IMPORTANCIA DEL CONTROL

ESTADSTICO EN LA INDUSTRIA
 INSTITUTO TECNOLGICO SUPERIOR
DE ALVARADO

INGENIERA INDUSTRIAL

Materia:
CONTROL ESTADSTICO DE LA CALIDAD

Semestre-Grupo:
QUINTO SEMESTRE GRUPO NICO

Producto Acadmico:
INVESTIGACIN
IMPORTANCIA DEL CONTROL ESTADSTICO EN LA INDUSTRIA

Docente:
M. EN I. A. CHRISTIAN ROMN CLARA

Presenta:
LUIS EDUARDO MAZABA FELICIANO
156Z0156

H. Y G. ALVARADO, MDULO II
A 4 DE NOVIEMBRE DE 2017
 PORTADA
HOJA DE PRESENTACIN
NDICE

4.- INTRODUCCIN
5.- HISTORIA
6.- DEFINICIN Y BENEFICIOS
7.- HERRAMIENTAS ESTADSTICAS UTILIZADAS EN LA INDUSTRIA
8.- IMPORTANCIA EN LA INDUSTRIA
10.- CONCLUSIONES
11.- BIBLIOGRAFA
12.- ANEXO
 INTRODUCCIN

Hoy en da existen un gran nmero de directivos de empresas y

organizaciones que estn cada vez ms convencidos de las ventajas
que produce trabajar desde la perspectiva de la calidad.

En primer lugar, la calidad genera productos y servicios mejorados,

tiene como meta la disminucin de los costos de produccin y por lo
tanto, persigue aumentar la rentabilidad financiera de la
organizacin.
En segundo lugar, es un factor de motivacin y de integracin de los
trabajadores, ya que los procesos de calidad involucran a todos y
cada uno de los miembros de una empresa.

Entonces, se puede afirmar que el consumidor se encuentra en un

estado ideal para la eleccin del producto o servicio, decidindose
por aquel que ms le satisface para cubrir sus necesidades, teniendo
en cuenta todas las caractersticas del mismo.

As pues, en resumen, la calidad es la satisfaccin del cliente.

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 IMPORTANCIA DEL CONTROL ESTADSTICO DE CALIDAD EN LA
INDUSTRIA
Historia
La calidad era posible definirla como todo aquello que contribuyera a
mejorar las precarias condiciones de vida durante el siglo pasado, es
decir, las cosas eran valiosas por el uso que se les daba, lo que era
acentuado por la dificultad de poseerlas.
Conforme el ser humano avanza culturalmente y se dinamiza el
crecimiento de los asentamientos industriales, la tcnica mejora y
comienzan a darse los primeros esbozos avanzados de manufactura
avanzada; se da una separacin importante entre usuario o cliente y
el fabricante o proveedor.
La calidad se determinaba a travs del contacto entre los
compradores y lo vendedores, las buenas relaciones mejoraban la
posibilidad de hacerse de una mejor mercanca, sin embargo, no
existan garantas ni especificaciones, el cliente escoga dentro de las
existencias disponibles.

Conforme la tcnica se perfecciona y las poblaciones se transforman

poco a poco en ciudades importantes para el comercio y luego en
ciudades industrializadas, aparecen nuevos modelos que abordan
temas de suma relevancia, temas como el mejoramiento de la
calidad, la variabilidad de productos, el control interno y
mantenimiento de manufactura, los cuales fueron perfeccionando
hasta que se introduce el concepto de Control Estadstico de Calidad
en las industrias y empresas, y establece una nueva forma de lograr
objetivos especficos.

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Definicin y beneficios

El control estadstico de la calidad es un mtodo de mejora continua

de los procesos operativos de una organizacin, se basa en la
reduccin sistemtica de la variacin de aquellas caractersticas que
ms influyen en la calidad de los productos o servicios. Las
herramientas estadsticas utilizadas para la reduccin de la variacin
son, fundamentalmente, el seguimiento, el control y la mejora de los
procesos ante de una empresa.

Profundizando el tema, se puede definir de igual manera como una

metodologa para planificar y determinar cundo un proceso est
fuera de control. Tiene como objetivo mejorar los procesos
operativos de una organizacin basndose en tcnicas estadsticas, la
cual permite establecer criterios para medir, detectar y corregir
variaciones en el proceso que puedan afectar a la calidad del
producto o servicio final.
Estas mejoras en los procesos operativos de una organizacin traen
como beneficio:

Disminucin de los costos para as ofrecer productos competitivos.

Eliminar actividades que no agregan valor al proceso productivo, es
decir, reducir el tiempo de fabricacin de productos o servicios.
Identificacin de los cuellos de botellas, paradas y otros tipos de
esperas dentro del proceso productivo.
Evitar los problemas de cumplimiento, con los requisitos por el
cliente final.

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 Herramientas Estadsticas Utilizadas en la Industria

El control estadstico de la calidad cuenta con herramientas de

anlisis y resolucin de problemas, como distribucin de frecuencias
e histogramas, diagrama de recorrido, diagrama de flujo, hojas de
registros, diagrama causa- efecto, diagrama de Pareto, tormentas de
ideas y otras herramientas estadsticas como los grficos de control,
las cuales tienen como objetivo la reduccin sistemtica de la
variacin de los procesos.
A continuacin se detallan las herramientas principales:

HERRAMIENTA CONCEPTO

HOJAS DE Registro de datos relativos a la ocurrencia de determinados

VERIFICACIN sucesos, mediante un mtodo sencillo.
Mtodo de anlisis que permite discriminar entre las causas ms
DIAGRAMA DE
importantes de un problema (los pocos y vitales) y las que lo son
PARETO
menos (los muchos y triviales).
Ayuda a identificar, clasificar y poner de manifiesto posibles
DIAGRAMA
causas, tanto de problemas especficos como de efectos
CAUSA-EFECTO
deseados.
Grfico de barras verticales que representa la distribucin de
HISTOGRAMAS
frecuencias de un conjunto de datos.
DIAGRAMAS DE Herramienta que ayuda a identificar la posible relacin entre dos
DISPERSIN variables.
Procedimiento consistente en clasificar los datos disponibles por
grupos con similares caractersticas que muestra grficamente la
ESTRATIFICACIN
distribucin de los datos que proceden de fuentes o condiciones
diferentes.

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Importancia en la Industria
En los ltimos aos la calidad ha adquirido una gran importancia en
todos los niveles de la sociedad. Actualmente se define la calidad
como satisfaccin total de todas las partes del tejido de la sociedad.
Las empresas cada vez ms se han sumado a las polticas de calidad,
ya no solo por el prestigio que otorga la concesin de una marca de
calidad, sino por los grandes beneficios econmicos que generan las
inversiones en materia de calidad.

Los consumidores, cada vez ms exigentes, reclaman que sus

productos cumplan una serie de especificaciones, y tengan por lo
tanto, marcas de calidad asignadas, que les garantice la satisfaccin
personal.

As pues, el control y mejora se enfoca hacia la prevencin (no

producir defecto) y, por lo tanto, los gastos que implica su
implantacin ms que un costo son una buena inversin.

El xito radica en la capacidad que han demostrado para ser

aplicadas en un amplio rango de problemas, desde el control de
calidad hasta las reas de produccin, marketing y administracin.

De igual manera sirve para:

1. Detectar rpidamente la ocurrencia de variabilidad debida a
causas asignables.
2. Investigar la(s) causa(s) que la han producido y eliminarla(s).
3. Informar de ella para la toma de decisin oportuna, pues de lo
contrario se produciran gran cantidad de unidades de calidad no
aceptable, originando una disminucin de la capacidad
productiva e incremento de costos del producto terminado
(supervisor).
4. Eliminar, si es posible, o al menos reducir al mximo la
variabilidad del proceso (direccin).

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La importancia del control estadstico de la calidad radica en los
procedimientos que se realizan para llegar a una decisin, la cual
requiere de un conjunto de acciones enlazadas que se aplica en la
industria, en un principio como evaluacin o supervisin de las
actividades o acciones que se realizan, siguiendo la elaboracin y
utilizacin de las herramientas estadsticas para la calidad, para
poder dar un toque nico y crear una diferencia notable entre un
producto y otro, logrando una ventaja por diferenciacin.

Anteriormente, los fabricantes no necesitaban diferenciarse, ya que

los clientes compraban lo que les diesen u ofrecieran, pero esta
situacin acab pronto. Posteriormente los fabricantes buscaron
diferenciarse mediante el precio, ya que pensaban que el cliente
comprara siempre el producto ms barato, situacin que se da an
en ciertos mercados; lo cierto es que el cliente ahora puede elegir y
que lo hace en funcin de la calidad del producto.
Adems, la mejora de la calidad de los productos a la larga reduce su
coste real.
Veamos como: al aumentar la calidad del producto, su diseo y su
facilidad de fabricacin, el producto es ms sencillo de producir y se
desperdicia menos materia prima, como consecuencia de ello, los
costes de fabricacin bajan, adems, al utilizar personal mejor
formado, es ms flexible y adaptable a las necesidades de la
empresa.

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 CONCLUSIONES

Del desarrollo de los conceptos se puede observar el enorme

potencial que posee la utilizacin del Control Estadstico de la
calidad como instrumento y herramienta destinada a un mejor
control en la evolucin de la empresa, o industria, a una forma ms
eficaz de tomar decisiones en cuanto a ajustes, un mtodo muy
eficiente de fijar metas y un excepcional medio de verificar el
comportamiento del sistema.

El fin del presente trabajo fue conocer de forma global, el concepto

que se tiene acerca de la calidad y su importancia en la industria,
llegando a la conclusin de que las empresas que no adopten esta
nueva metodologa, sufrirn el choque frente a empresas de
categora mundial que lo aplican en forma metdica, produciendo
prdidas en sus productos, lo cual se puede reflejar en sus ventas, y
posteriormente, en las ganancias.

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 BIBLIOGRAFA

LIND, Douglas y MARCHAL, William y MASON, Robert. Estadstica para,

administracin y economa. Alfaomega. Colombia. 11a edicin. 2004.

HENRRY ADALID TORRES CSPEDES, M.

Control Estadstico de la Calidad - Monografias.com
En el texto: (CONCEPTOS IMPORTANTES DEL CONTROL ESTADSTICO EN LA
INDUSTRIA)
Bibliografa: Henrry Adalid Torres Cspedes, M. (2017). Control Estadstico
de la Calidad - Monografias.com. [online].
Disponible en : http://www.monografias.com/trabajos30/control-
estadistico-calidad/control-estadistico-calidad.shtml#ixzz4x8pA4xia

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 ANEXO
Procedimientos para conseguir la calidad (Verdoy et al., 2006)

Gestin de la Sistemas de Gestin Aseguramiento de

calidad de calidad la calidad

mbito de aplicacin a todas las

organizaciones, personas, servicios o industria.

Reconocimientos Referencias Principios

Obtencin de
certificados por Normas Organizacin enfocada al cliente.
entidades ISO 9000 Liderazgo de la direccin
acreditadas ISO 9001 Participacin personal
ISO 9004 Enfoque a proceso
ISO 10011 Enfoque del sistema hacia la
gestin.
Mejora continua
Enfoque objetivo hacia toma de
decisiones.
Relacin mutuamente beneficiosa
con el subministrador.

En el esquema anterior se mencionan los puntos esenciales para conseguir la calidad en

forma global, aplicables a cualquier empresa, organizacin, trabajo o industria, las
cuales, en conjunto con el control estadstico, crean un conjunto nico encaminado a la
perfeccin de los modelos y herramientas utilizadas.

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