UNIVERSIDAD NACIONAL DE SAN DEPARTAMENTO ACADEMICO DE

CRISTOBAL DE HUAMANGA MATEMATICA Y FISICA

FACULTAD DE ING. DE MINAS, AREA ACADEMICA DE INFORMATICA

GEOLOGIA Y CIVIL

SILABO DE LA ASIGNATURA
CALIDAD TOTAL (IS-452)

1. INFORMACION GENERAL
1. Facultad : Ing. de Minas, Geologa y Civil
2. Escuela de Formacin Profesional : Ingeniera de Sistemas
3. Ciclo Acadmico : 400 par
4. Periodo Lectivo : 2017-II
5. Requisito : Ninguno
6. Nmero de horas semanales : 4 (2 tericas y 2 prcticas)
7. Crditos : 3.0
8. Naturaleza : Electivo
9. Plan de Estudios : 2005
10. Horario de clases : Teora: Martes 9-11
Prctica.: Jueves 9-11
11. Aula : H-215
12. Responsable de la asignatura : Edith F. Guevara Morote

2. CONTENIDO
Conceptos bsicos. La administracin y la calidad. Herramientas administrativas de la calidad.
Filosofa de la calidad. Sistema de administracin por calidad total. Aseguramiento de la
calidad ISO9000. Despliegue de la funcin de la calidad. Los sistemas de Informacin de la
calidad total
3. OBJETIVOS
Conocer y evaluar los principios de la Calidad Total para el desarrollo de un producto y/o la
prestacin de servicios.
Al finalizar el desarrollo de la asignatura:
- Los alumnos tendrn conocimiento de los principios de Calidad Total, gestin y
aseguramiento, herramientas y estrategias de la calidad. Calidad Total en los Sistemas de
Informacin, control de calidad en el software, entre otros conceptos; lo que permitir tener
una comprensin y la aplicacin de la Calidad Total en la Ing. de Sistemas.
- Dar a conocer a los alumnos tanto las mtricas como metodologas con el fin de mejorar de
alguna manera la prctica de la ingeniera de software.
- Los alumnos aprendern a utilizar la metodologa QFD (Despliegue de la funcin de la
calidad).
4. FORMA DIDACTICA
En la parte terica, la profesora har exposiciones orales, con la participacin activa del
estudiante a fin de propiciar el dilogo y la discusin, adems se dejaran lecturas
relacionadas con los temas del contenido analtico. Se realizaran, prcticas referidas a los
conceptos discutidos en clase y a la comprensin de artculos de actualidad informtica
cuidadosamente seleccionados, en lo posible se propiciar la participacin de los alumnos
mediante la exposicin de artculos en clases. Complementan el curso la aplicacin de
metodologas que aseguren la calidad de los sistemas de informacin.
5. SISTEMA DE EVALUACIN
La nota final (NF) del curso se calcular de la siguiente manera:

NF = 0,10 PI + 0,35 EV1 + 0,35 EV2 +0.15TF+0.05 CR

Donde:
PI Promedio ponderado de Informes, controles de lectura, presentacin y exposicin
de talleres.

1
 EV1 Primera evaluacin escrita
EV2 Segunda evaluacin escrita
CR Se evaluara el comportamiento, la iniciativa y participacin, la responsabilidad y
la identificacin con la escuela
TF Trabajo final

6. PROGRAMA ANALTICO
CAPITULO I CONCEPTOS DE CALIDAD TOTAL
Objetivo Permitir tener una comprensin sencilla de lo que es Calidad Total y su
Especfico aplicacin en la Ingeniera de Sistemas

Primera Consideraciones previas

Semana

Segunda CALIDAD, CONCEPTOS

Semana Definicin de Calidad Total. Evolucin de la calidad total. Aseguramiento de
la calidad
Ciclo de Deming
GESTIN DE LA CALIDAD TOTAL.
Tercera La escuela hacia la calidad total. Benchmarking, Estrategias de calidad.
Semana Herramientas
Taller Benchmarking/kaizen/Herramientas

MODELOS Y NORMAS DE CALIDAD

Cuarta Gestin de la calidad total Normas ISO 9000, ISO 9001.Normas ISO 9004
Semana Taller Sistemas de gestin de la calidad

CAPITULO II CALIDAD DE LOS SISTEMAS DE INFORMACION

Objetivo Dar a conocer los principales aspectos de la Ing. de software, presentar la
Especfico importancia de mtricas para evaluar la calidad de los sistemas de
informacin que se puedan transmitir mediante la experimentacin.

CONCEPTOS, CALIDAD DE LOS SISTEMAS DE INFORMACION

Quinta Normas ISO Normas ISO 9126. Modelo Mccall
Semana Taller Aplicar modelos de calidad de sistemas de informacin

MODELOS Y NORMAS DE CALIDAD DE SISTEMAS DE

Sexta INFORMACION
Semana Calidad de los sistemas de informacin. Importancia de la calidad,
componentes
Taller Resumen de Riesgos
Sptima
Semana Primera evaluacin escrita

CAPITULO III LA CALIDAD DEL SOFTWARE

Objetivo Dar a conocer los conceptos de la calidad del software y la gestin de la
Especfico calidad del software

INTRODUCCION A LA CALIDAD DEL SOFTWARE

Octava Planificacin de la Calidad del Software. Control de la Calidad del Software.
Semana Aseguramiento de la Calidad del Software. Mejora de la Calidad del Software
Taller Metodologas de desarrollo del software

MODELOS DE CALIDAD DEL SOFTWARE a NIVEL PRODUCTO

Novena Modelos de Calidad del Software a Nivel producto
Semana Taller familia de normas ISO 25000

MODELOS DE CALIDAD DEL SOFTWARE a NIVEL PROCESO

Decima Modelos de Calidad del Software a Nivel Proceso. Entornos de ingeniera
Semana orientada al proceso Taller Personal Software Process (PSP)
2
 EVALUACION Y MEJORA DE PROCESOS
Onceava Estndares de Calidad del Software a Nivel Proceso
Semana ISO 90003 ISO 29110

EVALUACION Y MEJORA DE PROCESOS

Doceava Modelo SEI/CMMI/IDEAL
Semana Taller Modelo SEI/CMMI/IDEAL

NORMAS TECNICAS PERUANAS /NTP

Treceava Normas tecnicas peruanas NTP ISO/IEC 15504
Semana ISO/IEC 15504

ANALISIS DEL ESTADO DE LA CUESTION SOBRE MODELOS /

Catorceava ESTANDARES DE CALIDAD DEL SOFTWARE
Semana Metodologa para la Eleccin del Modelo / Estndar de Calidad del Software
Taller Proyecto de Implantacin de un Modelo/ Estndar de Calidad del
Software
CAPITULO IV DESPLIEGUE DE LA FUNCIN DE CALIDAD (QFD)
Objetivo Dar a conocer la herramienta que permite priorizar las necesidades de los
Especfico clientes, encontrar respuestas innovativas a esas necesidades, y mejorar
procesos hasta una efectividad mxima.

QFD, CONCEPTOS
Quinceava QFD, conceptos. El enfoque del QFD El poder del QFD. Fases del QFD. Taller
Semana Aplicacin del QFD a un sistema blando

Diecisieteava Segunda evaluacin escrita

Semana
7. BIBLIOGRAFIA
1. ANTONIO, de Anglica (2000) Definicin, Evaluacin y Mejora del Proceso Software
2. EUREKA, William & RYAN, Nancy (1994) Despliegue de la funcin de calidad Edit. Mxico
3. PIATTINI M. (2011) Calidad de Sistemas de Informacin RA-MA Espaa
4. 12207-2008 - ISO/IEC/IEEE Standard for Systems and Software Engineering - Software Life
Cycle Processes. 2008.doi:10.1109/IEEESTD.2008.4475826. ISBN 0-7381-5663-9.
5. HUMPHREY Watts (2001) Introduccin al Proceso Software Personal Edit. Addison Wesley
6. JAMES, Pal (1998) Gestin de la calidad total Prentice Hall Espaa
7. LAUDON, K. LAUDON, J (2006) Administracin de los sistemas de informacin. Ed. Prentice
Hall Hispanoamericana, Mxico
8. SCALONE Fernanda (2006) Estudio comparativo de los modelos y Estndares de calidad del
software. Tesis
9. SENN, James Anlisis y diseo de sistemas de informacin Edit. Mac Graw Hill Interamericana
10. PRESSMAN, Roger (2010) Ingeniera de Software un Enfoque Prctico. Edit. Mac Graw Hill,
Espaa

BIBLIOGRAFIA COMPLEMENTARIA
http://www1.inei.gob.pe/biblioineipub/bancopub/Inf/Lib5042/indice.htm
http://www.q-pdca.com.ar/
http://www.siteco.com/calidad.htm
www.qfdlat.com/Herramientas_QFD/herramientas_qfd.html
www.gestiopolis.com/recursos2/ documentos/fulldocs/ger/caltotalmemo.htm
http://alarcos.inf-cr.uclm.es
http://www.librosite.net/humphrey