Estudio de caso | Distribuidores Nissan
Distribuidores Nissan: acelerando
Acerca de Nissan Mexicana
Compaa automotriz lder de mercado en
Mxico, con 263.477 vehculos vendidos
en 2013 (24.8% de participacin de mercado)
y una red de distribuidores de ms de 250
agencias.
www.nissan.com.mx
Acerca de ANDANAC
La Asociacin Nacional de Distribuidores
de Automviles Nissan A.C. (ANDANAC),
fundada el 31 de mayo de 1966 tiene como
objetivo primordial representar los intereses
individuales y colectivos de la Red de
Distribuidores de Automviles NISSAN.
www.andanac.com
Acerca de Go Virtual
Go Virtual es una empresa de Marketing
Digital y tecnologa con orientacin integral
en la categora Auto.
www.govirtual.com.mx
las cotizaciones y pruebas de manejo
Para ser exitosa, una estrategia de marketing debe funcionar con la misma
precisin que un motor: cada una de sus partes debe operar correctamente para
no quedarse a mitad de camino. Fue con esa precisin que Nissan Mexicana,
junto a Google, la Asociacin Nacional de Distribuidores de Automviles de Nissan
(ANDANAC) y la agencia de marketing digital Go Virtual, lanz el proyecto Nissan
Distribuidores, una estrategia en Google AdWords que gener - y sigue
generando - enormes benecios para los distribuidores de esta marca lder
nacional en ventas.
Preparando la pista
No slo estamos en presencia de un mercado muy competitivo sino tambin
de un mundo digital en permanente cambio, donde las nuevas tecnologas estn
transformando las maneras en que los consumidores se acercan a la informacin.
Dispositivos mviles, buscadores online y canales digitales son hoy la clave de
una nueva forma de interactuar con los clientes. Internet y los motores de
bsqueda se han convertido en las fuentes de informacin ms importantes
para quienes investigan sobre un auto nuevo.
Desde hace algunos aos, Nissan Mexicana ha estado integrando el uso
de las plataformas digitales en sus estrategias de marketing. En partnership
con Google, se desarroll la estrategia en el buscador para mostrar anuncios
relevantes a los miles de compradores que buscan un auto nuevo en Mxico.
El siguiente objetivo era dar esa visibilidad digital a los distribuidores, que son
los que tienen el contacto directo con el comprador, para generar una
experiencia integral. Como lo seala Carlos Piero, Presidente del Subcomit
de Marketing Digital de ANDANAC: El consumidor de autos en Mxico ha
evolucionado y los Distribuidores Nissan tambin lo estamos haciendo. Nuestro
objetivo es aprovechar las plataformas digitales y especialmente los buscadores
para generar leads y nalmente vender ms autos en Mxico. Para Nissan, era
fundamental integrar este nuevo objetivo a la estrategia digital de la marca.
Encendiendo el motor
Abril de 2012. Un equipo de trabajo bien aceitado, conformado por Nissan,
ANDANAC y Go Virtual, comenz a implementar el proyecto de estandarizacin
de los sitios web de los distribuidores de Nissan, que incluye ahora 170
distribuidores de la red.
www.google.com/think/es
Objetivos
Incrementar el trco a los sitios
web de los distribuidores
Aumentar las pruebas de manejo
y las cotizaciones de los distribuidores
Accin
Creacin de cuentas de AdWords para cada
distribuidor
Lanzamiento de campaas de bsquedas
Implementacin de Google Analytics
Resultados principales
257% de aumento en las visitas a los sitios
de los distribuidores de Nissan participantes
249% de aumento en las cotizaciones
generadas en los sitios web de los
distribuidores y 350% de aumento en
pruebas de manejo
En una industria tan competitiva como
la automotriz, el canal digital es hoy
fundamental en el proceso de compra de
nuestros clientes. Para Nissan es primordial
tener una estrategia digital integral que
cuente con la red de distribuidores ms
fuerte de Mxico, que nos permita ofrecerle
al cliente soluciones inmediatas no importa
donde se encuentre. Este proyecto es
apenas la punta de lanza en una estrategia
constituida para perfeccionar la experiencia
digital del cliente- Juan Ernesto Serrano,
Digital Marketing Sr. Manager de Nissan.
Este proyecto prepar el terreno para la implementacin del proyecto
de campaas de bsquedas coordinadas por ANDANAC que se lanz en
septiembre de 2013. La clave fue la creacin de cuentas de Google AdWords
para cada distribuidor con palabras clave y anuncios relevantes a base de las
necesidades de cada uno de los distribuidores participantes. Asimismo, las
campaas estn aprovechando todas las tecnologas y funcionalidades
relevantes de la plataforma Google AdWords para lograr una publicidad
lo ms eciente y relevante posible: la orientacin geogrca de campaas,
extensiones de ubicacin y enlaces adicionales haca el sitio del distribuidor.
Y gracias a la instalacin de Google Analytics en cada uno de los sitios, fue
posible medir el impacto en el negocio y entender mejor el comportamiento
de los compradores en el sitio.
Acelerando hacia el xito
Los resultados de la campaa son contundentes y se reejan en la cantidad
de distribuidores que se han sumado al proyecto: 62, y contando. Las visitas
a los sitios web de los distribuidores aumentaron un 257%, pero an ms
importante, las cotizaciones generadas en esos sitios tambin tuvieron un
notable incremento del 249% y las pruebas de manejo un incremento de 350%
desde el inicio de la campaa.
Gracias al trabajo en equipo entre la marca, los distribuidores, las agencias
digitales y Google, hemos conseguido una relevante presencia nacional
utilizando las campaas locales de los distribuidores Nissan en los resultados
de bsqueda. Si bien todava hay mucho por hacer, porque el mundo digital
se mueve de manera muy acelerada, los resultados de esta iniciativa estn
cumpliendo con creces los objetivos que nos hemos planteado, dijo Juan
Berner, Director de Go Virtual.
No hay dudas de que las expectativas de la campaa fueron superadas.
Hoy, los distribuidores que participan en el proyecto estn ms que satisfechos
por el nivel de trco en sus sitios y por las cotizaciones generadas por esas
visitas. Asimismo, el xito de la campaa permiti la creacin de equipos
especializados en la atencin de prospectos generados por el canal digital
y mejor la calidad de los prospectos que visitan cada distribuidor.
En una industria tan competitiva como la automotriz, el canal digital es hoy
fundamental en el proceso de compra de nuestros clientes. Para Nissan es
primordial tener una estrategia digital integral que cuente con la red de
distribuidores ms fuerte de Mxico, que nos permita ofrecerle al cliente
soluciones inmediatas no importa donde se encuentre. Este proyecto es
apenas la punta de lanza en una estrategia constituida para perfeccionar la
experiencia digital del cliente, seal Juan Ernesto Serrano, Digital Marketing
Sr. Manager de Nissan. Hoy, continuamos sumando a ms distribuidores al
proyecto, incrementando el trco hacia sus sitios, atendiendo las necesidades
del comprador y mostrando anuncios cada vez ms relevantes. Nuestra meta
nal: apoyar a los mexicanos en su proceso de decisin a la hora de comprar
un auto, creando un vnculo entre la investigacin que hacen en lnea y el piso
de ventas de los distribuidores Nissan.
2014 Google Inc. Todos los derechos reservados. Google y el logotipo de Google son marcas registradas de Google Inc.
Todos los dems nombres de compaas y productos pueden ser marcas registradas de las respectivas empresas con
las que estn asociados.
www.google.com/think/es