APORTE ACTIVIDAD 3

TAREA PASO 2 PLAN DE MARKETING

PRESENTADO POR:

Karen Johanna Pineda Sabogal Cd.: 1.068.975.250

Luz Dary Rodrguez Cd.: 1053608650

Naira Del Rosario Taimal Cd.: 1.088.593.366

Carlos Leonardo Cediel Cd.: 2986736

GRUPO:

102048A_291

Tutor:

Moreno Riveros Manuel Antonio

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA

ECACEN

MERCADEO ESTRATEGICO

BOGOTA 2016
 INTRODUCCION

El entorno que envuelve a las empresas es muy dinmico de manera que las necesidades de los
consumidores, las actuaciones de la competencia y las iniciativas de otros actores cambian de
forma constante. Para poder aprovechar las oportunidades que se derivan del entorno as como
hacer frente a las amenazas provenientes del mismo, es preciso que la direccin de marketing
desarrolle y mantenga un ajuste adecuado entre los objetivos y recursos de la empresa y los
cambios que se producen en el entorno. La planificacin comercial es el centro de la actividad
gerencial de una organizacin. Sin un desarrollo correcto de esta funcin la empresa carece de
orientacin, definicin y direccin.

OBJETIVO GENERAL

Conocer el proceso de planificacin estratgica de marketing y los principales pasos a seguir

segn el simulador ZEN MARKETING

OBJETIVOS ESPECFICO

Identificar cada uno de los pasos que contiene el simulador

Desarrollar la fase 1 que contiene clientes, productos y competencia.
Evidenciar la descarga del simulador de cada uno de los estudiantes.
Evidenciar pasos del trabajo anterior de la empresa seleccionada para el desarrollo del
trabajo colaborativo.

EXCEL GESTION AMBIENTAL

Nombre de estudiante: KAREN JOHANNA PINEDA

OBJETO SOCIAL DE LA EMPRESA:

OBJETIVOS DE CALIDAD

Cumplir los compromisos al cliente y mejorar su satisfaccin.

Fortalecer competencias para mejora de los procesos.

Efectuar los cambios crticos en la organizacin basados en la gestin del cambio.

Construir relaciones gana-gana con los proveedores.

Efectuar mejora continua al SIG.

OBJETIVOS S&SO

Prevenir accidentes de trabajo y enfermedades profesionales mediante la gestin de:

o La matriz de identificacin, evaluacin y control de riesgos acorde a la metodologa
GTC 45.
o Mejora de las competencias en el personal para la salud y la seguridad.
o El programa de proteccin contra cadas
o El programa de riesgo vial.
o El programa de riesgo biolgico.
o El programa de riesgo qumico.
o El programa de riesgo psicosocial.

OBJETIVOS AMBIENTALES

Identificar, evaluar y controlar todos los aspectos e impactos ambientales asociados a

nuestros procesos.
Realizar un manejo integral de nuestros residuos, basados en los principios fundamentales de
las 3R, reducir, reutilizar y reciclar.
 Racionalizar el consumo de plaguicidas a lo especficamente necesario, fomentando en los
clientes las prcticas de manejo de plagas basados en inspeccin, limpieza, hermeticidad,
exclusin y todas las tcnicas disponibles que tengan el objetivo de disminuir la aplicacin de
plaguicidas.
Trabajar y promover en los colaboradores de la organizacin el uso eficiente y eficaz de los
recursos (agua y energa).

OBJETIVOS DE RESPONSABILIDAD SOCIAL

Conocer las expectativas de nuestros empleados y las de su grupo familiar, en temas que
redunden en mejora de su calidad de vida.
Desarrollar actividades que se traduzcan en programas concretos y prcticos para mejorar la
calidad de vida de nuestros empleados, sus familias y la comunidad en general.

OBJETIVO FINANCIERO

Establecer y cumplir las metas de: Control del costo directo, Control de gastos de
administracin, ventas y finanzas, crecimiento de ingresos y, utilidad neta para el ao.

PRINCIPIOS ORGANIZACIONALES

Responsabilidad.

Trabajo en equipo.

Respeto.

Misin Aportar a la eficiencia de nuestros clientes mediante la prestacin de servicios de

saneamiento con altos estndares de calidad. Gestionar la organizacin de forma sostenible
para cuidar nuestros trabajadores, apoyar su desarrollo y proteger el medio ambiente.
 Visin En 2025, ser una empresa con presencia en las 5 regiones ms importantes del pas,
reconocida por localidad del servicio y por la proteccin de nuestros trabajadores y del ambiente.

Productos que comercializa: Excel es una empresa que presta servicios de control integrado
de plagas, lavado y desinfeccin de tanques, cursos de alturas avalados y certificados por el
SENA. Su fuerte en el mercado son las industrias alimenticias.

Clientes actuales: Cuenta aproximadamente con 200 clientes entre los ms reconocidos estn:

Productos Ramo S.A

Danone Alquera
Cine Colombia S.A
Avidesa Mac Pollo S.A
PulpaFruit SA
Nicolukas S.A
Pepsico
Alpina productos alimenticios S.A
Pepsico
Kelloggs de Colombia S.A
Pepsico alimentos Colombia S.A
Productos Gloria
Almacenes xito S.A
Aje Colombia S.A

MATRIZ DOFA

Fortalezas Debilidades

1. Se preocupa y vela cuidadosamente por el 1. Falencias internas en cuanto a los procesos

bienestar fsico y mental de sus trabajadores
2. Es la empresa #1 en su gremio, ya que se
destaca por la calidad del servicio prestado con
el nivel de satisfaccin de los clientes.
3. Cuenta con el mayor % de empleados
comprometidos y dedicados al bienestar de la
compaa y velan por su xito y no por sus
convicciones propias.
administrativos.
2. Controles rigurosos para evaluar y garantizar
que el producto final tenga la menor cantidad de
imperfecciones.
3. Reasignar los recursos humanos y manejarlos
de otra manera.
Oportunidades Amenazas

1. Excel est en crecimiento ya que frente a la 1. La competencia por lo general trata de copiar los
competencia lo que la hace diferente a las mtodos utilizados por la compaa.
2. En cuento a la parte legal existe una amenaza
dems es el tarto y cuidado con la seguridad de
en el proceso de pago de la seguridad social que
sus empleados, lo que hace que sus servicios
puede implicar sanciones.
sean de ms calidad.
2. Los Servicios prestados se apatn a las
tendencias de consumo ya que debido a esto se
evidencia el crecimiento de la compaa.
Plan de Marketing. EXCEL GESTION AMBIENTAL

Plan de marketing diseado para el mejoramiento de los recursos, fidelizacin de clientes y

aprovechamiento de mercado meta para ampliar y diversificar el portafolio.

Este plan de Marketing se divide esencialmente en tres partes. Primero un anlisis de la situacin y los
elementos clave a tener en cuenta antes de actuar, posteriormente un detalle de cmo se va actuar, con
un desglose de objetivos a conseguir, estrategias a utilizar y acciones concretas a ejecutar y por ltimo
un detalle del presupuesto necesario para este plan.

Parte 1.- Anlisis de la situacin

Anlisis del cliente

Cmo es el cliente al que deseamos atraer

Clientes; Industrias privadas de alimentos procesados en la ciudad de Bogot, que tengan plantas de
produccin con gran capacidad instalada. Cocinas de alta produccin alimentaria tales como;
restaurantes escolares, restaurantes tipo bufet que se encuentren en zonas de alto impacto de roedores.

Principales problemas que busca resolver

Excel gestin ambiental busca resolver el problema que muchas industrias de alimentos y restaurantes
en zonas verdes tienen, debido a las plagas tales como roedores insectos y aves que pueden ingresar y
causar contaminacin. A travs del manejo integrado de plagas (MIPU) la compaa busca brindar
solucin y erradicar con esta problemtica industrial.

Dnde y cmo se informa para decidir

A travs de un anlisis de mercado, Excel gestin ambiental se da cuenta que tipo de cliente es
conveniente instalar este programa de proteccin de plagas debido al tipo de producto y viendo una
necesidad como oportunidad e negocio.

Anlisis de la competencia

Principales competidores en el mercado

A continuacin se detallan los principales competidores identificados en el mercado, es decir aquellos

que son ms susceptibles de reaccionar y afectarnos en lo que hagamos.

Junto a cada competidor se encuentra el motivo por el que son competencia y cul es su principal
ventaja competitiva a tener en cuenta.
 Grado
Competidor Por qu lo es Ventaja competitiva de
amenaza

Esta empresa se encuentra

BIOBUST implementa
en plan de crecimiento y
capacitaciones preventivas en
ampliacin del segmento,
saneamiento ambiental a
cuentan con personal
BIOBUST Fumigacin industrias de alimentos 4
capacitado y gran experiencia
cocinas profesionales y
en el sector de saneamiento
tambin a diferentes
ambiental para industrias y
industrias y sectores.
entidades pblicas.

Esta empresa cuenta con un

portafolio amplio en servicios Cuentan con sedes a nivel
de saneamiento ambiental, nacional es decir abarcan un
tienen unidades de negocio segmento ms amplio, los
las cuales se especializan procesos altamente
RENTIKOL 9
fuertemente en cada una de certificados, hacen
ellas, tienen grandes cuentas procedimientos debidamente
con entidades del gobierno controlados y llevan
tales como hospitales y supervisin microbiolgica.
comedores escolares.

Anlisis de nuestra oferta

A continuacin se detalla qu; ofrecemos al mercado y, sobre todo, por qu resulta una opcin atractiva
con la que podremos conseguir los objetivos que nos proponemos ms adelante.

Proposicin nica de Venta

Detalla aquello que ofrecemos al mercado mejor que los dems y que resulta suficientemente atractivo
como para que los clientes se inclinen a elegirnos.

Para este plan de marketing, Excel gestin ambiental cuenta con una unidad especializada en industrias
de alimentos y cocinas profesionales, personal alta mente calificado y que nicamente se dedica a este
segmento del mercado.

Rasgos de identidad que pretendemos que el mercado asocie con nosotros

Excel gestin ambiental, es pionero en el uso de tcnicas de medidas de alta seguridad en cuanto a
saneamiento ambiental, por otra parte se caracteriza por el servicio y asesoramiento especializado a los
clientes activos y prospectos, este asesoramiento es la mayor identidad de marca, lo ideal es que el
cliente conozca los riesgos y la manera de evitarlos.
Estrategia de precio

A continuacin se detalla el precio de venta que se ha determinado ptimo para el producto, cmo se
sita respecto al resto de precios del mercado y por qu hemos decidido establecer dicho precio.

El precio de nuestra oferta ser el siguiente. Para el programa (MIPU) se dar un precio de introduccin
de $ 400.000

Cmo es el nivel de precio respecto a la competencia: Es mucho menor que la competencia debido a
que es un precio de introduccin.

Se ha considerado ese nivel de precios por los siguientes motivos: Cubre los costos y gastos de
operacin, dejando un margen de ganancia del 12 %

Parte 2.- Actuacin prevista

Objetivos que se quieren conseguir con el plan.

Los siguientes son los objetivos que se pretenden alcanzar con este plan de Marketing. Incluyen sus
fechas de consecucin y la medida que nos permitir cuantificar y saber si los hemos cumplido
adecuadamente.

Capacitar al personal interno y externo en las buenas prcticas del manejo integrado de
plagas. . Fecha de cumplimiento. 30-Abr-2017

Las prestaciones de los servicios de control de plagas requieren un alto conocimiento en la biologa de
plagas y otras tcnicas de control. Medida concreta que nos permitir saber si hemos conseguido el
objetivo cuando llegue la fecha lmite: 100 En Clientes y en Empleados.

Medida concreta que nos permitir saber si hemos conseguido el objetivo cuando llegue la fecha lmite:
300 Clientes y Empleados

Verificar el incremento de clientes y el impacto que genera la capacitacin sobre la venta y

la fidelizacin de los clientes. Fecha de cumplimiento. 8-Jul-2017

Medir en la fidelizacin de los clientes a travs de los nuevos programas de induccin de manejo
integrado de plagas.

Medida concreta que nos permitir saber si hemos conseguido el objetivo cuando llegue la fecha lmite:
300 Clientes

Aprovechar las fortalezas y el dominio tcnico de los temas del manejo integrado de
plagas. Fecha de cumplimiento. 30-Dic-2017
Si se capacita y si se retienen los clientes podremos atraer ms clientes nuevos, para aumentar la venta
y a su vez, crece la compaa.

Medida concreta que nos permitir saber si hemos conseguido el objetivo cuando llegue la fecha lmite:
300000000 Pesos

Estrategias a poner en marcha para alcanzar los Objetivos.

En esta parte se especifican las estrategias que se han considerado ms adecuadas para alcanzar los
objetivos propuestos en el apartado anterior (estas estrategias se van a llevar a cabo en el da a da a
travs de las acciones concretas que se especificarn posteriormente).

Resaltar por diferentes medios la experiencia y el conocimiento que tienen los tcnicos de
control de plagas. Fecha de puesta en marcha. 30-Ago-2017.

Objetivo a cumplir: Aprovechar las fortalezas y el dominio tcnico de los temas del manejo integrado de
plagas

La existencia de pginas WEB y otros medios fsicos pueden ser la herramienta para que nuestros
clientes y nuestros futuros nuevos clientes conozcan del entrenamiento y de las capacidades que
tenemos para trabajar en sus plantas.

Verificar en el mercado, cuales son las mejores entidades y/o personas que dictan este
tipo de capacitaciones. Fecha de puesta en marcha. 18-Ene-2017.

Objetivo a cumplir: Capacitar al personal interno y externo en las buenas prcticas del manejo integrado
de plagas.

Invitar a las mejores empresas nacionales o internacionales para que presenten propuesta para el
cumplimento del perfil del tcnico y escoger la que ms se ajuste a la necesidad de la compaa y del
cliente externo.

Medir mediante visitas ejecutivas la satisfaccin del cliente. Fecha de puesta en marcha. 31-
Jul-2017.

Objetivo a cumplir: Verificar el incremento de clientes y el impacto que genera la capacitacin sobre la
venta y la fidelizacin de los clientes

Las reuniones ejecutivas nos permiten acercarnos a nuestros clientes, estos nos notificaran sus
conformidades o inconformidades para poder realzar las mejoras a tiempo sin que este genere un
malestar al interior de la compaa.

Acciones concretas a ejecutar

A continuacin se detallan las acciones concretas que se van a poner en marcha, estn ordenadas por
fecha de ejecucin. Toda accin se enmarca dentro de una estrategia a fin de desarrollar dicha estrategia
en el da a da (y por tanto contribuyen a conseguir alguno de los objetivos propuestos, de manera que
no hay ninguna accin que no tenga claro para qu se realiza).

Preguntar al INVIMA y al Secretaria de s. Fecha de ejecucin. 30-Dic-2016.

Estrategia que desarrolla: Verificar en el mercado, cuales son las

Estas entidades son los mximos entes de control para la industria y ellos pueden tener claro cules son
los requerimientos de la capacitacin (Donde y Quien la imparte).

Crear el cronograma de visitas empezando. Fecha de ejecucin. 31-Ago-2017.

Estrategia que desarrolla: Medir mediante visitas ejecutivas la sat

La empresa debe empezar por los clientes que generan ms ingreso a la compaa, son los primeros
que tienen que cuidar y medir.

Contactar al publicista para que modifique y actualice la pagina con los logros obtenidos.
Fecha de ejecucin. 31-Ago-2017.

Estrategia que desarrolla: Resaltar por diferentes medios la experi

Se subirn a la pgina los certificados obtenidos para que el cliente interno o el cliente externo pueda
consultarlos y se evidencie la gestin de la compaa.

Parte 3.- Presupuesto

A continuacin, se detalla el presupuesto previsto de ingresos y gastos. Los ingresos estimados se

derivan de los objetivos monetarios establecidos en el plan, los gastos vienen dados por el coste previsto
de las acciones que se van a poner en marcha y define cuntos fondos se precisan para hacer realidad
el plan.

Ingresos previstos
 Concepto Ingreso Fecha

Aprovechar las fortalezas y el dominio tcnico de

300000000 30-Dic-2017
los temas del manejo integrado de plagas.

Gastos previstos

Concepto Gasto Fecha

Preguntar al INVIMA y al Secretaria de salud si

ellos cuentan con la formacin para el personal 5000000 31-Dic-2016
tcnico.

Crear el cronograma de visitas empezando por

1000000 31-Ago-2017
los clientes Pareto.

Contactar al publicista para que modifique y

30000000 31-Ago-2017
actualice la pgina con los logros obtenidos.

Resumen Presupuestario

Total, de ingresos previstos: 300000000

Total, de gastos previstos: 36000000

Resultado monetario previsto del plan: 264000000

PANTALLAZO: La evidencia de descarga del simulador

Nombre de estudiante: KAREN JOHANNA PINEDA

Nombre de estudiante: LUZ DARY RODRIGUEZ

Nombre de estudiante: NAIRA TAIMAL

Nombre de estudiante: CARLOS LEONARDO CEDIEL
EVIDENCIA DE LA CARTA AUTORIZACIN