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Excelente atencion al cliente
Comodidad
PRODUCTO Calidad - precio
Posicionamiento de esta empresa
En el caso de Hoteles Marriott, Resorts, & Suites, es una prueba clara de que cuando se
quiere lograr un nombre y prestigio sobre otras empresas, se tienen que hacer las
cosas diferentes al resto pero de manera correcta. Es as como esta cadena
internacional de hoteles se coloc por encima de sus competidores directos, no por
algo gano el puesto de una de las compaas ms ticas del mundo.
Pero a qu se debe su xito, cul es su estilo de trabajo y poltica para ello. Es la
intencin de proporcionar la mejor de las atenciones a su pblico brindando
comodidad, satisfaccin de sus necesidades y cumpliendo las altas expectativas que
cualquier usuario de sus servicios busca.
Como dijo el mismo Bill Marriott, fundador de esta cadena: La reputacin y el xito de
Marriott como lder mundial en hotelera se basan en nuestra dedicacin al servicio y a
la integridad comercial, y en nuestra aplicacin sistemtica de altos estndares en todo
lo que hacemos.
As que el compromiso que han tenido de integridad no ha menguado desde su
creacin y se ha visto aplicado en todos sus sucursales. Una prueba es el que est
ubicado en el distrito de Miraflores, en la ciudad de lima, Per. Que desde ya muchos
aos sigue siendo una de las mejores opciones para los turistas y usuarios en general
que visiten este pas, prueba de ello es su altsima calificacin en encuestas de
satisfaccin del cliente y su alta tasa de recomendacin.
Para dar el mejor servicio los empleados tienen que estar bien capacitados y es as
como la empresa los mantiene, actualizados y en constante aprendizaje para que
transmitan ese espritu acogedor. Por ello, con respecto a la nueva competencia, la
competencia indirecta o potencial, El hotel Marriott sigue siendo una roca
inquebrantable en lo que turismo se refiere porque no se queda esperando que
sucedan cosas sino las prev y que mejor si es para beneficio de sus propios usuarios.