Qu es ISO 9001?

La ISO 9001 es una norma internacional que toma en cuenta las actividades de una organizacin, sin distincin
concentra en la satisfaccin del cliente y en la capacidad de proveer productos y servicios que cumplan con las
organizacin. Hoy por hoy, la norma ISO 9001 es la norma de mayor renombre y la ms utilizada alreded
organizaciones en el mundo estn certificadas ISO 9001, fuente: ISO www.iso.org).

Ms sobre la familia de normas ISO 9000+

Qu es ISO 9001:2015?
La Norma ISO 9001:2015 es la base del Sistema de Gestin de la Calidad - SGC. Es una norma internacional q
de la gestin de la calidad con los que una empresa debe contar para tener un sistema efectivo que le perm
sus productos o servicios.

Los clientes se inclinan por los proveedores que cuentan con esta acreditacin porque de este modo se asegu
disponga de un buen SGC.

Existen ms de 1 milln de empresas en el mundo que cuentan con la certificacin ISO 9001. Qu saben ellas

Muchos oyen hablar de la ISO 9001 por primera vez slo cuando un posible cliente se acerca a pregunta
certificacin.

Presentacin gratis: Beneficios de ISO 900

Inicie su conocimiento sobre la norma ISO 9001:2015 y comprtala con los miem

Descrguela Ya!

El objetivo de la ISO es llegar a un consenso con respecto a soluciones que cumplan con las exigencias comerc
clientes como para los usuarios. Estas normas se cumplen de forma voluntaria ya que la ISO, siendo una entida
la autoridad para exigir su cumplimiento.
Sin embargo, tal como ha ocurrido con los sistemas de gestin de la calidad adaptados a la norma ISO 9001, es
un requisito para que una empresa se mantenga en una posicin competitiva dentro del mercado.

Cada seis meses, un agente de un ente certifcador realiza una auditora de las empresas registradas con el obje
condiciones que impone la norma ISO 9001. De este modo, los clientes de las empresas registradas se libran d
control de calidad de sus proveedores y, a su vez, estos proveedores slo deben someterse a una auditora y no
los diferentes clientes. Los proveedores de todo el mundo deben ceirse a las mismas normas.

Veamos un poco sobre los elementos que se incluyen en la norma ISO 9001 y en las ventajas que tiene una em

Sobre la revisin 2015 de ISO 9001

La Norma ISO 9001:2008 fue revisada y actualizada en 9001:2015 para poder reflejar ciertas evoluciones prov
Su esencia misma queda incambiada, sigue siendo siempre su objetivo el de satisfacer al cliente con la c
proporcionados. Sobresale una importancia mayor dada al rol realizado por la direccin en cuanto a la eficacid
Tres evoluciones mayores intervienen:

El enfoque en procesos sigue siendo para importante de la norma ISO 9001, permitiendo as a las org
interacciones; Este enfoque incorpora el ciclo PHVA e integra el pensamiento basado en riesgos.
Se integra el pensamiento basado en riesgos: prevenir que cosas malas sucedan y aprovechar oportu
as que no todos los procesos tienen el mismo impacto en la capacidad de la organizacin en la entrega
Ciclo PDCA | Plan-Do-Check-Act, en espaol Planificar-Hacer-Verificar-Actuar (PHVA). Cada proyecto
ser gestionadas con el este mtodo, permitiendo as a las organizaciones asegurarse por un lado de qu
y sean gestionados adecuadamente y por otra parte de que las oportunidades de mejora sean d
consecuencia.

La versin 2015 se estructura alrededor de nuevos ejes transversales para los cuales se encuentran exigencia
largo de la norma. Esos puntos son: liderazgo; el trabajo; los clientes; los recursos, conocimientos y com
externalizacin de los procesos, desempeo y mejora; SGC e informacin documentada.

Estructura de la norma ISO 9001:2015

La nueva norma se ve diferente: la estructura de clusulas se ve diferente, pero al mismo tiempo tiene una estru
ISO 14001, esto en un esfuerzo de armonizacin. En efecto, otro cambio importante ha sido que ISO ha optad
gestin se vean-toquen-sientan igual. Reflejado en el Anexo SL. Esto permitir a las organizaciones que opte
ISO que lo puedan hacer bajo un mismo sistema coherente.

1. Objeto y campo de aplicacin

2. Referencias normativas
3. Trminos y definiciones
4. Contexto de la organizacin
5. Liderazgo
6. Planificacin
7. Apoyo
8. Operacin
9. Evaluacin del desempeo
10. Mejora