poltica y estrategia.

c. Desarrollo de las personas.

d. Recursos asociados.

e. Clientes.

f. Resultados de clientes.

g. Resultado del desarrollo de las personas.

h. Resultados de sociedad.

i. Resultados globales.

Links de informacin
http://www2.um.edu.uy/aedelman/doc/ModelosExcelencia.pdf

https://www.pdcahome.com/5815/modelos-de-gestion-de-calidad-a-nivel-mundial/

http://www.monografias.com/trabajos98/modelos-excelencia-premios-calidad/modelos-
excelencia-premios-calidad.shtml
https://blog.deming.org/2014/10/2014-deming-prize-awardees/

https://www.nist.gov/news-events/news/2014/11/four-us-organizations-honored-2014-
baldrige-national-quality-award

http://www.efqm.org/what-we-do/recognition/efqm-award-history

http://www.inacal.org.uy/files/userfiles/ganadores_premio_iberoamericano_2014.pdf