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Centro de Asistencia al Cliente

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0800-888-FORD (3673)

Adems si ingresa en www.ford.com.ar/posventa


puede descargar la nueva aplicacin Mobile de Ford
para que tenga todo lo que usted y su vehculo
necesitan. *

* Vea Trminos y condiciones en www.ford.com.ar/posventa


Las ilustraciones, informacin tcnica, los datos y descripciones contenidos en
esta publicacin estaban aprobados en el momento de su impresin. Ford Ar-
gentina S.C.A. se reserva el derecho de cambiar modelos, equipamiento y espe-
cificaciones o de realizar modificaciones o cambios necesarios para mejorar su
producto sin incurrir por ello en ninguna obligacin.
Queda prohibida la reproduccin total o parcial de esta publicacin, as como
su almacenaje o transmisin por cualquier sistema - electrnico, mecnico, fo-
tocopiado, grabacin, traduccin, resumen o ampliacin sin previa autorizacin
expresa por escrito de Ford Argentina S.C.A. Lo mismo es vlido para partes de
este Manual y su utilizacin en otras publicaciones.
Ford Argentina S.C.A. no contrae responsabilidad alguna por las imprecisiones u
omisiones que puedan aparecer en esta publicacin, a pesar de haber tomado
todas las medidas necesarias para que resulte lo ms completa y fiable posible.
En este Manual se describen los opcionales y niveles de equipamiento disponi-
bles para toda la gama de modelos de este vehculo. Para su vehculo se aplican
las descripciones del equipamiento instalado segn la versin adquirida.
Importante: Las piezas y accesorios originales de Ford, lo mismo que los de Mo-
torcraft, han sido especialmente diseados para los vehculos Ford, y son, en
cualquier caso, los ms adecuados para su vehculo.
Nos permitimos sealar que las piezas y accesorios que no son provistos por Ford
Argentina S.C.A. no han sido examinados ni aprobados; por eso, y a pesar del con-
tinuo control de productos del mercado, no podemos certificar la idoneidad ni la
seguridad del uso de dichos productos, bien sea que ya estn instalados o hayan
de instalarse.
Ford Argentina S.C.A. no acepta responsabilidad alguna por los daos causados
por el empleo de piezas y accesorios que no sean de Ford, lo que producir la
caducidad automtica de la garanta del vehculo.
Las imgenes del vehculo de las tapas de este manual no son contractuales.

Editado por Ford Argentina S.C.A. Pieza N FAC3/FOCUS/MP/ (ARG.)


Divisin de Asistencia al Cliente Edicin: 11/2013
Publicaciones Tcnicas.
Impreso en Argentina.

El papel utilizado para la impresin fue producido


bajo prcticas forestales responsables y cuenta con
la certificacin de Cadena de Custodia FSC (Forest
Stewardship Council).

2
Contenido

Presentacin 5

Atencin al cliente 6

Garanta del vehculo 7

IDENTIFICACIONES 13

Poltica de privacidad 15

Programa de mantenimiento Ford 17

Control del programa de mantenimiento 28

Referencias de servicio 32

Gua de Concesionarios 33

GUA FORD ASSISTANCE 40

3
Presentacin

Seor Propietario AVISOS


Las informaciones aqu contenidas Ford Argentina S.C.A., en su
incorporan las condiciones esenciales programa de mejora continua,
de garanta y mantenimiento necesa- podr, en cualquier momento y sin
rias para una operacin adecuada y previo aviso y sin incurrir por ello en
segura de su vehculo, como as tam- ninguna obligacin, revisar, modificar,
bin la Gua de Concesionarios Ford, suspender o alterar cualquiera de sus
quienes estn altamente capacitados productos, como as tambin modi-
para atenderlo, a travs de su perso- ficar las condiciones enunciadas en
nal debidamente entrenado, de sus esta garanta. Las responsabilidades
herramientas especiales y sus equi- asumidas como consecuencia de
pamientos adecuados. Al recibir su esta garanta, se limitan a las expre-
nuevo vehculo, usted est obteniendo samente incluidas en el Certificado
no solo la seguridad de una tecnologa de garanta.
de nivel internacional, sino tambin el
cuidado de una minuciosa revisin de
entrega. Para mantener este patrn
de calidad original, es de fundamental
importancia someter el vehculo a las
revisiones peridicas, en los kilome-
trajes indicados, de acuerdo con los
puntos establecidos en el Programa
de Mantenimiento Ford. Recuerde
que el no cumplimiento del programa
regular de revisin, lubricacin y man-
tenimiento, implica la prdida de vali-
dez de la garanta. En esta publicacin
usted encontrar tambin la direccin
y telfono del Centro de Asistencia al
Cliente. Siempre que fuera necesario,
consltenos.

Ford Argentina S.C.A.

PROTEJASE

USE CINTURON
DE SEGURIDAD

5
Atencin al cliente

Atencin al cliente Ford Argentina S.C.A.


Siempre que fuera necesario, recurra a
los servicios de un Concesionario Ford Centro de Asistencia al Cliente
acreditado para atender su Ford Focus.
A travs de tcnicos debidamente ca- Avda. Henry Ford y
pacitados, de herramientas especia- Panamericana
les, equipamientos y piezas originales,
Colectora Este 34603
estos Concesionarios Ford estn en
condiciones de proporcionar a su veh- B1617GTA - Ricardo Rojas
culo mantenimiento y servicio, confor- (ex General Pacheco)
me a las altas normas de calidad Ford. Provincia de Buenos Aires
Si, por algn motivo, usted no estuvie-
ra satisfecho con el servicio recibido, le 0-800-888-FORD (3673)
sugerimos las siguientes acciones:
1. Inicialmente, contctese con el
Gerente de Servicio del Concesio-
nario. Asegrese que el mismo est cacford@ford.com
enterado de su insatisfaccin, dn-
dole la oportunidad de atender su
vehculo. Ford Assistance
2. Si an as no estuviera satisfecho, Servicio de asistencia integral de
comunquese con el rea Directiva emergencia al cual usted puede recu-
del Concesionario, hacindole co- rrir durante las 24 horas del da, los 365
nocer la causa de su insatisfaccin das del ao, llamando al:
y solicitndole asistencia.
3. Si su insatisfaccin an persiste,
comunquese con nuestra compa- 0-800-888-FORD (3673) Opcin 1
a: o desde pases limtrofes al (54 11)
5129-9595, solicitar cobro revertido.

6
Garanta del vehculo

GARANTA de las piezas que el Concesionario re-


conozca como defectuosas y sean de-
Certificado de garanta vueltas a ste ltimo. Los trabajos de
El Concesionario Ford garantiza al com- mantenimiento a realizar estn a cargo
prador de un vehculo Ford Focus, que del comprador.
cada pieza de dicho producto de Ford El Concesionario establecer en cada
Argentina S.C.A., vendido por el Conce- caso, el plazo aproximado dentro del
sionario al comprador, bajo uso y servi- cual se llevar a cabo el cumplimiento
cios normales, est libre de desperfec- de la garanta, el que no exceder de
tos en material o en mano de obra de ciento veinte das hbiles, a partir del
acuerdo a lo detallado en Plazos de la pedido efectuado por el usuario, en for-
garanta de esta seccin. ma fehaciente y que deber coincidir
con la entrada del vehculo al taller del
Plazos de la garanta Concesionario. Los gastos de traslado,
El plazo de la garanta de su vehcu- flete y seguro del vehculo hasta la Con-
lo Ford Focus es de 3 (tres) aos cesionaria sern a cargo del usuario.
100.000 km, lo que ocurra primero a Esta garanta no cubrir ningn pro-
partir de la fecha de entrega del mis- ducto de Ford Argentina S.C.A. que
mo al comprador original. haya sido sometido a maltrato, negli-
gencia o accidente, que hubiese sido
Transferencia de la garanta usado en eventos deportivos formales
La garanta, otorgada al comprador o informales(*), que no hubiese reci-
original, es transferible a los propieta- bido oportunamente los servicios de
rios siguientes, dentro de los lmites de mantenimiento preventivo recomen-
tiempo y kilometraje establecidos en dados, o en los cuales se hayan usado
Plazos de la garanta. piezas que no son fabricadas ni sumi-
Para que la transferencia de la garanta nistradas por Ford Argentina S.C.A., si
tenga validez es condicin indispensa- en la determinacin del Concesionario
ble que el registro de la misma se rea- tal uso ha afectado su funcionamien-
lice a travs de un Concesionario Ford. to, estabilidad o confiabilidad, o que
Deber asegurarse que queda certifica- haya sido alterado o reparado fuera
do en la hoja de Identificaciones. del lugar de negocios del Concesiona-
rio, de manera que en la determinacin
Alcances de la garanta del Concesionario esto haya afectado
su funcionamiento, estabilidad o con-
El Concesionario no da garanta sobre
fiabilidad.
lmparas y fusibles. La garanta otor-
gada por el Concesionario tampoco Tampoco cubrir el reemplazo de
cubre neumticos, batera, bomba de aquellos componentes cuyo cambio
alta presin diesel, inyectores diesel y se encuentre previsto en los planes
equipo de audio, estando la garanta de mantenimiento preventivo normal.
de estos a cargo del fabricante corres- Esta garanta explcitamente sustituye
pondiente. toda otra garanta, expresa o implcita
y toda otra obligacin por parte del
La obligacin del Concesionario bajo
Concesionario.
esta garanta est limitada al reem-
plazo, sin ningn cargo al comprador,

7
Garanta del vehculo

(*) Se define como evento deportivo atender su Ford Focus por l vendida.
formal o informal las pruebas de No obstante lo dispuesto anteriormente,
tiempo, competicin con otro veh- queda aclarado que cualquier Concesio-
culo o cualquier aplicacin anormal nario Ford acreditado, titular de la con-
de esfuerzo. cesin para la comercializacin de estos
vehculos o la prestacin de asistencia
Piezas de mantenimiento normal tcnica a los mismos, deber prestar
con garanta limitada: servicio, independientemente de ser
- Con 24 meses 50.000 km, lo que vendido o no por l, al vehculo al cual se
ocurra primero: amortiguadores destinan esos servicios.
- Con 12 meses 20.000 km, lo que Revisiones
ocurra primero: material de friccin
de embrague. Asegrese que el Concesionario que
realiz la Inspeccin complet, sell y
- Con 6 meses, sin lmite de kilo- firm el cuadro respectivo de Control
metraje: escobillas de limpiapara- del programa de mantenimiento co-
brisas, cintas y pastillas de freno, rrespondiente a la revisin efectuada,
bujas, filtros, juntas de manteni- evitando, de ese modo, problemas
miento y correas de mando. cuando necesitase de un servicio de
La garanta cubre nica y exclusiva- garanta.
mente defectos de material o manu-
factura. El desgaste natural por el uso, La garanta estar automticamente
no est cubierto por la garanta. cancelada si el programa regular de
revisiones no fuera realizado oportu-
Cobertura de la garanta namente o fuese realizado en un lugar
no autorizado.
El Concesionario Ford garantiza las pie-
zas de su vehculo, que en servicio y uso Reparaciones gratuitas
normal, presentaran defectos de fabri- El Concesionario Ford acreditado tiene la
cacin o de material, debidamente com- obligacin, de acuerdo a los trminos de
probado por el Concesionario Ford acre- esta garanta, de sustituir gratuitamente,
ditado. Las excepciones se describen en en su establecimiento, las piezas defec-
el punto Lo que no cubre la garanta. tuosas que como Concesionario Ford
Algunas piezas y componentes son cu- sean reconocidas por l.
biertos exclusiva y directamente por la
garanta de sus fabricantes. Vea Garan- Garanta directa de terceros
ta directa de terceros, en esta seccin. Neumticos, batera, bomba de alta
Inicio de la garanta presin diesel, inyectores diesel y
equipo de audio, son equipamientos
El plazo de la garanta se inicia a partir garantizados directamente por sus
de la fecha de entrega del vehculo al fabricantes. Sin embargo, cuando se
comprador original. experimenta algn desperfecto en
Dnde obtener servicios de cualesquiera de ellos que implique su
garanta cambio o revisin, deber dirigirse a su
Concesionario Ford para que l atien-
Todas las atenciones previstas en los tr-
da el problema, de acuerdo a los pro-
minos de esta garanta sern realizadas
cedimientos vigentes para tales casos.
por el Concesionario acreditado para

8
Garanta del vehculo

Lo que no cubre la garanta del sistema de enfriamiento del motor,


y carga de gas refrigerante del sistema
Operaciones y puntos considera- de aire acondicionado, son cubiertos
dos como mantenimiento normal solamente cuando se realizan como
Las operaciones y los puntos que se de- consecuencia de reparaciones efec-
tallan a continuacin, son considerados tuadas en garanta.
como parte del mantenimiento normal
del vehculo, debiendo por lo tanto, ser Piezas de desgaste normal
realizados con cargo al Cliente: Las piezas que se mencionan a con-
- regulaciones del motor, cuando no se tinuacin son consideradas como de
deban a condiciones de garanta; desgaste normal, debiendo por lo tan-
to ser pagadas por el Cliente (excepto
- limpieza del sistema de combusti-
dentro de su garanta limitada): filtros,
ble;
pastillas y cintas de freno, correas de
- verificacin de alineacin de las rue- mando, material de friccin de embra-
das delanteras; gue, amortiguadores, bujas incandes-
- ajustes de alineacin en uno o am- centes, escobillas del limpiaparabri-
bos ejes; sas, fusibles y lmparas.
- balanceo de las ruedas;
- ajustes del sistema de freno y em- Daos e irregularidades en
brague; el funcionamiento como
- sustitucin de filtro de aceite de mo- consecuencia de uso indebido,
tor, de aire, de combustible y de po- alteracin o accidente
len (si se encuentra equipado); Esta garanta se cancelar automti-
- sustitucin del aceite lubricante del camente si el vehculo fuera sometido
motor de la caja de velocidades, di- a abusos, sobrecargas o accidentes; si
ferencial, y de cualquier otro lubri- fuera usado en competiciones de cual-
cante que deba emplearse; quier especie o naturaleza; si fuera re-
- sustitucin del fluido del sistema de parado fuera de las instalaciones del
freno y embrague; Concesionario Ford acreditado o bien
si sus componentes originales, piezas,
- sustitucin del fluido de la direccin
accesorios y equipamientos, fueran
hidrulica;
sustituidos por otros no fabricados o
- sustitucin del lquido del sistema provistos por Ford Argentina S.C.A.; si
de enfriamiento; la estructura tcnica o mecnica del
- carga de gas refrigerante del sistema vehculo fuera modificada con la sus-
de aire acondicionado; titucin de componentes, piezas, ac-
- reajustes, verificaciones en general, cesorios y equipamientos originales
lavado, grasa, combustible y simila- por otros no instalados originalmente
res. de fbrica en el vehculo o bien de es-
- bateras o pilas de los controles re- pecificaciones diferentes; igualmente,
motos. si esa modificacin haya sido realizada
Consumos o gastos como aceite lubri- por el Concesionario Ford, en caso que
cante de motor, aceite lubricante de se sobreentienda que la modificacin
caja de velocidades, fluido de freno/ fuera realizada a pedido del Cliente, por
embrague, grasas lubricantes, lquido su cuenta y riesgo; si el vehculo fue-

9
Garanta del vehculo

ra sometido a cualquier modificacin de escape en condiciones normales de


que, a juicio exclusivo de Ford Argentina funcionamiento. Se recomienda muy es-
S.C.A., afecte su funcionamiento, esta- pecialmente no efectuar modificaciones
bilidad, seguridad y confiabilidad. en estos sistemas y colocar repuestos
legtimos cuando alguna parte deba ser
Falta de mantenimiento regular reemplazada.
Si el programa regular de revisin,
mantenimiento y lubricacin fuera Emisin de gases contaminantes
hecho con negligencia o no fuera rea- El motor de su vehculo Ford ha sido re-
lizado, la validez de la garanta estar gulado con precisin, asegurando que la
anulada. emisin de gases de escape est dentro
de los valores permitidos por las dispo-
Gastos diversos siciones en vigencia. Deber evitarse por
Gastos relativos a inmovilizacin del ve- tal motivo modificarlo; en caso nece-
hculo, lucro cesante y daos asignados sario, recurra a su Concesionario Ford,
como consecuentes de averas, no son quien dispone de las especificaciones y
cubiertos por la garanta. el instrumental necesario para corregir
Los gastos de traslado de personas, cualquier distorsin que pueda haberse
remolque y auxilio sern reconocidos producido.
bajo las condiciones del servicio de Grabado de cristales
Ford Assistance.
El grabado del nmero de serie en los
Reparacin del vehculo cristales del vehculo (cdigo VIS de
accidentado ocho caracteres alfanumricos) es efec-
Eventuales accidentes sufridos por el tuado en fbrica.
vehculo debern ser reparados exclu- Cuando algn cristal deba ser reempla-
sivamente en las instalaciones de un zado por alguna circunstancia, se deber
Concesionario Ford, quien observar las volver a grabar con el mismo cdigo por
instrucciones de fbrica en lo relaciona- medio de un mtodo que asegure su
do a la proteccin anticorrosiva y pintura, efectividad sin producir daos, tal como
utilizando los procedimientos, las piezas de ataque qumico.
originales y el material especificado. Los cristales templados o laminados no
Solamente as su vehculo estar cu- admiten ningn sistema de grabado por
bierto por la garanta. percusin, cualquiera sea su mtodo.

Disposiciones legales Agregado de equipos

Nivel de ruidos Instalacin de sistemas de alarma


Su vehculo Ford ha sido fabricado den- En caso que decida instalar un sistema
tro de las normas de diseo que asegu- antirrobo, deber tener en cuenta que
ran el cumplimiento de las reglamen- los mismos actan sobre diferentes
taciones vigentes sobre la emisin de componentes del vehculo. En especial
ruidos. Por tal motivo, no tendr inconve- aquellos que se conectan al circuito
nientes al transitar con el mismo, siem- electrnico pueden llegar a afectar o
pre que mantenga los componentes interferir con el normal funcionamien-
del grupo motopropulsor y del sistema to de sistemas elctricos y electrni-

10
Garanta del vehculo

cos. Es muy importante en estos casos GARANTA CONTRA CORROSIN DE


considerar no slo la calidad del equi- LA CARROCERA
po que se instala, sino tambin el cui-
dado que se dispense a la colocacin Su vehculo fue fabricado con mate-
del mismo. riales de ltima generacin, que inclu-
yen el uso de chapas galvanizadas en
Recuerde que la falla de algn compo- la carrocera y la electrodeposicin de
nente de su vehculo ocasionada por la material catdico sobre esas chapas
instalacin de elementos no aproba- (e-coat) de materiales a base de agua
dos por Ford Argentina S.C.A., no est que presentan alta resistencia a ralla-
amparada por la garanta otorgada por duras y desprendimiento por golpes.
el Concesionario vendedor.
Por la complejidad del tema y la varie- AVISOS
dad de sistemas antirrobo que se ofre-
cen, recomendamos muy especialmen- Adems de proteger la carroce-
te consultar al: ra de su vehculo en forma muy
efectiva, estos materiales con base
acuosa son menos agresivos al me-
Centro de Asistencia al Cliente
dio ambiente.
0-800-888-FORD (3673)
quien est en condiciones de brindarle De esta forma su vehculo tiene garan-
el asesoramiento ms idneo sobre el ta contra la corrosin por un perodo
particular. igual al de la garanta del vehculo,
contados a partir de la fecha de entre-
Instalacin de sistemas no ga del producto al comprador original.
originales Por esta garanta, su vehculo tendr
Ford Argentina S.C.A. no reconoce- derecho a la reparacin gratuita en un
r garantas de equipos que no sean Concesionario Ford de todos los com-
originales de la unidad, o que no sean ponentes de la carrocera que, en con-
provistos por Ford Argentina S.C.A. e diciones normales de uso, presenten
instalados por sus Concesionarios, ni defectos derivados de corrosin y que
reconocer garantas sobre el vehcu- sean debidamente comprobados por
lo o partes de l que sean afectados el Concesionario Ford.
como consecuencia del uso de equi- Se entiende por defecto de corrosin
pos no originales o de las operaciones a todo indicio visible de xido que po-
derivadas de la instalacin de tales tencialmente pueda causar la perfo-
equipos. racin de la chapa de la carrocera del
vehculo.
No estn incluidos los componentes
que no forman parte de la carrocera,
tal como el sistema de escape y sus-
pensin, como as tambin equipos y
accesorios no originales.

11
Garanta del vehculo

Para la validez de la garanta contra Cancelacin de la garanta


Corrosin de la Carrocera se deben La cobertura de su vehculo contra la
observar las siguientes condiciones: corrosin estar automticamente
El vehculo debe ser sometido a cancelada si no son respetadas las si-
revisiones peridicas en un Conce- guientes condiciones de uso normal:
sionario Ford dentro de los plazos y Si las Inspecciones Contra Corro-
kilometrajes que figuran en el Pro- sin de la Carrocera no son cum-
grama de Mantenimiento Ford. plidas en forma peridica.
Cualquier dao que se identifique Si componentes de la carrocera
en la carrocera, la proteccin anti- del vehculo fuesen reparados fue-
corrosiva o la pintura producto de ra de los talleres de un Concesio-
un accidente, mal uso, negligencia nario Ford.
o causas fortuitas, debe ser repara-
do inmediatamente en un Conce- Si componentes originales de la
sionario Ford con costo a cargo del carrocera, accesorios o equipa-
Cliente. mientos fueran sustituidos por
otros no provistos por Ford Argen-
Cuando se constaten indicios de tina S.C.A.
corrosin el vehculo debe ser lle-
vado inmediatamente a un Conce- Si el vehculo fuera empleado en
sionario Ford. competencias deportivas formales
o informales de cualquier naturale-
Eventuales accidentes que pro- za.
voquen daos en la pintura o la
carrocera del vehculo deben ser Si el vehculo transita frecuente-
reparados siempre por un Conce- mente por lugares inundados o con
sionario Ford. arena y agua de mar.

Equipamiento y/o accesorios ori- Si la pintura sufriera daos como


ginales deben ser instalados en la consecuencia de la accin de pro-
carrocera exclusivamente por un ductos o agentes qumicos exter-
Concesionario Ford. nos.

Se debern observar las indica- Si se aplica un blindaje en la carro-


ciones y recomendaciones sobre cera del vehculo.
mantenimiento presentes en el Si fueran instalados equipamien-
Manual del Propietario, en la sec- tos o accesorios no originales en la
cin Cuidados del vehculo. carrocera.
Durante la inspeccin de la carrocera,
los gastos referentes a lavado, pulido y
encerado de la pintura de la carrocera,
son por cuenta del Cliente.

12
Identificaciones

Identificacin del Propietario


Nombre

Direccin

Ciudad Cod.Postal

Provincia Tel.

E-mail

Identificacion del vehculo

Modelo Patente

Serie (V.I.N.) Cdigo de llaves

Identificacin del Concesionario


Razn Social Cod.

Ciudad Cod. Postal

Provincia Tel.

Entrega del vehculo - Inicio de la garanta

Da Mes Ao
Con la firma al pie:
- El Cliente declara conocer y aceptar las condiciones estipuladas en esta Garanta y da
conformidad a la recepcin del vehculo.
- El Concesionario certifica la correcta preparacin del vehculo.

Firma del Propietario Sello y firma del Concesionario

13
Identificaciones

CERTIFICACIN DE TRANSFERENCIA DE GARANTA


Nombre

Direccin

Ciudad Cod.Postal

Provincia Tel.

E-mail

Fecha de transferencia Km

Firma del Nuevo Propietario Sello y Firma del Concesionario

CERTIFICACIN DE TRANSFERENCIA DE GARANTA


Nombre

Direccin

Ciudad Cod.Postal

Provincia Tel.

E-mail

Fecha de transferencia Km

Firma del Nuevo Propietario Sello y Firma del Concesionario

14
Poltica de privacidad

Los datos personales que usted nos brinde con motivo de la compra de algn
vehculo y/o el requerimiento de servicios a este Concesionario Oficial, podrn
ser cedidos a y/o compartidos con Ford Argentina S.C.A. (FORD), domiciliada
en Avenida de Mayo 651 de la Ciudad Autnoma de Buenos Aires, para que esta
pueda cumplir las obligaciones que correspondan de acuerdo con los terminos
de la garanta sobre los vehculos que fabrica y/o importa, medir el grado de
satisfaccin de los clientes con dichos vehculos y/o con los servicios de su Red
Oficial de Concesionarios y/o Talleres Oficiales, as como para realizar campa-
as publicitarias y/o de marketing tendientes a mantenerlo a usted actualizado
sobre nuevos productos, promociones y/o distintos servicios que ofrezca por s
y/o a traves de su Red Oficial de Concesionarios y/o Talleres Oficiales. En este
sentido, FORD podr ceder y/o compartir los datos que usted proporcione con:
i) Agencias de Publicidad, para realizar eventos y/o promociones y/o cualquier
otra accin de marketing ii) Empresas que le provean cualquier tipo de servicios
informticos y/o de archivo de informacin electrnica y/o fsica; iii) Empresas
que operen su Centro de Atencin al Cliente, iv) Plan Ovalo S.A. de Ahorro para
Fines Determinados, Ford Credit Compaa Financiera S.A. y/o cualquier otra
empresa que ofrezca lneas de crdito o financiacin para su gama de produc-
tos; v) Empresas relacionadas o vinculadas a FORD. Las empresas menciona-
das en los puntos i) a v) podrn localizar la base de datos en Argentina como
en terceros pases. FORD se compromete a incluir en sus acuerdos con estas
empresas, la obligacin de respetar las disposiciones de las normas de protec-
cin de datos personales vigentes en Argentina, como as tambin la poltica de
FORD en materia de proteccin de la privacidad, seguridad y confidencialidad
de la informacin. Usted podr consultar dicha poltica ingresando al sitio www.
ford.com.ar .
Usted podr acceder a la informacin vinculada con sus datos personales, ac-
tualizar y/o modificar y/o pedir la supresin de los mencionados datos comuni-
cndose con el Concesionario Oficial al que ha brindado los datos, o bien co-
municndose al 0800-888-FORD (3673). El hecho que usted nos proporcione
sus datos personales implica la aceptacin de los trminos arriba expuestos.

!
Declaro conocer y aceptar la Poltica de privacidad sobre el tratamiento
de mis datos personales establecida en la pgina 15 del Manual de garanta,
mantenimiento y gua de Concesionarios.
!

Firma del Propietario Aclaracin

15
Programa de mantenimiento Ford

Programa de AVISOS
mantenimiento
Cuando se mencione que entre
un servicio y otro no debe ex-
Informaciones generales sobre cederse 15.000 km 12 meses, tal
mantenimiento acotacin en tiempo est referida a
El Programa de Mantenimiento des- la posible prdida de la capacidad
cripto en este captulo es un punto especfica de los aditivos que poseen
esencial para la operacin adecuada los lubricantes y por el cronograma
y segura, como as tambin para el para la atencin de los componentes
desempeo correcto presente y futuro de su vehculo. Alcanzados dichos
de su vehculo. Es recomendable, tam- lmites, deber ser reemplazado el
bin, observar los procedimientos de aceite de motor y efectuados los
mantenimiento y los cuidados peridi- servicios correspondientes. Indepen-
cos indicados en el Manual del Propie- dientemente, al llegar el vehculo al
tario. Para asegurar la durabilidad de kilometraje indicado en el Programa
su vehculo y del sistema de control de de Mantenimiento, se realizarn las
emisiones es necesario que el mante- operaciones correspondientes a di-
nimiento peridico sea realizado en los cho servicio. Todos y cada uno de es-
intervalos recomendados. El correcto tos servicios debern ser realizados
mantenimiento, de acuerdo a las reco- por un Concesionario Autorizado a
mendaciones de Ford Argentina S.C.A., efectos de no cancelar la garanta del
es un factor indispensable para reducir vehculo.
la polucin del medio ambiente, en la
que todos estamos comprometidos.

Piezas de Mantenimiento - FOCUS


Motor 2.0L DURATEC GDI - 1.6L SIGMA TI-VCT -
Nafta Nafta
Filtro de polen /1709013//
Filtro de aire M/1708877//
Filtro de aceite BE8Z/6731/AB/ /1714387//
Filtro de combustible AM55/9155/AB/
Bujas de encendido CYFS/12/Y1/ /1493001//
Correa auxiliar (Poli V) CM5Z/8620/DA/ /1692105//

17
Programa de mantenimiento Ford

Lquidos del vehculo

Partes a Lubricar Lubricante Capaci- Observaciones


dades

Nafta 2.0L SAE 5W30 API SL 4.3L Controlar el nivel peridica-


Duratec GDI Elaion F50E mente. Agregar lubricante si es
Motor

necesario. Reemplazar cada 1


Nafta 1.6L Pieza: R/F50E//1 4 205* 4.1L ao 15.000 km.
Sigma TI-VCT Espec. Ford: WSS-M2C913-D

IB5 Manual SAE 75W90 (Sinttico) 2.3L Controlar el nivel en cada ser-
(Motor 1.6L Pieza: R/1B5/B/ vicio.
Sigma TI-VCT) Agregar lubricante, si es nece-
Espec. Ford: WSD-M2C200-C2
sario.
MTX75 Manual SAE 75W 1.9L Bajo uso normal, no es necesa-
(Motor 2.0L rio reemplazar el lubricante.
Transmisin

Pieza: RTO/75W/M/350
Duratec GDI)
Espec. Ford: WSS-M2C200-D2

PowerShift SAE 75W 1.8L Controlar el nivel en cada ser-


DPS6 197 Pieza: RTO/75W/M/350 vicio.
Secuencial Agregar lubricante, si es nece-
(Motor 2.0L Espec. Ford:WSS-M2C200-D2
sario.
Duratec GDI)
Bajo uso normal, no es necesa-
rio reemplazar el lubricante.

Posee caja de direccin asisti-


Direccin asistida
da elctricamente (EPAS)

Freno y Embrague Super DOT 4 LV Llenar Controlar el nivel en cada


Pieza: RBF/DOT4//1 hasta la servicio.
marca Agregar fluido, si es necesario.
Espec. Ford: WSS-M6C65-A2 MAX
Reemplazar el fluido cada 2
aos.

Lquido Lq. Lavaparabrisas Motorcraft Llenar Controlar el nivel en cada ser-


lavaparabrisas super concentrado hasta la vicio. Completar si es necesario
Pieza: R/LLP/C3/1 marca
Lq. lavaparabrisas Motorcraft MAX
concentrado
Pieza: R/LLP/1/
Lq. lavaparabrisas Motorcraft
listo para usar
Pieza: R/LLP/2/

18
Programa de mantenimiento Ford

Partes a Lubricar Fludo Capaci- Observaciones


dades

Nafta 2.0L Aditivo Refrigerante, Anticonge- 6.5L Controlar el nivel en cada ser-
Duratec GDI lante y Anticorrosivo vicio.
Pieza: R/RA/5A/ (1 litro) Rellene con una mezcla de re-
Nafta 1.6L 5.8L frigerante y agua destilada del
R/RA/6A/ (4 litros)
Sistema de enfriamiento

Sigma TI-VCT 50/50 con lquido especificado


(color Naranja/Rosa) por Ford.
Espec. Ford: WSS-M97B44-D Reemplazar el fluido cada 6
aos 105.000 Km (color Na-
ranja/Rosa).

AVISOS
No mezcle lquidos de
enfriamiento de dife-
rente color.

AVISOS
No pulverizar con querosn y/o aceites minerales la parte inferior del ve-
hculo; tales productos perjudican las piezas de goma, las pastillas y cin-
tas de freno.

19
Programa de mantenimiento Ford

Programa de Revisiones anuales


Mantenimiento Ford Para garantizar un funcionamiento p-
El mantenimiento peridico es un re- timo y eficaz del vehculo se lo debe
quisito esencial para que su vehculo revisar una vez al ao, o al kilometraje
siga funcionando de forma segura, indicado, si ste se alcanza primero.
econmica y que sea lo menos conta- En los siguientes planillas se indica el
minante posible. Ayuda a conservarlo Programa de mantenimiento Ford para
en buen estado, prolonga su vida til y el modelo Focus. En estos cuadros se de-
mantiene su valor en una posible venta talla el plan de mantenimiento que debe
futura. cumplir su vehculo, indicando las tareas
Se propone en el Manual del Propieta- y los perodos de tiempo kilometraje en
rio una rutina de mantenimiento, como que estas debern realizarse para que el
por ejemplo la comprobacin del nivel funcionamiento de su vehculo Ford sea
de aceite, lquido de enfriamiento y l- el correcto.
quido de freno, presin de los neum-
ticos. Aparte de esa rutina deben reali- AVISOS
zarse las revisiones peridicas.
Recomendamos no superar en
Estas revisiones son de vital importan- 500 km o 1 mes respectivamen-
cia, ya que el desgaste de las piezas te los trminos indicados para cada
son procesos graduales, por lo que si servicio.
se detecta una anomala a tiempo los
costos de reparacin son pequeos y
el beneficio en cuanto a economa y Planilla del programa de
seguridad puede ser considerable. mantenimiento Ford
Todas y cada una de las revisiones se- La siguiente planilla contiene las ope-
rn anotadas en la seccin Control del raciones de mantenimiento programa-
programa de mantenimiento, de este do para un uso normal del vehculo. Si
manual, convirtindolo en un registro fuese el uso encuadrado como Servi-
de servicio. cio Severo (ver a continuacin), debe-
r aplicarse una frecuencia mayor a la
Su Concesionario se lo pedir siempre indicada, disminuyendo el kilometraje
antes de realizar cualquier reparacin a la mitad. De cualquier manera, su
en garanta. Concesionario Ford podr indicarle y
actualizar el uso de dicha planilla de
acuerdo al conocimiento de empleo
de su unidad.

20
Programa de mantenimiento Ford

Servicio severo AVISOS


Se entiende por condiciones de Servi- A travs del tiempo, el desarro-
cio Severo, especiales requerimientos llo tecnolgico puede provocar
en la utilizacin del vehculo que difie- cambios en las operaciones consig-
ren de aquellos a los que comnmente nadas para el plan de mantenimien-
es sometido. to o para sus intervalos. Detalles de
Como tales deben ser considerados esos posibles cambios le sern infor-
los siguientes: mados por su Concesionario Ford si
usted recurre a l.
- Trnsito habitual o frecuentes por
zonas polvorientas y/o caminos en
mal estado.
- Largos trayectos sobre barro con
utilizacin permanente de relacio-
nes de caja bajas, altos regmenes
y elevada temperatura del motor.
- Conduccin reiterada en tramos
cortos (15 km o menos) con de-
tenciones prolongadas y con tem-
peratura ambiente baja (inferior a
-10C).
- Mantenimiento sostenido de altas
velocidades con temperatura am-
biente elevada (mayor de 30C).
- Remolque de acoplados durante
largos trayectos.
- Prolongados perodos de funcio-
namiento en marcha lenta.
La presencia de una o varias de las
condiciones sealadas, indica que
el vehculo est siendo utilizado en
Servicio Severo, por lo que debern
adoptarse perodos de mantenimiento
abreviados acordes a la intensidad de
la condicin. En caso de dudas, con-
sulte a su Concesionario Ford, quien le
brindar el asesoramiento profesional
ms adecuado a su necesidad.

21
Programa de mantenimiento Ford

Programa de mantenimiento Ford - FOCUS

Entrada del vehculo al taller


Cuadro de instrumentos
Faros
Luces de emergencia Comprobar funcionamiento
Intermitentes
Bocina
Embrague y freno Comprobar funcionamiento
Equipo de aire acondicionado y calefaccin Comprobar funcionamiento
Comprobar funcionamiento / ajustar, si fuera nece-
Lava/limpiaparabrisas
sario
Escobillas de limpiaparabrisas Verificar / sustituir, si fuera necesario
Interior del vehculo
Luces interiores
Testigos
Iluminacin del cuadro de instrumentos Comprobar funcionamiento / estado
Cinturones de seguridad
Tablero de instrumentos
Desactivar luego del reemplazo del lubricante de
Aviso de mantenimiento programado
motor
Luz del compartimento de bal Comprobar funcionamiento, si corresponde
Freno de estacionamiento Controlar funcionamiento / ajustar, si corresponde
Sustituir (con mas frecuencia en ambientes polvo-
Filtro de polen
rientos)
Equipo de diagnstico Colocar para verificar correcto funcionamiento
Airbag Sustituir
Exterior del vehculo
Luces exteriores
Luces de emergencia
Comprobar funcionamiento / alineacin
Indicadores de giro
Bocina

Cerradura / Pestillo de seguridad del cap


Bisagras Comprobar funcionamiento / engrasar
Retenedor de puerta

Examinar el estado general de chapa y la pintura.


Carrocera Identificar posibles picaduras, grietas, xidos, abolla-
duras u otros daos
Neumticos Ajustar presin, segn especificacin
Verificar apriete, segn especificacin. Revisar llan-
Llantas y tuercas de rueda
tas por daos
Rueda de auxilio Ajustar presin, comprobar desgaste y estado.

22
Programa de mantenimiento Ford

120.000 km 8 aos

135.000 km 9 aos

165.000 km 11 aos

195.000 km 13 aos

300.000 km 20 aos
30.000 km 2 aos

45.000 km 3 aos

180.000 km 12 aos

210.000 km 14 aos

225.000 km 15 aos

240.000 km 16 aos

255.000 km 17 aos

270.000 km 18 aos

285.000 km 19 aos
75.000 km 5 aos

105.000 km 7 aos
90.000 km 6 aos
60.000 km 4 aos

150.000 km 10 aos
15.000 km 1 ao


Cada 15 aos

23
Programa de mantenimiento Ford

Programa de mantenimiento Ford - FOCUS (cont.)

Bajo el cap
Cableados, tuberas, tubos flexibles, circuitos de Comprobar el tendido, si hay daos, roces,
aceite, combustible y refrigeracin fugas(donde sea visible)
Sistema de emisiones del crter Comprobar posibles bloqueos de la vlvula PCV

Motor
Calefactor Comprobar daos y fugas (donde sea visible)
Radiador

Verificar estado / limpiar: sist. enfriamiento, aire-


Paneles radiadores
acondicionado, direccin de potencia

Comprobar estado / ajustar, si fuera necesario


Correas auxiliares (Poli V)
Sustituir (todos los motores)

Correa de Motor Nafta 1.6L Sigma TI-VCT Sustituir


distribucin Motor Nafta 2.0L Duratec GDI Posee cadena de distribucin

Revisar / reponer nivel del lquido, si fuera necesario


Lquido de enfriamiento
Sustituir
No posee. Dispone de direccin asistida en forma
Lquido de direccin hidrulica
elctrica (EPAS)
Comprobar / reponer nivel del lquido, si fuera ne-
Lquido de sistema lavaparabrisas
cesario
Equipo de aire acondicionado y calefaccin Comprobar funcionamiento y posibles prdidas
Bornes de batera Limpiar y engrasar si fuera necesario
Cables de bujas de encendido Revisar estado / sustituir si fuera necesario
Bujas de encendido Sustituir

Filtro de Motor Nafta 1.6L Sigma TI-VCT


Sustituir
combustible Motor Nafta 2.0L Duratec GDI

Verificar estado / sustituir, si fuera necesario


Filtro de aire
Sustituir (con mas frecuencia en ambientes polvorientos)

Luz de
Motor Nafta 1.6L Sigma TI-VCT Comprobar luz de vlvulas
vlvulas

Comprobar / reponer nivel del lquido, si fuera necesario


Lquido de freno / embrague
Sustituir

24
Programa de mantenimiento Ford

120.000 km 8 aos

135.000 km 9 aos

165.000 km 11 aos

195.000 km 13 aos

300.000 km 20 aos
30.000 km 2 aos

45.000 km 3 aos

180.000 km 12 aos

210.000 km 14 aos

225.000 km 15 aos

240.000 km 16 aos

255.000 km 17 aos

270.000 km 18 aos

285.000 km 19 aos
75.000 km 5 aos

105.000 km 7 aos
90.000 km 6 aos
60.000 km 4 aos

150.000 km 10 aos
15.000 km 1 ao


Cada 8 aos 120.000 km
Cada 8 aos 120.000 km
No requiere mantenimiento

Cada 6 aos o 105.000 km (lquido de enfriamiento naranja/rosa)

No requiere mantenimiento


Cada 2 aos

25
Programa de mantenimiento Ford

Programa de mantenimiento Ford - FOCUS (cont.)

Bajo el vehculo
Aceite de motor y filtro Sustituir aceite y filtro

Motor, caja de velocidades Comprobar daos / fugas / prdidas

Fluido de caja Manual / Secuencial Verificar nivel / reponer, si fuera necesario


de velocidades

Verificar daos, roces, fugas. Inspeccionar los pro-


Sistema de escape
tectores de calor. Remover materiales adheridos.

Neumticos Verificar desgaste

Direccin
Articulaciones de suspensin
Semiejes
Juntas homocinticas Comprobar daos, desgaste, prdidas y/o deterioro
Fuelles de gomas
Transmisin
Articulaciones de direccin
Amortiguadores

Comprobar estado de revestimientos de PVC y ais-


Bajos del vehculo
laciones

Tuberas, tubos flexibles, tuberas de alimentacin


Comprobar tendido, daos, roces, fugas (donde
de aceite y combustible, escape, direccin hidru-
sea visible)
lica

Con ruedas desmontadas, comprobar desgaste de


pastillas de freno, discos, y deterioro de conductos
y componentes de goma
Frenos Vehculos con freno a campanas: Con ruedas y
campanas desmontadas, comprobar desgaste de
cintas de freno, estado de cilindros y campanas.
Sopletear

26









15.000 km 1 ao










30.000 km 2 aos











45.000 km 3 aos










60.000 km 4 aos










75.000 km 5 aos











90.000 km 6 aos










105.000 km 7 aos

120.000 km 8 aos

135.000 km 9 aos

150.000 km 10 aos

165.000 km 11 aos

180.000 km 12 aos

195.000 km 13 aos

210.000 km 14 aos

225.000 km 15 aos

240.000 km 16 aos
Programa de mantenimiento Ford

255.000 km 17 aos

270.000 km 18 aos

285.000 km 19 aos








300.000 km 20 aos

27
Control del programa de mantenimiento

Cumplimiento del programa de mantenimiento

AVISOS
El Concesionario que realiz el servicio de Mantenimiento Preventivo de-
ber completar los datos, sellar y firmar el cuadro correspondiente a la
revisin efectuada.

Servicio de mantenimiento ford

15.000 km
a los km

Fecha

1 ao O.R. N

Sello y Firma del Concesionario Pauta de Tiempo: 1.7 h


Servicio de mantenimiento ford

30.000 km
a los km

Fecha

O.R. N
2 aos

Sello y Firma del Concesionario Pauta de Tiempo: 1.7 h


Servicio de mantenimiento ford
a los km


45.000 km Fecha

O.R. N
3 aos

Sello y Firma del Concesionario Pauta de Tiempo: 2.3 h


Servicio de mantenimiento ford
a los km

60.000 km
Fecha

O.R. N

4 aos

Sello y Firma del Concesionario Pauta de Tiempo: 2.0 h

28
Control del programa de mantenimiento

Servicio de mantenimiento ford

75.000 km
a los km

Fecha


5 aos O.R. N

Sello y Firma del Concesionario Pauta de Tiempo: 1.7 h


Servicio de mantenimiento ford

90.000 km
a los km

Fecha

O.R. N
6 aos

Sello y Firma del Concesionario Pauta de Tiempo: 2.3 h


Servicio de mantenimiento ford
a los km


105.000 km Fecha

O.R. N
7 aos

Sello y Firma del Concesionario Pauta de Tiempo: 1.9 h


Servicio de mantenimiento ford
a los km

120.000 km
Fecha

O.R. N

u 8 aos

Sello y Firma del Concesionario Pauta de Tiempo: MOTOR 1.6 4.9 h - MOTOR 2.0 2.4 h
Servicio de mantenimiento ford
a los km

135.000 km
Fecha

O.R. N

9 aos

Sello y Firma del Concesionario Pauta de Tiempo: 2.3 h

29
Control del programa de mantenimiento

Servicio de mantenimiento ford

150.000 km
a los km

Fecha


10 aos O.R. N

Sello y Firma del Concesionario Pauta de Tiempo: MOTOR 1.6 2.4 h - MOTOR 2.0 1.7 h
Servicio de mantenimiento ford

165.000 km
a los km

Fecha

O.R. N
u 11 aos

Sello y Firma del Concesionario Pauta de Tiempo: 1.7 h


Servicio de mantenimiento ford
a los km


180.000 km Fecha

O.R. N
12 aos

Sello y Firma del Concesionario Pauta de Tiempo: 2.6 h


Servicio de mantenimiento ford
a los km

195.000 km
Fecha

O.R. N

13 aos

Sello y Firma del Concesionario Pauta de Tiempo: 1.7 h


Servicio de mantenimiento ford
a los km

210.000 km
Fecha

O.R. N

14 aos
Sello y Firma del Concesionario Pauta de Tiempo: 1.9 h

30
Control del programa de mantenimiento

Sustitucin del velocmetro


a los km

Fecha

O.R. N

Sello y Firma del Concesionario

AVISOS
Las Pautas de Tiempo arriba descriptas se refieren solamente a los pun-
tos de revisin comprendidos en el Programa de mantenimiento Ford.
Las Pautas de Tiempo de eventuales reparaciones no estn incluidas y se en-
cuentran en la publicacin Pautas de Tiempo disponible en los Concesionarios
Ford.

31
32
REFERENCIAS DE SERVICIO

Tema Fecha Concesionario Sello y firma


Referencias de servicio
Gua de Concesionarios

Gua por provincia y localidad de los Concesionarios autorizados para


atender su vehculo Ford.

CIUDAD DE BUENOS AIRES BUENOS AIRES


C.A.B.A. A. Russoniello S.A. 9DE JULIO Forcam S.A. (Suc.)
Av. J. Bautista Alberdi 2536 Cardenal Pironio 1153
Tel.: (011) 4610-9700 Tel.: (02317) 42-2095
C.A.B.A. Aback S.A. - Oeste Autos (Suc.) AVELLANEDA Autos del Sur S.A.
Fraga 1099 Av. Mitre 2900
Tel.: (011) 4514-6885/87 Tel.: (011) 4116-6600
C.A.B.A. Automotores Mataderos S.A. AZUL Roas S.A.
Basualdo 2325/97 Malere 623
Tel.: (011) 4683-7070 Tel.: (02281) 42-3135/79
C.A.B.A. Auto Special S.A. BAHIA Guspamar S.A.
Francisco Beiro 2555 BLANCA Almafuerte 48
Tel.: (011) 4571-3400 Tel.: (0291) 455-5800
4573-8200 BALCARCE Balcarce Autos S. A.
C.A.B.A. Armoraut S.A. - dietrich Av. Gonzlez Chaves 531
Av. Corrientes 4242 Tel.: (02266) 42-2378/5549
Tel.: (011) 5353-6100 BECCAR Sauma One San Isidro S.A.
C.A.B.A. Guillermo Simone S.A. (Suc.) - Sauma
Azopardo 449 Uruguay 1040
Tel.: (011)4342-7106/9634 Tel.: (011) 5281-1111
C.A.B.A. Igarreta S.A. CAMPANA Aspen motors S.A.
Av. Amancio Alcorta 2200/60 Ruta Nacional 9, Km 73,2
Tel.: (011) 4303-0291/2/3/4/ Colectora Oeste y
5/6/7 Entre Ros
C.A.B.A. Serra Lima S.A.C. e I. Tel.: (03489)-438181

J.A. Cabrera 3659 CHIVILCOY Alberto Logarzo S.A.(Suc.)


Tel.: (011) 4862-1876/4635/ Av. Villarino 99
8598 Tel.: (02346) 43-4060/70
CIUDADELA Auto Special S.A. (Suc.)
Avenida Lincoln 1600
Tel.:(011) 5670-0300
CORONEL Guillermo Simone S.A. (Suc.)
BRANDSEN Ruta 215 y Almafuerte
Tel.: (02223) 44-4464/77
CORONEL Maisonnave y Ca. S.A.
SUAREZ Rivadavia 70
Tel.: (02926) 42-2506/
43-2634

33
Gua de Concesionarios

BUENOS AIRES (cont.) BUENOS AIRES (cont.)


DOLORES Mximo Pinasco S.A. MARTINEZ Sudamerican Autos S.A. -
Pilotto 81 Robayna
Tel.: (02245) 44-6904 La Paz 1175
DON Sudamerican Autos S.A. Tel.: (011) 4836-4110
TORCUATO Robayna MAR DEL Simone Automotores S.A.
Av. M. T. de Alvear 1015 PLATA Constitucin 7600 entre
Tel.: (011) 4741-1803 Asturias y Jovellanos
ITUZAINGO Aback S. A. - Oeste Autos Tel.:(0223) 4189140

Acceso Oeste Km 26.5 MORENO Forcam S.A.


Tel.: (011) 5274-5000 Av. Victorica 1151 y Acceso Oeste
JUNIN A. Russoniello S.A. (Suc.) Tel.: (0237) 463-2025/6/7/8/9

Av. Benito de Miguel 1018/20 OLAVARRIA Roas S.A.


Tel.: (0236) 443-5307 / 5308 Av. Pringles y Av. Coln
LA PLATA Guillermo Simone S.A.C.I.F. Tel.: (02284) 442980

Avenida 44 entre 135 y 136 PERGAMINO Montanari Motors S.A.


Tel.: (0221)470-5851/2/6613 Ruta Nacional N8 km 222,8
LA PLATA Zngaro Automotores S.A. Tel.: (02477) 44-5000

Av. 13 N453 PILAR Trammel S.A. - Ardama


Tel.: (0221) 427-0058 Ruta Panamericana
LOBOS Alberto Logarzo S.A. (a Pilar) km 51
Tel.: (0230) 442-3429/
Almafuerte 67 039/381/382
Tel.: (02227) 43-0857/0858/
42-4665 PINAMAR Mximo Pinasco S.A. (Suc.)

LOMAS DE Luis Strianese S.A. Rivadavia 1358


Tel.: (02254) 40-8338/39
ZAMORA Portela 439/441
Tel.: (011) 4244-8822 /
4245-3575
LOS Forcam S.A. (Suc.)
POLVORINES Av. Illia 4134
Tel.: (011) 4664-9980

LUJAN Aut. Simoni y Ca S.A.C. y A.


C. Pellegrini 943 y Ruta 7
Tel.: (02323) 42-0119/0745 /
42-3588

34
Gua de Concesionarios

BUENOS AIRES (cont.) CRDOBA


QUILMES Autos del Sur S.A. (Suc.) CRDOBA Automotores Maip S.A.
Av. Irigoyen 80 9 de Julio esq. P. Oate
Tel.: (011) 4002-0000 Tel.: (0351) 485-9676/
RAMOS MEJIA Autobiz S.A 9500/9520

Bartolom Mitre 664 CRDOBA Montironi Automot. S.A.


Tel: (011) 4654-7176 Av. E. Caraffa 1842/68
REMEDIOS Organizacin Sur Tel.:(0351) 488-3322489-9696
DE ESCALADA Automotores S.A. DEVOTO Albino Picco e Hijos S.A.
Zuloaga 48 Rivadavia 97
Tel.: (011) 4249-9054 Tel.: (03564) 48-1002/1125
SAN JUSTO Autoandina S.A. HERNANDO Forcor S.A.
Monseor Buffano 3983/95 Liniers 317
Tel.: (011) 4691-4001/ Tel.: (0353) 496-2000
4002/4003/4004 MARCOS Rayco S.R.L. (Suc.)
SAN MARTIN Brenson autos S.A. JUAREZ Ruta 9 y Beiro
Belgrano 4290 - Esq. Av. Tel.: (03472) 42-3333/34
Ricardo Balbin (Ruta 8) MORTEROS Long Automotores S.A. (Suc.)
Tel : (011) 5430-6448/52
5296-9798 Bv. H. Yrigoyen 1101
Tel.: (03562) 42-2502
SAN Giorgi Automotores S.A.
NICOLAS (Suc.)
Pte. Pern 795
Tel.: (0336) 444-3315
TANDIL Guillermo Simone S.A. (Suc.)
Av. Espora y Ruta 226
Tel.: (0249) 4422323
TRENQUE Forcam S.A. (Suc.)
LAUNQUEN Pte. Pern 1550
Tel.: (02392) 42-2014/43-2339
VICENTE Viel Automotores
LOPEZ S.A.C.I.F. e I.
Av. Maip 1550
Tel.: (011) 4796-2111

35
Gua de Concesionarios

CRDOBA (cont.) CHUBUT


RIO CUARTO Pettiti Automotores S.A. (Suc.) COMODORO Del Sol Automotor S.R.L.
Ruta A005 - RIVADAVIA H. Yrigoyen 2045 (Ex Ruta 3)
Km. 4.1 - N 1980 Tel.: (0297) 444-2627/5275
Tel.: (0358) 464-1800 ESQUEL Pedro Corradi S.A. (Suc.)
RIO Pettiti Automotores S.A. Ameghino 1735
TERCERO Av. Gral. Savio 150/160 Tel.: (02945) 45-0320/0321
Tel.: (03571) 42-1276/4040/ PUERTO Pedro Corradi S.A (Suc.)
42-4550/7694/7695
MADRYN Gob. A. Maiz 272
SAN Albino Picco e Hijo S.A. (Suc.) Tel.: (0280) 445-4111
FRANCISCO Urquiza 704 TRELEW Pedro Corradi S.A
Tel.: (03564) 42-4709/
43-2080 9 de Julio 186
Tel.: (0280) 442-5900
VILLA MARIA Veneranda Automot. S.A.
Ruta Nac. N9 Km 554
ENTRE RIOS
Tel.: (0353) 461-0510/3030
concepcin Banchik Automotores S.A.
CORRIENTES del uruguay 9 de Julio 1502
Tel.: (03442) 42-1101/
CORRIENTES Ayala Autom. S.A. 43-2880
Av. Gobernador Pujol 1810 CONCORDIA Folmer S.A. (Suc.)
Tel.: (0379) 442-0001/
443-7998 Av. Eva Pern 1981
Tel.: (0345) 422-7000
CORRIENTES Pablo Eloy Donnet S.A. (Suc.)
PARAN Escobar Santa Fe S.A. (Suc.)
Ruta Provincial 5 - N 5741
Tel.:(0379) 448-4400 Almafuerte 1140
Tel.: (0343) 424-0799
CHACO VICTORIA Folmer S.A.
Rocamora 237
RESISTENCIA Pablo Eloy Donnet S.A.
Tel.: (03436) 42-4000
Av. Italia 50
Tel.: (0362) 445-0800
FORMOSA
FORMOSA Sebastiani Automotores S.A.
25 de Mayo 1131
Tel.: (0370) 443-6010/
443-0889 / 443-2230

36
Gua de Concesionarios

JUJUY MISIONES
SAN Jama S.A. ELDORADO Lowe y Ca. S.A.C.I.C.F.I.
SALVADOR Av. Almirante Brown 860 Av. San Martn (O) 873, km 4
DE JUJUY Tel.: (0388) 425-0228 Tel.: (03751) 43-1211/448/511

SAN Pussetto Salta S.A. (Suc.) POSADAS Selva S.A.

SALVADOR Av. Prroco Marshke 850 Av. Quaranta 2655


DE JUJUY Tel.: (0388) 425-4675 Tel.: (0376) 445-2749/1100

LA PAMPA NEUQUEN

SANTA ROSA Guspamar. S.A. (Suc.) NEUQUEN Arauco S.A.C.I.F.

Av. Luro 1923/27 Eugenio Perticone 2505


Tel.: (02954) 42-0999 Tel.: (0299) 445-5600
NEUQUEN Sapac S.A.
LA RIOJA Eugenio Perticone 975
Tel.: (0299) 442-8652
LA RIOJA Karam Autom. S.A.
SAN MARTIN Arauco S.A.C.I.F. (Suc.)
San Nicols de Bari (O) 154
DE LOS ANDES Av. San Martn 1177
Tel.: (0380) 442-5201/555
Tel.: (02972) 42-7226/9259
ZAPALA Nativa S.A.
MENDOZA
Bdo. Housay y Uruguay
MENDOZA Goldstein Automotores S.A.C.I. Tel.: (02942) 43-2022/23
Pascual Toso 59
Tel.: (0261) 425-3400/3858 RO NEGRO
GODOY CRUZ Motorsport S.A.
GENERAL Sapac S.A. (Suc.)
Carril Rodriguez Pea 2643
ROCA Av. Roca 558
Tel.: (0261) 413-3600/
Tel.: (0298) 443-7011/14
413-3620
SANCARLOS Arauco S.A.C.I.F. (Suc.)
DEBARILOCHE Otto Goedecke 145
Tel.: (0294) 443-2001

37
Gua de Concesionarios

SALTA SANTA FE (cont.)


SALTA Pussetto Salta S.A. ROSARIO Giorgi Automotores S.A.
Av. Monseor Tavella 4220 Bvd. Avellaneda 2045
Tel.: (0387) 427-1160/1111 Tel.: (0341) 432-2223
ROSARIO Giorgi Automotores S.A.
SAN JUAN Corrientes 240
Tel.: (0341) 447-0400
SAN JUAN Goldstein Automotores
S.A.C.I. (Suc). SAN JOSE Rayco S.R.L.
Fray Mamerto Esquiu 76 - Este DE LA 9 de Julio 851
Tel.: (0264) 4202254 / ESQUINA Tel.: (03467) 46-1260/322/354
4202817 SANTA FE Escobar Santa Fe S.A.C.I.F.I
Mendoza 3537
SAN LUIS Tel.: (0342) 456-0089
SAN LUIS Martn Trucks S.A. VENADO Rayco S.R.L.
- Martn Autos TUERTO Calle 25 de Mayo y
Av. Espaa 572 Avenida 12 de Octubre
Tel.: (0266) 444-0059/0060 Tel.: (03462) 40-6400

SANTA CRUZ SANTIAGO DEL ESTERO

CALETA Caleta Olivia Autom. S. A. SANTIAGO Lo Bruno Automotores S.A.


OLIVIA Av. Eva Pern 722 DEL ESTERO Av. Saenz Pea 1380
Tel.: (0297) 485-1607/8616 Tel.: (0385) 439-3899/940
RIO Autostop S.A.
GALLEGOS Paseo de los Arrieros 1920 TIERRA DEL FUEGO
Tel.: (02966) 35-8100
RIO Automotores Tierra
GRANDE del Fuego S.A.C.
SANTA FE Sebastan Elcano 367
CAADA Juan B. Bessone e Hijos Tel.: (02964) 43-0314/1298
DE GOMEZ S.A.C.I.F.I. USHUAIA Automotores Tierra
Av. Santa Fe 1437 del Fuego S.A.C. (Suc.)
Tel.: (03471) 42-2060/3414 Deloqui y Rivadavia
RAFAELA Long Automotores S.A. Tel.: (02901) 42-2682
Per 147
Tel.: (03492) 428801/ TUCUMN
432841/434641
SAN MIGUEL Len Alperovich Group S.A.
DE TUCUMAN San Lorenzo 1083
Tel.: (0381) 421-0510

38
Talleres de Servicio Oficial

CHACO
RESISTENCIA Merco Rep S.A. (Taller Oficial)
Ruta Nac. 11 km 1007
Tel.: (0362) 446-0000

Servicio Rpido Motorcraft


El Servicio Rpido Motorcraft es un servicio de mecnica ligera y mantenimiento
de vehculos con una oferta de productos dirigida a TODAS las marcas.
Cada tarea se realiza con la mayor rapidez, precios muy competitivos y repuestos
de alta calidad de la marca Motorcraft.

BUENOS AIRES
GRAL. Av. H. Ford 3480
PACHECO Tel.: (03327) 45-3100/1/2

MUNRO Av. Mitre 3395


Tel.: 4509-6610

CRDOBA
CRDOBA Av. La Cordillera 3681
Tel.: (0351) 482-7765

SANTA FE
VENADO Ruta 8 km 365
TUERTO Tel.: (03462) 43-1470

AVISOS
Si en esta gua no figura un Concesionario de la zona en la que usted se
encuentra, comunquese con el Centro de Atencin al Cliente (0-800-
888-3673) y se le brindar informacin actualizada y orientadora referente a
su consulta.

39
Ford Assistance

Como cliente Ford, es indudable que GUIA RAPIDA SOBRE LOS


usted aprecia la calidad. Nuestros ve- SERVICIOS DE ASISTENCIA
hculos le ofrecen una combinacin AL VEHICULO DE FORD
nica de calidad, seguridad, avanzada ASSISTANCE
tecnologa y el servicio Ford Assistance.
Ford Assistance ha sido creado para Qu es Ford Assistance?
asegurarle un viaje tranquilo por todo Ford Assistance, es un servicio de
el territorio argentino y pases limtro- asistencia integral durante las 24 hs.,
fes, durante las 24 hs. todos los das los trescientos sesenta y cinco das del
del ao. ao.
Para optimizar la utilizacin de Ford Este es un servicio disponible para su
Assistance, usted encontrar aqu las Ford durante el perodo de garanta en
respuestas a inquietudes que pueden la Argentina y pases limtrofes.
surgirle con respecto a las caractersti-
cas de este servicio. Quines se benefician con Ford
A continuacin encontrar las Condi- Assistance?
ciones Generales para la utilizacin del Cualquier persona que conduzca un
Ford Assistance. vehculo Ford en garanta o que ten-
ga habilitado el servicio tiene derecho
SI SE ENCUENTRA EN: a solicitar asistencia. El servicio ser
brindado a todos los ocupantes del
ARGENTINA 0-800-888-FORD (3673)
vehculo.
0-800-8000-FORD (3673)
(011) 5129-9595* Qu significa Ford Assistance
BOLIVIA 800100201 para m?
(54 11) 5129-9595* En el caso que su vehculo sufra una
avera o un accidente, Ford Assistance
BRASIL 8008923680
lo asistir en el lugar con el fin de que
(54 11) 5129-9595* usted pueda desplazarse nuevamente
CHILE 8001045555 en un mnimo de tiempo.
(54 11) 5129-9595*
Qu sucede en el caso de que mi
PARAGUAY (54 11) 5129-9595* vehculo necesite un tiempo para
URUGUAY 4054549 ser reparado?
(54 11) 5129-9595* Cuando su vehculo no pueda ser repa-
*En estos casos la llamada se debe realizar rado en el mismo da, Ford Assistance
preferentemente por el sistema de cobro re- tomar a su cargo los gastos de aloja-
vertido. miento para todos los ocupantes del
mismo hasta un tope mximo de tres
noches.
En el caso que el vehculo no pueda ser
reparado en el plazo de tres das, Ford
Assistance se har cargo del desplaza-
miento de todos los beneficiarios has-
ta su domicilio o su destino final. Este

40
Ford Assistance

servicio es igualmente aplicable en el Y estos servicios cunto me


caso que su vehculo haya sido robado. cuestan?
Nada. El servicio es totalmente gratui-
En caso de ser trasladado, cmo to durante el perodo de garanta de su
recupero mi vehculo? Ford.
En cualquier caso, usted no debe pre-
ocuparse por recoger su vehculo. Una Cmo hago para accionar el Ford
vez reparado, Ford Assistance reserva- Assistance?
r sin cargo para usted un pasaje, en el Con una simple llamada telefnica sin
medio de locomocin ms convenien- cargo, desde cualquier telfono o des-
te, para que pueda recuperar su Ford. de su celular, a una de nuestras centra-
les operativas se acciona nuestra am-
Qu pasa si por alguna razn no plia red de servicios.
me encuentro en condiciones de
manejar? En el momento de ser atendido por
nuestro operador, le solicitaremos su
Cuando por causas de fuerza mayor nombre, su ubicacin y los ltimos sie-
(enfermedad sbita, lesin u otras) te nmeros de chasis de su Ford (se
usted no pueda conducir, y sus acom- encuentra en la cdula de identifica-
paantes no puedan sustituirlo, Ford cin del automotor).
Assistance enviar un conductor pro-
fesional o una persona elegida por Nuestro equipo est a su disposicin
usted para que lo traslade con su ve- las 24 hs. del da, todos los das del
hculo hasta su domicilio o lugar de ao, para que conducir su Ford sea una
destino. experiencia inigualable.

Y si por algn inconveniente no


puedo ingresar a mi Ford?
En este caso Ford Assistance le solu-
cionar el incoveniente envindole un
cerrajero certificado.

Ford Assistance me brinda


servicios adicionales?
Por supuesto. Con Ford Assistance
usted podr obtener informacin te-
lefnicamente acerca del estado de
rutas, concesionarios ms cercanos,
hospitales, comisaras, hoteles, etc.
Adems, en su manual Ford Assistan-
ce, encontrar muchos servicios ms
que un cliente Ford merece.

41
Ford Assistance

CONDICIONES GENERALES DE Assistance no asume responsabilidad


FORD ASSISTANCE alguna por la carga.
Las presentes Condiciones Generales 3. Domicilio habitual
regirn la prestacin por parte de Ford
Assistance de los servicios de asisten- Se define como tal el lugar de residen-
cia al vehculo realizados a los bene- cia habitual y permanente declarado
ficiarios, quienes declaran conocer y por la persona fsica o la sede social
aceptar las mismas en su totalidad. denunciada por la persona jurdica,
que revista el carcter de titular.
I. DEFINICION DE TERMINOS 4. Avera
UTILIZADOS
Se entiende por avera, a la falla o ro-
tura de algn elemento mecnico,
1. Beneficiarios elctrico, etc., indispensable para el
a. Titular: Reviste la calidad de titular desplazamiento del vehculo.
el propietario del vehculo designa-
do por Ford para recibir el Servicio. 5. Accidente
Si el propietario es una persona Se define como accidente al acci-
jurdica ser considerado titular a dente de trnsito sufrido por el vehcu-
los efectos de la asistencia, el con- lo titular, que le haya ocasionado da-
ductor habitual del vehculo, (debi- os mecnicos que impidan su normal
damente habilitado con el registro desplazamiento y/o daos corporales
correspondiente, ya sea nacional o a sus ocupantes, as como que los
internacional), al momento de so- daos mecnicos y/o corporales re-
licitarla. sultantes se provocaron directamente
b. Ocupantes del vehculo: Todas por dicho accidente e independiente-
las personas (hasta el mximo de mente de cualquier otra causa ajena al
plazas definidas por el fabrican- evento. Dicho accidente y sus conse-
te) transportadas por un vehculo cuencias debern ser fehacientemen-
poseedor del servicio al momento te demostradas mediante la pertinen-
de solicitar asistencia, quedando te denuncia policial.
excludas las transportadas bajo la
modalidad de Auto Stop.

2. Vehculo designado
El vehculo designado deber encon-
trarse dentro del periodo de garanta
indicado por Ford para cada modelo
de vehculo.
Quedan expresamente excludos de
los servicios los vehculos de empre-
sas rentadoras de autos as como los
de uso para remise. As mismo vale
destacar que tratndose de vehculos
de transporte de mercaderas, Ford

42
Ford Assistance

II. EL SERVICIO DE ASISTENCIA Los gastos de llamadas telefnicas a


Ford Assistance, en que incurra el ti-
1. Alcances del Servicio tular y/o su beneficiario con motivo de
una solicitud de asistencia, le sern re-
a. Radio de cobertura: Los servicios de
integrados previa presentacin de los
Asistencia al vehculo sern pres-
comprobantes correspondientes, en
tados por Ford Assistance a partir
los casos en que no pueda comunicar-
del kilmetro 0 del domicilio ha-
se por una lnea telefnica gratuita o
bitual, que haya declarado como tal
mediante el sistema de cobro revertido.
el titular. Los servicios de asistencia
detallados se brindarn nica y ex- Importante: Ford Assistance podr en
clusivamente a travs de la Red de cualquier momento y sin previo aviso,
Prestadores de Ford Assistance. Los y sin incurrir por ello en ninguna obli-
servicios contratados directamente gacin, revisar, modificar, suspender
por el titular y/o beneficiario no da- y/o alterar cualquiera de sus produc-
rn derecho a reintegro alguno, sal- tos (total y/o parcialmente), como
vo autorizacin previa y expresa de as tambin modificar las condiciones
Ford Assistance. aqu enunciadas.
b. Areas de cobertura: Las reas de Las responsabilidades asumidas como
cobertura en las cuales Ford Assis- consecuencia de la prestacin de este
tance brindar el servicio, cubren servicio se limitan a las expresamente
los siguientes pases: Argentina, includas en el presente documento.
Bolivia, Brasil, Chile, Paraguay y
Uruguay. 2. Prestaciones
c. Solicitud de Asistencia: Cuando se 2.1. Mecnica ligera
produzca un hecho que merezca
alguna de estas prestaciones, se Cuando el vehculo se haya averiado
deber solicitar telefnicamente de tal modo que no pueda continuar
el servicio que necesite a la Central su normal circulacin, Ford Assistance
Operativa correspondiente al lugar evaluar la conveniencia de enviar una
en que se encuentre, informando: unidad de mecnica ligera. A tal fin,
tendr en cuenta si por la naturaleza
- Nombre y apellido del titular de la avera el vehculo puede ser pues-
- N de identificacin (N de cha- to rpidamente en marcha en el lugar
sis) en que se detuvo a causa del desper-
- Lugar donde se encuentre fecto mecnico. Asimismo para que
Ford Assistance disponga el envo de
- Marca, modelo, ao y color del una unidad de mecnica ligera es pre-
vehculo ciso que adems se den los supuestos
- Patente del vehculo que a continuacin se indican:
- Tipo de incoveniente - El lugar donde se realizar la repa-
racin del vehculo averiado, debe-
r reunir las condiciones de seguri-
dad necesarias para los ocupantes,
para el automvil y para el perso-
nal interviniente de Ford Assistan-

43
Ford Assistance

ce. A tal fin debern tenerse en los beneficiarios.


cuenta las expresas disposiciones
de la ley 22.934 (Ley de Trnsito) 2.3. Estancia por inmovilizacin/
y su reglamentacin; como asimis- robo del vehculo
mo la peligrosidad de la zona y los (Servicio brindado a partir de los 80
riesgos a los que eventualmente se km del domicilio declarado)
veran expuestas las personas y/o
En caso de inmovilizacin del vehculo
rodado.
por avera o accidente, y cuando la re-
- Asimismo, la prestacin del servicio paracin no pudiera ser efectuada en el
se ejecutar dando estricto cum- mismo da del siniestro, Ford Assistan-
plimiento a las leyes y normas que ce tomar a cargo los gastos de aloja-
resulten de aplicacin, sean nacio- miento en hotel 3 estrellas o similar sin
nales, provinciales o municipales. la contemplacin de extras de ninguna
clase. En ningn caso Ford Assistance
2.2 Traslado del vehculo / cubrir gastos de hotelera que supe-
Remolque a concesionario Ford ren las 3 noches de estada. El mismo
a. En los casos en que el vehculo de- estndar ser aplicado si el servicio es
signado no pudiera circular a causa prestado en pases limtrofes.
de una avera o accidente Ford As- Esta cobertura se aplicar asimismo
sistance se har cargo de la coor- en caso de robo del vehculo designa-
dinacin y de los gastos derivados do, una vez cumplidos los trmites de
del traslado del rodado desde el denuncia ante las autoridades compe-
lugar del accidente o avera hasta tentes.
el concesionario ms prximo.
El traslado ser realizado por em- 2.4. Desplazamiento de
presas pertenecientes a la Red de beneficiarios por
Ford Assistance. inmovilizacin
b. Asimismo, y en ambos casos, Ford (Servicio brindado a partir de los 80
Assistance se har cargo de los km del domicilio declarado)
gastos de desplazamiento de los En caso de inmovilizacin por avera
beneficiarios desde el lugar del ac- o accidente del vehculo, y cuando la
cidente o avera hasta el lugar de reparacin del mismo no pueda ser
reparacin del vehculo designado efectuada dentro de las 72 hs. de pro-
(Servicio brindado a partir de los ducido el accidente o avera:
80 km del domicilio declarado del
a. Ford Assistance se har cargo del
beneficiario).
desplazamiento de los beneficia-
c. Para distancias menores a 80 km rios que viajaran en el vehculo de-
sern trasladadas en forma gratui- signado, hasta el domicilio decla-
ta, nicamente la cantidad de per- rado por el titular.
sonas que puedan ser trasladadas
b. En el caso que los beneficiarios op-
en la Unidad de Auxilio de acuerdo
taran por la continuacin del viaje,
a la capacidad de la misma y a la
Ford Assistance se har cargo del
legislacin vigente. Al resto de las
desplazamiento hasta el lugar de
personas se les ofrecer un servicio
destino inicial indicado por el be-
de remise el cual ser a cargo de

44
Ford Assistance

neficiario, siempre que la distancia mximo que se definir segn el caso.


a recorrer no sea mayor a la de re-
greso al domicilio declarado. 2.6. Localizacin y envo de
c. Cuando el vehculo designado piezas de repuesto a pases
fuera sustrado o robado, Ford As- limtrofes
sistance se har cargo del despla- (Servicio brindado nicamente en pa-
zamiento hasta el domicilio decla- ses limtrofes)
rado por el titular o persona jurdica a. Cuando para la reparacin del ve-
o al lugar de destino inicial segn hculo designado se precise de par-
los trminos estipulados en el pun tes o piezas de repuesto que no es-
to anterior, una vez cumplidos los tuvieran disponibles en el lugar de
trmites de denuncia ante las au reparacin del vehculo, Ford As-
toridades competentes. sistance coordinar la localizacin
d. Cuando el vehculo que hubie dentro de la Repblica Argentina y
ra permanecido inmovilizado por el posterior envo de dichas partes
ms de 72 hs., fuese reparado con al lugar de reparacin del vehculo.
posterioridad a que se haya ausen b. Ford Assistance asumir los gastos
tado del lugar el beneficiario, Ford de envo de las partes, siendo el
Assistance se har cargo de su importe del repuesto con sus cos-
desplazamiento o el de la persona tos aduaneros y/o fiscales con car-
autorizada por ste, hasta su lugar go al beneficiario. Las modalidades
de reparacin. Asimismo cuando de pago del repuesto quedarn a
el vehculo designado hubiese sido criterio de Ford Assistance en el
robado y recuperado con posterio momento de la asistencia.
ridad a la ausencia del beneficiario,
c. Se establece que este servicio se
Ford Assistance se har cargo de
brindar exclusivamente en el caso
los gastos del desplazamiento del
que las piezas de repuesto sean
mismo o de la persona autorizada
imprescindibles para la movilidad
hasta el lugar de custodia.
del vehculo designado, excluyn-
Importante: Los desplazamientos se dose expresamente accesorios y
realizarn en el medio que Ford Assis- otras piezas que no comprome-
tance considere ms adecuado y a su tan la movilidad del mismo segn
exclusivo criterio. las normas de trnsito vigentes. Si
se trata de parabrisas, partes de
2.5. Depsito o custodia carrocera y/o piezas de ms de 5
del vehculo reparado o kg. de peso, el costo del envo ser
recuperado asumido por el titular.
Cuando el vehculo designado hubiera
permanecido inmovilizado por ms de 2.7. Servicio de cerrajera (lock
72 hs., o en los casos en que hubiese out) al vehculo designado
sido hurtado o robado, y la reparacin Ford Assistance brindar este servicio,
o recuperacin del mismo se produzca siempre que el beneficiario no pudiera
en ausencia del beneficiario, Ford As- ingresar al vehculo, previa verificacin
sistance se har cargo de los gastos de su identidad.
de guarda del vehculo hasta un lmite

45
Ford Assistance

2.8. Servicio de Conductor 2.9. Traslado sanitario


(Servicio brindado a partir de los 80 (Servicio brindado a partir de los 80
km del domicilio declarado) km del domicilio declarado)
a. En caso de impedimento absoluto Motivo: exclusivamente por accidente
de un beneficiario para conducir automovilstico que involucre al veh-
el vehculo designado, a causa de culo designado.
enfermedad grave y/o aguda (de Ford Assistance organizar y tomar a
manifestacin repentina) o acci- su cargo los traslados sanitarios hasta
dente de trnsito, Ford Assistance el centro hospitalario ms prximo al
enviar un conductor a efectos de lugar del hecho. Si fuera aconsejado el
retornar con el vehculo designado traslado sanitario de algn beneficia-
al domicilio declarado del benefi- rio a un centro hospitalario de mayor
ciario por el trayecto ms directo complejidad, Ford Assistance organi-
y efectuando las detenciones que zar el mismo y a su exclusivo cargo.
dicho conductor estime correspon- Los traslados podrn ser realizados en
dientes. Para proceder al traslado aviones sanitarios, de lnea, tren o am-
del vehculo designado ser im- bulancia, segn la gravedad del caso.
prescindible la autorizacin previa nicamente las exigencias de orden
por escrito del propietario del mis- mdico son tomadas en consideracin
mo a favor de Ford Assistance. para decidir la eleccin del medio de
b. El beneficiario podr optar por de- transporte y el lugar de hospitaliza-
signar un conductor, que se en- cin. En todos los casos el transporte
cuentre en la Repblica Argentina, deber ser previamente autorizado
quien tendr a su cargo conducir por el Departamento Mdico de Ford
el vehculo designado hasta el do- Assistance y la central operativa co-
micilio declarado por el titular. En rrespondiente.
este caso Ford Assistance se har
cargo nica y exclusivamente de 2.10. Acompaamiento de
los gastos de traslado de dicho menores y/o discapacitados
conductor hasta el lugar donde se (Servicio brindado a partir de los 80
encuentra el vehculo designado. km del domicilio declarado)
Dicho traslado se efectuar por el
En caso de traslado de menores o dis-
medio de transporte que Ford As-
capacitados, en situacin de despro-
sistance considere ms adecuado
teccin a causa de un accidente, se le
y a su exclusivo criterio.
asignar un acompaante y se le brin-
c. La prestacin de este servicio ex- dar la asistencia necesaria hasta el
cluye todos los gastos que pue- regreso a su domicilio.
dan derivarse del mismo, como ser
peaje, mantenimiento y reparacin 2.11. Traslado de un familiar
del vehculo, combustible, gastos (Servicio brindado a partir de los 80
personales del titular, familiares y km del domicilio declarado)
de acompaantes (hotel, comidas,
etc.), durante el trayecto de regre- En caso de que el beneficiario deba ser
so, los cuales corrern por cuenta internado a raz de un accidente, y se
del beneficiario. encuentre solo en el lugar de hospita-

46
Ford Assistance

lizacin, se proveer traslado a un fa- 2.14. Traslado de restos


miliar para que lo acompae, siendo el Motivo: exclusivamente por accidente
medio de transporte a eleccin de Ford automovilstico que involucre al veh-
Assistance. culo designado.
2.12. Alojamiento de un familiar En caso de fallecimiento de un bene-
ficiario por accidente automovilstico,
En el caso previsto en el punto ante- Ford Assistance organizar y tomar a
rior, se tomarn a cargo los gastos de cargo los gastos de fretro de traslado,
alojamiento del familiar en un hotel 3 trmites administrativos y transporte
estrellas o similar hasta un mximo de hasta el lugar de inhumacin en Ar-
3 noches, sea el servicio brindado en el gentina, por el medio que Ford Assis-
pas, o en los pases limtrofes. tance considere ms conveniente. Los
trmites, gastos de fretro definitivo,
Dichos gastos de hotel comprenden funeral e inhumacin, sern a cargo de
slo alojamiento, y no incluyen desa- los familiares.
yunos, almuerzos, cenas ni extras de
ninguna clase. Ford Assistance no se 2.15. Abastecimiento de
responsabiliza por la imposibilidad combustible y/o lubricante
material de brindar el servicio prece- Ford Assistance, en caso de que el ve-
dentemente detallado por la inexis- hculo designado se encuentre inmo-
tencia de hoteles en el lugar del evento vilizado por falta de combustible y/o
generador de la asistencia, o por ca- lubricante, lo asistir trasladndolo a
recer los mismos de disponibilidad de la estacin de servicio ms cercana.
alojamiento al momento de requerir la
asistencia. En dichos casos, se le rein- 2.16. Cambio de neumticos
tegrarn al beneficiario los gastos en Ford Assistance, en caso de que el ve-
que incurri su familiar al procurarse hculo designado se encuentre inmo-
hospedaje por cuenta propia, hasta los vilizado por avera de un neumtico,
topes precedentemente indicados. auxiliar al conductor en el procedi-
miento de sustitucin del neumtico
2.13. Repatriaciones sanitarias averiado por el de auxilio.
desde pases limtrofes
Motivo: exclusivamente por accidente 2.17. Transmisin de mensajes
automovilstico que involucre al veh- urgentes. Lnea abierta de
culo designado. informacin las 24 hs
Cuando el Departamento Mdico de Las centrales operativas de Ford As-
Ford Assistance estime necesario sistance estarn a disposicin de los
efectuar la repatriacin sanitaria de un beneficiarios para la transmisin de
beneficiario, la misma ser efectuada mensajes urgentes. Asimismo, los be-
en avin de lnea regular, con acom- neficiarios podrn solicitar informa-
paamiento mdico o de enfermera si cin telefnica acerca del estado de
correspondiese, sujeto a la disponibili- rutas, concesionarios Ford ms cerca-
dad de plazas, hasta la Argentina. nos, hoteles, etc.

47
Ford Assistance

2.18. Asistencia legal en los pases - Los gastos por indemnizacin o


limtrofes reembolso en caso de sustraccin,
Si el beneficiario fuera detenido por robo, hurto o apoderamiento ileg-
las autoridades policiales o procesado timo de materiales, accesorios u
por orden judicial fuera de la Repbli- objetos dejados en el vehculo de-
ca Argentina, como consecuencia de signado.
serle imputada la responsabilidad por
los daos y perjuicios derivados de IV. CIRCUNSTANCIAS
un accidente de trnsito en que haya EXCEPCIONALES
sido parte con el vehculo titular, Ford
Ford Assistance queda eximida de
Assistance cubrir los honorarios del
toda responsabilidad por casos for-
abogado hasta un tope mximo de mil
tuitos o de fuerza mayor, tales como
dlares (U$S 1.000).
huelgas, actos de sabotaje, guerras,
catstrofes de la naturaleza, dificulta-
III. SERVICIOS EXCLUIDOS DE LA des en los medios de comunicacin,
PRESTACION dificultades en las vas de acceso al lu-
Los servicios excludos de las presen- gar de asistencia, etc. Cuando elemen-
tes Condiciones son: tos de esta ndole interviniesen, Ford
Assistance se compromete a ejecutar
- Gastos de alimentacin, combusti- sus compromisos dentro del menor
bles, movilizaciones NO autorizadas; plazo que fuere posible.
- Asistencia de ocupantes trans-
portados bajo la modalidad auto V. SUBROGACION
stop;
- Cuando el vehculo no est asegu- Cuando las prestaciones estableci-
rado contra terceros y/o el conduc- das en estas Condiciones Generales
tor no est debidamente habilita- estn tambin cubiertas total o par-
do para conducir; cialmente por una pliza de seguros o
cualquier otro medio el beneficiario se
- Cuando el conductor se encuentre obliga a efectuar todas las gestiones y
bajo el efecto de drogas, alcoholi- reclamos necesarios ante la compaa
zado, etc; de seguros o tercero que corresponda
- Los gastos correspondientes a re- para lograr que stos respondan di-
visin de mantenimiento o repara- rectamente y en primer trmino por el
ciones por accidentes o averas; cumplimiento de las obligaciones co-
- Cuando la inmovilizacin se deba rrespondientes.
a consecuencia de la participa- Asimismo, Ford Assistance se subroga
cin en competencias deportivas o contra cualquier tercero, en los dere-
de duracin; o por violacin de las chos y acciones que hayan motivado
normas de trnsito vigentes; o por su intervencin, los cuales son cedidos
actividades delictivas; irrevocablemente desde ya por el bene-
ficiario o sus herederos, hasta el costo
de los servicios por ella suministrados.

48
Ford Assistance

VI. JURISDICCION
Para todas las cuestiones de derecho
relativas a la relacin contractual en-
tre el titular y/o los beneficiarios de los
servicios detallados en las presentes
Condiciones Generales y Ford Assis-
tance, queda pactada la aplicacin
de la legislacin argentina y la juris-
diccin de los tribunales ordinarios de
la Ciudad Autnoma de Buenos Aires,
Repblica Argentina, con excepcin de
cualquier otro fuero o jurisdiccin.

VII. PRESCRIPCION
Toda accin derivada de la relacin
que se constituye entre el/los benefi-
ciarios y Ford Assistance prescribir a
los 180 (ciento ochenta) das, a contar
de la ocurrencia del hecho que la ori-
ginara.

VIII. RESERVA
Ford Assistance se reserva el derecho
de exigir a los beneficiarios de las pre-
sentes Condiciones Generales el re-
embolso de cualquier gasto efectuado
indebidamente, en caso de haberse
prestado servicios no contratados, y/o
fuera del perodo de vigencia de acuer-
do a lo establecido, y/o en forma dife-
rente a lo estipulado en las presentes
Condiciones Generales.
Ford Assistance es un servicio brinda-
do por SOS S.A.

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