Preguntas De estudio

1. Cules son los principales factores que contribuyeron al xito de banyan tree?

La idea del propietario fue construir una marca fuerte para banyan tree, donde se
concentraba en crear experiencias memorables en los huspedes con el toque humano debido
a que el personal de la empresa era capacitado para brindar un servicio de calidad a los
clientes (saludar los invitados, recordar sus nombres y anticipando sus necesidades), servicio
personalizado, as tambin el hecho de que la empresa se haya enfocado en un nico
segmento fue otro factor que influy en el xito.

En cuanto a los valores de la marca como el cuidado activo ambiental y humano con los que se
manejaba la compaa, eran una buena estrategia para atacar el mercado, generando
sentimientos positivos en sus clientes.

2. Evalu el posicionamiento de marca de banyan tree y sus estrategias de comunicacin

podr esta empresa mantener su posicionamiento nico en un mercado de centros
vacacionales cada vez ms saturado?

R. si podr mantener su posicionamiento en el actual mercado, debido a que cuenta con

segmentos definidos donde prevalece la hospitalidad a los huspedes que visitan el hotel, as
tambien los hoteles de la compaa estn diseados para proteger y disfrutar de la belleza del
medio ambiente (RSE), creando as una mejor sociedad entre todos.

3. Discutir si la cartera de la marca Banyan Tree Angsana, y colores Angsana as como la

cartera de productos de playa, hoteles, spas, galeras y tiendas artesanales Cules son las
recomendaciones a Banyan Tree para administrar estas marcas y estos productos en un
futuro?

R. Mantener sus polticas y estrategias con las que cuenta actualmente en las marcas,
adaptarse a los cambios tecnolgicos, sociales, ambientales, etc.; que van surgiendo en el
mercado. Como una recomendacin sugeriramos asociar a sus clientes con motivos de
promocin.

4. Qu efecto tiene la prctica de responsabilidad social corporativa en el valor de la marca?

R. Tiene un efecto positivo porque en la actualidad la sociedad tiene poca concientizacin

sobre el cuidado del medio ambiente.

5. Qu problemas potenciales prev Banyan Tree en Amrica, Europa y medio oriente?

Cmo podra Banyan Tree abordar estos problemas?

R. Un problema potencial seria las diferentes culturas que existen en los 3 continentes
mencionados, dicho problema podra abordarlo adaptndose a cada cultura respectiva.
Otro problema potencial en algunos pases de Sudamrica, seria los precios elevados de los
servicios, por el poco desarrollo econmico al que se enfrentan dichos pases.

DECLARACION DE POSICIONAMINETO

1. Definicin pblico objetivo

Banyan Tree teniendo como filosofa: Un santuario para los sentidos, tiene como mercados
metas:

- Segmentos de mercados
Viajeros jvenes y responsables
Viajeros romnticos (parejas apasionadas)
Viajeros individuales
- Mercados metas
Banyan Tree.- viajeros relacionados con los temas de romance, intimidad y
rejuvenecimiento entre las edades de 40-70.
Marca Angsana.- viajeros ms jvenes y aventureros, exuberantes, sotisficados y
con conciencia ecolgica.
2. Marco referencial

Banyan tree es una empresa hotelera, que cuenta con la siguiente cartera de marcas:

- Banyan Tree galery

- Angsana (Hotels and Resorts)
- Banyan Tree private collection
- Banyan Tree residences
- Banyan Tree spa
3. Caractersticas de diferenciacin
- Banyan Tree ofrece villas individuales con piscina, jacuzzi y tratamientos de Spa.
- Cultura del destino (en cuanto a la arquitectura, vegetacin, calidad de servicio y
privacidad de los huspedes)
- Empresa diseado para el cuidado ecolgico

En resumen se distingue por el servicio personalizado que ofrece, adems de intimidad y una
proteccin y cuidado del medio ambiente.

4. Razn de creer en la empresa

Es una cadena que ofrece marcas lujosas, intimas y ecolgicas, siempre est dispuesta a
ofrecerle un servicio de calidad con hospitalidad y calidez, haciendo sentir a sus clientes nicos
y diferentes. Buscando innovar en cuanto a la atencin y cuidado del medio ambiente.
La declaracin de posicionamiento:

Para jvenes , adultos y parejas entre 20-70 aos, Banyan Tree es la cadena de marcas de
hoteles, resorts, spas y galeras artesanales de estilo lujoso, cultural, que se distingue por
brindar un servicio personalizado(hospitalidad) a sus huspedes ofreciendo una variedad de
servicios, teniendo un carcter estiloso , ntimo y ecolgico.

Resumiendo la declaracin de Banyan Tree llegara a ser:

Banyan Tree ofrece experiencias exclusivas, ecolgicas y adaptadas a diferentes culturas

dirigidos a viajeros exigentes y responsables