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www.ford.com.ar
Centro de Asistencia al Cliente
cacford@ford.com
0800-888-FORD (3673)
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Contenido
Presentacin 5
Atencin al cliente 6
IDENTIFICACIONES 13
Poltica de privacidad 15
Referencias de servicio 32
Gua de Concesionarios 33
3
Presentacin
PROTEJASE
USE CINTURON
DE SEGURIDAD
5
Atencin al cliente
6
Garanta del vehculo
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Garanta del vehculo
(*) Se define como evento deportivo atender su Ford Focus por l vendida.
formal o informal las pruebas de No obstante lo dispuesto anteriormente,
tiempo, competicin con otro veh- queda aclarado que cualquier Concesio-
culo o cualquier aplicacin anormal nario Ford acreditado, titular de la con-
de esfuerzo. cesin para la comercializacin de estos
vehculos o la prestacin de asistencia
Piezas de mantenimiento normal tcnica a los mismos, deber prestar
con garanta limitada: servicio, independientemente de ser
- Con 24 meses 50.000 km, lo que vendido o no por l, al vehculo al cual se
ocurra primero: amortiguadores destinan esos servicios.
- Con 12 meses 20.000 km, lo que Revisiones
ocurra primero: material de friccin
de embrague. Asegrese que el Concesionario que
realiz la Inspeccin complet, sell y
- Con 6 meses, sin lmite de kilo- firm el cuadro respectivo de Control
metraje: escobillas de limpiapara- del programa de mantenimiento co-
brisas, cintas y pastillas de freno, rrespondiente a la revisin efectuada,
bujas, filtros, juntas de manteni- evitando, de ese modo, problemas
miento y correas de mando. cuando necesitase de un servicio de
La garanta cubre nica y exclusiva- garanta.
mente defectos de material o manu-
factura. El desgaste natural por el uso, La garanta estar automticamente
no est cubierto por la garanta. cancelada si el programa regular de
revisiones no fuera realizado oportu-
Cobertura de la garanta namente o fuese realizado en un lugar
no autorizado.
El Concesionario Ford garantiza las pie-
zas de su vehculo, que en servicio y uso Reparaciones gratuitas
normal, presentaran defectos de fabri- El Concesionario Ford acreditado tiene la
cacin o de material, debidamente com- obligacin, de acuerdo a los trminos de
probado por el Concesionario Ford acre- esta garanta, de sustituir gratuitamente,
ditado. Las excepciones se describen en en su establecimiento, las piezas defec-
el punto Lo que no cubre la garanta. tuosas que como Concesionario Ford
Algunas piezas y componentes son cu- sean reconocidas por l.
biertos exclusiva y directamente por la
garanta de sus fabricantes. Vea Garan- Garanta directa de terceros
ta directa de terceros, en esta seccin. Neumticos, batera, bomba de alta
Inicio de la garanta presin diesel, inyectores diesel y
equipo de audio, son equipamientos
El plazo de la garanta se inicia a partir garantizados directamente por sus
de la fecha de entrega del vehculo al fabricantes. Sin embargo, cuando se
comprador original. experimenta algn desperfecto en
Dnde obtener servicios de cualesquiera de ellos que implique su
garanta cambio o revisin, deber dirigirse a su
Concesionario Ford para que l atien-
Todas las atenciones previstas en los tr-
da el problema, de acuerdo a los pro-
minos de esta garanta sern realizadas
cedimientos vigentes para tales casos.
por el Concesionario acreditado para
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Garanta del vehculo
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Garanta del vehculo
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Garanta del vehculo
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Garanta del vehculo
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Identificaciones
Direccin
Ciudad Cod.Postal
Provincia Tel.
Modelo Patente
Provincia Tel.
Da Mes Ao
Con la firma al pie:
- El Cliente declara conocer y aceptar las condiciones estipuladas en esta Garanta y da
conformidad a la recepcin del vehculo.
- El Concesionario certifica la correcta preparacin del vehculo.
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Identificaciones
Direccin
Ciudad Cod.Postal
Provincia Tel.
Fecha de transferencia Km
Direccin
Ciudad Cod.Postal
Provincia Tel.
Fecha de transferencia Km
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Poltica de privacidad
Los datos personales que usted nos brinde con motivo de la compra de algn
vehculo y/o el requerimiento de servicios a este Concesionario Oficial, podrn
ser cedidos a y/o compartidos con Ford Argentina S.C.A. (FORD), domiciliada
en Avenida de Mayo 651 de la Ciudad Autnoma de Buenos Aires, para que esta
pueda cumplir las obligaciones que correspondan de acuerdo con los terminos
de la garanta sobre los vehculos que fabrica y/o importa, medir el grado de
satisfaccin de los clientes con dichos vehculos y/o con los servicios de su Red
Oficial de Concesionarios y/o Talleres Oficiales, as como para realizar campa-
as publicitarias y/o de marketing tendientes a mantenerlo a usted actualizado
sobre nuevos productos, promociones y/o distintos servicios que ofrezca por s
y/o a traves de su Red Oficial de Concesionarios y/o Talleres Oficiales. En este
sentido, FORD podr ceder y/o compartir los datos que usted proporcione con:
i) Agencias de Publicidad, para realizar eventos y/o promociones y/o cualquier
otra accin de marketing ii) Empresas que le provean cualquier tipo de servicios
informticos y/o de archivo de informacin electrnica y/o fsica; iii) Empresas
que operen su Centro de Atencin al Cliente, iv) Plan Ovalo S.A. de Ahorro para
Fines Determinados, Ford Credit Compaa Financiera S.A. y/o cualquier otra
empresa que ofrezca lneas de crdito o financiacin para su gama de produc-
tos; v) Empresas relacionadas o vinculadas a FORD. Las empresas menciona-
das en los puntos i) a v) podrn localizar la base de datos en Argentina como
en terceros pases. FORD se compromete a incluir en sus acuerdos con estas
empresas, la obligacin de respetar las disposiciones de las normas de protec-
cin de datos personales vigentes en Argentina, como as tambin la poltica de
FORD en materia de proteccin de la privacidad, seguridad y confidencialidad
de la informacin. Usted podr consultar dicha poltica ingresando al sitio www.
ford.com.ar .
Usted podr acceder a la informacin vinculada con sus datos personales, ac-
tualizar y/o modificar y/o pedir la supresin de los mencionados datos comuni-
cndose con el Concesionario Oficial al que ha brindado los datos, o bien co-
municndose al 0800-888-FORD (3673). El hecho que usted nos proporcione
sus datos personales implica la aceptacin de los trminos arriba expuestos.
!
Declaro conocer y aceptar la Poltica de privacidad sobre el tratamiento
de mis datos personales establecida en la pgina 15 del Manual de garanta,
mantenimiento y gua de Concesionarios.
!
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Programa de mantenimiento Ford
Programa de AVISOS
mantenimiento
Cuando se mencione que entre
un servicio y otro no debe ex-
Informaciones generales sobre cederse 15.000 km 12 meses, tal
mantenimiento acotacin en tiempo est referida a
El Programa de Mantenimiento des- la posible prdida de la capacidad
cripto en este captulo es un punto especfica de los aditivos que poseen
esencial para la operacin adecuada los lubricantes y por el cronograma
y segura, como as tambin para el para la atencin de los componentes
desempeo correcto presente y futuro de su vehculo. Alcanzados dichos
de su vehculo. Es recomendable, tam- lmites, deber ser reemplazado el
bin, observar los procedimientos de aceite de motor y efectuados los
mantenimiento y los cuidados peridi- servicios correspondientes. Indepen-
cos indicados en el Manual del Propie- dientemente, al llegar el vehculo al
tario. Para asegurar la durabilidad de kilometraje indicado en el Programa
su vehculo y del sistema de control de de Mantenimiento, se realizarn las
emisiones es necesario que el mante- operaciones correspondientes a di-
nimiento peridico sea realizado en los cho servicio. Todos y cada uno de es-
intervalos recomendados. El correcto tos servicios debern ser realizados
mantenimiento, de acuerdo a las reco- por un Concesionario Autorizado a
mendaciones de Ford Argentina S.C.A., efectos de no cancelar la garanta del
es un factor indispensable para reducir vehculo.
la polucin del medio ambiente, en la
que todos estamos comprometidos.
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Programa de mantenimiento Ford
IB5 Manual SAE 75W90 (Sinttico) 2.3L Controlar el nivel en cada ser-
(Motor 1.6L Pieza: R/1B5/B/ vicio.
Sigma TI-VCT) Agregar lubricante, si es nece-
Espec. Ford: WSD-M2C200-C2
sario.
MTX75 Manual SAE 75W 1.9L Bajo uso normal, no es necesa-
(Motor 2.0L rio reemplazar el lubricante.
Transmisin
Pieza: RTO/75W/M/350
Duratec GDI)
Espec. Ford: WSS-M2C200-D2
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Programa de mantenimiento Ford
Nafta 2.0L Aditivo Refrigerante, Anticonge- 6.5L Controlar el nivel en cada ser-
Duratec GDI lante y Anticorrosivo vicio.
Pieza: R/RA/5A/ (1 litro) Rellene con una mezcla de re-
Nafta 1.6L 5.8L frigerante y agua destilada del
R/RA/6A/ (4 litros)
Sistema de enfriamiento
AVISOS
No mezcle lquidos de
enfriamiento de dife-
rente color.
AVISOS
No pulverizar con querosn y/o aceites minerales la parte inferior del ve-
hculo; tales productos perjudican las piezas de goma, las pastillas y cin-
tas de freno.
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Programa de mantenimiento Ford
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Programa de mantenimiento Ford
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Programa de mantenimiento Ford
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Programa de mantenimiento Ford
120.000 km 8 aos
135.000 km 9 aos
165.000 km 11 aos
195.000 km 13 aos
300.000 km 20 aos
30.000 km 2 aos
45.000 km 3 aos
180.000 km 12 aos
210.000 km 14 aos
225.000 km 15 aos
240.000 km 16 aos
255.000 km 17 aos
270.000 km 18 aos
285.000 km 19 aos
75.000 km 5 aos
105.000 km 7 aos
90.000 km 6 aos
60.000 km 4 aos
150.000 km 10 aos
15.000 km 1 ao
Cada 15 aos
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Programa de mantenimiento Ford
Bajo el cap
Cableados, tuberas, tubos flexibles, circuitos de Comprobar el tendido, si hay daos, roces,
aceite, combustible y refrigeracin fugas(donde sea visible)
Sistema de emisiones del crter Comprobar posibles bloqueos de la vlvula PCV
Motor
Calefactor Comprobar daos y fugas (donde sea visible)
Radiador
Luz de
Motor Nafta 1.6L Sigma TI-VCT Comprobar luz de vlvulas
vlvulas
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Programa de mantenimiento Ford
120.000 km 8 aos
135.000 km 9 aos
165.000 km 11 aos
195.000 km 13 aos
300.000 km 20 aos
30.000 km 2 aos
45.000 km 3 aos
180.000 km 12 aos
210.000 km 14 aos
225.000 km 15 aos
240.000 km 16 aos
255.000 km 17 aos
270.000 km 18 aos
285.000 km 19 aos
75.000 km 5 aos
105.000 km 7 aos
90.000 km 6 aos
60.000 km 4 aos
150.000 km 10 aos
15.000 km 1 ao
Cada 8 aos 120.000 km
Cada 8 aos 120.000 km
No requiere mantenimiento
Cada 6 aos o 105.000 km (lquido de enfriamiento naranja/rosa)
No requiere mantenimiento
Cada 2 aos
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Programa de mantenimiento Ford
Bajo el vehculo
Aceite de motor y filtro Sustituir aceite y filtro
Direccin
Articulaciones de suspensin
Semiejes
Juntas homocinticas Comprobar daos, desgaste, prdidas y/o deterioro
Fuelles de gomas
Transmisin
Articulaciones de direccin
Amortiguadores
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15.000 km 1 ao
30.000 km 2 aos
45.000 km 3 aos
60.000 km 4 aos
75.000 km 5 aos
90.000 km 6 aos
105.000 km 7 aos
120.000 km 8 aos
135.000 km 9 aos
150.000 km 10 aos
165.000 km 11 aos
180.000 km 12 aos
195.000 km 13 aos
210.000 km 14 aos
225.000 km 15 aos
240.000 km 16 aos
Programa de mantenimiento Ford
255.000 km 17 aos
270.000 km 18 aos
285.000 km 19 aos
300.000 km 20 aos
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Control del programa de mantenimiento
AVISOS
El Concesionario que realiz el servicio de Mantenimiento Preventivo de-
ber completar los datos, sellar y firmar el cuadro correspondiente a la
revisin efectuada.
15.000 km
a los km
Fecha
1 ao O.R. N
30.000 km
a los km
Fecha
O.R. N
2 aos
45.000 km Fecha
O.R. N
3 aos
60.000 km
Fecha
O.R. N
4 aos
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Control del programa de mantenimiento
75.000 km
a los km
Fecha
5 aos O.R. N
90.000 km
a los km
Fecha
O.R. N
6 aos
105.000 km Fecha
O.R. N
7 aos
120.000 km
Fecha
O.R. N
u 8 aos
Sello y Firma del Concesionario Pauta de Tiempo: MOTOR 1.6 4.9 h - MOTOR 2.0 2.4 h
Servicio de mantenimiento ford
a los km
135.000 km
Fecha
O.R. N
9 aos
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Control del programa de mantenimiento
150.000 km
a los km
Fecha
10 aos O.R. N
Sello y Firma del Concesionario Pauta de Tiempo: MOTOR 1.6 2.4 h - MOTOR 2.0 1.7 h
Servicio de mantenimiento ford
165.000 km
a los km
Fecha
O.R. N
u 11 aos
180.000 km Fecha
O.R. N
12 aos
195.000 km
Fecha
O.R. N
13 aos
210.000 km
Fecha
O.R. N
14 aos
Sello y Firma del Concesionario Pauta de Tiempo: 1.9 h
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Control del programa de mantenimiento
Fecha
O.R. N
AVISOS
Las Pautas de Tiempo arriba descriptas se refieren solamente a los pun-
tos de revisin comprendidos en el Programa de mantenimiento Ford.
Las Pautas de Tiempo de eventuales reparaciones no estn incluidas y se en-
cuentran en la publicacin Pautas de Tiempo disponible en los Concesionarios
Ford.
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REFERENCIAS DE SERVICIO
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Gua de Concesionarios
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Gua de Concesionarios
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Gua de Concesionarios
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Gua de Concesionarios
JUJUY MISIONES
SAN Jama S.A. ELDORADO Lowe y Ca. S.A.C.I.C.F.I.
SALVADOR Av. Almirante Brown 860 Av. San Martn (O) 873, km 4
DE JUJUY Tel.: (0388) 425-0228 Tel.: (03751) 43-1211/448/511
LA PAMPA NEUQUEN
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Gua de Concesionarios
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Talleres de Servicio Oficial
CHACO
RESISTENCIA Merco Rep S.A. (Taller Oficial)
Ruta Nac. 11 km 1007
Tel.: (0362) 446-0000
BUENOS AIRES
GRAL. Av. H. Ford 3480
PACHECO Tel.: (03327) 45-3100/1/2
CRDOBA
CRDOBA Av. La Cordillera 3681
Tel.: (0351) 482-7765
SANTA FE
VENADO Ruta 8 km 365
TUERTO Tel.: (03462) 43-1470
AVISOS
Si en esta gua no figura un Concesionario de la zona en la que usted se
encuentra, comunquese con el Centro de Atencin al Cliente (0-800-
888-3673) y se le brindar informacin actualizada y orientadora referente a
su consulta.
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Ford Assistance
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Ford Assistance
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Ford Assistance
2. Vehculo designado
El vehculo designado deber encon-
trarse dentro del periodo de garanta
indicado por Ford para cada modelo
de vehculo.
Quedan expresamente excludos de
los servicios los vehculos de empre-
sas rentadoras de autos as como los
de uso para remise. As mismo vale
destacar que tratndose de vehculos
de transporte de mercaderas, Ford
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Ford Assistance
VI. JURISDICCION
Para todas las cuestiones de derecho
relativas a la relacin contractual en-
tre el titular y/o los beneficiarios de los
servicios detallados en las presentes
Condiciones Generales y Ford Assis-
tance, queda pactada la aplicacin
de la legislacin argentina y la juris-
diccin de los tribunales ordinarios de
la Ciudad Autnoma de Buenos Aires,
Repblica Argentina, con excepcin de
cualquier otro fuero o jurisdiccin.
VII. PRESCRIPCION
Toda accin derivada de la relacin
que se constituye entre el/los benefi-
ciarios y Ford Assistance prescribir a
los 180 (ciento ochenta) das, a contar
de la ocurrencia del hecho que la ori-
ginara.
VIII. RESERVA
Ford Assistance se reserva el derecho
de exigir a los beneficiarios de las pre-
sentes Condiciones Generales el re-
embolso de cualquier gasto efectuado
indebidamente, en caso de haberse
prestado servicios no contratados, y/o
fuera del perodo de vigencia de acuer-
do a lo establecido, y/o en forma dife-
rente a lo estipulado en las presentes
Condiciones Generales.
Ford Assistance es un servicio brinda-
do por SOS S.A.
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Notas
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