UNIVERSIDAD ABIERTA PARA ADULTOS

UAPA

TEMA:

Manejo de conflictos

PRESENTADO POR:

Jesus Manuel Guzmn

MATRICULA:

15-7704

ASIGNATURA:

Ser Humano y su contexto

FACILITADORA:

Elizabeth Filpo

SANTIAGO DE LOS CABALLEROS

REPBLICA DOMINICANA
NOVIEMBRE, 2015
 Introduccin

En el siguiente tema estaremos desarrollando algunas estrategias de comunicacin

efectiva y de liderazgo para buscar una solucin a los conflictos que se pueden
presentar en la vida de una cualquier persona, adems estaremos observando algunos
videos interactivos para notar las distintas diferencias de los conflictos y sus
consecuencias.
Estimado/a participante: Competencia a desarrollar: Implementa estrategias de
comunicacin efectiva y de liderazgo en busca de la resolucin de conflictos. Lea
el tema manejo de conflictos en el libro de texto bsico, y realice las siguientes
actividades.

Los conflictos son situaciones que se presenta en la vida se las personas que son
asumidas por ellas, como una situacin desafiante, que por lo general no son
manejadas y producen consecuencias que pueden ser severas para la persona o las
personas.

En la vidas de la personas se presentan conflictos que son estos se pueden destacar

dependiendo como se origine. Algunos conflictos pueden ser de carcter inter personal,
intrapersonal y organizacional y estos deben ser aprendidos y sobre todo desarrollados
para lograr una buena comunicacin efectiva y liderazgo.

Aqu se presentan algunas estrategias de comunicacin efectiva y de liderazgo para la

solucin de problemas:

1. Bloquear todos los pensamientos que sean posible que produzcan contradiccin.

2. Controlar el enojo y la frustracin.

3. Entender la razn por la cual la otra persona se comporta de la manera que le

disgusta.

4. Cultivar la inteligencia interpersonal.

5. Exponer sus propias ideas de forma segura y con alma.

6. Usa la asertividad y empata como principios fundamentales.

7. Tener visin de futuro, entusiasmo y sobre todo honestidad.
8. Cultivar cualidades que te hagan crecer para manejar situaciones personal y
intergrupal.
A continuacin se le colocan dos vdeos los cules deber ver y despus
presentar diez aspectos importantes de cada uno, considera los planteamientos
del libro de texto acerca del tema para que tengas una mejor apreciacin de los
mismos.

VIDEO 1

1. Incompatibilidad de metas.

2. Desacuerdos a causa de expectativas conductuales.

3. Conflicto de intereses.

4. Conflictos laborables.

5. Conflicto individual.

6. Diferencias en la interpretacin de los hechos.

7. Conflicto colectivo

8. Recursos de confrontacin directa.

9. Controlar el enojo.

10. No existe principios de mediacin.

VIDEO 2

1. Incompatibilidad de metas.

2. Desacuerdos a causa de expectativas conductuales

3. Conflicto de intereses.

4. No existe mediacin

5. Controlar el enojo.

6. Confrontacin directa.

7. Problemas interpersonales.

8. Conflicto intrapersonal.
9. No existe un arbitraje, correcto ya adecuado.

10. Transaccin de los conflictos.

 Conclusin
En el transcurso de la actividad pudimos destacar algunas estrategias que son
indispensables para poder tener buenos resultados en muchos de los conflictos que se
nos presentan en el diario vivir. Adems observe los dos videos sobre le tema de los
conflictos observando los puntos negativos que pueden producir no tener una
comunicacin efectiva, cabe destacar que a pesar de la competencia que existe en
cada interese que tengan las personas en importante mantener la calma y saber
comunicar sus interese de manera adecuada, con entusiasmo y honestidad.