Innovación organizacional

Unidad 2.
La innovacin y la empresa: creatividad en la organizacin
Nombre del programa educativo

Licenciatura en Gestin y Administracin de Pequeas y Medianas
Empresas
Programa de la asignatura:
Creatividad e innovacin empresarial
Clave:
07144845
Unidad 2
La innovacin y la empresa: creatividad en la organizacin
Universidad Abierta y a Distancia de Mxico

UnADM
Divisin de Ciencias Sociales y Administrativas | Gestin y Administracin de PyME 1

Unidad 2. La innovacin y la empresa: creatividad en la organizacin
ndice
Unidad 2. La innovacin y la empresa: creatividad en la organizacin ............................... 3

Presentacin .................................................................................................................. 3
Competencia a desarrollar ............................................................................................. 4
Problematizacin ............................................................................................................ 4
Propsitos ...................................................................................................................... 5
Metodologa ................................................................................................................... 5
Actividad 1. El papel que juega la innovacin para el desarrollo empresarial ................. 6
2.1. Generalidades y tipologa de la innovacin ............................................................. 8
2.2. Fuentes y recursos de la innovacin ....................................................................... 8
Actividad 2. Innovacin en la empresa ......................................................................... 14
2.3. Limitaciones para desarrollar la innovacin en las empresas ................................ 16
1.4. Proyectos innovadores .......................................................................................... 20
Autoevaluacin............................................................................................................. 23
Actividad integradora. Propuesta de innovacin en la empresa ................................... 24
Cierre de la unidad ....................................................................................................... 26
Cierre ........................................................................................................................... 27
Fuentes de consulta ..................................................................................................... 28

Presentacin
Bienvenido(a) a la Unidad 2. La innovacin y la empresa: creatividad en la organizacin.
Has tratado el tema de la creatividad en la Unidad 1, y con ello se abre un mundo de

posibilidades para su aplicacin en un mbito profesional y empresarial, buscando romper
las barreras y limitaciones que el propio ser humano provoca para actuar.
Si la creatividad es poner en operacin nuestra mente como capacidad innata para

resolver problemas y atender nuestra necesidades cotidianas con diversas soluciones, la
innovacin se convierte en la estrategia de las empresas y organizaciones para activar
ese pensamiento individual y colectivo buscando dar respuestas a las necesidades del
mercado con soluciones proactivas y que abran el camino a la competitividad, tambin
dentro de una perspectiva individual y colectiva.
Si un pas estimula la innovacin empresarial,

esta dinmica trasciende la esfera local y puede
posicionar a una regin en una condicin
econmica preponderante.
Sin embargo, las empresas no siempre estn

preparadas para activar la innovacin en su
interior y se colocan en una posicin cmoda y de
poca visin estratgica a futuro, por ello es
necesario promoverla igualmente aplicando
tcnicas adecuadas y sistematizadas que, con
una gestin cotidiana, lleven a la generacin de
proyectos, procesos y estrategias que brinden
respuestas verdaderamente creativas hacia el
mercado y al pas en su conjunto

Competencia a desarrollar
Aplica tcnicas creativas para el diseo o mejoramiento

de proyectos y procesos comerciales u operativos de la
empresa dentro de un marco referencial (terico y
contextual) sobre la innovacin.
Problematizacin
En la unidad 2 resaltaremos el valor e importancia de la

innovacin como promotora de la investigacin y el progreso
humano.
Por ello, representa un asunto al que debe darse especial
inters en el terreno empresarial debido a los cambios
continuos en las necesidades del mercado generados por un
entorno mundial que se mueve velozmente por las fuerzas
tecnolgicas, econmicas, financieras, polticas, sociales y
culturales siempre cambiantes.
La innovacin es una necesidad fundamental en las

empresas porque representa una posibilidad de
cambio continuo, de mejora y progreso que perfila a las
organizaciones a ser ms competitivas y a hacer frente
con mayor determinacin a los embates de las
diversas variables del micro y macro entorno local,
regional y mundial.
Desafortunadamente no siempre se estimula el pensamiento

creativo con las personas ni con los equipos de trabajo por
apata, lo que se debe a falta de liderazgo, a limitarse al trabajo
rutinario y a la falta de conocimiento y capacitacin sobre
tcnicas creativas aplicables en la empresa en todos los
niveles. Las organizaciones lineales y tradicionales son
renuentes a desarrollar ideas creativas, carecen de trabajo
colaborativo, dan poco valor a la investigacin y al desarrollo
tecnolgico.

Propsitos
Al trmino de esta unidad logrars:
Analizar la necesidad de la innovacin para el

desarrollo empresarial de un pas.
Determinar las condiciones que se observan en las
empresas para aplicar la innovacin.
Proponer soluciones innovadoras aplicables a
proyectos y procesos en la empresa usando tcnicas
creativas
Metodologa
En la unidad 2 la problematizacin contina ubicada en el contexto empresarial,

resaltando la necesidad de estimular la creatividad en los empleados y directivos
para atender necesidades de diversa ndole a las que se enfrenta la organizacin
con base en el manejo sistemtico de la innovacin.
La unidad 2 est estructurada de manera semejante a la unidad 1, de tal manera

que el estudiante desarrollar una participacin activa, enfrentando situaciones
relacionadas con la realidad empresarial.
Cada actividad incluye propsito; instrucciones sobre cmo debes realizarlas;

material que debes revisar para poder llevarlas a cabo (lecturas, videos,
documentos, lecciones, presentaciones); asimismo, se presentan los lineamientos
de entrega, y la evaluacin ser a travs de los criterios de evaluacin.
Recuerda que puedes contactar a tu Docente en lnea para resolver cualquier

duda; no olvides llevar a cabo las autorreflexiones despus de cada actividad
integradora.

Actividad 1. El papel que juega la innovacin para el desarrollo

empresarial
Propsito de la actividad
Analizar los entornos econmico,

social, tecnolgico, nacional e
internacional que favorecen o
frenan la innovacin a nivel
empresarial.
Indicaciones de la actividad
1. Redacta un artculo donde analices los entornos econmico, social, tecnolgico,

nacional e internacional que favorecen o frenan la innovacin a nivel empresarial.
2. Para escribir el artculo, considera lo siguiente:
a. Desarrolla un contenido temtico que refleje una investigacin sostenida por al

menos ocho fuentes de informacin de carcter documental, tanto fsicas como
electrnicas, con posibilidad de ser publicado en una revista acadmica.
b. Plantea una postura personal sobre las condiciones econmicas, sociales y
tecnolgicas en las que se gesta la innovacin empresarial en Mxico.
c. Integra entre 10 y 12 cuartillas con un tamao de letra 12 e interlineado de 1.5 con
tipo de letra Arial.
d. Incluye una portada, ndice temtico y numeracin de las pginas.
e. Agrega elementos ilustrativos como esquemas, tablas, cuadros, fotografas o
recursos que hagan de tu artculo un texto creativo e innovador

Recursos
Revisa el siguiente material donde encontrars recursos de inters que te servirn para el
desarrollo de tu actividad:
Revisa los siguientes temas:

2.1 Generalidades y tipologa de la innovacin
2.2 Fuentes y recursos de la innovacin
Negocios en Tele Medelln (2012). Cmo innovar en las empresas pequeas

y medianas (pymes) [archivo de video]. Consultado el 27 de agosto de 2014
de
https://www.youtube.com/watch?v=HsvYz-10LTA
(s. a.). (2011). Programa Nacional de Innovacin. Consultado el 27 de
agosto de 2014 de
http://www.economia.gob.mx/files/comunidad_negocios/innovacion/Program
a_Nacional_de_Innovacion.pdf.
Innova, Bio. (2012). Qu es la innovacin [archivo de video]. Consultado el

27 de agosto de 2014 de https://www.youtube.com/watch?v=m2EuvrKtPe0
Criterios de evaluacin
No olvides consultar los criterios de evaluacin de la actividad.
Lineamientos de entrega
1. Guarda tu documento con la nomenclatura GCIE_U2_A1_XXYZ y envalo

2. Espera retroalimentacin por parte de tu Docente en lnea
*Tu archivo no debe pesar ms de 4 MB.

2.1. Generalidades y tipologa de la innovacin
El contenido del tema 2.1.

Generalidades y tipologa de la
innovacin, se encuentra en la
pestaa de la unidad.
2.2. Fuentes y recursos de la innovacin
La innovacin como estrategia empresarial coloca a las organizaciones en una postura

proactiva para lograr su desarrollo, y con ello se genera un ambiente competitivo ms
dinmico para las ciudades y las regiones.
Por ello, los gobiernos que buscan un desarrollo econmico a travs del crecimiento de
las empresas promueven la innovacin en diversos mbitos y orientan esfuerzos para
posicionar bienes y servicios dentro de los mercados internacionales globalizados.
(s. a.). (s. f.). [Imagen]. Consultada el 27 de agosto de 2014 de elempresario.mx.
La estructura del proceso de innovacin involucra, tanto los aprendizajes internos de la

empresa, como los del [] entorno socio-institucional y su influencia en el proceso de
construccin de competencias. Ambos planos estn vinculados a partir del conjunto de
interacciones entre los agentes que intervienen (CEPAL, s. f.).

Es importante tomar en cuenta datos duros:

Sistema de innovacin
A decir de Johnson y Lundvall (1992), el ambiente constituido por el conjunto de

instituciones, agentes y relaciones existentes entre ellos influye de manera decisiva en el
grado de desarrollo de actividades innovadoras, concebidas como un proceso social e
interactivo en un entorno especfico y sistmico.
El concepto de sistema de innovacin surge para tratar de reflejar, de forma ms

apropiada, la dinmica de la innovacin en un territorio.
Primer nivel del sistema de innovacin Segundo nivel del sistema de

innovacin
En un primer nivel se ubica la estructura de En un segundo nivel se identifica la
la produccin, en la cual tienen lugar los organizacin institucional, que se define
procesos de interaccin y aprendizaje de como el conjunto de rutinas, normas, reglas
tipo acumulativo que refuerza las y leyes que rigen el comportamiento de los
tendencias a la especializacin del sistema. agentes y que determinan la forma en que
La condicin necesaria para lograr un se realiza el aprendizaje interactivo, el
aprendizaje interactivo es la existencia de ritmo y la direccin de la innovacin.
un sistema de comunicacin entre los
agentes que van generando un
conocimiento mutuo basado en aumentar
la confianza y que permita el desarrollo de
relaciones de cooperacin.
En el 2009 se modific la Ley de Ciencia y Tecnologa para seleccionar objetivos

especficos que establecen las bases de una poltica de Estado que sustente la
integracin del Sistema Nacional de Ciencia, Tecnologa e Innovacin, donde se concibe
la innovacin como un eje rector de la economa y elemento trascendente de vinculacin
con el incremento de la productividad y la competitividad de los sectores productivos y de
servicios.
(s. a.). (s. f.). [Imagen]. Consultada el 27 de agosto de 2014 de www.conacyt.mx/.

En el Plan Nacional de Desarrollo 2013-

2018 el gobierno de Mxico propone unir
los esfuerzos para articular la educacin, la
ciencia y el desarrollo tecnolgico para
lograr una sociedad ms justa y prspera,
con la oportunidad para que el pas sea
(s. a.). (s. f.). [Imagen]. Consultada el 27 de agosto de 2014 de
ms productivo.
www.mfm.com.mx
El Programa Nacional de Innovacin (PNI),

cuyos objetivos son establecer polticas
pblicas para fortalecer la innovacin en los
procesos productivos y de servicios e
incrementar la productividad y la
competitividad del aparato productivo nacional.
Por medio de este programa se est
fortaleciendo la vinculacin entre educacin,
ciencia bsica y aplicada, tecnologa e
innovacin.
Pilares de la estrategia de innovacin a partir del Programa Nacional de Innovacin
Mercado nacional e internacional. Con el objetivo de fortalecer la demanda interna

y externa por productos, servicios, modelos y negocios innovadores creados en
Mxico, intervienen consumidores, empresas y gobierno.
Generacin de conocimiento con orientacin estratgica. Para incrementar la

disponibilidad y posibilidad de aplicar el conocimiento dirigido a la innovacin, se
involucra a las instituciones de educacin superior, centros de investigacin y
empresas.

Fortalecimiento a la innovacin empresarial. Se demanda la generacin de ideas y

soluciones innovadoras para llevarlas al mercado por las empresas y entes
pblicos. Para lograr este objetivo es necesaria la creacin y operacin de
Unidades de Vinculacin y Transferencia de Conocimiento (UVTC).
Pilares de la estrategia de innovacin a partir del Programa Nacional de Innovacin
Financiamiento a la innovacin. Con el objetivo de promover la concurrencia de

recursos pblicos y privados que permitan incrementar las fuentes de
financiamiento necesarias para el emprendimiento y la innovacin, participan
gobierno, inversionistas privados y mercado financiero.
Capital humano. Para mejorar e incrementar las contribuciones productivas,

creativas e innovadoras de las personas. Quienes participan en reas estratgicas
de innovacin, como trabajadores, estudiantes, empresarios o instituciones
educativas.
Marco regulatorio e institucional. Su normatividad jurdica facilita las acciones de

todos los actores a travs de reglas claras y simples que garantizan la proteccin
de los derechos de propiedad.
Para cerrar el tema, piensa en las 50 empresas ms innovadoras de Information Week

Mxico:
Del listado de las cincuenta empresas innovadoras, 28 se iniciaron y tienen su sede en el

Distrito Federal, lo que muestra un alto nivel de centralizacin; cinco son de Monterrey;
tres de Sinaloa e igual nmero de Michoacn, dos de Guadalajara; y las nueve restantes
se ubican en diferentes estados de Mxico.
Algunos ejemplos son:
Banorte, Totalplay, Bancomer BBVA, Satlites Mexicanos y Ferrocarriles del Valle de

Mxico. Se colocaron en 2013, en ese orden, en las primeras cinco posiciones del
ranking.

(s. a.). (s. f.). [Imagen]. Consultada el 27 de agosto de 2014 de www.las50innovadoras.com.mx.
Para que las ideas creativas se transformen en innovacin en cualquiera de los tipos en
que sta se manifieste, es necesario conciliar un trabajo colaborativo y un liderazgo que
estimule la creatividad a travs de una cultura organizacional positiva que fomente el
autorreconocimiento individual y colectivo en donde se producirn ideas y escenarios para
que stas puedan llevarse a cabo con los recursos de la empresa.

Actividad 2. Innovacin en la empresa
En esta actividad realizars

entrevistas a ejecutivos que
ocupen posiciones medias o
superiores en un entorno laboral
determinado con la intencin de
reconocer las necesidades de
innovacin en la empresa y como
incentivarlas, promoverlas o
potenciarlas.
1. En la empresa donde aplicaste el sondeo de la unidad 1, selecciona de tres a

cuatro mandos medios y/o superiores susceptibles de ser entrevistados sobre el
tema de la innovacin dentro de la organizacin.
2. Planea la ejecucin de las entrevistas, acordando con las personas seleccionadas

el lugar y momento para su realizacin y los propsitos que se buscan cubrir con
ellas.
3. Prepara un guion de entrevista o cuestionario con preguntas abiertas en las que se

pregunte sobre temas como:
La opinin sobre la posicin que guarda la empresa en trminos de innovacin.
Es una empresa que promueve y aplica la innovacin?, cules son los
productos, servicios, procesos, proyectos o reas de la empresa ms
innovadoras?
Los principales bloqueos u obstculos a los que se enfrentan cotidianamente
para incentivar la innovacin. Conoce los bloqueos que enfrenta el personal
para activar la creatividad y, por consecuencia, la innovacin?
Las reas, departamentos con mayores necesidades u oportunidades para la
innovacin. En dnde se reconocen mayores oportunidades para innovar y en
dnde mayores frenos?, qu tipo de innovaciones se pueden promover?
Las competencias profesionales que se requieren para incentivar la innovacin.
Qu tipo competencias se requieren estimular para generar innovacin en la
empresa?

Propuestas para mejorar la empresa aplicando e incentivando la innovacin y la

creatividad. Existen propuestas concretas para innovar?, cules?
El futuro de la empresa en funcin de su comportamiento actual y su nivel de
innovacin. Tiene futuro la empresa en el campo de la innovacin?, vale la
pena intentar cambios para lograr mejores resultados?, vale la pena innovar?
4 Aplica y graba las entrevistas. stas podrn tener una duracin de 10 a 15

minutos.
5 Concentra los hallazgos u opiniones recabados en un cuadro de resultados que

resalte las respuestas relevantes por la precisin para aportar ideas de cada
entrevistado.
6 Redacta tu informe respondiendo a la pregunta: qu condiciones, consideraciones

o particularidades debe cumplir la empresa para transformarse o consolidarse como
innovadora de acuerdo con la postura de los mandos medios y superiores?
1. Redacta una reflexin sobre las principales problemticas observadas en la

empresa para desarrollar y estimular la innovacin, incluyendo posibilidades para
intervenir en el cambio y la mejora.
Recursos
Revisa el siguiente material, donde encontrars recursos de inters, que te servirn para el
desarrollo de tu actividad:
Revisa los temas

2.3. Limitaciones para desarrollar la innovacin en las empresas
PwC Espaa. (2013). Encuesta Mundial de la Innovacin 2013 [archivo

de video]. Consultado el 27 de agosto de 2014 de
https://www.youtube.com/results?search_query=PwCEspa%C3%B1a
Ayneto, X. (2010). Por qu no innovan las empresas? Consultado el 27

de agosto de 2014 de
http://www.innocamaras.org/metaspace/file/45074.pdf
Guerra, P. (2010). Estudio Sobre la Percepcin en Innovacin y

Desarrollo entre los Administradores de las Pequeas y Medianas
Empresas: Caso de Estudio Monterrey, Nuevo Len. Consultado el 27 de
agosto de 2014 de http://www.spentamexico.org/v5-n2/5(2)246-276.pdf
Corresponsables Mxico TV. (2013). Entrevista a Rafael Snchez, director de
Innovacin Comercial de Natura Cosmticos [archivo de video]. Consultado el
27 de agosto de 2014 de https://www.youtube.com/watch?v=3iCY3h1B94U

No olvides consultar los criterios de evaluacin de la actividad.
1. Sube tu documento a partir de las instrucciones de la actividad, con la nomenclatura

GCIE_U2_A2_XXYZ
2. Espera la retroalimentacin de tu docente en lnea.
* Tu documento no deber exceder los 4 MB.
2.3. Limitaciones para desarrollar la innovacin en las empresas
Las empresas se orientan hacia la

seguridad y estabilidad porque es una
perspectiva que frena los riesgos; sin
embargo, un entorno diverso, con
cambios continuos, como la innovacin,
las coloca en lmite entre la comodidad y
el cambio.
Sin embargo factores psicolgicos,

culturales, sociales y econmicos son
limitantes para el desarrollo de
actividades innovadoras en las (s. a.). (s. f.). [Imagen]. Consultada el 27 de agosto de
empresas. 2014 de burnout.comocombatir.com.
Al hablar de innovacin en las organizaciones, es frecuente escuchar de

las personas que participan en ellas decir que hay intencin de mejorar y
desarrollar nuevas ideas hacia la innovacin, pero que existen limitaciones,
obstculos o barreras que impiden alcanzar dicho objetivo (Guerra, 2010).

Andrews (1996) detecta cinco limitaciones u obstculos para desarrollar la innovacin en

la empresa:
1. Fondos insuficientes
Es necesario darle importancia a la innovacin en las organizaciones y que sea impulsada
desde el interior hacia exterior de la organizacin.
Los fondos econmicos son fundamentales para apoyar a aquellas industrias en donde la
investigacin es de suma importancia para convertir a las empresas en competitivas y
sustentables.
2. Evitar riesgos
Es importante reconocer que los riesgos siempre existirn en cualquier situacin, y en
mayor grado en los negocios; pero hay que buscar la mayor certidumbre y el mejor de los
escenarios para tomar una decisin y que el riesgo sea calculado hasta donde sea posible
predecir con base en un planteamiento cientfico.
3. Obstruir

Dentro de las organizaciones existen formas y maneras de hacer las cosas; stas se van
convirtiendo en acciones arraigadas y se consolidan en un status quo, que las personas
que conforman la organizacin defienden frreamente, lo que las convierte en una
obstruccin para la innovacin.
4. Tiempo para comprometerse

La bsqueda constante de una actitud positiva en las organizaciones ha sido un reto, por
eso se busca una actitud de compromiso de las personas que en ella trabajan, pero esta
actitud debe ser cultivada con propuestas de mejora efectiva en la calidad de vida laboral
para que esto impacte en el quehacer diario de la organizacin a travs de resultados
obtenidos.
5. Medidas incorrectas
Desconocimiento de las necesidades del cliente.
Poco apoyo a la investigacin.
Poca informacin sobre tecnologa.
La rutina de las actividades cotidianas.
La complejidad de la propia empresa.
La burocracia y la imposicin de reglas sobre valores.
El miedo al cambio.
La desmotivacin y la falta de habilidades para innovar.
Un elemento esencial en la innovacin de las

organizaciones ser el elemento humano.
Se pueden tener laboratorios, equipo,

tecnologa, recursos econmicos, pero si no
est presente la actividad intelectual y el
esfuerzo del ser humano, ninguna actividad
relacionada con el trabajo ser significativa
para el xito de la organizacin, pero cuando
se le da su verdadera dimensin y valor a la
persona, sus resultados saltan a simple vista y
demuestra su nimo a travs de sus acciones (s. a.). (s. f.). [Imagen]. Consultada el 27 de agosto de 2014
de www.educavia.es.
cotidianas.


1.4. Proyectos innovadores
La innovacin se manifiesta en todo tipo

de empresas y organizaciones, y ha
estimulado el desarrollo empresarial sobre
todo cuando interviene la tecnologa como
parte del proceso innovador.
Por ello es altamente significativo
estimular procesos creativos al interior de
las empresas como fuente inagotable de
ideas que puedan prosperar en s. a.). (s. f.). [Imagen]. Consultada el 27 de agosto de 2014 de
innovacin. http://www.noticias24.com/tecnologia/noticia/683/en-google-les-pagan-por-vivir-
y-trabajar-asi/
Se revisarn algunos ejemplos de proyectos innovadores con base en datos de Alfredo

Vela Zancada proporcionados en las Jornadas de Animacin y Dinamizacin Empresarial
en Tierra de Pinares, realizadas los das 19 y 23 de mayo de 2012.
Posteriormente, se analizarn tcnicas que podras emplear para la generacin de ideas

creativas en tu empresa.
Apple estuvo a punto de quebrar hace algunos aos. No obstante,

basa parte de su estrategia en la creatividad, el diseo y la rpida
adaptacin a los cambios.
A lo largo de su historia, la compaa ha logrado una elevada

fidelidad de sus clientes, a pesar de que no basa su estrategia de
mercado en el precio del producto.
Apple maneja diversidad de colores en su publicidad; conserva el

diseo minimalista y la mezcla de colores blancos y grises en sus
productos, generando un contraste en la imagen de la marca y el (Apple (s. f.). [Imagen].
producto. Consultada el 15 de diciembre
de 2014 de
http://www.iosbit.com/wp-
Por todo lo anterior, se ha convertido en la compaa con mayor content/uploads/2011/12/apple-
logo-20113.png
valor en la Bolsa en el mundo.
Instagram, es una empresa que actualmente cuenta con

11 trabajadores y que a los 17 meses de su creacin fue
vendida a Facebook por 1.000 millones de dlares.
La empresa apuesta por estimular la creatividad

visualmente. Tan slo es necesario echar un vistazo a
los estmulos visuales que sus trabajadores tienen en
(Instagram.)(2014). Consutada el 15 de sus instalaciones de San Francisco.
diciembre de 2014 de
http://d36xtkk24g8jdx.cloudfront.net/bluebar/a19
68ef/images/homepage/brand-header-
simple.png

De Wikipedia nadie pensaba que una enciclopedia colaborativa

y gratuita era capaz de desbancar instituciones de tradicin en el
sector, como la Enciclopedia Britnica y la Enciclopedia Encarta
de Microsoft.
A pesar de que tiene bastantes detractores, Wikipedia se ha
convertido, sin duda, en el referente del sector.
La apuesta de Wikipedia ha sido novedosa en el sector de la
informacin, puesto que ha confiado en la experiencia y
conocimiento de los ciudadanos en lnea y ha puesto una (Wikipedia) (s. f.). [Imagen].
plataforma a su alcance para sistematizar sus saberes. Consultada el 15 de diciembre de
2014 de
http://www.madrimasd.org/blogs/ma
tematicas/files/2014/12/wikipedia-
2.png
stos son slo algunos ejemplos de empresas innovadoras.
Existe una gran variedad de tcnicas para la generacin de ideas creativas a partir del
grupo de trabajo con el que cuenta tu empresa.
Por lo tanto, te invitamos a revisar el manual de:
Andrs Fernndez Romero, Creatividad e innovacin en

empresas organizacionales: tcnicas para la resolucin de
problemas.
Luis Gonzles Seara expresa en el prologo del manual:
El libro de Andrs Fernndez Romero encierra una gran
experiencia acumulada y una reflexin aplicada al ambito
empresarial, pero que va ms all, al servirse de la creatividad
como impulso de una innovacin indispensable para competir en el
mercado, pero tambin para subsistir en la insegura sociedad del
siglo XXI.
Se trata de orientar las ideas, la intuicin y la capacidad de
invencin hacia un buen planteamiento y definicin de los
problemas empresariales y del mercado, dado que la 'suerte ayuda
a la mente preparada', segn el sagaz aforismo de Blas Pascal. (s. a.). (s. f.). [Imagen].
Sol as ser eficaz la bsqueda de soluciones, creando el clima Consultada el 27 de agosto
de 2014 de
estimulante y adecaudo para ello, capaz de vencer las barreras y digital.gandhi.com.mx
los bloques de la creatividad, que han dificultado siempre el
progreso humano.

Una tcnica en especfico:
Scamper, tambin conocida como Lista de atributos resulta sumamente dinmica y

prctica en su aplicacin en la empresa para fomentar la creatividad, sobre todo en el
mejoramiento de productos y servicios. Cabe subrayar que es una tcnica que se trabaja
en grupo para:
Sustituir
Combinar
Adaptar
Modificar o magnificar
Proponer para otros usos
Eliminar o reducir al mnimo
Reordenar
Las etapas de la tcnica Scamper son las siguientes:
1. Se integra el grupo de trabajo (entre 5 y 10 personas).

2. Se plantea el tema a tratar: mejorar un producto o servicio, cambiar una estrategia
promocional, mejorar un mtodo de ventas, etc.
3. Se plantea cada una de las etapas de Scamper formulndose preguntas como las
siguientes:
Sustituir: qu se puede sustituir
Combinar: con qu otro producto, servicio, proceso se puede combinar para crear algo
distinto o novedoso?
Adoptar: qu se puede copiar o adaptar?
Modificar: qu se puede modificar para mejorar el funcionamiento?
Proponer para otros usos: para qu otra cosa o situacin puede servir?
Eliminar: qu puede ser suprimido o bien reducido al mnimo?
Reordenar: qu otro orden o secuencia puede ser mejor?
Piensa en un bien o servicio de tu empresa que pueda ser mejorado.
Es posible aplicar la tcnica Scamper para trabajar su mejora?

En resumen, las grandes innovaciones nacen de las mentes creativas que comparten sus
ideas con otros y de ejercicios de estimulacin que, a travs de tcnicas creativas, logran
potenciar el punto de partida.
Una idea creativa puede partir de una persona; una gran innovacin requiere colaboracin
y concilio de un equipo de trabajo que se encuentre conectado por una sinergia para la
accin innovadora.
Autoevaluacin
Es momento de verificar el logro de tu aprendizaje durante la unidad 2 de esta

asignatura. Selecciona falso o verdadero segn corresponda.
Pregunta Falso Verdadero

1. La innovacin y la creatividad son procesos
fundamentales para el desarrollo de una organizacin,
que sistematizados, pueden generar grandes cambios en
la empresa.
2. La innovacin es aplicable no slo en el diseo y
desarrollo de productos y servicios, ya que tambin
involucra mejoras a lo existente, creacin de nuevos
procesos, nuevas formas de operacin y comercializacin
en la empresa.
3. Cuando se logra generar valor en la empresa por medio

de la consolidacin de nuevas ideas que se relacionan
con la productividad, competitividad y satisfaccin de los
clientes, se puede hablar de innovacin empresarial.
4. De acuerdo con el Manual de Oslo, existe diversidad de
tipologas para clasificar las innovaciones en la empresa.
5. Para incentivar la innovacin no slo deben considerarse
los factores internos de la empresa, tambin es necesario
tomar en cuenta el entorno empresarial que no siempre
estimula la innovacin en las organizaciones.
6. Un sistema de innovacin en el contexto de un pas o una
regin es definitivo y fundamental para que se generen y
diseen innovaciones en las empresas.
7. Algunos de los pilares en los que se sustenta el Programa
Nacional de Innovacin son los mercados nacionales e
internacionales, los marcos normativos, el capital humano,
el conocimiento con orientacin estratgica y el
financiamiento.
8. Las limitaciones y obstculos para el desarrollo de la
innovacin provienen fundamentalmente del entorno
empresarial en el que se circunscriben las organizaciones
y que no permite el avance de nuevos productos y
servicios o mejoras a los mismos.

9. Una barrera significativa que limita la innovacin en la

empresa est representada por el bajo presupuesto que
se le asigna al trabajo para estimular ideas creativas y
llevarla al terreno de la realidad empresarial.
10. Otra barrera importante para la innovacin la representa
el espacio geogrfico donde realiza sus operaciones la
empresa, ya que las condiciones sociales, demogrficas y
culturales pueden llegar a frenar los procesos
innovadores.
11. Existen una gran diversidad de tcnicas para estimular la
creatividad empresarial y provocar ideas innovadoras
siendo una de las ms reconocidas la tcnica Scamper,
que trabajada en equipo puede resultar altamente
productiva para la innovacin.
Actividad integradora. Propuesta de innovacin en la empresa
En esta actividad aplicars tcnicas

para generar una propuesta
innovadora con el fin de desarrollar
proyectos y procesos nuevos o
mejorar los existentes con el
objetivo de fortalecer el potencial
innovador y generar valor en la
empresa.
1. Genera una propuesta de innovacin, sta podr ser:
a. Un proyecto nuevo
b. Proyecto de mejora
c. Estrategia operativa
d. Estrategia comercial
2. La propuesta deber integrar las siguientes caractersticas:

a. Debe ser de carcter innovador.

b. Se realizable en la empresa.
c. Debe recuperar el informe de la Actividad integradora de la unidad 1.
d. Debe recuperar el sondeo de opinin de la Actividad 2 de la unidad 1.
e. Debe recuperar las entrevistas de la Actividad 2 de esta misma unidad.
*La propuesta puede derivarse de las ideas creativas que se produjeron en la Actividad
integradora de la unidad 1.
2 Selecciona tres tcnicas para la generacin de ideas creativas y comenta

ventajas y posibilidades de cada una para ser aplicadas en la empresa.
3 La propuesta innovadora deber cumplir con los siguientes requisitos:
a. Definir tipo de innovacin.

b. Definir rea o departamentos involucrados para su implementacin.
c. Analizar beneficios que pueden generarse a partir de la propuesta
innovadora.
d. Valorar la utilidad de las tcnicas creativas para generar ideas para la
propuesta.
e. Redactar por qu se considera que puede ser una innovacin para la
empresa.
f. Identificar qu recursos humanos tcnicos y financieros son necesarios
para llevar a cabo la innovacin.
g. Identificar alcances y limitaciones previstos para la propuesta
innovadora.
4. Realiza una reflexin personal sobre el potencial que tiene la empresa para
generar proyectos y estrategias innovadoras y tu posicin dentro de la misma.
Recursos
Revisa el siguiente material, donde encontrars recursos de inters que te servirn

para el desarrollo de tu actividad:
Psicologa terapias. (2013). Mecanismos mentales para ver y resolver

problemas. Consultado el 10 de julio de 2014 de
https://www.youtube.com/watch?v=WShehoSa9do
Especialistas en creatividad e innovacin. Consultado el 27 de agosto de

2014 de http://www.neuronilla.com/

Fernndez, A. (2005). Creatividad e innovacin en empresas y

organizaciones. Tcnicas para la resolucin de problemas. Madrid-
Buenos Aires: Daz de Santos. Consultado el 27 de agosto de 2014 de
http://www.editdiazdesantos.com/wwwdat/pdf/9788479787240.pdf
No olvides consultar la escala de evaluacin.
Una vez que has elaborado tu actividad integradora, sube tu archivo con la siguiente
nomenclatura: GCIE_U2_AI_XXYZ.
Recuerda que debers atender las observaciones hechas por parte de tu docente en
lnea y enviar una segunda versin que permitir emitir tu evaluacin.
*Tus documentos no debern exceder los 4 MB.
Autorreflexiones
Recuerda que debes hacer tu Autorreflexin al terminar la evidencia de aprendizaje.
Para ello, ingresa al foro Preguntas de autorreflexin y consulta las preguntas de tu
Docente formule. A partir de ellas debes elaborar tu Autorreflexin en un archivo de
texto llamado ATR_U#_XXYZ. Debers enviar tu archivo mediante la herramienta
Autorreflexiones.
Cierre de la unidad

Cierre
En esta unidad se resalt la importancia de la creatividad aplicada al mbito empresarial
(innovacin), as como las diferentes posibilidades que sta presenta, ya sea para el
diseo y mejoramiento de productos y servicios, ya sea para la generacin de nuevos
procesos y estrategias operativos y comerciales que generen beneficios a la empresa.
(s. a.). (s. f.). [Imagen]. Consultada el 27 de agosto de 2014 de www.intelectogt.com.
Se ha resaltado el valor econmico que presenta la innovacin, no slo al nivel particular

de las organizaciones, sino tambin como un mecanismo y una herramienta que detona
una mayor productividad y competitividad a nivel mundial.
Asimismo, a lo largo de la unidad analizaste que existen barreras y obstculos que frenan
la innovacin y que se generan por situaciones intrnsecas a la propia organizacin, o
bien, por contextos que estimulan e incentivan poco la innovacin. Para superarlos, se
requiere la aplicacin de tcnicas que estimulen la creatividad al interior de la empresa,
pero que se canalicen hacia propsitos comunes.
Por lo anterior, en la unidad 3 analizars cmo es posible inocular y potenciar la innovacin

a partir de una gestin sistemtica y bien planeada en la empresa

Fuentes de consulta
Fernndez, A. (2005). Creatividad e innovacin en empresas y organizaciones.

Tcnicas parra la resolucin de problemas. Madrid: Daz de Santos.
Ferrs, X. y F. Ponti (2006). Pasin por Innovar. Un modelo novedoso que

incentiva la creatividad empresarial. Bogot: Norma.
Guerra, P. (2010). Estudio Sobre la percepcin en innovacin y desarrollo entre los

administradores de las pequeas y medianas empresas: caso de estudio.
Monterrey.
Vignolo, C. (1996). Hacia un nuevo paradigma de la innovacin empresarial.

Santiago de Chile: Departamento de Ingeniera Industrial de la Universidad de
Chile.
Recursos en la Web:
Barba, E. (2012, 4 de noviembre). Gestionando la innovacin. Consultado el 27

de agosto de 2014 de http://www.enricbarba.com/2012/11/los-10-tipos-de-
innovacion-el-ejemplo-de-red-bull/.
Aguilera, L. (2014). Consejos, ideas, modelos de negocio e innovacin para

pymes y emprendedores. Consultado el 27 de agosto de 2014 de
http://ciberopolis.com/2011/07/25/8-ejemplos-e-ideas-de-innovacion-que-son-un-
exito-primera-parte/.
Crea Business Idea (1014). Gua de buenas prcticas en materia de creatividad

empresarial. Consultado el 27 de agosto de 2014 de
http://www.creabusinessidea.com/test_g30/modulo_noticia_2.01/panel/tmp/ficha_8
_1.pdf.
Fundacin Innoves (s. f). Catlogo de productos innovadores. Consultado el 27 de

agosto de 2014 de
http://www.innoves.es/estudioinnovacion/3_catalogo/3_1_catalogo.pdf.
Hernndez, D. (2013). Evaluacin de la creatividad y respuesta educativa ante

distintas tipologas de alta capacidad. Consultado el 27 de agosto de 2014 de
http://recursos.crfptic.es:9080/jspui/bitstream/recursos/370/3/Creatividad.pdf.
Madrid Paredones, R. y Y. Ramrez Vzquez (2009). Por qu es importante la

creatividad en la PYME? Connecticut: University of Connecticut. Consultado el 27
de agosto de 2014 de http://www.uv.mx/iiesca/files/2012/12/creatividad2009-2.pdf.

OCDE (2005). Manual Oslo. Consultado el 27 de agosto de 2014 de

http://www.uam.es/personal_pdi/economicas/palomas/Traduccion%20%20espanol
a%20del%20Manual%20de%20Oslo.pdf

Innovación organizacional

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Unidad 2.

La innovacin y la empresa: creatividad en la organizacin

Nombre del programa educativo

Universidad Abierta y a Distancia de Mxico

Divisin de Ciencias Sociales y Administrativas | Gestin y Administracin de PyME 1

Unidad 2. La innovacin y la empresa: creatividad en la organizacin ............................... 3

Divisin de Ciencias Sociales y Administrativas | Gestin y Administracin de PyME 2

Unidad 2. La innovacin y la empresa: creatividad en la organizacin

Bienvenido(a) a la Unidad 2. La innovacin y la empresa: creatividad en la organizacin.

Has tratado el tema de la creatividad en la Unidad 1, y con ello se abre un mundo de

Si la creatividad es poner en operacin nuestra mente como capacidad innata para

Si un pas estimula la innovacin empresarial,

Sin embargo, las empresas no siempre estn

Divisin de Ciencias Sociales y Administrativas | Gestin y Administracin de PyME 3

Aplica tcnicas creativas para el diseo o mejoramiento

En la unidad 2 resaltaremos el valor e importancia de la

La innovacin es una necesidad fundamental en las

Desafortunadamente no siempre se estimula el pensamiento

Divisin de Ciencias Sociales y Administrativas | Gestin y Administracin de PyME 4

Al trmino de esta unidad logrars:

Analizar la necesidad de la innovacin para el

En la unidad 2 la problematizacin contina ubicada en el contexto empresarial,

La unidad 2 est estructurada de manera semejante a la unidad 1, de tal manera

Cada actividad incluye propsito; instrucciones sobre cmo debes realizarlas;

Recuerda que puedes contactar a tu Docente en lnea para resolver cualquier

Divisin de Ciencias Sociales y Administrativas | Gestin y Administracin de PyME 5

Actividad 1. El papel que juega la innovacin para el desarrollo

Analizar los entornos econmico,

1. Redacta un artculo donde analices los entornos econmico, social, tecnolgico,

2. Para escribir el artculo, considera lo siguiente:

a. Desarrolla un contenido temtico que refleje una investigacin sostenida por al

Divisin de Ciencias Sociales y Administrativas | Gestin y Administracin de PyME 6

Revisa los siguientes temas:

Negocios en Tele Medelln (2012). Cmo innovar en las empresas pequeas

Innova, Bio. (2012). Qu es la innovacin [archivo de video]. Consultado el

No olvides consultar los criterios de evaluacin de la actividad.

1. Guarda tu documento con la nomenclatura GCIE_U2_A1_XXYZ y envalo

*Tu archivo no debe pesar ms de 4 MB.

Divisin de Ciencias Sociales y Administrativas | Gestin y Administracin de PyME 7

2.1. Generalidades y tipologa de la innovacin

El contenido del tema 2.1.

2.2. Fuentes y recursos de la innovacin

La innovacin como estrategia empresarial coloca a las organizaciones en una postura

(s. a.). (s. f.). [Imagen]. Consultada el 27 de agosto de 2014 de elempresario.mx.

La estructura del proceso de innovacin involucra, tanto los aprendizajes internos de la

Divisin de Ciencias Sociales y Administrativas | Gestin y Administracin de PyME 8

Es importante tomar en cuenta datos duros:

Divisin de Ciencias Sociales y Administrativas | Gestin y Administracin de PyME 9

A decir de Johnson y Lundvall (1992), el ambiente constituido por el conjunto de

El concepto de sistema de innovacin surge para tratar de reflejar, de forma ms

Primer nivel del sistema de innovacin Segundo nivel del sistema de

En el 2009 se modific la Ley de Ciencia y Tecnologa para seleccionar objetivos

(s. a.). (s. f.). [Imagen]. Consultada el 27 de agosto de 2014 de www.conacyt.mx/.

Divisin de Ciencias Sociales y Administrativas | Gestin y Administracin de PyME 10

En el Plan Nacional de Desarrollo 2013-

El Programa Nacional de Innovacin (PNI),

Pilares de la estrategia de innovacin a partir del Programa Nacional de Innovacin

Mercado nacional e internacional. Con el objetivo de fortalecer la demanda interna

Generacin de conocimiento con orientacin estratgica. Para incrementar la

Divisin de Ciencias Sociales y Administrativas | Gestin y Administracin de PyME 11

Fortalecimiento a la innovacin empresarial. Se demanda la generacin de ideas y

Pilares de la estrategia de innovacin a partir del Programa Nacional de Innovacin