matriz interna

factor clave interno ponderacion calificacion resultado

trabajo en linea con las ips 0.3 4 1.2
credibilidad 0.2 3 0.6
economia solidaria 0.1 2 0.2 matriz interna externa (MIE)
transparencia de los procesos 0.1 2 0.2 I
talento humano capacitado 0.3 4 1.2 IV
total 1 3.4 VII

Crecer y construir
Conservar y
matriz externo mantener
Cosechar o
factor clave externo ponderacion calificacion resultado enajenar
agilidad en los procesos 0.4 4 1.6
captacion de nuevos usuarios 0.3 4 1.2
capitalizacion 0.1 1 0.1
expansin a otras regiones del 0.1 2 0.2
pais
impacto positivo 0.1 3 0.3
total 1 3.4
 matriz interna externa (MIE)
II III
V VI
VIII IX

Crecer y construir
Conservar y
mantener
Cosechar o
enajenar
 Factores Crticos de xito Mutual SER Comfamiliar Coosalud
peso ranking puntaje peso ranking puntaje peso ranking
Reputacin 4 0.2 0.8 1 0.13 0.13 3 0.1
Servicio al cliente 3 0.09 0.27 2 0.08 0.16 3 0.1
programas de PyP 3 0.09 0.27 2 0.08 0.16 2 0.05
Calidad de los servicios 3 0.09 0.27 1 0.01 0.01 3 0.1
Tecnologa 4 0.2 0.8 2 0.08 0.16 2 0.05
Personal capacitado 3 0.09 0.27 3 0.13 0.39 3 0.1
Imagen y publicidad 3 0.09 0.27 2 0.08 0.16 2 0.05
Trayectoria en el Mercado 2 0.05 0.1 4 0.25 1 3 0.1
red de prestacion de servicios 2 0.05 0.1 2 0.08 0.16 2 0.05
Sucursales a disposicin 2 0.05 0.1 2 0.08 0.16 4 0.3
Localizacin e instalaciones 29 1 3.25 21 1 2.49 27 1
Coosalud
puntaje
0.3
0.3
0.1
0.3
0.1
0.3
0.1
0.3
0.1
1.2
3.1
 Posicin estratgica interna Posicin estratgica externa
Fuerza financiera (FF) + + Estabilidad del Ambiente (EA) -
Rendimiento sobre la inversin 6 Cambios tecnolgicos
Apalancamiento 5 Tasa de inflacin
Liquidez 7 Variabilidad de la demanda
Capital de trabajo 5 Escala de servicios competidores
Flujos de efectivo 4 Barreras para entrar en el mercado
Facilidad para salir del mercado 6 Presin competitiva
Riesgos implcitos del negocio 3 Elasticidad de la demanda
5.14286
Ventaja Competitiva (VC) - - Fuerza de la Industria (FI) +
Participacin en el mercado -1 Potencial de crecimiento
Calidad del servicio -2 Potencial de utilidades
antiguidad en el mercado -3 Estabilidad financiera
Lealtad de los clientes -2 Conocimientos tecnolgicos
Utilizacin de la capacidad de la competencia -4 Aprovechamiento de recursos
Conocimientos tecnolgicos -2 Intensidad de capital
Facilidad para entrar en el mercado
Control sobre los proveedores y distribuidores -2
Productividad, aprovechamiento de la capacidad
-2.2857

x=vc+fi
y=ff+fa
externa
- Estrategia conservadora
-2 Penetracin de mercado
-3 Desarrollo de mercado
-3 Desarrollo de producto
-2 Diversificacin relacionada
-2
-3 x 2.71428571
-2 y 2.71428571
-2.42857
+
7 y
6
6
5
4
5 2.7
3
4 -2.7 x
5
 PERFIL DE CAPACIDAD INTERNA

FORTALEZAS DEBILIDADES IMPACTO

alto medio bajo alto medio bajo alto medio bajo
CAPACIDAD DIRECTIVA
imagen corporativa x x
planeacion y organizacin x x
control en el servicio x x
gestion en la atencion oportuna x x
credibilidad x x
CAPACIDAD COMPETITIVA
calidad en el servicio x x
satisfaccion del usuario x x
cumplimiento de la organizacin x x
trabajo en linea con las ips x x
publicidad x x
servicio al cliente x x
CAPACIDAD FINANCIERA
acceso a capital x x
rentabilidad de la inversion x x
disponibilidad de fondos x x
economia solidaria x x
CAPACIDAD TECNOLOGICA
nivel tecnologico x x
velocidad en el desarrollo tecnologico x x
capacidad de innovacion x x
aplicacin de tecnologia de computadores x x
CAPACIDAD DEL TALENTO HUMANO
nivel academico del talento humano x x
estabilidad x x
indice de desempeo x x
experiencia tecnica x x
pertenencia x x
motivacion x x
transparencia de los procesos x x
Resumen
FORTALEZAS DEBILIDADES
CAPACIDAD DIRECTIVA x
CAPACIDAD COMPETITIVA x
CAPACIDAD FINANCIERA x
CAPACIDAD TECNOLOGICA x
CAPACIDAD DEL TALENTO HUMANO x
matriz interna externa (MIE)
I II III
IV V VI
VII VIII IX

Crecer y construir
Conservar y
mantener
Cosechar o
enajenar
 estrategias
muy poco
factores criticos para el xito peso atractivo
atractivo atractivo
factores interno
trabajo en linea con las ips 0.3
credibilidad 0.2
economia solidaria 0.1
transparencia de los procesos 0.1
talento humano capacitado 0.3
factores externo
agilidad en los procesos 0.4
captacion de nuevos usuarios 0.3
capitalizacion 0.1
expansin a otras regiones del pais 0.1
impacto positivo 0.1
 estrategias
muy poco
atractivo
atractivo atractivo
perspectiva objetivo indicador periodicidad Bueno Regular Malo real inductor iniciativa
responsable