Cdigo de erro do Ar Condicionado Consul Inverter.

3. DIAGNSTICO

3.1. Procedimento de Reset do produto (Reiniciar)

Antes de iniciar qualquer diagnstico, deve-se seguir trs aes:

a) Fazer o reset do produto

Ou seja, desligar o produto no disjuntor por aproximadamente 1 minuto.

Isso faz com que qualquer problema de comunicao entre as placas, devido sincronizao de
acionamento seja normalizado.

Quando o produto passa por picos de alimentao (tenso ou corrente) as placas no se

comunicam devidamente, assim os cdigos de erro no correspondem e o produto pode,
aparentemente, apresentar os defeitos "no liga", "no refrigera", "no programa/ desprogramando"
e "no aquece", mas sem estar com defeito.

b) Fazer as placas se comunicarem

Aps o reset, deve-se programar o produto de forma que ligue o compressor, ou seja, deve-se
selecionar uma temperatura diferente da temperatura ambiente para que o produto entenda que
deve acionar o compressor.

Isto porque, somente quando h necessidade, a placa da unidade interna manda sinal para a placa
da externa.

c) Aguardar a parada total do compressor, para verificao de Cdigos de erro no painel da

unidade interna e LEDs na placa da unidade externa

Os mesmos podem acender/ piscar aleatoriamente durante o funcionamento, logo isso no deve
ser levado em considerao.

Os cdigos de erro da unidade externa (via LEDs) somente refletiro o defeito aps a parada do
compressor.

Somente aps seguir esses trs passos, pode-se realizar o procedimento de diagnstico:

- Observar os cdigos de erros e seguir a soluo proposta nas tabelas de erros

- Observar comportamento do produto (defeito constatado) e seguir procedimentos de diagnstico/

testes de componentes

46
3.2. Cdigos de erro Unidade Interna
Na unidade interna, os cdigos de erro so exibidos no display.

EXIBIO DE ERRO NA UNIDADE INTERNA

3.2.1. Cdigos de erro Unidade Interna - Automticos

Os seguintes cdigos de erros aparecero automaticamente quando a unidade interna apresentar
os seguintes problemas:

ERRO CONTEDO ORIENTAO

1) Verifique as conexes do motor ventilador na placa
2) Verifique se algo est bloqueando/ travando o motor ventilador
e o ventilador
Motor da unidade Interna 3) Verifique, visualmente, se o ventilador est danificado ou mal
E4
com problemas montado
4) Faa o teste de componente (motor ventilador da unidade
interna). O mesmo pode estar defeituoso
5) A placa da unidade interna est com problemas.

3.2.2. Cdigos de erro Unidade Interna aps rotina de teste

CDIGOS DE ERRO UNIDADE INTERNA

Para a visualizao e interpretao dos cdigos de erro, aguarde o compressor parar.

Para visualizar cdigos de erro da unidade interna, pressione quatro vezes (4x) o boto Sono
do controle remoto e os seguintes cdigos de erro aparecero no display

ATENO

Caso no aparea cdigo de erro, antes de verificar a Unidade Externa, confira se todas as
conexes esto conectadas corretamente.

Se o produto apresentar mais de um modo de falha,os cdigos de erro piscaro 10x (dez
vezes) cada, conforme a seqncia da tabela acima.

Exemplo: Produto com problema nos dois sensores de temperatura da Unidade Interna

1) Piscar 10x o cdigo 33 e Piscar 10x o cdigo 34

47
 ATENO

Caso ocorram problemas de comunicao entre as unidades interna e externa e a unidade

interna no receba sinal da unidade externa por 12 minutos consecutivos, a energia para a
unidade externa ser cortada no minuto seguinte.

Aps 03 minutos, a unidade interna tentar fornecer energia unidade externa novamente.

Todo este processo dura 16 minutos e ser repetido automaticamente 03 vezes. Caso as
falhas de comunicao continuem, o erro 36 aparecer no display (aps pressionar o boto
sono bom 4 vezes)

Ou seja, o produto mostrar o erro 36 somente aps 48 minutos de funcionamento e tentativas

de comunicao.

ERRO CONTEDO ORIENTAO

1) Fazer reset do produto conforme orientao do tpico 3.1
"Procedimento de Reset do produto (Reiniciar)"
2) Verificar conexo entre placa interface e placa da unidade
Erro de comunicao
interna (mal fixada, conector na placa quebrado, etc).
EA/ER entre a placa interface e
3) Verificar se a fiao da placa interface est com defeito
placa da unidade interna
(problema na placa interface: fios estrangulados,
quebrados, etc).
4) Trocar placa da unidade interna
1) Fazer reset do produto conforme orientao do tpico 3.1
"Procedimento de Reset do produto (Reiniciar)"
2) Verifique a instalao eltrica da casa do consumidor (se
possui disjuntor dedicado, se tem circuito dedicado desde
Falha de comunicao o quadro eltrico, se a bitola dos fios est adequada)
00 entre placas ou 3) Verifique as fiaes de ligao da unidade interna e
alimentao externa (podem estar invertidas)
4) Caso o produto continue a apresentar defeito, anote o
defeito constatado, os cdigos da unidade interna e
externa e o tempo em que o produto est em uso. Acione
a CARE para orientaes
5) Conexo entre sensor e placa est correta e bem feita.
Falha do sensor da
Siga diagrama eltrico e cores dos conectores.
serpentina, na unidade
6) Faa o teste de componente (sensor de temperatura com
1 externa.
conector preto)
(Sensor com conector
7) Se estiver ok conforme especificao, troque a placa da
Preto)
unidade Externa.

48
 Falha no Sensor de 1) Verifique se a conexo entre sensor e placa est correta e
descarga, na unidade bem feita. Siga diagrama eltrico e cores dos conectores.
externa 2) Faa o teste de componente (sensor de temperatura com
2
(Sensor com conector conector preto)
branco) 3) Se estiver ok conforme especificao, troque a placa da
unidade Externa.

1) Fazer reset do produto conforme orientao do tpico 3.1

"Procedimento de Reset do produto (Reiniciar)"
2) Verifique a instalao eltrica da casa do consumidor (se
possui disjuntor dedicado, se tem circuito dedicado desde
Falha de comunicao o quadro eltrico, se a bitola dos fios est adequada)
3 entre placas ou 3) Verifique as fiaes de ligao da unidade interna e
alimentao externa (podem estar invertidas)
4) Caso o produto continue a apresentar defeito, anote o
defeito constatado, os cdigos da unidade interna e
externa e o tempo em que o produto est em uso. Acione
a CARE para orientaes
1) Fazer reset do produto conforme orientao do tpico 3.1
"Procedimento de Reset do produto (Reiniciar)"
2) Verifique a instalao eltrica da casa do consumidor (se
possui disjuntor dedicado, se tem circuito dedicado desde
Falha de comunicao o quadro eltrico, se a bitola dos fios est adequada)
4 entre placas ou 3) Verifique as fiaes de ligao da unidade interna e
alimentao externa (podem estar invertidas)
4) Caso o produto continue a apresentar defeito, anote o
defeito constatado, os cdigos da unidade interna e
externa e o tempo em que o produto est em uso. Acione
a CARE para orientaes
1) Fazer reset do produto conforme orientao do tpico 3.1
"Procedimento de Reset do produto (Reiniciar)"
2) Ajustar a temperatura da unidade interna para que o
produto acione o compressor (ou seja, garantir um
diferencial de temperatura)
3) Verificar na unidade externa:
- se o condensador est sujo (provvel bloqueio de ar);
5 Proteo ao mdulo IPM - se a unidade externa est bem instalada (seguindo as
distncias mnimas em relao s paredes e outros
aparelhos)
- se o ventilador da unidade externa est funcionando
normalmente (verifique se est travado, bloqueado,
quebrado, etc)
- Abra a unidade externa e faa o teste de componente do
motor ventilador (provvel defeito)

49
 1) Fazer reset do produto conforme orientao do tpico
Proteo contra variao 3.1 "Procedimento de Reset do produto (Reiniciar)"
6 de tenso de 2) Tenso de alimentao est fora do range aceitvel.
alimentao Medir na borneira de alimentao da unidade interna e na
alimentao da unidade externa

1) Fazer reset do produto conforme orientao do tpico

3.1 "Procedimento de Reset do produto (Reiniciar)"
2) Verificar Cabos de ligao da unidade interna com a
unidade externa. Podem estar soltos, sem continuidade,
com a conexo invertida.
3) Verificar as conexes de entrada e sada da placa de
filtro, podem estar soltas ou invertidas
Erro de comunicao
4) Faa o teste da placa de filtro (provvel defeito)
7 entre unidades interna e
5) Volte na unidade interna e verifique se a unidade liga
externa
normalmente (ventilao, display, ajustes de temperatura
e velocidade) e se o rel da placa acionado para
alimentar e enviar sinal para a unidade externa (caso
apresente anormalidades ou no perceba o acionamento
do rel, a placa pode estar defeituosa)
6) Aps verificar os pontos acima, troque a placa da
unidade externa (provvel defeito)
1) Fazer reset do produto conforme orientao do tpico
3.1 "Procedimento de Reset do produto (Reiniciar)"
2) Verifique se as unidades interna e externa esto com
bloqueio de ar por sujeira ou outros fatores, como
Proteo contra surto de instalao incorreta, cortinas, margens erradas, etc.
8
corrente 3) Verifique se o ventilador est travado ou quebrado
4) Abra a unidade externa e faa o teste do motor
ventilador e do compressor (podem estar com defeito)
5) Aps os passos acima, troque a placa da unidade
externa.
1) Fazer reset do produto conforme orientao do tpico
3.1 "Procedimento de Reset do produto (Reiniciar)"
2) Verifique nas borneiras das unidades interna e externa
Problema de
se a fiao esta solta, mal conectada ou invertida
comunicao entre
10 3) Faa o teste da placa de filtro (provvel defeito).
controles da placa da
Verifique ainda se as conexes de entrada e sada da
unidade externa
placa de filtro esto corretas
4) Aps realizar os passos acima, troque a placa da
unidade externa (provvel defeito)

50
 1) Fazer reset do produto conforme orientao do tpico
Problema na memria 3.1 "Procedimento de Reset do produto (Reiniciar)"
11 da placa da unidade 2) Caso o produto volte a apresentar o erro ou funcione
externa fora do normal, troque a placa da unidade externa (chip
de memria mal posicionado, invertido, com falha)

Proteo contra baixas

1) Fazer reset do produto conforme orientao do tpico
temperaturas na
3.1 "Procedimento de Reset do produto (Reiniciar)"
Unidade Externa

1) Com um termmetro, verifique se o ambiente externo

est em 15C negativos (o sistema de proteo pode
12
estar ativado)
Proteo contra baixas
2) Fazer reset do produto conforme orientao do tpico
temperaturas na
3.1 "Procedimento de Reset do produto (Reiniciar)"
Unidade Externa
3) Faa o teste de componente no sensor de temperatura
(conector amarelo)
4) Troque a placa da unidade externa.
1) Verifique visualmente a condio da unidade externa e
condio de instalao para saber se a rea de troca de
calor foi bloqueada
2) Verifique se o ventilador est sendo acionado e faa o
teste de componente (o motor ventilador pode estar com
Proteo para defeito)
temperatura elevada do 3) Inspecione a resistncia do sensor de temperatura do
13 compressor compressor (sensor com conector branco). Se a
(falha de sensor ou de resistncia estiver fora do especificado, troque o sensor.
ventilao) 4) Verifique se o protetor trmico do compressor est em
curto circuito ou no.
5) Faa o clculo de diferena de temperatura na entrada e
na sada de ar da Unidade Interna, a fim de verificar se o
funcionamento est normal, caso no esteja, refaa a
carga de refrigerante
1) Teste a relao da resistncia dos sensores da Unidade
Externa de acordo com a tabela de dados. Se a
Falha no sensor de
resistncia falhar, troque os sensores.
temperatura ambiente da
2) Se o valor do sensor est dentro do especificado, ento
14 Unidade Externa
desplugue e plugue o conector do sensor para verificar a
(sensor com conector
conexo ao ligar a mquina.
amarelo)
3) Se a conexo no teve problema, mude a placa de
controle da Unidade Externa

51
 1) Teste a relao da resistncia do sensor ( conector
Sensor de temperatura vermelho) da Unidade Externa de acordo com a tabela de
do Compressor com dados. Se a resistncia falhar, troque o sensor.
problemas ou falta de 2) Se o valor do sensor est dentro do especificado, ento
gs desplugue e plugue o conector do sensor para verificar a
15
(sensor com conector conexo ao ligar a mquina.
vermelho) 3) Faa o clculo de diferena de temperatura na entrada e
na sada de ar da Unidade Interna, a fim de verificar se o
funcionamento est normal.

1) Fazer reset do produto conforme orientao do tpico

3.1 "Procedimento de Reset do produto (Reiniciar)" e
observe se o produto funciona normalmente (sistema de
proteo pode estar ativado)
Proteo para a unidade 2) Faa o teste de componente no sensor de temperatura
interna anti- da unidade interna (verifique ainda se o mesmo est solto
16
congelamento e ou mal conectado)
superaquecimento 3) Faa a verificao de temperatura de entrada e sada
do evaporador (com isso, detectar se a carga de gs est
anormal)
4) Troque a placa da unidade interna

1) Fazer reset do produto conforme orientao do tpico

3.1 "Procedimento de Reset do produto (Reiniciar)"
2) Verifique a instalao eltrica da casa do consumidor
Proteo correo do (se possui disjuntor dedicado, se tem circuito dedicado
17
fator de potncia desde o quadro eltrico, se a bitola dos fios est
adequada)
3) Troque a placa da unidade externa

1) Fazer reset do produto conforme orientao do tpico

3.1 "Procedimento de Reset do produto (Reiniciar)"
2) Verificar se as conexes do compressor na placa e no
Compressor ou drive do
prprio compressor esto corretas
18/19 compressor com
problemas de partida 3) Faa o teste do compressor
4) Caso os passos acima no apontem defeito, troque a
placa da unidade externa.

1) Verifique se o sensor ambiente (conector amarelo) est

desconectado ou defeituoso, realize o teste.
Proteo contra rotor 2) Verifique se o motor ventilador da unidade externa est
bloqueado, (motor da bloqueado por algo ou travado
20 unidade externa e 3) Verifique se o motor ventilador est bem montado e com o
sensor de conector conector bem fixado placa
amarelo) 4) Faa o teste de componente (motor ventilador). O mesmo
pode estar defeituoso
5) Troque a placa da unidade externa

52
 1) Fazer reset do produto conforme orientao do tpico
3.1 "Procedimento de Reset do produto (Reiniciar)"
2) Ajustar a temperatura da unidade interna para que o
produto acione o compressor (ou seja, garantir um
diferencial de temperatura)
3) Verificar na unidade externa:
- se o condensador est sujo (provvel bloqueio de ar);
- se a unidade externa est bem instalada (seguindo as
Outdoor coil anti- distncias mnimas em relao s paredes e outros
21 overload protection with aparelhos)
cooling - se o ventilador da unidade externa est funcionando
normalmente (verifique se est travado, bloqueado,
quebrado, etc).
- Abra a unidade externa e faa o teste de componente do
motor ventilador (provvel defeito)
4) Faa a verificao de temperatura de entrada e sada
do evaporador (com isso, detectar se a carga de gs est
anormal)

1) Fazer reset do produto conforme orientao do tpico 3.1

"Procedimento de Reset do produto (Reiniciar)"
2) Verificar se modelo do compressor est correto para o
modelo de split (em caso de dvida, tirar foto e
encaminhar para a CARE)
3) Verificar se o mdulo de controle da unidade externa est
Compressor e placa com correto para o modelo de split (em caso de dvida, tirar
24 falhas de comunicao foto e encaminhar para a CARE)
(no so compatveis) 4) Se os componentes estiverem corretos, o mdulo de
controle pode estar com defeito. Troque a placa da
unidade externa e comunique CARE os seguintes
dados: anote o defeito constatado, os cdigos da unidade
interna e externa e o tempo em que o produto est em
uso.

1) Fazer reset do produto conforme orientao do tpico 3.1

"Procedimento de Reset do produto (Reiniciar)"
2) Verifique a instalao eltrica da casa do consumidor (se
possui disjuntor dedicado, se tem circuito dedicado desde
o quadro eltrico, se a bitola dos fios est adequada)
Falha de comunicao
3) Verifique as fiaes de ligao da unidade interna e
32 entre placas ou
alimentao externa (podem estar invertidas)
4) Caso o produto continue a apresentar defeito, anote o
defeito constatado, os cdigos da unidade interna e
externa e o tempo em que o produto est em uso. Acione
a CARE para orientaes

53

Problema no sensor de
33 temperatura ambiente da
Unidade Interna
1) Teste a relao da resistncia dos sensores da
Unidade Interna de acordo com a tabela de dados. Se a
resistncia falhar, troque os sensores.
2) Se o valor do sensor est dentro do especificado, ento
desplugue e plugue o conector do sensor para verificar a
conexo ao ligar a mquina.
3) Se a conexo no teve problema, mude a placa de
controle da Unidade Interna.

1) Teste a relao da resistncia dos sensores da

Problema no sensor de
34 temperatura do tubo do
evaporador.
Unidade Interna de acordo com a tabela de dados. Se a
resistncia falhar, troque os sensores.
2) Se o valor do sensor est dentro do especificado, ento
desplugue e plugue o conector do sensor para verificar a
conexo ao ligar a mquina.
3) Se a conexo no teve problema, mude a placa de
controle da Unidade Interna.

1) Plugue e desplugue os fios que conectam a Unidade

Interna e a Unidade Externa para verificar o status da
conexo.
Falha de comunicao
2) Verifique se os fios no esto em posies invertidas
entre Unidade Interna e
3) Faa testes de continuidade nos fios que conectam a
Externa
36 Unidade Interna e Externa
(espera de 48min para a
4) Use o multmetro para inspecionar a tenso entre os fios
exibio do cdigo de
vermelho e azul do fio de conexo do sinal, para verificar
erro)
se h ciclos entre 10V~20V.
5) Se no houver tenso, ento troque a placa da Unidade
Interna.

Falha na memria da Memria da placa com defeito (chip de memria mal

38
placa da unidade interna posicionado, invertido, com falha).

1) Faa o teste de componente (motor ventilador) e verifique

Falha do motor do se est bem montado
ventilador da unidade 2) Verifique se o motor no est travado ou bloqueado por
39
interna algo
3) Verifique as conexes entre motor e placa
4) Troque a placa

54
 1) Fazer reset do produto conforme orientao do tpico 3.1
"Procedimento de Reset do produto (Reiniciar)"
2) Verifique a instalao eltrica da casa do consumidor (se
possui disjuntor dedicado, se tem circuito dedicado desde
Falha de comunicao o quadro eltrico, se a bitola dos fios est adequada)
40 entre placas ou 3) Verifique as fiaes de ligao da unidade interna e
alimentao externa (podem estar invertidas)
4) Caso o produto continue a apresentar defeito, anote o
defeito constatado, os cdigos da unidade interna e
externa e o tempo em que o produto est em uso. Acione
a CARE para orientaes

1) Fazer reset do produto conforme orientao do tpico

Indoor unit detecting
41
failures by zero-crossing
3.1 "Procedimento de Reset do produto (Reiniciar)"
2) Caso o produto volte a apresentar o erro ou funcione
fora do normal, troque a placa da unidade externa (chip
de memria mal posicionado, invertido, com falha).

1) Fazer reset do produto conforme orientao do tpico 3.1

"Procedimento de Reset do produto (Reiniciar)"
2) Verifique a instalao eltrica da casa do consumidor (se
possui disjuntor dedicado, se tem circuito dedicado desde
Falha de comunicao o quadro eltrico, se a bitola dos fios est adequada)
64 entre placas ou 3) Verifique as fiaes de ligao da unidade interna e
alimentao externa (podem estar invertidas)
4) Caso o produto continue a apresentar defeito, anote o
defeito constatado, os cdigos da unidade interna e
externa e o tempo em que o produto est em uso. Acione
a CARE para orientaes
1) Fazer reset do produto conforme orientao do tpico 3.1
"Procedimento de Reset do produto (Reiniciar)"
2) Verifique a instalao eltrica da casa do consumidor (se
possui disjuntor dedicado, se tem circuito dedicado desde
Falha de comunicao o quadro eltrico, se a bitola dos fios est adequada)
65 entre placas ou 3) Verifique as fiaes de ligao da unidade interna e
alimentao externa (podem estar invertidas)
4) Caso o produto continue a apresentar defeito, anote o
defeito constatado, os cdigos da unidade interna e
externa e o tempo em que o produto est em uso. Acione
a CARE para orientaes
1) Fazer reset do produto conforme orientao do tpico 3.1
"Procedimento de Reset do produto (Reiniciar)"
2) Verifique a instalao eltrica da casa do consumidor (se
possui disjuntor dedicado, se tem circuito dedicado desde
Falha de comunicao o quadro eltrico, se a bitola dos fios est adequada)
72 entre placas ou 3) Verifique as fiaes de ligao da unidade interna e
alimentao externa (podem estar invertidas)
4) Caso o produto continue a apresentar defeito, anote o
defeito constatado, os cdigos da unidade interna e
externa e o tempo em que o produto est em uso. Acione
a CARE para orientaes

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 1) Fazer reset do produto conforme orientao do tpico 3.1
"Procedimento de Reset do produto (Reiniciar)"
2) Verifique a instalao eltrica da casa do consumidor (se
possui disjuntor dedicado, se tem circuito dedicado desde
Falha de comunicao o quadro eltrico, se a bitola dos fios est adequada)
96 entre placas ou 3) Verifique as fiaes de ligao da unidade interna e
alimentao externa (podem estar invertidas)
4) Caso o produto continue a apresentar defeito, anote o
defeito constatado, os cdigos da unidade interna e
externa e o tempo em que o produto est em uso. Acione
a CARE para orientaes
1) Fazer reset do produto conforme orientao do tpico 3.1
"Procedimento de Reset do produto (Reiniciar)"
2) Verifique a instalao eltrica da casa do consumidor (se
possui disjuntor dedicado, se tem circuito dedicado desde
Falha de comunicao o quadro eltrico, se a bitola dos fios est adequada)
99 entre placas ou 3) Verifique as fiaes de ligao da unidade interna e
alimentao externa (podem estar invertidas)
4) Caso o produto continue a apresentar defeito, anote o
defeito constatado, os cdigos da unidade interna e
externa e o tempo em que o produto est em uso. Acione
a CARE para orientaes

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