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Agenda del da
Introduccin al curso
Definicin de marketing
Conceptos clave
Evolucin del marketing
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Normas de clase
Mximo 03 inasistencias: no existen las justificaciones.
Cierre de la lista: 10 minutos despus de la hora oficial de inicio de
clase.
Celulares apagados (o en silencio).
Evaluaciones: registradas oficialmente en el slabo.
Recuperacin de evaluaciones: slo prcticas y exmenes, canal
oficial.
Entrega de tareas acadmicas: en los 10 primeros minutos de clase.
Participacin permanente.
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Mapa del curso
Introduccin al marketing y su entorno
Segmentacin y posicionamiento
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Mapa del curso
Introduccin al marketing y su entorno
Segmentacin y posicionamiento
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Agenda del da
Introduccin al curso
Definicin de marketing
Conceptos clave
Evolucin del marketing
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Qu es el
marketing?
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Qu significa el trmino Marketing?
Captar el valor
Entender al Disear una Elaborar un Crear
de los clientes
mercado y las estrategia de programa de relaciones
para crear
necesidades y marketing marketing que redituables y
utilidades y
deseos de impulsada por entregue valor deleite para los
calidad para el
clientes el cliente superior clientes
cliente
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Conceptos clave
Necesidad
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Conceptos clave
Qu es una necesidad?
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Conceptos clave
Qu es una necesidad?
Es un estado de carencia percibida,
tanto fsicas, sociales e individuales. Son
un componente bsico del ser humano.
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Conceptos clave
Pirmide de necesidades - A. Maslow
Auto
realizacin
Estima: status,
prestigio
Pertenencia /
Sociales: amistad,
amor
Seguridad: proteccin,
estabilidad
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Conceptos clave
Qu es un deseo?
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Conceptos clave
Qu es un deseo?
Es la forma que adopta una necesidad
moldeada por la influencia de la cultura
y de la personalidad individual.
Se describen en objetos que satisfacen
dichas necesidades.
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Conceptos clave
Ejemplo: sed
Posibles deseos:
Un nio de 6 aos --> una gaseosa
Una joven en plan de dieta --> un jugo natural
Un deportista --> una bebida rehidratante
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Conceptos clave
Qu es un deseo?
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Conceptos clave
Qu es demanda?
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Conceptos clave
Qu es demanda?
Los deseos humanos respaldados por
poder de compra.
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Conceptos clave
Qu es demanda?
Bugatti Veyron
US$ 1,192,000
Porsche Carrera GT
US$ 440,000
Producto
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Conceptos clave
Qu es un producto (u oferta de
mercado)?
Combinacin de productos, servicios,
informacin o experiencias ofrecidos a un
mercado para satisfacer una necesidad o un
deseo.
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Recuerde siempre
El consumidor compra
beneficios, no productos.
Productos
Quines aplican marketing?...
Servicios
Quines aplican marketing?...
Organizaciones
Quines aplican marketing?...
Pases y lugares
Quines aplican marketing?...
Personas
Quines aplican marketing?...
Ideas
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Conceptos clave
Demanda Deseo Necesidad
Valor /
Producto
Satisfaccin
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Conceptos clave
Qu es valor?
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Conceptos clave
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Conceptos clave
Qu es valor?
Cunto valen?
Una noche en una junior suite en
Hotel Monasterio El Cuzco
Precio de lista: US$ 560.00
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Conceptos clave
Qu es valor?
Qu es satisfaccin?
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Conceptos clave
Qu es satisfaccin?
Es el grado en que el desempeo percibido
por el consumidor por parte del producto y/o
servicio, concuerda con sus expectativas
previas.
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Conceptos clave
Qu es satisfaccin?
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Conceptos clave
Demanda Deseo Necesidad
Valor / Intercambio /
Producto
Satisfaccin Transaccin
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Conceptos clave
Qu es un intercambio?
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Conceptos clave
Qu es un intercambio?
Es el acto de obtener de alguien un objeto
mediante el ofrecimiento de algo a cambio.
Qu es una transaccin?
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Conceptos clave
Qu es una transaccin?
Es un intercambio entre dos partes, en el
que intervienen al menos dos cosas de
valor, bajo condiciones, en un momento
y lugar previamente acordados.
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Conceptos clave
Demanda Deseo Necesidad
Valor / Intercambio /
Producto
Satisfaccin Transaccin
Mercado
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Conceptos clave
Qu es el mercado?
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Conceptos clave
Qu es el mercado?
Es el conjunto de todos los compradores reales y
potenciales para un producto o servicio.
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Agenda del da
Introduccin al curso
Definicin de marketing
Conceptos clave
Evolucin del marketing
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Recuerde siempre
El punto de partida
siempre es el consumidor.
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Concepto de marketing social
Concepto de marketing social: las decisiones deben considerar los deseos
de los consumidores, los requerimientos de la empresa, y los intereses a
largo plazo de los consumidores y de la sociedad.
Sociedad Empresa
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Concepto de marketing social
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Concepto de marketing social
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Concepto de marketing social
Para discutir:
Zippo en avisos de
publicidad
comparativa
(versus BIC) da a
entender que usar
encendedores
descartables a la
larga genera un
impacto ambiental;
sin embargo, muchas
veces los
encendedores son
utilizados por
fumadores: Ustedes
qu opina?