SERVICIO NACIONAL DE ADIESTRAMIENTO EN TRABAJO INDUSTRIAL

CONTROL Y COSTOS DE CALIDAD

NOMBRE: Ruiz Purizaca Jean Carlos

TUTOR: Luis Enrique Guzmn Trelles

GRUPO: 03

CORREO: 1048954@senati.pe

SENATI ZONAL PIURA TUMBES

PIURA 2017
 Senati, es una de las empresas lderes en el mercado educativo que cuenta con
el Sistema de Aprendizaje Dual y diferentes programas educativos a la medida
de los clientes tanto a nivel presencial como a nivel virtual. Ante ello es necesario
como estudiante identificar la cultura organizacional de la empresa donde realiza
sus prcticas con la finalidad de conocer ms de cerca el mtodo de trabajo
que aplican.
Tomando como base lo indicado desarrolle:
1. Gestin de la Calidad: En base a la empresa donde realiza sus prcticas (si
no cuenta an con una empresa considere a Senati) responda lo siguiente:

MISION: formar y capacitar a las personas para empleos dignos y de alta

productividad en apoyo a la industria nacional en el contexto global y para
contribuir a la mejora de la calidad de vida de la sociedad.

VISION: Liderar en el Per y Amrica Latina, la educacin tcnica para el

desarrollo de la empleabilidad y de la competitividad de las unidades
productivas

- Objetivos:

Identificar necesidades de apoyo en el aprendiz individual y aplicar tcnicas

de facilitacin durante un curso a distancia.
Brindar informacin, mecanismos y herramientas a las DDZZ que permitan
desarrollar proyectos de innovacin tecnolgica en alianza con las empresas.

- Estrategias:

-Estrategias de atraccin

-Estrategias de retencin

-Estrategias de recuperacin

-Estrategias de mantenimiento

-Estrategias de fidelizacin

2. Aseguramiento de la Calidad:
 a. Indique una actividad (tarea) que realiza en su rea de trabajo (en base al
mdulo formativo que se encuentra desarrollando), la frecuencia con que
se desarrolla dicha actividad y el lugar fsico donde lo desarrolla

-Afilado de herramientas de mano:

- Ensamblado de motores
- Uso de llaves y dados
- Desmantelado y armado de ejes, cajas de cambio, motores, etc.

b. En base a la actividad (tarea) elegida indique cules son las pasos para el
desarrollo de dicha actividad (PROCESO).

- Primero nos ordenamos en grupo de 5 para poder levantar lo asignado

como la caja de cambios , ejes , etc
- Ya teniendo lo asignado como por ejemplo una caja de cambio la vamos
desarmando para ver su interior , percatarnos de usar las llaves o dados
correctos para sacar los pernos
- Ya abriendo la caja de cambios tomar foto al interior para ver el orden en
que esta cada engranaje para luego volver armarlo y recordar el orden
- Volver armar la caja de cambio.

c. Determine los elementos de entrada y salida en el desarrollo de la

actividad. Recuerde que en las entradas se encuentran los materiales,
equipos, personas y en las salidas se encuentran los productos o servicios
generados. Utilice un organizador grfico.

Entrada Salida
Guantes Caja de cambios
Llaves Ejes
Extractor engranajes
Profesor mantenimiento

d. Tomando el proceso Qu mejoras se puede realizar a la actividad

elegida?

-Un mayor rendimiento despus de darle mantenimiento

3. Calidad de un producto y tipos de clientes:

a. En base a la actividad de la pregunta anterior determine el
producto o servicio central, real y aumentado.

En el uso de llaves o dados nos permite facilitarnos sacar los pernos y ver
lo que falla en el interior ya sea motor, caja de cambios, ejes, blocks,
culatas. Luego dar mantenimiento para que realice su determinada
funcin

b. Identifique los clientes internos y externos con los que se

cuentan en la actividad mencionada.

- Trabajando en equipo al momento de dar mantenimiento y acabar el

trabajo.

c. Indique el insumo ms importante que se utiliza en la actividad

mencionada e investigue dos posibles proveedores. Mencionar
cules son las principales diferencias entre ambos, as como las
ventajas entre ellos.

- EDIPESA y UYUSA. Mantenimiento de aparatos de prueba y medicin y

pruebas durante y al final de la produccin

- 4. Aplicando las herramientas de calidad: Diagrama de

Ishikawa o espina de pescado

A. En base a las actividades que desarrolla dentro de su

mdulo formativo, identifique la actividad que presenta
mayor dificultad y busque las posibles causas que originan
el problema; haciendo uso del diagrama de Ishikawa
presente las causas primarias, secundarias y terciarias de la
actividad elegida.
 ARMADO

MANO DE OBRA MAQUINARIA MEDIO AMBIENTE

Operario
Capacitacin Prensa
Y supervisin existencia de
Prob. C/u de herramientas Ruido
Carencia de
Equipos de trabajo aceites
Mantenimien
to mecnico

Demoras en los
Abastecimientos Mtodos inapropiados
Atraso en desmontaje orden de pasos
Fierro dulce
No estandarizado equipo
No adecuado
MATERIALES METODOS MEDICIONES

a. base al diagrama desarrollado propn alternativas de solucin.

Recordemos que el concepto de calidad hoy en da, es aplicado en el mbito

industrial, como el logro de hacer las cosas bien la primera vez. Debemos
controlar los riesgos a los que nos exponemos durante el uso de este tipo de
herramientas, debemos realizar una buena identificacin de peligros. Y se aplica
control de calidad sobre las operaciones.

5. Elabore sus conclusiones del trabajo monogrfico que ha

desarrollado e indique en que otras actividades dentro de su carrera
se puede aplicar la herramienta de calidad aprendida. As mismo
debe colocar las fuentes bibliogrficas que ha utilizado para el
desarrollo de la monografa .
 Fuentes Bibliogrficas

AGUSTIN LOPEZ ROA, CIE INVERSIONES EDITORIALES DOSSAT-2000,

2002.
J. SCHROCK , REVERTE, 1965.
JUAN ANTONIO MARTINEZ NORTE; JUAN JOSE IZQUIERDO
HERNANDEZ , S.L. EDICIONES CEYSA. CANO PINA, 2011.