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planejamento e desenvolvimento de cursos em EAD

Universidade Federal de Viosa

Reitora
Nilda de Ftima Ferreira Soares

Vice-Reitor
Joo Carlos Cardoso Galvo

Conselho Editorial
Andra Patrcia Gomes
Joo Batista Mota
Jos Benedito Pinho
Jos Luiz Braga
Tereza Anglica Bartolomeu

Diretora
Silvane Guimares Silva Gomes

Campus Universitrio, 36570-000, Viosa/MG

Telefone: (31) 3899 2858 | Fax: (31) 3899 3352

Autor: Telma Regina da Costa Guimares Barbosa e Maria de Lourdes Carvalho

Colaborao: Estela da Silva Leonardo e Joo Batista Mota

Layout: Lucas Kato

Capa: nnio Venncio

Diagramao: Thalita Fernandes

Coordenao Editorial e CopyDesk: Joo Batista Mota

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 planejamento e desenvolvimento de cursos em EAD

Ficha catalogrfica preparada pela Seo de Catalogao e

Classificao da Biblioteca Central da UFV

G963p Guimares, Telma Regina da Costa.

201- Planejamento e desenvolvimento de cursos em EAD [ recurso eletrnico] /
Telma Regina da Costa Guimares, Maria de Lourdes Carvalho.
- Viosa, MG : Ed. UFV, 201-.
1,5 MB : il. color. ; ePUB. - (Conhecimento ; ISSN 2179-1732 ; n. 31)

Referncias: p. 72

1. Ensino a distncia. 2. Planejamento educacional. 3. Ensino via web.

II. Carvalho, Maria de Lourdes, 1958-. II. Universidade Federal de Viosa.
Reitoria. Coordenadoria de Educao Aberta e a Distncia. III. Ttulo.

CDD 22. ed. 371.35

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 planejamento e desenvolvimento de cursos em EAD

Sumrio
APRESENTAO 5
I. A VISO SISTMICA DA EAD 6
II. MTODOS PARA ELABORAO DE CURSO A DISTNCIA 10
III. ELEMENTOS FUNDAMENTAIS PARA CRIAO DE CURSOS
18
EAD
IV. ACOMPANHAMENTO E AVALIAO DA QUALIDADE DO
22
ENSINO A DISTNCIA
V. PROJETO PEDAGGICO 24
REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS 27

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 planejamento e desenvolvimento de cursos em EAD

APRESENTAO
Na era do conhecimento, da informao e do aprendizado em que vivemos, a educao torna-se o
elemento chave, com uma demanda cada vez maior por parte da sociedade. Mas para que as instituies
possam continuar atendendo a essa demanda com qualidade, necessrio, entre outros fatores, promover
mudanas nos modelos de ensino.
A educao na modalidade a distncia (EAD) tem se tornado uma das principais ferramentas para a
promoo das alteraes necessrias nos modelos de ensino. Ela permite colaborar de maneira eficaz na
formao continuada e na preparao de profissionais para atender ao mercado mundial. Tem tambm se
apresentado como uma modalidade que pode contribuir substantivamente para mudar o quadro de formao
e qualificao dos profissionais da educao.
A despeito de sua importncia, a implantao da EAD no ocorre sem o enfrentamento de diversas
dificuldades. Alm de exigir o domnio e a utilizao de modernas tecnologias de informao e comunicao
(TICs), demanda uma estratgia de ensino-aprendizagem especial e definida de maneira clara, que s poder
ser concebida a partir de mudanas na concepo de educao, nas polticas e nos processos que envolvem a
criao de cursos e disciplinas. Outros desafios enfrentados pelos profissionais que se envolvem com projetos
a distncia so aqueles relacionados ao planejamento e ao desenvolvimento do curso ou disciplina, bem
como produo do material didtico e tutoria.
O curso Planejamento e Desenvolvimento de Cursos na Modalidade a Distncia tem por objetivo orientar
os estudantes de graduao e ps-graduao, tcnicos de nvel superior e, particularmente, professores da
UFV no planejamento e desenvolvimento de cursos e de disciplinas a distncia.

Bons estudos!

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 planejamento e desenvolvimento de cursos em EAD

1
A viso sistmica da EAD
1. INTRODUO
Desde a promulgao da LDB, em 1996, os recursos da EAD tm sido amplamente difundidos como
modalidade de formao e estratgia a ser incorporada pelas Instituies de Ensino Superior - IES. As atuais
possibilidades das TICs incentivam o rpido crescimento da EAD como uma modalidade de ensino que permite
aproximar o saber do aprendiz, levando em conta os limites individuais, as distncias espacial, temporal,
tecnolgica e socioeconmica, bem como promovendo a interao entre indivduos e seu ambiente.
O processo de planejamento de cursos na modalidade a distncia muito mais que simplesmente traduzir
aulas de cursos presenciais para o ambiente da web. Na EAD existem grandes possibilidades e importante

!
entender as suas abordagens, vantagens e desvantagens pedaggicas, para que se possa realizar o que se
promete no contexto educacional.

preciso compreender que a elaborao de cursos a distncia pressupe um cuidadoso planejamento,

um trabalho sistmico e o envolvimento de uma equipe multidisciplinar com habilidades e
conhecimentos especficos e especializados.

Nesse contexto, pode-se afirmar que a elaborao de cursos em EAD um processo que interliga vrios
estgios: a concepo e definio do projeto; a produo; a implementao, o acompanhamento e o controle.
Esses estgios so delineados luz de um modelo conceitual de ensino-aprendizagem previamente escolhido

+
e de um sistema gerencial que garanta a realizao do projeto.

Para saber mais sobre a Teoria Geral dos Sistemas, leia: http://www.infoescola.com/filosofia/sintese-
teoria-geral-dos-sistemas/.

2. SUBSISTEMAS
Para a ocorrncia do ensino e da aprendizagem a distncia, na concepo de Moore & Kearsley (2007),
necessria a implementao de processos que compem o sistema de EAD. Esses processos so:

a) Subsistema Contedo responsvel pelo conhecimento que deve ser ensinado e aprendido.
Esse subsistema deve ser composto por especialistas em contedo - suas teorias, prticas e problemas.
Muitas vezes, formado pelo corpo docente das instituies ou por profissionais contratados para esse fim.
Considerando a filosofia construtivista contempornea, os alunos podem tambm ser includos como parte

+
desse subsistema.

O que Construtivismo?
http://www.crmariocovas.sp.gov.br/pdf/ideias_20_p087-093_c.pdf

b) Subsistema Estruturao responsvel pela estruturao do conhecimento e criao do programa

e/ou cursos.
A organizao do contedo em cursos deve ser feita de modo a tornar sua aprendizagem o mais eficaz
possvel. Por exemplo, o aprendizado em um curso de culinria baseado apenas na transmisso de receitas
no seria to fcil e eficaz quanto aquele que, alm das receitas escritas, reunisse tambm: explicaes quanto
ao contexto de cada uma; as conexes com a cultura dos pases ou regies de origem; demonstraes;
orientaes; possibilidades de prticas pelo aluno e alternativas para que ele pudesse se expressar, ser ouvido
e respondido em tempo hbil.
No planejamento e elaborao de cursos a distncia, envolvem-se no apenas o especialista em contedo,
mas tambm profissionais das reas de educao e de tecnologia. Eles trabalharo juntos e decidiro sobre:
- os objetivos do curso;

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 planejamento e desenvolvimento de cursos em EAD

- os exerccios e as atividades de aprendizagem;

- o texto, seu layout e ilustraes;
- o uso de mdias e a necessidade de interao.
Adiante, veremos o processo de elaborao de cursos em EAD com mais detalhes.

c) Subsistema Mdia responsvel pela transmisso dos cursos para os alunos.

A comunicao entre a instituio de ensino e o aluno ocorre por meio de tecnologias. Isoladamente, porm,

!
no se pode considerar nenhuma delas como a melhor para veiculao de todos os tipos de mensagem, nem
para todos os alunos e, muito menos, para todos os lugares.

Assim, sempre desejvel ter pelo menos uma tecnologia gravada (por exemplo, CDs e DVDs) que
se adapte transmisso do contedo e outra interativa (por exemplo, udio e teleconferncias),
compatvel com o aluno e professor.

A seleo das mdias deve ser tratada com ateno, j que precisam estar em acordo com os objetivos do
curso. Os cursos oferecidos somente por videoconferncia ou web conferncia estruturam-se logisticamente de
forma muito diferenciada daqueles desenvolvidos por meio de Ambientes Virtuais de Aprendizagem (AVA). Da
mesma forma, esses apresentam uma logstica diferente dos cursos baseados em mdia impressa. Geralmente,
a concepo de EAD que predomina composta por dois ou mais suportes miditicos combinados.
A escolha de mdia levar em conta o grau de interao entre o aluno e o professor que se faz necessrio
para o favorecimento da aprendizagem. De um extremo, encontra-se a abordagem denominada broadcast
(difundir), que utiliza apenas os meios tecnolgicos para enviar a informao ao aluno, sem interao com
o professor. No outro extremo, est a abordagem denominada estar junto virtual, na qual o processo de
construo de conhecimento se estrutura por meio das mdias, e em que h alto grau de interao professor-
aluno.
Intermediariamente, tem-se, por ltimo, a implementao da escola virtual, na qual se usa tecnologias
para criar a verso virtual da escola tradicional, com algum tipo de interao professor-aluno (MILL e PIMENTEL,

+
2010).

Para mais detalhes, leia Diferentes abordagens de educao a distncia, disponvel em: http://www.
proinfo.gov.br/upload/biblioteca.cgd/195.pdf

d) Subsistema Interao composto por professores, tutores, alunos, profissionais especializados,

responsveis pela interao entre os atores.
Aps a criao do curso e sua difuso por meio de tecnologia, o procedimento normal consiste em que
os alunos interajam com a instituio por meio dos tutores, equipe administrativa, bibliotecrios, centro
de aprendizado e tambm com outros alunos. primordial que os alunos sejam alocados a instrutores
especializados tambm chamados tutores ou orientadores -, que interajam para proporcionar atendimento
individualizado, de acordo com os materiais elaborados e a necessidade de cada estudante.
A principal funo dos tutores consiste em ajudar os alunos no processo de aprendizagem. Mas eles
possuem outras atribuies: receber, corrigir, comentar, avaliar e comunicar suas observaes, enviando o
relatrio de avaliao administrao da instituio ou coordenador do curso, que o utiliza como parte de seu
processo de monitoramento, dentre outras.
A interao entre alunos e com equipe organizadora e administrativa muito relevante. H interaes no
momento da realizao da matrcula, na verificao do progresso no curso, na entrega das tarefas, etc. Devem

!
ocorrer tambm em reunies face a face e encontros presenciais; reunies via internet de modo assncrono;
grupos virtuais; fruns e salas de bate-papo.

O tipo, a extenso e a frequncia da interao apropriada dependero da filosofia organizacional, da

crena dos criadores, da natureza da matria de ensino, da maturidade e localizao dos alunos, bem
como da tecnologia disponvel.

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 planejamento e desenvolvimento de cursos em EAD

e) Subsistema Ambientes representa o ambiente de aprendizagem do aluno, bem como os

sistemas de acompanhamento dos programas/cursos e das interaes, de modo a controlar e a propor
melhorias, quando necessrias.
O ambiente de aprendizagem dos alunos de cursos a distncia pode estar em seu local de trabalho, em
sua residncia, em um centro de aprendizagem ou em um hotel. O aluno pode aproveitar um intervalo no
trabalho, uma viagem ou mesmo o tempo de permanncia no transporte pblico.
O conhecimento desse comportamento, portanto, alerta para o fato de que os alunos devem ser orientados
a desenvolver uma disciplina e para a postura que os auxiliem a enfrentar o desafio de estudar nesses locais,
bem como as variadas distraes a eles relacionadas. Alm disso, essa informao tem importantes implicaes
nos demais subsistemas, como na criao do curso, na elaborao dos materiais didticos para o aluno e na
definio das estratgias de tutoria e aconselhamento.
Os gerentes (coordenadores) so responsveis por todos os subsistemas que conduzem criao,
veiculao e implementao do programa, tendo como incio o processo de avaliao das necessidades dos
alunos. Isso importante, no apenas pelo fato de os cursistas residirem em locais diferentes, mas porque esse
tipo de curso precisa ser elaborado com antecedncia sua oferta efetiva. necessrio recrutar e treinar o
corpo docente e colaboradores. Para o recrutamento, o acompanhamento e a superviso desses profissionais,
devem ser elaborados e mantidos procedimentos especiais, uma vez que os tutores e os alunos podem estar
distantes da instituio de ensino. A elaborao de uma avaliao ou entrevista pode ajudar a identificar
possveis problemas na seleo da equipe.

f) Subsistema Poltico composto pela instituio e sua poltica educacional e estrutura

administrativa.
A poltica de uma instituio de ensino formada pelo conjunto de princpios e aes que norteiam os
seus gestores quanto sua conduta e postura frente a vrias situaes, comportamentos e segmentos da
sociedade (professores, pais, alunos, etc.). Ao optar por uma poltica que envolva a educao a distncia,
fazem-se necessrios novos acertos operacionais que dependem da colaborao de vrios departamentos.
preciso tambm redirecionar recursos financeiros e o tempo das pessoas que, em princpio, era aplicado
somente ao ensino presencial convencional. Outra necessidade criar um meio sistemtico de envolver os
colaboradores no processo de formulao de novas polticas, mas no deixando de revisar constantemente
as antigas.

3. ANLISE DO MODELO

Quadro 1- UM MODELO SISTMICO PARA A EAD

Fontes de Criao do Ambiente do

Mdia Interao do aluno
contedo programa/curso aprendizado

De acordo com
Especialista em

necessidades dos contedo
Textos, imagens, som,
Instrutores

alunos Responsvel

dispositivos Coordenadores
Local de

Filosofia da
pelo mdulo de
Tecnologia gravada/
Tutores
trabalho
instituio instruo
on-line: impressa, udio, Equipe
Residncia

Gerencia os
Designer grfico

vdeo administrativa Sala de aula

especialistas em Programador de

Tecnologia interativa:
Bibliotecrio
Centros de

contedo internet
audioconferncia, Local de
Aprendizagem

Decide o que
Produtores de

videoconferncia, aprendizagem Viagem

ensinar udio/vdeo
internet Outros alunos

Define estratgia
Estratgia de

pedaggica avaliao

Fonte: Adaptado de Moore e Kearsley, 2007, p.14

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 planejamento e desenvolvimento de cursos em EAD

A viso sistmica para a educao a distncia, com os principais subsistemas componentes, pode ser
observada melhor no Quadro 1. Por meio dele, fica clara a interdependncia entre os subsistemas. A criao,
a tecnologia de comunicao empregada e a disponibilizao do curso, bem como o tipo de interao,
dependem da filosofia e recursos da instituio, das crenas e habilidades dos especialistas, das necessidades
dos alunos e do tipo do ambiente de aprendizado.
A escolha de mdia pautada no contedo a ser ensinado, no perfil do aluno e no local onde o ensino
ocorrer. A deciso quanto ao material didtico e ao trabalho instrucional depende do contedo, da tecnologia
disponvel, do tipo de interao desejada e do ambiente de aprendizagem. Todos esses elementos sero
influenciados pela poltica e pelos dirigentes da instituio. Por fim, dentro da viso sistmica, alteraes em
determinado subsistema implicaro em mudanas no sistema como um todo.
O que se espera como resultados num sistema EAD alm do aprendizado, so: o desempenho e a satisfao
do aluno; altas taxas de concluso do curso e baixos percentuais de evaso ou desistncias; boa avaliao
de qualidade; reputao e imagem tanto da instituio, quanto dos colaboradores (No caso de instituies
particulares, espera-se tambm como resultado a lucratividade e a baixa inadimplncia). Para tanto, os
subsistemas devem operar em harmonia e conjuntamente.

!
Outros fatores que influenciaro o desempenho do curso em EAD so:
perfil do aluno;
experincia e conhecimento da equipe multidisciplinar e dos tutores;
capacidade da equipe administrativa em compreender o perfil do aluno;
aptido para elaborao e qualidade da produo do curso;
tecnologia apropriada e disponvel;
acessibilidade aos servios de apoio e aconselhamento;
frequncia e qualidade da avaliao;
custos e investimento financeiro.

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 planejamento e desenvolvimento de cursos em EAD

2
Mtodos para a elaborao de curso
a distncia
O processo de criao do curso ou programa em EAD faz parte do subsistema Estruturao. Esse processo
composto por vrias etapas, devido sua complexidade organizacional e intensa dinmica do trabalho,
com a participao de profissionais de diversas especialidades a equipe multidisciplinar. Na literatura,
encontramos vrias sugestes de sequncias de etapas para a criao de cursos em EAD. importante notar
que, todos eles tm em comum a tica organizacional, na qual se destaca a coordenao de atividades
independentes, executadas por uma equipe multidisciplinar.

1. ALGUNS MODELOS CONSTANTES DA LITERATURA

Entre os vrios modelos, podemos citar o modelo denominado EaD on-line proposto por Kenski (2010), que
inclui as etapas de produo, desenvolvimento e avaliao. Segundo a autora, um modelo que possibilita o
desenvolvimento de diversos projetos educacionais diferenciados e dinmicos, pois permite a utilizao dos
mais novos recursos de interao, das redes sociais, de base de dados ampliadas, das inmeras condies para
realizao de multidilogos, da convergncia de mdias, etc.
Porter (1997) indica um processo composto pelas etapas: definio do pblico-alvo, elaborao do
contedo adequado, escolha dos meios tecnolgicos, implementao e controle.
Moran (2010) nos informa que existem, basicamente, dois grandes modelos de EAD. O primeiro aquele
no qual o professor aparece no seu papel tradicional, ao vivo em tele-aula ou em aula gravada (vdeo-aula -
semipresencial e/ou on-line) e ainda com leituras e atividades presenciais e virtuais. O segundo modelo trata
da comunicao do professor por meio de materiais impressos e digitais, escritos de forma dialogada e com
tutoria on-line ou presencial em polos, e tambm utiliza vdeos.
Outra sugesto apresentada por Santos (2002), que considera o planejamento o fator fundamental
para o desenvolvimento de um curso em EAD. O autor apresenta as seguintes etapas: diagnstico, design
(forma), abordagem pedaggica, mdias, distribuio, pr-implantao, implantao e ps-curso (avaliaes/
alteraes).
Como complementao, Franciosi et al. (2001) sugerem que a elaborao de cursos EaD demandam o
design educativo e computacional do ambiente de aprendizagem. A execuo desse trabalho feita por uma
equipe multidisciplinar, composta por diversos especialistas. O modelo proposto inclui as etapas de definio
do contexto, elaborao das estratgias pedaggicas, definio das tticas pedaggicas, determinao da
estrutura de recursos do ambiente e implementao do design educativo.

A equipe de desenvolvimento pode ser pequena, como no modelo autor-editor em que compete ao
especialista a elaborao do guia de estudos e ao editor a reviso dele. Pode-se ter alternativamente uma
equipe maior , ou no modelo equipe de curso, na concepo de Moore e Kearsley, em que cada atividade
executada por um especialista, a equipe interdisciplinar. Entre eles, tem-se (Pinheiro, 2002):
Coordenador do projeto: administra e conduz o projeto. Deve ter conhecimento em administrao,
liderana, controle de processos, educao a distncia, internet e mdias. Trabalha coordenando todo o
grupo.
Designer Instrucional: trabalha em conjunto com professores, tcnicos em mdia e pedagogos, e
deve ter conhecimento em fundamentos pedaggicos e tecnolgicos.
Professor da disciplina: conhecedor do assunto, auxilia no desenho do curso.
Professor conteudista: pode ser tambm o professor da disciplina. responsvel pela elaborao do
contedo.
Pedagogo: com conhecimento em tcnicas para educao a distncia e mdias, dedica-se s questes
pedaggicas, tais como as estratgias de ensino, avaliao e reviso.
Tcnicos em mdias: responsveis pela produo de mdias. Devem ter conhecimento tcnico e
experincia na mdia a ser produzida.
Tutores: responsveis pelo acompanhamento do aluno.

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 planejamento e desenvolvimento de cursos em EAD

2. MODELO DE NOVE ETAPAS DE MILL

Por sua clareza e abrangncia, sugerimos aqui o modelo de Mill (2010). O autor preconiza que o processo
ensino-aprendizagem envolve nove etapas distribudas por setores diferentes e especialistas distintos. So
elas:

1. Concepo do curso o projeto pedaggico criado sob demandas individuais ou coletivas;

proposta pelo coordenador/conteudista ou por um grupo de docentes.
2. Seleo da equipe de colaboradores e estruturao do curso - o coordenador seleciona os tutores,
monitores e outros tcnicos com competncias especficas a cada tipo de curso, de acordo com a sua forma
de elaborao e planejamento. Paralelamente, ocorre a estruturao do curso pelos profissionais das equipes
pedaggica e tecnolgica, entre outros.
3. Reviso do contedo e de outros materiais - desde a reelaborao do texto estruturao didtico-
pedaggica.
4. Diagramao do material didtico - converso para a linguagem do ambiente virtual.
5. Diagramao em outras linguagens - no caso do curso ser oferecido tambm com suporte em mdia
impressa, audiovisual e outras.
6. Avaliao do contedo e da adequao da disposio do texto avaliaes tcnica (funcionalidade,
navegabilidade, interface, etc.) e didtico-pedaggica.
7. Disponibilizao na rede - no caso de uso conjugado de mdias impressas, audiovisuais, etc.,
preciso que esse material chegue s mos dos alunos e educadores antes do incio do curso.
8. Gerenciamento do curso - desde a divulgao at a certificao.
9. Oferecimento do curso e acompanhamento em informtica, pedaggico e de contedo aos
alunos.

4. INSTRUCTIONAL SYSTEMS DESIGN (ISD)

Dentro de um contexto mais sistmico, tem-se o mtodo da ISD Instructional Systems Design (Elaborao
de Sistemas de Instruo). Moore e Kearsley (2007) citam que esse mtodo seguido pela maioria das
organizaes. Trata-se de um produto apoiado em diversas perspectivas tericas em relao ao aprendizado
e ao ensino, como a teoria dos sistemas, a psicologia behaviorista e a teoria da comunicao e informao.

+
Para saber mais sobre Teorias das Comunicaes: http://www.infoescola.com/comunicacao/teorias-
da-comunicacao/

Para saber mais, leia Teoria do Design Computacional: http://www.labpc.com.br/publicacoes/teoria/

Competncias para atuao de designers educativos em cursos on-line http://www.senac.br/BTS/351/

!
artigo-06.pdf

Design Instrucional seria:

Ao intencional e sistemtica de ensino, que envolve o planejamento, o desenvolvimento e a
utilizao de mtodos, tcnicas, atividades, materiais e produtos educacionais em situaes didticas
especficas, a fim de facilitar a aprendizagem humana (FILATRO, 2007, p.65).

importante ressaltar a existncia de dois principais tipos de design instrucional: fixo e aberto.
O design instrucional fixo serve educao em massa. Baseia-se no planejamento e produo da
proposta antecipadamente ao de aprendizagem e o produto final inaltervel, independentemente dos
resultados de aprendizagem. Portanto, no se altera durante a execuo.
O design instrucional aberto supe uma produo flexvel. O projeto ou produto se altera durante a
execuo, de acordo com os resultados e entradas. Assim, admite personalizao e se concentra na eficcia
dos processos de aprendizagem. caracterizado pela utilizao de um AVA e pela participao de educadores
que monitoram os processos.
O mtodo ISD utiliza o design instrucional aberto, pois no decorrer da execuo de seus estgios adotada
11
 planejamento e desenvolvimento de cursos em EAD

uma viso holstica, de aprimoramento contnuo. Conforme o aprofundamento no desenvolvimento ou a

familiaridade com o tema, novas informaes e ideias podem surgir, e essas so consideradas, resultando
no aprimoramento dos estgios, quando retomados. Assim, tem-se um processo contnuo de reanlise,
reelaborao, novo desenvolvimento e intervenes. A figura Processo de elaborao de sistemas instrucionais
ilustra bem o processo.

PROCESSO DE ELABORAO DE SISTEMAS INSTRUCIONAIS

Fonte: Moore e Kearsley (2007, p. 109).

A seguir, apresentamos os estgios do modelo ISD, conforme cita Pinheiro (2002) e Moore e Kearsley (2007).

Anlise
Os profissionais responsveis pela criao do curso devem examinar a necessidade de aprendizagem,
objetivando realizar uma caracterizao do contexto em que o aluno se insere, traar o perfil do pblico-alvo

!
e delinear o problema educacional.

Dessa forma, necessrio realizar uma pesquisa para se levantar dados a respeito do pblico-
alvo, que pode ser descrito com base em: faixa etria; escolaridade; localizao geogrfica; tipo de
tecnologia a que tem acesso; conhecimento anterior sobre o tema; situao motivacional; contexto
e informaes culturais.

+
O planejamento do curso a distncia deve ser feito de acordo com as caractersticas do pblico-alvo,
de modo a atender s suas necessidades e expectativas e, assim evitar, a evaso e a desmotivao. Como o
aluno de EAD precisa manter disciplina e postura adequadas ao mtodo e vencer os desafios da distrao
e interrupes, alguns estudiosos, como Testa (2002), fazem uma ressalva. Esse autor sugere que seja feita
uma anlise para identificar se o aluno possui disciplina, organizao, motivao e tempo disponvel para
participar do curso.
Pinheiro (2002), por sua vez, recomenda algumas estratgias para a realizao do estgio de Anlise.
Segundo ele, voc deve identificar:
1. A filosofia da organizao, a misso, viso, objetivos e valores, a fim de projetar o curso em sintonia e
de acordo com a realidade da organizao;
2. As necessidades de instruo com as pessoas envolvidas no projeto; identificar os requisitos e as
expectativas da organizao;
3. O pblico-alvo: a formao, aspectos culturais, experincia com EAD, alfabetizao tecnolgica e
condies financeiras;
4. A estrutura tecnolgica e as potenciais mdias;
5. Os custos por meio das anlises anteriores e do pagamento de professores, tutores, pessoal de apoio,
produo de materiais;
6. Os objetivos gerais e especficos baseados em anlises com as pessoas envolvidas no projeto, alm de
definir tambm a carga horria.
O resultado das anlises fornecer subsdios para todos os demais estgios, auxiliando na tomada de
decises durante o desenvolvimento do processo. Por exemplo, o conhecimento do perfil social, cultural e
econmico do aluno e de seu real interesse influenciar a escolha das tcnicas metodolgicas e do conjunto
de mdias e formas de distribuio do curso.
Portanto, a sua correta execuo permite facilitar e aumentar as chances de sucesso do desenvolvimento
do curso. Contudo, pertinente salientar que os resultados no so definitivos, mas sim passveis de serem

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 planejamento e desenvolvimento de cursos em EAD

aprimorados e revistos.

Elaborao ou design
a fase que envolve o planejamento detalhado e a coordenao eficaz de todas as atividades e processos,
a fim de assegurar que os diversos indivduos envolvidos a equipe multidisciplinar possam compreender
todo o plano e proposta da soluo de design instrucional que est sendo desenvolvida. O trabalho integrado
da equipe multidisciplinar no desenvolvimento da proposta de design instrucional reduz os riscos de fracasso
e aumenta as possibilidades de qualidade.
Nessa etapa, so definidos o plano de curso, os objetivos de aprendizagem, os materiais e as estratgias
com foco no pblico-alvo, no desenvolvimento de habilidades, na aquisio/construo de conhecimentos e
na manuteno e atualizao desses elementos durante a oferta do curso. Decidem-se tambm os critrios de
avaliao, as atividades prticas e o cronograma do curso.
Para tanto, so selecionadas estratgias pedaggicas para atingir objetivos e a dinmica do contexto

!
educacional.

Para a eficcia do curso na modalidade EAD, as estratgias pedaggicas so baseadas em teorias

construtivistas e visam instigar o aluno a pensar, a pesquisar, a colaborar e a participar de situaes
desafiadoras. Visam tambm motivar e resgatar estudantes que no estejam participando dos
desafios.

Dessa forma, voc vai poder prevenir e/ou lidar melhor com problemas de evaso de alunos por
desmotivao e sentimento de solido - desvantagens da educao a distncia via web (veja quadro com o
resumo das principais teorias pedaggicas).
Ainda nesse estgio, a estratgia tecnolgica e as mdias so selecionadas para comunicar as informaes
aos alunos, de acordo com os objetivos e com o comportamento que se deseja influenciar.
Para garantir a qualidade de cursos a distncia, o MEC recomenda que as estratgias pedaggicas
proporcionem aos alunos a oportunidade de interagir, desenvolver trabalhos em grupo e de construir seu
conhecimento - individual ou coletivamente por meio de sua interpretao e sua compreenso da realidade.

Moore e Kearsley (2007, p. 107) alertam para a necessidade de solucionar algumas questes antes de dar
incio elaborao e ao desenvolvimento de um curso ou programa de educao a distncia. So elas:
Que contedo deve ser includo ou excludo?
De que forma ocorrer a sequncia e a estrutura da matria?
Que mdias sero usadas para apresentar as diferentes partes do material?
Que estratgias de ensino sero utilizadas?
Quanta interao existir entre alunos e instrutor e entre os prprios alunos?
Como o aprendizado ser avaliado e que forma assumir o feedback para os alunos?
Quais mtodos de produo sero usados para criar os materiais de ensino?

importante notar que, independentemente da autoria, os modelos de criao de cursos a distncia tm

em comum a tica organizacional, na qual se destaca a coordenao de atividades independentes, executados
por equipe multidisciplinar.

+ Sobre essa questo, vale a pena conferir o documento Referenciais de qualidade para educao
superior a distncia, elaborado pelo MEC e disponvel em http://portal.mec.gov.br/seed/arquivos/
pdf/legislacao/refead1.pdf

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 planejamento e desenvolvimento de cursos em EAD

Principais teorias pedaggicas

Teoria behaviorista de Skinner A aprendizagem ocorre por meio de estmulos e reforos, a fim de obter os
comportamentos desejados, oferecendo estmulos reforadores sobre os alunos que recebem passivamente
o conhecimento do professor. Assim sendo, o papel do professor criar ou modificar comportamentos
para que o aluno faa o desejado. Essa teoria recomendada para atividades repetitivas e que exigem
memorizao de contedo, mostrando-se adequada para cursos tcnicos, especialistas e treinamentos ou
em atividade que visa ensinar contedo e tarefas que se apoiam na memorizao e fixao (ARAJO, 2009).

Teoria de aprendizagem significativa, de Ausubel Nesse caso, a aprendizagem ocorre quando a nova informao
ancora-se em conceitos ou preposies relevantes e existentes na estrutura cognitiva do aprendiz; em
outras palavras, para o aluno aprender, necessrio que a nova informao faa sentido. Nesse contexto, o
professor deve identificar aquilo que o aluno j sabe, sua estrutura cognitiva, os conceitos bsicos da matria
e como ela est estruturada para, assim, projetar o contedo hierarquicamente e de acordo com a estrutura
do aluno. O professor deve evitar a rotina e a fixao de respostas e hbitos. Materiais introdutrios antes
do prprio material a ser aprendido resultam em um ensino mais eficiente. Essa teoria adequada para
recuperar ou estabelecer significado comum entre itens a ser aprendido, como ensino de outras lnguas,
aprendizagem de conceitos e cursos preparatrios para exames (MOREIRA, 1999).

Teoria Sociointeracionista, de Vygotsky Prope que o desenvolvimento cognitivo se d por meio da interao
social, em que, no mnimo, duas pessoas esto envolvidas ativamente trocando experincias e ideias, gerando
novas experincias e conhecimento. A aprendizagem resultado da interao social e compartilhamento
de significados socialmente aceitos, dentro do estgio atual e potencial do aluno, considerando-o inserido
numa sociedade e em uma cultura que determina esse conhecimento. Nesse sentido, o professor deve
mediar a aprendizagem utilizando estratgias que levem o aluno a tornar-se independente, preparando-o
para um espao de dilogo e interao. Essa teoria permite trabalhar com grupos e tcnicas para motivar,
facilitar a aprendizagem e diminuir a sensao de solido do aluno. Alm de permitir que ele construa seu
conhecimento com a participao ativa e a cooperao de todos os envolvidos, oferece oportunidades
para discusso e reflexo, encorajando-o a arriscar-se e a descobrir em grupo. Possibilita criar ambientes de
participao, colaborao e desafios. Considera o aluno inserido em uma sociedade e facilita a interao dos
indivduos. Essa teoria mostra-se adequada para atividades colaborativas e troca de ideias, como fruns e
chats (MOREIRA, 1999).

Construtivismo, de Jean Piaget e Emlia Ferreiro - O desenvolvimento cognitivo resultado de situaes e

experincias desconhecidas advinda da interao com o meio, onde a pessoa individualmente procura
compreender e resolver as interrogaes. Nesse sentido, o professor deve conhecer as estruturas cognitivas
do aluno e criar atividades desafiadoras e adequadas que provoque desequilbrios, para que o aluno,
procurando o reequilbrio e tendo a oportunidade de agir, reestruture-se e aprenda. Portanto, uma teoria
essencial em projetos de EAD, j que o aluno exercer um papel ativo e constri seu conhecimento sob
orientao do professor, buscando informaes, propondo solues, confronta-as com as de seus colegas.
Possibilitando criar estratgias para desenvolver um aluno com autonomia, crtico e pesquisador. Essa teoria
permite utilizar todo o potencial de interao da internet para criar um ambiente que gere conhecimentos
terico e prtico. Demonstra que a construo gradual desses conhecimentos fruto da ao dos alunos, o
que faz com que eles se tornem cada vez mais autnomos intelectualmente.

Desenvolvimento
O estgio do desenvolvimento composto pela produo do contedo, adaptao do material instrucional,
produo das mdias e a viabilizao dos recursos. nessa fase que todo o material instrucional desenvolvido,
que as ferramentas so configuradas e disponibilizadas e que os recursos necessrios so viabilizados. Os
materiais podem ser esboos de pginas na web, filmes e vdeos, guias de estudo, livros, apostilas, DVDs, CDs,
teleconferncias, etc.
Essa etapa demanda muita ateno aos prazos e, principalmente, qualidade do material em termos da
linguagem, forma, aparncia e da identidade visual. O material produzido ou adaptado deve estar adequado
realidade da educao a distncia. Por isso, deve apresentar linguagem adequada s caractersticas do

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 planejamento e desenvolvimento de cursos em EAD

pblico-alvo, com textos objetivos e claros, alm de exemplos prticos.

No desenvolvimento dos materiais, deve-se atentar para alguns princpios cognitivos que facilitem e
estimulem a aprendizagem, bem como consigam reter a ateno do aluno em itens importantes.

Com base em estudo sobre a teoria de aprendizagem cognitiva, Filatro (2008) apresenta sete princpios
para o desenvolvimento de contedo em formato de multimdias:
1.Princpio da multimdia: o contedo deve combinar textos escritos ou falados com imagens, e no
apenas um ou outro. Devem ser utilizados contedos verbais e no-verbais, pois essa combinao permite
maior aprendizagem.
2.Princpio da proximidade espacial: texto, imagens e grficos relacionados devem ser posicionados
prximos na apresentao do contedo. Grficos devem ficar perto de sua respectiva legenda ou descrio,
formando um nico elemento, e no distantes de modo a dificultar o entendimento.
3.Princpio da coerncia: somente informaes importantes devem ser apresentadas. Textos, imagens
ou sons que no contribuam e que no sejam relevantes devem ser excludos.
4.Princpio da modalidade: imagens e animaes devem preferencialmente ser acompanhadas por
udios, assim, utiliza-se a audio e evita que o aluno use somente sua viso para aprender.
5.Princpio da redundncia: contedos redundantes ou que possam ser apresentados utilizando
somente uma fonte de informaes devem ser excludos. Informaes repetidas, mesmo sendo com
linguagens diferentes - verbal e no-verbal -, devem ser eliminadas.
6.Princpio da personalizao: a linguagem informal e mais pessoal, dirigida diretamente ao aluno,
facilita a aprendizagem.
7.Princpio da prtica: o contedo deve expor conceitos e atividades prticas, para que o aluno possa
exercitar o que est sendo apresentado.

+ Assista a entrevista com a pesquisadora Andrea Filatro e saiba mais sobre o Design Instrucional:
https://www.youtube.com/watch?v=b5T4RaIXKGw.

Moore e Kearsley (2007, p 117), com base em Felker et al. (1981) Indicam os seguintes princpios para a
criao de textos:

PARA A REDAO DE SENTENAS:

Use: a voz ativa, pronomes pessoais, verbos que RECURSOS TIPOGRFICOS:
denotem ao e sentenas curtas. Use: tcnicas para ressaltar palavras ou sentenas
sem exagero e espao em branco entre sees.
Evite: excesso de informaes em uma sentena,
palavras desnecessrias e difceis, sequncias de Evite: linhas longas e uso somente de maisculas.
substantivos e negativos mltiplos.

ORGANIZAO DE TEXTOS: RECURSOS GRFICOS:

Use: sentenas e pargrafos em ordem lgica, viso Use: linhas para
de conjunto para as principais idias, cabealhos e suplementos, comoseparar colunas ou sees e
ilustraes, tabelas e grficos.
sumrios.

Implementao
Este o momento de apresentao do curso ao pblico, como a encenao de uma pea teatral que foi
escrita e ensaiada. o momento em que o curso disponibilizado na internet e executado. Os alunos passam
a ter acesso ao material veiculado e, consequentemente, iniciam o curso.

15
 planejamento e desenvolvimento de cursos em EAD

!
importante que, antes da implementao, voc d incio ao treinamento de toda a equipe envolvida
no projeto, a fim de que as pessoas possam se familiarizar com os materiais e colocar em prtica as
estratgias pedaggicas. A capacitao deve abranger desde a utilizao de e-mail, lista de discusso,
frum, a busca na internet at as demais ferramentas utilizadas no curso.

No estgio da implementao, professores, tutores e demais envolvidos j se encontraro devidamente

capacitados para a utilizao das ferramentas, j tero conhecimento detalhado dos materiais e estaro
amplamente ambientados no funcionamento do sistema.

Avaliao
Este no um estgio isolado, pois ocorre juntamente com a implementao. A avaliao deve ser feita
de forma contnua, por meio de testes, ao final de cada unidade e de cada mdulo, medida que os alunos
estudam. Deve-se lanar mo tambm de verificaes ocasionais para avaliar a eficcia de materiais e
procedimentos especficos do curso.
Os resultados da avaliao contnua tambm denominada formativa - permitem a interveno para
realizar alteraes ou mudanas em todo o processo, mas principalmente na implementao. J a avaliao
no final do curso (cumulativa) possibilita melhorias em todos os estgios do modelo, para o caso de ser
reofertado.
Filatro (2007) sugere que as estratgias de avaliao sejam realizadas em trs etapas:
- Acompanhamento: definio de formas e responsveis pelo acompanhamento e coleta dos resultados.
- Reviso: identificao dos problemas detectados e medidas de correo.
- Manuteno: determinao de aes que garantam a continuidade do curso.

Com o objetivo de garantir a qualidade de cursos a distncia, o MEC recomenda que a avaliao seja feita
em um processo bidimensional:
Processo de aprendizagem: avaliao constante do progresso dos alunos, visando estimul-los a ser
ativos na construo do conhecimento. Para isso, so necessrios mecanismos e indicadores que possibilitem
o permanente acompanhamento dos estudantes, a fim de verificar dificuldades na aprendizagem e san-las
ainda durante o processo de ensino-aprendizagem.
Institucional: avaliaes que permitam melhorar a qualidade nas condies de oferta do curso e no
processo pedaggico, de modo que permita subsidiar o seu aperfeioamento.

4. PRINCPIOS GERAIS
Vimos que a literatura apresenta vrias sugestes de etapas para a criao de cursos na modalidade a
distancia. Porm todas elas seguem os mesmos princpios gerais e bsicos, a saber:

1. Boas estruturas A organizao e os componentes do curso precisam ser definidos de maneira clara
e objetiva; deve haver coerncia interna entre as diferentes partes do curso; deve estar claro para os alunos o
que eles precisam aprender, quais so as suas tarefas e o feedback de seus desempenhos.
2. Objetivos claros Os objetivos devem estar definidos de forma que os profissionais que criam o
material didtico possam identificar as experincias de aprendizado mais adequadas, selecionar da melhor
forma possvel as TICs e criar os instrumentos de avaliao mais adequados.
3. Unidades pequenas O contedo do curso deve ser apresentado em pequenas unidades, de forma
que possa atender a um nico objetivo de aprendizado.
4. Participao planejada A participao e interao dos alunos com os instrutores devem ser
estruturadas; as perguntas e tarefas devem ser preparadas, de modo que assegure a interao de cada aluno
com o instrutor, com outros alunos e com a prpria disciplina.
5. Integridade Os materiais elaborados para o curso constituem mais que um livro didtico e devem
conter comentrios sobre o contedo, atividades e ilustraes similares s que so oferecidas de modo
prematuro em um ambiente tradicional de sala de aula.
6. Repetio aceitvel que o texto ou as TICs, s vezes, repitam ideias e informaes importantes para

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 planejamento e desenvolvimento de cursos em EAD

oferecer reforo e compensar distraes e limitaes da memria.

7. Sntese Considerando que as pessoas aprendem melhor quando fazem suas prprias descobertas
e snteses ou organizam aquilo que aprenderam, ento, as ideias importantes expressas nos materiais ou
fornecidas aos alunos devem ser interligadas.
8. Simulao e variedade Para manter a ateno dos alunos, atender a seus interesses e s formaes
variadas, preciso apresentar as informaes em formatos e mdias diferentes.
9. Modularidade Para que os alunos possam adaptar o contedo a seus prprios interesses ou situaes,
necessrio que tarefas, exemplos e problemas sejam articulados, sempre que possvel.
10. Feedback e avaliao A eficcia da mdia e dos mtodos de instruo devem ser, rotineiramente,
monitorada e avaliada, e os alunos devem, constantemente, receber feedback de suas tarefas e do progresso
geral do curso (MOORE e KEARSLEY, 2007).

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 planejamento e desenvolvimento de cursos em EAD

3
Elementos fundamentais para
criao de cursos EAD
Como vimos no captulo anterior, o sistema de educao a distncia formado de vrios subsistemas
operacionais, que so planejados e coordenados para que ocorra o processo de ensino-aprendizagem. Vamos,
agora, conhecer melhor cada um dos elementos que compem o sistema e suas formas de conduta.

a) A instituio
Cada vez mais as IES, tanto no Brasil como no exterior, esto utilizando a EAD nos processos de ensino-
aprendizagem, devido s amplas possibilidades de socializao do conhecimento, ao alcance geogrfico de
pblico, comodidade do aluno e, principalmente, qualidade e eficincia do material didtico e do prprio
ensino.
Em funo disso, os dirigentes das instituies de ensino devem estar conscientes do quanto necessrio
que se tenha uma equipe de professores e de tcnicos para atender aos projetos educacionais e de extenso.
Devem tambm se preocupar, sobremaneira, com os suportes pedaggico e tecnolgico.
No apoio e suporte da utilizao de novas tecnologias no processo educacional, a instituio deve contar
com: uma estrutura apta a distribuir contedos didtico-pedaggicos em vrios formatos; slido sistema
de conexo internet; ambiente virtual de aprendizado, equipamentos e salas de videoconferncia. Para o
desenvolvimento de toda a estrutura, dentre outros, fundamental dispor de recursos financeiros adequados.
importante ressaltar ainda que toda responsabilidade recai sobre a instituio, pois ela a base para
todos os outros segmentos que interferem e so decisivos no sucesso da EAD.

a) O planejamento
A realizao do processo de concepo e implantao de um curso a distancia pressupes uma competncia
de planejamento. O planejamento condio para a anlise e diagnstico inicial que permitem a identificao
do problema instrucional, da necessidade do curso ou programa e do tipo de curso. Com isso, so estabelecidos
os objetivos e definidas as estratgias de atuao, tanto para rea tecnolgica quanto para a pedaggica.
O Planejamento configurar-se- no projeto pedaggico.

Outros critrios importantes que voc deve considerar no planejamento para criao de um curso

!
a distncia:
1) Definio do tipo de curso;
2) Anlise da viabilidade;
3) Definio do perfil do pblico-alvo;
4) Alocao de recursos fsicos e tecnolgicos;
5) Criao de um Projeto Pedaggico, que d possibilidades de se compor uma equipe multidisciplinar
que promova o maior envolvimento de professores e alunos;
6) Criao de um ambiente virtual de curso, de fcil acesso, com interface amigvel, com facilidade de
manuteno e navegabilidade, capaz de controlar os cursos a distncia e, principalmente, promover
uma interao significativa entre professores e alunos.

Para tanto, necessria a elaborao de um projeto. Segundo o relatrio final da Comisso Assessora para
Educao Superior a Distncia do MEC, os elementos para compor um projeto de curso superior em EAD so:
Processo de ensino-aprendizagem e organizao curricular;
Equipe multidisciplinar;
Material didtico;
Interao de alunos e professores;
Avaliao de ensino e de aprendizagem;

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 planejamento e desenvolvimento de cursos em EAD

Infraestrutura de apoio;
Gesto;
Custos.

b) O projeto pedaggico
O projeto pedaggico o documento que rene o resultado do planejamento do processo de criao do
curso, como estudado no capitulo dois. Podemos dizer que a carteira de identidade do curso. Contm o titulo
do curso, o pblico-alvo, os objetivos, o currculo, a estratgia pedaggica e metodolgica, o processo de
avaliao, o sistema de acompanhamento ode aluno, entre outros fatores. Devido a importncia do projeto
pedaggico, esse ser tratado em um captulo adiante.

c) O professor e o tutor
A funo do docente na EAD sofre forte influncia do modelo adotado em cada instituio. Existem
alguns em que o prprio professor prepara e ministra suas disciplinas; em outros os docentes (professores-
conteudistas) organizam os contedos que so trabalhados por alunos que so orientados por outros docentes

!
(tutores). Isto no significa que no h modelos intermedirios.

O mais importante destacar que os professores precisam incorporar novos saberes, como: o
domnio das TICs, gesto do tempo e a capacidade de trabalhar em equipe (gerenciamento de
tutores), sociabilidade e comunicabilidade (OLIVEIRA, et al. 2010).

A educao a distncia um desafio para os tutores inexperientes, uma vez que, na maioria das vezes, eles
no sabem como os alunos reagem ao que se redigiu, gravou ou disse em uma transmisso. necessrio que
os tutores aprendam a prever as reaes dos alunos aos diferentes eventos e como lidar com elas.
Outro desafio o fato de o curso ser conduzido por intermdio das TICs. So vrias as tcnicas para ensinar
por meio dessas tecnologias; basta que os professores passem por algum tipo de treinamento (MOORE e
KEARSLEY, 2007).
O instrutor ou tutor tem que ser capaz de identificar as mais variadas emoes do aluno e saber como lidar
com elas. Alm disso, precisa levantar maneiras de proporcionar apoio motivacional para alunos desmotivados,
bem como fazer com que todos sejam mais independentes.
Um curso bem elaborado oferecer ao instrutor muitas oportunidades para envolver os alunos em
discusses, crticas e na construo do conhecimento. Apesar disso, recai sobre o instrutor o nus de
criar um ambiente no qual os alunos aprendem a controlar e a gerenciar, e a aplicar e a se envolver
com esses materiais na tentativa de relacion-los s suas prprias vidas e, portanto, transformar as
informaes dos professores em seu conhecimento pessoal (MOORE e KEARSLEY, 2007, p. 148).

As funes do tutor ou instrutor se classificam em quatro diferentes grupos de atividades. A primeira delas
o ensino, no qual ele evidencia certas partes do contedo do curso em determinada unidade de instruo;
quando necessrio, faz o papel de moderador na discusso e, na medida em que elabora apresentaes ou
matrias para a aula, interage com indivduos e grupos (MOORE e KEARSLEY, 2007).
O segundo conjunto de atividades se refere ao progresso do aluno, no qual o instrutor analisa, avalia
e oferece feedback ao aluno no quanto atendeu aos critrios de desempenho naquele estgio do curso.
Conforme Cole, Coats e Lentell (1986) apud Moore e Kearsley (2007), estas so as expectativas dos estudantes
no que diz respeito avaliao e ao feedback das tarefas:
avaliao justa e objetiva;
tratamento do trabalho com respeito;
explicao e justificativa da nota dada;
indicao de como podem melhorar em termos de respostas especficas s perguntas e em geral;
incentivo e renovao da confiana a respeito de sua capacidade e progresso;
crticas e conselhos construtivos;
oportunidade para responder, se desejado; e
resposta na ocasio certa (ou seja, antes da prxima tarefa ser entregue).
Outra tarefa do tutor nesse conjunto de atividades manter registrado no sistema os dados resultantes do
processo de avaliao do aluno, de maneira que os gerentes possam monitorar sua eficcia.

19
 planejamento e desenvolvimento de cursos em EAD

O terceiro conjunto composto pelas funes de apoio ao aluno. O instrutor o intermediador do

aluno no que se refere s questes relacionadas aos especialistas de servio de apoio aos alunos. O tutor
precisa ser capaz de reconhecer os diversos problemas que o servio de apoio ao aluno lida no dia a dia, de
maneira que ele os enfrente antes que o aluno os reconhea ou esteja pronto para articul-los.
O quarto e ltimo conjunto de atividades est relacionado avaliao da eficcia do curso. Nele,
o instrutor passa a ser os olhos e os ouvidos do sistema, pois a fonte de informao mais confivel no
momento em que os gerentes procuram interpretar os dados de monitoramento do aluno. O sucesso de um
curso depende muitas vezes da capacidade do instrutor de comunicar aquilo que esperado do aluno, com
o mximo de exatido possvel.

+ Sobre a competncia do professor no sistema EAD, veja: https://www.youtube.com/

watch?v=zO4DCcB3tPQ

d) O aluno
Por ainda ser uma cultura nova, a EAD exige um acompanhamento da aprendizagem de forma diferenciada
da educao tradicional, pois necessria a aculturao dos alunos. Eles podem ser comparados a imigrantes
chegando a uma terra diferente, uma vez que muitos no conhecem o espao virtual da EAD, bem como
seus cdigos de conduta e convivncia, e, por isso, acabam revelando expectativas e temores diante da nova
realidade (MILL e PIMENTEL, 2010).
O entendimento do perfil dos aluno da educao a distncia tem por base a teoria da andragogia, de
Malcolm Knowles, que se baseia em afirmativas como: os adultos querem saber por que precisam aprender algo;
apreciam sentir que tm algum controle sobre o que est acontecendo; preferem tomar sozinhos as decises
ou, pelo menos, ser consultados e ter responsabilidade pessoal; gostam de aprender experimentalmente e
que o aprendizado seja relevante para suas necessidades; tendem a encarar o aprendizado como soluo de
problemas e a aprender melhor quando o tpico tiver valor imediato (MOORE e KEARSLEY, 2007).

Andragogia: definida por Malcolm Knowles, no sculo XX, uma cincia antiga que estuda a educao para adultos, com a
finalidade de buscar uma aprendizagem efetiva para o desenvolvimento de habilidades e conhecimento. Knowles organizou
suas ideias em torno da noo de que os adultos aprendem com mais facilidade em ambientes informais, confortveis, flexveis
?
e sem ameaas. A palavra andragogia vem do grego:androsque significa adulto, eagogos,que denota educar. (Fonte: http://
www.catho.com.br/carreira-sucesso/gestao-rh/o-que-e-andragogia)

!
A maioria dos alunos de EAD apresenta caractersticas muito diferentes dos estudantes mais jovens,
pois so pessoas que possuem emprego, famlia e obrigaes sociais. Ao se matricular, eles tm
custos, principalmente no que se refere ao tempo e esforo, que precisa se originar da disponibilidade
e da energia que restam das atividades prprias da vida adulta. Tendem a ser alunos altamente
motivados e orientados realizao das tarefas, uma vez que devem existir razes especficas e
claras para se matricularem em um curso a distncia (MOORE e KEARSLEY, 2007). Dentre outras, as
mais comuns so: investimento pessoal, com melhoria no emprego ou na renda; desenvolvimento
ou aperfeioamento do conhecimento necessrio para o trabalho; compensao de uma educao
de nvel mdio negligenciada; aprimoramento do conhecimento geral.

Os alunos de EAD so mais cautelosos, principalmente na comunicao assncrona. Assim sendo, qualquer
que seja a TIC, para que haja participao, necessrio um bom planejamento e que os instrutores sejam
treinados para motivar os alunos. Eles precisam ter a oportunidade de formular ou responder perguntas,
expressar suas opinies, formar grupos de discusses ou at contribuir com suas prprias apresentaes, pois
a necessidade de participao do aluno de fundamental importncia para um curso de educao a distncia
(MOORE e KEARSLEY, 2007).
Uma questo muito importante a ser discutida a ansiedade que a maioria dos adultos sente quando
estuda na modalidade da EAD. Esse sentimento se traduz na preocupao de ser capaz ou no de atender s
suas expectativas e s da instituio. Essa ansiedade revelada direcionada ao tutor, pois ele o representante
mais prximo da instituio de ensino. A interao do aluno com o tutor, com os demais alunos e com o
contedo de suma importncia e h vrias formas para execut-la, dependendo do formato de cada curso.

20
 planejamento e desenvolvimento de cursos em EAD

Na maioria deles, pelo fato de os alunos necessitarem entregar as tarefas para serem avaliados, permitido que
eles formulem perguntas e recebam respostas, pois existem TICs que possibilitam essa interao. O feedback
da equipe do curso ao aluno d a ele uma sensao maior de participao. As atividades do tutor podem ainda
ser classificadas como: atividades de orientao e admisses, de apoio administrativo, de tcnicas de estudo,
de interveno na crise e de interao social com os colegas (MOORE e KEARSLEY, 2007)
Existem cinco categorias de apoio ao aluno: orientao e admisses, apoio administrativo, tcnicas de
estudo, interveno na crise e interao social com os colegas (MOORE e KEARSLEY, 2007).

!
Dentre os motivos de um aluno desistir do curso, as maiores probabilidades esto nos seguintes
aspectos: percepo de que o contedo no relevante para a sua carreira ou para seus interesses
pessoais; dificuldades ou exigncia de muito tempo e dedicao; grau de apoio menor que o
esperado e/ou necessrio; pouco ou nenhum feedback relativo s tarefas e ao avano; pouca ou
nenhuma interao com o professor, com o coordenador, com o tutor, ou ainda com os outros alunos
(MOORE e KEARSLEY, 2007).

Para evitar um alto ndice de desistncia, o ideal incluir um encontro presencial ou uma seo de
orientao, na qual os alunos possam ser esclarecidos ou receber um manual sobre sistema do curso, as
exigncias e procedimentos administrativos, bem como o que se espera dele.

+ Sobre como estudar o perfil do aluno no sistema EaD, veja: http://www.youtube.com/

watch?v=GNltknQev_4

21
 planejamento e desenvolvimento de cursos em EAD

4
Acompanhamento e avaliao da
qualidade do ensino a distncia
A EAD on-line didaticamente hbrida, pois proporciona flexibilidade e enorme potencial de mudana que
acaba desafiando as possibilidades de acompanhamento e avaliao da aprendizagem. Dessa forma, percebe-
se a diversidade de projetos educacionais diferenciados e dinmicos possveis de serem desenvolvidos on-
line, a distncia (KENSKI, 2010).
O processo de acompanhamento e a avaliao da aprendizagem na educao a distncia tem por objetivo
desenvolver as competncias cognitivas do aluno. Concentra-se em oferecer condies para que o aluno
desenvolva autonomia de pensamento, encontre suas prprias respostas e construa saber, transformando-se
em um agente ativo dentro do processo de aprendizagem.
Deve ser mediado por tutores, instrutores e professores com o apoio das tecnologias interativas, de modo
contnuo e constante, presente no curso como um todo, ao longo do curso, e no apenas por meio de provas

!
ou testes, que permitem apenas um controle pontual.

O complexo sistema de EAD evidencia que no h uma tecnologia como soluo para todas as
situaes educacionais, assim como no h soluo educacional nica para atender s mltiplas
necessidades de formao, conjugadas com a diversidade cultural e condies locais (MILL &
PIMENTEL, 2010, p. 91).

As decises sobre o acompanhamento e a avaliao da aprendizagem na EAD tem incio na concepo do

curso e so influenciadas pelo tipo de curso, seus objetivos e suas expectativas em relao s caractersticas
de seus futuros alunos. Isto significa que preciso analisar e avaliar: a seleo dos contedos, do processo
pedaggico, do ambiente e materiais didticos, dos professores e tutores.
Qualquer que seja a TIC utilizada e o nvel de contedo, um sistema eficaz de monitoramento e avaliao
na educao a distncia primordial para ter sucesso no programa, uma vez que o aluno se encontra distante
do tutor e da entidade administrativa.
Para os instrutores saberem se os alunos esto tendo dificuldades, necessrio o uso de materiais de
avaliao e a adoo de procedimentos criados pela instituio de ensino. Um bom sistema de monitoramento
permite informar aos administradores os problemas que podem afetar os instrutores e alunos as dificuldades
enfrentadas por esses, bem como atrasos ou interrupes nos sistemas de comunicao, permitindo assim
que se faam as correes necessrias.
Um bom sistema de monitoramento e avaliao apresenta trs caractersticas:
1. Especificao preliminar de bons objetivos de aprendizado. Qualquer que seja a avaliao, voc
precisa saber se cada aluno provou ter aprendido o que era esperado nos objetivos de aprendizado e, em caso
contrrio, preciso saber o porqu.
2. A elaborao e, posteriormente, o gerenciamento das tarefas e trabalhos apresentados pelos
alunos como prova de aprendizado so os sinais de feedback que devem alertar comisso coordenadora
do curso sempre que surgir um problema. As pesquisas mostram que existe uma relao prxima entre a
propenso dos estudantes de continuar e completar o curso e o tempo entre a apresentao de tarefas e sua
devoluo. necessrio que o tutor responda ao aluno em curto espao de tempo aps a entrega da tarefa e,
consequentemente, faa relatrios dos resultados das tarefas para a administrao da instituio.
3. Coleta de dados e sistema de relatrios de boa qualidade. Os relatrios devem ser revisados pela
coordenao do curso, ou por quem de direito, de maneira que possa reconhecer indcios de falha no
sistema (MOORE e KEARSLEY, 2007).

Existindo objetivos de aprendizado definidos com clareza, materiais e procedimentos de instruo

desenvolvidos para ajudar os alunos e trainees a cumprir esses objetivos, com tarefas criadas para testar
exatamente nem mais nem menos aquilo que esperado do programa de aprendizado e com uma
rede de pessoas conhecendo seus papis no sistema de monitoramente, em que as falhas podem ser
identificadas de modo rpido e eficiente, o subsistema de monitoramento e avaliao desempenha
uma funo crtica no sucesso de todo projeto de educao a distncia de boa qualidade (MOORE e
KEARSLEY 2007, p. 133).
22
 planejamento e desenvolvimento de cursos em EAD

!
O ensino a distncia de qualidade no significa apenas o provimento de infraestrutura digital de
ponta, de coordenao pedaggica e suporte administrativo adequados, de materiais didticos
apropriados e currculos relevantes; necessrio tambm o apoio contnuo ao aluno por meio de
alocao de tutores a grupos pequenos de estudantes (RIBEIRO et al. 2010).

Um sistema de acompanhamento e avaliao da aprendizagem deve ser concebido tendo como parmetro
os seguintes pressupostos:
a) Do aluno: O aluno necessita de informaes a respeito das intenes e objetivos do curso, pressupostos
tericos, etapas previstas, metodologia de desenvolvimento, formas e critrios de avaliao. Receber feedback
sobre o seu progresso e do grupo em formao essencial para sua autoavaliao e para a avaliao do
prprio curso (MILL & PIMENTEL, 2010).
b) Das estratgias de ensino: s interaes professor- aluno; tutor-aluno e aluno-aluno devem ser
enfatizadas, aproveitando todo o potencial interativo da tecnologia utilizada. importante motivar a
participao dos alunos na formulao de perguntas e na busca de solues. preciso incentivar apresentaes
e provocar a interao entre colegas. Em um curso oferecido pela modalidade a distncia em ambientes
virtuais, a sequncia lgica de estruturao de uma aula/mdulo obedece aos seguintes passos:

1. disponibilizao dos contedos no ambiente virtual de acordo com os recursos didtico-

pedaggicos;
2. disponibilizao de sala de aula (endereo) virtual ou similares para interao aluno-tutor-
professor;
3. agendamento de horrios para atendimento aos alunos em tempo real pelo prprio professor/
tutor;
4. estudo dos contedos pelos alunos e envio de possveis dvidas;
5. atendimento das dvidas;
6. discusso do contedo em tempo real com a participao de tutores ou professores;
7. avaliao de aprendizagem e assim passam para o prximo mdulo ou disciplina, iniciando
todo o processo novamente.

c) Da instituio: Espera-se o oferecimento de um programa confivel e de alta qualidade para a

apresentao de contedo, de maneira que o professor possa se encarregar da fase interativa do programa.

23
 planejamento e desenvolvimento de cursos em EAD

5
Projeto pedaggico
Devido sua importncia, resolvemos dedicar um captulo inteiro ao Projeto pedaggico, um dos elementos
fundamentais dos cursos em EAD.
O Projeto Pedaggico foi institudo, no Brasil, pela Lei 9394/96 (Lei de Diretrizes e Bases - LDB). Sua
obrigatoriedade explicitada mais claramente pelo Conselho Nacional de Educao (CNE) do Ministrio da
Educao (MEC), por meio da Deliberao 07/2000, que dispe sobre a autorizao para funcionamento e
reconhecimento de novos cursos e habilitaes, oferecidos por Instituies de Ensino Superior.

Um projeto pedaggico apresenta os objetivos do curso e as competncias e habilidades esperadas para

as pessoas que o conclurem. Alm disso, demonstra claramente como o conjunto das atividades previstas
garantir o perfil desejado de seu egresso e o desenvolvimento das competncias e habilidades esperadas.

Ao criar um curso para alcanar resultados especficos, Felder e Brent (2003) sugerem que sejam
considerados, no mnimo, trs estgios:
1. Planejamento (definio dos objetivos mensurveis de aprendizagem e identificao dos contedos);
2. Instruo (selecionando e executando os mtodos que sero usados para apresentar o contedo
especificado e facilitar o alcance dos objetivos pelo estudante); e
3. Avaliao (selecionando e executando os mtodos que sero usados para deter- minar se e quando os
objetivos foram alcanados).

Esses mesmos autores ressaltam que os trs estgios no so puramente sequenciais. A informao reunida
em cada um dos estgios fornece a retroalimentao dos outros, o que leva a um aperfeioamento contnuo.
Se detectado que um objetivo no foi alcanado satisfatoriamente, a natureza da falha pode sugerir a
reestruturao do objetivo ou modificao da metodologia utilizada. Similarmente, medida que a qualidade
do programa de curso aperfeioa-se, novos objetivos podem ser formulados para incluir nveis mais altos de
alcance.

1. CURRCULOS
O currculo tradicional adotado pela maioria das escolas, baseado na diviso de disciplinas, surgiu nos
Estados Unidos na dcada de 1920 (ALMEIDA, 1996). Com relao a esse modelo de currculo, Zabala (2008)
faz crticas quanto or- ganizao dos contedos de aprendizagem por disciplinas, uma vez que levam a uma
constante fragmentao do saber. Essa fragmentao leva, tambm, ao questionamento acerca da maneira
de selecionar os contedos e o modo de apresent-los.
No entanto, Almeida (1996) destaca que, desde a dcada de 1950, currculos alternativos tm sido propostos
e vo ao encontro a essas crticas. Para Zabala (2008), possvel organizar e apresentar os contedos em uma
perspectiva no estritamente disciplinar, a partir de propostas alternativas, que esto se concretizando em
diferentes metodologias, como o ABP Aprendizagem Baseada em Problemas. Alm disso, tem promovido
reflexes sobre a necessidade de inter- disciplinaridade nos modelos tradicionais.
A construo de currculos que utilizam ABP procura suprir as necessidades dos estudantes, medida que
estimula a autonomia e busca situar o processo de ensino-aprendizagem, em contato direto com a realidade.
Dessa forma, poss- vel aplicar ABP em uma nica disciplina, dentro de um currculo tradicional. No entanto,
os benefcios da integrao de conhecimento e o ganho de diferentes habilidades so favorecidos quando
aplicados em toda estrutura curricular de um curso (RIBEIRO, 2005).
Na construo de um projeto de curso com estrutura curricular baseada em
ABP, os seguintes questionamentos servem de base:

Quais so as ideias fundamentais, conhecimentos, habilidades e atitudes que devem ser consideradas
e o que esperado dos estudantes ao propor um curso dentro dessa metodologia?
Quais so as condies internas e externas para propor um desenho curricular de curso baseado em
problemas?
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Quem so os atores que precisam estar envolvidos no processo de concepo desse currculo?
Quais so as partes que precisam ser ouvidas especialmente para informar sobre as necessidades
atuais de ensino?
Quais so as crenas sobre o curso?
Como essas crenas e valores podem ser traduzidos em ao na nossa concepo da proposta
curricular?
Como deve ser estruturado o curso?
Como os estudantes aprendero durante o curso?
Quais conhecimentos, habilidades e atitudes que devemos considerar como pr-requisitos para o
curso?
Que tipo de avaliao ser mais adequado para o processo ensino-
-aprendizagem que estamos propondo?
Para qual pblico pretendemos oferecer o curso? (NEWMAN, 2004).

2. ELEMENTOS DO PROJETO
Os projetos devem contemplar:
1. Ttulo do curso: deve se relacionar ao contedo e a seus objetivos gerais;
2. Justificativa para o seu oferecimento: motivos que levaram a coordenao a propor o curso, como:
demanda de uma parcela do mercado ou empresas. Deve tambm incluir os objetivos gerais do curso;
3. Nmero de vagas: nmero mdio de alunos esperado;
4. Carga horria total programada e perodo de oferecimento: a carga horria total deve refletir
o tempo dedicado pelo aluno para a realizao de todas as atividades programadas. Entre elas: estudo
individual e em grupo, leituras adicionais, realizao de tarefas e avaliaes. Assim, com a carga horria total e
perodo de oferecimento, o cursista ter condies de estimar o tempo mdio que necessitar para dedicar-se
ao curso;
5. Pblico-alvo e pr-requisitos exigidos: quem pode matricular-se;
6. Objetivos instrucionais: o que se espera do egresso. Por exemplo: ao final do curso, o aluno dever ser
capaz de planejar..., descrever..., entender..., estimar..., utilizar..., interpretar..., calcular..., projetar...;
7. Forma organizacional de oferecimento: carga horria a distncia; carga horria e nmero de
encontros presenciais e suas finalidades; nmero de turmas; relao tutor/ aluno e professor/ aluno; se ser
solicitada a realizao de atividades em grupo, entre outras informaes;
8. Programao do curso: deve ser informado o programa analtico de cada contedo, com seus
objetivos, carga horria e atividades previstas; deve tambm estar identificado o perodo de oferecimento
de cada contedo, em relao durao do curso;
9. Especificao do material didtico, das mdias e TICs a serem utilizadas no processo de ensino-
aprendizagem: devem estar descritos, por exemplo, se ser utilizado internet, CD ou outro mecanismo de
interao; videoconferncia, web conferncia; apostilas para leitura; aulas narradas; vdeo-aulas; entrevistas;
filmes, animaes e simulaes;
10. Indicao do local e infraestrutura para a realizao das atividades presenciais e, quando for o
caso, de tutoria: informao sobre as condies de trabalho dos professores, tutores e dos alunos; descrio
das necessidades mnimas para os encontros presenciais ou atividades prticas a serem conduzidas;
11. Definio do sistema de controle de frequncia e de participao a ser adotado nas atividades:
descrio do sistema de controle, inclusive para os encontros presenciais;
12. Definio do sistema de avaliao dos estudantes, especificando as exigncias para a

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 planejamento e desenvolvimento de cursos em EAD

certificao ou as condies para o desligamento: o projeto deve descrever claramente a forma de

avaliao dos estudantes e as condies para certificao e desligamento;
13. Calendrio: indicao dos prazos de inscrio, de oferecimento e concluso do curso;
14. Procedimento de seleo e matrcula dos estudantes: informaes sobre a seleo, documentos
exigidos e forma de envio, entre outras informaes;
15. Relao do pessoal envolvido: coordenador (es), instrutores e tutores, com as respectivas qualificaes
e contedos dos quais participaro, com a carga horria de cada um;
16. Especificao dos recursos financeiros e materiais necessrios ao desenvolvimento do curso:
quando for o caso, deve ser informado o oramento para a produo de material didtico, oferecimento/
manuteno do curso e as fontes de recursos; e
17. rgos de financiamento e/ou parceiros.

Cursos na modalidade a distancia de nvel superior - de graduao, sequencial ou de ps-graduao lato ou

stricto sensu - esto inseridos nos propsitos da educao do pas, com seus objetivos, contedos, currculos,
estudos, prticas e reflexes. O projeto deve ser elaborado a partir de princpios filosficos e pedaggicos
explicitados nos guias e manuais de orientao disponveis ao longo do processo. A Instituio deve estar
comprometida no apenas com o ensino, mas com uma educao atenta formao de cidados ticos e
competentes para o exerccio de uma profisso.
A educao a distncia tem identidade prpria e, portanto, o projeto de um curso em EAD deve ser coerente
com o projeto pedaggico e no pode ser uma mera transposio do presencial, pois possui caractersticas,
linguagem e formato prprios, exigindo administrao, desenho, lgica, acompanhamento, avaliao,
recursos tcnicos, tecnolgicos e pedaggicos condizentes com esse formato.
O projeto de curso superior a distncia precisa estar integrado ao Plano de Desenvolvimento Institucional,
contando com o envolvimento do quadro administrativo e acadmico, alm do forte compromisso institucional
para garantir os resultados e objetivos de aprendizagem. preciso, tambm, que o projeto contemple o
oferecimento de processos de ensino-aprendizagem inovadores, fortemente centrados na possibilidade de
construo do conhecimento pelos sujeitos da educao.

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 planejamento e desenvolvimento de cursos em EAD

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