1

STARBUCKS
UN CASO EMPRESARIAL DE XITO
EN INNOVACIN DE VALOR

ESTRATGICA DEL OCANO AZUL

CUADRO ESTRATGICO DE EMPRESA

PRESENTADO POR:
BARRETO, URPI
CASES, RAFAEL
MASTERUNIVERSITARIOENGESTINYPLANIFICACINENINGENIERIACIVIL
LOZANO, ANGEL
GESTINDELAINNOVACIN
 NDICE
1. STARBUCKS

2. HISTORIA

3. INNOVACIN EN VALOR

4. CUADRO ESTRATGICO

5. CONCLUSIONES

6. BIBLIOGRAFA
1. STARBUCKS 2. HISTORIA 3. INNOVACIN 4. CUADRO 5. CONCLUSIONES 6. BIBLIOGRAFA
EN VALOR ESTRATGICO
 3/10

1. STARBUCKS

FRAPPUCCINO
HOWARD SCHULTZ

1. STARBUCKS 2. HISTORIA 3. INNOVACIN 4. CUADRO 5. CONCLUSIONES 6. BIBLIOGRAFA

EN VALOR ESTRATGICO
 4/10

1. STARBUCKS

CADENA INTERNACIONAL DE CAF FUNDADA EN SEATTLE

EN 1971 (EEUU).
Nuestra misin: inspirar y
nutrir el espritu humano.
MAS DE19.000 LOCALES
Solo una persona, una
taza de caf y un barrio al
mismo tiempo.

MS DE 60
PASES.
1. STARBUCKS 2. HISTORIA 3. INNOVACIN 4. CUADRO 5. CONCLUSIONES 6. BIBLIOGRAFA
EN VALOR ESTRATGICO
 5/10

2. HISTORIA
SCHULTZ
SCHULTZ FUNDA IL
PRIMERA SCHULTZ SE GOURNALE,
1971 TIENDA EN
SEATLE
1982 UNE A
STARBUCK
1984 NUEVO
CONCEPTO 1985 VENDE
BEBIDAS
COFFE BAR CON CAF
STARBUCKS

SE FUNDA VENTA DE CD
STARBUCKS 84 LOCALES FRAPUCCINO
CORPORATION ACCIONES PLATICA
1987 IL GIORNALE
ADQUIERE
1990 EMPLEADOS 1995 CONS SAZABY
PARA ABRIR
ACCIONES AL
ACTIVOS PBLICO TIENDAS EN
STARBUCKS JAPN

MAS DE
COMPRA DE 3500 10500
SEATLE TIENDAS EN CAFETERIAS
1998 COFEE
COMPANY -
2000 TODO EL 2008 EN EEUU Y 5
MIL EN EL
65 CENTROS MUNDO RESTO DEL
MUNDO

1. STARBUCKS 2. HISTORIA 3. INNOVACIN 4. CUADRO 5. CONCLUSIONES 6. BIBLIOGRAFA

EN VALOR ESTRATGICO
 6/10
3. INNOVACIN EN VALOR.
PRINCIPIOS

SE ATREVEN A VIVIR LA
EXPERIENCIA
STARBUCKS?

1. STARBUCKS 2. HISTORIA 3. INNOVACIN 4. CUADRO 5. CONCLUSIONES 6. BIBLIOGRAFA

EN VALOR ESTRATGICO
 7/10
3. INNOVACIN EN VALOR.
PRINCIPIOS

SORPRENDER Y TODO TIENE IMPORTANCIA

DELEITAR
HACER PROPIO EL DEJAR HUELLA
NEGOCIO ACEPTAR LA
RESISTENCIA
1. STARBUCKS 2. HISTORIA 3. INNOVACIN 4. CUADRO 5. CONCLUSIONES 6. BIBLIOGRAFA
EN VALOR ESTRATGICO
 8/10
3. INNOVACIN EN VALOR. PROPOSICIN DE VALOR
STARBUCKS

PRODUCTO SERVICIO TRATO

1. STARBUCKS 2. HISTORIA 3. INNOVACIN 4. CUADRO 5. CONCLUSIONES 6. BIBLIOGRAFA

EN VALOR ESTRATGICO
 9/10

4. CUADRO ESTRATGICO

1. STARBUCKS 2. HISTORIA 3. INNOVACIN 4. CUADRO 5. CONCLUSIONES 6. BIBLIOGRAFA

EN VALOR ESTRATGICO
 10/10

5. CONCLUSIONES

Starbucks no es famoso slo por su caf de calidad ni por su

rpida expansin A nivel mundial, sino por ofrecer un tercer
lugar, es decir, un lugar en donde los clientes puedan tomarse un
tiempo de descanso disfrutando de una buena taza de caf.
:
.
En Starbucks se toma en cuenta cualquier detalle, por mnimo
que ste sea, reflejndolo en su lema todo importa. Desde. que
los clientes entran se forman una impresin, ya que la reputacin
de la marca Y la calidad del caf son dos aspectos
fundamentales para la empresa.

1. STARBUCKS 2. HISTORIA 3. INNOVACIN 4. CUADRO 5. CONCLUSIONES 6. BIBLIOGRAFA

EN VALOR ESTRATGICO
 11/10

6. BIBLIOGRAFA

Starbucks, el gigante del caf. (2 de Marzo de 2008). Recuperado el 20 de

Noviembre de 2013, de Wordpress:
http://houstonwehaveabigproblem.wordpress.com/2008/03/02/starbucks-el-
gigante-del-cafe-enfrenta-la-hora-de-la-verdad/
Aspinall, K., & Gottfredson, M. (2005). Innovacin versus complejidad.
demasiado de algo bueno? Harvard Bussiness Review, 58-69.
Coello Costa, H. R. (19 de Mayo de 2008). Informatizate. Recuperado el 19 de
Noviembre de 2013, de
ww.informatizate.net/index.php?option=com_content&view=article&catid=37:Ar
tculos%20de%20Colaboradores%20de%20informatizate&id=59:la-empresa-
y-su-busqueda-del-oceano-azul-l
Joseph, M. (2007). La experiencia Starbucks. Bogot: Norma.
Nieto, M. (s.f.). Madrimasd. Innovacin, crecimiento econmico y empresarial
y bienestar social.
Starbucks. (s.f.). Obtenido de www.starbucks.com.pe

1. STARBUCKS 2. HISTORIA 3. INNOVACIN 4. CUADRO 5. CONCLUSIONES 6. BIBLIOGRAFA

EN VALOR ESTRATGICO
12

GRACIAS