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DISEO E IMPLEMENTACIN DE PROTOTIPO BI UTILIZANDO UNA

HERRAMIENTA DE BIG DATA PARA EMPRESAS PYMES DISTRIBUIDORAS


DE TECNOLOGA

JONATHAN NICOLS ACOSTA MEDELLN


DANIEL HUMBERTO FLREZ LARA

UNIVERSIDAD CATLICA DE COLOMBIA


FACULTAD DE INGENIERA
PROGRAMA DE INGENIERA DE SISTEMAS
TRABAJO DE GRADO
BOGOT
2015
DISEO E IMPLEMENTACIN DE PROTOTIPO BI UTILIZANDO UNA
HERRAMIENTA DE BIG DATA PARA EMPRESAS PYMES DISTRIBUIDORAS
DE TECNOLOGA

JONATHAN NICOLS ACOSTA MEDELLN


DANIEL HUMBERTO FLREZ LARA

Trabajo de Grado para Optar al Ttulo de


Ingeniero de Sistemas

Director
PhD. Cesar Daz

UNIVERSIDAD CATLICA DE COLOMBIA


FACULTAD DE INGENIERA
PROGRAMA DE INGENIERA DE SISTEMAS
TRABAJO DE GRADO
BOGOT
2015

2
3
NOTA DE ACEPTACIN

Aprobado por el comit de grado en


cumplimiento de los requisitos exigidos por
la Facultad de Ingeniera y la Universidad
Catlica de Colombia para optar al ttulo de
ingenieros de Sistemas.

________________________________
Jurado

________________________________

Cesar Daz
Director

________________________________
Revisor Metodolgico.

Bogot, 02, junio, 2015

4
CONTENIDO

pg.

INTRODUCCIN 12

1. GENERALIDADES 14
1.1 ANTECEDENTES 14
1.2 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA 17
1.2.1 Descripcin del Problema 17
1.2.2 Formulacin del Problema 18
1.3 OBJETIVOS DEL PROYECTO 18
1.3.1 Objetivo General 18
1.3.2 Objetivos Especficos. 19
1.4 JUSTIFICACIN 19
1.5 DELIMITACIN 21
1.5.1 Espacio 21
1.5.2 Tiempo 21
1.5.3 Contenido 21
1.5.4 Alcance 21
1.6 MARCO REFERENCIAL 21
1.6.1 Dato, Informacin y Conocimiento 22
1.6.2 Componentes del Business Intelligence 23
1.6.3 Bodega de Datos 23
1.6.4 Modelo de Kimball 24
1.6.5 Datamart 24
1.6.6 Procesamiento analtico en lnea (OLAP) 24
1.6.7 Big Data 25
1.6.8 ETL (Extract, Transform & Load Processing) 26
1.7 METODOLOGA 26
1.7.1 Tipo de Estudio 26
1.7.2 Fuentes de Informacin 26
1.8 DISEO METODOLGICO 27

2. DESARROLLO DEL PROYECTO 28


2.1 EMPRESA SED COLOMBIA 28
2.1.1 Historia 28
2.1.1.1 Presencia Internacional 28
2.1.2 Situacin Actual 28
2.1.3 Estructura Organizacional 29
2.1.4 Servicios 32
2.1.5 Cadena de Valor 32
2.1.6 Actividades Primarias SED Colombia 32
2.1.6.1 Logstica de entrada 32
2.1.6.2 Operacin 33

5
pg.

2.1.6.3 Logstica de Salida 33


2.1.6.4 Comercializacin y Ventas 33
2.1.6.5 Servicios 33
2.1.7 Actividades de Apoyo SED Colombia 33
2.1.7.1 Adquisiciones 33
2.1.7.2 Desarrollo Tecnolgico 34
2.1.7.3 Administracin de Recursos Humanos 34
2.1.7.4 Infraestructura de la Empresa 34
2.1.8 Sistemas de informacin 34
2.1.9 Fuentes de Datos 35
2.1.10 Estrategia de BI y Big data 35
2.2 EMPRESA TYCO ELECTRONICS COLOMBIA LDTA 36
2.2.1 Historia 36
2.2.2 Situacin Actual 36
2.2.3 Estructura Organizacional 36
2.2.4 Servicios 40
2.2.5 Cadena de Valor 40
2.2.6 Actividades Primarias Tyco Electronics Colombia Ltda 40
2.2.6.1 Logstica de Entrada 40
2.2.6.2 Operacin 41
2.2.6.3 Logstica de salida 41
2.2.6.4 Comercializacin y Ventas 41
2.2.6.5 Servicios 41
2.2.7 Actividades de Apoyo Tyco Electronics Colombia Ltda 41
2.2.7.1 Adquisiciones 41
2.2.7.2 Desarrollo Tecnolgico 41
2.2.7.3 Administracin de Recursos Humanos 42
2.2.7.4 Infraestructura de la Empresa 42
2.2.8 Sistemas de informacin 42
2.2.9 Fuentes de Datos 43
2.2.10 Estrategia BI y Big Data 43
2.3 EVALUACIN DE APLICACIN DE BI Y HERRAMIENTA DE BIG DATA 43
2.3.1 Microstrategy 45
2.3.2 IBM Cognos 47
2.3.3 Oracle 49
2.3.4 SAP 51
2.3.5 Pentaho 53
2.3.6 Microsoft 55
2.3.7 Tableau 57
2.3.8 QLIK View 59
2.3.9 Seleccin de la Aplicacin 60
2.4 DISEO E IMPLEMENTACIN DE PROTOTIPO BI UTILIZANDO UNA
HERRAMIENTA DE BIG DATA 61

6
pg.

2.4.1 Proceso 61
2.4.2 Fuentes de Informacin 62
2.4.3 Diagnstico de la situacin actual 63
2.4.3.1 Planeacin del Proyecto 63
2.4.3.2 Requerimientos del Negocio 65
2.4.4 Diseo de la arquitectura Tcnica 71
2.4.4.1 Instalacin del Producto 72
2.4.5 Diseo de modelamiento Dimensional 73
2.4.5.1 Diseo Conceptual 73
2.4.5.2 Diseo Lgico 76
2.4.5.3 Diseo Fsico 77
2.4.5.4 Procesos ETL 77
2.5 RESULTADOS PROTOTIPO BI UTILIZANDO UNA HERRAMIENTA DE
BIG DATA 80

3. CONCLUSIONES 83

BIBLIOGRAFA 84

ANEXOS 87

7
LISTA DE FIGURAS

pg.

Figura 1. Ciclo de Vida de las Aplicaciones de soporte a la decisin. 15


Figura 2. Organigrama de la Empresa SED COLOMBIA 29
Figura 3. Organigrama de rea de Soporte Empresa SED COLOMBIA 30
Figura 4. Organigrama de Gerencia de operaciones Empresa SED Colombia 30
Figura 5. Organigrama de Gerencia Financiera y Administrativa Empresa SED
Colombia 31
Figura 6. Organigrama de Gerencia Comercial Empresa SED Colombia 31
Figura 7. Diagrama de Cadena de Valor de Empresa SED Colombia 32
Figura 8. Organigrama de la Empresa Tyco Electronics 37
Figura 9. Organigrama rea Financiera y Administrativa de la Empresa Tyco
Electronics Colombia Ltda. 37
Figura 10. Organigrama rea IT de la Empresa Tyco Electronics Colombia Ltda 37
Figura 11. Organigrama rea Automvil de la Empresa Tyco Electronics
Colombia Ltda. 38
Figura 12. Organigrama rea CIS de la Empresa Tyco Electronics Colombia
Ltda. 38
Figura 13. Organigrama rea Net Connect de la Empresa Tyco Electronics
Colombia Ltda. 38
Figura 14. Organigrama rea Energa de la Empresa Tyco Electronics
Colombia Ltda. 39
Figura 15. Organigrama rea CIS de la Empresa Tyco Electronics Colombia
Ltda. 39
Figura 16. Organigrama rea Logstica de la Empresa Tyco Electronics
Colombia Ltda. 39
Figura 17. Diagrama de Cadena de Valor de Empresa Tyco Electronics
Colombia Ltda. 40
Figura 18. Proceso Metodologa Ralph Kimball 61
Figura 19. Grfica del proceso Ventas 62
Figura 20. Figura Fuentes de Informacin 62
Figura 21. Diagrama de casos de Uso general 66
Figura 22. Caso de uso 1 Registrar Autenticacin de usuario 66
Figura 23. Caso de uso 2 Generar Reporte Rentabilidad x Marca 67
Figura 24. Caso de uso 3 Generar Reporte Ventas General 68
Figura 25. Caso de Uso 4 Reporte de ventas x marca 69
Figura 26. Caso de Uso 5 Alerta por Incumplimiento de regla del negocio. 70
Figura 27. Diseo de Arquitectura Tcnica 71
Figura 28. Diseo Conceptual 76
Figura 29. Diseo Lgico 77
Figura 30. Script Proceso ETL 79
Figura 31. Script Proceso ETL herramienta Qlik. 79
Figura 32. Carga de Datos a la herramienta Qlik 80

8
pg.

Figura 33. Centro de Control Qlik 80


Figura 34. Reporte Rentabilidad x Marca 81
Figura 35. Reporte Ventas General 81
Figura 36. Reporte Ventas X Marca Alerta Semforo 82

9
LISTA DE CUADROS

pg.

Cuadro 1. Sistemas de Informacin SED Colombia 34


Cuadro 2. Sistemas de Informacin Tyco Electronics 42
Cuadro 3. Criterios evaluacin Microstrategy 45
Cuadro 4. Criterios evaluacin IBM Cognos 47
Cuadro 5. Criterios evaluacin Oracle 49
Cuadro 6. Criterios evaluacin SAP 51
Cuadro 7. Criterios evaluacin Pentaho 53
Cuadro 8. Criterios evaluacin Microsoft 55
Cuadro 9. Criterios evaluacin Tableau 57
Cuadro 10. Criterios de Evaluacin QLIK 59
Cuadro 11. Descripcin de cada elemento de los sistemas de informacin 63
Cuadro 12. Identificacin de Roles 64
Cuadro 13. Asignacin de Roles 65
Cuadro 14. Requerimientos funcionales del BI 65
Cuadro 15. Descripcin Caso de uso N1 Registrar Autenticacin de usuario 67
Cuadro 16. Descripcin Caso de Uso N2 Generar reporte rentabilidad x marca 67
Cuadro 17. Descripcin Caso de Uso N3 Generar reporte ventas general 68
Cuadro 18. Descripcin Caso de Uso N4 Generar Reporte ventas x marca 69
Cuadro 19. Descripcin Caso de uso N5 Generar alarma por incumplimiento
del negocio 70
Cuadro 20. Grupo Repetitivo 74
Cuadro 21. Primera Forma Normal 74
Cuadro 22. Segunda Forma Normal 74
Cuadro 23. Segunda forma normal - Dimensiones 75
Cuadro 24. Tercera Forma Normal 75
Cuadro 25. Extraccin Tablas Reportes. 78

10
LISTA DE ANEXOS

pg.

Anexo A. Entrevista Representante IT De Sed Colombia 87


Anexo B. Entrevista Representante Tyco Electronics Colombia Ltda 90
Anexo C. Ficha De Encuestas 92
Anexo D. Manual De Instalacin Herramienta Qlik 113
Anexo E. Creacin De Tablas En La Base De Datos 117
Anexo F. Conexin A La Base De Datos 119

11
INTRODUCCIN

Hoy en da uno de los principales activos de las organizaciones es la informacin


con la que se cuenta y el conocimiento de la misma. Esta se consolida a partir de
datos de los clientes, proveedores, servicios, productos, competencia, etc. Pero ya
no se trata solo de datos, las empresas normalmente tienen toda esta informacin
en diferentes fuentes, por lo cual se requiere herramientas y estrategias que
permitan extraerla y analizarla para obtener este importante activo para las
empresas el conocimiento.

La inteligencia de negocios BI Es la habilidad para transformar los datos en


informacin, y la informacin en conocimiento, de forma que se pueda optimizar el
proceso de toma de decisiones en los negocios1. El engranaje principal que le da
fuerza a la mquina de BI es generar conocimiento a partir de datos en sistemas de
informacin, que toda empresa tiene usualmente alojada en diversas bases de
datos de la compaa. El anlisis de la informacin se convierte en un factor
decisivo para la toma de decisiones para las empresas.

En la actualidad, bajo el trmino Business Intelligence, se reconoce como el valor


de suministrar hechos e informacin como soporte a la toma de decisiones2.

El termino Big data se define como la tecnologa que se usa para administrar,
recopilar y guardar los datos3. Al tener toda la informacin de algo en particular ya
no se habla de un solo dato sino de un hecho que permite conocer y prever un
momento basado en su anlisis, un conocimiento preciso.

Al conocer la informacin de datos anteriores no se habla de pronosticar lo que va


a suceder sino de adelantarse a hechos que se repiten con el tiempo.

Con este proyecto, buscamos generar un punto de partida mediante un prototipo


que sirva de referente y como una propuesta de innovacin para las pymes
distribuidoras de tecnologa que las proyecte a ser ms competitivas en el mercado
cada vez ms exigente. Basndonos en estudios como los de computerworld los
50 grandes de la informtica - donde podemos ver el crecimiento en el mercado de
tecnologa y la participacin en el mismo que tienen las PYMES4.

1 SINNEXUS. Business Intelligence [en lnea]. Bogot: La Empresa [citado 5 julio, 2014]. Disponible en Internet:
<URL: http://www.sinnexus.com/business_intelligence/>.
2 MNDEZ DEL RIO, Luis. Ms All del Business Intelligence: 16 Experiencia de xito. Barcelona: Gestin

2000, 2006. p. 21.


3 DISEO GRAFICO. Inteligencia empresarial y Big Data [en lnea]. Bogot: La Empresa [citado 9 enero,
2015]. Disponible en Internet: <URL: http://disenografi.co/inteligencia-empresarial-y-big-data-quien-fue-
primero-el-huevo-o-la-gallina/>.
4 COMPUTERWORLD. Los 50 Grandes de la informtica [en lnea]. Bogot: La Empresa [citado 20 febrero,

2015]. Disponible en Internet: <URL: http://computerworld.co/imagenes/Especial%2050%20grandes%20


2012.pdf >.

12
En la primera parte del documento se encuentra los antecedentes del proyecto,
luego se observan el planteamiento del problema, los objetivos y justificacin,
posteriormente mostraremos la delimitacin, marco referencia y metodologa. Se
continua con el diseo metodolgico, cronograma, productos a entregar, tambin
indicaremos las instalaciones y equipo requerido, finalizaremos con el presupuesto,
estrategias de divulgacin utilizados para terminar con la Bibliografa.

13
1. GENERALIDADES

1.1 ANTECEDENTES

Desde que surgieron las primeras formas de escritura hasta los centros de datos
modernos, la raza humana no ha dejado de recopilar informacin, el crecimiento
del sector tecnolgico ha provocado el aumento desmesurado del volumen de
datos, por lo que son necesarios sistemas de almacenamiento de datos ms
sofisticados. Esta cronologa, que parte en la dcada de 1930, trata la explosin de
la informacin y la forma en la que el Big Data ha creado la necesidad de organizar
y guardar la informacin5.

Un ejemplo del inicio de Big data como fuente original de organizacin y crecimiento
de datos son las bibliotecas, que anteriormente tuvieron que adaptar sus mtodos
para responder rpido a la demanda de nuevas publicaciones.

El concepto de Business Intelligence aparece en 1996 segn reporte por Gartner


Group, desde ese momento los datos y el uso de la informacin dentro de las
organizaciones han sido un tema relevante a la hora de la toma de decisiones y la
bsqueda de optimizar resultados6.

Con el desarrollo tecnolgico, el BI como el Big Data se han convertido en


herramientas fundamentales para usuarios y empresas brindando herramientas
para recopilacin, orden y acceso a datos como a su vez instrumentos que facilitan
y mejoran el anlisis de la informacin de forma rpida y eficiente.

La Figura 1 muestra una breve resea histrica de cmo fue desarrollndose lo que
ahora se conoce como Business Intelligence, tambin se puede observar la manera
en que las aplicaciones relacionadas al soporte de decisiones han ido
evolucionando con el paso del tiempo.

5 WINSHUTTLE. Historia de Big Data [en lnea]. Madrid: La Empresa [citado 10 febrero, 2015]. Disponible en
Internet: <URL: http://www.winshuttle.es/big-data-historia-cronologica/>.
6 IDENSA. Inteligencia de Negocios [en lnea]. Bogot: La Empresa [citado 6 julio, 2014]. Disponible en Internet:

<URL: http://www.idensa.com/.>.

14
Figura 1. Ciclo de Vida de las Aplicaciones de soporte a la decisin.

Fuente. MEDINA SOTO, Jorge Alfredo. Business Intelligence: conceptos y


actualidad [en lnea]. Bogot: Business Intelligence [citado 23 julio, 2014].
Disponible en Internet: <URL: http://businessintelligencemustudents.blogspot.com/
2011/01/para-analizar-la-historica-de-como-fue.html>.

Luego de que en su reporte de Gartner Group se dijera que - la Democracia de la


Informacin emerger en las empresas de vanguardia, con las aplicaciones de
Inteligencia de Negocios ampliamente disponibles a nivel de empleados,
consultores, clientes, proveedores y el pblico en general - La clave para surgir en
un mercado competitivo es mantenerse delante de sus competidores.

Se requiere ms que intuicin para tomar decisiones correctas basadas en


informacin exacta y actualizada. Las herramientas de reporte, consulta y anlisis
de datos pueden ayudar a los usuarios de negocios a navegar a travs de un mar
de informacin para sintetizar la informacin valiosa que en l se encuentra - hoy
en da esta categora de herramientas se les llama Inteligencia de Negocios7.

Y como afirma el director Andrew Jennings, director de analtica de FICO Labs. La


analtica predictiva se est convirtiendo en la tecnologa del siglo XXI.

Se puede mirar hacia atrs y ver su importancia en el pasado, pero hemos llegado
a un punto en el que el Big Data, el cloud computing y la tecnologa de analtica est
llevndonos a una innovacin masiva y disrupcin en el mercado. Prevemos que la

7ZARATE GALLARDO, Elizabeth del Carmen. Inteligencia de Negocios [en lnea]. Bogot: Gestiopolis [citado
17 julio, 2014]. Disponible en Internet: <URL: http://www.gestiopolis.com/administracion-estrategia-
2/inteligencia-de-negocios.htm>.

15
analtica servir para resolver problemas hasta ahora irresolubles, con lo que
otorgar gran valor a los Gobiernos, empresas y ciudadanos en sus tomas de
decisiones diarias8.

En general se puede encontrar diversa informacin acerca de Business Intelligence


y Big Data, ya que desde los aos 30 Big data - y los aos 60 BI- se ha tratado
el tema debido a su importancia y en la actualidad es un tema de mucha innovacin.

Es importante mencionar las investigaciones como el que realiz Jaime Hernn


Martnez sobre el tema de la inteligencia de negocios como herramienta para la
toma de decisiones estratgicas en las empresas. Anlisis de su aplicabilidad en el
contexto corporativo colombiano9.

Donde habla de un cambio paradigmtico que es llamado como Sociedad de la


informacin y el conocimiento.

Tambin el que realiz ngeles Mario sobre la relacin del periodismo de datos
con Big Data y open Data. El cual plantea una investigacin al periodismo de datos,
definicin como las herramientas y habilidades involucra relacionndola a los
fenmenos de Big Data y Open Data. Estudio sobre empresas de Colombia10.

Los temas como Big data y BI no son ampliamente difundidos en las PYMES
distribuidoras de tecnologa de Colombia, no obstante se encuentran importantes
empresas que han realizado avances al respecto tales como Aviatur, Alpina11, T-
Mobile y Unilever12.

Aviatur no contaba con un sistema de informacin que integrara la informacin de


ventas y clientes, las cuales provenan de diferentes fuentes.

Luego de la implementacin de Inteligencia de Negocios basado en las mejores


tecnologas. Los mejores clientes de Aviatur pueden hacer un seguimiento y control
de sus compras a travs de una plataforma web, se gener un aumento del nivel de

8 DIARIO TI. La Historia del Big data desde 1930 hasta nuestros das [en Lnea]. Bogot: El Diario [citado 18
febrero, 2015]. Disponible en Internet: <URL: http://diarioti.com/la-historia-del-big-data-desde-1930-hasta-
nuestros-dias/66126>.
9
MARTNEZ GARCA, Jaime Hernn. La inteligencia de negocios como herramienta para la toma de decisiones
estratgicas en las empresas. Anlisis de su aplicabilidad en el contexto corporativo colombiano. Bogot:
Universidad Nacional De Colombia. Facultad de Ingeniera. Modalidad trabajo de grado, 2010. p. 14.
10 MARIO, ngeles. La relacin del periodismo de datos con Big data y open data [en lnea]. Bogot: Scribd

[citado 20 julio, 2014]. Disponible en Internet: <URL: http://es.scribd.com/doc/111830154/La-relacion-del-


Periodismo-de-Datos-con-Big-Data-y-Open-Data >.
11 ABITS. Casos de xito en Inteligencia de Negocios [en lnea]. Bogot: La Empresa [citado 20 febrero, 2015].

Disponible en Internet: <URL: http://www.abits.com/clientes-abits-inteligencia-de-negocios/casos-de-exito-


inteligencia-de-negocios>.
12 BLOGGINZENITH. Big Data, Tres casos de xito [en lnea]. Madrid: La Empresa [citado 20 febrero, 2015].

Disponible en Internet: <URL: http://blogginzenith.zenithmedia.es/big-data-tres-casos-de-exito-t-mobile-uni


lever-y-moneyball/>.

16
satisfaccin de los clientes y tambin los lderes de negocios pueden perfilar a sus
mejores clientes de forma rpida y oportuna de acuerdo a las tendencias de
consumo.

La empresa Alpina quien luego del lanzamiento oficial de Alpina Servicios


Compartidos, gener un nuevo modelo de operacin de sus reas administrativas,
bajo este nuevo modelo se reorganiz los procesos, no bajo esquemas funcionales
tradicionales, sino bajo clulas de procesos con una lgica de alta productividad.
Se buscaba que los procesos de Alpina fueran servicios Compartidos (Recursos
Financieros, Compras Administrativas, Contabilidad, Tecnologa, Gestin y Control;
y Centro de Atencin al Cliente) y no se contaba con un sistema de informacin para
la presentacin y gestin de indicadores de desempeo.

T-Mobile consigui reducir a la mitad el nmero de portabilidades gracias a la


aplicacin de tcnicas sobre Big Data. Las operadoras de telefona mvil e Internet
tienen un nmero impresionante de datos sobre sus clientes: la cantidad de
llamadas que realizan, las horas en las que tienen lugar, sus nmeros favoritos, el
nmero de llamadas que se cortan por problemas de cobertura13, con esta datos al
ser organizados y analizados se logr identificar hechos y mejorar sus servicios.
Mientras para el caso de Unilever al integrar el Big Data fue capaz de comprobar
que dicen los comprobadores en entornos online, lograron que al seguir las
mediciones de sus marcas acercarse a sus consumidores ms fieles y simplificar
las compras.

Con la implementacin de Business intelligence utilizando una herramienta de Big


data los negocios pueden obtener, organizar y analizar informacin oportuna de
cada una de sus reas, los Analistas de negocio pueden hacer seguimiento a las
metas de gestin diaria y semanal.

1.2 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

1.2.1 Descripcin del Problema. La mayora de las empresas PYMES en


Colombia tienen grandes dificultades para la implementacin de - TIC -
Tecnologas de la Informacin y Comunicacin. Adems que una gran parte no
cuenta con presupuesto para este tipo de inversiones. Razn por la cual no tienen
verdaderos sistemas de informacin14, sus datos se encuentran tanto de manera
estructurada como no estructurada y se puede deducir que no adquieren sistemas
que permitan extraer el valor real de su informacin.

13 BLOGGINZENITH. Big Data, Tres casos de xito [en lnea]. Madrid: La Empresa [citado 20 febrero, 2015].
Disponible en Internet: <URL: http://blogginzenith.zenithmedia.es/big-data-tres-casos-de-exito-t-mobile-uni
lever-y-moneyball/>.
14 ELEMPLEO.COM. PYMES Colombianas deben mejorar inversin en Tecnologa [en lnea]. BOGOT: La

Empresa [citado 4 marzo, 2015]. Disponible en Internet: <URL: http://www.elempleo.com/colombia/formacion


_desarrollo/pymes-colombianas-deben-mejorar-inversin-n-en-tecnolognua------------------------------------------------
-----/6587747>.

17
El hecho de que no sean empresas grandes no significa que no requieran sistemas
de informacin que les permitan organizar sus datos, gestionarlos, generar
conocimientos, control y toma de decisiones.

Una empresa con ausencia de BI y Big Data tendra inconvenientes en sus


lineamientos como a la hora de saber que clientes son los que ms le compran, que
productos son los que ms distribuye y que servicios son los actuales en el mercado.
Al desconocer el comportamiento de los datos no cuenta con el verdadero valor de
la informacin que lo puede llevar a hechos, situaciones de la historia recurrentes
que la apoyara no solo con saber qu es lo que se requiere y lo que se necesita,
para que la empresa sea exitosa.

Un ejemplo sera un supermercado que cuenta con informacin de aos anteriores


de productos, sector, compras constantes al organizarla, estructurarla y analizarla
contara con un historial de ventas y poda adelantarse a su futuro incluso cuando
se incumple una regla de negocio, detectar situaciones que se repiten en meses,
aos anteriores, productos que son ms vendidos o comprados en los diferentes
meses del ao. Serian una base para analizar aos futuros y as tendra un control
evitando correcciones, mejorando la rentabilidad del negocio antes de que sea
demasiado tarde.

El verdadero problema radicara en que las empresas PYMES una vez que ingresan
al mercado con su razn social definida, su lnea de clientes, reas internas no
buscan estrategias, alternativas que mejor su negocio, gener mejores decisiones
hacia el mercado, sino que se crea un ciclo para sostenibilidad de la misma.

Se busca que de la mano de business intelligence con Big Data se genere una
necesidad y estrategia para las empresas PYMES en el enfoque decisivo del
negocio, resaltando esa importancia al recurso tan valioso que son los datos, que
la informacin obtenida mejore la calidad del negocio y de vida de las personas en
cualquier entorno. Que sea la mejor opcin, tenga un gran impacto y que ese
anlisis obtenido del conocimiento de Nueva informacin lleve a tomar medidas
inteligentes prever el futuro en base a las situaciones imprevistas del pasado.

1.2.2 Formulacin del Problema. En el presente trabajo investigativo est basado


en disear e implementar un prototipo BI utilizando una herramienta de Big data
para las empresas PYMES de tecnologa que les permita estrategias y herramientas
para facilitar la recopilacin, orden y acceso de los datos como tambin la forma de
tomar decisiones y generar conocimiento.

1.3 OBJETIVOS DEL PROYECTO

1.3.1 Objetivo General. Disear e implementar prototipo BI utilizando una


herramienta de Big data para una empresa PYME Distribuidora de tecnologa.

18
1.3.2 Objetivos Especficos.

Identificar la situacin actual en cuanto a estrategia de BI y Big data en dos


empresas PYMES Distribuidoras de tecnologa.

Identificar y especificar herramientas de BI y Big Data aplicables a empresas


PYMES Distribuidoras de tecnologa.

Disear un prototipo BI utilizando herramienta de Big data para una empresa


distribuidora de tecnologa.

Implementar simulacin de prototipo BI utilizando herramienta de Big Data en un


proceso especfico de una empresa PYME Distribuidora de tecnologa.

Validar el prototipo BI y de Big Data en una empresa PYME Distribuidora de


tecnologa.

1.4 JUSTIFICACIN

La informacin es uno de los activos potencialmente ms valiosos en una


empresa 15 . La informacin es indispensable para la toma de decisiones con
oportunidad y eficacia. La ausencia de informacin y conocimiento hacen que las
empresas tomen decisiones a travs de la intuicin Esto puede causar errores y
costos en las decisiones que se tomen a cerca de los productos, servicios, clientes,
proveedores, etc.

Usualmente las empresas tienen sistemas de informacin heterogneos; tienen


bases de datos en sistemas manejadores como Oracle, postgres, hojas de clculo,
archivos planos, etc... Para la toma de decisiones es necesario informacin de todas
las lneas del negocio, es decir, analizar el negocio como un todo y no proceder con
informaciones aisladas. El BI sin lugar a dudas puede ayudar en este propsito de
proveer informacin y generar conocimiento previo anlisis y consolidacin de la
primera.

En algunas empresas donde se manejan grandes cantidades de informacin, esas


an no se encuentran estructuradas, no cuentan con el sistema de informacin y es
aqu donde Big data sale a relucir no solo por el hecho de saber lo que paso datos
actuales sino que permite tener ms inters en lo que pasara ya que permite una
infraestructura ms escalable, permite mejorar el rendimiento de procesamiento de
los datos y ms enfocado al crecimiento del negocio. Al no preocuparse por la
cantidad de informacin sino por la velocidad de su procesamiento.

15 MNDEZ DEL RIO, Op. cit., p.11.

19
Segn la revista canal informativo, en Colombia existen 240 distribuidores
mayoristas de tecnologa16.

Datos como los del artculo de dataprix donde cuestiona Qu hubiera pasado si
Napolen y Cristbal Coln hubieran utilizado la tecnologa Business Discovery? se
observa que al aplicarse BI y estrategias de Big Data desde la antigedad se
hubiera tomado mejores decisiones generado muchos cambios actuales17.

Una empresa que no invierte en tecnologa y no haga anlisis de la informacin que


generan los diferentes sistemas entre los diferentes sistemas de informacin o
tendra factible el darse cuenta de los mnimos detalles, an ms cuando se tienen
miles de clientes y procesos que afectan la toma de decisiones.

Un ejemplo claro es el de Atento Colombia una de las principales empresas en la


prestacin de servicios de atencin en las relaciones entre empresas y clientes por
Contact Center. Para los clientes era vital conocer a tiempo y en detalle toda la
informacin referente a la gestin con sus clientes, oportunidades de negocio y sus
campaas. Al aplicar BI lograron gestionar de manera automtica la mayor parte de
los indicadores solicitados por cada uno de los procesos de la empresa. Con esto
lograron que los clientes tuvieran un seguimiento y control de sus compras a travs
de una plataforma web, gener un mayor de nivel satisfaccin y perfilo a sus
mejores clientes de forma rpida y oportuna de acuerdo a las tendencias de
consumo de sus clientes y operaciones, estableciendo estrategias de mercadeo
ms enfocadas18.

Podemos decir que al implementarse un BI con una herramienta de Big data se


llevan a cabo mejoras en el procesamiento de los datos, controles, creacin de
alertas, para tener ms transparencia y de esta manera anticiparse a problemas
como evitar fraudes o robos en las organizaciones. Las empresas ms competitivas
no son las que ms elementos fsicos y/o activos fsicos tienen sino las que
centralizan, depuran, analizan la informacin, generando conocimiento de apoyo la
toma de decisiones.

16 CANAL INFORMTICO. Empresas TIC + Influyentes [en lnea]. Bogot: La Empresa [citado 2 marzo, 2015].
Disponible en Internet: <URL: http://www.playmarketing.net/canal92/>.
17 DATAPRIX. Qu hubiera pasado si Napolen y Cristbal Coln hubieran utilizado la tecnologa Business

Discovery? [en lnea]. Bogot: La Empresa [citado 7 agosto,2014]. Disponible en Internet: <URL:
http://www.dataprix.com/noticias-it/business-intelligence/que-hubiera-pasado-napoleon-cristobal-colon-
hubieran-utilizado-tecnologia-business-dis>.
18 ABITS. Casos de xito en Inteligencia de Negocios [en lnea]. Bogot: La Empresa [citado 20 febrero, 2015].
Disponible en Internet: <URL: http://www.abits.com/clientes-abits-inteligencia-de-negocios/casos-de-exito-
inteligencia-de-negocios>.

20
1.5 DELIMITACIN

1.5.1 Espacio. El espacio donde se ejecutara el proyecto de investigacin se


limitara a Bogot y Cha, ciudades donde encuentra la mayora de empresas
PYMES de Colombia.

1.5.2 Tiempo. El Tiempo para el desarrollo de este proyecto est basado en la


planificacin realizada por la Universidad Catlica de Colombia que inicia desde 28
de enero de 2015 y termina el 2 de junio de 2015.

1.5.3 Contenido. El contenido del proyecto consiste en realizar una investigacin


para empresas PYMES, para poder realizar el diseo e implementacin de prototipo
BI utilizando una herramienta de Big Data en una de ellas.

1.5.4 Alcance. Se har el estudio en dos (2) PYMES de tecnologa y el prototipo


se validar en una de ellas, teniendo en cuenta un proceso especifico de la
organizacin.

De esta manera buscamos que las empresas tengan un factor a la hora de analizar
la informacin, tomar decisiones oportunas y acertadas, tener informacin confiable,
consolidada. Tambin tener claridad de comportamientos, control y trasparencia en
los procesos tanto internos como externos tomando como enfoque principal los
beneficios brindados de Big data y Business intelligence.

1.6 MARCO REFERENCIAL

La inteligencia de negocios o Business Intelligence es el conjunto de metodologas,


aplicaciones y tecnologas que responden a la necesidad de tener mejores, ms
rpidos y ms eficientes mtodos para extraer y transformar los datos de una
organizacin en informacin y distribuirlos a lo largo de una cadena de valor,
enfocada a la creacin y administracin de informacin que permita tomar mejores
decisiones19.

En cuanto al Big Data Es la tecnologa que usas para administrar, recopilar y


guardar tus datos. En otras palabras, Big Data hace referencia a la tecnologa y el
proceso que facilita la recopilacin, orden y acceso de los datos, mientras que
Intelligence Business es el anlisis y la estrategia derivada de estos datos20.

Para entender completamente el concepto de Business Intelligence y Big data, es


importante aclarar el manejo que se le da a trminos como lo son dato, informacin

19CURTO DAZ, Josep. Introduccin al Business Intelligence. Barcelona: UOC, 2012. p. 18.
20DISEO GRAFICO. Inteligencia Empresarial y Big Data Qu fue primero, el huevo o la gallina? [en lnea].
Bogot: La Empresa [citado 20 febrero, 2015]. Disponible en Internet: <URL: http://disenografi.co/inteligencia-
empresarial-y-big-data-quien-fue-primero-el-huevo-o-la-gallina/>.

21
y conocimiento, pero adems, es imprescindible distinguir que conceptos estn
relacionados con los componentes de este proyecto en las organizaciones.

1.6.1 Dato, Informacin y Conocimiento. Como lo menciona Capurro citado por


Jaime Martnez, es importante dar un poco de claridad en torno a los conceptos de
datos, informacin y conocimiento, sobre los cuales se teje una habitual confusin
y son comnmente intercambiados, para as enfocar su significado al punto de vista
tecnolgico21.

Aamodt y Nygard, Kock, McQueen, Baker, Corner; y Hey, citados por Jaime
Martnez, presentan las siguientes definiciones de datos, informacin y
conocimiento.

Los datos son elementos que representan hechos relativos a un fenmeno o al


resultado de un proceso en particular, los cuales carecen de significado por s
mismos ya que estn fuera de un contexto que les d sentido. Dicho en otras
palabras, los datos tienen por finalidad representar de forma cuantitativa o
cualitativa atributos de objetos o de fenmenos.

Los datos a su vez estn representados por elementos que tienen un tipo, por
ejemplo numrico, alfanumrico y a su vez tienen un valor que es la representacin
del fenmeno. De esta forma los datos se constituyen como la materia prima para
la generacin de la informacin.

Por informacin se debe entender datos que han sido procesados, elaborados y
adems han sido situados en un contexto especfico, por lo cual tienen un
significado para alguien en un momento y un lugar determinados.

El conocimiento consiste en datos y/o informacin organizada y procesada para


distribuir entendimiento, experiencia, aprendizaje acumulado y habilidades que
pueden ser aplicados a un problema o actividad actual. El conocimiento en este
sentido es informacin que es contextual, relevante y sobre la que se puede actuar.
Por tanto, la implicacin es que el conocimiento tiene un fuerte componente de
elementos de experiencia y reflexin que lo distingue de la informacin en un
contexto determinado. Tener conocimiento implica que puede ser empleado para
resolver un problema22.

En el caso de las organizaciones, las reas funcionales y cada una de sus


actividades y/o procesos generan datos relativos a la realizacin del mismo as
como del desempeo del proceso en s. A partir de estos datos y posterior a su
procesamiento se genera informacin que luego comienza a ser distribuida a travs
de los diferentes destinatarios dentro y fuera de la organizacin, cada uno de los

21 MARTNEZ GARCA, Op. cit., p. 16


22 Ibd., p. 17.

22
cuales la contextualiza dependiendo de sus objetivos y necesidades, creando el
conocimiento necesario para la toma de decisiones23.

La relevancia en la diferenciacin de estos conceptos es muy importante porque,


los sistemas de informacin y especficamente los sistemas de inteligencia de
negocios permiten la interaccin de datos hasta convertirlos en conocimientos.

1.6.2 Componentes del Business Intelligence. Todo sistema de inteligencia de


negocios se compone por dos procesos, la Integracin (bodega de datos) y el
anlisis de los datos (OLAP o tcnicas de minera de Datos).

1.6.3 Bodega de Datos. La bodega de datos, tambin llamada data warehouse, es


un repositorio de datos que proporciona una visin global, comn e integrada de los
datos de la organizacin, independiente de cmo se vayan a usar posteriormente
por los consumidores o usuarios, con las propiedades siguientes: estable,
coherente, fiable y con informacin histrica. Puede llegar a tener un volumen de
datos muy grande (centenas de terabytes). Las bases de datos relacionales son el
soporte terico ms comnmente usado para almacenar las estructuras de estos
datos y sus grandes volmenes.

La bodega de datos presenta las siguientes caractersticas:

Orientado a un tema: organiza una coleccin de informacin alrededor de un tema


central.

Integrado: Incluye datos de mltiples orgenes y presenta consistencia de datos.

Variable en el tiempo: se realizan fotos de los datos basadas en fechas o hechos.

No voltil: slo de lectura para los usuarios finales24.

La bodega de datos es una base de datos que organiza y almacena una coleccin
de informacin derivada directamente de los sistemas operacionales y de algunos
datos externos. Maneja un conjunto de datos integrados u orientados a un objetivo
especfico, que varan con el tiempo (datos histricos) y que no son transitorios.
Soportan el proceso de toma de decisiones de la administracin y est orientada al
manejo de grandes volmenes de datos provenientes de diversas fuentes o diversos
tipos25.

23 KOCK, Neren; MCQUEEN, Robert & BAKER, Megan. Learning and Process Improvement in Knowledge
Organizations: A Critical Analysis of Four Contemporary Myths. En: The Learning Organization. Enero Febrero,
1996. vol. 3, no. 1, p.31.
24 CURTO DAZ, Op. cit., p. 30.
25 IMHOFF, Claudia; GALEMMO, Nicholas y GEIGER, Jonathan G. Mastering Data Warehouse Design.
Relational and Dimensional Techniques. Miami: Wiley, 2003. p. 20.

23
1.6.4 Modelo de Kimball. Es una metodologa empleada para la construccin de
un almacn de datos (data warehouse, DW) que no es ms que, una coleccin de
datos orientada a un determinado mbito (empresa, organizacin, etc.), integrado,
no voltil y variable en el tiempo, que ayuda a la toma de decisiones en la entidad
en la que se utiliza.

La metodologa se basa en lo que Kimball denomina Ciclo de Vida Dimensional del


Negocio (Business Dimensional Lifecycle). Este ciclo de vida del proyecto de DW,
est basado en cuatro principios bsicos:

Centrarse en el negocio

Construir una infraestructura de informacin adecuada

Realizar entregas en incrementos significativos (este principio consiste en crear


el almacn de datos (DW) en incrementos entregables en plazos de 6 a 12 meses,
en este punto, la metodologa se parece a las metodologas giles de construccin
de software)

Ofrecer la solucin completa (En este se punto proporcionan todos los elementos
necesarios para entregar valor a los usuarios de negocios, para esto ya se debe
tener un almacn de datos bien diseado, se debern entregar herramientas de
consulta ad hoc, aplicaciones para informes y anlisis avanzado, capacitacin,
soporte, sitio web y documentacin)26.

1.6.5 Datamart. Un Datamart es una base de datos departamental, especializada


en el almacenamiento de los datos de un rea de negocio especfica. Se
caracteriza por disponer la estructura ptima de datos para analizar la informacin
al detalle desde todas las perspectivas que afecten a los procesos de dicho
departamento. Un datamart puede ser alimentado desde los datos de una bodega
de datos, o integrar por s mismo un compendio de distintas fuentes de
informacin27.

1.6.6 Procesamiento analtico en lnea (OLAP). El procesamiento analtico en


lnea, es a la vez un concepto y una tecnologa que tiene como fin contar con
elementos de anlisis previamente calculados que agilizan la consulta de grandes
cantidades de datos. Una caracterstica principal es que el procesamiento analtico
permite describir el comportamiento del negocio, es decir se basa en
acontecimientos que ya han sucedido28.

26 INTELIGENCIA DE NEGOCIOS. Metodologa de Kimball [en lnea]. Bogot: Blogspot [citado 30 octubre,
2014]. Disponible en Internet: <URL: http://inteligenciadenegociosval.blogspot.com/2014/01/metodologia-de-
kimball.html>
27 ORMAZA BAILON, Antonia y ROBLES QUINTERO, Cesar. Anlisis, Diseo e Implementacin de una

Herramienta Informtica para la Toma de Decisin en el Departamento de Crdito Empleando Metodologas de


Business Intelligence en la Cooperativa de Ahorro y Crdito 15 de Abril de la Ciudad de Portoviejo. Manab:
Universidad tcnica de Manab. Facultad de Ingeniera. Modalidad Trabajo de Grado, 2012. p. 19
28 MARTNEZ GARCA, Op. cit., p. 50.

24
Las herramientas de minera de datos constituyen mtodos avanzados para
explorar y modelar relaciones en grandes volmenes de datos y obtener informacin
que se encuentra implcita, como por ejemplo patrones de comportamiento de
clientes, asociaciones de productos, etc. En consecuencia, estas herramientas no
solo permiten describir, sino que en algunos casos tambin permiten predecir el
comportamiento futuro del negocio.

Entre los distintos tipos de herramientas utilizados en estas aplicaciones, podemos


distinguir tres grupos:

Herramientas estadsticas, como clculos de parmetros estadsticos (medias,


varianzas, correlaciones, etc.), test de hiptesis, regresin lineal, anlisis
multivariables, anlisis clster.

Herramientas simblicas, como rboles de decisin y reglas.

Tcnicas de inteligencia artificial, como redes neuronales.

Gracias a estas, se puede obtener informacin como clasificacin, segmentacin,


asociacin, secuenciacin y previsin.

1.6.7 Big Data. En cuanto a la definicin de esta locucin es el conjunto de datos


(o dataset) que superan la capacidad de captura, gestin y procesamiento en un
tiempo determinado, superando as la capacidad del software habitual.

Big data Adems de la captura, gestin y procesamiento, las dificultades ms


comunes son tambin la bsqueda, la comparticin, la visualizacin, el
almacenamiento y el anlisis entre otras. Esta tendencia a manejar gran cantidad
de datos se debe en muchos casos, a anlisis o disciplinas en las que se necesita
relacionar datos como puede ser una investigacin o datos de enfermedades
infecciosas, meteorologa, genmica, anlisis de negocios, etc.

Tambin se puede definir a esta frase como el anlisis y tratamiento de grandes


repositorios de datos, tan enormes que es imposible tratarlos con las herramientas
de analticas y bases de datos convencionales. Esto se inserta en un entorno como
la proliferacin de pginas web, aplicaciones de videos e imgenes, redes sociales,
dispositivos mviles, sensores, etc. IBM considera que el manejo y trfico de todo
esto es capaz de generar ms de 2.5 quintillones de bytes al da. Esta empresa
tambin ha dicho que el universo de Big Data se explica a partir del volumen,
variedad y velocidad y por eso consideran que hay un gran desafo hacia adelante,
ya que hacia el 2020 es muy probable que haya 35 zettabits de informacin.
Agregan adems que ya no es suficiente el anlisis de datos tradicional29.

29 QUEES.LA. Qu es Big Data? [en lnea]. Bogot: La Empresa [citado 20 febrero, 2015]. Disponible en
Internet: <URL: http://quees.la/big-data/>.

25
1.6.8 ETL (Extract, Transform & Load Processing). Es el proceso mediante el
cual se extraen los datos desde un sistema origen, se transforman y finalmente se
cargan en un destino para ser almacenados.

Dependiendo del sistema origen, puede o no ser necesario el desarrollo de


aplicaciones a la medida que realicen esta labor. Esto en razn que es comn
encontrar sistemas antiguos que definen sus propios lenguajes y protocolos.

Por el contrario, en aplicaciones ms recientes es comn el uso de lenguajes de


programacin ms ampliamente utilizados y mutuamente compatibles, as como
estndares en el almacenamiento y consulta de bases de datos con lo cual el
proceso de extraccin puede ser mucho ms transparente y fcilmente realizable30.

A partir de los sistemas operacionales de una compaa, es importante entender


cul es el proceso de construccin del ETL (Extraccin, Transformacin y Carga:

Extraccin: obtencin de informacin de las distintas fuentes tanto internas como


externas.

Transformacin: filtrado, limpieza, depuracin, homogeneizacin y agrupacin de


la informacin.

Carga: organizacin y actualizacin de los datos y los metadatos en la base de


datos31.

1.7 METODOLOGA

1.7.1 Tipo de Estudio. El tipo de metodologa es investigativa. Primero se har un


anlisis de la situacin actual en cuanto a estrategia de BI y Big Data en PYMES
distribuidoras de tecnologa. Luego se identificarn las principales herramientas de
BI y Big Data aplicables a empresas PYMES distribuidoras de tecnologa, para
continuar con el diseo de un prototipo de BI utilizando una herramienta de Big data
y finalmente se implementar el prototipo a una empresa PYME distribuidora de
tecnologa.

1.7.2 Fuentes de Informacin. Tambin hace parte de la metodologa de trabajo,


implementar un prototipo a los procesos existentes en las empresas, los sistemas
operacionales y la gestin de la informacin. Con mtodos de investigacin,
encuestas y la observacin. Para tener un punto de partida y en base de los
resultados obtenidos en el diagnstico realizar una caracterizacin del proceso de
toma de decisiones en el departamento. Se propone un diseo de un prototipo a

30 MARTNEZ GARCA, Op. Cit., p. 41.


31 ORMAZA BAILON y ROBLES QUINTERO, Op. cit., p. 41

26
ese sistema de informacin cuya implementacin resulta novedosa en el marco de
la organizacin estudiada. Se exponen conclusiones y recomendaciones.

1.8 DISEO METODOLGICO

En la investigacin inicialmente se contara con informacin de prueba para la puesta


en marcha diseo de prototipo BI implementando Big data. Posteriormente se har
un anlisis de los sistemas de informacin recopilados e informacin no
estructurada de las dos (2) empresas objeto de estudio, para de esta manera aplicar
el prototipo en una de ellas y alcanzar los objetivos previos, se validara los criterios
de las organizaciones para finalmente llegar a las conclusiones y recomendaciones.

27
2. DESARROLLO DEL PROYECTO

2.1 EMPRESA SED COLOMBIA

Tipo: Distribuidor mayorista de Hardware, Electrnica de Consumo, Celulares y


Pequeos Dispositivos.

2.1.1 Historia. SED International de Colombia es una subsidiaria de SED


International Inc. Compaa lder en productos de computacin y comunicaciones
en Estados Unidos y Amrica Latina, fundada en 1980. SED International Holdings
es una empresa pblica multinacional enfocada principalmente al negocio de
distribucin de Hardware, Electrnica de Consumo, Celulares y Pequeos
dispositivos.

SED International lleg a Colombia en 1997 ubicndose en el mercado de


distribucin de hardware con la representacin de ms de 20 marcas de tecnologa
de las ms reconocidas a nivel mundial.

Durante este tiempo ha alcanzado a ms de 2.500 distribuidores a nivel nacional


con cobertura en 80 ciudades y municipios del pas. SED International de Colombia
cuenta actualmente con 150 empleados, los cuales han desarrollado una actitud de
servicio y compromiso que hoy es reconocida por todos sus clientes y
proveedores32.

2.1.1.1 Presencia Internacional. Nuestra casa matriz se encuentra ubicada en las


afueras de Atlanta Georgia y tenemos operaciones de negocios en California,
Florida, y Colombia, de esta manera atendemos ms de 10.000 distribuidores entre
canales y minoristas retailers - en Estados Unidos y Latinoamrica.

Nuestra compaa tiene oficina principal en Atlanta, GA, divisin que atiende el
mercado de Estados Unidos; adems, contamos con oficinas y centros de
distribucin en California. En Miami se encuentra la oficina central de la Divisin de
Exportacin, la cual atiende todo el mercado de Amrica Latina y el Caribe, donde
SED International hace presencia directa atendiendo los mercados locales33.

2.1.2 Situacin Actual. A nivel Nacional la empresa cuenta con clientes tales como
laboratorios, clnicas, empresa de petrleos y centros de distribucin minorista para
venta al usuario de hogar. Ofrece equipos de cmputo corporativos y de consumo,
soluciones tecnolgicas de para todo tipo de infraestructura pequea, mediana y

32 SED INTERNACIONAL. SED Colombia [en lnea]. Bogot: La Empresa citado 2 marzo, 2015]. Disponible
en Internet: <URL: http://www.sedcolombia.com.co/sed-en-colombia/>.
33 SED INTERNACIONAL. Presencia Internacional [en lnea]. Bogot: La Empresa citado 2 marzo, 2015].

Disponible en Internet: <URL: http://www.sedcolombia.com.co/presencia-internacional/>.

28
grande, tales como servidores de aplicaciones, almacenamiento y respaldo de
informacin.

Hoy SED est dentro de las 10 compaas de tecnologa ms grandes en el pas y


tiene relaciones directas de distribucin con ms de 20 fabricantes, cuenta con 17
aos de experiencia en el mercado34.

2.1.3 Estructura Organizacional. La empresa est conformada por ciento


cincuenta (150) personas las cuales conforman las siguientes reas (vase las
Figuras 2 y 3):

Figura 2. Organigrama de la Empresa SED COLOMBIA

Fuente. SED INTERNACIONAL. SED Colombia [en lnea]. Bogot: La Empresa


citado 2 marzo, 2015]. Disponible en Internet: <URL: http://www.sedcolombia.
com.co/sed-en-colombia/>.

34SED INTERNACIONAL. Presencia Internacional [en lnea]. Bogot: La Empresa citado 2 marzo, 2015].
Disponible en Internet: <URL: http://www.sedcolombia.com.co/presencia-internacional/>.

29
Figura 3. Organigrama de rea de Soporte Empresa SED COLOMBIA

Fuente. SED INTERNACIONAL. SED Colombia [en lnea]. Bogot: La Empresa


citado 2 marzo, 2015]. Disponible en Internet: <URL: http://www.sedcolombia.
com.co/sed-en-colombia/>.

Figura 4. Organigrama de Gerencia de operaciones Empresa SED Colombia

Fuente. SED INTERNACIONAL. SED Colombia [en lnea]. Bogot: La Empresa


citado 2 marzo, 2015]. Disponible en Internet: <URL: http://www.sedcolombia.
com.co/sed-en-colombia/>.

30
Figura 5. Organigrama de Gerencia Financiera y Administrativa Empresa SED
Colombia

Fuente. SED INTERNACIONAL. SED Colombia [en lnea]. Bogot: La Empresa


citado 2 marzo, 2015]. Disponible en Internet: <URL: http://www.sedcolombia.
com.co/sed-en-colombia/>.

Figura 6. Organigrama de Gerencia Comercial Empresa SED Colombia

Fuente. SED INTERNACIONAL. SED Colombia [en lnea]. Bogot: La Empresa


citado 2 marzo, 2015]. Disponible en Internet: <URL: http://www.sedcolombia.
com.co/sed-en-colombia/>.

31
2.1.4 Servicios. Sed International se enfocada principalmente al negocio de
distribucin de Hardware, Electrnica de consumo, equipos, dispositivos de
Infraestructura tecnolgica y pequeos aparatos. La compaa presta servicios de
suministro en la cadena de abastecimiento en el negocio de e-commerce, negocios
B2B y B2C.

En cuanto al hardware la empresa maneja tres lneas: HP, IPG y Epson.

2.1.5 Cadena de Valor. A continuacin se aprecia la cadena de valor de la


organizacin (vase la Figura 7).

Figura 7. Diagrama de Cadena de Valor de Empresa SED Colombia

Fuente. Los Autores.

2.1.6 Actividades Primarias SED Colombia.

2.1.6.1 Logstica de entrada. La empresa cuenta con dos bodegas, una ubicada
en zona franca y otra en la ciudad para el almacenamiento de la mercanca que
compra e importa a los fabricantes de los productos.

32
Los productos almacenados son: Servidores, computadores, impresoras, UPS,
discos duros, memorias, TV, cmaras, entre muchos otros.

2.1.6.2 Operacin. La empresa cuenta con departamento de compras y comercio


exterior encargados de la nacionalizacin e importacin de los productos que se
distribuyen con: Telecomunicaciones, Software corporativo, Equipos de usuarios,
Insumos de mercadeo, Recurso Humano.

No se realiza ninguna fabricacin de productos, solo se almacena los productos


importados despus la nacionalizacin y pago de aranceles para su posterior venta.

2.1.6.3 Logstica de Salida. A los clientes cercanos en este caso los de Bogot y
alrededores se les despachan sin costo adicional desde la oficina. La distribucin
para Bogot se terceriza a travs de una empresa de transportes.

Para los clientes a nivel nacional se despacha a travs de TCC.

2.1.6.4 Comercializacin y Ventas. El Gerente busca proyectar la empresa con


nuevas y ms alianzas directas con nuevos fabricantes. De igual forma se cuenta
con un diseador encargado de la parte de E-commerce, redes sociales, pginas
publicitarias y templates promocionales y de productos.

Adems se cuenta con un portal de internet de la empresa, donde se presenta la


informacin detallada de la compaa, con un enlace que permite a los clientes
acceder a los listados de precios con un acceso entregado al momento de aplicar
como cliente de la compaa.

Si el cliente busca con los proveedores en su portal web tambin es dirigido con su
red de distribuidores mayoristas, donde puede hacer contacto por este medio o
telefnicamente.

2.1.6.5 Servicios. Las garantas varan de acuerdo al fabricante y cada tipo de


producto, Para garantas no superior a 30 das se realiza directamente con SED en
sus instalaciones, en caso contrario directamente con cada fabricante.

Se cuenta con lneas de servicio PBX: 8614000 y 8610950.Tambin es posible


contactarlos a travs de la pgina web; www.sedcolombia.com.co.

2.1.7 Actividades de Apoyo SED Colombia.

2.1.7.1 Adquisiciones. Los productos se compran a los fabricantes de cada marca


y a los mayoristas regionales que tiene la distribucin en Latinoamrica - LA, estos
se importan va area o martima para lo cual se tiene un proceso de nacionalizacin
diferente.

33
Adems se hacen compras directamente con los fabricantes locales para reducir
costos de aranceles.

2.1.7.2 Desarrollo Tecnolgico. La empresa cuenta con un rea de tecnologa


que cuenta con un datacenter, donde se tiene implementado el ERP Macola que
apalanca las actividades primarias y de apoyo. Se utilizan tambin aplicaciones de
ofimtica, bases de datos de clientes, proveedores, inventarios, productos, costos y
un sistema de reportes llamado Cristal Reports, para informacin detallada de cada
una de las gerencias.

2.1.7.3 Administracin de Recursos Humanos. La compaa tiene un rea de


recursos humanos encargada de todas las actividades de bienestar organizacional,
el reclutamiento es a travs de un caza talentos. Mediante un contrato inicial con la
temporal, Induccin en las herramientas requeridas para el cargo de acuerdo a
logros y resultados para de esta forma pasar a firmar directamente contrato con la
compaa.

2.1.7.4 Infraestructura de la Empresa. Esta empresa cuenta con 150 empleados,


17 aos en el mercado, pertenece al Sector de distribucin tecnolgico. La casa
matriz ejerce un control parcial sobre la sede en Colombia, pero esta a su vez es
autnoma en la estrategia de mercadeo local y de sus recursos para su
funcionamiento.

2.1.8 Sistemas de informacin. Las aplicaciones principales y procesos que


apalancan son (vase el Cuadro 1):

Cuadro 1. Sistemas de Informacin SED Colombia


APLICACIN PROCESOS
Macola - ERP - Administracin
- Financiera
- Contabilidad
- Costos
- Ventas
- Compras
- Facturacin
- Planificacin
- Diseo
- Marketing
- Consultas
Cristal Reports - Reportes de gerencia
SQL - Querys
- Consultas exportadas a Excel de :
Ventas Al da
Ventas Por Marca
Rentabilidad Por Marca
Disponibilidad de productos
Ventas x vendedor
Fuente. Los Autores

34
2.1.9 Fuentes de Datos. La tecnologa utilizada para dar soporte tanto al
datawarehouse como a los procesos ETL es SQL Server 2012, todo est
centralizado en una sola base de datos donde se maneja todas los datos y la
informacin de la empresa. Microsoft SQL Server permite la gestin de base de
datos mediante la aplicacin Enterprise Manager, y la creacin de procesos ETL
mediante el servicio Data Transformation Services, conocido como DTS.

2.1.10 Estrategia de BI y Big data. La empresa actualmente cuenta con una


incipiente estrategia de BI sin manejo sobre Big Data. Al manejar tantos procesos
en una misma aplicacin y contar con una sola bases de datos donde se encuentran
todos los procesos hace que la informacin se vea afectada as mismo como el
rendimiento para cada rea y gestin realizada, su sistema de reportes se compone
de archivos planos y algo de cristal reports, que no traen un consolidado. No se
cuenta con un sistema de filtros que permita generar conocimiento y que a su vez
es bastante lento el tiempo de anlisis, no se puede realizar un cruce de informacin
con otros archivos por lo que se requiere a veces utilizar la fuente de Excel para
generan tablas dinmicas con la informacin requerida.

A pesar de contar con toda la informacin no es fcil ni amigable consolidarla en un


solo informe por la limitacin de recursos fsicos tanto de aplicacin como de
servidor notndose la falta de un BI.

Los reportes actuales si bien es cierto que son utilizados por la organizacin solo
corresponden a informes predefinidos, no hay posibilidad que el usuario decida la
informacin que desea consultar. Sin lugar a dudas es necesaria una mayor
madurez en el desarrollo del BI con su herramienta de Big Data para el manejo de
la informacin, despus de la implementacin el gerente puede analizar la
informacin de su empresa con tal solo unos clicks de su ratn; sin demoras y con
un sistema totalmente independiente a su ERP.

El proyecto de implementacin de un prototipo de Business intelligence utilizando


una herramienta de Big Data se realizara con el fin de mejorar el rendimiento
accediendo a la informacin, facilitar la extraccin de informacin, sistemas de
alertas, realizar pronsticos, control, as mismo promover a la realizacin e
implementacin de anlisis multidimensionales para que el BI utilizando Big data
sea el gestor de apoyo a la hora de toma de decisiones.

Al entrevistar a los ejecutivos de la compaa (vase el Anexo A) encontramos que


el concepto es de business intelligence no fue manejado a su totalidad, han
escuchado sobre el tema y en su momento se intent hacer la implementacin pero
no tuvo el resultado que se esperaba(*). Son conscientes de que las herramientas
de business intelligence hacen mejoras en los procesos y toma de decisiones.

(*)ENTREVISTA con Alejandro Aguirre, Director de Sistemas Empresa SED COLOMBIA. Bogot, 5 de
septiembre de 2014.

35
2.2 EMPRESA TYCO ELECTRONICS COLOMBIA LDTA

Tipo: Diseo, Fabricacin y Distribucin de Productos de Varias Industrias.

2.2.1 Historia. TE Connectivity, Ltd., anteriormente conocida como Tyco


Electronics, Ltda., y anteriormente perteneciente a Tyco International Ltd., lder
global de componentes electrnicos de ingeniera, soluciones de redes, sistemas
de telecomunicacin marinos y bienes de consumo en ms de 150 pases.

La compaa disea, fabrica y comercializa productos para varias industrias


incluyendo la industria automovilstica, sistemas de comunicacin de datos y
electrnica de consumo, telecomunicaciones, industria aeroespacial, defensa y
marina, medicina, energa e iluminacin. El 29 de junio de 2007, Tyco International
fue desmembrado de Tyco Electronics, para convertirse en empresas
independientes y pblicas. La nueva compaa se bautiz como Tyco Electronics
Ltd. El 10 de marzo de 2011, la compaa cambi el nombre a TE Connectivity35.

2.2.2 Situacin Actual. Actualmente Te Connectivity es el proveedor mundial lder


en componentes electrnicos. Empleando a casi 78.000 personas, creando
productos que demuestran ser mejores, ms rpidos y ms confiables que los de la
competencia. Tyco electronics Colombia Ltda. O conocida en el mercado como Te
Connectivity distribuye productos que van desde componentes para la industria
aeroespacial y automotriz, hasta componentes para telecomunicaciones,
computadores y electrnica de consumo. Cuenta con cinco divisiones como son:
automotriz, Netconnect, Energa, CIS y Telcos.

Como unidad principal es dueo de la marca AMP NETCONNECT lder mundial en


cableado estructurado de telecomunicaciones, y el mayor fabricante de conectores
de fibra ptica y RJ45 en el mundo36.

2.2.3 Estructura Organizacional. Esta empresa su estructura es horizontal


reportndole al controller de cada Divisin de Negocios y su personal estn
distribuidos de la siguiente manera (vase las Figuras 8, 9, 10, 11, 12, 13,14 y 15):

35 TECONNECTIVITY. AMP Netconnect [en lnea]. Bogot: La Empresa [citado 28 febrero, 2015]. Disponible
en Internet: <URL: http://teconnectivity.mediaroom.com/index.php?s=43&item=379>.
36 GUA SOLUCIONES TIC. Tyco electronics Colombia Ltda. [en lnea]. Bogot: La Empresa [citado 28 febrero,

2015]. Disponible en Internet: <URL: http://www.guiadesolucionestic.com/component/sobi2/?sobi2


Task=sobi2Details&catid=65&sobi2Id=14>

36
Figura 8. Organigrama de la Empresa Tyco Electronics

Fuente. GUA SOLUCIONES TIC. Tyco electronics Colombia Ltda. [en lnea].
Bogot: La Empresa [citado 28 febrero, 2015]. Disponible en Internet: <URL:
http://www.guiadesolucionestic.com/component/sobi2/?sobi2Task=sobi2Details&
catid=65&sobi2Id=14>.

Figura 9. Organigrama rea Financiera y Administrativa de la Empresa Tyco


Electronics Colombia Ltda.

Fuente. GUA SOLUCIONES TIC. Tyco electronics Colombia Ltda. [en lnea].
Bogot: La Empresa [citado 28 febrero, 2015]. Disponible en Internet: <URL:
http://www.guiadesolucionestic.com/component/sobi2/?sobi2Task=sobi2Details&
catid=65&sobi2Id=14>.

Figura 10. Organigrama rea IT de la Empresa Tyco Electronics Colombia


Ltda.

Fuente. GUA SOLUCIONES TIC. Tyco electronics Colombia Ltda. [en lnea].
Bogot: La Empresa [citado 28 febrero, 2015]. Disponible en Internet: <URL:
http://www.guiadesolucionestic.com/component/sobi2/?sobi2Task=sobi2Details&
catid=65&sobi2Id=14>.

37
Figura 11. Organigrama rea Automvil de la Empresa Tyco Electronics
Colombia Ltda.

Fuente. GUA SOLUCIONES TIC. Tyco electronics Colombia Ltda. [en lnea].
Bogot: La Empresa [citado 28 febrero, 2015]. Disponible en Internet: <URL:
http://www.guiadesolucionestic.com/component/sobi2/?sobi2Task=sobi2Details&
catid=65&sobi2Id=14>.

Figura 12. Organigrama rea CIS de la Empresa Tyco Electronics Colombia


Ltda.

Fuente. GUA SOLUCIONES TIC. Tyco electronics Colombia Ltda. [en lnea].
Bogot: La Empresa [citado 28 febrero, 2015]. Disponible en Internet: <URL:
http://www.guiadesolucionestic.com/component/sobi2/?sobi2Task=sobi2Details&
catid=65&sobi2Id=14>.

Figura 13. Organigrama rea Net Connect de la Empresa Tyco Electronics


Colombia Ltda.

Fuente. GUA SOLUCIONES TIC. Tyco electronics Colombia Ltda. [en lnea].
Bogot: La Empresa [citado 28 febrero, 2015]. Disponible en Internet: <URL:
http://www.guiadesolucionestic.com/component/sobi2/?sobi2Task=sobi2Details&
catid=65&sobi2Id=14>.

38
Figura 14. Organigrama rea Energa de la Empresa Tyco Electronics
Colombia Ltda.

Fuente. GUA SOLUCIONES TIC. Tyco electronics Colombia Ltda. [en lnea].
Bogot: La Empresa [citado 28 febrero, 2015]. Disponible en Internet: <URL:
http://www.guiadesolucionestic.com/component/sobi2/?sobi2Task=sobi2Details&
catid=65&sobi2Id=14>.

Figura 15. Organigrama rea CIS de la Empresa Tyco Electronics Colombia


Ltda.

Fuente. GUA SOLUCIONES TIC. Tyco electronics Colombia Ltda. [en lnea].
Bogot: La Empresa [citado 28 febrero, 2015]. Disponible en Internet: <URL:
http://www.guiadesolucionestic.com/component/sobi2/?sobi2Task=sobi2Details&
catid=65&sobi2Id=14>.

Figura 16. Organigrama rea Logstica de la Empresa Tyco Electronics


Colombia Ltda.

Fuente. GUA SOLUCIONESTIC. Tyco electronics Colombia Ltda. [en lnea].


Bogot: La Empresa [citado 28 febrero, 2015]. Disponible en Internet: <URL:
http://www.guiadesolucionestic.com/component/sobi2/?sobi2Task=sobi2Details&
catid=65&sobi2Id=14>.

39
2.2.4 Servicios. TYCO ELECTRONICS COLOMBIA LTDA ofrece servicios de
capacitacin y certificacin sobre sus productos para que sus clientes operen bajo
estndares globales haciendo un correcto uso de los dispositivos.

Una vez que el cliente est capacitado se hace beneficiario de una garanta
adicional sobre el producto comprado.

2.2.5 Cadena de Valor. A continuacin se muestra la cadena de valor de la


empresa (vase la Figura 17).

Figura 17. Diagrama de Cadena de Valor de Empresa Tyco Electronics


Colombia Ltda.

Fuente. Los Autores.

2.2.6 Actividades Primarias Tyco Electronics Colombia Ltda.

2.2.6.1 Logstica de Entrada. La empresa tiene dos bodegas, una ubicada en zona
franca y otra en la ciudad para el almacenamiento de la mercanca que importa de
sus productos fabricados.

40
Los productos corresponden a las divisiones de Energa, automotriz, Netconnect,
Telcos y cis, los productos son importados va area o martima de acuerdo a la
necesidad y prioridad del cliente.

2.2.6.2 Operacin. La empresa se encuentra estructurada en un organigrama


vertical por cada unidad de negocio la cual maneja sus propias polticas y reglas de
comercializacin.

Cada unidad de negocio cuenta con sus ingenieros de ventas, ingenieros de soporte,
asistentes comerciales y gerencia comercial. En Colombia solo se maneja
distribucin de los productos de la empresa y todo es regulado por la gerencia
financiera, pero cada divisin reporta directamente con su controller regional.

2.2.6.3 Logstica de salida. Los clientes ubicados en Bogot y alrededores se


despachan mediante una empresa trasportadora externa, a los clientes nacionales
se utiliza los servicios de logstica tercerizados como DHL SERVIENTREGA.

2.2.6.4 Comercializacin y Ventas. La empresa no cuenta con rea de ventas, su


reconocimiento por sus productos lo destacan entre las marcas, la posicin global
la ubica entre las mejores del mercado, lo que hace que nuevos clientes estn
interesados en sus productos ya que tiene el respaldo mundial que la destaca entre
sus competidores.

Cada unidad de negocio tiene ingenieros de ventas que se encarga de capturar


nuevos clientes, ellos se basan en un portal web donde encuentran los productos.

2.2.6.5 Servicios. Cada unidad de negocio tiene sus polticas de garanta sobre el
producto, los productos certificados por la empresa tienen garanta de 25 aos, esto
demuestra su calidad frente al mercado.

Se manejan la lnea de servicio PBX: 3198999 y es posible conocer los productos,


unidades de negocio mediante la pgina web www.te.com

2.2.7 Actividades de Apoyo Tyco Electronics Colombia Ltda.

2.2.7.1 Adquisiciones. Los productos son adquiridos por negociaciones


intercompany de compaas de la misma casa a precios especiales costos
especiales. Se realiza importaciones va area o martima y se ubica en su bodega
dependiendo de la solicitud del cliente para cada divisin.

2.2.7.2 Desarrollo Tecnolgico. La empresa cuenta con un centro de cmputo en


su sede principal donde esta implementado toda su parte de infraestructura,
Implementa un ERP BPCS adquirido en 1993 pero con las constantes
modificaciones fue desarrollndose internamente y luego del paso del tiempo
tomando el nombre de AMPICS, luego de la adquisicin de la empresa AMP,

41
Maneja bases de datos en filemarket, bases de datos locales en Access,
aplicaciones de ofimtica, SQL y para los reportes utiliza la herramienta SYMTRAX
Compleo la cual genera archivos planos.

2.2.7.3 Administracin de Recursos Humanos. Todo es controlado desde la casa


matriz en Brasil, se maneja un presupuesto anual y se abren los puestos necesarios
para cada divisin, en caso de un nuevo puesto se abre un puesto global y se le
asigna al pas para que la seleccin se realice mediante un outsourcing, el paso a
seguir es la entrevista interna con el gerente de la divisin para de esta manera
hacer la contratacin directa. Se capacita en las labores a realizar de acuerdo a su
cargo y su rea.

2.2.7.4 Infraestructura de la Empresa. La empresa cuenta con 50 empleados,


una gran trayectoria y reconocimiento, es un lder tecnolgico que disea y fabrica
los conectores electrnicos, componentes y sistemas dentro de los productos que
estn cambiando el mundo hacindolos ms inteligente, ms segura, ms verde
y ms conectados.

2.2.8 Sistemas de informacin. Las aplicaciones principales y procesos que


apalancan son (vase el Cuadro 2):

Cuadro 2. Sistemas de Informacin Tyco Electronics


APLICACIN PROCESOS
AMPICS - ERP - Ventas
- Financiera
- Contabilidad
- Compras
- Facturacin
Filemarket - Consultas
- Facturacin Telecom
- Financiera
Access - Reportes
- Consultas
- Contabilidad
Novasoft Nomina
Sapiens Activos fijos
Sircox Importaciones
Hypirion Manager Financial HMF Reportes financieros
Compleo - Reportes de:
Reporte de cartera
Pago a proveedores
Reportes de Activos Fijos
Auxiliar de Contabilidad
Balances
Inventarios
Fuente. Los Autores.

42
2.2.9 Fuentes de Datos. La tecnologa utilizada para dar soporte tanto al
datawarehouse como a los procesos ETL es SQL Server 2012, soportaba bajo
mquinas virtuales de Windows server 2012 R2, Cada sistema de informacin
cuenta con su base de datos independiente y su respectiva conexin por aplicacin.
Microsoft SQL Server permite la gestin de base de datos mediante la aplicacin
Enterprise Manager, y la creacin de procesos ETL mediante el servicio Data
Transformation Services, conocido como DTS.

2.2.10 Estrategia BI y Big Data. Partiendo del hecho que se manejan varias
unidades de negocio no se cuenta con la informacin centralizada para su
respectivo anlisis, el manejo de los reportes es demorado y de bajo rendimiento
puesto que se debe bajar de varias fuentes para luego consolidarlo.

No se cuenta con un anlisis de informacin, esto es manejado directamente por


cada asistente quien debe estar a cargo de los productos de los clientes, de igual
manera los ingenieros de ventas deben estar en constante comunicacin para cerrar
la compra de los productos. Esta informacin no se encuentra centralizada y seria
el fundamento del prototipo BI utilizando una herramienta de Big Data el cual
permitir tener control mediante documentos de anlisis para uso personal de cada
empleado por divisin, ofrecer un anlisis de indicadores sobre las actividades
comerciales y mejorar el rendimiento del negocio.

Sera conveniente generar informes que permitan tener conocimiento de los


productos, clientes, acceso de forma rpida a toda la informacin por cualquier
empleado y lo ms importante sin perjudicar a los otros sistemas. Tambin sera
importante generar alertas frente al incumplimiento de reglas del negocio, como por
ejemplo generar informacin de soporte al vendedor, al momento de cerrar la orden
de compra, de tal manera que la fecha estipulada sea la real. La falta de estas
herramientas ha generado que la empresa incurra en cuantiosas multas.

Al entrevistar a los ejecutivos de la compaa (vase el Anexo B) encontramos que


el concepto no es tan conocido, es muy pocas las personas que han tenido algn
contacto con el tema, al comentarles de que se trata indican que es algo muy
llamativo y sobretodo algo que en su implementacin mejorara los procesos de la
empresa(*).

2.3 EVALUACIN DE APLICACIN DE BI Y HERRAMIENTA DE BIG DATA

Para identificar y evaluar las distintas Aplicaciones de BI y su herramienta de Big


Data se tuvieron en cuenta las principales utilizadas en el mercado y estudios

(*)ENTREVISTA con Edilson Rodriguez, Analista de Impuestos Tyco Electronics Colombia Ltda. Bogot, 4 de
septiembre de 2014.

43
previos realizados por empresas de consultora como Gartner37 y entrevistas en
empresas para el caso del criterio de experiencia en Colombia (vase el Anexo C)
que utilizan estas herramientas. Los criterios a tener en cuenta para evaluar y
comparar las Aplicaciones de BI Y Herramienta de Big Data son:

Funcionalidad. Se refiere a los servicios ofrecidos por la herramienta.


Caractersticas propias de cada aplicacin que hacen que sea prctico y utilitario
para la empresa.

Plataforma. Incluye los tipos de arquitectura, sistemas operativos, ambientes,


lenguaje de programacin o interfaces de usuarios compatibles.

Integracin con otros productos. Representa mdulos, ambientes los cuales son
permitidos a la otra de su conexin o combinacin con las aplicaciones de la
compaa.

Costo Inicial y Futuro. Precios en dlares USD, en euros - EUR segn fuentes
y previa evaluacin del producto con los distribuidores del software en moneda
colombiana COP - al momento de adquisicin del producto y sus actualizaciones
con el tiempo.

Prestigio de la Herramienta. Calificacin de los usuarios, personas, empresas


respecto al uso de la herramienta o los aos que lleva en el mercado.

Soporte y Garanta. Lneas de contacto, foros, sitios de soporte respuesta


mediante errores o inconvenientes con la aplicacin. Servicio que proporcionan
asistencia con el hardware y software para resolver problemas determinados con
el producto.

Experiencia en Colombia. Encuestas realizadas a empresas de Colombia,


Procafecol, M2C Colombia, Stefanini I&T, Tigo, Claro, Xerox, sobre la experiencia
en la utilizacin de las aplicaciones y su resultado del anlisis (vase el Anexo C).

Licenciamiento: Enfocado al manejo de usuarios, si hay para empresa o se puede


manejar en desktop.

Rendimiento: Capacidad de respuesta ante la solicitud de los usuarios,

Experiencia del cliente: Relacin entre productos y servicios vinculacin con


programas de la compaa que permiten a los clientes tener xito con los productos
evaluados a nivel mundial. Especficamente, incluye las herramientas auxiliares, la
calidad de los mismos, la disponibilidad de los grupos de usuarios.

Eficiencia. Se refiere al uso de recursos de cmputo para su desempeo, como


por ejemplo memoria RAM, HD, procesador, etc.

37GARTNER INC. Magic Quadrant for Business Intelligence and Analytics Platforms [en lnea]. Bogot: La
Empresa [citado 11 marzo, 2015]. Disponible en Internet: <URL: http://www.gartner.com/technology/reprints.
do?id=1-2ADAAYM&ct=150223&st=sb>.

44
Big Data. Funcionalidad de la Herramienta para procesar Big data mediante el
proceso de hadoop en la aplicacin de BI para generar el conocimiento38.

2.3.1 Microstrategy. A continuacin se exponen los criterios de evaluacin


Microstrategy (vase el Cuadro 3).

Cuadro 3. Criterios evaluacin Microstrategy


Criterio Evaluacin Fuente
Funcionalidad: BI mvil o BI Cloud, Cuadrante mgico para plataformas de
Presentacin de informes, business intelligence y analytics. Gartner
cuadros de mando, anlisis Fuente:
geoespaciales y de localizacin, http://www.gartner.com/technology/reprint
infraestructura de BI, metadatos, s.do?id=1-2ADAAYM&ct=150223&st=sb
Visualizacin Interactiva, OLAP
Plataforma : Cuadrante mgico para plataformas de
business intelligence y analytics. Gartner
Windows, IOS dispositivos
Fuente:
mviles y Android.
http://www.gartner.com/technology/reprint
s.do?id=1-2ADAAYM&ct=150223&st=sb
Integracin con Cloud, Escner de Cdigos de Cuadrante mgico para plataformas de
otros Productos: barras, sensibilidad al contexto business intelligence y analytics.
basado en GPS, bases de datos http://www.gartner.com/technology/reprint
y Excel. s.do?id=1-2ADAAYM&ct=150223&st=sb
Costo Inicial y Versin Analytics Desktop Pgina Oficial Microstrategy -
futuro: gratis. La versin Analytics http://www.microstrategy.com/es/gratis/co
Express es gratis por 1 ao con nsiga-microstrategy-gratis
registro y luego se procede a
cobrar por las utilidades
adquiridas, previa cotizacin con
un vendedor de la herramienta.
Prestigio de la Cuadrante mgico para plataformas de
Reconocida por implementacin
Herramienta: business intelligence y analytics. Gartner
con la nube, grandes almacenes
Fuente:
de datos empresariales y
http://www.gartner.com/technology/reprint
dispositivos mviles.
s.do?id=1-2ADAAYM&ct=150223&st=sb
Soporte y Cuadrante mgico para plataformas de
Garanta: business intelligence y analytics. Gartner
Fuente:
Servicio online y telefnico. la
http://www.gartner.com/technology/reprint
versin analytics tienen soporte
s.do?id=1-
personalizado y respuesta ante
2ADAAYM&ct=150223&st=sbPgina
errores generados
Oficial Microstrategy -
http://www.microstrategy.com/es/gratis/co
nsiga-microstrategy-gratis

38GARTNER INC. Magic Quadrant for Business Intelligence and Analytics Platforms [en lnea]. Bogot: La
Empresa [citado 11 marzo, 2015]. Disponible en Internet: <URL: http://www.gartner.com/technology/reprints.
do?id=1-2ADAAYM&ct=150223&st=sb>.

45
Cuadro 3. (Continuacin)
Criterio Evaluacin Fuente
Experiencia en Segn entrevistas es poco Encuestas realizadas.
Colombia: conocida.
Licenciamiento: Cuadrante mgico para plataformas de
business intelligence y analytics. Gartner
Un usuario versin desktop y
Fuente:
multiusuario versin Express.
http://www.gartner.com/technology/reprint
s.do?id=1-2ADAAYM&ct=150223&st=sb
Rendimiento: Cuadrante mgico para plataformas de
Soporta el mayor nmero de
business intelligence y analytics. Gartner
usuarios por IT del usuario de
Fuente:
administracin de cualquier
http://www.gartner.com/technology/reprint
proveedor encuestados.
s.do?id=1-2ADAAYM&ct=150223&st=sb
Experiencia del El Acceso por cloud ha hecho Cuadrante mgico para plataformas de
Cliente: que esta herramienta sea una de business intelligence y analytics. Gartner
las ms utilizadas en el Fuente:
mercado, tambin el servicio de http://www.gartner.com/technology/reprint
dispositivos mviles. s.do?id=1-2ADAAYM&ct=150223&st=sb
Eficiencia: Nivel empresarial y de cultivo Cuadrante mgico para plataformas de
ecolgico plataforma de BI, business intelligence y analytics. Gartner
Necesidades de grandes y Fuente:
complejas. Soporta X86 y X64, 4 http://www.gartner.com/technology/reprint
GB RAM, Espacio de s.do?id=1-2ADAAYM&ct=150223&st=sb
almacenamiento mnimo
requerido: Tres veces la
cantidad de RAM disponible
para Intelligence Server. Uso de
adobe flash playera y
navegadores.
Big Data: Dentro de su versin Utiliza http://www.fuzzyl.com/wp-
Fuzzi Logix lder en Analisis de content/uploads/FL-Big-Data-with-
Bases de Datos MicroStrategy.pdf
FORTALEZAS:
Lder en la implementacin de la nube, superior en ejecucin de su BI en grandes almacenes de
datos, cuenta con repositorios de datos de gran capacidad. Los clientes identifican la funcionalidad
de la aplicacin como la principal seleccin de la plataforma, ofrece un nivel empresarial que se
adapta bien a las necesidades de los clientes.
PRECAUCIONES:
El software es uno de los ms costos por su funcionalidad con la nube, inconvenientes con el
software y la calidad de apoyo.
Se requiere de mayor cantidad de das muy similar a SAP para la creacin de un nuevo informe,
carece de ms capacidades analticas, avanzadas de usos fciles e integrales, as como soporte
a datos no estructurados39
Fuente. Los Autores.

39GARTNER INC. Magic Quadrant for Business Intelligence and Analytics Platforms [en lnea]. Bogot: La
Empresa [citado 11 marzo, 2015]. Disponible en Internet: <URL: http://www.gartner.com/technology/reprints.
do?id=1-2ADAAYM&ct=150223&st=sb>.

46
2.3.2 IBM Cognos. A continuacin se exponen los criterios de evaluacin IBM
Cognos (vase el Cuadro 4).

Cuadro 4. Criterios evaluacin IBM Cognos


Criterio Evaluacin Fuente
Funcionalidad: Cuadrante mgico para plataformas de
Reduccin del tiempo para business intelligence y analytics. Gartner
respuestas, paneles de Fuente:
control visuales e http://www.gartner.com/technology/reprints.do
interactivos, resultados ?id=1-
2ADAAYM&ct=150223&st=sbhttp://www.gartn
tomados a partir de er.com/technology/reprints.do?id=1-
instantneas, Opciones de 2ADAAYM&ct=150223&st=sb
despliegue ms flexible que Pgina oficial IBM COGNOS software
crecern a medida que http://www-
crezca su negocio. 01.ibm.com/support/docview.wss?uid=swg270
37784
Plataforma : Pgina oficial IBM COGNOS software
AIX, HP, Linux, OS mobile, http://www-
Solaris y Windows, 01.ibm.com/support/docview.wss?uid=sw
g27037784
Integracin con otros Cuadrante mgico para plataformas de
Productos: Administrador de consola: business intelligence y analytics. Gartner
Fuente:
DB2, Informix, Microsoft SQL
http://www.gartner.com/technology/reprints.
Server, Oracle, Sybase,
do?id=1-
ODBC, TM1; Cognos Admin: 2ADAAYM&ct=150223&st=sbhttp://www.gar
MySQL, JDBC tner.com/technology/reprints.do?id=1-
2ADAAYM&ct=150223&st=sb
Costo Inicial y futuro: Software por prueba de 30 Pgina oficial IBM COGNOS software
das libre, luego las http://www-
herramientas adquiridas 01.ibm.com/support/docview.wss?uid=sw
durante el periodo de prueba g27037784
se generan una cotizacin
para su compra completa, se
maneja financiacin por la
empresa.
Prestigio de la Cuadrante mgico para plataformas de
Herramienta: business intelligence y analytics. Gartner
Posicionada como una de las
Fuente:
3 mejores herramientas.
http://www.gartner.com/technology/reprint
s.do?id=1-2ADAAYM&ct=150223&st=sb
Soporte y Garanta: Atencin lnea telefnica con Pgina oficial IBM COGNOS software
prioridad dada segn la http://www-
herramienta, correo 01.ibm.com/support/docview.wss?uid=sw
electrnico. g27037784
Experiencia en La mayora de las empresas Encuestas Realizadas
Colombia: reconocen esta aplicacin
han escuchado de su
producto.
Licenciamiento: Limitado a un administrador y Pgina oficial IBM COGNOS software
5 usuarios versin de prueba. http://www-
Versin licenciada segn 01.ibm.com/support/docview.wss?uid=sw
usuarios. g27037784

47
Cuadro 4. (Continuacin).
Criterio Evaluacin Fuente
Rendimiento: Gran manejo de usuarios varias Pgina oficial IBM COGNOS software
consultas, despliegue de 2.428 http://www-
usuarios para la versin 01.ibm.com/support/docview.wss?uid=
completa. swg27037784
Experiencia del Los clientes de IBM tambin Cuadrante mgico para plataformas de
Cliente: calificaron sus capacidades de business intelligence y analytics.
BI tradicionales para informes ad Gartner Fuente:
hoc, cuadros de mando y http://www.gartner.com/technology/rep
capacidades OLAP encima de la rints.do?id=1-
media. 2ADAAYM&ct=150223&st=sb
Eficiencia: Cuadrante mgico para plataformas de
Todos los sistemas operativos, business intelligence y analytics. Gartner
disco duro mnimo de 7,5 GB. Fuente:
Para todas las bases de datos, http://www.gartner.com/technology/reprin
el tamao aumentar con el ts.do?id=1-2ADAAYM&ct=150223&st=sb
tiempo. Memoria ram 2 GB, Pgina oficial IBM COGNOS software
software de gestin empresarial, http://www-
Red, Navegadores, Java. 01.ibm.com/support/docview.wss?uid=s
wg27037784
Big Data: 3 Interfaces. 1. Hadoop: IBM Analytics Zone
Colmena Cdigo Abierto https://www.analyticszone.com/blogs/3
Apache. 2. Gran SQL 31690dc-044f-4e0d-8865-
Disponible en Biglnsights IBM. 3. d1408f526679/entry/ibm_cognos_busi
Impala Disponible en Cloudera ness_intelligence_and_hadoop?lang=
CDH. Si bien los datos de es_es
Hadoop almacenados pueden
no estar estructurados en HDFS,
cada uno de estos 3 interfaces
servir los datos hasta Cognos
BI como tablas de filas y
columnas.
FORTALEZAS:
Mejoras en cada versin, facilidad de uso, acceso fcil a conocimiento que impulsa el cambio
innovador con visualizaciones interactivas de datos que le permiten identificar de un modo ms
fcil los problemas de rendimiento y aplicar las acciones correctivas.
IBM est impulsando nuevas fronteras en el espacio de anlisis, gestin del rendimiento y las
capacidades avanzadas de la plataforma de anlisis, complementado por una organizacin de
servicios de profundidad que est listo
Para ponerlas en prctica en soluciones para cualquier dominio, la industria o la geografa.
PRECAUCIONES:
Los clientes no informan razones claras a la hora se su seleccin de la herramienta, a excepcin
de su estndar corporativo.
La falta de ventajas reconocibles sobre sus competidores puede poner el peligro el futuro de IBM.
Limitacin del producto por su gran costo que impide un mayor despliegue, demora en la
plataforma. 40
Fuente. Los Autores.

40GARTNER INC. Magic Quadrant for Business Intelligence and Analytics Platforms [en lnea]. Bogot: La
Empresa [citado 11 marzo, 2015]. Disponible en Internet: <URL: http://www.gartner.com/technology/reprints.
do?id=1-2ADAAYM&ct=150223&st=sb>.

48
2.3.3 Oracle. A continuacin se exponen los criterios de evaluacin Oracle (vase
el Cuadro 5).

Cuadro 5. Criterios evaluacin Oracle


Criterio Evaluacin Fuente
Funcionalidad: Cuadrante mgico para plataformas
Generacin de consultas de business intelligence y analytics.
optimizado y federado a fuentes de Gartner Fuente:
datos heterogneas. Configuracin http://www.gartner.com/technology/
manual o automtica de metadatos. reprints.do?id=1-
2ADAAYM&ct=150223&st=sb
Plataforma : Pgina Oficial de Oracle.
Windows 32 64, Linux 32 64, http://www.oracle.com/technetwork/
Sun Solaris SPARC, AIX e HPUX middleware/bi-enterprise-
Itanium. edition/downloads/bi-downloads-
1525270.html
Integracin con Ms de 80 aplicaciones analticas Cuadrante mgico para plataformas
otros pre-construidas para Oracle E- de business intelligence y analytics.
Productos: Business Suite, PeopleSoft, JD Gartner Fuente:
Edwards, Siebel y otras http://www.gartner.com/technology/
aplicaciones empresariales. reprints.do?id=1-
Incluyen ETL creado previamente,
los modelos de almacenamiento de
datos, KPIs,
Informes y cuadros de mando. 2ADAAYM&ct=150223&st=sb
Servicios en la nube.
Costo Inicial y Pgina Oficial de Oracle.
futuro: Oracle es una marca reconocida http://www.oracle.com/technetwork/
por sus productos y ha sido un lder middleware/bi-enterprise-
en la gestin de la informacin. edition/downloads/bi-downloads-
1525270.html
Prestigio de la El cobro va ligado al tipo de Cuadrante mgico para plataformas
Herramienta: licenciamiento de la aplicacin. de business intelligence y analytics.
Versin Enterprise 800$ por Gartner Fuente:
usuario con un mnimo de 25 o http://www.gartner.com/technology/
40000$ por procesador. La versin reprints.do?id=1-
standard 149$ por usuario con 2ADAAYM&ct=150223&st=sb
mnimo de 5 usuarios o por
procesador 4.995$
Soporte y Pgina Oficial de Oracle.
Garanta: Chat directo con la empresa, http://www.oracle.com/es/solutions/
respuesta a correo de ayuda y lnea midsize/business-
telefnica solutions/business-
intelligence/index.html
Experiencia en Herramienta conocida para el Encuestas realizadas
Colombia: manejo de Business intelligence.
Licenciamiento: Hay dos maneras de licenciarse Pgina Oficial de Oracle.
una por el nmero de usuarios u http://www.oracle.com/es/solutions/
otra por el nmero de midsize/business-

49
Cuadro 5. (Continuacin)
Criterio Evaluacin Fuente
solutions/business-
procesadores.
intelligence/index.html
Rendimiento: Amplia red de socios con los Cuadrante mgico para plataformas
productos y servicios de de business intelligence y analytics.
implementacin, Ofrece servicios Gartner Fuente:
de implementacin para la gestin http://www.gartner.com/technology/
de la informacin de Oracle y BI reprints.do?id=1-
plataforma y analticas productos. 2ADAAYM&ct=150223&st=sb
Experiencia del Cuadrante mgico para plataformas
Cliente: de business intelligence y analytics.
El 69% de los clientes de Oracle
Gartner Fuente:
indican que Oracle BI es su
http://www.gartner.com/technology/
estndar de BI empresarial.
reprints.do?id=1-
2ADAAYM&ct=150223&st=sb
Eficiencia: Soporta todos los sistemas Pgina Oficial de Oracle.
operativos, segn su licenciamiento http://www.oracle.com/es/solutions/
las caractersticas del equipo midsize/business-
varan, se recomienda un espacio solutions/business-
en disco al menos de 10 GB. intelligence/index.html
Big Data: Para su manejo proporciona Pgina Oficial de Oracle.
integracin Hadoop nativa dentro http://www.oracle.com/technetwork/
de Oracle Data Integrator. Sobre la articles/bigdata/hadoop-optimal-
base de la colmena, que mejora la store-big-data-2188939.html
productividad y proporciona una
interfaz de usuario sencilla para la
creacin de programas para cargar
datos ay desde archivos o
almacenes de datos relacionales
FORTALEZAS:
Integracin en soluciones basadas en aplicaciones y tecnologa de Oracle. En particular,
Oracle ofrece ms de 80 aplicaciones analticas pre construidas para y otras aplicaciones
empresariales, incluyendo aplicaciones analticas empaquetadas especficas de la industria.
PRECAUCIONES:
Amplia cartera de abordar una serie de requisitos de anlisis, la configuracin y el apoyo a
estos productos, sirviendo a menudo un gran nmero de diversos usuarios, as lo requiere la
gestin de programas y bastante sofisticados competencias relacionadas con BI-.
Calificaciones de la experiencia del cliente, incluyendo el apoyo y la calidad del producto, que
se encontraban entre los ms bajos41.
Fuente. Los Autores.

41GARTNER INC. Magic Quadrant for Business Intelligence and Analytics Platforms [en lnea]. Bogot: La
Empresa [citado 11 marzo, 2015]. Disponible en Internet: <URL: http://www.gartner.com/technology/reprints.
do?id=1-2ADAAYM&ct=150223&st=sb>.

50
2.3.4 SAP. A continuacin se exponen los criterios de evaluacin SAP (vase el
Cuadro 6).

Cuadro 6. Criterios evaluacin SAP


Criterio Evaluacin Fuente
Funcionalidad: Amplia gama de BI y capacidades Cuadrante mgico para plataformas de
analticas, una capa semntica business intelligence y analytics. Gartner
para despliegues de TI, slida Fuente: http://www.gartner.com/
gobernanza y capacidad technology/reprints.do?id=1-
administrativa. 2ADAAYM&ct=150223&st=sb
Plataforma : Cuadrante mgico para plataformas de
Windows 32 64, Linux 32 64,
business intelligence y analytics. Gartner
datos inteligente mediante la
Fuente: http://www.gartner.com
combinacin de las capacidades
/technology/reprints.do?id=1-
de Hana, KXEN y Lumira
2ADAAYM&ct=150223&st=sb
Integracin con Visualmente analizar y manipular Pgina Oficial SAP
otros Productos: los datos de hoja de clculo http://www.sap.com/spain/pc/analytics/b
Combine mltiples hojas de usiness-
clculo o utilizar SAP HANA Uno intelligence/software/overview/index.htm
para una imagen completa, l
Combine y enriquecer las fuentes
de datos empresariales y ad-hoc
sin necesidad de IT ayuda,
integracin con HTML.
Costo Inicial y Dependiendo de la licencia que se Pgina Oficial SAP
futuro: adquiere tiene un costo, para la http://www.sap.com/spain/pc/analytics/b
versin personal edition el precio usiness-
es gratis, en cambio para la intelligence/software/overview/index.htm
versin standard edition tiene un l
costo de $995.00.
Prestigio de la Ampliamente utilizado por los Cuadrante mgico para plataformas de
Herramienta: clientes para incrustar avanzado business intelligence y analytics. Gartner
contenido analtico (predictivo y Fuente:
prescriptivo). Esta capacidad es http://www.gartner.com/technology/repri
un objetivo estratgico clave para nts.do?id=1-
SAP. 2ADAAYM&ct=150223&st=sb
Soporte y Garanta: Pgina Oficial SAP
Lneas de contacto 902 52 54 66, http://www.sap.com/spain/pc/analytics/b
chat online, SAP blog usiness-intelligence/software/overview/
index.html
Experiencia en Herramienta conocida para el Encuestas realizadas
Colombia: manejo de Business intelligence.
Licenciamiento: Segn versin de la herramienta. Pgina Oficial SAP
Donde se manejan los mismos http://www.sap.com/spain/pc/analytics/b
usuarios sino que en la versin usiness-
standard se cuenta con la intelligence/software/overview/index.htm
herramienta para conexin a las l
bases de datos de la empresa y
compartir los datos.
Rendimiento: Gran respuesta a los usuarios. Pgina Oficial SAP
Mayor capacidad de acceder y http://www.sap.com/spain/pc/analytics/b
analizar los datos sin la usiness-intelligence.html

51
Cuadro 6. (Continuacin)
Criterio Evaluacin Fuente
intervencin de TI. La toma de
decisiones ms rpida y de mayor
colaboracin. Seguimiento mtrica
de rendimiento mejorado, Ms
responsabilidad, con visibilidad de
los indicadores clave de
rendimiento por
lnea de negocio, Tiempos de
respuesta ms rpidos, cuando se
producen excepciones y eventos
Experiencia del Los clientes indican que la Cuadrante mgico para plataformas de
Cliente: integracin con las aplicaciones business intelligence y analytics. Gartner
empresariales era su principal Fuente:
razn para seleccionar a SAP http://www.gartner.com/technology/repri
como proveedor de BI. nts.do?id=1-
Estandarizar en SAP para 2ADAAYM&ct=150223&st=sb
aplicaciones ERP.
Eficiencia: Cuadrante mgico para plataformas de
Ofrece una amplia gama de BI y
business intelligence y analytics. Gartner
sus requerimientos van desde 1
Fuente: http://www.gartner.com/
GB mnima de memoria y 2 GB en
technology/reprints.do?id=1-
Disco para la versin personal y de
2ADAAYM&ct=150223&st=sb
4 GB de memoria y 15 GB de
Pgina Oficial SAP
Disco para la versin standard.
http://scn.sap.com/thread/3517111
Big Data: Combina la potencia de Pgina Oficial SAP
procesamiento en memoria de http://www.sap.com/solution/big-
SAP HANA con la capacidad de data/software/hadoop/index.html
Hadoop para almacenar y
procesar grandes cantidades de
datos, independientemente de la
estructura.
FORTALEZAS:
Creciente mercado de la bsqueda de datos en donde la demanda es alta para las herramientas de
BI que permiten a los usuarios de negocios de autoservicio, sin estar limitada a una capa semntica
gobernado centralmente y contenido TI gestionados. Mejoras funcionales previstas para las
versiones de escritorio y en la nube.
PRECAUCIONES:
Clientes de referencia de SAP calificaron como tercera ms baja general de experiencia en ventas,
y el 42% identificaron costo como un factor limitante despliegue ms amplio. Los clientes valorados
SAP tercera ms baja en general para la comprensin del mercado. Esto incluye la facilidad de uso
y soporte para tipos complejos de anlisis, en el que ocup el segundo lugar ms bajo. Adems, el
25% de los clientes de referencia de SAP indic limitaciones en el despliegue ms. Amplio en
trminos de facilidad de uso para los usuarios de negocios, el segundo porcentaje ms alto de
cualquier vendedor42.
Fuente. Los Autores

42GARTNER INC. Magic Quadrant for Business Intelligence and Analytics Platforms [en lnea]. Bogot: La
Empresa [citado 11 marzo, 2015]. Disponible en Internet: <URL: http://www.gartner.com/technology/reprints.
do?id=1-2ADAAYM&ct=150223&st=sb>.

52
2.3.5 Pentaho. A continuacin se exponen los criterios de evaluacin Pentaho
(vase el Cuadro 7).

Cuadro 7. Criterios evaluacin Pentaho


Criterio Evaluacin Fuente
Funcionalidad: Cuadrante mgico para plataformas
Gama completa de capacidades de
de business intelligence y analytics.
integracin y anlisis de datos, con
Gartner Fuente:
tres reas de enfoque: anlisis de
http://www.gartner.com/technology/
negocios, anlisis de datos grandes y
reprints.do?id=1-
anlisis integrados.
2ADAAYM&ct=150223&st=sb
Plataforma : Windows 32 64, Linux 32 64, Pgina Oficial PENTAHO
MacOSX, Solaris. http://www.pentaho.com/download
Integracin con Relacin con software JDBC 3, Cuadrante mgico para plataformas
otros Productos: ODBC, OLAP4J, XML, Mongo DB de business intelligence y analytics.
2.4, Scriptable. Capa de adaptacin Gartner Fuente:
Big Data, Instaview y anlisis en http://www.gartner.com/technology/
tiempo real centrado en la integracin reprints.do?id=1-
con la tormenta y Splunk. 2ADAAYM&ct=150223&st=sb
Costo Inicial y Descarga del software por prueba de Pgina Oficial PENTAHO
futuro: 30 das libre, luego de las http://www.pentaho.com/download
funcionalidades utilizadas se generan
una cotizacin para su compra
completa. Se maneja un precio luego
de cotizacin previa para la versin
Business analitycs y para la versin
data integration.
Prestigio de la Cuadrante mgico para plataformas
Es elegido por las organizaciones por
Herramienta: de business intelligence y analytics.
su bajo coste de la licencia, la
Gartner Fuente:
funcionalidad, la facilidad de uso para
http://www.gartner.com/technology/
los usuarios finales, y el acceso de
reprints.do?id=1-
datos y capacidades de integracin.
2ADAAYM&ct=150223&st=sb
Soporte y Garanta: Cuadrante mgico para plataformas
de business intelligence y analytics.
Lnea de comunicacin (866) 660- Gartner Fuente:
7555 Categora de soporte. http://www.gartner.com/technology/
reprints.do?id=1-
2ADAAYM&ct=150223&st=sb
Experiencia en Herramienta que ha sido escuchada Encuestas Realizadas
Colombia: como manejo de BI, ms no ha sido
implementada en las empresas
entrevistadas.
Licenciamiento: Se tienen 2 versiones para su Pgina Oficial PENTAHO
licenciamiento la versin Pentaho http://www.pentaho.com/download
business analytics y la versin
Pentaho data integration. Version
Free Community

53
Cuadro 7. (Continuacin)
Criterio Evaluacin Fuente
Rendimiento: Un porcentaje ms alto que el Cuadrante mgico para plataformas
promedio de los usuarios indic que de business intelligence y analytics.
la facilidad de uso para los usuarios Gartner Fuente:
finales y desarrolladores de Pentaho http://www.gartner.com/technology/
limita el despliegue ms amplio. reprints.do?id=1-
Cuando se le pregunt acerca de los 2ADAAYM&ct=150223&st=sb
problemas con el producto, un
porcentaje superior a la media
tambin tiene dificultades para utilizar
e implementar la herramienta.
Experiencia del Cuadrante mgico para plataformas
Cliente: Situado por encima de la media para de business intelligence y analytics.
muchas capacidades individuales de Gartner Fuente:
productos, calidad de las http://www.gartner.com/technology/
herramientas de desarrollo. reprints.do?id=1-
2ADAAYM&ct=150223&st=sb
Eficiencia: Los requisitos varan segn la versin Pgina oficial de PENTAHO
instalada y el equipo a utilizar, si est http://infocenter.pentaho.com/help/i
instalado en un servidor se requiere ndex.jsp?topic=%2Fsupported_com
4GB de RAM y 20GB de disco duro. ponents%2Freference_supported_c
Si es en Workstation se requiere 2GB omponents.html
de RAM y GB de disco duro.
Big Data: Utiliza un mdulo hadoop shims en el Pgina oficial de PENTAHO
cual se utiliza una capa de http://community.pentaho.com/
abstraccin para facilitar el apoyo a
un amplio conjunto de distribuciones
de Hadoop y actualizaciones de
versin.
FORTALEZAS:
Pentaho completamente rediseado y reconstruido la plataforma, con un fuerte nfasis en las
capacidades de datos grandes, incluyendo la mezcla bajo demanda, la integracin de datos, la
visualizacin avanzada y anlisis predictivo.
PRECAUCIONES:
Pentaho tiene que lograr un equilibrio entre los esfuerzos de desarrollo innovadoras y soporte de
producto con el fin de mantener su base de clientes leales, ya que su modelo de suscripcin se
basa en la calidad de apoyo, as como el valor de las caractersticas de la empresa. Esto ser
especialmente importante ya que los clientes migren a la nueva plataforma y buscan el apoyo de
Pentaho durante la transicin43
Fuente. Los Autores

43GARTNER INC. Magic Quadrant for Business Intelligence and Analytics Platforms [en lnea]. Bogot: La
Empresa [citado 11 marzo, 2015]. Disponible en Internet: <URL: http://www.gartner.com/technology/reprints.
do?id=1-2ADAAYM&ct=150223&st=sb>.

54
2.3.6 Microsoft. A continuacin se exponen los criterios de evaluacin Microsoft
(vase el Cuadro 8).

Cuadro 8. Criterios evaluacin Microsoft


Criterio Evaluacin Fuente
Funcionalidad: Conjunto competitivo y en expansin de BI Cuadrante mgico para
y capacidades de anlisis, envasado y plataformas de business
precios que atraen a los desarrolladores intelligence y analytics. Gartner
de Microsoft, distribuidores Fuente:
independientes y ahora a los usuarios de http://www.gartner.com/technolo
negocios. Adicin de 3D geoespacial, la gy/reprints.do?id=1-
generacin de consultas en lenguaje 2ADAAYM&ct=150223&st=sb
natural, y ETL de autoservicio con el uso y
la confianza a travs de calificaciones
fuentes de datos internas y externas, libro
de PowerPivot personal a una fuente de
datos de la empresa.
Plataforma : Pgina Oficial Microsoft.
Productos Windows, integracin con la
http://www.microsoft.com/en-
nube OS.
us/server-cloud/buy/default.aspx
Integracin con Mejora de capacidades de BI y de Cuadrante mgico para
otros Productos: descubrimiento de datos de Office (Excel) plataformas de business
2013, gestin de datos en SQL Server y intelligence y analytics. Gartner
las capacidades de colaboracin, Fuente: http://www.gartner.com
contenido y gestin de usuarios y el uso /technology/reprints.do?id=1-
de SharePoint. Nube, Power BI. 2ADAAYM&ct=150223&st=sb
Costo Inicial y Versin de evaluacin de 180 das en Pgina Oficial de Microsoft.
futuro: modo prueba, tambin se puede hacer http://www.microsoft.com/en-
compra directa de la aplicacin con las us/evalcenter/evaluate-sql-
funciones deseadas previo cotizacin en server-2014
la pgina de Microsoft
Prestigio de la La estrategia de Microsoft para agrupar BI Cuadrante mgico para
Herramienta: en sus productos ms utilizados, junto con plataformas de business
su precio de la empresa, a menudo le da intelligence y analytics. Gartner
una propuesta de valor atractiva en Fuente:
trminos de coste de la licencia para las http://www.gartner.com/technolo
organizaciones que desean implementar gy/reprints.do?id=1-
BI a una amplia gama de usuarios, o que 2ADAAYM&ct=150223&st=sb
desean reducir su los costos generales de
la licencia de BI utilizando herramientas de
bajo costo para las funciones bsicas.
Soporte y Ofrece una lnea de servicio, envi de Pgina Oficial de Microsoft.
Garanta: reportes con errores para solucin, http://support.microsoft.com/cont
asnwer Desk actus.
Experiencia en Es la ms utilizada segn las empresas Entrevistas Realizadas
Colombia: encuestadas.
Licenciamiento: Pgina Oficial Microsoft.
Ofrece Una versin Power BI de office 365 http://www.microsoft.com/en-
para usuarios y la de manejo de BI SQL us/server-cloud/products/sql-
server 2014 enfocado a empresas. server-editions/sql-server-
business-intelligence.aspx

55
Cuadro 8. (Continuacin)
Criterio Evaluacin Fuente
Rendimiento: Fuertes herramientas de infraestructura y Cuadrante mgico para
de desarrollo de BI. Tambin calificaron su plataformas de business
presentacin de informes, consultas ad intelligence y analytics. Gartner
hoc, la integracin de Microsoft Office, Fuente:
mashup de datos del usuario de negocio, http://www.gartner.com/technolo
BI embebido, colaboracin, bsqueda de gy/reprints.do?id=1-
BI y OLAP capacidad superior a la media 2ADAAYM&ct=150223&st=sb
de la encuesta.
Experiencia del Soporte y la calidad del producto por Cuadrante mgico para
Cliente: encima de la media. N 1 segn encuesta plataformas de business
a usuarios. "amplia disponibilidad de intelligence y analytics. Gartner
habilidades" es una de las razones Fuente:
principales por qu los clientes eligen http://www.gartner.com/technolo
Microsoft con ms frecuencia que gy/reprints.do?id=1-
cualquiera de sus competidores. 2ADAAYM&ct=150223&st=sb
Eficiencia: En forma virtualizada o por hardware, con Pgina oficial de Microsoft.
un mnimo de memoria RAM de 1GB o de http://msdn.microsoft.com/es-
acuerdo al tamao de la base de datos. ES/library/ms143506.aspx#hws
Procesador X86 1,0 GHz y Procesador wr
X64 1,4 GHz como mnimo lo
recomendado es 2,0 GHz. En tamao en
disco se recomienda 6GB en espacio
disponible.
Big Data: Beneficios de Hadoop para Windows. Con Pgina oficial de Hortonworks.
HDP para Windows y HDInsight http://hortonworks.com/partner/
servicio hay una eleccin sin precedentes microsoft/
para las empresas.
FORTALEZAS:
Mientras que la plataforma de BI de Microsoft atrae a las empresas pequeas y medianas, tambin
es ampliamente desplegado en las grandes empresas como un estndar. Microsoft planea ofrecer
soporte HTML5 que permitir la visualizacin basada en el navegador y la exploracin de los
informes desde cualquier dispositivo con un navegador HTML5-capaz. Tambin planea usar su
oferta cloud, Power BI, para entregar una aplicacin mvil de Windows que ofrece una experiencia
de BI mvil con pantalla tctil optimizada inicialmente para dispositivos Windows.
PRECAUCIONES:
Aunque clasificaciones funcionales de Microsoft han mejorado y que pueden ofrecer una amplia
gama de funciones, sino que tambin tiene uno de los porcentajes ms altos de usuarios que dicen
que la funcionalidad ausente o dbil es una de las principales razones que limitan el despliegue
ms amplio de su software. Mobile BI, visualizacin interactiva y gestin de metadatos permanecen
debilidades de productos reportados por los clientes44.
Fuente. Los Autores

44GARTNER INC. Magic Quadrant for Business Intelligence and Analytics Platforms [en lnea]. Bogot: La
Empresa [citado 11 marzo, 2015]. Disponible en Internet: <URL: http://www.gartner.com/technology/reprints.
do?id=1-2ADAAYM&ct=150223&st=sb>.

56
2.3.7 Tableau. A continuacin se exponen los criterios de evaluacin Tableau
(vase el Cuadro 9).

Cuadro 9. Criterios evaluacin Tableau


Criterio Evaluacin Fuente
Funcionalidad: Visin enfocada con una hoja de ruta Cuadrante mgico para
evolutiva para permitir a los usuarios a plataformas de business
cumplir con los requisitos de la empresa para intelligence y analytics. Gartner
la reutilizacin, la escalabilidad y la Fuente:
integracin de partculas. Es altamente http://www.gartner.com/technol
intuitiva, las expectativas de descubrimiento ogy/reprints.do?id=1-
de datos en forma visual y compartir sin 2ADAAYM&ct=150223&st=sb
habilidades extensas o de formacin con una
plataforma de BI
Plataforma : Windows para la versin server, Entornos Pgina Oficial TABLEAU
Citrix, Microsoft Hyper-V, Parallels, VMware, http://www.tableausoftware.co
y Amazon EC2. Para la dems versiones es m/es-es/products
compatible con MAC.
Integracin con Varios navegadores y sus funciones, Tableau Pgina Oficial TABLEAU
otros Productos: mvil iPad y Android, disponible en la Apple http://www.tableausoftware.co
App Store y Google Play Store, m/products/server
respectivamente. Es compatible con
Microsoft Active Directory, Maneja una lista
de fuentes de datos compatibles.
Costo Inicial y Costo de $999.99 por usuario para la versin Pgina Oficial de TABLEAU.
futuro: Desktop Personal Edition y un costo de https://tableau.secure.force.co
$1.999.99 para la versin desktop profesional m/webstore
Edition, para la versin Server se debe hacer
contacto con ellos para cotizacin en cuanto
a funciones y usuarios. Tiempo de prueba de
30 das.
Prestigio de la Los clientes siguen siendo extremadamente Cuadrante mgico para
Herramienta: felices con Tableau, en particular con su plataformas de business
diferenciador bsico - (de lo simple a lo intelligence y analytics. Gartner
complejo), accesible y fcil para el usuario Fuente:
normal de la empresa, a quien Tableau http://www.gartner.com/technol
transforma efectivamente en una "superhroe ogy/reprints.do?id=1-
de datos." 2ADAAYM&ct=150223&st=sb
Soporte y Soporte para SQL-query directa y fuentes de Cuadrante mgico para
Garanta: datos, soporte nativo para Google BigQuery, plataformas de business
y el apoyo a las plataformas de intelligence y analytics. Gartner
descubrimiento de datos basados en la
bsqueda, como Attivio.
Experiencia en Encuestas realizadas
No se ha escuchado de la herramienta.
Colombia:
Licenciamiento: Pgina Oficial de TABLEAU.
La licencia va ligada al nmero de usuarios y
https://tableau.secure.force.co
dependiendo de la versin.
m/webstore

57
Cuadro 9. (Continuacin)
Criterio Evaluacin Fuente
Rendimiento: Ms empresarial orientada al usuario Cuadrante mgico para
analtico avanzado, los tipos de usuarios de plataformas de business
anlisis pueden realizar sin habilidades intelligence y analytics. Gartner
analticas avanzadas. Tableau proporciona Fuente:
capacidades de mashup de datos orientados http://www.gartner.com/technol
a los negocios especialmente diseadas con ogy/reprints.do?id=1-
conectores de datos que utilizan la tecnologa 2ADAAYM&ct=150223&st=sb
VizQL.
Experiencia del Cuadrante mgico para
Facilidad de uso para los usuarios finales y
Cliente: plataformas de business
desarrolladores, y la funcionalidad. De hecho,
intelligence y analytics. Gartner
el 73% seleccion producto de Tableau para
Fuente:
su facilidad de uso para los usuarios finales,
http://www.gartner.com/technol
lo que la sita entre los dos principales
ogy/reprints.do?id=1-
proveedores de la encuesta.
2ADAAYM&ct=150223&st=sb
Eficiencia: versin desktop son de 2 GB de memoria Pgina Oficial TABLEAU
RAM y 250 MB de espacio en disco, para la http://www.tableausoftware.co
versin server se requiere 8 GB de memoria m/es-es/products
RAM y 5 GB de espacio libre en disco.
Big Data: Fuentes de datos MDX, as como una serie Pgina Oficial TABLEAU
de distribuciones de Hadoop, le permite llevar http://www.tableau.com/es-
los datos a su rpido motor analtico en es/solutions/big-data-analysis
memoria, Adems el motor de datos en http://www.tableau.com/es-
memoria no est sujeto a que todos los datos es/solutions/hadoop
se encuentren en la memoria RAM de la
mquina. Haciendo un anlisis rpido y
voluminoso a la vez.

FORTALEZAS:
Ofrece una experiencia de exploracin interactiva de datos intuitiva y visual basado en que la tasa
de clientes altamente, y que los competidores, grandes y pequeos, tratan de imitar.
PRECAUCIONES:
Aunque los clientes informan que emplean Tableau para una amplia gama de usos, la
empresa carece de capacidades de la plataforma de BI tradicionales, tales como los
informes de produccin. Los clientes que necesiten capacidades que abarcan es poco
probable que elegir Tableau como su estndar de la empresa los sistemas-de-registro de
informes y cuadros de mando interactivos y visualizacin de una nica herramienta. Del
mismo modo, valoraciones de los usuarios de Tableau para funciones empresariales como
la gestin de metadatos y la infraestructura de BI estn por debajo del promedio de la
encuesta. Aunque Tableau s ofrece su producto Data Server para facilitar la reutilizacin
de datos y la gobernanza, esto sugiere que la capacidad de Tableau para satisfacer la
combinacin de necesidades de los usuarios de negocio y de TI requisitos de gobierno de
la empresa y capacidad de gestin es todava un trabajo en proceso, y la carrera para
asegurar este mercado "espacio en blanco" permanece abierto y altamente competitivo45.
Fuente. Los Autores

45GARTNER INC. Magic Quadrant for Business Intelligence and Analytics Platforms [en lnea]. Bogot: La
Empresa [citado 11 marzo, 2015]. Disponible en Internet: <URL: http://www.gartner.com/technology/reprints.
do?id=1-2ADAAYM&ct=150223&st=sb>.

58
2.3.8 QLIK View. A continuacin se exponen los criterios de evaluacin Tableau
(vase el Cuadro 10).

Cuadro 10. Criterios de Evaluacin QLIK


Criterio Evaluacin Fuente
Funcionalidad: Del mtodo tradicional a la tecnologa Cuadrante mgico para
asociativa en memoria. Est diseado para plataformas de business
ofrecer respuestas inmediatas de negocio y intelligence y analytics. Gartner
permitir a los usuarios explorar fcilmente http://www.gartner.com/technolo
sus datos sin lmites con la construccin de gy/reprints.do?id=1-
aplicaciones dashboard. Con una fuerte 2ADAAYM&ct=150223&st=sb
visin alrededor gobernado descubrimiento
de datos y alto nivel de comprensin del
mercado, pero ejecucin alrededor de la
experiencia del cliente.
Plataforma : Windows Server y de escritorio. Pgina Oficial de Qlik view.
http://www.qlik.com/au//~/media/
Files/resource-library/global-
us/direct/datasheets/qlikview11/
DS-QlikView-11-System-
Requirements-EN.ashx
Integracin con Nprinting socio existente una generacin Cuadrante mgico para
otros Productos: de informes, la distribucin y aplicacin de plataformas de business
programacin con capacidades de intelligence y analytics. Gartner
integracin de Microsoft Office para http://www.gartner.com/technolo
QlikView. Se puede integrar con Alteryx gy/reprints.do?id=1-
2ADAAYM&ct=150223&st=sb
Costo Inicial y Edicin personal libre a una versin de la Pgina Oficial de Qlik View
futuro: empresa, despus de previa cotizacin o un Pricing.
precio segn el servicio a utilizar. Precio http://www.covaligroup.com/Qlik
licencia QlikView Server -Servidor view-Euro-Pricing/
Enterprise Edition 26.250 por servidor -
Small Business Server Edicin (hasta 25 Pgina Oficial de redmond.
usuarios con nombre) 6.300 por servidor http://www.redmond.es/noticia.p
-QlikView Publisher 4 15.750 por servidor hp?idnoticia=56
Prestigio de la Est posicionado en el cuadrante de los Pgina Oficial de channel
Herramienta: lderes del mercado de BI y analytics partner.
gracias a su amplia visin y su capacidad de http://www.channelpartner.es/fa
ejecucin. Est centrado en la bricantes/noticias/10800210011
transformacin en la que la categora de 02/qlik-reconocida-estrategica-
descubrimiento de datos evoluciona hacia mercado.1.html
los datos gobernados e impulsados por los
usuarios.
Soporte y Servicio de Qoncierge - Soporte Tcnico Pgina Oficial de Qlik view.
Garanta: de Producto - Portal de clientes - Qlik http://www.qlik.com/es/services/
Community - Actualizaciones de producto. support
Experiencia en No se ha escuchado de la herramienta. Encuestas realizadas
Colombia:
Licenciamiento: Versiones gratuitas Qlik Sense Desktop y Pgina Oficial de Qlik view.
Qlik View Personal Edition, Con cambio a http://www.qlik.com/es/explore/p
empresa roducts/free-download?ga-
link=navbtn

59
Cuadro 10. (Continuacin)
Criterio Evaluacin Fuente
Rendimiento: Cartera de productos de desarrollo Cuadrante mgico para
dashboards muy interactivo que se extiende plataformas de business
por el autoservicio del usuario de negocios, intelligence y analytics. Gartner
desarrollo de aplicaciones y tablero de http://www.gartner.com/technol
control centralizado. ogy/reprints.do?id=1-
2ADAAYM&ct=150223&st=sb
Experiencia del La informacin que les permite actuar en Pgina Oficial de Qlik view.
Cliente: funcin de sus observaciones y experiencia. http://www.qlik.com/es/explore/
Donde los reportes estticos no les customers/customer-
presentaban toda la informacin que listing?function=&industry=&re
necesitaban ahora todos los datos de la gion=spain&page=2
compaa los pueden visualizar de forma
sencilla y clara.
Eficiencia: Los requerimientos mnimos para la versin
QlikView Server requiere de un procesador
Multi-core x64 compatible processors.
Memoria de 4GB mnimo, espacio en disco
de 450MB con

Seguridad Microsoft Active Directory NTLM Pgina Oficial de Qlik view.


Third-party security2. Web server QlikView http://www.qlik.com/au//~/medi
web server Microsoft IIS 6, 7, 7.5 or 8. a/Files/resource-library/global-
Management console Microsoft Internet us/direct/datasheets/qlikview1
Explorer 7, 8, 9 & 10 Firefox 18 1/DS-QlikView-11-System-
Requirements-EN.ashx
Big Data: Gestin y acceso a soluciones Big Data Pgina Oficial de GPStrategy.
basadas en Hadoop. Al combinar Cloudera http://www.gpstrategy.com.co/
con la plataforma asociativa en memoria de ?page_id=4274
QlikView, el usuario de negocio puede
hacer un anlisis rpido, flexible, visual.
FORTALEZAS: Esta bien posicionado en el cuadrante de los lderes del Mercado de Business
Intelligence y analitycs gracias a su amplia visin y capacidad de ejecucin. La transicin se est
dando hacia plataformas que permiten una rpida implementacin y que pueden ser utilizadas por
analistas y usuarios de negocio para encontrar informacin ms rpidamente. Sobresaliendo en la
entrega de los requerimientos actuales de mercado y la experiencia del cliente.
PRECAUCIONES: Ofrece dos productos con dos modelos de precios diferentes, Aunque esta
estrategia de precios expande las opciones para los clientes, tambin puede ser confuso en tratar
de decidir cundo desplegar Qlik Sense frente a Qlik View O en combinacin como se gestionan
los diferentes modelos de precios y afectan el costo Total y como y cuando migrar. Hay que evaluar
bien el tiempo que se tiene que invertir en la compresin de las diferencias y evaluar en forma sus
requisitos.
Fuente. Los Autores.

2.3.9 Seleccin de la Aplicacin. Luego de la evaluacin de las herramientas se


har la implementacin de la solucin BI utilizando una herramienta de Big data con
la aplicacin Qlik View ya que segn los tems evaluados nos permite la generacin
de informes para uso laboral y anlisis por usuario de la compaa a trabajar,
capacidades de integracin de Microsoft Office. Su licencia es gratuita y ofrece toda
la funcionalidad que ofrece el producto adquirindolo bajo licencia de pago.

60
Para el diseo e implementacin que buscamos con este proyecto, la herramienta
se ajusta a las necesidades y caractersticas por ser sencillo de usar para el usuario
final, ofrece el anlisis de indicadores, actividades comerciales, diversos grficos
que se ajustan segn la informacin a mostrar, etc.

Decimos que es la mejor herramienta para mostrar el funcionamiento del prototipo


a la empresa de una aplicacin BI utilizando una herramienta de Big data que ayuda
a transformar datos en informacin y por tanto permitir tomar las decisiones
adecuadas en el momento oportuno.

2.4 DISEO E IMPLEMENTACIN DE PROTOTIPO BI UTILIZANDO UNA


HERRAMIENTA DE BIG DATA

Para el diseo e implementacin del prototipo, se utilizar la metodologa Kimball46


(vase la Figura 18).

Figura 18. Proceso Metodologa Ralph Kimball

Fuente. INTELIGENCIA DE NEGOCIOS. Metodologa de Kimball [en lnea].


Bogot: Blogspot [citado 21 marzo, 2015]. Disponible en Internet: <URL:
http://inteligenciadenegociosval.blogspot.com/2014/01/metodologia-de-kimball.
html>

2.4.1 Proceso. El proceso escogido para realizar el business intelligence es el de


ventas. A continuacin se observa el diagrama del proceso (vase la Figura 19).

46KIMBALL, Ralph & ROSS, Ralph. The Data Warehouse Toolkit. The Definitive Guide to dimensional Modeling.
3 ed. Indianapolis: Wiley, 2013. p. 440.

61
Figura 19. Grfica del proceso Ventas

Fuente. Los Autores.

2.4.2 Fuentes de Informacin. A continuacin se indican las fuentes de


informacin que corresponden al proceso de ventas (vase la Figura 20).

Figura 20. Figura Fuentes de Informacin

Fuente. Los Autores.

62
Cuadro 11. Descripcin de cada elemento de los sistemas de informacin
SISTEMA FUENTE DESCRIPCIN
ERP Macola TRM Este tem permite cargar los valores de
cambio de pesos a dlares para los reportes
de gerencia.
ERP Macola Producto (inventario) Este tem hace referencia a los productos que
son adquiridos y la disponibilidad que se
encuentra en la empresa.
ERP Macola Detalle Ordenes Este tem se enfoca en la descripcin
especfica de los productos de las rdenes
creadas.
ERP Macola rdenes de Compra Este elemento es el que indica las compras
realizadas por los clientes, sealando los
productos comprados y su costo.
ERP Macola Vendedores Tabla que contiene toda la informacin de los
vendedores de la compaa.
ERP Macola Categora Productos Datos de todos los productos de la compaa
especificando sus caractersticas como
ejemplo marca.
ERP Macola Clientes Datos de todos los clientes que tienen
relacin con la empresa
ARCHIVOS Cuotas Este archivo contiene las cuotas que la
PLANOS empresa establece para sus metas, como el
de las ventas.
ARCHIVOS Lnea de margen Archivo que indica el margen tanto positivo o
PLANOS negativo de los indicadores establecidos por
la empresa para las ventas.
ARCHIVOS Utilidad Relacin entre ganancias vs perdida de la
PLANOS compaa, archivo que indica los beneficios
que se adquieren en la empresa
LISTADOS Clientes Se maneja un portal web donde los clientes
WEB nuevos se registran.
LISTADOS Productos En el portal web se manejan los productos
WEB que se encuentran en la empresa para que se
realice los pedidos y estos sean cargados a
inventario. Tambin se encuentran productos
de lanzamiento.
Fuente. Los Autores.

2.4.3 Diagnstico de la situacin actual. El diagnstico de la situacin actual est


compuesto por la planeacin del proyecto y los requerimientos de negocio iniciales
que se menciona a continuacin.

2.4.3.1 Planeacin del Proyecto.

Planeacin y administracin del proyecto. El proyecto est enfocado en una


empresa distribuidora mayorista de tecnologa de las cuales se selecciona para su

63
desarrollo la empresa SED COLOMBIA en el proceso de ventas. Es escogido este
proceso ya que permite obtener bastante informacin, realizar todo el tema de
Business intelligence utilizando una herramienta de Big data con la autorizacin del
gerente de IT de la empresa.

Patrocinio de la gerencia del negocio. Se tiene un beneficio de contacto con la


empresa ya que el autor Daniel Flrez trabaja en la compaa y es el encargado de
realizar los contactos para previa autorizacin de la gerencia general y el gerente
de IT de la empresa y de esta forma realizar el desarrollo del proyecto.

Motivacin del negocio. Con la cantidad de informacin que cuenta la empresa


SED COLOMBIA, son conscientes de que el proyecto les permitir mejorar
Competitivamente y comercialmente en el mercado por su aplicabilidad como en la
toma de decisiones, la empresa estara interesada en la adquisicin de una
Aplicacin de BI.

Acompaamiento del Departamento de Tecnologa. Al contar con el aval del


gerente de IT, las personas encargas del rea, ingenieros, tcnicos y aprendices
nos brindan su apoyo en caso de algn inconveniente o inquietud presentada.

Factibilidad. La empresa SED COLOMBIA maneja toda su informacin


correspondiente para el desarrollo de la bodega de datos.

La bodega de datos ser de total acceso para la gerencia general de la empresa


SED COLOMBIA.

Planeacin del Proyecto. El proyecto toma el nombre de Diseo E


Implementacin De Prototipo Bi Utilizando Una Herramienta De Big Data Para Una
Empresa Distribuidora Mayorista De Tecnologa- los roles identificados en el mismo
son (vase el Cuadro 12):

Cuadro 12. Identificacin de Roles


Rol Responsabilidad
Patrocinador del Proporcionar la informacin, herramientas, accesos y
Proyecto conceptos que sean necesarios durante el desarrollo del
proyecto.
Gerencia General Gestor de todas las actividades a realizar durante el
proyecto, involucrando a todo el equipo de trabajo.
Gerente del Proyecto Coordinar el cumplimiento de todas las actividades,
Responsable del rea Velar por el cumplimiento de todos los objetivos planteados
en el proyecto, como el seguimiento al cronograma.
Ingeniero de Hardware Encargado de toda la parte de instalacin fsica hardware
del proyecto, alistamiento de servidor para implementacin
de BI, mantenimiento y prevencin de fallas.

64
Cuadro 12. (Continuacin)
Rol Responsabilidad
Ingeniero de Software Desarrollo de todas las configuraciones de la aplicacin o
herramienta de BI, administrador de las bases de datos y
accesos a la informacin requerida.
Tcnicos Validadores del manejo de la herramienta, encargados de
la gestin para la presentacin de los reportes, contacto con
los usuarios y clientes de la empresa.
Contacto Herramienta Comunicador de la herramienta para inquietudes o fallas con
su desarrollador, persona que brinda sugerencias sobre el
uso de la herramienta, como tambin informa sobre nuevas
actualizaciones o tutoriales.
Fuente. Los Autores.

Roles. Los Responsables de los roles expuestos anteriormente estn asignados


de la siguiente manera:

Cuadro 13. Asignacin de Roles


Rol Asignado a
Patrocinador del Proyecto SED COLOMBIA
Gerencia General Mauricio Arcila
Gerente del Proyecto Alejandro Aguirre
Responsable del rea Alejandro Aguirre
Ingeniero de Hardware Alejandro Aguirre - Daniel Flrez - Nicols Acosta
Ingeniero de Software Daniel Flrez Nicols Acosta
Tcnicos Practicantes Sena
Contacto Herramienta Previo mensaje con soporte de la herramienta
infoca@qlik.com
Fuente. Los Autores.

2.4.3.2 Requerimientos del Negocio. Luego de identificar el proceso y los roles a


trabajar se empieza con la creacin de los requerimientos funcionales y no
funcionales (vase el Cuadro 14).

Cuadro 14. Requerimientos funcionales del BI


ID DESCRIPCIN PRIORIZACIN
RF1 Registrar Autenticacin de Usuario Primario
RF2 Generar reporte rentabilidad x marca Primario
RF3 Generar reporte ventas General Primario
RF4 Generar reporte ventas x Cuota Primario
RF5 Generar alarma por incumplimiento de regla del Secundario.
negocio.
Fuente. Los Autores.

65
Descripcin de los requerimientos funcionales - CASOS DE USO. Los casos
de uso identificados para el repositorio se encuentran a continuacin, presentando
primero el diagrama general (vase la Figura 21).

Figura 21. Diagrama de casos de Uso general

Fuente. Los Autores.

A continuacin se presentan los casos de uso especificados por cada requerimiento,


organizados segn su grafo y respectiva descripcin del requerimiento (vase las
Figuras 22, 23, 24, 25 y 26 y los Cuadros 15, 16, 17,18 y 19).

Figura 22. Caso de uso 1 Registrar Autenticacin de usuario

Fuente. Los Autores.

66
Cuadro 15. Descripcin Caso de uso N1 Registrar Autenticacin de usuario
IDENTIFICADOR : RF1 NOMBRE: Registrar Autenticacin de usuario.
IMPORTANCIA: Critico PRIORIDAD: Alta
ENTRADAS SALIDAS
Datos Perfil de autenticacin para obtener acceso.
Ingreso Windows
Contrasea
DESCRIPCIN Datos del usuario obtenidos por medio de la
sesin de Windows para que quede registr por
usuario en la aplicacin y acceder a los datos
de la empresa.
PRECONDICIN Datos personales por parte de los usuarios.
Contar con cuenta de Windows al dominio de la
empresa.
MANEJO DE CONDICIONES Si el usuario no ingresa su contrasea
ANORMALES correctamente no podr ingresar en el sistema
ni la aplicacin.
CRITERIOS DE ACEPTACIN El usuario deber contar con usuario para
poder registrarse.
Fuente. Los Autores.

Figura 23. Caso de uso 2 Generar Reporte Rentabilidad x Marca

Fuente. Los Autores

Cuadro 16. Descripcin Caso de Uso N2 Generar reporte rentabilidad x marca


IDENTIFICADOR : RF2 NOMBRE: Generar reporte rentabilidad x marca
IMPORTANCIA: Critico PRIORIDAD: Alta
ENTRADAS SALIDAS
argue de los valores del Entrega de reporte con los resultados de los temas
archivo plano y base de datos filtrados en la herramienta.
de la empresa. Seleccionar los
campos rentabilidad y marca
en la barra de bsqueda de la
herramienta.

67
Cuadro 16. (Continuacin)
ENTRADAS SALIDAS
DESCRIPCIN Se desarrollara una sentencia SQL de bsqueda por la
rentabilidad de la bodega de datos de la herramienta
para que consulte y que la compare con otra consulta
de marcas para que la herramienta arroje el reporte.
PRECONDICIN Ingreso de los datos de los sistemas de informacin a
la herramienta.
MANEJO DE CONDICIONES Si el usuario escribe o selecciona otros campos en la
ANORMALES barra de bsqueda la consulta no arrojara nada.
CRITERIOS DE Cargue de la informacin en la herramienta, conexin
ACEPTACIN con la base de datos, el usuario deber seleccionar los
temas para que la herramienta genere el reporte.
Fuente. Los Autores

Figura 24. Caso de uso 3 Generar Reporte Ventas General

Fuente. Los Autores.

Cuadro 17. Descripcin Caso de Uso N3 Generar reporte ventas general


IDENTIFICADOR : RF3 NOMBRE: Generar reporte ventas general
IMPORTANCIA: Critico PRIORIDAD: Alta
ENTRADAS SALIDAS
Cargue de los valores del archivo Entrega de reporte con los resultados de los
plano y base de datos de la temas filtrados en la herramienta.
empresa. Seleccionar los campos
venta y marca en la barra de
bsqueda de la herramienta.
DESCRIPCIN Se desarrollara una sentencia SQL de bsqueda
por ventas de la base de datos de la herramienta
para que consulte y que la compare con otra
consulta de marcas para que la herramienta
arroje el reporte.
PRECONDICIN Ingreso de los datos de los sistemas de
informacin a la herramienta de BI

68
Cuadro 17. (Continuacin)
ENTRADAS SALIDAS
MANEJO DE CONDICIONES Si el usuario escribe o selecciona otros campos
ANORMALES en la barra de bsqueda la consulta no arrojara
nada.
CRITERIOS DE ACEPTACIN El usuario deber seleccionar en la barra de
bsqueda los temas para que la herramienta
genere el reporte.
Fuente. Los Autores.

Figura 25. Caso de Uso 4 Reporte de ventas x marca

Fuente. Los Autores.

Cuadro 18. Descripcin Caso de Uso N4 Generar Reporte ventas x marca


IDENTIFICADOR : RF4 NOMBRE: Generar reporte ventas x Marca
IMPORTANCIA: Critico PRIORIDAD: Alta
ENTRADAS SALIDAS
Cargue de los valores del Entrega de reporte con los resultados de los temas
archivo plano y base de datos de filtrados en la herramienta.
la empresa. Seleccionar las
tablas y campos ventas y
marcas en la barra de bsqueda
de la herramienta.
DESCRIPCIN Se desarrollara una sentencia SQL de bsqueda por
las ventas de la base de datos de la herramienta
para que consulte y que la compare con otra
consulta con detalles para que la herramienta arroje
el reporte.
PRECONDICIN Ingreso de los datos de los sistemas de informacin
a la herramienta.
MANEJO DE CONDICIONES Si el usuario escribe o selecciona otros campos en
ANORMALES la barra de bsqueda la consulta no arrojara nada.
CRITERIOS DE ACEPTACIN El usuario deber seleccionar en la barra de
bsqueda los temas para que la herramienta genere
el reporte.
Fuente. Los Autores.

69
Figura 26. Caso de Uso 5 Alerta por Incumplimiento de regla del negocio.

Fuente. Los Autores.

Cuadro 19. Descripcin Caso de uso N5 Generar alarma por incumplimiento


del negocio
IDENTIFICADOR : RF5 NOMBRE: Generar alarma por incumplimiento de
regla de negocio
IMPORTANCIA: Critico PRIORIDAD: Alta
ENTRADAS SALIDAS
Informacin: Reporte con Advertencia de colores en la
Promedio de Ventas herramienta semforo informativo con los datos
Cuotas mensuales Marca que no se estn cumpliendo y con los que s.
Aspectos a ser determinantes
para generar la alarma.
DESCRIPCIN Se desarrollara sentencia SQL que notifiquen a la
herramienta cuando se incumpla con las reglas del
negocio.
PRECONDICIN Ingreso de las reglas del negocio a la herramienta
de BI.
MANEJO DE CONDICIONES Si el usuario modifica los estndares del evento
ANORMALES puede cambiar su activacin o mensaje.
Inconvenientes al momento de recibo de evento por
el administrador.
CRITERIOS DE ACEPTACIN Acceso a los indicadores para generar los eventos
que sean acorde a las reglas del negocio.
Fuente. Los Autores.

Requerimientos no funcionales del BI

El sistema debe tener una interfaz llamativa, dinmica y que sea entendible para
cualquier usuario.

El sistema debe estar disponible la mayor cantidad de tiempo y tener redundancia.

El sistema debe contar con mantenimientos para prevenir con las fallas delos
equipos.

70
La aplicacin contara con un sistema de ayudas, tanto visuales como auditivas
para informar al usuario en los procesos en los cuales no est dando un buen uso
o no siga los procesos del sistema.

El sistema debe estar en capacidad de permitir en el futuro el desarrollo de nuevas


funcionalidades, modificar o eliminar funcionalidades despus de su construccin y
puesta en marcha inicial.

2.4.4 Diseo de la arquitectura Tcnica. Se formula el siguiente diseo para la


propuesta de la empresa SED Colombia (vase la Figura 27).

Figura 27. Diseo de Arquitectura Tcnica

Fuente. Los Autores.

Sistemas de informacin. Esto representa el origen de la informacin que va


hacer utilizada de la empresa SED COLOMBIA, donde se encuentra todo el proceso
de ventas.

Consolidacin y Anlisis. Este concepto realiza todo el proceso de ETL


(extraccin, trasformacin y carga) de los datos del proceso de la empresa para las
diferentes dimensiones de la bodega de datos.

Reportes y Alertas. Selecciona la informacin almacenada en la bodega de datos


para a su respectiva generacin de informe que indica los resultados esperados por

71
la empresa SED COLOMBIA, tambin muestra las alertas configuradas en la
aplicacin con las reglas del negocio.

Usuarios. Son todos los encargados de utilizar la aplicacin para la respectiva


toma de decisiones y de esta forma realizar el anlisis de la informacin generando
el respectivo conocimiento sobre el proceso seleccionado.

2.4.4.1 Instalacin del Producto. Luego de un respectivo estudio sobre las


herramientas de Business intelligence se escoge QLIK por las siguientes razones:

Funcionalidad. QlikView est diseado para ofrecer respuestas inmediatas de


negocio y permitir a los usuarios explorar fcilmente sus datos sin lmites con la
construccin de aplicaciones dashboard.

Licenciamiento y Costo. Ofrece una versin Qlik Sense la cual es gratis para
cualquier usuario o empresa con todos los complementos, haciendo que la
herramienta sea sobresaliente antes las otras.

Facilidad de Uso. Sentencias manejadas en SQL similares al proceso de la base


de datos para el tema de la extraccin de la informacin mucho ms fcil, la
generacin de los reportes y la visualizacin como anlisis de la informacin.

Una vez evaluada la herramienta a aplicar y contar con los sistemas de informacin
para la implementacin de prototipo se procede a descargar la herramienta
necesaria, Qlik Sense y realizar su respectiva Instalacin (vase el Anexo D) la
siguiente fase a seguir es tratar directamente con el cliente, conocer las aplicaciones
que manejan, como son las actividades que realiza el proceso, su gestin de los
datos y presentarle los beneficios que la solucin y la plataforma le pueden aportar
para su empresa.

La mayor parte de la implementacin se desarrollar a travs de una conexin a


Escritorio Remoto teamviewer directamente con los servidores de la empresa SED
COLOMBIA - A travs de un sistema operativo Microsoft Windows Server 2012
R2 Estndar - ya que este fue el requerimiento indicado por la empresa para que de
esta manera el acceso a los datos sea ms seguro para ambas partes, teniendo
como desventaja la dependencia clara del nmero de accesos al servidor
corporativo y la velocidad de conexin a la red, que afectar claramente al
rendimiento y al tiempo de realizacin de los procesos que conforman la solucin.

La mquina que se utiliz para esta realizacin dispondr de las siguientes


especificaciones tcnicas:

Procesador Intel Xeon CPU E3-1220 V2 @ 3.10 GHz.


4GB Memoria RAM Ampliable a 8 GB.
Sistema Operativo Microsoft Windows Server 2012 R2 Estndar de 64 bits.

72
El software instalado para realizar los procesos y otra serie de tareas ser el
siguiente:

Microsoft Office 2010 -2013.


Sql Server 2008 & MySQL Administrator - Licenciado por la empresa.
Navegador Google Chrome - Eleccin ms potente que otros Navegadores.

2.4.5 Diseo de modelamiento Dimensional. Para el proyecto actual se va a


utilizar un desarrollo de un modelo de estrella, por recomendacin del rea de
tecnologa de la empresa, su efectividad y funcionalidad en las bodegas de datos,
este modelo consiste en una tabla de hechos rodeada por dimensiones, cuya
estructura permite implementar mecanismos sencillos en las consultas OLAP.

El modelamiento est desarrollado segn el proceso de la empresa y bajo la


indicacin de la persona encargada de IT.

2.4.5.1 Diseo Conceptual. Los datos indicados a continuacin son los


proporcionados en los sistemas de informacin y los archivos planos por la
empresa. De esta forma empezamos la forma no normalizada como se evidencia
en los siguientes pasos.

Forma No Normalizada. Se describen los datos bsicos tomados para el proceso


de ventas.

Fecha. Fecha en que se realiza la venta.


Nit. Identificador nico de cliente.
Cliente. Nombre del cliente
Referencia. Numero de parte.
Producto. Nombre del producto
Tipo. Caracterstica especifica del producto.
TRM. Tasa representativa del mercado
Marca. Nombre de la marca del producto
Categora. Grupo al cual pertenece el producto.
Costo. Valor unitario de cada producto.
Departamento. Departamento donde se realiz la venta.
Ciudad. Ciudad donde se realiz la venta.
Vendedor. Nombre del vendedor del producto
Regin. Regin donde se realiz la venta.

Primera Forma Normal. Se dejan los nombres de los atributos atmicos, claros
y se separan grupos repetitivos (vase el Cuadro 20).

73
Cuadro 20. Grupo Repetitivo
Grupo No repetitivo Grupo Repetitivo
IDProducto Producto
Nit Tipo
Fecha Marca
Cliente Referencia
Regin Categora
TRM
Ciudad
Departamento
Costo
Fuente. Los Autores.

El producto, el tipo, la marca, la referencia y la categora de un producto pueden


aparecer en varias ventas por esa caracterstica se separan para obtener el primer
grupo, que nos dara la primera forma normal (vase el Cuadro 21).

Cuadro 21. Primera Forma Normal


Grupo No repetitivo Grupo Repetitivo
IDProducto Producto
Nit Tipo
Fecha Marca
Cliente Referencia
Regin Categora
TRM
Ciudad
Departamento
Costo
Vendedor
Bodega
Fuente. Los Autores.

Segunda Forma Normal. Separamos las llaves compuestas, analizando los


grupos de las llaves combinadas, as formando la segunda forma normal.

Cuadro 22. Segunda Forma Normal


Grupo 1 Grupo 2 Grupo 3 Grupo 4 Grupo Grupo 6 Grupo 7
5
IDproducto IDproducto IDtiempo IDcliente IDTrm IDDepartamento IDVendedor
Nit Referencia Fecha Nombre Trm Departamento Nombre
Costo Tipo Direccin Ciudad Telfono
Marca telfono
Categora
Fuente. Los Autores.

74
Hasta este momento se puede visualizar las dimensiones de la bodega de datos.

Cuadro 23. Segunda forma normal - Dimensiones


Grupo 1 Dim1 Dim 2 Dim 3 Dim 4 Dim 5 Dim 6
IDproducto IDproducto IDtiempo IDcliente IDTrm IDDepartamento IDVendedor
Nit Referencia Fecha Nombre Trm Departamento Nombre
Costo Tipo Direccin Ciudad Telfono
Marca telfono
Categora
Fuente. Los Autores.

Tercera Forma Normal. Se verifican las interdependencias entre los campos,


para luego analizar todas las tablas y determinar la tabla de hechos que es
dependiente con todas las llaves forneas en dicha tabla. Como se muestra a
continuacin (vase el Cuadro 24).

Cuadro 24. Tercera Forma Normal


Hechos_Ventas Dim_Producto Dim_Tiempo Dim_Cliente
IDProducto IDproducto IDTiempo IDcliente
IDTiempo Nombre Fecha Nombre
IDCliente Referencia Direccin
IDTRM Categora Telfono
IDDepartamento
IDVendedor
NIT
Costo
Dim_Trm DIm_Departamento Dim_Vendedor
IDTrm IDDepartamento IDVendedor
Trm Nombre Nombre
IDCiudad Telfono
Fuente. Los Autores.

Con las especificaciones anteriores se establece para el proyecto de la empresa


SED COLOMBIA el siguiente diseo conceptual (vase la Figura 28).

75
Figura 28. Diseo Conceptual

Fuente. Los Autores.

Dim_Producto. Esta tabla contiene la informacin de los datos sobre el producto


a la venta de la empresa.

Dim_Cliente. Esta tabla contiene la informacin de los clientes de la empresa.

Dim_Vendedor. Esta Tabla contiene la informacin de los vendedores de la


empresa.

Dim_TRM. Esta tabla se encuentra el valor del cambio de la taza de dlar al da.

Dim_Tiempo. Esta Tabla Contiene la informacin de la fecha de las ventas y


productos.

Dim_Departamento. Esta tabla corresponde a la informacin de en qu


departamento fueron las ventas.

2.4.5.2 Diseo Lgico. Validando los sistemas de informacin se presenta el


diseo final para el prototipo de la empresa. Indicando las dimensiones y hechos
(vase la Figura 29).

76
Figura 29. Diseo Lgico

Fuente. Los Autores.

2.4.5.3 Diseo Fsico. Se muestran los script para la creacin de las dimensiones
y la tabla hechos de la bodega de datos (vase el Anexo E).

2.4.5.4 Procesos ETL. Dentro de la implementacin de la datawarehouse (vase


el Anexo F) veamos su parte ms importante, la implementacin de los procesos
ETL como se ha mencionado anterior mente se utilizara la herramienta de Microsoft
SQL server para la extraccin y la herramienta de Qlik para la Transformacin de
los Datos y la carga para visualizar los reportes.

Se realizaron las extracciones a las tablas como se muestra a continuacin.

77
Cuadro 25. Extraccin Tablas Reportes.
TABLAS CAMPO ALIAS DB
IMITMIDX_SQL / Item_no Numero de parte DIM_Producto
OELINHST_SQL
IMITMIDX_SQL / Item_Desc_1 Descripcin DIM_Producto
OELINHST_SQL
OELINHST_SQL qty_Ordened Cantidad Ordenada DIM_Producto
OELINHST_SQL qty_return_to_sdk Cantidad retornada DIM_Producto
OELINHST_SQL unit_price Precio Hechos_Ventas
OELINHST_SQL orig_price Costo Hechos_Ventas
OELINHST_SQL tax_amt Valor Impuesto DIM_TRM
OEHDRHST_SQL / cus_no Numero Nit Cliente Hechos_Ventas
ARCUSFIL_SQL /
OELINHST_SQL
ARCUSFIL_SQL cus_name Nombre del Cliente DIM_Clientes
ARCUSFIL_SQL City Ciudad DIM_Departamento
ARCUSFIL_SQL State Departamento DIM_Departamento
ARCUSFIL_SQL Zip Regin DIM_Departamento
ARCUSFIL_SQL phone_no Telfono DIM_Clientes
ARCUSFIL_SQL addr_1 Direccin DIM_Clientes
OEHDRHST_SQL ord_no Numero de orden Hechos_Ventas
OEHDRHST_SQL inv_no Factura Hechos_Ventas
OEHDRHST_SQL inv_dt Fecha Factura DIM_Tiempo
OEHDRHST_SQL inv_dt MES DIM_Tiempo
OEHDRHST_SQL inv_dt AO DIM_Tiempo
IMITMIDX_SQL/ Item_no Numero de parte Hechos_Ventas
OELINHST_SQL
IMITMIDX_SQL / Item_Desc_1 Descripcin 1 DIM_Producto
OELINHST_SQL
IMITMIDX_SQL / Loc Bodega
OELINHST_SQL
IMITMIDX_SQL user_def_fld_1 Marca Interna DIM_Producto
IMITMIDX_SQL user_def_fld_3 Marca Externa DIM_Producto
IMITMIDX_SQL / prod_cat Categoria Producto DIM_Producto
OELINHST_SQL
OELINHST_SQL qty_Ordened Cantidad Ordenada Hechos_Ventas
OELINHST_SQL unit_price Costo Hechos_Ventas
OELINHST_SQL qty_ordened y Valor Total Hechos_Ventas
unit_price
Fuente. Los Autores.

Todos estos procesos ETL requieren ser lanzados mediante una planificacin de
Ejecucin por sentencias. De esta forma, se asegura que la data Warehouse se
encuentre con los datos actualizados y por tanto los informes, grficos y otros
elementos de anlisis pueden reflejar la ltima informacin disponible (vase la
Figura 30).

78
Figura 30. Script Proceso ETL

Fuente. Los Autores.

As, el data Warehouse se actualiza cada maana antes de que la informacin


pudiese ser accedida por los usuarios. Para la programacin de la planificacin se
utiliza el programador de tareas propio de SQL Server.

Y Se manejaran varios script para la transformacion de la informacion de las tablas


correspondientes a la aplicacin de qlik dejando cargar y generar los reportes en la
herramienta (vase las Figuras 31 y 32).

Figura 31. Script Proceso ETL herramienta Qlik.

Fuente. Los Autores.

79
Figura 32. Carga de Datos a la herramienta Qlik

Fuente. Los Autores.

2.5 RESULTADOS PROTOTIPO BI UTILIZANDO UNA HERRAMIENTA DE BIG


DATA

Luego de proceder a cargar y tener toda la informacin en la herramienta se


organiza correspondiendo a cada reporte indicado, por confidencialidad con la
informacin de la empresa se muestran datos de prueba a continuacin (vase las
Figuras 33 y 34).

Figura 33. Centro de Control Qlik

Fuente. Los Autores.

80
Figura 34. Reporte Rentabilidad x Marca

Fuente. Los Autores.

Gracias a la herramienta en el reporte rentabilidad x marca podemos ver y deducir


cuanta ganancia lleva la marca sobre cada nmero de parte, tambin la cantidad
sobre las ventas totales de la compaa, porcentaje de ganancia y de utilidad, el
costo real de venta y el costo real del producto de acuerdo a su cantidades vendidas
por marca (vase la Figura 35).

Figura 35. Reporte Ventas General

Fuente. Los Autores.

81
En este reporte de Ventas generalizado se obtiene las ventas por regin, dndonos
a conocer que regin es la que ms compra, permitindonos tomar una decisin de
mercado, as como el valor total de las ventas, que artculos son los que ms se
venden, obtener datos de los clientes a los cuales se les vendi. Entre otras ventajas
(vase la Figura 36).

Figura 36. Reporte Ventas X Marca Alerta Semforo

Fuente. Los Autores.

El reporte ms llamativo ya que no solo muestra un general de ventas por las marcas
sino que a su vez nos muestra una alerta sobre el margen de venta por marca,
permitiendo tomar una decisin sobre el producto, resaltando el objetivo de generar
el conocimiento para adelantarse a los hechos y poder tener control sobre el
mercado.

82
3. CONCLUSIONES

Luego del diseo e implementacin de este prototipo se puede comprender como


las empresas que utilicen la informacin para su anlisis y generacin de
conocimiento toman una base del buen rumbo a tomar en el mercado ya que les
permite poder apoyarse para tomar decisiones del mismo.

Destacando el papel primordial y fundamental que hace el Business Intelligence


con el respaldando Big data en la aportacin de conocimiento y en toma de
decisiones. Con este modelo la empresa estara en capacidad de saber en todo
momento cul es el estado de la fuerza de ventas, analizar la rentabilidad por
marcas, productos, etc. Segn sea la necesidad en su momento, les permitir tener
un poder de observar la empresa como un todo. Los Indicadores que se configuren
como principales proporcionan alertas en el rendimiento de cada proceso que la
empresa quiera aplicar, todo esto con el fin de llevar a la empresa a su crecimiento
y manejo del mercado.

En el trayecto del desarrollo de la tesis buscamos que este prototipo sea una
puerta de acceso a estos trminos para cualquier negocio incluyendo las grandes
empresas como las medianas, puesto que no sera necesario un gran presupuesto
para su implementacin, ni el uso sofisticado de aplicaciones. Siendo este uno de
los ms interesantes tems que una solucin Business Intelligence con la ayuda de
una herramienta de Big data que permita a empresas tener las mismas capacidades
y potencial de rendimiento que un software ms sofisticado, para que como en el
caso de la empresa de ejemplo se puedan enfocar en otros aspectos como seria su
produccin y ventas.

Por otro lado, al realizar este proyecto permite conocer en ms profundidad el


concepto de Big data de la mano de Business Intelligence. Saber sus orgenes, qu
conceptos se encuentran incluidos en l, las tcnicas y diferentes herramientas,
aplicacin de todos estos conceptos y lo ms importante la prctica hacia el reto de
la laboral.

Se logra que la empresa donde se implement tuviera un conocimiento no solo de


los trminos manejados sino llegar a pensar en posibles cambios de estructura para
que este recurso valioso como lo es la informacin sea de su apoyo diario y no sea
visto como solo almacenamiento.

El xito de este desarrollo es fundamentalmente, en el anlisis por productos,


marcas y clientes que la solucin ofrece, reduciendo el elaborar informes a pocos
pasos y tiempo. Adems se obtiene una manera ms dinmica para anlisis de
informacin clave para la organizacin y la generacin de alertas posibles que
impacten en los indicadores.

83
BIBLIOGRAFA

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Departamento de Crdito Empleando Metodologas de Business Intelligence en la

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86
ANEXO A.
ENTREVISTA REPRESENTANTE IT DE SED COLOMBIA

87
88
89
ANEXO B.
ENTREVISTA REPRESENTANTE TYCO ELECTRONICS COLOMBIA LTDA

90
91
ANEXO C.
FICHA DE ENCUESTAS

ENCUESTA APLICACIONES DE BUSINESS INTELLIGENCE

EMPRESA:
Nombre del
Entrevistado:
Cargo:
Fecha:

1. A escuchado o conoce alguna de las siguientes aplicaciones


para la utilizacin de Business Intelligence (marque con una X la que identifique en el
listado)

Tableau
IBM Cognos
Oracle
SAP for Business Analytics
Microstrategy
Pentaho

2. Actualmente su empresa utiliza alguna herramienta de Business Intelligence.

SI
NO

3. A la hora de adquirir un software para la compaa cual considera usted que es el


criterio ms importante:

Seleccione de una escala de 1 a 5, donde 5 es alto y 1 bajo.

Funcionalidad
Plataformas
Costo
Prestigio
Soporte y Garanta
Experiencia del cliente
Rendimiento
Experiencia en Colombia

92
4. Cul de las siguientes aplicaciones de BI utiliza su empresa marque con una (x).
Tableau Tibco

Qlink Oracle

Microsoft Logi Analytics

SAP Prognoz

Microstrategy Jaspersoft

Pentaho Birst

GoodData NO TIENE

IBM Otra: __________

5. Estara usted dispuesto a aplicar un modelo de un prototipo de BI en su empresa.

SI
NO

6. Hace cuanto se utiliza la Aplicacin en la compaa

__ De 0 a 2 aos
__ De 2 a 5 aos
__ De 5 a 10 aos
__ Ms de 10 aos.

7. Cul de las siguientes caractersticas se ha conseguido con la implementacin de BI.

Informes Predefinidos Monitoreo

Informes A la medida Anlisis estadstico

Cubos de informacin Pronsticos

Alertas

93
8. Marque con una (X), El concepto de Business Intelligence es utilizado para:

Recopilar, almacenar, acceder y analizar datos de la empresa para ayudar en la


toma de decisiones.
Saber ms acerca de su negocio - es la mejor forma de innovacin y obtener una
ventaja sobre su competencia.
Identificar nuevas oportunidades y aplicar una estrategia eficaz basada en ideas
pueden ofrecer a las empresas una ventaja de mercado y la estabilidad.
Transformar los datos en informacin, y la informacin en conocimiento, de forma
que se pueda optimizar el proceso de toma de decisiones en los negocios.

9. De acuerdo al concepto escogido de la pregunta No. 8 Cul es su experiencia con la


utilizacin de BI en su empresa?

BUENA
REGULAR
MALA

94
95
96
97
98
99
100
101
102
103
104
105
106
107
108
109
110
111
112
ANEXO D.
MANUAL DE INSTALACIN HERRAMIENTA QLIK

MANUAL DE INSTALACIN HERRAMIENTA QLIK


Este manual busca guiar a los usuarios en la instalacin de la
herramienta en el servidor.

REQUERIMIENTOS
Servidor Previamente configurado
Programa de Instalacin descargado desde la pgina oficial de la
herramienta.
Permisos de administrador

INSTALACIN PASO A PASO QLIK

Se ejecuta el instalador (previo descargado)

Presionar click en INSTALL para continuar

113
Marcar para aceptar la licencia de la aplicacin y dar click en NEXT

Se selecciona si crear o no los accesos directos de la aplicacin y presionar


INSTALL para continuar

114
La aplicacin ejecuta el instalador y luego muestra la siguiente ventana

Para terminar presionar sobre FINISH

Aparece un icono as en el escritorio del equipo instalado. Doble Click para


ejecutar la aplicacin.

115
Pantalla de inicio de la aplicacin.

Reporte de ejemplo de la Aplicacin

116
ANEXO E.
CREACIN DE TABLAS EN LA BASE DE DATOS

CREACIN DE TABLAS EN LA BASE DE DATOS


Script de creacin de datos

SQL statement
CREATE TABLE `dim_clientes` (
`idDim_Clientes` int(11) NOT NULL,
`nombre` varchar(45) DEFAULT NULL,
`direccion` char(30) DEFAULT NULL,
`telefono` decimal(10,0) DEFAULT NULL,
PRIMARY KEY (`idDim_Clientes`)
)

CREATE TABLE `dim_departamento` (


`idDim_Departamento` int(11) NOT NULL,
`Nombre` varchar(45) DEFAULT NULL,
`Ciudad` char(15) DEFAULT NULL,
PRIMARY KEY (`idDim_Departamento`)
)

SQL statement
CREATE TABLE `dim_producto` (
`idDim_producto` int(11) NOT NULL,
`Nombre` varchar(45) DEFAULT NULL,
`Referencia` char(15) DEFAULT NULL,
`Categoria` char(12) DEFAULT NULL,
`Marca` char(30) DEFAULT NULL,
PRIMARY KEY (`idDim_producto`)
)

CREATE TABLE `dim_tiempo` (


`idDim_Tiempo` int(11) NOT NULL,
`Fecha` date DEFAULT NULL,
`dia` date DEFAULT NULL,
`mes` date DEFAULT NULL,
`ao` date DEFAULT NULL,
PRIMARY KEY (`idDim_Tiempo`)
)

117
SQL statement
CREATE TABLE `dim_vendedores` (
`idDim_Vendedores` int(11) NOT NULL,
`Nombre` varchar(45) DEFAULT NULL,
`Telefono` decimal(10,0) DEFAULT NULL,
PRIMARY KEY (`idDim_Vendedores`)
)

SQL statement
CREATE TABLE `hechos_ventas` (
`idProducto` int(11) NOT NULL,
`idTiempo` int(11) NOT NULL,
`idCiente` int(11) NOT NULL,
`idTRM` int(11) NOT NULL,
`idDepartamento` int(11) NOT NULL,
`IDVendedor` int(11) NOT NULL,
`NIT` char(19) DEFAULT NULL,
)
SQL statement
CREATE TABLE `trm` (
`idTRM` int(11) NOT NULL,
`TRM` decimal(10,0) DEFAULT NULL,
PRIMARY KEY (`idTRM`)
)

118
ANEXO F.
CONEXIN A LA BASE DE DATOS

CONEXIN A LA BASE DE DATOS


Extraccin y trasformacin de datos

Ejecucin de script para la extraccin de la informacin a la base de datos -


Datawarehouse

Verificacin De Datos A Exportacin Y Transformacin

119
Carga de archivos Planos a la Base de datos - datawarehouse

Seleccin de base de datos y tablas donde se carga la informacin.

120
Proceso de carga de la informacin exitoso

Conexin de la aplicacin con el servidor y base de datos

121
Script de carga de datos para la aplicacin Qlik

Seleccin de informacin para reportes en la herramienta Qlik

122