Publicação Indicadores Ethos Principal

INDICADORES
ETHOS
PARA NEGCIOS
SUSTENTVEIS
E RESPONSVEIS
Ciclo 2016/2017
INDICADORES
ETHOS
PARA NEGCIOS
SUSTENTVEIS
E RESPONSVEIS
Ciclo 2016/2017
Indicadores Ethos para Negcios Sustentveis e Responsveis uma
publicao do Instituto Ethos de Empresas e Responsabilidade Social,
disponibilizada gratuitamente a suas empresas associadas.
Realizao
Instituto Ethos de Empresas e Responsabilidade Social
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Patrocnio
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Parceiros Institucionais
Alcoa, CPFL Energia, Natura, Vale e Walmart Brasil
Apoio para a estruturao do projeto

BP Biofuels Brasil e Instituto Abradee de Energia
Direo Editorial
Paulo Itacarambi
Coordenao
Ana Lucia de Melo Custodio e Tiago Cocco Liberatori
Colaboradores do Instituto Ethos/ Uniethos

Juliana Soares, Letcia Navarro e Solange Rubio (rea de Gesto Sustentvel)
Ana Anglica B. de Melo Rocha, Benjamin Gonalves, Bruno Videira, Caio
Magri, Daniela Damiati, Denise Fejgelman, Felipe Saboya, Flvia Resende,
Gabriela Rodrigues dos Santos, Graziele Campos da Silva, Gustavo de
Medeiros Ferraz, Jorge Luiz Numa Abraho, Lidia Rapuano Mandur,
Margarida Curti Lunetta, Mariana Parra, Marina Ferro, Paula Marchiori, Paula
Scalco, Reginaldo Magalhes e Tereza Cristina Rosa.
Consultoria
BSD Consulting Ltda. Beat Gruninger, Felipe Nestrovsky, Joyce Fernandes
e Mariana Fernal
Edio e Reviso de Texto

ArteTexto Publicaes e Mrcia Melo
Projeto e Produo Grfica

113 DC Design + Comunicao
Pesquisa e Desenvolvimento (verso original)

Instituto Ethos: Valdemar de Oliveira Neto e Vivian P.B. Smith
Consultores: Jos Edson Bacellar Jr. e Paulo Knrich, Fundao
Dom Cabral e Pact
So Paulo, maro de 2017.
permitida a reproduo do contedo desta publicao desde que citada
a fonte e com autorizao prvia do Instituto Ethos.
Esclarecimentos sobre as atividades do Instituto Ethos
1. No somos entidade certificadora de responsabilidade social nem
fornecemos selo com essa funo.
2. N
o permitimos que nenhuma entidade ou empresa (associada ou no)
utilize a logomarca do Instituto Ethos sem nosso consentimento prvio
e expressa autorizao por escrito.
Para esclarecer dvidas ou nos consultar sobre as atividades do Instituto
Ethos, contate-nos, pelo servio Fale conosco, do site www.ethos.org.br.
Indicadores Ethos para Negcios Sustentveis e Responsveis

SUMRIO
Prefcio p.07
Apresentao p.08
Dimenso Viso e Estratgia p.16
Dimenso Governana e Gesto p.21
Dimenso Social p.40
Dimenso Ambiental p.61
Questes Quantitativas p.79
Pr-formataes p.95
Correlaes p.97
Agradecimentos p.105
Patrocinadores p.108
Parceiros Institucionais p.109

PREFCIO
Em outubro de 2010, demos incio a um amplo processo participativo com o desafio de
compreender o papel dos Indicadores Ethos em um contexto no qual a responsabili-
dade social empresarial (RSE) no era mais novidade para as empresas e para os inte-
ressados. Tnhamos um plano trilhado e a inteno de ouvir e receber a influncia real
dos nossos stakeholders no desenvolvimento de uma nova gerao dos Indicadores
Ethos. Nosso objetivo era traduzir a aprendizagem em sustentabilidade e responsa-
bilidade social adquirida com sua aplicao, conferindo-lhe utilidade e convergncia
com diferentes iniciativas disponveis no mercado, para que a sustentabilidade se in-
tegre efetivamente nos negcios.
Mais do que nosso prprio entendimento sobre essa iniciativa e o que pretendamos
com ela, quisemos envolver as pessoas, fossem elas usurias da ferramenta, especia-
listas em RSE ou apenas interessadas no tema; fossem de empresas, organizaes da
sociedade civil ou rgos governamentais. Quisemos pr em prtica, de forma efe-
tiva, o engajamento das partes interessadas que tanto estimulamos as empresas a
adotar. Por essa razo, estabelecemos um processo multistakeholder, formalizando
instncias que apoiaram todo esse processo.
Isso nos levou a vrios desafios, dos quais o principal foi equilibrar diferentes expec-
tativas e vises sobre os mesmos propsitos: atualizar os Indicadores Ethos trazen-
do novos aspectos e avanos do movimento de responsabilidade social, sem que eles
ficassem longos, exaustivos e difceis de aplicar; torn-los mais amigveis e mais sim-
ples, sem perder a consistncia de sua proposta; auxiliar as empresas em um uso efi-
ciente, que lhes seja til para outros usos e participao em outras iniciativas; dar
maior visibilidade s empresas que os aplicam, sem prescindir da confidencialidade e
do sigilo em seu uso.
Foram muitos os questionamentos. Tambm foram muitas as consultas, formais e in-

formais, a centenas de pessoas que contriburam com essas reflexes. E eis aqui o
resultado, fruto de um trabalho intenso e colaborativo, envolvendo pessoas e orga-
nizaes que se dedicaram muito mais do que prevamos e tomaram como suas as
questes relacionadas a essa iniciativa. Entendemos que, mais do que construir uma
ferramenta de gesto, essas pessoas, assim como ns, envolveram-se neste trabalho
almejando contribuir para a transformao do mundo em que vivemos.
Sabemos que vrias empresas j avanaram bastante, com prticas em nvel de exce-
lncia. Mas sabemos tambm que muitas outras precisam ingressar nesse universo.
O resultado que agora apresentamos reflete nosso empenho em equilibrar essas dife-
rentes necessidades: apoiar as empresas que se iniciam na trilha da RSE e estimular
as que j avanaram a ir alm. Entendemos que isso possvel e trabalhamos em mui-
tas frentes para alcanar esse objetivo.
com esse propsito que apresentamos a voc os Indicadores Ethos para Negcios
Sustentveis e Responsveis, ferramenta que explicita nosso entendimento de que a
responsabilidade social uma forma de gesto que deve estar presente em qualquer
debate sobre sustentabilidade. Isso porque sustentabilidade e responsabilidade so-
cial so, em nossa opinio, conceitos interdependentes e no excludentes. Essa viso
tem origem nas prprias reflexes que vimos fazendo como organizao, buscando in-
tegrar os princpios e comportamentos da responsabilidade social com os objetivos
para a sustentabilidade. Vivenciamos essas reflexes e buscamos essa integrao.
Este um instrumento para negcios sustentveis e responsveis. Ou seja, visa es-

timular que os negcios sejam sustentveis e responsveis, e no simplesmente iden-
tificar ou reconhecer os que j o so.
Convidamos voc a conhecer as novidades deste instrumento e a us-lo em suas ativida-

des. Que a transformao de que necessitamos seja alcanada com a sua participao.
Instituto Ethos
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INDICADORES
ETHOS
PARA NEGCIOS
SUSTENTVEIS
E RESPONSVEIS
Ferramenta de gesto que apoia as empresas na incorporao da sus-
tentabilidade e da responsabilidade social empresarial (RSE) em suas
estratgias de negcio. Apresenta uma nova abordagem para a gesto
das empresas, integrando os princpios da RSE e os comportamentos a
ela relacionados com os objetivos para a sustentabilidade, baseando-se
num conceito de negcios sustentveis e responsveis.
Os Indicadores Ethos para Negcios Sustentveis e Responsveis tm

como foco avaliar o quanto a sustentabilidade e a responsabilidade so-
cial tm sido incorporadas nos negcios, auxiliando na definio de es-
tratgias, polticas e processos. Embora traga medidas de desempenho
em sustentabilidade e responsabilidade social, esta ferramenta no se
prope a medir o desempenho das empresas nem reconhecer organi-
zaes como sustentveis ou responsveis.
A nova gerao dos Indicadores Ethos foi desenvolvida para estar a ser-
vio dos negcios, com aplicaes e funcionalidades que permitem total
flexibilidade em sua aplicao pelas empresas e a gerao de relatrios
mais prximos da realidade empresarial, que apoiam efetivamente a ges-
to, com mecanismos para planejamento, compartilhamento de dados
com as partes interessadas e desenvolvimento da sustentabilidade nas
cadeias de valor.
O QUE UM NEGCIO
SUSTENTVEL E RESPONSVEL
a atividade econmica orientada para a gerao de valor econmico-fi-
nanceiro, tico, social e ambiental, cujos resultados so compartilhados
com os pblicos afetados. Sua produo e comercializao so organi-
zadas de modo a reduzir continuamente o consumo de bens naturais e
de servios ecossistmicos, a conferir competitividade e continuidade
prpria atividade e a promover e manter o desenvolvimento sustent-
vel da sociedade.
8 Indicadores Ethos para Negcios Sustentveis e Responsveis

ORGANIZAO DO QUESTIONRIO
Os Indicadores Ethos so organizados em quatro grandes di-

menses, as quais so desdobradas em temas inspirados na
Norma ISO 26000, os quais, por sua vez, desdobram-se em CONVERGNCIA COM OUTRAS
subtemas e, posteriormente, em indicadores. INICIATIVAS
Para contemplar os avanos do movimento de
DIMENSO TEMA SUBTEMA INDICADOR RSE/sustentabilidade no Brasil e no mundo, os
Indicadores Ethos foram desenvolvidos de ma-
neira convergente com diversas iniciativas, enfa-
tizando-se, sobretudo, a integrao com a Norma
TIPOS DE QUESTES ABNT ISO 26000, as Diretrizes G4 para a Elabora-
o de Relatos de Sustentabilidade, da Global Re-
O contedo dos Indicadores Ethos preserva a estrutura que porting Initiative (GRI), os princpios do Pacto
os consolidou como ferramenta de aprendizado: questes de Global da ONU e a metodologia do CDP. Pelo Pro-
profundidade, questes binrias e questes quantitativas. grama Latino-Americano de Responsabilidade
Social Empresarial (Plarse), a ferramenta conso-
Cada indicador composto por esses trs tipos de ques- lida tambm a experincia regional latino-ame-
tes, sendo as de profundidade e as binrias obrigatrias ricana de adaptao dos Indicadores Ethos ao
para a elaborao do relatrio de diagnstico. As questes contexto de cada pas participante.
quantitativas so opcionais e podem ser respondidas em
paralelo com as perguntas qualitativas, sem influenciar na
gerao do relatrio de diagnstico. Recomenda-se que se- PROGRAMA LATINO-AMERICANO
jam preenchidas para auxiliarem na etapa de planejamento DE RESPONSABILIDADE SOCIAL
e no relato de sustentabilidade. EMPRESARIAL (PLARSE)
Iniciativa com objetivo de fortalecer o movimen-
Questes de Questes Questes to de RSE na Amrica Latina, por meio do com-
profundidade binrias quantitativas partilhamento de conhecimento e experincias
O que so Representa- Perguntas Questes nu- entre as organizaes participantes e pela con-
dos por cinco com respostas mricas para solidao de parcerias que contribuam para a
quadros con- sim ou no apoiar a defi- criao de um ambiente favorvel gesto social-
tguos, apre- que orientam nio de obje- mente responsvel na regio.
sentam a com clareza a tivos e metas
evoluo de escolha do es- claras para o
prticas em tgio. prximo ciclo
cada indica- de aplicao
dor. dos Indicado-
res Ethos.
9
COMO APLICAR OS PR-FORMATAES
INDICADORES ETHOS
Considerando a flexibilidade no uso do questionrio dos In-
A chave do novo contedo consiste na flexibilidade pos- dicadores Ethos e a necessidade de oferecer maior orien-
sibilitada pelo sistema on-line de aplicao: a empresa tao s empresas sobre como selecionar indicadores que
poder selecionar os indicadores de acordo com seu inte- faam sentido a seu nvel de maturidade na gesto da RSE/
resse e com a reflexo a respeito dos temas que pretende sustentabilidade, criamos selees de indicadores especfi-
desenvolver, no havendo nmero minmo para sua aplica- cos denominados de Pr-Formataes. Com elas as empre-
o. Para flexibilizar o questionrio, a empresa deve usar, sas podem fazer sua prpria seleo em Meus Indicadores
na configurao do questionrio, a opo Meus Indicado- Ethos ou usar uma das selees sugeridas pelo Instituto
res Ethos. Ethos, a saber:
Ao responder ao questionrio, inicie pelas questes bin-

B sica. Composta por 12 indicadores, esta seleo
rias, identificando quais so as prticas j desenvolvidas compreende questes que dizem respeito a uma abor-
pela empresa. Depois dessa identificao, determine em dagem mais panormica sobre os temas tratados nas
que estgio a empresa se encontra naquele indicador. Ter- diferentes dimenses;
minado o preenchimento, transfira suas respostas para o
sistema on-line. Em cada indicador, a partir das respostas
Essencial. Com 24 indicadores, esta categoria traz
a todas as questes binrias, o sistema apontar em qual questes relevantes s empresas na perspectiva de di-
estgio a empresa est enquadrada; a escolha do estgio, ferentes partes interessadas. Representa o que tradicio-
no entanto, definida pela empresa, que pode confirmar nalmente se reconhece como a agenda mnima da RSE/
a indicao feita pelo sistema ou selecionar um estgio di- sustentabilidade;
ferente, justificando a sua escolha. A empresa pode, por
exemplo, descrever as prticas que mantm e que, embora
Ampla. Esta seleo rene 36 indicadores que incorpo-
no descritas no questionrio, justificam a seleo de um ram desdobramentos relativos agenda mnima da
estgio diferente do que foi indicado pelo sistema. RSE/ sustentabilidade.
Ao trmino do preenchimento e aps a liberao das res-

Abrangente. o conjunto dos 47 indicadores desenvolvidos
postas, a empresa poder acessar seu relatrio de diag- para esta nova gerao que incluem questes de vanguarda
nstico, que apresentar os desempenhos individuais e os e inserem um olhar da empresa sobre sua prpria evoluo
comparativos com as demais empresas que responderam a na gesto sustentvel e socialmente responsvel.
mesma seleo de indicadores.
Ao obter o diagnstico de sua empresa, v para a etapa de

planejamento. Mais importante do que o diagnstico o que
voc planeja fazer a partir das informaes geradas por ele.
No sistema dos Indicadores Ethos, as empresas associadas Abrangente
contam com o mdulo de planejamento, que as apoia nessa 47 indicadores
etapa do processo de gesto da RSE/sustentabilidade. Ampla
36 indicadores
O preenchimento dos indicadores quantitativos opcio- Essencial
nal. Eles sero usados no mdulo de planejamento e para o 24 indicadores
relato de sustentabilidade, constituindo-se numa refern-
Bsica
cia para o estabelecimento das aes.
12 indicadores
Para mais informaes, acesse os documentos de orienta-

o para aplicao em www.ethos.org.br/indicadores.
GUIAS TEMTICOS
No mbito da nova gerao dos Indicadores Ethos, est sen- Os primeiros guias lanados aprofundam os temas de pro-
do desenvolvida uma srie de guias temticos para avaliar moo da Integridade, Preveno e Combate Corrupo,
e acompanhar o desempenho das empresas signatrias de Promoo da Equidade de Gnero e Promoo da Equidade
compromissos e pactos promovidos pelo Instituto Ethos ou Racial.
organizaes parceiras.
Conhea os guias disponveis em www.ethos.org.br/indicadores
Tais guias esto disponveis tambm para as empresas que
ainda no aderiram a esses pactos e compromisso, mas que
desejam aprofundar-se nos temas propostos.
So organizados a partir de uma seleo do questionrio
principal dos Indicadores Ethos, considerando-se a perti-
nncia dos indicadores ao tema em questo, e acrescentan-
do novos indicadores especficos, mantendo-se a mesma
estrutura de dimenses, temas, subtemas e indicadores.

ESTRUTURA DO QUESTIONRIO
NAVEGADOR: NMERO DO INDICADOR

Dimenso/Tema/Subtema
23
TTULO COR INDICA
DO INDICADOR Social Direitos Humanos Aes Afirmativas DIMENSO
Promoo da Diversidade e Equidade

QUESTES DE ESTGIO 1 CUMPRIMENTO E/OU TRATATIVA INICIAL SIM NO N/A
PROFUNDIDADE /
ESTGIOS A empresa segue a legislao brasileira 23.1.1 A empresa cumpre a legislao brasileira antidiscriminao. QUESTES
que combate a discriminao e se mani-
festa contrariamente a comportamen- 23.1.2 A empresa cumpre as cotas determinadas por lei para contratao de BINRIAS
DESCRIO tos que no promovam a equidade de pessoas com deficincia. prticas que
DOS ESTGIOS oportunidades no ambiente interno e
23.1.3 A empresa tem aes, mesmo que pontuais, de comunicao antidiscriminao evidenciam
na relao com clientes, com fornece-
dores e com a comunidade do entorno.
com os(as) empregados(as). o estgio
ESTGIO 2 INICIATIVAS E PRTICAS SIM NO N/A
A empresa periodicamente toma ini- 23.2.1 A empresa repudia em seus valores ou no seu cdigo de conduta qualquer forma
ciativas que visam promoo da di- de discriminao motivada por etnia, gnero, orientao sexual, identidade de
versidade e eliminam a incidncia de gnero, aparncia, religio ou opinio.
qualquer prtica discriminatria, tanto
em relao mobilidade interna quan- 23.2.2 A empresa respeita costumes religiosos, tradicionais e nacionais dos(as)
to em processos de seleo, admisso e empregados(as).
promoo.
23.2.3 A empresa promove campanhas de conscientizao interna sobre diversidade no
local de trabalho.
23.2.3.1 Em caso positivo, tais campanhas consideram os seguintes aspectos:

Gnero QUESTES
Raa SUB-BINRIAS
Pessoas com deficincia qualificam a
Orientao sexual binria
Identidade de gnero
Geracional
Outro (se positivo, descreva qual outra campanha que realiza no campo
prticas adicionais abaixo)
23.2.4 A empresa mapeou os procedimentos de recrutamento e seleo e eliminou

quaisquer aes contrrias promoo da diversidade.
23.2.5 A empresa mapeou os procedimentos de promoo e mobilidade interna e elimi-

nou quaisquer aes contrrias promoo da diversidade.
23.2.6 A empresa promoveu ou est promovendo as adaptaes necessrias para favo-

recer a acessibilidade.
23.2.7 A empresa possui canais de denuncia annima.
QUESTO
COM OPO
ESTGIO 3 POLTICAS, PROCEDIMENTOS E SISTEMAS DE GESTO SIM NO N/A
DE RESPOSTA
Nos processos e ferramentas de gesto 23.3.1 A empresa tem uma poltica de no discriminao nos processos de recrutamen- NO APLICVEL
de pessoas, a empresa insere quesitos to e seleo, promoo e participao em treinamentos.
que visam monitorar a diversidade de
seu quadro e possveis desigualdades 23.3.2 A empresa tem procedimentos formais para lidar com situaes em que ocorram
em relao aos grupos em desvantagem. casos de discriminao. Tais procedimentos preveem penas e punies quando
Tambm tem metas para reduzir a dife- necessrio.
rena de proporo entre os cargos ocu-
23.3.3 A empresa tem metas para reduzir a diferena na proporo entre cargos ocupa-
pados por mulheres e por homens e por
dos por homens e mulheres em seus quadros de gerncia e de executivos.
negros(as) e brancos(as) em seus qua-
dros de gerncia e de executivos. A em-
23.3.4 A empresa tem metas para reduzir a diferena na proporo entre cargos ocupados
presa introduz o respeito diversidade
por negros(as) e brancos(as) em seus quadros de gerncia e de executivos.
em seus cdigos e nos valores que ins-
titui e adota polticas e procedimentos
23.3.5 Por meio dos dados de seus canais de denncia, a empresa promove uma avaliao
alinhados com esse tema. Por meio dos
interna sobre situaes que ponham em risco a promoo da diversidade.
dados de seus canais de denncia, pro-
move uma avaliao interna de situa-
es que ponham em risco a promoo
da diversidade.
QUESTES A empresa tem uma prtica que no est contemplada nestas questes A empresa no se identifica Este indicador no tem aplicao
QUANTITATIVAS binrias que justifica a escolha do estgio? Em caso positivo, descrever: em nenhum estgio. na empresa. Justificar:
EVOLUO DAS
48
PRTICAS
ESTGIO 1 ESTGIO 2 ESTGIO 3 ESTGIO 4 ESTGIO 5

CUMPRIMENTO E/OU INICIATIVAS E POLTICAS, PROCEDI- EFICINCIA PROTAGONISMO
TRATATIVA INICIAL PRTICAS MENTOS E SISTEMAS Em relao ao assunto, Em relao ao assunto,
Em relao ao assunto, Em relao ao assunto, DE GESTO a empresa mensura a empresa passou por
a empresa atende a a empresa desenvolve Em relao ao assunto, os benefcios de sua transformaes e ino-
legislao,quando iniciativas e implemen- a empresa adota polti- gesto e os consid- vaes para a gerao
pertinente, e/ou ta prticas correntes. cas formalizadas e era nas tomadas de de valores e atualizao
trata o tema de forma implementa processos deciso e na gesto de suas prticas.
incipiente. para promover valores. de riscos (incluindo a
cadeia de valor).
11
SISTEMA ON-LINE FUNCIONALIDADES DO SISTEMA ON-LINE
O uso do sistema dos Indicadores Ethos para Negcios Sus- O sistema on-line dos Indicadores Ethos conta com fun-
tentveis e Responsveis exclusivo para empresas asso- cionalidades e relatrios que apoiam a gesto da RSE/
ciadas ao Instituto Ethos, que podem utiliz-lo na forma sustentabilidade.
individual ou aderindo ao Programa de Cadeia de Valor.
Autodiagnstico. Ao aplicar os Indicadores Ethos, a
empresa recebe um relatrio de diagnstico sobre seu
desempenho ao longo de todo o questionrio, compa-
A chave do novo contedo dos Indicadores Ethos a flexi- rando-o com o de todas as empresas participantes, com
bilidade na sua aplicao, que passa a ser oferecida pelo o daquelas que fazem parte de seu setor e com o das que
novo sistema on-line. seguiram o mesmo critrio no processo de aplicao.
Planejamento. A partir do relatrio de diagnstico, as

empresas podem priorizar os indicadores para o planeja-
mento no prprio sistema, escolhendo as questes que
vo tratar e gerenciar e estabelecendo e acompanhando
metas, prazos e recursos.
O
rientao para o enquadramento nos estgios. O siste-
ma on-line auxilia a empresa na identificao do estgio
mais adequado para determinada prtica ao ressaltar o
mais apropriado, considerando a escolha dos indicado-
res binrios. Funciona como uma informao adicional
para a empresa, que dever refletir e efetuar a escolha
do estgio que julgar mais adequado.
R
elato de sustentabilidade. . Esta funcionalidade per-
mite que a empresa gere automaticamente seu relato
de sustentabilidade, logo aps o preenchimento. O do-
cumento pode ser editado com a identidade visual da
sua empresa para ser compartilhado com seus pbli-
cos e, assim, dar visibilidade s aes sustentveis da
companhia. Esta funcionalidade tambm indica a con-
vergncia entre os indicadores respondidos e as demais
iniciativas correlacionadas com os Indicadores Ethos,
como as Diretrizes para o Relatrio de Sustentabilidade
GRI G4, os princpios do Pacto Global da ONU, a Norma
ABNT ISO 26000 e a metodologia do CDP, entre outras.
PASSOS PARA USO DO SISTEMA ON-LINE
1. Acesse o site www.ethos.org.br/indicadoresethos; mataes sugeridas pelo Instituto Ethos. Ou ainda, se-
lecionando um dos guias temticos disponveis para se
2. Ingresse usando seu login e sua senha. Novos usurios
aprofundar em um tema especfico;
devem cadastrar-se no sistema. O login ser o e-mail
informado e a senha dever ser criada pelo prprio 5. Aps a seleo do questionrio, preencha-o e envie as
usurio. O sistema ir enviar um link para a ativao respostas pelo prprio sistema on-line;
do seu cadastro. Caso demore a receber a mensagem,
6. O relatrio de diagnstico estar disponvel assim que
verifique sua caixa de spam;
as respostas forem liberadas, em formato on-line ou
3. Cadastre sua empresa no sistema ou recupere o cadas- em PDF;
tro j efetuado. O cadastro da empresa identificado
7.
As questes quantitativas podem ser respondidas
sempre por seu CNPJ. A alterao dos dados do respon-
mesmo depois de as respostas s questes qualita-
svel pela empresa no sistema realizada por procedi-
tivas terem sido liberadas, at o trmino do ciclo de
mento especfico indicado no prprio sistema;
preenchimento vigente;
4. Acesse a opo Autodiagnstico para fazer a confi-
8. Aps o envio do questionrio, o sistema ir liberar a
gurao do questionrio. Voc poder criar seu pr-
funcionalidade de planejamento e o acesso aos de-
prio questionrio, de acordo com as necessidades de
mais tipos de relatrio.
sua empresa, personalizando a seleo de indicadores
em Meus Indicadores ou utilizando uma das pr-for-
Com relao confidencialidade, no se preocupe. Garantimos s empresas total sigilo sobre os dados informados. Os re-
sultados comparativos consideram o desempenho mdio das demais participantes, sem que os desempenhos individuais
sejam divulgados.

ORIENTAES PARA APLICAO USO PARA DESENVOLVIMENTO DA SUS-
TENTABILIDADE NAS CADEIAS DE VALOR
Em nosso website (www.ethos.org.br/indicadores), encon- Empresas interessadas em empregar os Indicadores Ethos
tram-se algumas orientaes e sugestes para a aplicao e seus guias temticos para desenvolver a sustentabilida-
dos Indicadores Ethos. de em suas cadeias de valor podem faz-lo comunicando-
-se conosco pelo e-mail cadeiadevalor@ethos.org.br
GLOSSRIO Para mais orientaes e informaes, acesse www.ethos.

org.br/indicadores ou contate-nos pelo e-mail indicado-
Tambm no nosso website, est disponvel um glossrio res@ethos.org.br.
de definies e conceitos, cujo objetivo esclarecer os
termos mais relevantes para a compreenso do que pro-
posto no questionrio. APLICAO SETORIAL
Como desdobramento dos Indicadores Ethos para Negcios
CORRELAES Sustentveis e Responsveis, desenvolveremos guias com
diretrizes para setores especficos, que estaro disponveis
Com a evoluo do movimento de RSE e sustentabilida- no nosso website.
de, muitas foram as iniciativas desenvolvidas ao redor do
mundo para estimular as empresas e diferentes organiza-
es a incorporar prticas responsveis compatveis com
o desenvolvimento sustentvel. Cada uma delas foi criada
com um propsito especfico. No entanto, todas abordam
temas comuns, pertinentes agenda da RSE e sustentabi-
lidade. Para que os negcios integrem a sustentabilidade
em suas estratgias, preciso reconhecer e atuar sobre es-
sas convergncias.
As correlaes apresentadas no fim desta publicao so

resultado de anlises do Instituto Ethos e tm como obje-
tivo confirmar a funo dos Indicadores Ethos como sinali-
zadores de caminhos possveis para o desenvolvimento de
negcios sustentveis e responsveis
13
DIMENSO DIMENSO
VISO E GOVERNANA
ESTRATGIA E GESTO
1 Estratgias para a Sustentabilidade TEMA: GOVERNANA ORGANIZACIONAL

2 Proposta de Valor
3 Modelo de Negcios Subtema: Governana e Conduta
4 Cdigo de Conduta
5 Governana da Organizao
(empresas de capital fechado)
5 Governana da Organizao
(empresas de capital aberto)
6 Compromissos Voluntrios e
Participao em Iniciativas de RSE/
Sustentabilidade
7 Engajamento das Partes Interessadas
Subtema: Prestao de Contas

8 Relaes com Investidores
e Relatrios Financeiros
9 Relatos de Sustentabilidade
e Relatos Integrados
10 C omunicao com
Responsabilidade Social

TEMA: PRTICAS DE OPERAO E GESTO
Subtema: Prticas Concorrenciais

11 Prticas Concorrenciais
Subtema: Prticas Anticorrupo

12 Prticas Anticorrupo
Subtema: Envolvimento Poltico

Responsvel
13 C ontribuies para Campanhas
Eleitorais
14 Envolvimento no Desenvolvimento
de Polticas Pblicas
Subtema: Sistemas de Gesto

15 Gesto Participativa
16 Sistema de Gesto Integrado
17 Sistema de Gesto de Fornecedores
18 M apeamento dos Impactos da Opera-
o e Gesto de Riscos
19 Gesto da RSE/ Sustentabilidade
QUESTIONRIO PRINCIPAL
Estes so os indicadores que compem o questionrio principal dos Indicadores

Ethos. Alm destes, no sistema, disponibilizamos novos indicadores nos guias
temticos que aprofundam questes relacionadas a Integridade, Gnero e Raa.
Para micro e pequenos negcios est disponvel a nova gerao os Indicadores
Ethos-Sebrae.
Conhea estas publicaes em www.ethos.org.br/indicadores.

DIMENSO DIMENSO
SOCIAL AMBIENTAL
TEMA: DIREITOS HUMANOS TEMA: MEIO AMBIENTE

Subtema: Situaes de Risco para Subtema: Mudanas Climticas
os Direitos Humanos
37 G overnana das Aes Relacionadas s
20 Monitoramento de Impactos do Mudanas Climticas
Negcio nos Direitos Humanos 38 Adaptao s Mudanas Climticas
21 Trabalho Infantil na Cadeia de
Suprimentos
Subtema: Gesto e Monitoramento dos Im-
22 Trabalho Forado (ou Anlogo ao
Escravo) na Cadeia de Suprimentos pactos sobre os Servios Ecossistmicos e a
Biodiversidade
Subtema: Aes Afirmativas
39 Sistema de Gesto Ambiental
23
Promoo da Diversidade e Equidade 40 Preveno da Poluio
41 Uso Sustentvel de Recursos: Materiais
42 Uso Sustentvel de Recursos: gua
TEMA: PRTICAS DE TRABALHO 43 Uso Sustentvel de Recursos: Energia
44 Uso Sustentvel da Biodiversidade e
Subtema: Relaes de Trabalho
Restaurao dos Habitats Naturais
24 Relao com Empregados (Efetivos, 45 Educao e Conscientizao Ambiental
Terceirizados, Temporrios ou Parciais)
25 Relaes com Sindicatos Subtema: Impactos do Consumo
Subtema: Desenvolvimento Humano, 46 Impactos do Transporte, Logstica e Dis-
Benefcios e Treinamento tribuio
26 Remunerao e Benefcios 47 Logstica Reversa
27 Compromisso com o Desenvolvimento
Profissional
28 Comportamento frente a Demisses
e Empregabilidade
Subtema: Sade e Segurana no Trabalho

e Qualidade de Vida
29 Sade e Segurana dos Empregados
30 Condies de Trabalho, Qualidade de
Vida e Jornada de Trabalho
TEMA: QUESTES RELATIVAS

AO CONSUMIDOR
Subtema: Respeito ao Direito

do Consumidor
31 Relacionamento com o Consumidor
32 Impacto decorrente do Uso dos
Produtos ou Servios
Subtema: Consumo Consciente

33 Estratgia de Comunicao Responsvel
e Educao para o Consumo Consciente
EMA: ENVOLVIMENTO COM A

T
COMUNIDADE E SEU DESENVOLVIMENTO
Subtema: Gesto de Impactos na Comuni-

dade e Desenvolvimento
34 Gesto dos Impactos da Empresa
na Comunidade
35 Compromisso com o Desenvolvimento
da Comunidade e Gesto das Aes Sociais
36 Apoio ao Desenvolvimento de
Fornecedores
DIMENSO
VISO E
ESTRATGIA
16
Dimenso Viso e Estratgia
VISO E ESTRATGIA
TEMA A viso e a estratgia de uma empresa constituem as bases para a definio de suas aes, motivo por que devem ser claramente
validadas pela organizao. Pelo reconhecimento de sua importncia, recomenda-se que ambas a viso e a estratgia da
empresa incorporem atributos de sustentabilidade, que devem estar igualmente presentes tanto nos produtos e servios que
a empresa oferece como no seu modus operandi, ou seja, na forma como organiza e estabelece suas operaes.
VISO E ESTRATGIA
SUBTEMA
Cada vez mais as organizaes buscam atender s necessidades de seus clientes. Entender as novas necessidades da sociedade e transform-
las em estratgia para a empresa pode ser um caminho a ser percorrido para a busca por produtos sustentveis e inclusivos.
01 02 03
ESTRATGIAS PARA A SUSTENTABILIDADE PROPOSTA DE VALOR MODELO DE NEGCIOS
Trata-se da incorporao, tanto Trata-se de incorporar a RSE /sustentabilidade Trata-se da integrao dos atributos de
nas estratgias como nos planos como diferencial competitivo da empresa, ou sustentabilidade nos processos de gesto da
INDICADOR
empresariais, de aspectos e caractersticas seja, um atributo que, presente nos produtos e/ empresa e em seu modelo de negcios, ao
relacionados RSE /sustentabilidade. ou servios por ela oferecidos, os torna nicos esta que no se restringe escolha dos insumos,
e superiores queles fabricados ou produzidos na medida em que os inclui na cadeia de valor
pelas suas principais concorrentes. com vistas a promover a conciliao do lucro
com a gerao de valor para a sociedade.
Viso e Estratgia
Estratgias para a Sustentabilidade 01

ESTGIO 1 CUMPRIMENTO E/OU TRATATIVA INICIAL sim no
A empresa inclui aspectos sociais e ques- 1.1.1 A empresa inclui aspectos sociais e questes ambientais em suas estratgias.
tes ambientais em suas estratgias.
ESTGIO 2 INICIATIVAS E PRTICAS sim no
A empresa inclui em seu planejamento es- 1.2.1 A empresa inclui interesses de outros pblicos, alm dos acionistas e clientes, em seu
tratgico aspectos sociais e questes am- planejamento estratgico.
bientais, assim como interesses de outros
pblicos que no os de seus acionistas e 1.2.2 A empresa realiza estudos de impacto socioambiental e os considera em seu planeja-
clientes; e, tambm, ao considerar, nes- mento estratgico.
se plano, os estudos de impactos socioam-
1.2.3 As estratgias de sustentabilidade da empresa tm como objetivo aumentar a efi-
bientais que elabora, a empresa formula
cincia no uso de recursos naturais e reduzir impactos socioambientais.
estratgias de sustentabilidade que tm
como objetivo aumentar sua eficincia no
uso de recursos naturais e reduzir os im-
pactos socioambientais negativos.
ESTGIO 3 POLTICAS, PROCEDIMENTOS E SISTEMAS DE GESTO sim no
A empresa implementa polticas, procedi- 1.3.1 A empresa inclui RSE/ sustentabilidade como elemento essencial em sua estratgia
mentos e sistemas de gesto, em primeiro por meio de sua integrao nos processos decisrios.
lugar, ao integrar a RSE/ sustentabilida-
de em seus processos decisrios e torn- 1.3.2 A empresa identifica riscos estratgicos, financeiros, regulatrios, reputacionais ou
-la elemento essencial de sua estratgia; operacionais relacionados a seus impactos socioambientais de curto e mdio prazo.
em segundo lugar, ao identificar os riscos 1.3.3 A empresa tem procedimentos de gesto desses riscos que so monitorados perio-
relacionados aos impactos socioambien- dicamente.
tais de curto e mdio prazo que provoca;
em terceiro lugar, ao implementar procedi- 1.3.4 A empresa identifica as oportunidades relacionadas aos impactos socioambientais
mentos de gesto desses riscos e monito- de curto, mdio e longo prazo.
r-los periodicamente; em quarto lugar, ao
identificar as oportunidades relacionadas 1.3.5 A empresa tem procedimentos de gesto dessas oportunidades que so monitora-
com esses impactos no curto, mdio e lon- dos periodicamente.
go prazo; e, em quinto e ltimo lugar, ao
implementar procedimentos de gesto das
oportunidades relacionados a seus impac-
tos socioambientais de curto, mdio e lon-
go prazo, e monitor-los periodicamente.
ESTGIO 4 EFICINCIA sim no
A empresa, em um primeiro momento, in- 1.4.1 Os aspectos socioambientais so includos nas decises de operao, investimento
clui aspectos socioambientais nas deci- ou financiamento.
ses de financiamento, investimento ou
1.4.2 Os aspectos socioambientais so includos nas projees de valor econmico.
operao e nas projees de valor econ-
mico. Em um segundo momento, elabora
um planejamento estratgico que contem- 1.4.3 A empresa considera cenrios de longo prazo relacionados s questes socioambien-
ple cenrios de longo prazo relacionados tais em seu planejamento estratgico.
s questes socioambientais, identifican-
do os impactos em sua cadeia de valor. E, 1.4.4 Identifica impactos socioambientais em sua cadeia de valor.
em um terceiro momento, identificados
esses impactos, adota procedimentos de 1.4.5 Tem procedimentos de gesto de impactos socioambientais em sua cadeia de valor.
gesto de impactos socioambientais em
sua cadeia de valor.
ESTGIO 5 PROTAGONISMO sim no
A empresa investe em pesquisa e desen- 1.5.1 A empresa investe em pesquisa e desenvolvimento voltados para a inovao em sus-
volvimento voltados para a inovao em tentabilidade.
sustentabilidade e estabelece metas de 1.5.2 A empresa gera novos modelos de negcios devido a potenciais mudanas no merca-
gerao de novos modelos de negcios, do em razo de impactos socioambientais.
considerando potenciais mudanas de
mercado em decorrncia do tratamento
das questes socioambientais.
A empresa tem uma prtica que no est contemplada nestas questes A empresa no se identifica Este indicador no tem aplicao
binrias que justifica a escolha do estgio? Em caso positivo, descrever: em nenhum estgio. na empresa. Justificar:
Este indicador possui questes quantitativas.

Viso e Estratgia
Proposta de Valor 02
A proposta de valor da empresa 2.1.1 A proposta de valor da empresa considera princpios de RSE/ sustentabilidade.
considera princpios de RSE/ sus-
tentabilidade.
A empresa diversifica seu portf- 2.2.1 A empresa diversifica seu portflio de produtos e servios com uma ou mais linhas de produ-
lio, desenvolvendo novos produtos e servios que tenham atributos de sustentabilidade.
tos ou servios com insumos ou 2.2.2 A empresa possui produtos ou servios dimensionados para pblicos de menor poder aquisi-
atributos de sustentabilidade, e, tivo, como microsseguros ou microcrditos.
tambm, dimensiona produtos e
servios para pblicos de menor
poder aquisitivo.
A empresa identifica as necessida- 2.3.1 A empresa identifica as necessidades de seus consumidores/ clientes com relao a aspectos
des de seus consumidores e clien- socioambientais em seus produtos ou servios.
tes, e, para satisfaz-las, imprime
caractersticas e aspectos so- 2.3.2 O reposicionamento ou desenvolvimento de novos produtos ou servios inclui as necessida-
cioambientais em seus produtos des de seus consumidores/ clientes com relao a aspectos socioambientais (questes am-
ou servios. O reposicionamen- bientais, como ecoeficincia, ou aspectos sociais, como valorizao da diversidade).
to ou o desenvolvimento de novos 2.3.3 O reposicionamento ou desenvolvimento de novos produtos ou servios inclui outros atribu-
produtos ou servios, por sua vez, tos de sustentabilidade.
contempla a adio de atributos de
sustentabilidade, alm de persistir
na busca da satisfao das necessi-
dades de seu pblico-alvo.
A empresa busca o aprimoramen- 2.4.1 A empresa desenvolve produtos ou servios direcionados a solucionar problemas sociais, am-
to contnuo desenhando mtodos bientais ou ticos.
mais eficientes ambiental e social-
mente para oferecer seus produ- 2.4.2 As pesquisas de satisfao indicam boa avaliao por parte dos consumidores/ clientes des-
tos e servios, ao desenvolv-los ses produtos ou servios.
de modo a solucionar problemas
sociais, ambientais ou ticos. Ob- 2.4.3 Esses produtos e servios, alm de atingir o objetivo social, ambiental ou tico e a satisfao
teve, com isso, resultados tang- dos consumidores/ clientes, so rentveis.
veis, como indica a boa avaliao
2.4.4 A empresa busca o aprimoramento contnuo desenhando mtodos mais eficientes ambiental
por parte de seus clientes/consu-
e socialmente para oferecer seus produtos ou servios.
midores.
A empresa lana mo de mecanis- 2.5.1 A empresa dispe de mecanismos de participao de partes interessadas na formatao de
mos de participao ao incluir par- novos produtos e servios (inovao aberta).
tes interessadas na formatao de
novas linhas de produtos ou ser- 2.5.2 A empresa envolve-se em polticas pblicas favorveis promoo de uma economia verde, in-
vios que gerem valor para a so- cludente e responsvel em seu setor de atuao.
ciedade. Procedendo assim, ela
2.5.3 A empresa envolve-se em polticas pblicas favorveis a um modelo sustentvel de produo
implementa, em seu setor e na so-
e consumo.
ciedade, mudanas favorveis im-
plantao de uma economia verde,
includente e responsvel.
19
Viso e Estratgia
Modelo de Negcios 03
A empresa d preferncia compra 3.1.1 A empresa d preferncia compra de insumos ou servios ambientalmente legais.
de insumos ou servios ambien-
talmente legais e socialmente res- 3.1.2 A empresa d preferncia compra de insumos ou servios socialmente responsveis.
ponsveis.
A empresa realiza anlises de ciclo 3.2.1 A empresa realiza anlises do ciclo de vida de seus produtos e servios.
de vida de seus produtos e servi-
os e mapeia os impactos socioam- 3.2.2 A empresa possui um mapeamento de seus impactos socioambientais considerando sua ca-
bientais que causam na cadeia de deia de suprimentos.
suprimentos.
A empresa permanece atenta s ten- 3.3.1 A empresa considera de maneira sistemtica tendncias ligadas sustentabilidade que po-
dncias relacionadas sustenta- dem redefinir seu mercado ou modelo de negcios.
bilidade que podem redefinir seu
mercado ou modelo de negcios 3.3.2 RSE/ sustentabilidade so fatores condicionantes para o crescimento econmico da empresa.
e entende RSE/ sustentabilidade
como fatores condicionantes para 3.3.3 A empresa quantifica a reduo de custos obtida por meio das iniciativas de mitigao dos im-
seu crescimento econmico. Alm pactos de produtos e servios.
disso, quantifica a reduo de cus-
tos obtida por meio de iniciativas de 3.3.4 A empresa desenvolve parcerias com fornecedores, visando melhoria de seus processos de
mitigao dos impactos negativos gesto.
de produtos e servios; desenvolve 3.3.5 A empresa participa da destinao final dos produtos ps-consumo.
parcerias com fornecedores, visan-
do melhoria de seus processos de
gesto; e participa da destinao fi-
nal dos produtos ps-consumo.
A empresa
empresaincorpora,
incorpora,no noclculo
clculodede 3.4.1 A empresa incorpora o custo de externalidades socioambientais no clculo de custos de pro-
da produo
custos da produo,e/ouos recursos
de pre- duo.e/ou de prestao de servios.
despendidos
stao com as
de servios, osexternalida-
recursos
des socioambientais.
despendidos Alm disso,
com as externalidades 3.4.2 A empresa gerou um novo modelo de negcios que visa conciliar lucro e incluso social.
gerou novo modelo
socioambientais. de negcio
Alm que
disso, gerou
visa conciliar
novo modelo de lucro e incluso
negcio so-
que visa 3.4.3 A empresa demonstra resultados ganha-ganha obtidos nessa nova forma de fazer negcios.
cial e demonstrou
conciliar resultados
lucro e incluso socialga-
e
nha-ganha obtidos
demonstrou comganha-ganha
resultados essa nova 3.4.4 As novas atividades contribuem para a mitigao de um risco ambiental ou social.
forma decom
obtidos fazer negcios.
essa nova forma Tal es-
de
tratgia,
fazer se por umestratgia,
negcios.Tal lado contribui
se por 3.4.5 O modelo financeiro da empresa facilita decises de sustentabilidade em longo prazo.
paralado
um a mitigao
contribuide risco
para ambien-
a mitigao
talrisco
de ou social, por outro
ambiental implanta
ou social, por
na empresa
outro um na
implanta modelo
empresa financeiro
um mod-
quefinanceiro
elo facilita decises de sustenta-
que facilita decises
bilidade
de em longo prazo.
sustentabilidade em longo prazo.
A empresa, ao gerar um novo mo- 3.5.1 A empresa gerou um novo modelo de negcios que visa conciliar lucro, incluso social e impac-
delo de negcios que visa conci- to ambiental decrescente.
liar lucro, incluso social e impacto
ambiental decrescente, mudou, de 3.5.2 A empresa mudou de forma significativa seu modelo de negcios, incluindo objetivos sociais
forma significativa, seu modelo de e ambientais no seu contrato social ou estatuto.
negcios, incluindo objetivos so-
ciais e ambientais no seu contrato
social ou estatuto.

DIMENSO
GOVERNANA
E GESTO
Dimenso Governana e Gesto
GOVERNANA ORGANIZACIONAL
TEMA So temas que orientam a empresa a estruturar sua gesto alinhada a RSE/ sustentabilidade e abrangem
desde a proposio e implementao de polticas at sua integrao com os processos de gesto da empresa.
GOVERNANA E CONDUTA PRESTAO DE CONTAS

A governana e a conduta so os principais norteadores de uma organizao, Trata-se de um dos princpios fundamentais da RSE/
SUBTEMA
pois so responsveis por direcionar a ateno de todos e de cada um sustentabilidade (accountability), por meio do qual a
empregados, fornecedores, clientes, acionistas e outras partes interessadas para empresa informa e se responsabiliza pelos impactos
os objetivos comuns da empresa e sua responsabilidade com a sociedade. negativos que produz, sejam de natureza econmica,
social ou ambiental, sejam de natureza tica.
04 05 06 07 08 09 10
CDIGO DE GOVERNANA DA COMPROMISSOS ENGAJAMENTO RELAES COM RELATOS DE COMUNICAO
CONDUTA ORGANIZAO VOLUNTRIOS E DAS PARTES INVESTIDORES SUSTENTABILIDADE E COM RESPONSA-
O cdigo de conduta Trata-se de sistema PARTICIPAO EM INTERESSADAS E RELATRIOS RELATOS INTEGRADOS BILIDADE SOCIAL
rene as normas de de tomada de deciso INICIATIVAS DE RSE / Trata-se de processo FINANCEIROS A transparncia necessria A aplicao rigoro-
conduta adotadas pela empresa voltada SUSTENTABILIDADE que envolve a A relao com transmisso das sa dos princpios de
pela empresa, que para a consecuo Esses compromissos identificao das os investidores informaes acerca do RSE/ sustentabilida-
se responsabiliza de objetivos voluntrios so partes interessadas deve fazer-se desempenho ambiental, de no que tange s
INDICADOR
tambm por organizacionais. assumidos pela com o propsito de presente pela social, econmico e de aes de comunica-
formaliz-las e Ela se d de forma empresa com o estabelecer com transparncia governana da empresa o da empresa s
difundi-las em sua responsvel e coerente objetivo de assegurar elas um dilogo que e exatido aparece na orientao ocorre se elas exerce-
esfera de influncia. com os princpios de sua participao nas possa contribuir para dos relatrios equilibrada de sua rem influncia positi-
A obedincia a esse RSE/ sustentabilidade. iniciativas de RSE/ o seu engajamento financeiros. transmisso, pois assim se va sobre a sociedade.
ordenamento e sua Sustentabilidade no processo de torna possvel identificar
divulgao tm como que tm o intuito de aperfeioamento da o vnculo existente entre
objetivo promover influenciar o processo conduta da empresa. a empresa e os princpios
e consolidar um de aperfeioamento da RSE/ sustentabilidade
posicionamento de sua conduta tica. no que tange gerao
tico. de valor do negcio.
PRTICAS DE OPERAO E GESTO

TEMA
A sociedade civil acompanha cada vez mais de perto as prticas relacionadas com a operao e a gesto das empresas nas esferas e reas
de sua influncia. Tal atitude por parte da sociedade civil expressa o sentimento de corresponsabilidade que esse segmento da sociedade
constitudo por organizaes no governamentais, entidades e instituies possui em relao a esses processos.
PRTICAS PRTICAS ANTICORRUPO ENVOLVIMENTO SISTEMAS DE GESTO

CONCORRENCIAIS A corrupo consiste em um abuso do POLTICO RESPONSVEL Os sistemas de gesto apoiam as empresas no que se refere admi-
A preocupao poder recebido. Trata-se, portanto, de As empresas e o governo sempre manti- nistrao e ao controle das atividades que realizam no dia a dia.
com a concorrn- uma forma inadequada de exerccio veram um vnculo forte, o qual alimentou
cia sempre este- do poder, por visar interesses ilegti- e continua alimentando seu relaciona-
ve presente nas mos. Um deles a obteno de vanta- mento. No entanto, a cada dia que pas-
organizaes. En- gem pessoal, o que vai de encontro ao sa, ocorrem fatos, acontecimentos, que
tretanto, com o de- fundamento ltimo do poder. Isso por- despertam na sociedade a necessida-
senvolvimento do que esse tipo de procedimento mina a de de conhecer de perto a trama que
mercado, a concor- eficcia e a reputao de uma organi- esse envolvimento recproco produz. 15 16 17
rncia leal tem-se zao, por consistir efetivamente em E a estratgia que a sociedade encon- GESTO SISTEMA SISTEMA DE
transformado cada um ataque sua consistncia e robus- trou para tanto foi analisar seus com- PARTICIPATIVA DE GESTO GESTO DE
SUBTEMA
vez mais em uma es- tez. A corrupo pode configurar-se ponentes fio por fio , conferindo-lhe Uma gesto efetiva- INTEGRADO FORNECEDORES
tratgia eficiente tambm em uma violao dos direi- transparncia, pois acredita que assim mente participativa A constitui- O Sistema de Ges-
de relacionamento tos humanos e na eroso de saudveis se torna possvel alcanar e expor a di- requer que o conjun- o desse sis- to dos Fornece-
entre as empresas processos polticos, os quais se em- nmica de interesses que a alimenta. to de empregados se tema requer a dores consiste em
de um mesmo setor. pobrecem, despojando-se, assim, das envolva com a empre- integrao dos um conjunto de
condies necessrias ao cumprimen- sa tanto em busca de dados relaciona- mecanismos esta-
to de sua funo. A corrupo pode soluo para seus pro- dos gesto, de belecidos pela em-
tambm causar danos irreversveis blemas como na esco- modo a confe- presa com vistas
ao meio ambiente. A violao do po- lha de estratgias que rir maior eficcia a assegurar que
der transita, assim, na contramo do favoream o desen- s suas aes. o comportamen-
comportamento tico, princpio fun- volvimento pessoal e to desses seus
damental e cuja obedincia impres- profissional do todo. parceiros esteja
cindvel para a sustentao de relaes alinhado aos prin-
legtimas e de uma saudvel produti- cpios de RSE/ sus-
vidade por parte das organizaes. tentabilidade.
11 12 13 14 18 19
PRTICAS PRTICAS ANTICORRUPO CONTRIBUI- ENVOLVIMENTO MAPEAMENTO DOS IMPACTOS DA GESTO DA RSE /
CONCORRENCIAS Trata-se de mecanismos e proces- ES PARA NO DESENVOLVI- OPERAO E GESTO DE RISCOS SUSTENTABILIDADE
Trata-se de es- sos que visam identificar, coibir e CAMPANHAS MENTO DE POL- Com vistas adoo de medidas Integrao da RSE/
tratgia adotada punir as prticas de corrupo. ELEITORAIS TICAS PBLICAS que previnam, mitiguem ou recupe- sustentabilida-
pela empresa que Para tornar fundamental que rem os impactos socioambientais de na forma de a
busca uma posi- transparen- a empresa e a socie- causados, faz-se necessria a im- empresa condu-
o de liderana tes os critrios dade participem do plementao de mecanismos que zir seus negcios.
em seu segmen- que orientam processo de elabo- favoream seu conhecimento e ofe-
to de negcios. e normatizam rao e implemen- ream sobre eles um diagnstico.
Ela frequente- os procedimen- tao de polticas
INDICADOR
mente abordada tos relaciona- pblicas. Em ou-

e analisada, pelo dos a doaes tras palavras: im-
fato de contribuir a candidatos e/ prescindvel que
para a consolida- ou a partidos esses dois impor-
o de elevados polticos, faz- tantes atores so-
padres de con- -se necessria a ciais se envolvam
corrncia tan- criao de espa- com o desenvolvi-
to para um setor os que favore- mento desse impor-
especfico como am a reflexo tante instrumento
para o mercado sobre esse tipo de gesto que so
como um todo. de participa- as polticas pbli-
o poltica. cas e acompanhem
de perto a condu-
o desse processo
pelo poder pblico.
Governana e Gesto
Cdigo de Conduta
Governana Organizacional Governana e Conduta
04
A empresa adota e aplica padres 4.1.1 A empresa adota e aplica padres de conduta para orientar o comportamento de seus em-
de conduta para orientar o com- pregados.
portamento de seus empregados.
O cdigo de conduta da empresa 4.2.1 O cdigo de conduta da empresa foi avaliado e aprovado pela diretoria ou rgo de governan-
avaliado e aprovado por rgo ou a superior.
diretoria de governana superior;
abrange todos os empregados da 4.2.2 O cdigo de conduta abrange todos os empregados da empresa.
empresa; inclui regras de relacio-
namento com agentes pblicos; 4.2.3 O cdigo de conduta inclui regras de relacionamento com agentes pblicos.
contempla proibio de prticas
ilegais, imorais e antiticas. A em- 4.2.4 O cdigo de conduta inclui a proibio de prticas ilegais, imorais e antiticas.
presa, por sua vez, comunica seus
padres de comportamento s par- 4.2.5 A empresa comunica seus padres de comportamento s partes interessadas que influen-
tes interessadas e possui prticas ciam seus valores, cultura, integridade, estratgia e operao.
voltadas para o desenvolvimento
de valores ticos. 4.2.6 A empresa possui prticas voltadas ao desenvolvimento de valores ticos, de forma pontual,
por exemplo, a realizao de palestra sobre o tema.
A empresa desenvolve progra- 4.3.1 A empresa desenvolveu um programa de capacitao de seus empregados prprios e tercei-
ma de capacitao de seus empre- ros sobre o cdigo de conduta.
gados; insere-os no processo de
elaborao e reviso desse docu- 4.3.2 A empresa inclui seus empregados na elaborao e reviso de seu cdigo de conduta.
mento; institui comit ou conselho
formal responsvel pela discus- 4.3.3 A empresa possui comit ou conselho formal responsvel por questes ticas internas e/ou
so das questes ticas internas/ externas.
externas; promulga diretrizes
para orientar a adoo de medidas 4.3.4 A empresa possui diretrizes para orientar medidas a serem tomadas em caso de descumpri-
quando da violao dos padres de mento de seus padres estabelecidos de comportamento.
conduta estabelecidos; periodica-
mente verifica se essas diretrizes 4.3.5 A empresa verifica periodicamente a adoo dos princpios de conduta da empresa por seus
esto orientando o comportamen- empregados.
to dos empregados; institui canais
de denncia de comportamentos 4.3.6 A empresa possui canais de denncia de comportamentos que violem o cdigo de conduta.
que ferem o cdigo; adota sanes
e punies formais quando o c- 4.3.7 A empresa possui sanes e punies formais em casos de violao ao cdigo de conduta por
digo violado pelos empregados; parte dos seus empregados.
implementa procedimento de di-
vulgao peridica de comporta- 4.3.8 A empresa possui procedimento de divulgao peridica de comportamentos exemplares
mentos exemplares.O cdigo de (bons exemplos).
conduta influencia as demais pol-
ticas da empresa. 4.3.9 O cdigo de conduta influencia as demais polticas da empresa.
O cdigo de conduta da empre- 4.4.1 O cdigo de conduta da empresa revisado e atualizado periodicamente.
sa revisado e atualizado perio-
dicamente e alcana a cadeia de 4.4.2 A empresa estende seu cdigo de conduta sua cadeia de suprimentos, anexando-o aos con-
suprimentos da empresa, e esse tratos firmados.
procedimento periodicamente
verificado. No caso de descumpri- 4.4.3 A empresa verifica o cumprimento do cdigo de conduta em sua cadeia de suprimentos.
mento por parte dos fornecedores,
a empresa aplica sanes ou puni- 4.4.4 A empresa possui sanes ou punies formais em caso de violao do cdigo de conduta por
es formais. parte de seus fornecedores.
As revises e atualizaes do c- 4.5.1 A atualizao do cdigo de conduta considera insumos dados pelas partes interessadas en-
digo de conduta consideram os in- gajadas.
sumos oferecidos pelas partes
interessadas engajadas e contam 4.5.2 A empresa possui mecanismo e rea especfica para verificar o atendimento do cdigo de con-
com mecanismo e rea especfica duta pelos atores da cadeia de valor.
para verificar se seus dispositivos
esto sendo ou no observados.

05
Governana e Gesto Governana Organizacional Governana e Conduta
Governana da Organizao
(empresas de capital fechado)
A empresa atua de acordo com a le- 5.1.1 A empresa cumpre requisitos legais em todas as operaes, mesmo que essas leis no sejam
gislao e possui estrutura de ad- fiscalizadas adequadamente.
ministrao formal que orienta a
tomada de deciso. 5.1.2 A empresa tem procedimentos para que seus empregados conheam as leis a que esto sub-
metidos.
5.1.3 A empresa possui estrutura de administrao formalizada.
A empresa institui controles in- 5.2.1 A empresa possui controles internos e externos e acompanha periodicamente seus resultados.
ternos e externos e acompanha os
resultados. Esses controles orien- 5.2.2 A empresa estabelece os nveis de alada das pessoas que tomam decises em nome da orga-
tam o processo de tomada de de- nizao.
ciso. A empresa tambm toma
iniciativa de dilogo e engajamen- 5.2.3 A empresa orienta sua tomada de deciso com base nos controles internos e externos.
to com as partes interessadas.
5.2.4 A empresa tem iniciativas de dilogo e engajamento com as partes interessadas (como pbli-
co interno, governo, acionistas, ONGs, instituies financeiras, entre outros).
A empresa presta contas formal e 5.3.1 A empresa possui procedimentos formais de prestao de contas financeira e divulga as in-
publicamente e seus documentos formaes internamente para seus empregados nos diferentes nveis.
expressam princpios e valores que
5.3.2 Os documentos formais que expressam princpios e valores so disseminados institucional-
so difundidos para o pblico inter-
mente para o pblico interno e externo.
no e externo. Possui tanto evidn-
cias de que os impactos sociais e 5.3.3 A empresa possui evidncias de que avalia impactos sociais e ambientais no processo de to-
ambientais so avaliados pelo pro- mada de deciso.
cesso de tomada de deciso como
estrutura um processo de gover- 5.3.4 A empresa possui estrutura de governana que contempla um conselho (Conselho de Admi-
nana que contempla um conselho nistrao ou Conselho Consultivo).
cujo dispositivos legais garantem o
tratamento justo e equitativo dos 5.3.5 Existem dispositivos que garantem o tratamento justo e equitativo dos scios e mecanismos
scios e os mecanismos de resolu- de resoluo de conflitos societrios.
o de conflitos societrios.
A empresa presta contas publica- 5.4.1 A empresa torna pblica sua prestao de contas financeira, mesmo no havendo obrigato-
mente dos resultados econmicos, riedade na publicao.
sociais e ambientais; avalia periodi-
camente seu processo de governan- 5.4.2 A empresa possui procedimentos formais de prestao de contas dos resultados econmicos,
a e faz a gesto dos canais formais sociais e ambientais.
de relacionamento com partes in- 5.4.3 A empresa avalia periodicamente seus processos de governana, ajustando-os de acordo com
teressadas. Adota prticas formais as anlises e comunicando as mudanas a toda a empresa.
de relacionamento com parceiros
e tenta influenci-los com vistas a 5.4.4 A empresa possui gesto de canais formais de relacionamento com partes interessadas que
possvel alinhamento na perspec- vo alm dos canais tradicionais de via nica (SAC, ouvidoria e fale conosco).
tiva da sustentabilidade. Ao no-
mear os membros do conselho ou 5.4.5 A empresa possui prticas formais de relacionamento com parceiros e os influencia em sua
escolher seus scios, a empresa se gesto para um alinhamento ao desenvolvimento sustentvel.
orienta por critrios objetivos e
dispe de procedimentos formais 5.4.6 Ao nomear os membros do conselho, os scios da empresa levam em considerao habilida-
para a avaliao de impactos so- des, conhecimentos, especializao e independncia para orientar o direcionamento estrat-
ciais e ambientais no processo de gico da organizao, assim como capacidade de lidar com questes relativas a oportunidades
tomada de deciso. e riscos socioambientais e de monitorar a atuao dos gestores (diretoria executiva).
A empresa promove a oportuni- 5.5.1 A empresa promove oportunidade para que grupos oriundos de segmentos em desvantagem
dade para que representantes de na sociedade ocupem cargos de chefia na organizao.
segmentos em desvantagem, do
ponto de vista econmico e so- 5.5.2 Pela sua atuao, a empresa influencia o avano na governana corporativa de outras empre-
cial, ocupem cargos de chefia na sas, do setor ou de parceiros.
organizao. A empresa assegu-
5.5.3 O conselho incorpora e assegura-se de que a diretoria executiva tambm incorpora considera-
ra tambm que aspectos sociais e
es de ordem social e ambiental na definio dos negcios e das operaes.
ambientais sejam incorporados na
definio dos negcios e das ope- 5.5.4 A administrao da empresa possui processo formal de autoavaliao que inclui critrios so-
raes. cioambientais.
25
05
Governana da Organizao
(empresas de capital aberto)
A empresa atua de acordo com a 5.1.1 A empresa cumpre requisitos legais em todas as operaes, mesmo que essas leis no sejam
legislao, adota procedimentos fiscalizadas adequadamente.
para difundi-la entre seus empre-
gados e possui estrutura de gover- 5.1.2 A empresa tem procedimentos para que seus empregados conheam as leis a que esto sub-
nana formalizada. metidos.
5.1.3 A empresa possui estrutura de governana formalizada.
A empresa possui nveis de alada 5.2.1 A empresa possui controles internos e acompanha periodicamente seus resultados.
internos para a tomada de deciso
e adota iniciativas de relaciona- 5.2.2 A empresa possui estrutura de governana que contempla um conselho.
mento com partes interessadas.
5.2.3 A empresa orienta sua tomada de deciso com base nos controles internos.
5.2.4 A empresa tem iniciativas de dilogo e engajamento com as partes interessadas (Ex.: pblico
interno, governo, acionistas, ONGs, instituies financeiras e outros).
A empresa adota procedimentos 5.3.1 A empresa possui procedimentos formais de prestao de contas dos resultados econmicos,
formais de prestao de contas de sociais e ambientais.
seus resultados e seus documen-
tos que expressam princpios e 5.3.2 Os documentos formais que expressam princpios e valores so disseminados institucional-
valores so difundidos entre o p- mente para o pblico interno e externo.
blico interno e externo. Reconhece
5.3.3 A empresa possui evidncias de que avalia impactos sociais e ambientais no processo de to-
que o processo de tomada de deci-
mada de deciso.
so que implementa leva em conta
impactos sociais e ambientais. 5.3.4 Ao nomear os membros do conselho, os scios da empresa levam em considerao habilida-
des, conhecimentos, especializao e independncia para orientar o direcionamento estrat-
gico da organizao, assim como capacidade de lidar com questes relativas a oportunidades
e riscos socioambientais e de monitorar a atuao dos gestores (diretoria executiva).
A empresa publica relatrios finan- 5.4.1 A empresa publica relatrios financeiros seguindo padres internacionalmente reconheci-
ceiros, inclusive com demonstra- dos.
o de fluxo de caixa auditados.
Garante 100% de tag along aos 5.4.2 A empresa divulga relatrios trimestrais com demonstrao de fluxo de caixa auditados por
acionistas e a presena, na com- empresa independente.
posio do conselho de admi-
5.4.3 A empresa garante a seus acionistas 100% de tag along.
nistrao de 20% de membros
independentes. Avalia periodica-
mente seus processos de gover- 5.4.4 A empresa garante a participao de no mnimo 20% de conselheiros independentes no con-
nana e adota prticas formais de selho de administrao.
relacionamento com parceiros,
5.4.5 A empresa avalia periodicamente seus processos de governana, ajustando-os de acordo com
tentando influenci-los no senti-
as anlises e comunicando as mudanas a toda empresa.
do de que sua gesto se enderece
na perspectiva de um alinhamen- 5.4.6 A empresa possui prticas formais de relacionamento com parceiros e os influencia em sua
to com o desenvolvimento susten- gesto para um alinhamento ao desenvolvimento sustentvel.
tvel.
A empresa possui processo for- 5.5.1 A empresa promove oportunidade para que grupos oriundos de segmentos em desvantagem
mal de avaliao de executivos que na sociedade ocupem cargos de chefia na organizao.
inclui critrios socioambientais;
promove oportunidade para que 5.5.2 Pela sua atuao, a empresa influencia o avano na governana corporativa de outras empre-
representantes dos segmentos so- sas, do setor ou de parceiros.
ciais em desvantagem ocupem car-
5.5.3 O Conselho incorpora e assegura-se de que a diretoria executiva tambm incorpora considera-
gos de chefia na organizao, e
es de ordem social e ambiental na definio dos negcios e das operaes.
exerce influncia para o avano da
governana corporativa de outras 5.5.4 A administrao da empresa possui processo formal de autoavaliao que inclui critrios
empresas. Tambm assegura que socioambientais.
aspectos sociais e ambientais se-
jam incorporados na definio dos
negcios e das operaes.

06
Compromissos Voluntrios e Participao

em Iniciativas de RSE/ Sustentabilidade
A empresa participa de seminrios 6.1.1 A empresa participa de seminrios e discusses sobre compromissos voluntrios ou iniciati-
e discusses sobre compromissos vas de RSE/ sustentabilidade.
voluntrios ou iniciativas em RSE/
sustentabilidade e sua gesto se 6.1.2 A administrao da empresa inspira sua gesto em algum compromisso ou iniciativa volunt-
inspira em algum deles. ria (Ex. Pacto Global, Carta da Terra, entre outros).
A empresa assina compromissos 6.2.1 A empresa assinou algum compromisso voluntrio.

voluntrios e acompanha semin-
rios e discusses a eles associados. 6.2.2 A empresa participa ativamente das discusses sobre as iniciativas e compromissos volun-
trios.
A empresa implementa polticas 6.3.1 A empresa possui polticas relacionadas aos compromissos voluntrios assinados.
alinhadas a esses compromissos,
alm de proceder um acompanha- 6.3.2 A empresa acompanha os resultados das iniciativas voluntrias de que participa.
mento formal das iniciativas vo-
luntrias de que participa.
A empresa realiza acompanhamen- 6.4.1 A empresa define estrategicamente de quais iniciativas ou compromissos voluntrios parti-
to peridico dos avanos resultan- cipa.
tes dos compromissos voluntrios
que apoia; faz escolhas estratgi- 6.4.2 A gesto da empresa influenciada a partir dos compromissos voluntrios das quais signa-
cas de iniciativas das quais partici- tria.
pa e procura formalmente exercer
6.4.3 A empresa realiza avaliaes peridicas dos resultados e avanos dos compromissos volun-
influncia, no mbito dessas ini-
trios que apoia.
ciativas, sobre a cadeia de supri-
mentos, para que esta adote uma 6.4.4 A empresa influencia formalmente a sua cadeia de suprimentos a adotar compromissos vo-
orientao estratgica. luntrios em sua estratgia.
A empresa participa efetivamente 6.5.1 A empresa envolve-se no desenvolvimento de polticas pblicas relacionadas aos compromis-
das polticas pblicas relacionadas sos voluntrios dos quais signatria.
aos compromissos voluntrios de
que signatria, e, com base nelas, 6.5.2 A empresa influencia suas estratgias a partir dos compromissos voluntrios dos quais sig-
define estratgias. Alm disso, dis- natria.
semina e incentiva em sua cadeia
6.5.3 A empresa incentiva sua cadeia de valor a adotar compromissos voluntrios.
de valor a adoo dessas prticas.
27
Governana e Gesto Governana Organizacional
Engajamento das Partes Interessadas

Governana e Conduta
07
A empresa mantm canais de co- 7.1.1 A empresa mantm canais de comunicao mandatrios pela legislao, como SAC ou outro
municao mandatrios com pelo canal, para pelo menos uma parte interessada.
menos uma parte interessada;
identifica as principais, ou seja, 7.1.2 A empresa identifica suas principais partes interessadas para planejar melhor sua comunica-
aquelas com as quais pode plane- o ou iniciar uma forma de engajamento.
jar sua comunicao ou engajar-se,
7.1.3 A empresa recebe manifestaes de partes interessadas, mantm registros e est responden-
recebendo e registrando informa-
do s demandas, mesmo que de maneira informal.
es e oferecendo, mesmo que in-
formalmente, respostas para suas
demandas.
A empresa confere prioridade s 7.2.1 A empresa realizou uma priorizao das principais partes interessadas.
principais partes interessadas, re-
lacionando-se com elas por meio 7.2.2 A empresa abriu um ou mais canais de comunicao para relacionamento com suas partes in-
de canais que favorecem a re- teressadas priorizadas, alm de canais mandatrios pela legislao.
cepo de opinies, gerando re-
latrios gerenciais e planos de 7.2.3 A empresa mantm um sistema de registros de demandas e queixas (ex. ouvidoria) e um con-
engajamento. trole sobre o atendimento dado a cada assunto.
7.2.4 A empresa tem iniciativas de engajamento em algumas reas ou unidades operacionais, mas
sem demonstrar ser uma prtica corporativa.
Os canais formais de relaciona- 7.3.1 A empresa instalou um processo de engajamento com partes interessadas que abrange um
mento com partes interessadas ou vrios grupos de partes interessadas e que seja monitorado por indicadores-chave de de-
so gerenciados e monitorados por sempenho (KPIs).
indicadores-chave de desempenho
(KPIs). Os resultados das consul- 7.3.2 A empresa desenvolveu planos de engajamento com uma ou mais partes interessadas.
tas so sistematicamente analisa-
dos, interpretados e apresentados 7.3.3 Os resultados do engajamento com um ou mais grupos de partes interessadas so analisados
alta administrao. de forma sistemtica, interpretados e relatados alta administrao.
A empresa, no processo de toma- 7.4.1 Os resultados do engajamento so analisados e reportados para a alta administrao e in-
da de deciso, orientada pelos re- fluenciam a tomada de deciso da empresa.
sultados do engajamento que ela
mesma incentivou ao longo da ca- 7.4.2 A empresa usa o mtodo de engajamento de forma estratgica para diminuir riscos e identifi-
deia de valor, procura diminuir ris- car oportunidades de inovao e melhoria.
cos e identificar oportunidades de
7.4.3 O engajamento de partes interessadas incentivado ao longo da cadeia de valor, via treina-
inovao e melhoria.
mento e iniciativas de suporte a parceiros e fornecedores.
Reconhecida como lder em pr- 7.5.1 Dentro do setor ou na sua rea de atuao, a empresa reconhecida como lder em prticas
ticas de engajamento, a empre- de engajamento.
sa consulta as partes interessadas
externas, no caso de decises es- 7.5.2 Partes interessadas externas so consultadas em caso de decises estratgicas ou compem
tratgicas, na tentativa de que se conselhos consultivos ou administrativos da empresa.
envolvam com esse processo alm
7.5.3 A empresa inclui a consulta de partes interessadas em cada processo de desenvolvimento de
dos limites do negcio. Atuando
novos produtos ou servios e inclui a opinio das suas partes interessadas com peso signifi-
com voz ativa, procura com afinco
cativo.
envolver a sociedade em geral ou
os governos locais e/ou nacionais. 7.5.4 A empresa pratica engajamento alm dos limites de negcios e atua como voz ativa na trans-
formao, visando engajar a sociedade em geral ou governos locais ou nacionais.

08
Governana e Gesto Governana Organizacional Prestao de Contas
Relaes com Investidores

e Relatrios Financeiros
A empresa observa a legislao 8.1.1 A empresa cumpre a legislao societria em que sua natureza jurdica est enquadrada.
societria concernente a sua na-
tureza jurdica, observando-a no 8.1.2 A empresa possui um fechamento anual contbil dos resultados, mesmo quando no exigi-
fechamento anual contbil dos re- do pela legislao concernente sua natureza jurdica.
sultados, que, na forma de rela-
trios, ficam disponveis para os 8.1.3 A empresa disponibiliza os documentos de resultados aos principais detentores de partici-
principais detentores do capital pao no capital social.
social.
Aps o fechamento anual cont- 8.2.1 A empresa utilizou dados do fechamento contbil para a elaborao de seu ltimo planeja-
bil, a empresa utiliza seus dados mento estratgico.
na elaborao do planejamento do
ano seguinte. Depois de aprovados 8.2.2 No ltimo ano fiscal a empresa promoveu uma reunio para a apresentao e a aprovao
e auditados, a empresa lhes con- da prestao de contas.
fere f pblica e os divulga, man-
tendo um canal de comunicao
aberto com as partes interessadas
para esclarecimentos das dvidas.
A empresa possui uma poltica ou 8.3.1 A empresa possui poltica de prestao de contas contbeis.
um estatuto que define prazos e
prticas para a prestao de con- 8.3.2 A empresa realiza auditoria por terceira parte das demonstraes financeiras.
tas contbeis, que, auditadas,se
tornam um documento pblico. 8.3.3 A empresa torna sua prestao de contas contbeis pblica (por exemplo, divulga em seu site),
Alm disso, a empresa convida to- alm de convidar as partes interessadas para apresentao e aprovao do documento.
dos os investidores da companhia
para uma assembleia geral de apre- 8.3.4 A empresa divulga para seus investidores e/ou scios dados financeiros mais comple-
sentao e aprovao das demons- tos, incluindo relatrios trimestrais com demonstrao de fluxo de caixa e relatrios
traes financeiras. e mantm um consolidados revisados por um auditor independente.
canal de comunicao aberto.
8.3.5 A empresa mantm um canal de relacionamento aberto com as partes interessadas para es-
clarecimentos e dvidas sobre sua prestao de contas.
A empresa possui uma ou mais 8.4.1 A empresa possui uma rea responsvel pela anlise e prestao de contas e divulgao dos
reas responsveis pela anlise resultados contbeis.
dos resultados financeiros divulga-
dos e se utiliza de outras mtricas 8.4.2 A empresa divulga relatrios com seu desempenho ambiental, social e em governana (ESG).
de resultados (lucro econmico)
para orientar a tomada de deciso. 8.4.3 A empresa utiliza outras mtricas de mensurao de resultado, por exemplo, o resultado
econmico, para a tomada de deciso.
8.4.4 A empresa busca acompanhar a sade financeira das empresas de sua cadeia de suprimen-
tos.
8.4.5 A empresa tem procedimentos que garantem a transparncia e fidedignidade em suas de-
monstraes e registros contbeis, impedindo a ocorrncia de registros inadequados ou,
ainda, a ocultao de informaes.
sim no n/a
ESTGIO 5 PROTAGONISMO
A empresa exemplo, no que tan- 8.5.1 A empresa reconhecida pelo mercado por suas boas prticas de prestao de
ge prestao de contas e ao re- contas e transparncia.
lacionamento com investidores,
tendo sido reconhecida e premia- 8.5.2 A empresa referncia no relacionamento com investidores.
da por organizaes com nvel de
excelncia. 8.5.3 A empresa influencia o mercado e sua cadeia de suprimentos a atingir altos nveis
de prestao de contas.
29
09
Governana e Gesto Governana Organizacional Prestao de Contas
Relatos de Sustentabilidade
e Relatos Integrados
A empresa elabora esporadicamente 9.1.1 A empresa elabora informativos de sustentabilidade, mesmo que sem periodicidade definida.
informativo sobre sustentabilidade
e com bases em seus subsdios apre-
senta periodicamente relato com in- 9.1.2 A empresa apresenta os informativos de sustentabilidade para o pblico interno.
formaes econmicas, sociais e
ambientais.
A empresa publica periodicamente 9.2.1 A empresa publica seu relato de sustentabilidade com periodicidade definida (ex. anual, bia-
relato de sustentabilidade, descre- nual etc.).
vendo as aes sociais e ambien-
tais que adotou e incorporando 9.2.2 A empresa apresenta dados quantitativos no relato de sustentabilidade.
indicadores quantitativos.
9.2.3 O relato de sustentabildiade da empresa est disponvel em seu site na internet, sendo am-
plamente divulgado em suas mdias e por outros meios.
A empresa possui procedimento 9.3.1 A empresa possui um processo de envolvimento dos pblicos interno e externo na definio
interno definido para a elabora- dos temas que devem ser abordados em seu relato de sustentabilidade.
o do relato de sustentabilidade,
alm de envolver os pblicos inter- 9.3.2 A empresa possui um processo estabelecido de coleta de dados que alimentado pelas diver-
no e externo nesse processo. Os sas reas.
dados do relato, analisados pela
9.3.3 Os dados coletados e utilizados para o relato de sustentabilidade so analisados pela alta ad-
alta administrao da empresa,
ministrao da empresa.
abordam aspectos econmicos, so-
ciais e ambientais. 9.3.4 A empresa realiza a leitura crtica do relato de sustentabilidade buscando oportunidades de
melhoria para o prximo ciclo de relato.
A empresa apresenta relato que 9.4.1 O relato apresenta informaes favorveis e desfavorveis empresa, metas e desafios para
analisa detalhadamente suas for- o prximo perodo.
mas de gesto, incluindo resul-
tados desfavorveis, desafios e 9.4.2 A empresa submete seu relato a algum tipo de verificao por terceira parte.
metas para o prximo perodo,
alm de incentivar seus fornece- 9.4.3 A empresa incentiva sua cadeia de suprimentos a elaborar relatos de sustentabilidade.
dores a publicar relatos de susten-
tabilidade. Iniciou um processo 9.4.4 A empresa participa dos fruns de discusso sobre relatos integrados e iniciou um processo
de estruturao interna para inte- de estruturao interna para que seu relato de sustentabilidade seja integrado.
grar o relato de sustentabilidade
com o financeiro.
A empresa apresenta informa- 9.5.1 A empresa publica seu relato de sustentabilidade integrado, demonstrando o vnculo entre
es completas e integradas sobre RSE/ sustentabilidade na gerao de valor ao negcio.
a empresa, prestando contas em
perodos menores do que o ano fi- 9.5.2 A empresa expe em seu site na internet dados sobre aspectos econmico-financeiros, so-
nanceiro e seguindo as regras de ciais e ambientais das suas atividades, com atualizaes por perodos menores do que um ano
mercado. Alm disso, envolve suas (ex. cada trimestre).
partes interessadas na avaliao
9.5.3 A empresa solicita e avalia o desempenho em sustentabilidade de seus fornecedores crticos.
de seu desempenho em RSE/ sus-
tentabilidade.
9.5.4 A empresa envolve partes interessadas na avaliao de seu desempenho em sustentabilidade.
9.5.5 A empresa divulga em seus relatos de sustentabilidade ou em seu site na internet os nomes de
seus principais acionistas ou proprietrios, seu organograma, seus balanos e outros cont-
beis, bem como informaes sobre contratos firmados com a administrao pblica.

Governana e Gesto Governana Organizacional
Comunicao com Responsabilidade Social

Prestao de Contas
10
A empresa cumpre a legislao e 10.1.1 A empresa cumpre a legislao e cdigos pertinentes ao setor, produto ou servio ao fazer
cdigos pertinentes ao setor, pro- sua comunicao.
duto ou servio ao fazer suas co-
municaes, que so sempre claras 10.1.2 Nos ltimos cinco anos nenhuma pea de comunicao da empresa foi retirada de circulao
e transparentes. por contedo inapropriado.
10.1.3 As comunicaes da empresa so claras e transparentes, no havendo ocorrncias de mal-en-

tendidos pelas partes interessadas.
As comunicaes da empresa sem- 10.2.1 A empresa alinha os princpios de RSE/ sustentabilidade em suas comunicaes.
pre se alinham aos princpios de
RSE/ sustentabilidade, minimi- 10.2.2 A empresa minimiza impactos ambientais negativos dos materiais usados em suas peas de
zando os impactos ambientais ne- comunicao.
gativos inerentes aos formatos e
aos materiais utilizados.
A poltica de comunicao da em- 10.3.1 A poltica de comunicao da empresa segue as diretrizes de RSE/ sustentabilidade estabele-
presa segue as diretrizes RSE por cidas pela empresa.
ela adotada e orienta a elabora-
o, pela rea responsvel, das pe- 10.3.2 A empresa possui uma rea responsvel pelas aprovaes das comunicaes realizadas.
as de comunicao, verificando
seu alinhamento com aquelas di- 10.3.3 A rea responsvel pelas comunicaes da empresa verifica a aderncia das peas poltica
retrizes. de comunicao.
10.3.4 A empresa demonstra, por meio de sua comunicao, como est cumprindo seus compromis-
sos de RSE, respondendo s expectativas das partes interessadas e da sociedade como um
todo.
A empresa utiliza suas comunica- 10.4.1 A empresa usa sua comunicao com responsabilidade social para estimular mudanas de
es para estimular mudanas de comportamento.
comportamento. Alm disso, in-
fluencia sua cadeia de valor sobre 10.4.2 A empresa utiliza a sua comunicao para capacitar suas partes interessadas em temas de
a importncia da comunicao res- RSE que esto relacionados sua gesto.
ponsvel.
10.4.3 A empresa direciona e incentiva sua cadeia de valor a realizar comunicaes transparentes e
responsveis.
Em todas as prticas de comu- 10.5.1 A empresa inclui profissionais das reas referentes comunicao organizacional nos proces-
nicao da empresa, a RSE/ sus- sos de tomada de deciso sobre as estratgias de RSE/ sustentabilidade.
tentabilidade tratada de forma
transversal, pois utilizada com 10.5.2 Usa sua comunicao para dilogo e participao das partes interessadas.
vistas ao dilogo e participao
das partes interessadas.
31
Governana e Gesto
Prticas Concorrenciais
Prticas de Operao e Gesto Prticas Concorrenciais
11
A empresa s realiza operaes 11.1.1 A empresa somente realiza operaes que estejam de acordo com os requisitos legais locais
que estejam em acordo com as leis relativos a concorrncia.
e regulamentos vigentes e cons-
11.1.2 A empresa conscientiza seus empregados sobre a importncia de atuarem de acordo com os
cientiza seus empregados a atuar
requisitos legais relativos concorrncia.
conforme os requisitos legais rela-
tivos concorrncia. Coopera com 11.1.3 A empresa coopera com as autoridades de defesa da concorrncia quando solicitada.
as autoridades na defesa da con-
corrncia, quando solicitada.
11.1.4 A empresa foi, nos ltimos trs anos, condenada por prtica de concorrncia desleal pelo Con-
selho Administrativo de Defesa Econmica (Cade).
A empresa possui regras explci- 11.2.1 A empresa possui regras explcitas sobre concorrncia.
tas sobre prticas concorrenciais
e realiza treinamentos com a alta 11.2.2 As regras de concorrncia probem o uso de demonstrao de defeitos dos produtos ou servi-
gesto para que se familiarize com os dos concorrentes para promover seus prprios produtos ou servios.
essas questes. Tambm faz ava-
liaes peridicas sobre suas ope- 11.2.3 A empresa treina a alta gesto em relao a questes relacionadas boas prticas concorrenciais.
raes de compra e venda.
11.2.4 A empresa possui avaliaes peridicas sobre as suas operaes de compra e venda.
A empresa possui poltica de con- 11.3.1 A empresa possui poltica de concorrncia estabelecida e a dissemina internamente.
corrncia, difundida internamen-
te e avaliada periodicamente. Essa 11.3.2 A poltica de concorrncia alcana questes relacionadas ao direito de propriedade inte-
poltica abrange, alm do direi- lectual e licenciamento de produtos.
to de propriedade intelectual e
licenciamento de produtos, a coi- 11.3.3 A poltica de concorrncia cobe a participao em acordos anticoncorrenciais, como acordos
bio de algumas prticas, entre de fixao de preo, dumping, licitaes fraudulentas (propostas em conluio), estabelecimen-
as quais, a participao em acor- to de restries ou cotas de produo, e diviso de mercado por alocao de clientes, forne-
dos anticoncorrenciais, licitaes cedores, territrios.
fraudulentas, diviso de mercado
por alocao de clientes, estabele- 11.3.4 A poltica de concorrncia avaliada periodicamente e atualizada de acordo com a jurispru-
cimento de restries ou cotas de dncia mais recente do Cade.
produo.
11.3.5 A empresa mantm o mesmo padro de operao em qualquer local que atue, evitando a ob-
teno de vantagens competitivas indevidas, como a de tirar proveito das condies sociais
locais, sem nenhuma forma de discriminao nas relaes com terceiros.
A empresa estende sua polti- 11.4.1 A empresa estende sua poltica e boas prticas de concorrncia aos seus fornecedores.
ca e boas prticas de concorrn-
cia a sua cadeia de suprimentos, 11.4.2 A empresa avalia a aderncia de seus fornecedores a suas poltica concorrencial a fim de evi-
avaliando a aderncia de seus for- tar o envolvimento em casos de concorrncia desleal ou prticas anticoncorrenciais.
necedores a boas prticas con-
correnciais. Alm disso, adota 11.4.3 A empresa possui um processo formal e estruturado para lidar em situaes de descumpri-
procedimento formal de como li- mento da poltica.
dar com situaes de descumpri-
mento de sua poltica.
A empresa apoia ou influencia a im- 11.5.1 A empresa exerce posio de liderana em seu segmento de atuao e participa de foruns de
plementao de polticas pblicas discuo relacionados busca de padres de concorrncia cada vez mais elevados (combate
alinhadas a sua estratgia de coibir formao de trustes e cartis, prticas antidumping ou outras prticas desleais de comrcio,
prticas anticoncorrenciais e coo- fraude em licitaes e espionagem empresarial).
pera proativamente com as autori-
dades de defesa da concorrncia. 11.5.2 A empresa apoia a criao de polticas pblicas alinhadas sua estratgia de coibir prticas
anticoncorrenciais.
11.5.3 A empresa coopera proativamente com as autoridades de defesa da concorrncia, quando ins-
tada, e denuncia espontaneamente a prtica de atos anticompetitivos, quando identificados.

Governana e Gesto
Prticas Anticorrupo
Prticas de Operao e Gesto Prticas Anticorrupo
12
A empresa orienta seus empre- 12.1.1 A empresa orienta seus empregados a cumprir a legislao aplicvel e a manter um compor-
gados a que cumpram a legisla- tamento tico.
o sobre comportamento tico e
acompanha com maior proximida- 12.1.2 A empresa possui conhecimento de quais as situaes de maior risco de ocorrncias ina-
de situaes que julga de maior ris- dequadas relacionadas prticas de corrupo.
co para a ocorrncia de prticas
12.1.3 A empresa esteve envolvida em escndalos de suborno, fraude, financiamento ilcito de cam-
inadequadas.
panhas ou caixa dois nos ltimos cinco anos.
A empresa estabelece procedi- 12.2.1 A empresa possui prticas de alertas para os empregados sobre ocorrncias de corrupo.
mentos internos que so comuni-
cados aos empregados e implanta 12.2.2 A empresa realiza controles com o objetivo de evitar ocorrncias de corrupo.
controles que visam evitar a ocor-
rncia de corrupo. Alm disso, 12.2.3 A empresa integra ou est associada a iniciativas voluntrias de organizaes/entidades que
participa de iniciativas voluntarias realizam aes e programas para o enfrentamento da corrupo e para o desenvolvimento de
de promoo da integridade e com- polticas pblicas com esssa finalidade.
bate corrupo.
A empresa possui polticas que 12.3.1 A empresa possui poltica estabelecida quanto a prticas anticorrupo.
expressam claramente seu po-
sicionamento acerca das prti- 12.3.2 A empresa capacita seus empregados sobre os temas integridade e combate corrupo.
cas anticorrupo e capacita seus
empregados sobre integridade 12.3.3 A empresa apresenta a poltica aos seus empregados e oferece um mecanismo de denncias,
e combate corrupo. Alm dis- que garante o anonimato do denunciante.
so, realiza acompanhamento pe-
ridico das reas onde julga existir 12.3.4 A empresa avalia periodicamente as unidades de negcio/reas em que julga ter maior risco
maior risco para incidncia desde ocorrncias de prticas de corrupo, propina e fraude.
sa prtica.
12.3.5 A empresa possui procedimentos regulares de consulta ao Cadastro Nacional de Empresas
Inidneas e Suspensas (Ceis) e ao Cadastro Nacional de Empresas Punidas (CNEP ) antes da
contratar um fornecedor.
12.3.6 A empresa possui procedimentos de consulta ao cadastro de Entidades Privadas sem Fins Lu-
crativos Impedidas (Cepim) antes de realizar patrocnios, repasses ou doaes de recursos
prprios ou incentivados.
A empresa conhece as reas inter- 12.4.1 A empresa conhece as reas internas que esto mais expostas s prticas de corrupo e pro-
nas mais suscetveis a prticas de pina.
corrupo e propina e capacita re-
gularmente seus empregados so- 12.4.2 A empresa capacita regularmente seus empregados em relao ao tema e sobre possveis di-
bre possveis dilemas ticos. Alm lemas ticos.
disso, mantm auditorias peri-
12.4.3 A empresa opera canais de denncia que se mostraram eficientes na apurao de fatos ocor-
dicas nas reas crticas e possui
ridos.
canais de denncia annimos e
procedimentos formais para inves- 12.4.4 A empresa possui um procedimento de verificao das denncias e de punio em caso de
tigar sua procedncia e orientar a ocorrncia comprovada.
atuao quando comprovada.
12.4.5 A empresa possui rea ou comit especfico para tratamento de questes ticas e de corrupo.
12.4.6 A empresa se posiciona publicamente contra a sonegao fiscal, lavagem de dinheiro e o cai-
xa dois, e tem mecanismos de controle que evitam tais prticas.
A empresa referncia no assun- 12.5.1 A empresa integra o Cadastro Empresa Pr-tica ou iniciativa similar.
to, exercendo papel atuante ao in-
fluenciar a cadeia de suprimentos 12.5.2 A empresa influencia sua cadeia de suprimentos no desenvolvimento de prticas de comba-
no que diz respeito ao combate te corrupo.
corrupo.
12.5.3 A empresa integra o Cadastro Empresa Pr-tica ou iniciativa similar atualmente e por mais
de dois anos consecutivos.
12.5.4 Exerce liderana na discusso de temas como participao popular e combate corrupo
no(s) municpio(s) em que atua ou que fazem parte de sua esfera de influncia.
33
Governana e Gesto Prticas de Operao e Gesto
Contribuies para Campanhas Eleitorais

Envolvimento Poltico Responsvel
13
Ao financiar campanhas eleitorais, 13.1.1 A empresa cumpre os requisitos legais em relao s contribuies para campanhas eleitorais.
alm de observar a legislao, a
empresa define, no nvel da alta
administrao, os valores a serem 13.1.2 Nos ltimos cinco anos, a empresa foi mencionada negativamente na imprensa por contribuir
destinados para essa finalidade. financeiramente com campanhas eleitorais.
13.1.3 A alta administrao da empresa define valores a serem destinados a campanhas eleitorais.
Ao fazer contribuies para cam- 13.2.1 A empresa conhece a aplicao da contribuio monetria oferecida.
panhas eleitorais, a administra-
o oferece orientao para filiais 13.2.2 A empresa oferece apoio s suas filiais, quando pertinente, na orientao para as contribui-
(caso existam) e controla o mon- es monetrias para o processo eleitoral.
tante total a ser destinado.
13.2.3 A empresa possui controle central do montante destinado s campanhas eleitorais.
A empresa possui polticas e diretri- 13.3.1 A empresa possui polticas estabelecidas que definem a contribuio para processos
zes transparentes que definem os eleitorais.
critrios para a destinao de con-
tribuies a processos eleitorais. 13.3.2 A empresa tem norma explcita de no utilizao do poder econmico para influenciar contri-
buio de outras empresas, fornecedores, distribuidores e outros parceiros.
13.3.3 A empresa d transparncia a seus critrios de destinao e contribuio a campanhas

eleitorais.
13.3.4 A empresa requer do financiado a respectiva comprovao e registro da doao.
A empresa promove campanhas in- 13.4.1 A empresa promove campanhas internas de conscientizao da seriedade e importncia do
ternas de conscientizao sobre a voto consciente.
seriedade e a importncia do voto
consciente. 13.4.2 Promove ou apoia, em parceria com organizaes que trabalham o tema, a realizao de deba-
tes e fruns de discusso com candidatos a cargos eletivos.
A empresa acompanha o desenvol- 13.5.1 A empresa acompanha o desenvolvimento dos projetos apresentados pelos candidatos e par-
vimento dos projetos apresenta- tidos que apoiou.
dos pelos candidatos e partidos
que apoiou, divulgandos-os por 13.5.2 Auxilia na educao para o pleno exerccio da cidadania, desenvolvendo programas informa-
meio de publicaes internas e ex- tivos e de conscientizao.
ternas, alm de promover a cons-
13.5.3 Exerce liderana na discusso de temas como participao popular e combate corrupo no
cientizao da sua cadeia de valor
municpio.
sobre a importncia da conscin-
cia poltica.
* Se sua empresa optou por no doar para campanhas eleitorais escolha a resposta este indicador no tem aplicao na empresa.
Indicador no disponvel para o ciclo 2016/2017 dos Indicadores Ethos.

14
Governana e Gesto Prticas de Operao e Gesto Envolvimento Poltico Responsvel
Envolvimento no Desenvolvimento
de Polticas Pblicas
A empresa cumpre suas obri- 14.1.1 A empresa mantm relaes transparentes com o poder pblico.
gaes legais (pagamento de
impostos) e participa, quando so- 14.1.2 A empresa j participou de iniciativas junto com o poder pblico.
licitada, de iniciativas do poder
pblico, com o qual mantm rela- 14.1.3 A empresa divulga para seu pblico interno as leis e normas que regulamentam seu relaciona-
es transparentes. mento com o poder pblico.
A empresa contribui regularmen- 14.2.1 A empresa participa regularmente de iniciativas do poder pblico, seja na esfera federal, es-
te com recursos humanos, tcnicos tadual ou municipal.
ou financeiros para a realizao de
iniciativas especficas lideradas 14.2.2 A empresa contribui regularmente com recursos humanos ou financeiros para a realizao de
por entidades governamentais. projetos especficos.
A empresa possui estrutura in- 14.3.1 A empresa possui um responsvel pelo envolvimento com o poder pblico e mantm controle
terna definida sobre seu re- (registros) de suas participaes no desenvolvimento de polticas pblicas.
lacionamento e atuao no
desenvolvimento e implementa- 14.3.2 Busca participar de forma sistemtica nas iniciativas do poder pblico federal, estadual ou
o de polticas pblicas e confere municipal visando ao interesse da sociedade.
transparncia a essa atuao. Par-
14.3.3 A empresa documenta e formaliza sua atuao com o poder pblico, disponibilizando em seu
ticipa de avaliaes e controles
site, por exemplo, as atas das reunies realizadas.
das polticas pblicas que visam
ao interesse da sociedade.
14.3.4 A empresa tem uma poltica interna que regulamenta o seu envolvimento com o poder pbli-
co federa, estadual, ou municipal que visa o interesse da sociedade, tendo como princpio
a no utilizao do seu poder econmico para influenciar o desenvolvimento de polticas p-
blicas que atendam apenas ao interesse da empresa.
A empresa participa ativamente 14.4.1 A empresa defende o interesse da sociedade ao participar do desenvolvimento de polticas
do desenvolvimento de polticas pblicas.
pblicas que visem equacionar
os temas crticos de seu setor de 14.4.2 A empresa foca sua participao em polticas pblicas relacionadas aos temas crticos de suas
atuao, levando em considerao operaes e demanda da sociedade.
o interesse da sociedade e os be-
14.4.3 A empresa participa ativamente de fruns multistakeholders para exercer influncia em pol-
nefcios de que usufruir.
ticas pblicas que beneficiem a sociedade.
14.4.4 A empresa capacita seus empregados e representantes para atuar de forma responsvel no
envolvimento e desenvolvimento de polticas pblicas e sobre como lidar com conflitos de in-
teresse na relao com agentes pblicos.
A empresa exerce influncia po- 14.5.1 A empresa se engaja no desenvolvimento de polticas pblicas que gerem benefcios para
sitiva no processo de implemen- sociedade.
tao de polticas pblicas que
tragam benefcios para a socieda- 14.5.2 Partes interessadas externas so envolvidas pela empresa para apoiar e direcionar o desen-
de. Ela referncia em sua cadeia volvimento das polticas pblicas.
de valor, incentivando a partici-
pao das demais. Tambm leva 14.5.3 A empresa busca incentivar sua cadeia de valor a participar do desenvolvimento de polticas
em considerao o posicionamen- pblicas.
to das partes interessadas, com
as quais se envolve com o prop- 14.5.4 A empresa apoia e/ou desenvolve iniciativas de educao para o pleno exerccio da cidadania,
sito de orientar seu engajamento por meio de programas informativos e de conscientizao.
no processo de desenvolvimento e
implantao dessas polticas.
35
Governana e Gesto
Gesto Participativa
Prticas de Operao e Gesto Sistemas de Gesto
15
A empresa possui comisses in- 15.1.1 A empresa possui comisses internas com a participao de empregados, de acordo com a le-
ternas que, de acordo com a legislao vigente para o tamanho da empresa e ramo de atividade.
gislao vigente, contam com a
participao dos empregados,
cujo nmero proporcional ao ta-
manho da empresa e em conformi-
dade a seu ramo de atividade.
A empresa torna disponveis in- 15.2.1 A empresa possui iniciativas de relacionamento com seus empregados que possibilitam que
formaes relevantes sobre sua os mesmos sejam ouvidos.
gesto e acerca dos resultados ob-
tidos por todos os seus emprega- 15.2.2 A empresa publica regularmente informaes relevantes sobre a sua gesto para todos os
dos. empregados.
15.2.3 A empresa publica regularmente seus resultados financeiros para todos os seus empregados.
A empresa possui poltica ou comi- 15.3.1 A empresa possui prticas formais de relacionamento com seus empregados para ouvir, ava-
t de gesto que envolve seus em- liar e acompanh-los a fim de agregar novos aprendizados e conhecimentos.
pregados no processo de tomada
de deciso. 15.3.2 A empresa possui uma poltica ou comit de gesto responsvel pelo relacionamento com os
empregados.
15.3.3 A empresa inclui as contribuies (inputs) dos empregados nas tomadas de deciso.
Os empregados da empresa pos- 15.4.1 O comit de gesto da empresa conta com a participao ativa de representantes dos empre-
suem representantes ativos nos gados.
comits de gesto, os quais esta-
belecem uma comunicao regular 15.4.2 Os representantes dos empregados possuem uma comunicao regular com a alta adminis-
com a alta administrao da orga- trao da empresa.
nizao.
15.4.3 A empresa possui um programa de incentivo e reconhecimento das sugestes feitas pelos em-
pregados para melhoria dos processos internos.
A empresa torna disponveis para 15.5.1 A empresa reconhecida pelo mercado por suas boas prticas de gesto participativa.
a comunidade externa dados rele-
vantes sobre o seu desempenho 15.5.2 A empresa disponibiliza para a comunidade externa dados relevantes sobre a empresa.
social, econmico e ambiental.
Alm disso, ela influencia sua ca- 15.5.3 A empresa influencia a sua cadeia de valor a realizar prticas, mesmo que iniciais, de gesto
deia de valor no desenvolvimento participativa.
da gesto participativa.

Sistema de Gesto Integrado

Sistemas de Gesto
16
A empresa acompanha sua gesto 16.1.1 A empresa realiza acompanhamentos da sua gesto.
com base em indicadores que so uti-
lizados para avaliao de seu desem- 16.1.2 A empresa utiliza indicadores para avaliar seu desempenho.
penho e tomada de deciso.
A empresa realiza o acompanha- 16.2.1 A empresa identifica como os princpios da RSE/ sustentabilidade se aplicam s diferentes
mento de sua gesto, com a utiliza- reas da organizao.
o de indicadores j consolidados
pelas reas e apresentados perio- 16.2.2 A empresa acompanha a sua gesto por meio de indicadores consolidados pelas reas.
dicamente a alta administrao
para analise. 16.2.3 A alta administrao da empresa analisa periodicamente o desempenho das diversas reas
nesses indicadores .
A empresa possui um sistema de 16.3.1 A empresa possui uma poltica para orientar o sistema de gesto.
gesto estruturado e orientado
por uma poltica formal que en- 16.3.2 A empresa envolve reas diversas (qualidade, ambiental, jurdica, social, entre outras) em seu
volve reas diversas (qualidade, sistema de gesto.
ambiental, jurdica e social, entre
outras) e passa por um processo de 16.3.3 A empresa possui um processo de auditoria interna.
auditoria interna.
16.3.4 Os indicadores-chave de desempenho incluem dados socioambientais.
O sistema de gesto da empresa 16.4.1 A empresa possui rea especfica dedicada a monitorar seu sistema de gesto.
monitorado e orientado
por rea especfica ou colegiado 16.4.2 A empresa disponibiliza seus indicadores constantemente para influenciar a tomada de
predeterminado em poltica inter- deciso e orientar aes corretivas.
na. Os indicadores de que se utiliza
constantemente se encontram dis- 16.4.3 O sistema de gesto da empresa auditado por terceira parte.
ponveis e podem influenciar o pro-
cesso de tomada de deciso. Eles
so monitorados para orientar
aes corretivas na gesto. O sis-
tema de gesto auditado por ter-
ceira parte.
A empresa referncia em gesto, 16.5.1 A empresa reconhecida no mercado por sua gesto, recebendo prmios ou menes volun-
tendo sido reconhecida por pre- trias em mdias especficas.
miaes ou menes em mdias es-
pecficas. A empresa utiliza esse 16.5.2 A empresa influencia a sua cadeia de valor por meio das suas prticas em sistemas de gesto.
reconhecimento para influenciar
de forma ativa sua cadeia de valor,
16.5.3 A empresa utiliza os relacionamentos com a cadeia de valor para avaliar e aperfeioar o seu
alm de aproveitar esse relaciona-
sistema de gesto.
mento para avaliar e aperfeioar
o sistema.
37
Sistemas de Gesto de Fornecedores

Sistemas de Gesto
17
A empresa possui um mapa de 17.1.1 A empresa exige cumprimento da legislao na seleo de fornecedores.
seus fornecedores dos quais exige,
quando da seleo, o cumprimento 17.1.2 A empresa possui um mapa de seus fornecedores, identificando os mais crticos ou os de
da legislao especfica. maior risco.
A empresa adota prticas de sele- 17.2.1 A empresa possui clusulas socioambientais nos contratos com fornecedores.
o de fornecedores que ultrapas-
sam o cumprimento da legislao 17.2.2 A empresa possui apontamentos no seu cdigo de conduta em relao gesto
especfica, ao contemplar critrios de fornecedores.
socioambientais.
A empresa adota uma poltica de 17.3.1 A empresa possui uma poltica de contratao de fornecedores estabelecida.
seleo e contratao de forne-
cedores que exige, periodicamen- 17.3.2 A empresa solicita uma autoavaliao dos fornecedores com relao a critrios so-
te, evidncias do cumprimento de cioambientais.
seus critrios.
17.3.3 Em caso de descumprimento de normas, a empresa estabelece um prazo formal para que os
fornecedores entrem em conformidade.
A empresa estimula e coleta evi- 17.4.1 A empresa realiza auditorias ou solicita evidncias do cumprimento das clusulas socioam-
dncias de seus fornecedores bientais por seus fornecedores.
visando comprovao do cum- 17.4.2 A empresa envolve seus fornecedores nas questes relacionadas gesto da responsabilida-
primento de seus critrios no que de social visando a sua capacitao e adequao aos critrios.
tange s normas socioambientais,
alm de envolv-los nas discusses 17.4.3 A empresa possui um ou mais indicadores-chave de desempenho sobre sua gesto
relacionadas gesto da responsa- de fornecedores.
bilidade social e a seu acompanha-
mento por meio de indicadores. 17.4.4 A empresa solicita periodicamente uma auto avaliao dos fornecedores com relao a
critrios socioambientais, para a atualizao do cadastro de fornecedores.
A empresa influencia a gesto dos 17.5.1 A empresa influencia a gesto dos fornecedores de seus fornecedores.
subfornecedores de seus fornece-
dores. 17.5.2 A empresa apoia iniciativas setoriais que visam ao desenvolvimento sustentvel de fornece-
dores e subfornecedores, avaliando e reconhecendo boas prticas.

18
Governana e Gesto Prticas de Operao e Gesto Sistemas de Gesto
Mapeamento dos Impactos

da Operao e Gesto de Riscos
A empresa cumpre a legislao 18.1.1 A empresa cumpre os requisitos legais pertinentes e mantm licenas de operao para suas
pertinente, mantendo as licenas atividades.
rigorosamente em dia, e esporadi-
camente identifica os potenciais 18.1.2 A empresa identifica esporadicamente e por apontamento de partes interessadas seus im-
impactos econmicos, sociais e pactos econmicos, sociais e ambientais, tomando medidas de remediao.
ambientais que sua atividade pode
provocar.
ESTGIO 2 INICIATIVAS E PRTICAS sim sim

no no
n/a
A empresa utiliza informaes 18.2.1 A empresa avalia

avalia como
comosuas
suasatividades
atividadespodem
podemimpactar
impactara asociedade
sociedadenos
nosaspectos econmi-
aspectos
externas (pesquisa de mdia, de cos, sociais e sociais
econmicos, ambientais.
e ambientais.
percepo, entre outras) para iden-
tificar os principais impactos eco- 18.2.2 A empresa busca
busca informaes
informaesexternas
externas(pesquisa
(pesquisade
demdia,
mdia,entre
entreoutras)
outras) para
para auxiliar na
auxi-
nmicos, sociais e ambientais que identificao dos seus
liar na identificao impactos.
dos seus impactos.
sua atividade pode acarretar e se
18.2.3 A empresa utiliza os
os resultados
resultadosdas
dasavaliaes
avaliaeseeconhecimento
conhecimentosobre
sobreoonegcio,
negcio,mes-
mesmo que
utiliza desse conhecimento no pro-
informalmente, para a tomada
mo que informalmente, de deciso.
para a tomada de deciso.
cesso de tomada de deciso e,
quando se faz necessrio, adota 18.2.4 Em caso de
de necessidade
necessidadede
deaes
aespontuais
pontuaisou
oupresso
pressopor
porpartes
partesinteressadas,
interessadas,a aempresa
em- exe-
medidas de remediao em caso de cuta
presamedidas
executade remediao.
medidas de remediao.
demandas pontuais.
A empresa possui diretrizes e pol- 18.3.1 A empresa possui polticas e procedimentos formais para a realizao do mapeamento de im-
ticas que orientam o mapeamento pactos econmicos, sociais e ambientais.
dos impactos econmicos, sociais
e ambientais que a operao even- 18.3.2 A empresa monitora, com indicadores, os impactos da operao periodicamente.
tualmente provocar e que sero
monitorados periodicamente por 18.3.3 A empresa utiliza os resultados do mapeamento e das anlises de risco para definir as suas
meio de indicadores que influen- prioridades estratgicas e tomada de deciso.
ciam o planejamento estratgico e
a tomada de deciso.
A empresa mapeia os impactos 18.4.1 A empresa possui mapeamento formal e eficaz dos impactos, que pode ter a forma de uma
econmicos, sociais e ambientais. matriz de riscos.
Antes de realizar um novo inves-
timento, seus projetos levam em 18.4.2 A empresa utiliza esse mapeamento para a tomada de deciso de novos investimentos.
conta esse levantamento, que in-
clui temas indicados pelas partes 18.4.3 A empresa acompanha os impactos de sua cadeia de suprimentos e a incorpora no mapea-
interessadas que so utilizados mento.
para orientar a gesto de sustenta-
bilidade da empresa. Alm disso, a 18.4.4 A empresa realiza periodicamente um processo formal de consulta s partes interessadas so-
empresa acompanha os impactos bre os assuntos materiais das suas atividades.
de sua cadeia de suprimentos.
18.4.5 A empresa cruza as informaes do resultado dos processos de consulta s partes interes-
sadas com a anlise de risco interna para definir suas prioridades estratgicas.
A empresa atua junto a seus for- 18.5.1 A empresa possui um mapeamento de riscos aprofundado sobre a sua cadeia de suprimentos.
necedores para que extingam, mi-
tiguem ou reduzam os impactos
ambientais, sociais e econmicos 18.5.2 A empresa realiza aes em conjunto com fornecedores para a extino, mitigao e reduo
negativos que as atividades que dos impactos negativos.
realizam podero causar. Ademais,
18.5.3 Os resultados do engajamento com partes interessadas so utilizados com significativa in-
adota um processo de engajamen-
fluncia na tomada de deciso da empresa.
to com partes interessadas, estru-
turado e contnuo, cujo resultado 18.5.4 A empresa estimula sua cadeia de valor a realizar processos de identificao de assuntos e im-
exerce significativa influncia no pactos materiais.
processo de tomada de deciso.
Essa prtica reconhecida pela co-
munidade junto qual a empresa
operar.
39
19
Governana e Gesto Prticas de Operao e Gesto Sistemas de Gesto
Gesto da Responsabilidade
Social/ Sustentabilidade
A empresa realiza prticas pon- 19.1.1 A empresa possui prticas pontuais relacionadas RSE/ sustentabilidade.
tuais relacionadas RSE/ susten-
tabilidade.
A empresa realiza prticas de 19.2.1 A empresa possui prticas de RSE/sustentabilidade e monitora os resultados dessas prticas.
RSE/sustentabilidade, monitora-
das e avaliadas com a finalidade
de pautar decises sobre sua con- 19.2.2 A empresa realiza um processo de engajamento com suas partes interessadas buscando
tinuidade. Realiza processos de inputs para auxlio na orientao de RSE/sustentabilidade na empresa.
engajamento com as partes inte-
ressadas com vistas a orientar sua
gesto de RSE.
A empresa elabora prticas corpo- 19.3.1 A empresa inclui nos documentos de declarao de viso, misso e valores referncias RSE/
rativas para tratar das questes de sustentabilidade.
relevncia para a empresa e para
as partes interessadas. 19.3.2 A empresa possui polticas estabelecidas sobre a adoo de temas de RSE/sustentabilidade
em sua gesto.
19.3.3 A empresa conscientiza todos os seus nveis hierrquicos a fim de envolv-los e gerar com-
preenso e comprometimento em relao s aes de RSE/sustentabilidade.
A empresa inclui em seu sistema de 19.4.1 O sistema de gesto da empresa inclui aspectos de RSE/sustentabilidade.
gesto temas de RSE/ sustentabili-
dade, que so acompanhados pela 19.4.2 A alta administrao da empresa acompanha periodicamente seus monitoramentos, avalia-
alta administrao. es e resultados.
19.4.3 A empresa apresenta os resultados do processo a suas partes interessadas.
19.4.4 Elabora e aplica programas de capacitao e formao de competncias nos temas da RSE/
sustentabilidade, de forma a proporcionar uma aprendizagem contnua na empresa.
A empresa desenvolve uma lideran- 19.5.1 A empresa influencia a sua cadeia de valor e outros setores na adoo de uma cultura de ges-
a ativa, que promove a criao de to da RSE/sustentabilidade.
uma cultura de gesto da RSE/ sus-
tentabilidade na empresa, em sua 19.5.2 A empresa influencia a sociedade na adoo de uma cultura de gesto da RSE/sustentabi-
cadeia de valor e na sociedade. lidade.

DIMENSO
SOCIAL
42
Dimenso Social
DIREITOS HUMANOS
TEMA Nos ltimos anos, torna-se maior o reconhecimento de que as empresas, alm dos governos, so responsveis por garantir o respeito aos Direitos
Humanos. Esse respeito, que no se limita ao cumprimento legal, se aplica a todos os relacionamentos da empresa. Nesse sentido, torna-se
fundamental que a empresa estabelea polticas e mecanismos que favoream o respeito e previnam qualquer tipo de violao a esses direitos.
SITUAES DE RISCO PARA OS DIREITOS HUMANOS AES AFIRMATIVAS

Com vistas superao dos riscos violao dos Direitos Humanos, a primeira medida Com vistas consecuo dessas condies legtimas
a ser adotada obter-se uma compreenso exata sobre sua consistncia e ocorrncia e fundamentais para todos os trabalhadores, a
e, ao mesmo tempo, adotar aes que objetivem preveni-los e/ou mitig-los. empresa deve, em primeiro lugar, adotar aes
afirmativas, entre outras no permitir qualquer
tipo de discriminao no mbito do recrutamento,
do acesso ao treinamento, remunerao,
SUBTEMA
avaliao ou promoo de seus empregados.

Devem ser oferecidas, portanto, oportunidades
iguais a todas as pessoas, independentemente
de sexo, raa, idade, origem, orientao sexual/
identidade de gnero, religio, condio fsica,
condies de sade etc. Ainda mais: ateno especial
deve ser dispensada a membros de grupos que
geralmente sofrem discriminao na sociedade.
20 21 22 23
MONITORAMENTO DE IMPACTOS TRABALHO INFANTIL NA TRABALHO FORADO (OU PROMOO DA DIVERSIDADE E EQUIDADE
DO NEGCIO NOS CADEIA DE SUPRIMENTOS ANLOGO AO ESCRAVO) NA A promoo da diversidade e da equidade
DIREITOS HUMANOS A coibio do trabalho infantil CADEIA DE SUPRIMENTOS A fundamental na esfera do trabalho. Portanto,
Esse tipo de monitoramento na cadeia de suprimentos coibio do Trabalho Forado mecanismos eficazes e adequados devem ser
INDICADOR
requer o conhecimento dos constitui um direito (ou anlogo ao Trabalho Escravo) estabelecidos pela empresa com o propsito de
impactos promovidos pelos fundamental do trabalho. na cadeia de suprimentos coibir qualquer tipo de discriminao e de assegurar
negcios da empresa e sua Para assegurar a erradicao constitui direito fundamental a diversidade em seus quadros funcionais.
interface com as normas dessa transgresso, qual seja, do trabalho. Para assegurar
de Direitos Humanos. da explorao do trabalho sua erradicao, ou seja,
da criana e do adolescente, a explorao do trabalho
a empresa deve adotar escravo, a empresa deve adotar
mecanismos de controle da mecanismos de controle na
cadeia de suprimentos. cadeia de suprimentos.
PRTICAS DE TRABALHO
A gerao de empregos e, igualmente, o pagamento de salrios e de outras remuneraes relacionados com sua execuo so contribuies econmicas e sociais
muito importantes de uma organizao. O trabalho significativo e produtivo constitui elemento essencial para o desenvolvimento humano. Sua ausncia constitui
TEMA
causa primordial de problemas sociais. No sem razo que as prticas trabalhistas causam grande impacto no que tange ao respeito ao estado de direito e ao senso
de justia presente na sociedade: prticas trabalhistas socialmente responsveis so essenciais para a consolidao da Justia, da estabilidade e da paz social.
A importncia do emprego para o desenvolvimento humano universalmente aceita. Como empregadores, as organizaes contribuem para um dos mais
amplamente aceitos objetivos da sociedade, a saber, a melhoria do padro de vida por meio de um emprego pleno e seguro e do trabalho digno.
RELAES DE TRABALHO DESENVOLVIMENTO HUMANO, SADE E SEGURANA NO TRABALHO

As relaes de trabalho se vinculam s pessoas, BENEFCIOS E TREINAMENTO E QUALIDADE DE VIDA
principalmente o respeito aos empregados A preocupao com o futuro dos empregados no recai somente A preocupao com a sade, a segurana
SUBTEMA
(prprios, terceiros, temporrios ou parciais) e sobre ele. A empresa, por sua vez, deve ter significativa participao e a qualidade de vida um tema
legislao que os beneficia. nos momentos da vida profissional, oferecendo aos seus empregados presente e crescente nas empresas
treinamentos com vistas ao seu desenvolvimento, e no somente no que buscam o bem-estar dos seus
momento em que com ela contribuem, mas, tambm, para contribuir empregados e de seus familiares.
com o legado que adquiriu ao longo de suas carreiras.
24 25 26 27 28 29 30
RELAO COM RELAES COM REMUNERAO COMPROMISSO COMPORTAMENTO SADE E CONDIES
EMPREGADOS SINDICATOS E BENEFCIOS COM O FRENTE A SEGURANA DOS DE TRABALHO,
(EFETIVOS, As relaes com os Devem ser DESENVOLVIMENTO DEMISSES E EMPREGADOS QUALIDADE DE
TERCEIRIZADOS, sindicatos constituem implementadas pela PROFISSIONAL APOSENTADORIA A empresa VIDA E JORNADA
TEMPORRIOS direito fundamental empresa polticas A empresa deve A responsabilidade responsvel por DE TRABALHO
OU PARCIAIS) do trabalhador, motivo de remunerao investir na da empresa com estabelecer padres A empresa deve adotar
A empresa deve adotar por que a empresa e benefcios que capacitao e seus empregados de excelncia sempre, e em todas
INDICADOR
critrios que orientem deve assegurar visem valorizar desenvolvimento contempla o processo das condies de as circunstncias,
a relao da empresa a liberdade de as competncias profissional dos de demisso e trabalho com vistas padres de excelncia
com empregados de associao e o direito potenciais de seus empregados. se estende at a a garantir a sade nas condies
diferentes vnculos negociao coletiva empregados. aposentadoria. e a segurana dos do trabalho,
empregatcios . Nesse momento e empregados. assegurando, desse
nessa situao, a modo, a qualidade de
empresa deve adotar vida dos empregados .
medidas que visem
garantir o futuro dos
empregados aps seu
desligamento.
Dimenso Social
QUESTES RELATIVAS AO CONSUMIDOR

TEMA
O relacionamento das empresas com os consumidores tende a se tornar cada vez mais uma prtica transparente. Ele se inicia com o processo de
comunicao liderado pela empresa no contexto da admisso do empregado. Esse contato vai, pouco a pouco, adquirindo nveis maiores de complexidade,
como, por exemplo, quando se defronta com as implicaes decorrentes dos impactos causados pelo consumo de produtos e servios.
RESPEITO AO DIREITO DO CONSUMIDOR CONSUMO CONSCIENTE

No que tange postura dos consumidores, eles tm-se tornado cada vez mais exigentes com as Conscientes da necessidade de orientar tambm o
SUBTEMA
empresas, demandando que o relacionamento entre ambos seja proativo e transparente. consumidor a respeito das implicaes que o ato de
consumir acarreta, as empresas buscam implementar
estratgias que orientem o empregado sobre a necessidade
de praticar o consumo consciente e sustentvel.
31 32 33
RELACIONAMENTO COM O CONSUMIDOR IMPACTO DECORRENTE DO USO ESTRATGIA DE COMUNICAO RESPONSVEL E
A empresa deve promover qualidade no DOS PRODUTOS OU SERVIOS EDUCAO PARA O CONSUMO CONSCIENTE
INDICADOR
atendimento dos consumidores e clientes, A empresa deve conhecer os impactos potenciais A empresa deve adotar posicionamento leal com os
antes, durante e depois da venda/ prestao de seus produtos ou servios e garantir que estes consumidores e clientes, fornecendo informaes
de servio. Ela deve implementar tambm sejam seguros, mesmo que no usados como verdadeiras, factuais e no tendenciosas sobre seus
melhoria da confiabilidade, eficincia, segurana previsto. Tambm deve orientar claramente seu produtos e servios. Ela deve estimular, por meio
e disponibilidade dos produtos e servios. uso, para proteger seus consumidores e clientes. de aes de comunicao, o consumo consciente.
ENVOLVIMENTO COM A COMUNIDADE E SEU DESENVOLVIMENTO

O relacionamento das organizaes com as comunidades pode dar lugar a um envolvimento recproco, condio esta favorvel tanto ao desenvolvimento
TEMA
individual de seus membros como da comunidade como um todo. Caso tenha lugar essa ltima possibilidade, as associaes podero, por certo, ser envolvidas
no processo, o que contribuiria para a melhoria do bem pblico e, consequentemente, para o fortalecimento da sociedade civil. As decorrncias do envolvimento
da empresa com a comunidade vo alm da induo de polticas pblicas e do compromisso com metas de desenvolvimento da sociedade em geral.
GESTO DE IMPACTOS NA COMUNIDADE E DESENVOLVIMENTO

SUBTEMA
no entorno da comunidade onde a empresa atua que incidem os principais impactos de suas atividades. Essas comunidades
encontram-se cada vez mais preparadas para buscar e exigir seus direitos. Por essa razo, preciso que, ao implementar
suas estratgias, as empresas entendam as demandas desses grupos, porque, s assim, podero apoi-los.
34 35 36
GESTO DOS IMPACTOS DA EMPRESA NA COMUNIDADE COMPROMISSO COM O DESENVOLVIMENTO APOIO AO DESENVOLVIMENTO
Respeito s normas e costumes locais, tendo DA COMUNIDADE E GESTO DAS AES SOCIAIS DE FORNECEDORES
INDICADOR
uma interao dinmica e transparente com Envolvimento da empresa em questes As empresas tm procurado incentivar o
os grupos locais e seus representantes. relacionadas comunidade, de modo a desenvolvimento das pequenas e micro
apoiar a soluo de problemas sociais. empresas existentes nos locais em que
atuam, e assim procedem ao escolh-
las como seus fornecedores, auxiliando-
as, nessa medida, a desenvolver seus
processos produtivos e de gesto.

20
Social Direitos Humanos Situaes de Risco para os Direitos Humanos
Monitoramento de Impactos
do Negcio nos Direitos Humanos
ESTGIO 1 CUMPRIMENTO E/OU TRATATIVA INICIAL SIM NO
A empresa atende legislao bra- 20.1.1 A empresa tem meios e trata de forma pontual os casos de desrespeito aos direitos
sileira e respeita as normas inter- humanos, tanto internos como externos.
nacionais sobre direitos humanos, 20.1.2 A empresa se assegura de no praticar discriminao contra empregados(as), clien-
especialmente em situaes em tes, terceiros ou qualquer outra parte interessada com a qual ela se relaciona, incluin-
que a legislao ou seu processo do a comunidade do entorno.
de implementao no prev pro-
teo adequada a esses direitos. 20.1.3 A empresa verifica se seus servios de segurana esto em conformidade com os
direitos humanos.
ESTGIO 2 INICIATIVAS E PRTICAS SIM NO
A empresa identifica, previne e 20.2.1 A empresa analisa seus impactos reais ou potenciais nos direitos humanos.
aborda impactos negativos reais
ou potenciais nos direitos huma- 20.2.2 A empresa avalia a vulnerabilidade da comunidade do entorno em relao aos di-
nos resultantes de suas atividades reitos humanos.
ou de atividades das organizaes
20.2.3 A empresa inclui a questo de gnero como um critrio de sua avaliao de impacto
de sua esfera de influncia.
nos direitos humanos.
20.2.4 A empresa tem conhecimento dos potenciais riscos e impactos que causa aos direi-
tos humanos, como, por exemplo, na sade e no bem-estar de empregados(as), de
terceiros ou da comunidade do entorno.
20.2.5 A empresa trata das questes dos direitos humanos sob os seguintes pilares: pre-
venir, respeitar e remediar.
20.2.6 A empresa cobe a cumplicidade direta ou indireta, vantajosa ou silenciosa com
atos de desrespeito aos direitos humanos.
ESTGIO 3 POLTICAS, PROCEDIMENTOS E SISTEMAS DE GESTO SIM NO
A empresa implementa polticas 20.3.1 A empresa tem polticas especficas para tratar questes relacionadas aos direi-
de direitos humanos para acompa- tos humanos.
nhar e orientar o pblico interno e
20.3.2 A empresa integra formalmente as questes de direitos humanos em sua gesto,
demais partes interessadas, bem
designando um responsvel pelo tema internamente.
como balizar sua estratgia. Tam-
bm adota procedimentos para 20.3.3 A empresa mantm canal de denncias que oferece sigilo aos empregados(as) e a
atender ou oferecer soluo para outras partes interessadas que possam utiliz-lo.
as queixas e denncias.
20.3.4 A empresa tem procedimentos para tratar rpida e adequadamente as queixas e
denncias.
20.3.5 A empresa vincula a atuao de sua rea jurdica poltica de direitos humanos.
20.3.6 A poltica de contratao de fornecedores da empresa prev o auxilio em medidas

corretivas ou o rompimento do contrato com fornecedores acusados de prticas
contrrias aos direitos humanos.
ESTGIO 4 EFICINCIA SIM NO
A empresa avalia seu desempe- 20.4.1 A empresa realiza visitas e/ou auditorias nas operaes de sua responsabilidade,
nho em direitos humanos a fim de abrangendo a comunidade do entorno na avaliao.
encontrar oportunidades de me- 20.4.2 A empresa monitora sua esfera de influncia e tem diretrizes para lidar com casos de
lhoria para sua gesto. Realiza cumplicidade direta, vantajosa ou silenciosa.
auditorias nas operaes de sua
responsabilidade e monitora sua 20.4.3 A empresa envolve a sua cadeia de valor no desenvolvimento e na aplicao de boas
esfera de influncia, alm de en- prticas de respeito aos direitos humanos.
volver formalmente a sua cadeia
de valor no desenvolvimento de 20.4.4 A empresa tem aes na comunidade do entorno para mitigar os riscos relacionados
boas prticas de respeito aos di- violao dos direitos humanos em suas operaes.
reitos humanos.
20.4.5 A empresa no compra bens ou servios de fornecedores que violem os direitos hu-
manos.
ESTGIO 5 PROTAGONISMO SIM NO N/A
A empresa envolve partes interes- 20.5.1 A empresa realiza visitas e/ou auditorias nas operaes de sua cadeia de valor.
sadas em sua avaliao de impac-
tos em direitos humanos, realiza 20.5.2 A empresa inclui a participao de partes interessadas em sua avaliao do respei-
visitas e/ou auditorias nas ope- to aos direitos humanos.
raes de sua cadeia de valor, e
20.5.3 A empresa tem procedimentos na comunidade do entorno para remediar os impac-
implementa procedimentos no
tos relacionados aos direitos humanos em suas operaes.
mbito da comunidade do entor-
no, com o propsito de remediar
20.5.4 Se aplicavel, a empresa recusa-se a vender bens e servios para empresas que violem
eventuais impactos relacionados
os direitos humanos.
aos direitos humanos.
45
21
Trabalho Infantil
na Cadeia de Suprimentos
A empresa cumpre rigorosamente 21.1.1 A empresa cumpre a legislao de trabalho local.

a legislao trabalhista brasileira
e adiciona clusulas aos contra- 21.1.2 Em seus contratos a empresa possui clusulas que exigem o cumprimento da legislao de
tos com os fornecedores que exi- trabalho local por seus fornecedores.
gem que eles tambm cumpram a
legislao.
O responsvel pela empresa adi- 21.2.1 A empresa busca a conscientizao do pblico interno e, em especial da rea de suprimentos,
ciona clusulas especficas sobre sobre trabalho infantil e/ou apoia campanhas pblicas sobre o assunto.
o trabalho infantil aos contratos
que firma com os fornecedores, e 21.2.2 Em seus contratos com fornecedores a empresa possui clusulas especficas sobre traba-
a empresa, como um todo, se en- lho infantil.
gaja no trabalho de conscientizar
seu pblico interno sobre a razo
de ser dessa coibio, participando
das campanhas que possuem esse
alinhamento.
A empresa adota procedimentos 21.3.1 A empresa consulta as listas disponveis pelo Ministrio do Trabalho (como o SITI - Sistema de
de gesto que monitoram o ris- Informaes sobre Focos de Trabalho Infantil no Brasil) ou outras fontes como mtodo deci-
co do trabalho infantil em sua srio de compras.
operao e na cadeia de suprimen- 21.3.2 Os documentos formais que expressam princpios e valores so disseminados formalmente
tos. Alm disso, repudia o traba- para o pblico interno e externo.
lho infantil em seus documentos
formais e estabelece, em suas pol- 21.3.3 A empresa repudia em seus valores ou cdigo de conduta a explorao do trabalho infantil.
ticas de contratao, clusulas es-
pecficas que cobem esse tipo de
prtica.
A empresa possui um sistema de 21.4.1 A empresa possui processos de auditoria interna que abrangem esse assunto.
gesto estruturado que avalia pe-
riodicamente os riscos do empre- 21.4.2 A empresa faz periodicamente a gesto dos riscos de casos de trabalho infantil em sua opera-
go, no seu mbito e na cadeia de o e cadeia de suprimentos.
suprimentos, do trabalho infan-
til. Possui tambm programas que 21.4.3 A empresa realiza aes de conscientizao de fornecedores sobre trabalho infantil.
objetivam a conscientizao dos
fornecedores a respeito dessa proi- 21.4.4 A empresa possui processos estruturados de soluo de casos comprovados de trabalho in-
bio e que verificam, ao examinar fantil em sua cadeia de suprimentos.
seus elos mais crticos, se essas
normas esto sendo ou no cum- 21.4.5 A empresa possui um programa de monitoramento e avaliao dos elos mais crticos da ca-
pridas por eles. deia de suprimentos.
A empresa reconhecida pelo tra- 21.5.1 A empresa desenvolve iniciativas para apoiar sua cadeia de valor na melhoria das condies de
tamento que dispensa a questes trabalho, no sentido de coibir o trabalho infantil.
relacionadas com o trabalho infan-
til e por participar de fruns e even- 21.5.2 A empresa participa com frequncia de fruns e eventos que abordam aspectos relacionados
tos no mbito do qual manifesta ao trabalho infantil.
seu apoio erradicao desse tipo
21.5.3 A empresa mobiliza a sociedade em prol da erradicao do trabalho infantil, participando e in-
de trabalho. reconhecida tambm
centivando associaes.
pelo seu desempenho interno jun-
to a sua cadeia de valor e por firmar
parcerias com associaes que lu-
tam por esse mesmo fim.

22
Trabalho Forado (ou Anlogo

ao Escravo) na Cadeia de Suprimentos
A empresa cumpre rigorosamente 22.1.1 A empresa cumpre a legislao de trabalho local.

a legislao trabalhista brasileira e
adiciona s clusulas contratuais 22.1.2 Em seus contratos a empresa possui clusulas que exigem o cumprimento da legislao de
normas que exigem de seus forne- trabalho local por seus fornecedores.
cedores o cumprimento dessa le-
gislao.
O responsvel da rea que avalia as 22.2.1 A empresa busca a conscientizao do pblico interno sobre trabalho forado e/ou apoia cam-
formas de riscos de incidncia do panhas pblicas sobre o assunto.
trabalho forado adiciona clusu-
las especficas em seus contratos 22.2.2 Em seus contratos com fornecedores a empresa possui clusulas especficas sobre trabalho
com fornecedores sobre o traba- forado.
lho forado.
A empresa adota procedimentos 22.3.1 A empresa possui polticas de contratao de fornecedores que incluem mecanismos de con-
de gesto que monitoram o risco trole sobre o assunto.
da incidncia de trabalho forado
em suas operaes e na cadeia de 22.3.2 A empresa consulta a Lista de Transparncia sobre Trabalho Escravo Contemporneo no Bra-
suprimentos. Institui tambm va- sil como metodo decisrio de compras.
lores que repudiam o trabalho for-
ado e polticas de contratao 22.3.3 A empresa repudia em seus valores ou seu cdigo de conduta o uso de trabalho forado.
com clusulas que cobem a explo-
rao do trabalho forado.
ESTGIO 4 EFICINCIA sim sim

no no
n/a
A empresa possui um sistema de 22.4.1 A empresa possui processos de auditoria interna que abrangem esse assunto.
gesto estruturado que avalia
periodicamente os riscos de in- 22.4.2 A empresa faz periodicamente a gesto dos riscos de trabalho forado (ou anlogo
cidncia do trabalho forado na ao escravo) em sua operao e cadeia de suprimentos.
empresa e na cadeia de suprimen-
tos. Alm disso, implementa tan- 22.4.3 A empresa realiza aes de conscientizao de fornecedores sobre trabalho forado.
to programas de conscientizao
dos fornecedores acerca dessa 22.4.4 A empresa possui processos estruturados de soluo de casos comprovados de
questo como processos de verifi- trabalho forado em sua cadeia de suprimentos.
cao do seu cumprimento na ca-
deia de suprimentos, analisando 22.4.5 A empresa possui um programa de monitoramento e avaliao dos elos mais
continuamente os elos mais crti- crticos da cadeia de suprimentos.
cos dessa cadeia.
22.4.6 A empresa realiza auditorias de terceira parte em sua cadeia de suprimentos.
A empresa reconhecida tan- 22.5.1 A empresa envolve-se no desenvolvimento de polticas pblicas que visam erradicao do
to pelo seu desempenho interno trabalho forado.
como por aquele que realiza jun- 22.5.2 A empresa desenvolve iniciativas para apoiar sua cadeia de valor na melhoria das condies
to a sua cadeia de valor com vistas de trabalho.
erradicao do trabalho forado
e, tambm, por desenvolver pol- 22.5.3 A empresa mobiliza a sociedade em prol da erradicao do trabalho forado, participando e
ticas pblicas e estabelecer parce- incentivando associaes.
rias com associaes objetivando
essa mesma finalidade. Por fim,
a empresa mobiliza a sociedade
em prol da erradicao do traba-
lho forado.
47
Social
ESTGIO 1
Direitos Humanos Aes Afirmativas
Promoo da Diversidade e Equidade

CUMPRIMENTO E/OU TRATATIVA INICIAL
23 SIM NO N/A
A empresa segue a legislao brasileira 23.1.1 A empresa cumpre a legislao brasileira antidiscriminao.
que combate a discriminao e se mani-
festa contrariamente a comportamen- 23.1.2 A empresa cumpre as cotas determinadas por lei para contratao de
tos que no promovam a equidade de pessoas com deficincia.
oportunidades no ambiente interno e
na relao com clientes, com fornece- 23.1.3 A empresa tem aes, mesmo que pontuais, de comunicao antidiscriminao
com os(as) empregados(as).
dores e com a comunidade do entorno.
ESTGIO 2 INICIATIVAS E PRTICAS SIM NO N/A
A empresa periodicamente toma ini- 23.2.1 A empresa repudia em seus valores ou no seu cdigo de conduta qualquer forma
ciativas que visam promoo da di- de discriminao motivada por etnia, gnero, orientao sexual, identidade de
versidade e eliminam a incidncia de gnero, aparncia, religio ou opinio.
qualquer prtica discriminatria, tanto
em relao mobilidade interna quan- 23.2.2 A empresa respeita costumes religiosos, tradicionais e nacionais dos(as)
to em processos de seleo, admisso e empregados(as).
promoo.
23.2.3 A empresa promove campanhas de conscientizao interna sobre diversidade no
local de trabalho.
23.2.3.1 Em caso positivo, tais campanhas consideram os seguintes aspectos:

Gnero
Raa
Pessoas com deficincia
Orientao sexual
Identidade de gnero
Geracional
Outro (se positivo, descreva qual outra campanha que realiza no campo
23.2.4 A empresa mapeou os procedimentos de recrutamento e seleo e eliminou

quaisquer aes contrrias promoo da diversidade.
23.2.5 A empresa mapeou os procedimentos de promoo e mobilidade interna e elimi-

nou quaisquer aes contrrias promoo da diversidade.
23.2.6 A empresa promoveu ou est promovendo as adaptaes necessrias para favo-

recer a acessibilidade.
23.2.7 A empresa possui canais de denuncia annima.
ESTGIO 3 POLTICAS, PROCEDIMENTOS E SISTEMAS DE GESTO SIM NO N/A
Nos processos e ferramentas de gesto 23.3.1 A empresa tem uma poltica de no discriminao nos processos de recrutamen-
de pessoas, a empresa insere quesitos to e seleo, promoo e participao em treinamentos.
que visam monitorar a diversidade de
seu quadro e possveis desigualdades 23.3.2 A empresa tem procedimentos formais para lidar com situaes em que ocorram
em relao aos grupos em desvantagem. casos de discriminao. Tais procedimentos preveem penas e punies quando
Tambm tem metas para reduzir a dife- necessrio.
rena de proporo entre os cargos ocu-
23.3.3 A empresa tem metas para reduzir a diferena na proporo entre cargos ocupa-
pados por mulheres e por homens e por
dos por homens e mulheres em seus quadros de gerncia e de executivos.
negros(as) e brancos(as) em seus qua-
dros de gerncia e de executivos. A em-
23.3.4 A empresa tem metas para reduzir a diferena na proporo entre cargos ocupados
presa introduz o respeito diversidade
por negros(as) e brancos(as) em seus quadros de gerncia e de executivos.
em seus cdigos e nos valores que ins-
titui e adota polticas e procedimentos
23.3.5 Por meio dos dados de seus canais de denncia, a empresa promove uma avaliao
alinhados com esse tema. Por meio dos
interna sobre situaes que ponham em risco a promoo da diversidade.
dados de seus canais de denncia, pro-
move uma avaliao interna de situa-
es que ponham em risco a promoo
da diversidade.

ESTGIO 4 EFICINCIA
23 SIM NO
A empresa realiza monitoramento e ava- 23.4.1 A empresa utiliza os resultados das avaliaes internas sobre a promoo da di-
liaes com indicadores relacionados versidade para aes de melhoria estruturais e de gesto.
ao tema da diversidade e utiliza seus re-
sultados para identificar e realizar me- 23.4.2 A empresa garante oportunidades iguais para todos os(as) seus(suas)
lhorias, como reduo do nmero de empregados(as).
denncias e garantia de oportunidades
de desenvolvimento e de remunerao 23.4.3 A empresa oferece oportunidades de desenvolvimento de liderana para mulheres,
iguais para todos. Alm disso, incentiva negros, pessoas com deficincia e outros grupos historicamente discriminados.
sua cadeia de suprimentos a adotar pr-
ticas alinhadas promoo e ao respei- 23.4.3.1 Em caso positivo, considera os seguintes aspectos:
to diversidade.
Gnero
Raa
Pessoas com deficincia
Orientao sexual
Identidade de gnero
Geracional
Outro (se positivo, descreva qual outro aspecto considerado no campo
23.4.4 A empresa tem uma poltica de equidade salarial para mulheres, negros, pes-
soas com deficincia e outros.
23.4.5 A empresa apresenta categorizao que evidencia as questes de diversidade

em seus canais de denncia annima.
ESTGIO 5 PROTAGONISMO SIM NO
A empresa fomenta e incide sobre ini- 23.5.1 A empresa fomenta e incide sobre iniciativas sociais para a incluso de egressos
ciativas sociais para a incluso de do sistema prisional no mercado de trabalho.
egressos do sistema prisional no mer-
cado de trabalho e exerce influncia 23.5.2 A empresa estende as prticas de promoo da diversidade para seus fornece-
no que concerne participao nas po- dores e fornecedores de terceiros.
lticas e nos debates pblicos para a
23.5.3 A empresa impulsiona o mercado a realizar aes de promoo da diversida-
promoo da diversidade. reconheci-
de, como, por exemplo, a contratao de trainees de diferentes faculdades e de
da pelo mercado por suas prticas de
empregados(as) oriundos de grupos em desvantagem social.
apoio diversidade e equidade, alm
de incentivar sua cadeia de valor a avan-
ar nessa rea.
49
24
Social Prticas de Trabalho Relaes de Trabalho
Relao com Empregados

(Efetivos, Terceirizados, Temporrios ou Parciais)
ESTGIO 1 CUMPRIMENTO E/OU TRATATIVA INICIAL sim sim n/a

no no
A empresa mantm contratos for- 24.1.1 A A empresa

empresa possuicomisses
possui comissesinternas
internascom
comaaparticipao
participaode
deempregados,
empregados,dedeacordo
acordo com a le-
mais de trabalho que se alinham ao gislao
com vigente
a legislao para o para
vigente tamanho da empresa
o tamanho e ramoede
da empresa atividade.
ramo de atividade.
pleno cumprimento da legislao
trabalhista e de seus terceiros. 24.1.2 A A empresa
empresa possuium
possui umnmero
nmerodedeempregados
empregadosterceirizados
terceirizadosinferior
inferioraa20%
20%do
dototal
total dos con-
tratados.
dos contratados.
24.1.3 Caso
Casoa empresa
a empresatenha conhecimento
tenha conhecimento dede
alguma
algumapendncia
pendnciaemem
relao legislao
relao legislao traba-
trabalhista em sua
lhista em sua operao
operao e/oue/ou junto
junto a seus
a seus terceiros,
terceiros, tomatoma medidas
medidas necessrias
necessrias para san-lo.
para san-lo.
A empresa monitora periodicamen- 24.2.1 A empresa oferece um canal de fcil acesso, com mecanismos para receber e encaminhar su-
te o cumprimento dos requisitos gestes, opinies e reclamaes relativas a condies de trabalho.
estabelecidos para a contratao
dos seus terceiros, exigindo que 24.2.2 A empresa exige dos seus terceiros a comprovao da manuteno de contratos de trabalho
sejam feitos ajustes que garantam e condies de trabalho condizentes com a legislao em vigor.
o correto cumprimento da legisla-
24.2.3 A empresa solicita evidencias de que as empresas contratantes de seus terceiros esto em
o. A empresa oferece um canal
dia com suas obrigaes trabalhistas e previdencirias.
de denncias internas e externas.
Os valores apregoados pela empre- 24.3.1 A empresa ressalta em seus valores o compromisso com relaes de trabalho decentes e jus-
sa realam o compromisso que postas.
sui com o trabalho decente, para
cuja reiterao adota procedimen- 24.3.2 A empresa tem polticas e procedimentos formalizados que regem seu sistema de gesto
tos formais de avaliao das for- das relaes de trabalho.
mas de gesto de seus empregados
24.3.3 A empresa realiza auditorias internas do sistema de gesto e realiza uma analise crtica para
e de seus terceiros.
melhorar eventuais falhas.
24.3.4 A empresa solicita evidencias de que seus fornecedores esto em dia com suas obrigaes
trabalhistas e previdencirias.
A empresa avalia os resultados de 24.4.1 A empresa desenvolve programas que visam melhorias das condies de trabalho de seus
seu sistema de gesto no que con- empregados.
cerne s relaes de trabalho, bus- 24.4.2 A empresa estabelece, em seus contratos de terceirizao de mo de obra, que os empregados
cando oportunidades de melhoria terceirizados tenham as mesmas condies de sade, segurana e o acesso a benefcios bsi-
contnua internamente e em sua cos gozados pelos empregados regulares, como transporte, alimentao, uso de refeitrio, etc.
cadeia de suprimentos.
24.4.3 A empresa tem um sistema de gesto das relaes de trabalho certificado por terceira parte.
24.4.4 A empresa participa de programas de avaliao ou premiao de suas prticas de relaes

de trabalho, com intuito de realizar um benchmarking e adaptar-se s melhores prticas do
mercado.
A empresa reconhecida por suas 24.5.1 A empresa reconhecida no mercado por sua prtica de gesto de empregados, recebendo
prticas de relacionamento com prmios ou selos que atestam ser um dos melhores lugares para trabalhar.
empregados, razo de ser do alto 24.5.2 A empresa desenvolve iniciativas e possui programa que permite o repasse das suas prti-
poder de atrao que neles exer- cas para sua cadeia de valor.
ce e dos prmios e selos recebidos
que atestam ser ela um dos me-
lhores lugares para trabalhar. Ela
tambm desenvolve iniciativas e
implementa programa que permite
o repasse de suas prticas para sua
cadeia de valor.

Social Prticas de Trabalho
Relaes com Sindicatos

Relaes de Trabalho
25
A empresa cumpre as convenes 25.1.1 A empresa permite que seus empregados afiliem-se a sindicatos sem restries.
coletivas das categorias s quais
pertencem seus empregados e per- 25.1.2 A empresa tem aderido s convenes coletivas e desdobra todas as definies nas relaes
mite a filiao e o envolvimento de trabalho com as categorias abrangidas.
deles com os sindicatos sem exer-
cer qualquer tipo de presso ou re- 25.1.3 A empresa monitora se as obrigaes com o sindicato sempre esto em dia e so respeitadas.
preslia.
A empresa permite a atuao dos 25.2.1 A empresa permite que sejam realizadas reunies sindicais no local de trabalho.
sindicatos no local do trabalho e
elege uma pessoa como respons- 25.2.2 A empresa no interfere nas reunies sindicais realizadas no local de trabalho.
vel pelo estabelecimento da rela-
o do sindicato com os gestores e 25.2.3 A empresa mantm canais de comunicao com os sindicatos.
pela manuteno de canais de co-
municao entre eles.
A empresa no somente permite a 25.3.1 A empresa possui procedimentos que garantem o atendimento s solicitaes dos sindicatos.
atuao dos sindicatos no local de
trabalho como tambm fornece in- 25.3.2 A empresa responde s solicitaes dos sindicatos em tempo hbil.
formaes sobre as condies de
trabalho e se rene periodicamen- 25.3.3 A empresa possui acordos coletivos negociados periodicamente com os sindicatos.
te com seus representantes para
ouvir sugestes e negociar reivin-
dicaes.
A empresa incorpora s suas de- 25.4.1 A empresa busca e incorpora assuntos relacionados aos sindicatos ao traar a sua estratgia.
cises estratgicas assuntos re-
levantes para os sindicatos e os
engaja em decises que tratam da 25.4.2 A empresa informa os sindicatos com antecedncia sobre projetos que atingem a estrutura
reestruturao, expanso ou redu- ou a seus empregados.
o de suas atividades.
25.4.3 A empresa mantm parcerias como cursos de capacitao ou escolarizao junto com sindi-
catos.
A empresa possui mecanismos 25.5.1 A empresa reconhecida pelo mercado por seu relacionamento com sindicatos.
que permitem que os assuntos
tratados com os sindicatos exer- 25.5.2 A empresa influencia sua cadeia de valor no relacionamento com sindicatos.
am influncia na tomada de de-
ciso. A empresa tambm exerce 25.5.3 Antes de iniciar a implantao de um novo projeto, a empresa sempre busca a parceria com o
influncia em sua cadeia de valor sindicato local.
e reconhecida pelos sindicatos
como referncia. 25.5.4 A empresa evita abrir uma subsidiria ou comprar de empresas instaladas onde a liberdade
de associao seja restrita ou proibida, mesmo se a legislao local reconhecer esse direito.
51
Remunerao e Benefcios
Desenvolvimento Humano, Benefcios e Treinamento
26
A empresa remunera seus empre- 26.1.1 A empresa cumpre com todas as obrigaes legais trabalhistas no que se refere ao pagamen-
gados de acordo com o salrio m- to de salrios e benefcios.
nimo legal estabelecido para a
categoria. 26.1.2 A empresa respeita e cumpre as convenes coletivas em que seus empregados esto
enquadrados.
A empresa, alm da remunerao 26.2.1 Nos ltimos anos, a empresa aumentou o menor salrio da empresa em relao ao salrio m-
mnima legal, oferece benefcios nimo vigente.
securitrios (sade, vida etc.) aos
empregados e os estende a seus 26.2.2 A empresa oferece seguro de vida, plano de sade ou outros benefcios securitrios aos seus
familiares. empregados.
26.2.3 A empresa respeita as necessidades pessoais dos empregados no planejamento do trabalho.
26.2.4 A empresa oferece benefcios que abrangem os familiares, como participao em plano odon-
tolgico, bolsas de estudo, opes de lazer etc.
ESTGIO 3 POLTICAS, PROCEDIMENTOS E SISTEMAS DE GESTO sim sim

no no
n/a
A empresa possui plano de cargos 26.3.1 A empresa possui poltica de remunerao.

e salrios transparente e procedi-
mentos claros de gesto da carrei- 26.3.2 A empresa possui procedimentos formais e claros de promoo e aumento salarial.
ra dos empregados.
26.3.3 A empresa avalia
avalia oo desempenho
desempenhodos
dosempregados
empregadosde
demaneira
maneirasistemtica,
sistemtica,pelo
pelome-
menos uma
vez ao
nos umaano.
vez ao ano.
26.3.4 A empresa tem
tem metas
metaspara
paradiminuir
diminuiraavariao
variaoproporcional
proporcionalentre
entreo maior e oemenor
o maior o me- salrio.
nor salrio.
26.3.5 O
O programa
programa de
de participao
participaonos
nosresultados
resultadosououde
debonificao,
bonificao,caso
casoos
ospossua,
possua,foi
foies-
estabeleci-
do por meiopor
tabelecido demeio
negociao com uma
de negociao comisso
com de empregados
uma comisso ou sindicato
de empregados e em conformida-
ou sindicato e
de com
em a legislaocom
conformidade aplicvel.
a legislao aplicvel.
ESTGIO 4 EFICINCIA sim no n/a
A empresa acompanha a satisfao 26.4.1 A empresa verifica a satisfao de seus empregados com relao remunerao
dos empregados no que tange e benefcios.
sua remunerao. Considera, para
26.4.2 A empresa considera o custo de vida local para definio da base salarial.
sua composio, o salrio mdio
do pas, custo de vida local, e veri- 26.4.3 O programa de bonificao da empresa, caso o possua, oferece aos empregados
fica se os critrios de remunerao bnus adicionais orientados por elementos de sustentabilidade, como xitos a mdio
atendem s necessidades do em- e longo prazo ou o alcance de metas relacionadas ao desempenho social e ambiental.
pregado e de sua famlia.
A empresa considerada polo de 26.5.1 A empresa reconhecida pelo mercado por suas prticas de remunerao.
atrao de talentos, constituindo-
se referncia para o mercado por 26.5.2 A empresa estimula o mercado a melhorar a distribuio da riqueza gerada.
suas polticas de remunerao e
benefcios, estimulando o avano 26.5.3 A empresa estimula a sua cadeia de suprimentos a elevar o nvel de prticas de remunerao.
do mercado nessa prtica. Alm
disso, a empresa possui instncias
que permitem a participao de 26.5.4 A empresa atrai talentos e procurada como lugar de trabalho por muitos profissionais.
empregados de diversas catego-
rias na discusso sobre remunera-
o e benefcios.

27
Social Prticas de Trabalho Desenvolvimento Humano, Benefcios e Treinamento
Compromisso com o
Desenvolvimento Profissional
A empresa oferece aos seus empre- 27.1.1 A empresa oferece aos empregados treinamentos bsicos para a realizao de suas operaes.
gados atividades e treinamentos
pontuais, relacionados com a ope- 27.1.2 A empresa capacita seus empregados para o exerccio da funo designada.
rao da empresa.
27.1.3 A empresa contrata aprendizes seguindo a Lei da Aprendizagem.

no no
n/a
A empresa possui rotina de treina- 27.2.1 A empresa mantm

mantm treinamentos
treinamentosregulares
regularesvisando
visandoooaprimoramento
aprimoramentodos
dosemprega-
empregados nas
mento/capacitao que visa me- dos nas funes
funes atuais. atuais.
lhoria da produtividade e incentiva 27.2.2 A empresa
empresafornece
forneceincentivos a cursos
incentivos externos
a cursos porpor
externos meio de concesso
meio de bolsas
de concesso ou ou de
de bolsas
os empregados a aperfeioarem de tempo
tempo de de trabalho.
trabalho.
sua capacitao.
27.2.3 A empresa oferece programas que contribuem para a erradicao do analfabetismo.
A empresa adota polticas que 27.3.1 A empresa possui poltica transparente e consolidada do benefcio de bolsa de estudos.
orientam o desenvolvimento pro-
fissional e oferece bolsas de estu- 27.3.2 A empresa fornece treinamentos especficos para estagirios.
do, promovendo, assim, impacto
positivo na vida do trabalhador.
27.3.3 A empresa oferece treinamentos para todos os nveis hierrquicos.
Alm disso, promove capacitao
contnua em todos os nveis.
27.3.4 A empresa possui mapeamento de competncias a serem desenvolvidas por seus empregados.
27.3.5 Oferece treinamentos relacionados necessidade de desenvolvimento de cada empregado,

com base no mapeamento de competncias.
A empresa oferece incentivos aos 27.4.1 A empresa oferece treinamentos aos empregados que estimulam o desenvolvimento profis-
empregados para que adquiram sional, alm das atividades atuais.
mais conhecimento, aumentando, 27.4.2 A empresa oferece treinamentos que visam ao desenvolvimento pessoal do empregado.
assim, seu potencial de emprega-
bilidade e independentemente da
aplicao que possa dar a esse co- 27.4.3 A empresa oferece os benefcios de capacitao para os empregados terceiros e temporrios.
nhecimento em sua funo atual.
Alm disso, estimula a cadeia de 27.4.4 A empresa oferece treinamentos para o desenvolvimento de lideranas para a sustentabili-
suprimentos no oferecimento de dade.
treinamentos e incentivos.
27.4.5 A empresa estimula sua cadeia de suprimentos a oferecer treinamentos aos empregados.
27.4.6 Ao encerrar o perodo referente ao programa de estgio ou de aprendizagem, procura empre-

gar os estagirios ou aprendizes na prpria empresa; quando isso no possvel, busca colo-
cao para eles no mercado de trabalho.
A empresa referncia no merca- 27.5.1 A empresa estimula o setor a se envolver no tema.

do por suas boas prticas de de-
senvolvimento profissional, alm 27.5.2 A empresa estimula sua cadeia de suprimentos a se envolver no tema e criar programas de de-
de estimular o engajamento des- senvolvimento profissional.
sas questes na cadeia de supri-
27.5.3 A empresa atrai talentos e os melhores profissionais devido s oportunidades que oferece em
mentos.
termos de desenvolvimento profissional.
53
28
Social Prticas de Trabalho Desenvolvimento Humano, Benefcios e Treinamento
Comportamento Frente
a Demisses e Aposentadoria
A empresa segue a legislao bra- 28.1.1 A empresa segue a legislao em vigor relacionada s demisses e aos processos de apo-
sileira em vigor relacionada s sentadoria.
demisses e aos processos de apo-
sentadoria.

no no
n/a
A empresa adota, com os emprega- 28.2.1 A empresa busca alternativas s sdemisses

demissesememmassa
massa(como
(comodiminuio
diminuiode
decarga
cargahorria,
ho- con-
dos, prticas demissionais trans- rria, conteno
teno de despesas
de despesas etc.), nosetc.),
casosnos
emcasos emera
que isso queuma
issomedida
era umanecessria.
medida necessria.
parentes e de apoio ao trabalhador
prestes a se aposentar. 28.2.2 Caso haja necessidade de de demisso
demissoem
emmassa,
massa,analisa
analisaindicadores
indicadoressocioeconmicos
socioeconmicos (idade,
(idade, estado
estado civil, nmero
civil, nmero de dependentes,
de dependentes, entre outros)
entre outros) para prioridades.
para definir definir prioridades.
28.2.3 A empresa possui

possui prticas
prticaspara
paralidar
lidarcom
comempregados
empregadosem
emprocesso
processode
deaposentadoria.
aposentado-
ria.

no no
n/a
A empresa implementa tambm 28.3.1 A empresa possui polticas demissionais claras.

polticas demissionais baseadas
em avaliaes por competncia 28.3.2 A empresa
empresautiliza
utilizaavaliaes
avaliaesbaseadas
baseadasemem
competncias tcnicas
competncias para
tcnicas tomada
para de deciso
tomada de so-
tcnica e comportamental, garan- bre demisses.
deciso sobre demisses.
tindo a impessoalidade da deciso.
28.3.3 A empresa
empresa dd acesso
acesso ao
ao empregado
empregadoaainformaes
informaesquequebalizaram
balizaramo o
processo demissional,
processo de-
como formacomo
missional, de propiciar
forma deo desenvolvimento profissional profissional
propiciar o desenvolvimento da(s) pessoa(s) demitida(s).
da(s) pessoa(s)
demitida(s).
28.3.4 A empresa oferece programas de capacitao e desenvolvimento aos empregados demitidos.
28.3.4 Caso haja necessidade de demisso em massa, realiza previamente um programa de
28.3.5 demisso
Caso voluntria, oferecendo
haja necessidade de demisso a em
manuteno de benefcios
massa, realiza por um
previamente tempo determi-
programa de demis-
nado,
so salrio adicional
voluntria, por aano
oferecendo de casa, entre
manuteno outros. por tempo determinado, salrio adi-
de benefcios
cional por ano de casa, entre outros.
28.3.5 A empresa avalia, considerando seu ramo de atuao, a rotatividade de emprega-
28.3.6 dos
A e possui
empresa poltica
avalia, para melhorar
considerando esse indicador.
seu ramo de atuao, a rotatividade de empregados e possui
poltica para melhorar esse indicador.
A empresa oferece servios de 28.4.1 A empresa oferece programas de capacitao e desenvolvimento aos empregados demitidos.
apoio (recolocao, extenso de
benefcios por tempo determinado 28.4.2 A empresa envolve familiares no processo de preparao para a aposentadoria.
entre outros) ao trabalhador demi-
tido. A empresa igualmente ofere-
ce benefcios alm da legislao,
para amparar o trabalhador demi-
tido ou aposentado.
A empresa referncia pelas suas 28.5.1 A empresa influencia o mercado no desenvolvimento de boas prticas relacionadas a demis-
prticas de mercado referentes ao ses e processos de aposentadoria.
tratamento de demisses e apo- 28.5.2 A empresa busca estabelecer dilogo estruturado com instncias do governo local, especia-
sentadorias e impulsiona o setor a listas, ONGs e sindicatos para conhecer, entender, prever e reduzir o impacto de um possvel
desenvolver boas prticas. fechamento de unidades de negcios ou plantas ou da eventual necessidade de corte de pes-
soal.

Sade e Segurana dos Empregados

Sade e Segurana no Trabalho e Qualidade de Vida
29
ESTGIO 1 CUMPRIMENTO E/OU TRATATIVA INICIAL sim no n/a
A empresa cumpre rigorosamen- 29.1.1 A empresa mantm todos os documentos legais relativos a Sade e Seguran do
te suas obrigaes legais e possui Trabalho (SST) atualizados e completos (como Relatrios de Sade Ocupacional,
a documentao comprobatria Anlise de Riscos Ambientais, Relatrios de Incidentes e Acidentes, entre outros).
atualizada.
29.1.2 A empresa atende s exigncias das Normas Regulatrias ou tem um plano de ao
para garantir o seu cumprimento, especialmente no que se refere a emergncias e
riscos de incndio.
29.1.3 A empresa designou um responsvel para gerenciar o assunto.
29.1.4 Se aplicvel, mantm um comit de preveno de acidentes dentro das exigncias

do marco regulatrio.
A empresa desenvolve campanhas 29.2.1 A empresa possui um compromisso ou uma poltica de sade e segurana que integra o tema
de conscientizao dos emprega- como prtica corporativa e monitora os indicadores e taxas referentes ao tema.
dos e possui o compromisso formal
de apresentar os temas sade e se- 29.2.2 A empresa realiza regularmente treinamentos em sade e segurana com empregados.
gurana como prioritrios.
29.2.3 A empresa realiza campanhas regulares de sensibilizao para o tema e/ou campanhas que vi-
sam o bem-estar dos empregados.
A empresa adota procedimentos 29.3.1 A empresa dispe de um sistema de gesto de SST nos moldes da OHSAS18001, SA8000 ou
formais de certificao e de acom- BS8800 ou baseado em outros modelos, que permitem o monitoramento dos indicadores e
panhamento de indicadores-chave implementao de planos de ao.
de desempenho (KPIs) e metas, in-
cluindo programa de treinamentos. 29.3.2 Os indicadores do sistema de gesto de SST fazem parte dos indicadores-chave de de-
sempenho.
29.3.3 A empresa tem um sistema de gesto de SST certificado por terceira parte (Ex:. OHSAS18001,
SA8000 ou BS8800).
29.3.4 A empresa oferece programa de preveno e tratamento para dependncia de lcool de

drogas.
29.3.5 A empresa realiza anlises de risco referentes a sade e segurana para todos os novos pro-
cessos e projetos.
A empresa realiza avaliaes dos re- 29.4.1 A empresa desenvolve programas que tm como objetivo a reduo de riscos e melhorias no
sultados, identificando melhorias ambiente de trabalho que beneficiam os empregados e prestadores de servios.
no ambiente de trabalho, como re-
duo de acidente, absentesmo, 29.4.2 A empresa monitora o desempenho em sade e segurana no trabalho dos terceiros.
aumento da satisfao dos empre-
gados, e tambm monitora o de-
sempenho em sade e segurana no
trabalho dos terceirizados.
A empresa implementa programa 29.5.1 A empresa reconhecida pelo mercado por suas prticas em sade e segurana.
de monitoramento e capacitao
da cadeia de valor com indicadores 29.5.2 A empresa possui um programa de acompanhamento da sua cadeia de valor e desenvolve ini-
e metas e exerce influncia na dis- ciativas para apoi-la na melhoria das condies de sade e segurana.
cusso setorial e/ou na sociedade.
29.5.3 A empresa organiza campanhas que visam a melhoria da sade no somente dos empregados
e seus familiares, mas da sociedade em geral, seja como patrocinador, seja como agente ati-
vo de uma campanha.
29.5.4 A empresa estimula o setor para melhorar o nvel de gesto de sade e segurana e envolve,
alm de empresas, orgos governamentais nesse objetivo, quando aplicvel.
55
30
Social Prticas de Trabalho Sade e Segurana no Trabalho e Qualidade de Vida
Condies de Trabalho, Qualidade

de Vida e Jornada de Trabalho
A empresa cumpre suas obriga- 30.1.1 A empresa respeita as horas da jornada de trabalho dos empregados.
es legais e toma iniciativas com
o objetivo de melhorar as condi- 30.1.2 A empresa compensa as horas extras de todos os empregados, incluindo gerentes e executi-
es de trabalho e a qualidade de vos, de forma regular e registrada.
vida dos empregados.
30.1.3 A empresa realiza um planejamento, mesmo que inicial, evitando horas extras frequentes.
A empresa investe em prticas con- 30.2.1 A empresa possui iniciativas de combate ao estresse dos empregados.
tinuadas de incentivo qualidade
de vida dos empregados e lhes ofe- 30.2.2 A empresa promove exerccios fsicos em horrio de trabalho.
rece treinamentos profissionais.
A empresa desenvolve progra- 30.3.1 A empresa possui polticas estabelecidas e divulgadas para a realizao de horas extras ou a
mas ou campanhas regulares de aplicao do banco de horas.
conscientizao sobre a quali-
dade de vida e realiza pesquisas 30.3.2 A empresa comunica a necessidade de realizao de horas extras com antecedncia e respei-
para medir o nvel de satisfao ta a disponibilidade do empregado.
dos trabalhadores. 30.3.3 A empresa realiza pesquisas visando medir o nvel de satisfao dos empregados.
30.3.4 A empresa possui normas para combater situaes de assdio moral ou sexual, as quais so
divulgadas e devidamente amparadas por estrutura formal e neutra de denncia e apurao
de fatos.
A empresa desenvolve programas 30.4.1 A empresa desenvolve programas que tm como objetivo melhorias no ambiente de trabalho
visando melhorias no ambiente do que beneficiam os empregados e prestadores de servios.
trabalho que beneficiem os empre- 30.4.2 A empresa mantm programas de combate ao estresse, orientao alimentar e nutricional,
gados e prestadores de servio; equilbrio trabalho - famlia, incluindo o respeito e limites com relao ao trabalho remoto,
investe em programas de comba- como por exemplo, telefonemas e e-mails fora do horrio de trabalho.
te ao estresse; oferece orientao
alimentar e nutricional. Realiza 30.4.3 A empresa busca influenciar a qualidade de vida dos trabalhadores de sua cadeia de
pesquisas de clima para evoluir no suprimentos.
atendimento s necessidades dos
empregados e busca influenciar 30.4.4 A empresa possui programas e canais para que os temas da qualidade de vida cheguem fa-
qualidade de vida dos trabalhado- mlia dos empregados.
res de sua cadeia de suprimentos.
Alm disso, estende o programa
de qualidade de vida aos familia-
res dos empregados.
A empresa referncia nas boas 30.5.1 A empresa reconhecida por suas boas prticas em qualidade de vida e por uma jornada de
prticas relacionadas qualida- trabalho equilibrada.
de de vida e a uma jornada de tra- 30.5.2 A empresa possui um programa de acompanhamento da sua cadeia de suprimentos e desen-
balho equilibrada, pois, alm de volve iniciativas para apoi-la na melhoria das condies de qualidade de vida.
implementar programa de acom-
panhamento da sua cadeia de su- 30.5.3 A empresa organiza campanhas que visam a melhoria da qualidade de vida no somente dos
primento, organiza campanhas empregados e seus familiares, mas da sociedade em geral, seja como patrocinador, seja como
que visam melhoria da qualida- agente ativo de campanhas a respeito.
de de vida no somente dos em-
pregados e de seus familiares, 30.5.4 As prticas da empresa so frequentemente usadas como referencias (benchmark) para ou-
mas da sociedade em geral, seja tras empresas e organizaes.
como patrocinador, seja como
agente ativo.

Social Questes Relativas ao Consumidor
Relacionamento com o Consumidor

Respeito ao Direito do Consumidor
31
A empresa mantm aberto canal 31.1.1 A empresa possui um canal de relacionamento para resoluo de demandas de clientes/ con-
de relacionamento para soluo sumidores.
de demandas; monitora o prazo
em que so oferecidas; coloca 31.1.2 A empresa monitora se as respostas s demandas de clientes/ consumidores so dadas em
disposio dos clientes/ consumi- tempo hbil e solucionadas.
dores orientao sobre seus direi-
31.1.3 A empresa coloca disposio de seus clientes/ consumidores orientaes sobre os direitos e
tos e deveres; mantm servio de
deveres (ex.: Cdigo de Defesa do Consumidor).
atendimento focado na soluo
de demandas relacionadas a pro-
duto ou servio.
A empresa mantm ativos canais 31.2.1 A empresa oferece um canal de fcil acesso, com mecanismos para receber e encaminhar su-
de comunicao com mecanis- gestes, opinies e reclamaes relativas a seus produtos e servios e mede a satisfao de
mos para receber e encaminhar su- seus clientes/ consumidores de forma regular.
gestes, opinies e para medir o
31.2.2 A empresa possui um ouvidor do consumidor/ cliente ou funo similar.
grau de satisfao do consumidor/
cliente. 31.2.3 A empresa promove treinamento de seus profissionais de atendimento para garantir um
atendimento gil e uma relao tica e de respeito aos direitos do consumidor/ cliente.
A empresa mantm em atividade 31.3.1 A empresa dispe de uma poltica de atendimento ao consumidor/ cliente que comunica-
processos que monitoram o rela- da de forma proativa a todas as partes interessadas e inclui um indicador de satisfao do
cionamento e permitem que sejam cliente.
utilizadas essas informaes para 31.3.2 A empresa tem seu servio de atendimento a consumidores/clientes acompanhado por indi-
aprimorar a qualidade dos produ- cadores que impactam nos processos de tomada de deciso da empresa.
tos e servios. Implementa poltica
formal de proteo privacidade 31.3.3 A empresa possui poltica formal de proteo privacidade e/ou um sistema de segurana da
e/ou sistema de segurana da ges- gesto das informaes privadas do consumidor.
to das informaes privadas do
consumidor.
A empresa envolve todas as reas 31.4.1 A empresa envolve todas as reas na busca de melhoria contnua do atendimento e satisfa-
em busca da melhoria contnua do o dos seus clientes.
atendimento e da satisfao dos 31.4.2 A empresa usa informaes e reclamaes recebidas para a melhoria de seus produtos e ser-
clientes; mantm, de forma regu- vios.
lar, conselhos ou fruns de clien-
tes; implementa processo que 31.4.3 A empresa mantm conselhos ou fruns de clientes de forma regular, com o objetivo de discu-
permite minimizar o risco de inclu- tir os principais desafios no seu atendimento aos clientes.
so em listas e processo de orga-
nizao de defesa do consumidor, 31.4.4 A empresa possui um processo que permite minimizar o risco de incluso em listas e proces-
conferindo prioridade ao dilogo sos de organizaes de defesa do consumidor.
e ao engajamento das partes inte-
ressadas nesse processo.
A empresa reconhecida por seus 31.5.1 A empresa ganhou notoriedade pelo seu atendimento aos clientes.
clientes e constitui referncia no
setor no que tange ao relaciona- 31.5.2 A empresa incentivou o aumento da qualidade de atendimento aos clientes em seu setor e no
mento com clientes, servindo de contexto regional.
modelo para o mercado.
57
32
Social Questes relativas ao consumidor Respeito ao Direito do Consumidor
Impacto Decorrente do Uso

dos Produtos ou Servios
A empresa torna disponveis para o 32.1.1 A empresa transmite informaes vitais de segurana ao consumidor por meio de smbo-
consumidor informaes detalhadas los, preferencialmente aqueles acordados internacionalmente.
sobre seus produtos, servios, consu-
midores e clientes, e assegura confor- 32.1.2 Em situaes de falhas ou perigos imprevistos, a empresa retira todos os produtos ou in-
midade do seu produto e servio com terrompe a prestao do servio rapidamente.
as normas e legislao pertinente.
ESTGIO 2 INICIATIVAS E PRTICAS sim no n/a

A empresada d preferncia a uma 32.2.1 A empresa
empresa mantm
mantm programa
programa especial
especial com foco
foco em
emsade
sadeeesegurana
seguranado
docon-
consumidor/
abordagem preventiva, elaborando re- cliente de seus produtos
sumidor/cliente e servios,e abrindo
de seus produtos canais
servios, de comunicao
abrindo para receber suges-
canais de comunicao
gularmente estudos e pesquisas tcni- tes de
para melhoria.
receber sugestes de melhoria.
cas sobre riscos potenciais e adotando
medidas preventivas e/ou corretivas 32.2.2 A empresa
empresa realiza
realizaavaliao
avaliaodo
dorisco
risco sade
sade humana
humana dede produtos
produtos e servios
e servios antes da in-
quando detectados riscos e falhas, de antes da introduo
troduo de novostecnologias
de novos materiais, materiais, tecnologias
ou mtodosou
demtodos
produodee produo
disponibiliza os re-
modo a garantir a mxima segurana e disponibiliza
sultados os resultados publicamente.
publicamente.
do consumidor.
32.2.3 A empresa
empresaadota
adotamedidas
medidas que
queevitam queque
evitam os produtos se tornem
os produtos inseguros
se tornem aps o uso pe-
inseguros
los
apsconsumidores, garantindo umagarantindo
o uso pelos consumidores, forma de descarte segura
uma forma de e sem causar
descarte danos
segura e ao meio
ambiente.
sem causar danos ao meio ambiente.

no no
n/a
Com o propsito de reduzir eventuais 32.3.1 A empresa

empresa mantm
mantmfruns
frunseedilogos
dilogoscom usurios
com para
usurios discutir
para eventuais
discutir melhorias e
eventuais
danos e promover a melhoria da segu- mudanas que
melhorias garantam
e mudanas a reduo
que de eventuais
garantam a reduodanos e melhorem
de eventuais a segurana
danos e melho- dos pro-
rana dos produtos e servios, a em- dutos
rem e servios. dos produtos e servios.
a segurana
presa mantm fruns e dilogos com
32.3.2 Capacita todas as reas da empresa, os empregados e parceiros para coletar e canalizar
ca- in-
os usurios sobre eventuais mudan-
formaes que levem
nalizar informaes melhoria
que da segurana
levem melhoria dos produtos
da segurana e servios.
dos produtos e servios.
as que possam garantir a realizao
desses objetivos. Com a finalidade de 32.3.3 A empresa
empresa assegura
asseguraque
queforam
forambanidos,
banidos,em
emtodos
todosososprodutos
produtosque comercializa,
que comercializa, qumi-
coletar e canalizar informaes que qumicos
cos que sejam
que sejam perigosos
perigosos ou produtos
ou produtos proibidos,
proibidos, masmas ainda
ainda em uso
em uso no Brasil.
no Brasil.
contribuam para o envolvimento ativo
de seu pblico interno fornecedores,
32.3.4 A empresa garante o design apropriado
apropriado das
dasinformaes
informaescontidas
contidasnos
nosprodutos,
produtos, levando
distribuidores e dos consumidores e
em considerao
levando necessidades
em considerao diferentes
e respeitando asdos consumidores
diferentes e respeitando
necessidades capacidades
e capacida-
clientes no aperfeioamento contnuo
diferentes dos consumidores.
des dos consumidores.
dos produtos e servios, a empresa
promove a substituio dos compo-
nentes pela utilizao de tecnologias e
procedimentos que minimizem ou evi-
tem riscos sade e segurana do
consumidor ou cliente.
A empresa realiza estudos sobre o ci- 32.4.1 A empresa aplica estudos de ciclo de vida nos seus principais produtos, com o intuito de
clo de vida de todos os produtos, ma- conhecer e mitigar seus impactos negativos ao longo da cadeia de valor.
peando seus potenciais impactos ao
longo da cadeia de suprimentos. Usan- 32.4.2 A empresa mantm um programa com o objetivo de analisar toda gama de produtos e
do resultados da anlise e os insu- substituir produtos com alto impacto negativo por produtos sustentveis ou procurar
mos obtidos pelo dilogo com todas novas solues com menor impacto ambiental.
as partes da cadeia de valor, a empre- 32.4.3 A empresa faz uso de selos sociais e ambientais reconhecidos, oferecendo sempre que
sa conseguiu substituir produtos que possvel um produto certificado por terceira parte que atesta a segurana e o baixo im-
causam alto impacto por outros que pacto do produto.
promovem um impacto menor.
A empresa considera o desenvolvimen- 32.5.1 A empresa desenvolve um programa avanado de reformulao da sua gama de produtos
to sustentvel entre as dimenses e servios que visam atingir impacto negativo igual ou prximo a zero.
mandatrias na concepo ou refor-
mulao, fabricao e venda de seus 32.5.2 A empresa propaga uma nova abordagem no desenvolvimento de produtos, usando me-
produtos e servios e trabalha em coo- todologias como ecodesign, impacto zero, entre outras, como novas metas do seu P&D.
perao com outros atores na imple-
mentao de programas que busquem
contribuir para que os impactos nega-
tivos de seus produtos ou servios se-
jam iguais ou prximos a zero.

33
Social Questes relativas ao consumidor Consumo Consciente
Estratgia de Comunicao Responsvel

e Educao para o Consumo Consciente
A empresa atua em consonncia 33.1.1 A empresa atende legislao e fornece aos consumidores dados relevantes (referentes se-
com a legislao de defesa do con- gurana dos produtos, localizao da organizao e dados de contato) de forma completa,
sumidor e avalia as peas de co- precisa e compreensvel no rtulo dos seus produtos e na divulgao de seus servios.
municao do ponto de vista da
33.1.2 A empresa atualiza seu material de comunicao sempre que h mudana relevante de da-
compreenso, de modo a evitar
dos (rtulos, embalagens, bulas, manuais de operao, instrues de uso, termos de garan-
ambiguidades que contribuam
tia, entre outros).
para um entendimento incorreto.
33.1.3 A empresa no teve, nos ltimos trs anos, campanhas ou peas publicitrias retiradas do ar
ou recolhidas por presso de organizaes da sociedade civil organizada ou outras partes in-
teressadas.
ESTGIO 2 INICIATIVAS E PRTICAS sim no n/a
A empresa adota prticas e/ou di- 33.2.1 A empresa no utiliza propaganda que coloque pessoas em situao preconceituosa
retrizes de comunicao alinhadas ou desrespeitosa.
a seus valores e princpios que con-
templam todos os meios e mate-
33.2.2 A empresa assegura que a comunicao voltada ao pblico infanto-juvenil seja
riais de que dispe. Estes, por sua
responsvel.
vez, devem fornecer informaes
confiveis, consistentes e verda-
33.2.3 A empresa fornece aos consumidores informaes confiveis, consistentes, verda-
deiras, comparveis e verificveis,
deiras, comparveis e verificveis sobre fatores ambientais e sociais relacionados
sobre fatores ambientais e sociais
produo e entrega de seus produtos e servios.
relacionados sustentao, pro-
duo e entrega dos produtos ou
servios.
A empresa adota uma poltica de 33.3.1 A empresa tem uma poltica formal que assegura a adeso a leis, normas e cdigos voluntrios
comunicao que orienta sua im- relacionados a marketing, incluindo publicidade, promoo e patrocnio.
plementao de forma tica e res-
ponsvel. Essa poltica estabelece 33.3.2 A empresa realiza anlise prvia de peas publicitrias para verificar a conformidade com as
procedimentos de comunicao normas e cdigos voluntrios assinados e os valores da empresa.
para todas as reas, com base em
33.3.3 A empresa faz uso de sistemas de rotulagem verificados externamente ou outros sistemas de
levantamentos sobre potenciais
verificao (como selos sociais e ambientais ou atividades de auditoria).
impactos de sustentabilidade ine-
rentes a seus produtos e servios.

A empresa desenvolve com seus 33.4.1 A empresa desenvolve, junto aos seus parceiros, produtos e solues que reduzem
parceiros produtos e solues que o impacto ambiental do produto e facilitam o reso e a reciclagem.
reduzem o impacto ambiental que
provocam e facilitam o reso e a re- 33.4.2 A empresa promove aes de educao para o consumo consciente, mencionando
ciclagem. Promove aes educati- impactos sociais, ambientais e econmicos das escolhas do consumidor.
vas para um consumo consciente,
mencionando os impactos sociais, 33.4.3 A empresa promove campanhas regulares de educao financeira voltadas a seu
ambientais e econmicos envolvi- pblico interno.
dos nas escolhas do consumidor. 33.4.4 A empresa oferece servios de coleta e de reciclagem de fcil acesso para o consumidor.
Oferece ainda servios de coleta e
reciclagem de fcil acesso e divul-
ga abertamente a composio dos 33.4.5 A empresa divulga abertamente o total de preos, impostos, termos e condies
preos: impostos, termos e condi- dos servios e produtos (como acessrios necessrios para o uso) e os custos de entrega.
es dos servios e produtos, in-
cluindo os custos da entrega.
A empresa promove, com eficcia, 33.5.1 A empresa desenvolve campanhas para reduzir o uso de produtos e servios, sugerindo aos
a educao para o consumo cons- consumidores a adoo de um consumo mais consciente.
ciente, lanando produtos com
maior sustentao e alimentando 33.5.2 A empresa apoia o consumidor com aes educativas que acompanham a venda de produtos
processo de comunicao capaz de sustentveis e oferece incentivos econmicos aos clientes que usam as facilidades de recicla-
gerar mudanas efetivas nas esco- gem ou reso do produto.
lhas dos produtos e servios feitas 33.5.3 A empresa tem como regra substituir produtos sem certificao de sustentabilidade por pro-
pelos consumidores. dutos certificados.
59
Social Envolvimento com a comunidade e seu desenvolvimento
Gesto de Impactos na Comunidade e Desenvolvimento
Gesto dos Impactos na Comunidade 34

A empresa procura contemplar medi- 34.1.1 A empresa busca o relacionamento pontual com a comunidade e evita causar transtor-
das reparadoras nas respostas que for- nos com sua operao.
nece s reclamaes e manifestaes
da comunidade onde se encontra inse- 34.1.2 A empresa procura responder a todas as reclamaes e manifestaes da comunidade
rida e/ou realiza suas operaes. que so motivadas por seus impactos.
A empresa mapeou os impactos gera- 34.2.1 A empresa elabora estudos que mostram com maior abrangncia possvel quais so seus
dos na comunidade do entorno resul- impactos nas comunidades do entorno.
tantes de suas atividades e implantou
uma estrutura apta para registrar re- 34.2.2 A empresa possui iniciativas que visam eliminar impactos negativos para a populao do
clamaes e oferecer respostas e infor- entorno causados por quaisquer processos de produo, produtos ou servios forneci-
maes s lideranas e/ou moradores dos pela organizao.
locais sobre as providncias tomadas.
A empresa sedimentou poltica de re- 34.3.1 Em seu cdigo de conduta e/ou na declarao de valores a empresa considera a comuni-
lacionamento com as comunidades do dade do entorno como uma parte interessada-chave.
entorno, obrigando-se a comunicar an-
tecipadamente possvel ocorrncia de 34.3.2 A empresa dispe de uma poltica formalizada de relacionamento com as comunidades
eventos crticos e mudanas na sua es- no entorno das suas operaes que a obriga a comunicar eventos crticos e mudanas na
trutura de operao. Para tanto, mo- estrutura de operao.
nitora periodicamente os indicadores
de impacto na comunidade e adota me- 34.3.3 A empresa monitora periodicamente os indicadores de impacto na comunidade e toma
didas para melhoria contnua de seu medidas para melhoria contnua de seu desempenho.
desempenho, mantendo um ou vrios 34.3.4 A empresa mantm um ou vrios canais de dilogo com a comunidade e comunica os re-
canais de dilogo abertos, por meio sultados das consultas s partes afetadas.
dos quais comunica os resultados das
consultas s partes afetadas. 34.3.5 A empresa treina seus empregados para respeitar os valores, conhecimentos e prticas
tradicionais da comunidade em que atua.
A empresa diversifica sua atuao na 34.4.1 A empresa tem mecanismos que minimizam o impacto do trfego gerado por todas as
comunidade pela forma como se en- suas atividades, tanto no transporte e logstica de seus produtos e servios, como na
gaja nas questes ligadas ao seu de- mobilidade urbana.
senvolvimento econmico, social e/
34.4.2 A empresa contribui com melhorias na infraestrutura ou no ambiente local que possam
ou cultural, como, por exemplo, imple-
ser usufrudas pela comunidade (habitaes, estradas, escolas, creches, hospitais etc.).
mentando mecanismos que minimi-
zem os impactos no trfego gerado 34.4.3 A empresa busca empregar o maior nmero de moradores do local em que est inseri-
pelas suas atividades; promovendo da, dando-lhes formao, com o objetivo de aumentar os nveis de qualificao daque-
melhorias na infraestrutura ou am- la comunidade.
biente local; empregando, preferen-
cialmente, a mo de obra local nos 34.4.4 A empresa participa ativamente da discusso de problemas comunitrios e do encami-
postos de trabalho criados; e partici- nhamento de solues.
pando ativamente da discusso sobre
os problemas comunitrios e suas 34.4.5 A empresa mantenedora ou participa ativamente em uma instituio que busca inves-
solues. tir no crescimento e bem-estar da comunidade.
ESTGIO 5 PROTAGONISMO sim no n/a

A empresa disponibiliza para a comuni- 34.5.1 A empresa engaja as comunidades quanto aos termos e condies de novos
dade externa dados relevantes sobre empreendimentos.
seu desempenho (econmico, social e
34.5.2 A empresa mantm um comit com representantes seus e dos moradores
ambiental), alm de influenciar a sua
da comunidade onde est inserida que se rene regularmente e cujas discusses
cadeia de valor no desenvolvimento da
e decises so encaminhadas alta administrao.
gesto participativa.

35
Compromisso com o Desenvolvimento da

Comunidade e Gesto das Aes Sociais
A empresa atende a demandas de investimento social, 35.1.1 A empresa realiza aes sociais de forma pontual ou atua em deter-
realiza aes sociais de forma pontual e/ou atua em de- minadas oportunidades em resposta a solicitaes externas.
terminadas oportunidades; alm disso, aloca incentivos 35.1.2 A empresa usa recursos dos incentivos fiscais (para alocar) em pro-
fiscais em projetos sociais ou culturais. jetos sociais ou culturais.
A empresa mapeou as necessidades da comunidade do 35.2.1 A empresa definiu uma rea ou um responsvel para o tratamento
entorno da rea onde so executadas as operaes; pro- do tema.
moveu intervenes a partir dessas demandas e dos inte- 35.2.2 A empresa realiza diagnsticos para identificar possveis reas de
resses dos empregados que atuam como voluntrios; fez atuao na comunidade.
a divulgao dos projetos e programas estruturados do
voluntariado; estimulou e continua estimulando a parti- 35.2.3 A empresa divulga internamente os projetos que apoia e desenvol-
cipao dos empregados, oferecendo oportunidades de ve, oferecendo oportunidades de trabalho voluntrio e estimulan-
trabalho voluntrio e divulgando, em seus meios de co- do a participao dos empregados.
municao, os resultados atingidos.
35.2.4 A empresa mantm um plano anual de investimentos sociais, apli-
cando critrios de seleo e manuteno de projetos que objetivam
o benefcio pblico.
35.2.5 A empresa divulga seus projetos em seus meios de comunicao, re-
latando os resultados atingidos.
A empresa desenvolve poltica ou procedimento formal 35.3.1 A empresa possui um procedimento formal ou uma poltica de inves-
de investimento social privado, definindo reas de in- timento social privado, definindo reas de investimento e o fluxo da
vestimento e o fluxo da tomada de deciso; implemen- tomada de deciso.
ta e monitora constantemente intervenes no processo 35.3.2 A empresa monitora os impactos de sua atuao em prol do desen-
de reviso dos resultados; presta contas comunidade volvimento da comunidade com indicadores e avalia regularmente
e aos parceiros dos investimentos feitos por meio de seu os resultados do investimento social.
relato de sustentabilidade.
35.3.3 A empresa possui um programa de voluntariado estruturado e esti-
mula seus empregados a participar.
35.3.4 A empresa presta conta dos seus investimentos na comunidade no
seu relato de sustentabilidade.
35.3.5 A empresa possui um comit ou grupo de empregados dedicado a to-
mada de decises e monitoramento do investimento social.
A empresa alinha as intervenes da comunidade a sua 35.4.1 A empresa alinha as intervenes comunitrias com suas estrat-
estratgia de negcio; amplia o impacto de sua interven- gias de negcio.
o social alavancando recursos de outras empresas ou
35.4.2 A empresa otimiza o impacto da sua interveno social alavancan-
de organizaes privadas e/ou com a participao de r-
do recursos de outras empresas ou organizaes privadas e/ou com
gos pblicos. Alm disso, contribui com programas e par-
a participao de rgos pblicos.
cerias duradouras que deem suporte aos membros da
comunidade principalmente aos menos favorecidos e
35.4.3 A empresa contribui com programas e parcerias duradouras que
mais vulnerveis , para criao de negcios e cooperati-
deem suporte aos membros da comunidade, principalmente aos
vas com vistas melhoria da produtividade e promoo
menos favorecidos e vulnerveis, para criao de negcios e coo-
do empreendedorismo. A empresa toma tambm iniciati-
perativas, com vistas a melhorar a produtividade e promover o em-
vas e/ou fortalece a capacidade e oportunidade dos for-
preendedorismo.
necedores locais de contribuir com sua cadeia de valor, de
modo a ampliar a capacidade de arrecadao dos recursos 35.4.4 A empresa promove iniciativas ou fortalece a capacidade e oportu-
financeiros e no financeiros e a oportunidade de multi- nidade dos fornecedores locais para contribuir com cadeias de valor.
plicao dos resultados positivos.
A empresa se empenha em contribuir para o desenvol- 35.5.1 Os programas geridos pela empresa so formalizados como pro-
vimento das comunidades ou regies onde atua, im- gramas institucionais, focando no desenvolvimento de capacida-
plantando programas institucionais voltados para o des, gerao de renda, educao ou qualificao etc. e fornecem
desenvolvimento de capacidades, gerao de renda, edu- modelos e ferramentas replicveis em outros contextos.
cao ou qualificao e que fornecem modelos e fer-
ramentas replicveis em outros contextos. A empresa 35.5.2 A empresa se articula com outras empresas em favor da comunida-
engajou-se igualmente com as partes interessadas m- de local, de modo a contribuir com o desenvolvimento territorial.
dia ou organismos competentes do governo ou da socie-
dade civil , alm de se articular com outras empresas em
favor da comunidade local.
61
36
Apoio ao Desenvolvimento
de Fornecedores
A empresa busca negociar com 36.1.1 Ao negociar com fornecedores locais, a empresa tem como base apenas critrios comerciais.
transparncia com os fornecedo-
res locais, estabelecendo relaes 36.1.2 A empresa possui uma definio corporativa sobre categorizao de fornecedores locais.
contratuais com base em critrios
comerciais e tentando formular
definio corporativa para insti-
tuir categorias para os fornecedo-
res locais.
A empresa d prioridade aos forne- 36.2.1 A empresa prioriza a relao de compra com fornecedores locais.
cedores locais para fazer suas com-
pras; adota, junto com eles, aes 36.2.2 A empresa promove aes conjuntas com os fornecedores visando ao seu desenvolvimento
com vistas ao desenvolvimento tcnico e gerencial.
tcnico e gerencial; e respeita as 36.2.3 A empresa respeita questes relacionadas sazonalidade e capacidade de produo.
questes ligadas sazonalidade e
capacidade de produo.
A empresa estimula a formao 36.3.1 A empresa possui uma poltica de compras estabelecida que favorece os fornecedores locais.
de redes e cooperativas de peque-
nos fornecedores, ajudando-os a
36.3.2 A empresa estimula a formao de redes e cooperativas de pequenos fornecedores, ajudan-
se adequar aos novos padres de
do-os a se adequar a novos padres de fornecimento.
fornecimento, e adota poltica que
favorece aqueles que possuem cer- 36.3.3 A poltica de compras favorece fornecedores que possuem certificao socioambiental.
tificao socioambiental.
A empresa mantm relaes dura- 36.4.1 A empresa apoia fornecedores que praticam e promovem o Comrcio Justo ou pertencem
douras com os fornecedores que Economia Solidria.
promovem e praticam o Comrcio
36.4.2 A empresa busca manter relaes perenes com seus fornecedores e, assim, apoi-los em seu
Justo ou pertencem Economia
desenvolvimento.
Solidria; mantm relaes pere-
nes com seus fornecedores e busca 36.4.3 A empresa motiva seus fornecedores a replicar as boas prticas que praticam em sua cadeia.
apoi-los em seu desenvolvimen-
to, motivando-os a replicar boas
prticas em sua cadeia.
A empresa referncia no setor 36.5.1 A empresa referncia no mercado por suas prticas de apoio ao desenvolvimento de for-
por suas prticas de apoio ao de- necedores.
senvolvimento do fornecedor, 36.5.2 A empresa influencia o apoio ao desenvolvimento dos subcontratados.
estimulando-o a se engajar em pro-
jetos ambientais, indo alm dos li- 36.5.3 A empresa pratica engajamento alm dos limites de negcios e atua como voz ativa na trans-
mites do negcio. formao das prticas, visando ao desenvolvimento no somente dos fornecedores, mas
tambm da sociedade.
36.5.4 A empresa estimula seus fornecedores a apoiarem projetos socioambientais locais.

DIMENSO
AMBIENTAL
64
Dimenso ambiental
MEIO AMBIENTE
A sociedade enfrenta atualmente muitos desafios ambientais, entre os quais se incluem a exausto dos recursos naturais, a emisso de poluentes, as mudanas
TEMA
climticas, a destruio de habitats, a extino de espcies e o colapso dos ecossistemas como um todo. Alm desses, outro importante problema que a
sociedade enfrenta o processo de degradao decorrente da ocupao humana rural e urbana, ou seja, da antropizao. medida que a populao mundial
cresce e o consumo aumenta, essas mudana esto-se tornando verdadeiras e crescentes ameaas segurana humana, sade e ao bem-estar da sociedade.
Enfrentar esses problemas que, como se sabe, se interrelacionam em nveis local, regional e global, exige uma abordagem abrangente, sistemtica e coletiva.
MUDANAS CLIMTICAS GESTO E MONITORAMENTO DOS IMPACTOS SOBRE OS IMPACTOS CAUSADOS

Os impactos das mudanas climticas SERVIOS ECOSSISTMICOS E A BIODIVERSIDADE PELO CONSUMO
exercero grande influncia no O tema ambiental tem estado na pauta dos principais canais de comunicao. O consumo tambm uma fonte de
desenvolvimento das empresas Cada vez mais se explicita a necessidade de as empresas monitorarem a resduos, na medida em que provoca
a longo prazo. Por esse motivo, a utilizao dos recursos naturais, com vistas sua reduo. Outra tarefa impactos negativos na cadeia de
SUBTEMA
sociedade cada vez mais necessita que se impe a elas gerenciar e mitigar os impactos que provocam. valor. Pensando no desenvolvimento
adquirir uma compreenso exaustiva sustentvel, as empresas precisam
sobre essa problemtica. preocupar-se com os impactos
causados pelo consumo e pelo
descarte de seus produtos, propondo
medidas que desenvolvam solues
at o fim do ciclo de sua vida til .
37 38 39 40 41 42 46 47
GOVERNANA ADAPTAO S SISTEMA DE PREVENO USO USO IMPACTOS DO LOGSTICA
DAS AES MUDANAS CLI- GESTO AM- DA POLUIO SUSTENTVEL SUSTENTVEL DE TRANSPORTE, REVERSA
RELACIONADAS MTICAS BIENTAL As empresas DE RECURSOS: RECURSOS: GUA LOGSTICA E As empresas
S MUDANAS As empresas devem As empresas devem melhorar MATERIAIS As empresas DISTRIBUIO devem
CLIMTICAS se preparar, com a devem seu desempenho As empresas devem patrocinar A empresa deve implementar
As empresas implementao de desenvolver e no que tange devem patrocinar e desenvolver compreender e Plano de
devero adotar aes e medidas se utilizar de preveno e/ e desenvolver programas de gerir os impactos Gerenciamento de
medidas que que confiram Instrumentos ou mitigao programas de eficincia no uso sociais e Resduos Slidos
promovam a mobilidade a capazes da poluio eficincia no uso da gua, com ambientais Ps-Consumo
gesto de riscos seu negcio, de executar atmosfrica, de materiais, com vistas reduo negativos que considere
e oportunidades tornando-o, assim, a gesto visual, sonora, vistas reduo do impacto ocasionados a no gerao,
de negcio apto a enfrentar ambiental de entre outras. dos impactos ambiental que pelas atividades a reduo, a
relacionadas com eventuais suas operaes. ambientais esse uso provoca. de transporte, reutilizao, a
as mudanas alteraes de negativos que logstica e reciclagem, o
climticas. mercado em esse uso provoca. distribuio tratamento e
decorrncia de produtos. a disposio
das mudanas final de resduos
climticas. slidos de forma
ambientalmente
INDICADOR
adequada.
43 44 45
USO SUSTENT- USO SUSTEN- EDUCAO E
VEL DE RECUR- TVEL DA BIO- CONSCIENTIZA-
SOS: ENERGIA DIVERSIDADE O AMBIENTAL
As empresas E RESTAURA- As empresas
devem O DOS HABI- devem patrocinar
patrocinar e TATS NATURAIS e implementar
desenvolver As empresas campanhas,
programas de devem projetos e
eficincia no uso patrocinar e programas
de energia, com desenvolver educativos
vistas reduo programas de voltados para seus
do impacto eficincia no uso empregados, para
ambiental e preservao da a comunidade
que esse uso biodiversidade, e para pblicos
provoca. com vistas mais amplos, de
a promover modo a difundir
a reduo a conscincia
do impacto ambiental.
ambiental que
esse uso provoca.
37
Ambiental Meio Ambiente Mudanas Climticas
Governana das Aes

Relacionadas s Mudanas Climticas
A empresa identifica os tipos 37.1.1 A empresa cumpre a legislao vigente com relao ao controle das emisses atmosfricas.
de combustvel que utiliza nas
37.1.2 A empresa possui um mapeamento dos tipos de combustveis fsseis ou no renovveis, como car-
operaes e adota medidas de
vo, diesel, gasolina, gs natural e outros, que utiliza em seu processo produtivo.
controle das emisses atmos-
fricas para atender legisla- 37.1.3 A empresa estabelece um mapeamento dos tipos de combustveis renovveis, como por exemplo
o vigente. etanol, hidrognio e outros, que utiliza em seu processo produtivo.

A empresa analisa e identifi- 37.2.1 A empresa possui um mapeamento da quantidade e tipo de combustveis fsseis ou no renov-
ca a quantidade e os tipos de veis utilizados em suas operaes.
combustveis fsseis ou no re- 37.2.2 A empresa desenvolve um mapeamento da quantidade e tipo de combustveis renovveis utiliza-
novveis utilizados em suas dos em suas operaes.
operaes e busca implementar
37.2.3 A empresa busca implementar aes em suas operaes que visam reduzir as emisses atmosfricas.
aes que reduzam o lanamen-
to de emisses atmosfricas.
A empresa identificou riscos 37.3.1 A empresa identificou riscos relacionados s mudanas climticas (atuais ou futuros) que tm
atuais e futuros relacionados potencial de gerar uma mudana substancial nos seus negcios, faturamento e gastos.
s mudanas climticas e com 37.3.2 A mudana climtica est integrada sua estratgia de negcio.
potencial de gerar alterao
substancial em seus negcios, 37.3.3 As emisses de dixido de carbono sequestrado biologicamente so relevantes para sua
faturamento e gastos, reco- organizao.
nhecendo que as mudanas cli- 37.3.4 A empresa realiza inventrio de emisses diretas e indiretas, como por exemplo, gerao de eletri-
mticas esto integradas a sua cidade, calor, vapor e outros.
estratgia de negcio. A empre- 37.3.5 A empresa possui iniciativas para neutralizar emisses de Gases de Efeito Estufa (GEE).
sa tambm firmou compromis-
so de neutralizar o lanamento 37.3.6 A empresa possui breakdowns de emisses no escopo 1 e 2 por unidade de negcio, por tipo de GEE.
de emisses diretas e indiretas
de Gases de Efeito Estufa (es- 37.3.7 A empresa possui metas de reduo de emisses ativa (concluda, em curso ou atingida) no ano
copo 1 e 2 do GHG Protocol). Ela de referncia.
divulga os resultados dos in- 37.3.8 A empresa faz verificao/ assegurao das emisses de escopo 1 e 2.
ventrios realizados.
37.3.9 A empresa divulga publicamente os resultados dos inventrios realizados.
A empresa divulga o inventrio 37.4.1 O uso dos produtos e servios da empresa permite evitar emisses por terceira parte.
de outras emisses indiretas
37.4.2 A empresa tem mtodos para direcionar investimentos em atividades de reduo de emisses.
relevantes de Gases de Efeito
Estufa (escopo 3 do GHG Proto- A empresa realiza inventrio de outras emisses indiretas, por exemplo, transporte de emprega-
37.4.3
col); torna pblico esse inven- dos e viagens de negcio, logstica e transporte de produtos, entre outros.
trio; estabelece metas e adota
medidas para reduo das emis- 37.4.4 A empresa incentiva a cadeia de suprimentos a adotar medidas de reduo de emisso de Gases
ses junto cadeia de supri- de Efeito Estufa.
mentos. A alta administrao 37.4.5 O profissional encarregado pelas questes das alteraes climticas encontra-se em um nvel ele-
possui remunerao atrelada vado de responsabilidade.
ao cumprimento das metas. 37.4.6 A alta administrao da empresa possui remunerao atrelada s metas de reduo de Gases de
Efeito Estufa.
A empresa referncia na abor- 37.5.1 A empresa financia alguma organizao para produzir trabalhos pblicos sobre mudanas
dagem do tema e exerce influn- climticas.
cia em sua cadeia de valor; ela 37.5.2 A empresa est engajada em atividades que possam influenciar, direta ou indiretamente, polti-
financia alguma organizao cas pblicas na rea de mudanas climticas.
para produzir trabalhos pbli- 37.5.3 A empresa reconhecida pela excelncia na gesto de emisses de Gases de Efeito Estufa pelo
cos sobre mudanas climticas; mercado, sendo chamada para aes de benchmark.
realiza avaliaes de riscos, im- 37.5.4 A empresa realiza uma avaliao de riscos, impactos e oportunidades para o negcio relacionados
pactos e oportunidades de ne- s mudanas climticas.
gcio relacionados s mudanas
37.5.5 A empresa calcula, financeiramente, perdas e ganhos causados pelas mudanas climticas para
climticas; calcula financeira-
a organizao.
mente perdas e danos causa-
dos pelas mudanas climticas 37.5.6 A empresa realiza parcerias estratgicas com a cadeia de valor para incentivar a minimizao de
para a organizao; e monitora emisses de Gases de Efeito Estufa.
externalidades para a cadeia de 37.5.7 A empresa monitora as externalidades para a cadeia de valor em relao s mudanas climticas.
valor em relao s mudanas
climticas.

Ambiental Meio Ambiente
Adaptao s Mudanas Climticas

Mudanas Climticas
38
ESTGIO 1 CUMPRIMENTO E/OU TRATATIVA INICIAL sim sim
no no
n/a
A empresa tem conscincia dos im- 38.1.1 empresatem

A empresa temconscincia
conscinciados
dosprejuzos
prejuzosa a seu
seu negcio
negcio decorrentes
decorrentes dos
dos impactos
impactos das mudan-
pactos e prejuzos causados pelas dasclimticas,
as mudanas climticas,
como perdacomo perda depor
de plantao plantao
excessopor
ou excesso ou falta de chuvas.
falta de chuvas.
mudanas climticas, por exemplo,
perda de plantao por excesso 38.1.2 A empresa j foi obrigada
obrigada aa tomar
tomar iniciativas
iniciativaspara
parasolucionar
solucionarproblemas
problemascausados
causadospelas mu-
ou falta de chuva; e toma iniciati- pelas
danasmudanas climticas.
climticas.
vas para solucionar esses e outros
problemas decorrentes dessas mu-
danas.
A empresa possui conhecimento 38.2.1 A empresa busca conhecer os possveis impactos das mudanas climticas para seu negcio.
sobre os impactos das mudanas
climticas para seu negcio. 38.2.2 A empresa possui conhecimento relativo aos impactos das mudanas climticas sobre o se-
tor ou regio em que atua.
A empresa participa de sistemas 38.3.1 A empresa participa de sistemas de comercializao de emisses.

de comercializao das emisses,
dando origem a quaisquer crditos 38.3.2 A empresa deu origem a quaisquer crditos de carbono baseados em projeto ou adquiriu al-
de carbono baseados em projeto gum dentro do perodo de referncia.
ou adquiriu algum dentro do pe-
rodo de referncia; elabora estu- 38.3.3 A empresa realiza estudos para mapear os impactos das mudanas climticas para seu
dos para mapear os impactos das negcio.
mudanas climticas para seu ne-
38.3.4 A empresa calcula possveis prejuzos causados pelos impactos das mudanas climticas.
gcio; e lana mo dessas anlises
para direcionar sua tomada de de-
38.3.5 A empresa utiliza os resultados das anlises para direcionar sua tomada de deciso, a fim de
ciso com vistas a minimiz-los.
minimizar os impactos das mudanas climticas para seu negcio.
A empresa busca inovaes que 38.4.1 As emisses absolutas da empresa (combinao do escopo 1 e 2 do GHG Protocol) para o ano
promovam a mitigao dos impac- de referncia variaram significativamente na comparao com ano anterior.
tos causados pelas mudanas cli-
38.4.2 A empresa investe em pesquisas para buscar a mitigao dos impactos das mudanas clim-
mticas a seu negcio e incentiva
ticas no seu negcio.
e d apoio a sua cadeia de fornece-
dores, com o propsito de que se 38.4.3 A empresa investe em tecnologias para buscar a mitigao dos impactos das mudanas cli-
adapte aos impactos causados pe- mticas no seu negcio.
las mudanas climticas.
38.4.4 A empresa realiza aes de apoio e incentivo sua cadeia de suprimentos com vistas maior
adaptao aos impactos das mudanas climticas.
A empresa referncia nessa ques- 38.5.1 A empresa relata as emisses de escopo 3 do GHG Protocol nas seguintes fontes: bens e ser-
to, por suas prticas e inovaes vios adquiridos, combustvel e energia relacionados s atividades no includas nos esco-
com vistas mitigao de impac- pos 1 e 2, transporte e distribuio a montante, resduos produzidos em operaes, viagens
tos causados pelas mudanas cli- de negcios, deslocamento de empregados, transporte e distribuio a jusante, transforma-
mticas a seu negcio. E, com o de produtos vendidos.
vistas promoo de mudanas es-
38.5.2 A empresa relata as emisses de escopo 3 nas seguintes outras fontes: bens de capital, ativos
tratgicas, atua com algum ator de
arrendados a montante, investimentos, utilizao de produtos vendidos, tratamento, des-
sua cadeia de valor no que tange s
carte de produtos no fim da vida til, ativos arrendados a jusante, franquias, outros a mon-
emisses de GEE e do clima. Tam-
tante, e outros a jusante.
bm impulsiona o setor e o mer-
cado a realizar aes preventivas 38.5.3 A empresa faz verificao/ assegurao das emisses do escopo 3 do GHG Protocol.
na busca de mitigao dos impac-
tos causados pelas mudanas cli- 38.5.4 A empresa reconhecida por suas prticas em relao mitigao de impactos pelas mudan-
mticas. as climticas a seu negcio.
38.5.5 A empresa se engaja com algum ator de sua cadeia de valor em relao ao tema de emisses
de GEE e do clima, como mudanas estratgicas.
38.5.6 A empresa impulsiona o setor e o mercado a realizar aes preventivas, buscando a mitigao
dos impactos pelas mudanas climticas.
67
Ambiental Meio Ambiente Gesto e Monitoramento dos
Impactos sobre os Servios Ecossistmicos e a Biodiversidade
Sistema de Gesto Ambiental 39

A empresa cumpre a legislao am- 39.1.1 A empresa respeita as leis ambientais relacionadas ao seu negcio.
biental que normatiza questes e
aspectos ligados ao seu negcio e 39.1.2 A empresa orienta seus empregados em relao aos impactos ambientais negativos espec-
orienta seus empregados em rela- ficos das suas atividades.
o aos impactos ambientais nega-
tivos especficos de sua atividade. 39.1.3 A empresa adota medidas corretivas aos impactos negativos.
Adota medidas corretivas para os
impactos negativos.
A empresa participa ativamente 39.2.1 A empresa participa ativamente de iniciativas ambientais.

de iniciativas do poder pblico re-
lacionadas a sua estratgia e se
adequa rapidamente a novos acor- 39.22 A empresa busca as iniciativas do poder pblico que esto relacionadas sua estratgia.
dos e regras ambientais. Tambm
possui conhecimento das novas
39.2.3 A empresa adequa-se rapidamente a novos acordos e regras ambientais.
prticas, o que lhe permite imple-
mentar medidas de preveno e
mitigao dos impactos negativos.
A empresa institui sistema de 39.3.1 A empresa capacita seus empregados em relao aos impactos ambientais de suas atividades.
gesto formal que inclui moni-
toramento, reportando-se aos 39.3.2 A empresa possui uma poltica ambiental e realiza mapeamento e mitigao dos impactos
principais indicadores de desem- negativos.
penho ambiental. Capacita seus
empregados no que tange aos im- 39.3.3 A empresa divulga publicamente seus indicadores de desempenho ambiental.
pactos ambientais associados a
suas atividades. Elabora e imple- 39.3.4 A poltica ambiental da empresa endossada pela alta gesto e compromete-se com a me-
menta polticas ambientais e faz lhoria contnua.
o mapeamento e mitigao dos
impactos negativos. Divulga pu-
blicamente seus indicadores de de-
sempenho ambiental.
O sistema de gesto ambiental da 39.4.1 A empresa desenvolve programas que tm como objetivo a reduo de riscos ambientais.
empresa auditado e certificado
por terceira parte com base em pa- 39.4.2 A empresa envolve as partes interessadas no processo de definio de medidas de mitigao
dres internacionais. Esse sistema de impactos negativos.
envolve as partes interessadas na
definio de medidas de mitigao 39.4.3 A empresa possui um processo estruturado de avaliao de seus resultados ambientais.
dos impactos negativos, identifi-
cando oportunidades de melhoria 39.4.4 A empresa identifica oportunidades de melhoria nos processos de gesto ambiental por
em seus processos. A empresa apli- meio de avaliao de seus resultados.
ca o Princpio da Precauo.
39.4.5 A empresa aplica o Princpio da Precauo.
39.4.6 O sistema de gesto ambiental da empresa auditado e certificado por terceira parte, com
base em padres internacionais.
ESTGIO 5 PROTAGONISMO sim no n/a
A empresa reconhecida pelo mer- 39.5.1 A empresa reconhecida pelo mercado por suas prticas ambientais.
cado por suas prticas ambientais;
estimula e monitora, por meio de 39.5.2 A empresa monitora o desempenho ambiental de sua cadeia de valor.
programas, o desempenho ambien-
tal de sua cadeia de valor; e desen- 39.5.3 A empresa possui um programa de acompanhamento da sua cadeia de valor e
volve iniciativas para apoi-la na desenvolve iniciativas para apoi-la na melhoria dos aspectos ambientais.
melhoria dos aspectos ambientais.
39.5.4 A empresa impulsiona o setor para melhorar o nvel de gesto ambiental e envolve,
alm de empresas, rgos governamentais nesse objetivo, quando aplicvel.

Preveno da Poluio 40
A empresa identifica suas fontes 40.1.1 A empresa cumpre a legislao de destinao adequada de resduos, incluindo os resduos
de poluio (resduos, efluentes e perigosos.
emisses atmosfricas); adota me-
didas de controle para atender 40.1.2 A empresa cumpre a legislao de limites de emisso de odores.
legislao vigente, incluindo a des-
tinao adequada dos resduos pe-
40.1.3 A empresa obedece legislao relacionada poluio sonora e visual.
rigosos; cumpre a legislao no
que tange poluio sonora e vi- 40.1.4 A empresa cumpre a legislao relacionada emisso de particulados e poeira.
sual e emisso de particulados
e poeira.
A empresa adota prticas iniciais 40.2.1 A empresa possui iniciativas ou aes de preveno poluio com foco nos 3Rs: reduzir, reu-
de preveno poluio com foco tilizar e reciclar, ou semelhante.
nos 3 Rs: reduzir, reutilizar e reci- 40.2.2 A empresa realiza campanhas internas visando capacitar seus empregados em relao po-
clar, ou semelhante. Realiza cam- luio e sua preveno.
panhas internas com vistas a
capacitar seus empregados em re- 40.2.3 A empresa possui um canal de comunicao informal para a comunidade com relao a ques-
lao poluio e sua preveno. tes de rudos, poeira, odores e outros.
A empresa implementa poltica de 40.3.1 A empresa possui programas de preveno poluio que se baseia nos 4Rs: repensar, redu-
conduta ambiental que assegura zir, reutilizar e reciclar, ou semelhante.
requisitos relacionados ao tema
em sua operao; compromete-se 40.3.2 A empresa possui uma poltica de conduta ambiental que assegura requisitos relacionados
com o controle e a preveno da ao tema em sua operao.
poluio. Realiza investimentos
40.3.3 A empresa realiza avaliaes das suas prticas de reduo da poluio em seus processos.
em tecnologia focada na eficin-
cia, por meio de adequaes em
suas instalaes, processos e pro- 40.3.4 A empresa busca adotar tecnologias que garantam a reduo da poluio em seus processos.
dutos, buscando minimizar as fon-
tes poluidoras.
40.3.5 A empresa possui aes e responde s demandas da comunidade do entorno com relao aos
aspectos da poluio.
A empresa tem investido em tec- 40.4.1 A empresa realiza investimentos no desenvolvimento de novas tecnologias de produo
nologias de produo mais limpa, mais limpa.
com foco na eficincia, por meio de 40.4.2 A empresa realiza investimentos em tecnologia focada na eficincia por meio de adequaes
adequaes nas instalaes, pro- nas instalaes, processos e produtos para minimizar as fontes poluidoras.
cessos e produtos, com o prop-
sito de minimizar ou eliminar as 40.4.3 A empresa incentiva a sua cadeia de suprimentos na introduo de prticas de preveno
fontes poluidoras; investe tam- poluio e desenvolvimento de uma produo mais limpa.
bm em tecnologias de produo
mais limpa. Alm disso, incentiva
sua cadeia de fornecedores a par-
ticipar da preveno poluio e,
tambm, do processo de implanta-
o de uma produo mais limpa.
A empresa reconhecida por sua 40.5.1 A empresa reconhecida pela excelncia em produo mais limpa e na gesto de preveno
excelncia em produo mais lim- poluio, sendo chamada para aes de benchmark.
pa e na preveno poluio,
implantando, por exemplo, o con- 40.5.2 A empresa realiza parcerias estratgicas com a cadeia de valor para incentivar a aes apro-
trole dos impactos da poluio em fundadas de preveno poluio.
todo o ciclo de vida de seus produ-
tos e servios. Alm disso, cons-
tantemente consultada como
benchmark e por suas prticas de
promoo do tema.
69
Uso Sustentvel de Recursos: Materiais 41

Sem alterar seu padro tecnolgi- 41.1.1 A empresa realiza iniciativas pontuais para reduo do uso de materiais.
co, a empresa se aproxima de ini-
ciativas pontuais que buscam a
reduo do consumo de materiais, 41.1.2 A empresa atende legislao de destinao adequada de resduos.
a aquisio do tipo de insumo pro-
posto pela legislao e o cumpri-
mento dos requisitos legais para 41.1.3 A empresa compra somente insumos e produtos legais, por exemplo, madeira legal, produ-
destinao adequada dos resduos. tos originais e outros.
A empresa implementa prtica de 41.2.1 A empresa realiza campanhas com empregados, por exemplo, reduo de impresses,
reduo do uso de materiais, pro- reutilizao dos copos descartveis, entre outros, visando diminuio do consumo
move campanhas com empregados de materiais.
para identificar oportunidades de
reduo de impresses e reutiliza- 41.2.2 A empresa realiza coleta seletiva em algumas unidades ou reas da organizao, por exem-
o de materiais descartveis, en- plo, na rea administrativa.
tre outros, visando diminuio
do consumo de materiais e prati-
ca a coleta seletiva em unidades/
reas da organizao.
A empresa tem processo de mo- 41.3.1 A empresa tem indicadores para o monitoramento contnuo do seu consumo de materiais, vi-
nitoramento contnuo tanto do sando a sua reduo.
consumo de materiais como da ge- 41.3.2 A empresa tem indicadores para o monitoramento contnuo da sua gerao de resduos.
rao de resduos, despendendo
esforos para reduzir a intensida- 41.3.3 A empresa tem planos de ao formalizados para reduzir o consumo de materiais e resduos
de do consumo de materiais por gerados por sua operao.
sua operao.
A empresa tem investido no desen- 41.4.1 A empresa realiza investimentos no desenvolvimento de novas tecnologias com foco em me-
volvimento de novas tecnologias lhorias ambientais em sua operao.
com foco em melhorias ambien-
41.4.2 A empresa usa seu plano de reduo de materiais como referncia para desenvolvimento ou
tais em sua operao; usa seu pla-
reformulao de produtos (ex. uso de novos materiais, substituio por materiais renov-
no de reduo de materiais como
veis, entre outros), remunerao de empregados e prestao de contas.
referncia para desenvolvimen-
to ou reformulao de produtos, 41.4.3 A empresa vende resduos a empresas terceiras, que os utilizam como insumo em seus pro-
remunerao e prestao de con- cessos.
tas; faz anlise de reduo dos cus-
tos operacionais, e vende resduos
para empresas terceirizadas, que
os utilizam como insumo em seus
processos.
A empresa estabelece metas e in- 41.5.1 A empresa estabelece metas e indicadores de reduo de consumo de materiais que devam
dicadores de reduo de consumo ser atendidos por sua cadeia de suprimentos.
de materiais que devam ser aten- 41.5.2 A empresa realiza parcerias estratgicas com a cadeia de valor para a mitigao de impactos
didos por sua cadeia de suprimen- negativos.
tos; estabelece parcerias com sua
cadeia de valor para a mitigao 41.5.3 A empresa monitora junto cadeia de valor os benefcios ou impactos negativos causados
de impactos negativos; monitora pelo consumo e pela gerao de resduos.
as externalidades relacionadas ao 41.5.4 A empresa calcula e inclui o valor dos benefcios ou impactos negativos em seu processo de
consumo de materiais e gerao tomada de deciso.
de resduos junto cadeia de valor;
e inclui o valor das externalidades
na tomada de deciso.

Uso Sustentvel de Recursos: gua 42

Sem alterar seu padro tecnol- 42.1.1 A empresa realiza iniciativas pontuais para a reduo do consumo de gua.
gico, a empresa busca iniciativas
para reduzir o consumo de gua, 42.1.2 A empresa respeita os limites de retirada de gua e de outorgas.
respeita os limites de retirada es-
tabelecidos pela legislao e ou- 42.1.3 A empresa atende legislao de destinao adequada de efluentes.
torgas, assim como cumpre os
requisitos legais para destinao
adequada dos efluentes.
A empresa adota a prtica da redu- 42.2.1 A empresa realiza campanhas com empregados que visam diminuio no consumo de gua.
o do consumo de gua, promove
campanhas com empregados para 42.2.2 A empresa realiza aes em algumas unidades/reas da organizao na rea administrati-
identificar oportunidades de redu- va, por exemplo , como uso de torneiras com temporizadores, entre outras.
o do consumo de gua e realiza
aes pontuais em algumas unida-
des/reas da organizao.
A empresa tem processo de moni- 42.3.1 A empresa tem indicadores para o monitoramento contnuo do seu consumo de gua, visan-
toramento contnuo do consumo do a sua reduo.
de gua e da gerao de efluentes 42.3.2 A empresa tem indicadores para o monitoramento contnuo da sua gerao de efluentes.
e despende esforos para reduzir a
intensidade dos impactos negati- 42.3.3 A empresa tem planos de ao formalizados para reduzir o consumo de gua e a gerao de
vos gerados por seus processos. efluentes.
A empresa tem investido no desen- 42.4.1 A empresa realiza investimentos no desenvolvimento de novas tecnologias com foco em re-
volvimento de novas tecnologias duo do consumo de gua.
com foco na reduo do consumo
de gua e usa seu plano de redu- 42.4.2 A empresa usa seu plano de reduo do consumo de gua como referncia para desenvolvi-
o do consumo de gua como re- mento ou reformulao de produtos, remunerao de empregados e prestao de contas.
ferncia para desenvolvimento
42.4.3 A empresa monitora o consumo de gua e realiza anlises de reduo de custos operacionais
ou reformulao de produtos, re-
munerao e prestao de contas.
Realiza investimentos para o re- 42.4.4 A empresa realiza investimentos para o reso de gua ou captao de gua da chuva para ser
so de gua ou captao de gua da utilizada em seus processos.
chuva para ser utilizada em seus
processos.
A empresa estabelece metas e in- 42.5.1 A empresa estabelece metas e indicadores de reduo do consumo de gua que devam ser
dicadores de reduo de consumo atendidos por sua cadeia de suprimentos.
de gua que devam ser atendidos 42.5.2 A empresa realiza parcerias estratgicas com a cadeia de valor para mitigao de impactos
por sua cadeia de suprimentos; es- do consumo de gua.
tabelece parcerias com sua cadeia
de valor incentivando a mitigao 42.5.3 A empresa monitora junto cadeia de valor os benefcios ou impactos negativos decorrentes
de impactos negativos; monito- do consumo de gua, por exemplo, em regies sob risco de estresse hdrico.
ra as externalidades relacionadas 42.5.4 A empresa calcula e inclui o valor dos benefcios ou impactos negativos em seu processo de
ao consumo de gua e gerao de tomada de deciso.
efluentes; e inclui o valor das exter-
nalidades na tomada de deciso.
71
Uso Sustentvel de Recursos: Energia 43

Sem alterar seu padro tecnol- 43.1.1 A empresa realiza iniciativas pontuais de reduo do consumo de energia.
gico, a empresa busca iniciativas
para reduzir o consumo de ener- 43.1.2 A empresa cumpre a legislao vigente para controle das emisses atmosfricas.
gia e cumpre os requisitos legais
para controle das emisses at-
mosfricas.
A empresa adota a prtica de re- 43.2.1 A empresa desenvolve campanhas com empregados visando a reduo do consumo
duo do consumo de energia; pro- de energia.
move campanhas com empregados
para identificar oportunidades 43.2.2 A empresa realiza aes em algumas unidades/reas da organizao com o objetivo de reco-
para essa reduo; e implementa nhecer oportunidades de reduo do consumo de energia.
aes pontuais em unidades/reas
da organizao com o objetivo de
reconhecer oportunidades de re-
duo do consumo de energia.
A empresa tem processo de moni- 43.3.1 A empresa tem indicadores para o monitoramento contnuo do seu consumo de energia dire-
toramento contnuo do consumo ta, visando a sua reduo.
de energia direta e indireta e des- 43.3.2 A empresa tem indicadores para o monitoramento contnuo do seu consumo de energia indi-
pende esforos para reduzir a in- reta, visando a sua reduo.
tensidade dos impactos negativos
gerados por seus processos. 43.3.3 A empresa tem planos de ao formalizados para reduzir o consumo de energia direta.
43.3.4 A empresa tem planos de ao formalizados para reduzir o consumo de energia indireta.
A empresa tem investido em novos 43.4.1 A empresa realiza investimentos no desenvolvimento de novas tecnologias com foco
padres tecnolgicos com foco na em reduo do consumo de energia.
reduo do consumo de energia ou
no uso de novas fontes de energias 43.4.2 A empresa usa seu plano de ao para reduo do consumo de energia (direta e indire-
renovveis e limpas. Usa seu pla- ta) como referncia para o desenvolvimento e reformulao de produtos, remunerao
no de reduo de consumo energia de empregados e prestao de contas.
como referncia para desenvolvi- 43.4.3 A empresa promove investimentos buscando evoluir no uso de novas fontes de
mento ou reformulao de produ- energia renovveis e limpas.
tos, remunerao e prestao de
contas. Realiza anlises visando 43.4.4 A empresa monitora o consumo de energia (direta, indireta e renovvel) e realiza
reduo dos custos operacionais anlises visando reduo de custos operacionais.
envolvidos e busca identificar opor-
tunidades economicamente viveis 43.4.5 A empresa realiza compra de resduos de empresas terceiras para utilizar o
para compra de resduos ou de sub- subproduto gerado como fonte de energia em seus processos.
produtos da cadeia de valor para
utiliz-los como fontes de energia.
A empresa estabelece metas e in- 43.5.1 A empresa estabelece metas e indicadores de reduo do consumo de energia (direta e indi-
dicadores de reduo de consumo reta) que devam ser atendidos por sua cadeia de suprimentos.
de energia que devam ser atendi- 43.5.2 A empresa realiza parcerias estratgicas com a cadeia de valor para a mitigao de impac-
dos por sua cadeia de suprimentos negativos.
tos; estabelece parcerias com sua
cadeia de valor para a mitigao 43.5.3 A empresa monitora os benefcios ou impactos negativos decorrentes do consumo de ener-
de impactos negativos; monitora gia na cadeia de valor.
as externalidades relacionadas ao
consumo de energia na cadeia de 43.5.4 A empresa inclui o valor dos benefcios ou impactos negativos decorrentes do seu processo
valor; e inclui o valor das externali- de tomada de deciso.
dades na tomada de deciso.

44
Uso Sustentvel da Biodiversidade

e Restaurao dos Habitats Naturais
ESTGIO 1 CUMPRIMENTO E/OU TRATATIVA INICIAL sim sim

no no
n/a
A empresa cumpre a legislao re- 44.1.1 A empresa cumpre os requisitos de Reserva Legal, se aplicvel.
ferente proteo da biodiversi-
dade e dos habitats naturais em 44.1.2 A empresa cumpre com os requisitos de APP (rea de Preservao Permanente).
terras prprias, arrendadas e/ou
por ela administradas, e atende 44.1.3 A empresa
empresa atende
atendesscondicionantes
condicionantesdasdaslicenas
licenas prvia,
prvia, dede implantao
implantao e de
e de operao, com
tambm s condicionantes estabe- operao,
relao aoscom relao
aspectos deaos
usoaspectos
da terra ede
dauso da terra e da biodiversidade.
biodiversidade.
lecidas por ocasio da concesso
das licenas ambientais.
A empresa mapeia as atividades 44.2.1 A empresa possui um mapeamento das localidades de suas atividades, como terras pr-
e operaes que realiza quer em prias, arrendadas e outras que estejam em reas de alto ndice de biodiversidade.
terras prprias, quer em terras ar-
rendadas, quer em outras por ela 44.2.2 A empresa busca implementar aes que visam mitigao dos impactos negativos e da de-
administradas que possuam alto gradao do solo.
ndice de biodiversidade. A empre-
44.2.3 A empresa busca implementar aes que visam mitigao dos impactos negativos e da de-
sa busca implementar aes que
gradao de habitats naturais.
visam mitigao dos impactos
negativos e da degradao do solo
e dos habitats naturais.
A empresa assume o compromis- 44.3.1 A empresa possui um compromisso formal e realiza a avaliao de impactos negativos significa-
so, por ocasio do licenciamento tivos na biodiversidade, por exemplo, na construo de fbricas, no uso de minas e em outras ati-
ambiental, de elaborar a avaliao vidades que afetem ou reduzam espcies, que resultem em converso do habitat, entre outros.
dos significativos impactos que 44.3.2 A empresa participa constantemente de fruns e encontros promovidos por partes interes-
suas atividades podem causar na sadas representantes do meio ambiente.
biodiversidade e nos ecossistemas.
Divulga esses estudos junto com o 44.3.3 A empresa divulga seus impactos e possui metas para mitigao dos impactos negativos na
compromisso de prevenir, quando biodiversidade e ecossistemas.
possvel, esses danos, quando no
recuperar o recurso sobre o qual os
impactos incidem.
A empresa formula estratgias 44.4.1 A empresa possui planos de gesto da biodiversidade com foco na restaurao e conserva-
e, com base nelas, elabora planos o de habitats crticos.
para a gesto da biodiversidade e
dos recursos naturais, com foco na 44.4.2 A empresa divulga a sua estratgia de gesto da biodiversidade ou mantm uma certificao
restaurao e conservao dos ha- da sua gesto da biodiversidade (LIFE, UEBT etc.).
bitats de alta relevncia para os
44.4.3 A empresa possui metas para reduo dos impactos negativos nos habitats naturais.
ecossistemas. Divulga as metas e
medidas que adotar com vistas
minimizao dos impactos negati- 44.4.4 A empresa incentiva sua cadeia de suprimentos a realizar, mesmo que inicialmente, aes de
vos e, consequentemente, dos da- mitigao de impactos negativos em habitats naturais.
nos. Alm disso, incentiva a cadeia
44.4.5 A empresa possui um processo de avaliao e mitigao dos impactos negativos por ela cau-
de suprimentos a orientar a ges-
sados na paisagem.
to voltada proteo dos recur-
sos naturais.
Avalia os riscos, impactos e opor- 44.5.1 A empresa realiza uma avaliao de riscos, impactos e oportunidades para o negcio relacio-
tunidades para negcios relaciona- nados biodiversidade e a servios ecossistmicos.
dos biodiversidade e aos servios
ecossistmicos e participa de me- 44.5.2 A empresa busca internalizar os custos relacionados aos impactos negativos causados por
canismos de mercado para inter- sua operao.
nalizar o custo de seus impactos
44.5.3 A empresa realiza parcerias estratgicas com a cadeia de valor incentivando a mitigao de
negativos e criar valor econmico
impactos negativos nos habitats naturais e ecossistemas.
para a organizao.
73
Educao e Conscientizao Ambiental 45

A empresa desenvolve aes de 45.1.1 A empresa realiza aes internas de educao ambiental, por exemplo, campanha para redu-
educao ambiental e conscienti- o do consumo de energia.
zao dos empregados sobre essa
temtica, pontualmente ou em 45.1.2 A empresa busca conscientizar ambientalmente seu pblico interno informando-os sobre
decorrncia de presso externa boas prticas no tema.
(como exigncias do governo, cri-
45.1.3 A empresa promove eventos pontuais para promover a educao e a conscientizao
ses de fornecimento etc.).
ambiental.
A empresa promove treinamento 45.2.1 A empresa promove treinamento pontuais aos empregados sobre educao ambiental, bus-
sobre educao ambiental focado cando maior engajamento e conscientizao do pblico interno.
no pblico interno, disponibilizan-
do informaes e promovendo dis- 45.2.2 A empresa possui programas contnuos de capacitao dos empregados no tema.
cusses.
A empresa elabora e divulga um 45.3.1 A empresa possui um programa contnuo de educao e conscientizao ambiental, buscan-
programa anual de educao am- do maior engajamento do pblico interno.
biental, desenvolve sistemati-
camente atividades e aborda de 45.3.2 A empresa trata obrigatoriamente o tema de forma transversal em outros treinamentos e
forma transversal o tema em seus atividades da empresa, mesmo que introdutoriamente.
demais treinamentos e atividades,
45.3.3 A empresa aborda em seus treinamentos ou atividades os impactos das suas operaes com
a fim de gerar mudana na cultura
foco em inovao e sua reduo, estimulando todos a identificar propostas de mudanas.
da organizao.
Alm de campanhas internas, a em- 45.4.1 A empresa aborda o tema em reunies com fornecedores e clientes.
presa desenvolve campanhas de
conscientizao e educao am- 45.4.2 A empresa realiza eventos de conscientizao e educao ambiental voltados a familiares,
biental dirigidas a familiares de comunidade e outras partes interessadas.
empregados, fornecedores, consu-
midores e clientes e comunidade
do entorno imediato da empresa.
A empresa apoia projetos edu- 45.5.1 A empresa participa na formao de polticas pblicas relacionadas ao tema.
cacionais em parceria com orga-
nizaes no-governamentais e 45.5.2 A empresa apoia (financeiramente ou com oferecimento de estrutura, por exemplo) escolas
ambientalistas, exercendo lideran- locais e ONGs na promoo da educao ambiental.
a social em favor dessa causa.
45.5.3 A empresa reconhecida pelo mercado por suas prticas de educao ambiental, fornecen-
do materiais e informaes para demais partes interessadas, a fim de disseminar o tema.
45.5.4 A empresa estimula a sua cadeia de valor a realizar campanhas, mesmo que internas, de cons-
cientizao e educao ambiental.

46
Ambiental Meio Ambiente Impactos do Consumo
Impactos do Transporte,
Logstica e Distribuio

Em sua frota prpria de trans- 46.1.1 A empresa estende seu programa de sade e segurana aos seus empregados de transpor-
porte, logstica e distribuio de te e logstica.
produtos e servios, a empresa
46.1.2 A empresa aderiu a um programa de sensibilizao (por exemplo, para preveno de aciden-
mantm um sistema de controle
tes, eliminao de explorao sexual infantil nas rodovias etc.) para seus empregados de
para evitar o risco de no cumprir
transporte e logstica.
as normas estabelecidas, incluindo
os aspectos ambientais, sociais e 46.1.3 A empresa possui iniciativas que permitem a comunicao, mesmo que informal, de even-
de sade e segurana do trabalho. tuais no cumprimentos de normas ou possveis riscos.

A empresa toma, junto a seus par- 46.2.1 Por meio de ferramentas contratuais, a empresa controla o atendimento de todas as normas
ceiros de logstica, transporte e e regulamentaes por parte de seus parceiros de logstica e transporte.
distribuio, a iniciativa de sen-
46.2.2 A empresa incentiva seus fornecedores de transporte a aderir a um programa de sensibiliza-
sibilizar os empregados que a
o (por exemplo, para preveno de acidentes, eliminao de explorao sexual infantil nas
apoiam em suas funes e respon-
rodovias etc.).
sabilidades, prevenindo danos
sade e riscos segurana e ao 46.2.3 A empresa incentiva seus parceiros da cadeia de logstica a criar programa de sade e segu-
meio ambiente onde as operaes rana.
so realizadas. 46.2.4 A empresa mantm um canal formal de comunicao para empregados, parceiros, clientes e
comunidade, pelo qual impactos negativos de transportes ou eventuais no cumprimentos
das normas podem ser comunicados.
46.2.5 A empresa implementou ou incentivou melhorias para reduo do impacto ambiental em
conjunto com os parceiros de logstica (como calibragem de pneus, reciclagem de filtros no
caso de transportadores).

A empresa realiza processo de ges- 46.3.1 A empresa realizou um mapeamento dos principais riscos e impactos sociais e ambientais da
to de todos os fornecedores da sua matriz de logstica e elaborou um plano de mitigao.
cadeia de logstica, que inclui ava-
46.3.2 A empresa assegura a conformidade legal da subcontratao de servios de transpor-
liao de riscos, processos de con-
te e logstica, por meio do monitoramento, incluindo mitigao de riscos de ilegalida-
trole e melhoria do desempenho,
de ou informalidade.
como foco na reduo de impactos
sociais e ambientais negativos. 46.3.3 A empresa monitora o desempenho dos seus parceiros de forma regular e apoia medidas de
reduo de impactos ambientais e sociais sempre que vivel.

A empresa controla seu impacto 46.4.1 A empresa consegue, por meio de incentivos aos empregados, reduzir o impacto do transpor-
ao longo da cadeia de distribuio, te dos empregados, usando transportes alternativos ou coletivos.
incluindo seus parceiros de logs-
tica, transporte e distribuio na 46.4.2 A empresa mantm indicadores de desempenho ambientais e de sade e segurana para seus
sua poltica, reduzindo seus impac- parceiros de logstica e transporte e cria incentivos para os parceiros com prticas mais sus-
tos sociais e ambientais por meio tentveis.
de mudanas nos processos, troca 46.4.3 A empresa promove estudos para identificao de medidas para reduo do consumo de
de equipamentos ou inovao tec- combustveis e de emisses de gases de efeito estufa (GEE) com base em reorganizaes das
nolgica. rotas, troca de tecnologia e sensibilizao dos parceiros.
46.4.4 A empresa realizou o inventrio de emisses de carbono de mais de 50% de sua cadeia de
transporte, estocagem e distribuio (escopo 3 do GHG Protocol).
46.4.5 A empresa j consegue demonstrar uma reduo da pegada de carbono na sua cadeia de lo-
gstica e transporte no seu relato anual de sustentabilidade ou em outros meios de presta-
o de contas.

Aps anlise baseada em critrios 46.5.1 A empresa realizou uma anlise completa de sua matriz logstica, mapeando e mensurando
de sustentabilidade e eficincia, a todos os impactos sociais e ambientais criados por suas operaes downstream e upstream.
empresa alterou sua matriz logs-
46.5.2 A empresa optou por trocar seu modelo de distribuio, adotando novas tecnologias dispon-
tica de forma significativa, criando
veis ou criando novas solues com impacto reduzido no meio ambiente e na comunidade.
um modelo de operao que se tor-
nou orientador para seu setor e ou- 46.5.3 Na mdia e associaes setoriais, a empresa tem servido como benchmark e recebe reconheci-
tras empresas, buscando solues mento por suas prticas inovadoras em logstica e transporte.
sustentveis nessa rea.
46.5.4 Por meio de indicadores, a empresa demonstra o valor adicionado e o passivo reduzido que
resultam da sua matriz inovadora de logstica.
75
Ambiental Meio Ambiente
Logstica Reversa
Impactos do Consumo
47
A empresa comeou a analisar seu 47.1.1 A empresa tomou conhecimento e analisou a aplicabilidade da legislao de resduos slidos
processo produtivo e parte da sua (municipal, estadual e nacional), identificou os requisitos a ela aplicveis referentes logsti-
cadeia de suprimentos sob a pers- ca reversa e criou um plano de ao para atend-los.
pectiva da gesto de resduos
47.1.2 Comeou a implementar o plano de ao para atender aos requisitos legais de logstica reversa.
slidos e logstica reversa e estru-
turou um plano de atendimento ao
47.1.3 Tem implementado um sistema de coleta e destino de resduos perigosos e analisou seus
marco legal.
principais desafios para coleta de resduos e reciclagem de outros materiais.
A empresa envolveu seus distribui- 47.2.1 A empresa mapeou e/ou contratou parceiros para destinar seus resduos de produtos, como
dores e parceiros na sua soluo de cooperativas de catadores ou outras empresas de processamento de resduos/partes usadas,
logstica reversa e participa ativa- e j identificou a necessidade de desenvolver esses parceiros.
mente de grupos de trabalho inter- 47.2.2 A empresa participa ativamente de reunies ou grupos de trabalho no nvel setorial ou nas
setoriais ou associaes setoriais diferentes esferas polticas que tratam do tema e buscam solues prticas para o setor.
que procuram orientaes e solu-
es que facilitam a gesto da lo-
gstica reversa.
A empresa opera um sistema de 47.3.1 A empresa instalou a estrutura para operar a logstica reversa junto com seus parceiros co-
gesto de resduos slidos basea- merciais e est operando em parte ou no total das regies onde comercializa os seus produ-
do na logstica reversa para partes tos.
dos seus produtos e monitora os 47.3.2 Alm de desenvolver seus parceiros para o destino correto dos resduos coletados, a empre-
resultados com indicadores-chave sa envolveu e comeou a adequar outros parceiros da cadeia de valor, como distribuidores,
de desempenho (KPIs). Alm disso, transportadores etc., no seu plano de trabalho.
sensibilizou os clientes e consu-
midores sobre a questo, incenti- 47.3.3 A empresa mantm indicadores que permitem mensurar o fluxo dos resduos e os resultados
vando-os a adotar as prticas de das aes de logstica reversa, usando o sistema de balano de massas.
devoluo e reso.
47.3.4 A empresa lanou medidas para incentivar e sensibilizar o consumidor a cumprir o seu papel
de encaminhar os resduos gerados para reciclagem de volta para a empresa.
A empresa conseguiu estabelecer 47.4.1 Por meio da logstica reversa, a empresa conseguiu demonstrar uma reduo de custos e insu-
um sistema que permite abranger mos significativos nos seus custos de operao.
a inteira gama de produtos den-
tro do sistema de logstica reversa 47.4.2 A empresa mantm uma infraestrutura que garante a operao de logstica reversa em toda
e conseguiu reintegrar os resduos a rea geogrfica de vendas dos seus produtos.
no ciclo da produo, produzindo
47.4.3 A empresa faz reso do material recolhido na produo dentro do grau mximo permitido pe-
impactos ambientais menores e re-
las regulamentaes.
duzindo o custo de materiais e in-
sumos.
A empresa se destaca por ter um 47.5.1 A empresa implementou com sucesso um programa de impacto zero (evita gerar resduos e,
sistema de impacto igual ou perto se gerar, recolhe 100% dos seus resduos gerados).
de zero em relao gerao de re- 47.5.2 A empresa vista como exemplo para o setor e serve de inspirao para mudanas em outras
sduos e investe em pesquisas ou empresas e estimula o mercado de logstica reversa.
criou inovaes que tm como ob-
jetivo evitar ao mximo o uso de 47.5.3 A empresa foi importante na formatao da regulamentao da logstica reversa no seu se-
novos recursos, utilizando somen- tor e nas diferentes esferas da legislao (principalmente municipal).
te materiais oriundos da recicla-
gem de produtos.

QUANTITATIVOS
Com o intuito de promover maior convergncia entre diferentes iniciativas de RSE/ sustentabilida-
de, as questes quantitativas dos Indicadores Ethos para Negcios Sustentveis e Responsveis
foram baseadas, em grande parte, nas Diretrizes G4 para a Elaborao de Relatos de Sustentabili-
dade da Global Reporting Initiative (GRI).
A resposta a essas questes opcional, mas bastante estimulada, por captarem, de forma obje-
tiva, o desempenho de sua empresa nas questes apresentadas ao longo de todo o questionrio.
Os dados solicitados como ano atual correspondem ao ano de referncia do ciclo de preenchimen-
to vigente. Alm destes dados so solicitados os dados de dois anos anteriores ao ciclo atual para
comparar a evoluo do indicador quantitativo.
CONTEDO DAS QUESTES QUANTITATIVAS
N QUESTO QUANTITATIVA MEDIDA ANO -2 ANO -1 ANO ATUAL

Q2.3 Valor adicionado a distribuir (DVA) R$ mil
Q5.2 Percentual de conselheiros %

independentes no conselho
de administrao
79
Indicadores Quantitativos
Viso e Estratgia
02 PROPOSTA DE VALOR
Indicador GRI relacionado: G4-EC1
ANO-2 ANO-1 ANO ATUAL
Q2.1 Receitas (vendas lquidas mais receitas provenientes de in- R$ mil

vestimentos financeiros e venda de ativos)
Q2.2 Custos operacionais (pagamentos para fornecedores, in- R$ mil

vestimentos no estratgicos, royalties e pagamentos de faci-
litao)
Q2.3 Valor adicionado a distribuir (DVA) R$ mil
Q2.4 Salrios e benefcios dos empregados (total da folha de pa- R$ mil

gamentos para empregados - pagamentos atuais e no obriga-
es futuras)
Q2.5 Pagamentos aos provedores de capital (todos os pagamen- R$ mil

tos financeiros feitos aos provedores de capital da organizao)
Q2.6 Pagamentos ao governo (impostos brutos) R$ mil
Q2.7 Pagamentos aos acionistas (distribuio de dividendos, etc.) R$ mil
Q2.8 Retido R$ mil
Q2.9 Investimentos na comunidade (contribuies voluntrias R$ mil

e investimento de fundos na comunidade como um todo - in-
clui doaes)
Q2.10 Valor econmico acumulado (investimentos, hipotecas etc.) R$ mil
Item e Indicadores GRI relacionados: sem referncia direta
Q2.11 Percentual de produtos/servios oferecidos direcionados %

incluso social
03 MODELO DE NEGCIOS
Valor total de assistncia financeira recebida pelo governo, que inclua: ANO-2 ANO-1 ANO ATUAL
Q3.1 Incentivos fiscais/crditos R$ mil
Q3.2 Subsdios R$ mil
Q3.3 Subvenes para investimento, pesquisa e desenvolvimen- R$ mil

to e outros tipos relevantes de concesses
Q3.4 Prmios R$ mil
Q3.5 Royalty holidays (incentivos que retardam o pagamento de R$ mil

royalties)
Q3.6 Ajuda financeira de Agncias deCrdito de Exportao R$ mil

(ECAs)
Q3.7 Incentivos financeiros R$ mil
Q3.8 Outros benefcios financeiros recebidos ou recebveis de R$ mil

qualquer governo para qualquer operao

Governana e Gesto
Governana Organizacional Governana e Conduta
05 GOVERNANA DA ORGANIZAO
Indicadores GRI relacionados: G4-38; G4-LA12
Q5.1 Nmero de membros do conselho de administrao Unidade
Q5.2 Percentual de conselheiros independentes no conselho de %

administrao
Q5.3 Percentual de conselheiros externos no conselho de admi- %

nistrao
Q5.4 Nmero de executivos da empresa que integram o conselho Unidade

de administrao
Q5.5 Membros participantes representantes de grupos sociais Unidade

sub-representados
Prticas de Operao e Gesto Prticas Concorrenciais
11 PRTICAS CONCORRENCIAIS
Indicadores GRI relacionados: G4-SO7; G4-SO8
Q11.1 Nmero total de aes judiciais por concorrncia desleal, Unidade

prticas de truste e monoplio e seus resultados
Q11.2 Valor monetrio de multas resultantes da no conformida- R$ mil

de com leis e regulamentos de concorrncia
Q11.3 Nmero total de sanes no monetrias resultantes da Unidade

no conformidade com leis e regulamentos de concorrncia
12 PRTICAS ANTICORRUPO
Indicadores GRI relacionados: G4-SO3; G4-SO4; G4-SO5
Q12.1 Nmero total de operaes que foram submetidas a avaliaes Unidade

de riscos relacionados corrupo
Q12.2 Percentual de unidades de negcio/reas que foram submeti- %

das a avaliaes de riscos relacionados corrupo
Q12.3 Nmero total de membros de governana que receberam co- Unidade

municao de polticas e procedimentos anticorrupo, por regio
Q12.4 Percentual de membros de governana que receberam comuni- %

cao de polticas e procedimentos anticorrupo, por regio
Q12.5 Nmero total de empregados que receberam comunicao de Unidade

polticas e procedimentos anticorrupo, por cargo e regio
Q12.6 Percentual de empregados que receberam comunicao de po- %

lticas e procedimentos anticorrupo, por cargo e regio
Q12.7 Nmero total de parceiros de negcio que receberam comuni- Unidade

cao de polticas e procedimentos anticorrupo, por tipo de parcei-
ro de negcio e regio
Q12.8 Percentual de parceiros de negcio que receberam comunica- %

o de polticas e procedimentos anticorrupo, por tipo de parceiro
de negcio e regio
Q12.9 Nmero total de membros da governana que receberam trei- Unidade

namento anticorrupo, por regio
81
Governana e Gesto
12 PRTICAS ANTICORRUPO (CONTINUAO)

Indicadores GRI relacionados: G4-SO3; G4-SO4; G4-SO5
Q12.10 Percentual de membros da governana que receberam treina- %

mento anticorrupo, por regio
Q12.11 Nmero total de empregados que receberam treinamento an- Unidade

ticorrupo, por cargo e regio
Q12.12 Percentual de empregados que receberam treinamento anti- %

corrupo
Q12.13 Nmero de empregados punidos por corrupo Unidade
Q12.14 Nmero total de incidentes de corrupo confirmados Unidade
Q12.15 Nmero total de incidentes confirmados nos quais emprega- Unidade

dos foram demitidos ou disciplinados por corrupo
Q12.16 Nmero total de incidentes confirmados quando contratos Unidade

com parceiros de negcio foram encerrados e no renovados devido a
violaes relacionadas corrupo
Q12.17 Nmero de contratos no renovados com parceiros de neg- Unidade

cio devido a violaes relacionadas corrupo
Prticas de Operao e Gesto Envolvimento Poltico Responsvel
13 CONTRIBUIES PARA CAMPANHAS POLTICAS

Indicador GRI relacionado: G4-SO6
Q13.1 Valor total distribudo em contribuies para campanhas R$ mil

polticas realizadas
Prticas de Operao e Gesto Envolvimento Poltico Responsvel
14 ENVOLVIMENTO NO DESENVOLVIMENTO DE POLTICAS PBLICAS

Indicador GRI relacionado: SO11
Q14.1 Nmero total de reclamaes de impacto social recebidas Unidade

por meio de mecanismos formais de reclamao
Q14.2
Q14.2 Nmero total
Valor total de reclamaes
fornecido de ao
para apoio impacto social solucio-
desenvolvimento de Unidade
nadas nopblicas
polticas perodo
Q14.3
Q14.3Valor total
Nmero defornecido para apoio
polticas pblicas queao desenvolvimento
tiveram deda
participao R$
empresa pblicas
polticas
Q14.4 Nmero de polticas pblicas que tiveram participao da Unidade
empresa

Prticas de Operao e Gesto Sistemas de Gesto
17 SISTEMA DE GESTO DE FORNECEDORES

Indicadores GRI relacionados: G4-EN32; G4-EN33; G4-LA14; G4-LA15; G4-HR10; G4-HR11; G4-SO9; SO-10
Q17.1 Percentual de contratos com fornecedores que possuem %

clusulas socioambientais
Q17.2 Percentual de fornecedores que foram selecionados por %

critrios ambientais
Q17.3 Nmero de fornecedores sujeitos a avaliaes de impactos Unidade

ambientais
Q17.4 Nmero de fornecedores que possuem potencial impacto Unidade

ambiental negativo
Q17.5 Percentual de fornecedores identificados como possuin- %

do potencial impacto ambiental negativo e que melhorias foram
acordadas entre as partes como resultado de auditoria
Q17.6 Percentual de fornecedores identificados como possuindo %

potencial impacto ambiental negativo cujos relacionamentos fo-
ram encerrados como resultado da auditoria
Q17.7 Percentual de fornecedores que foram selecionados por cri- %

trios de prticas trabalhistas
Q17.8 Nmero de fornecedores sujeitos a avaliaes de impactos Unidade

em prticas trabalhistas

negativo em prticas trabalhistas
Q17.10 Percentual de fornecedores identificados como pos-

suindo potencial impacto negativo em prticas trabalhistas %
cujas melhorias foram acordadas entre as partes como resulta-
do de auditoria %
Q17.11 Percentual de fornecedores identificados como possuin-
do potencial impacto negativo em prticas trabalhistas cujos re- %
lacionamentos foram encerrados como resultado da auditoria

critrios de direitos humanos
Q17.13 Nmero de fornecedores sujeitos a avaliaes de impac- Unidade

tos nos direitos humanos

negativo nos direitos humanos

do potencial impacto negativo em direitos humanos cujas melho- %
rias foram acordadas entre as partes como resultado de auditoria
%
do potencial impacto negativo em direitos humanos cujos rela- %
cionamentos foram encerrados como resultado da auditoria

critrios de impacto social.
Q17.18 Nmero de fornecedores sujeitos a avaliaes de impac- Unidade

tos sociais
Q17.19 Nmero de fornecedores que possuem potencial impac- Unidade

to social negativo
suindo potencial impacto social negativo cujas melhorias fo- %
ram acordadas entre as partes como resultado de auditoria
%
suindo potencial impacto social negativo cujos relacionamen- %
tos foram encerrados como resultado da auditoria
%
83
Social
Direitos Humanos Situaes de Risco para os Direitos Humanos
20 MONITORAMENTO DE IMPACTOS DO NEGCIO NOS DIREITOS HUMANOS

Indicadores GRI relacionados: G4-HR1; G4-HR2; G4-HR3; G4-HR7; G4-HR8; G4-HR9;
Q20.1 Nmero total de acordos e contratos que incluem clusu- Unidade

las de direitos humanos ou que esto sujeitos avaliao em di-
reitos humanos
Q20.2 Percentual de acordos e contratos que incluem clusulas %

de direitos humanos ou que esto sujeitos avaliao em direi-
tos humanos
Q20.3 Total de horas de treinamento em polticas e procedimen- Unidade

tos que se relacionem a aspectos de direitos humanos relevantes
s operaes da empresa
Q20.4
Q20.4 Nmero
Total de total de casostreinados
empregados de discriminao
em polticas e procedi- Unidade
mentos que se relacionem a aspectos de direitos humanos
Q20.5 Nmero total de aes corretivas
relevantes s operaes da empresa aos casos de Unidade
discriminao
Q20.5 Nmero total de casos de discriminao Unidade
Q20.6 Percentual de empregados de segurana treinados nas po- %
lticas
Q20.6 eNmero
procedimentos
total de de direitos
aes humanos
corretivas da empresa
aos casos de Unidade
discriminao
Q20.7 Nmero total de casos de violao envolvendo direitos de Unidade
povos
Q20.7 indgenas
Percentual de empregados de segurana treinados nas %
polticas
Q20.8 e procedimentos
Nmero de corretivas
total de aes direitos humanos dade
aos casos empresa
violao en- Unidade
volvendo direitos de povos indgenas
Q20.8 Nmero total de casos de violao envolvendo direitos Unidade
de povos
Q20.9 indgenas
Nmero total de operaes ou reas submetidas a anlises Unidade
ou
Q20.9 Nmerodetotal
avaliaes impacto em direitos
de aes humanos
corretivas aos casos de violao Unidade
envolvendo
Q20.10 direitosdedeoperaes
Percentual povos indgenas
ou reas submetidas a anlises %
ou avaliaes de impacto em direitos
Q20.10 Nmero total de operaes ouhumanos
reas submetidas a Unidade
anlises ou avaliaes de impacto em direitos humanos
Q20.11 Percentual de operaes ou reas submetidas a anlises %

ou avaliaes de impacto em direitos humanos
21 TRABALHO INFANTIL NA CADEIA DE SUPRIMENTOS

Indicador GRI relacionado: G4-HR5
Operaes ou reas identificadas como de risco significativo

de casos por:
Q21.1 Trabalho infantil Unidade
Q21.2 Trabalhadores jovens expostos a trabalhos perigosos Unidade
Fornecedores considerados de risco significativo de casos por:
Q21.3 Trabalho infantil Unidade
Q21.4 Trabalhadores jovens expostos a trabalhos perigosos Unidade
22 TRABALHO FORADO (OU ANLOGO AO ESCRAVO) NA CADEIA DE SUPRIMENTOS

Indicador GRI relacionado: G4-HR6
Q22.1 Operaes ou reas identificadas como de risco significati- Unidade

vo de ocorrncia de trabalho forado ou anlogo ao escravo
Q22.2 Fornecedores identificados como de risco significativo de Unidade

ocorrncia de trabalho forado ou anlogo ao escravo

Direitos Humanos Aes Afirmativas
23 PROMOO DA DIVERSIDADE E EQUIDADE
Indicadores GRI relacionados: G4-LA3; G4-LA12; G4-LA13; G4-HR3
Em relao
Empregados por categoria, de acordo com gnero, faixa etria, mi- ao total de
norias e outros indicadores de diversidade: empregados ANO-2 ANO-1 ANO ATUAL
Q23.1 Mulheres negras (pretas e pardas) %
Q23.2 Homens negros (pretos e pardos) %
Q23.3 At 30 anos %
Q23.4 Entre 30-50 anos %
Q23.5 Acima de 50 anos %
Q 23.6 Acima de 65 anos %
Q 23.7 Pessoas com deficincia %
Proporo de salrio-base (sem benefcios) e remunerao entre

mulheres e homens, por categoria funcional, por unidades opera-
cionais significativas:
Q23.8 Salrio-base de mulheres/homens %
Q23.9 Diretoria %
Q23.10 Gerncia %
Q23.11 Administrativo %
Q23.12 Produo %
Q23.13 Trainees %
Q23.14 Aprendizes %
Q23.15 Estagirios %
Q23.16 Nmero total de casos de discriminao registrados no lo- Unidade

cal de trabalho nos perodos
Q23.17 Nmero total de empregadas em licena-maternidade Unidade
Q23.18 Nmero total de empregadas que retornaram ao trabalho Unidade

depois do encerramento da licena-maternidade
Q23.19 Nmero total de empregadas que retornaram da licena- Unidade

-maternidade que estavam empregadas doze meses depois que
retornaram ao trabalho
Q23.20 Taxa de reteno de empregados que receberam licena- %

-maternidade
85
Social
Prticas de Trabalho Relaes de Trabalho
24 RELAO COM EMPREGADOS (EFETIVOS, TERCEIRIZADOS, TEMPORRIOS OU PARCIAIS)

Indicador GRI relacionado: G4-10
Nmero total de empregados efetivos: ANO-2 ANO-1 ANO ATUAL
Q24.1 Mulheres Unidade
Q24.2 Homens Unidade
Nmero total de trabalhadores terceiros e temporrios da empresa:
Q 24.4 Homens Unidade
Fora total de trabalho (Empregados efetivos, tercerizados ou

parciais):
Q24.6 Homens Unidade
Q24.7 Nmero total de reclamaes sobre prticas trabalhistas Unidade

apresentadas, dirigidas e resolvidas por meio de mecanismos for-
Q24.7 Nmero
mais de total de reclamaes sobre prticas trabalhistas
reclamao. Unidade
apresentadas, dirigidas e resolvidas por meio de mecanismos
formais de reclamao.
Prticas de Trabalho Relaes de Trabalho
25 RELAES COM SINDICATOS

Indicadores GRI relacionados: G4-11
Q25.1 Percentual de empregados abrangidos por acordos de ne- %

gociao coletiva
Prticas de Trabalho Desenvolvimento Humano, Benefcios e Treinamento
26 REMUNERAO E BENEFCIOS
Indicador GRI relacionado: G4-EC5; G4-LA16
Q 26.1 Proporo do passivo trabalhista em relao folha de pa- %

gamentos total
Q 26.2 Variao proporcional entre o menor e o maior salrio total %
Q26.3 Variao salarial - mulheres %
Q26.4 Variao salarial - homens %

27 COMPROMISSO COM O DESENVOLVIMENTO PROFISSIONAL

Indicadores GRI relacionados: G4-LA9; LA11
Q27.1 Mdia de horas de treinamento por empregado Horas
Q27.2 Mdia de horas de treinamento por empregadas (mulheres) Horas
Q27.3 Mdia de horas de treinamento por empregados (homens) Horas
Mdia de horas de treinamento por empregados por categoria:
Q27.4 Aprendizes Horas
Q27.5 Diretoria Horas
Q27.6 Estagirios Horas
Q27.7 Gerncia Horas
Q27.8 Produo Horas
Q27.9 Trainees Horas
Q 27.10 Percentual de empregados que receberam treinamentos %

regulares no perodo
Q 27.11 Percentual de empregados que receberam anlise de de- %
senvolvimento de carreira no perodo
28 COMPORTAMENTO FRENTE A DEMISSES E APOSENTADORIA

Indicadores GRI relacionados: G4-LA1
Taxa de rotatividade ANO-2 ANO-1 ANO ATUAL
Q28.1 Mulheres %
Q28.2 At 30 anos %
Q28.5 Homens %
Q28.6 At 30 anos %
Percentual de novas contrataes de empregados: ANO-2 ANO-1 ANO ATUAL
Q28.9 Mulheres %
Q28.10 At 30 anos %
Q28.13 Homens %
Q28.14 At 30 anos %
87
Social
Prticas de Trabalho Sade e Segurana no Trabalho e Qualidade de Vida
29 SADE E SEGURANA DOS EMPREGADOS

Empregados
Indicador GRIefetivos:
relacionado: G4-LA6
Mulheres ANO-2 ANO-1 ANO ATUAL
Q29.1 Taxa de acidentes %
Q29.2 Taxa de doenas ocupacionais %
Q29.3 Taxa de dias perdidos %
Q29.4 Taxa de absentesmo %
Q29.5 Taxa de fatalidades %
Homens
Empregados terceirizados, temporrios ou parciais:
Mulheres ANO-2 ANO-1 ANO ATUAL
Homens
Q29.21 Percentual total de empregados efetivos representados %

em comits formais de sade e segurana

Questes Relativas ao Consumidor Respeito ao Direito do Consumidor
31 RELACIONAMENTO COM O CONSUMIDOR

Indicadores GRI relacionados: G4-PR5; G4-PR7; G4-PR8
Nmero total de casos de no conformidade com regulamentos e
cdigos voluntrios, considerando comunicaes de marketing, ANO-2 ANO-1 ANO ATUAL
propagandas, promoes e patrocnios, e por tipo:
Q31.1 Casos de no conformidade que resultaram em multas ou Unidade
penalidades
Q31.2 Casos de no conformidade que resultaram em adver- Unidade

tncias
Q31.3 Casos de no conformidade com cdigos voluntrios Unidade
Q31.4 Nmero de reclamaes de produtos/servios registradas Unidade

nos perodos
Q31.5 Nmero total de reclamaes comprovadas relativas vio- Unidade

lao de privacidade e perda de dados de clientes
Q31.6 Nmero total
Q31.6 Nmero total de
de reclamaes
reclamaes recebidas
recebidas de
de agncias
agncias regu- Unidade
%
reguladoras
Q31.7 Satisfao do cliente medida por pesquisa %
Questes relativas ao consumidor Respeito ao Direito do Consumidor
32 IMPACTO DECORRENTE DO USO DOS PRODUTOS OU SERVIOS

Indicadores GRI relacionados: G4-PR1; G4-PR2; G4-PR5; G4-PR9
32.1 Percentual de produtos e servios submetidos avaliao %

de impactos sade e segurana para aprimoramento
Nmero total de casos de no conformidade com regulamentos

ou cdigos voluntrios referentes a impactos em sade e segu-
rana de produtos e servios em seu ciclo de vida e por tipo:
Q32.2 Casos de no conformidade com regulamentos que resulta- Unidade

ram em multas ou penalidades
Q32.3 Casos de no conformidade com regulamentos que resulta- Unidade

ram em advertncias
Q32.4 Casos de no conformidade com cdigos voluntrios Unidade
Q32.5 Valor monetrio de multas por no conformidade com leis R$ mil

e regulamentos referentes ao fornecimento e uso de produtos e
servios
Questes relativas ao consumidor Consumo Consciente
33 ESTRATGIA DE COMUNICAO RESPONSVEL E EDUCAO PARA O CONSUMO CONSCIENTE

Indicadores GRI relacionados: G4-PR4; G4-PR7
Nmero total de casos de no conformidade relativos comunica-
o e marketing:
Q33.1 Que resultaram em multa ou penalidade Unidade
Q33.2 Que resultaram em advertncia Unidade
Q33.3 No conformidade com cdigos voluntrios Unidade
Nmero total de casos de no conformidade relativos rotula-

gem de produtos:
Q33.4 Que resultaram em multa ou penalidade Unidade
Q33.5 Que resultaram em advertncia Unidade
Q33.6 No conformidade com cdigos voluntrios Unidade
89
Social
Envolvimento com a comunidade e seu desenvolvimento Gesto de Impactos na Comunidade e Desenvolvimento
34 GESTO DOS IMPACTOS DA EMPRESA NA COMUNIDADE

Indicador GRI relacionado: G4-SO1
Q34.1 Percentual das operaes com engajamento com a comuni- %

dade local implantado
Q34.2 Percentual das operaes com engajamento com avalia- %
es de impacto na comunidade local
Q34.3 Percentual das operaes com programas de desenvolvi- %

mento local baseado nas necessidades das comunidades locais
Q34.4 Nmero de operaes ou reas com potencial impacto Unidade

negativo sobre comunidades locais
Q34.5 Percentual das operaes com avaliaes de impactos %

sociais, inclusive de impactos em gnero, com base em processos
participativos
Q34.6 Percentual das operaes com avaliaes de impactos %
ambientais e monitoramento contnuo
Q34.7 Percentual das operaes com divulgao pblica dos resul- %
tados de avaliaes de impactos sociais e ambientais
Q34.8 Percentual das operaes com comits e processos de con- %
sulta ampla comunidade local incluindo grupos vulnerveis
Q34.9 Nmero Total de processos formais de reclamaes por Unidade
parte da comunidade local recebidas
Q34.10 Nmero Total de processos formais de reclamaes por Unidade
parte da comunidade local tratadas
35 COMPROMISSO COM O DESENVOLVIMENTO DA COMUNIDADE E GESTO DAS AES SOCIAIS

Indicadores GRI relacionados: G4-EC6; G4-SO1
Q35.1 Percentual de operaes que contemplam projetos e pro- %

gramas sociais
Q35.2 Percentual da alta gesto contratada da comunidade local %
Q35.3 Valor investido em projetos sociais R$
36 APOIO AO DESENVOLVIMENTO DE FORNECEDORES

Q36.1 Percentual de compras de unidades operacionais impor- %

tantes que gasto com fornecedores locais

Ambiental
Meio Ambiente Mudanas Climticas
37 GOVERNANA DAS AES RELACIONADAS S MUDANAS CLIMTICAS


Q37.1 Custos das aes tomadas para gerenciar riscos ou oportu- R$
nidades para as atividades da organizao em razo das mudan-
as climticas
Meio Ambiente Mudanas Climticas
38 ADAPTAO S MUDANAS CLIMTICAS

Indicador GRI relacionado: G4-EN19
Q38.1 Valor total de reduo de emisses de Gases de Efeito Es- mtCOe

tufa
Q38.2 Valor de reduo de emisses diretas de Gases de Efeito mtCOe
Estufa (escopo 1)
Q38.3 Valor de reduo de emisses indiretas de Gases de Efeito mtCOe
Estufa (escopo 2)
Q38.4 Valor de reduo de emisses indiretas de Gases de Efeito mtCOe
Estufa (escopo 3)
Meio Ambiente Gesto e Monitoramento dos Impactos sobre os Servios Ecossistmicos e a Biodiversidade
39 SISTEMA DE GESTO AMBIENTAL

Indicadores GRI relacionados: G4-EN29; G4-EN34

Q39.1 Nmero de reclamaes sobre os impactos ambientais Unidade
apresentadas, dirigidas e resolvidas por meio de mecanismos for-
mais de reclamao
Q39.2 Valor monetrio de multas resultantes da no conformida- R$
de com leis e regulamentos ambientais
Q39.3 Nmero total de sanes no monetrias resultantes da Unidade
no conformidade com leis e regulamentos ambientais
40 PREVENO DA POLUIO
Indicadores GRI relacionados: G4-EN19; G4-EN27

Q40.1 Volume total de emisses de substncias destruidoras da ton
camada de oznio
Volume total de emisses dos seguintes gases:
Q40.2 NOx ton
Q40.3 SOx ton
Q40.4 Poluentes orgnicos persistentes (POP) ton
Q40.5 Compostos orgnicos volteis (VOC) ton
Q40.6 Poluentes atmosfricos perigosos (HAP) ton
Q40.7 Emisses de chamin e fugitivas ton
Q40.8 Material particulado (PM) ton
Q40.9 Outras categorias-padro de emisses atmosfricas iden- ton

tificadas em regulamentos
Q40.10 Nmero de vazamentos Unidade
Q40.11 Volume total de vazamentos Unidade
Q40.12 Percentual dos impactos ambientais de produtos e servi- %

os mitigados
91
Ambiental
41 USO SUSTENTVEL DE RECURSOS: MATERIAIS

Indicadores GRI relacionados: G4-EN1; G4-EN2; G4-EN23; G4EN25
Q41.1 Peso total de materiais no renovveis utilizados ton
Q41.2 Peso total de materiais renovveis utilizados ton
Q41.3 Peso total de materiais diretos usados ton
Q41.4 Peso total de insumos reciclados ton
Q41.5 Peso total de resduos ton
Q41.6 Peso total de resduos perigosos ton
Q41.7 Peso total de resduos perigosos transportados ton
Q41.8 Peso total de resduos perigosos exportados ton
Q41.9 Peso total de resduos perigosos tratados ton
42 USO SUSTENTVEL DE RECURSOS: GUA

Indicadores GRI relacionados: G4-EN8; G4-EN9; G4-EN10; G4-EN22
Volume total de gua retirada de acordo com as seguintes fontes: ANO-2 ANO-1 ANO ATUAL
Q42.1 gua de superfcie m
Q42.2 gua subterrnea m
Q42.3 gua de chuva m
Q42.4 Efluentes m
Q42.5 Abastecimento municipal de gua m
Q42.6 Volume total de gua descartada m
Q42.7 Volume total de gua reciclada/ reutilizada pela organiza- m

o
Q42.8 Nmero total de fontes de gua impactadas Unidade

43 USO SUSTENTVEL DE RECURSOS: ENERGIA

Indicadores GRI relacionados: G4-EN3; G4-EN6; G4-EN15; G4-EN16; G4-EN17
Q43.1 Consumo de energia total GJ
Q43.2 Consumo de eletricidade GJ
Q43.3 Consumo de aquecimento GJ
Q43.4 Consumo de refrigerao GJ
Q43.5 Consumo de vapor GJ
Q43.6 Energia eltrica vendida GJ
Q43.7 Aquecimento vendido GJ
Q43.8 Refrigerao vendida GJ
Q43.9 Vapor vendido GJ

Q43.10 Carvo GJ
Q43.11 Petrleo GJ
Q43.12 Gasolina GJ
Q43.13 Diesel GJ
Q43.14 Gs natural GJ
Q43.15 Eletricidade GJ
Q43.16 leo GJ
Q43.17 Biomassa GJ
Q43.18 Volume total de energia usada por fontes renovveis GJ
Q43.19 Volume total de energia usada por fontes no renovveis GJ
Energia economizada por tipo:

Q43.20 Carvo GJ
Q43.21 Petrleo GJ
Q43.22 Gasolina GJ
Q43.23 Diesel GJ
Q43.24 Gs natural GJ
Q43.25 Eletricidade GJ
Q43.26 leo GJ
Q43.27 Biomassa GJ
Q43.28 Volume total de energia economizada GJ
Q43.29 Taxa de reduo de energia por produto ou servio vendido %
Q43.30 Volume total de emisses de Gases de Efeito Estufa ton CO22
Q43.30 Volume total de emisses de Gases de Efeito Estufa
Q43.31 Volume total de emisses indiretas de Gases de Efei- equivalente
ton CO equivalente
2
to Estufa ton CO2
Q43.31 Volume total de emisses indiretas de Gases de Efeito
Estufa equivalente
Q43.32 Volume total de emisses indiretas de Gases de Efeito ton CO2

Estufa provenientes da aquisio de energia equivalente
93
Ambiental
44 USO SUSTENTVEL DA BIODIVERSIDADE E RESTAURAO DOS HABITATS NATURAIS

Indicadores GRI relacionados: G4-EN12; G4-EN13; G4-EN14
Q44.1 Extenso total das reas impactadas negativamente km 2
Q44.2 Extenso total das reas impactadas positivamente km2

Q44.3 Tamanho total de reas de habitat protegido e/ou res- km2
taurado
Q44.4 Nmero de espcies em habitats identificados como afeta- Unidade
dos pelas operaes da empresa
Meio Ambiente Impactos do Consumo
47 LOGSTICA REVERSA
Indicadores GRI relacionados: G4-EN2; G4-EN23; G4-EN28; G4-9
Q47.1 Peso total de insumos reciclados ton

Q47.2 Peso total de resduos gerados pela operao ton
Q47.3 Peso total de resduos perigosos gerados pela operao ton
Q47.4 Nmero de embalagens recuperadas Unidade
Q47.5 Total de produtos vendidos ou servios prestados Unidade
Q47.6 Percentual de insumos reciclados usados na fabricao de %

protudos e servios

PR-FORMATAES
95
Abrangente (47

CORRELAES
97
Correlaes
Viso e Estratgia
01 ESTRATGIAS PARA A SUSTENTABILIDADE

ISO 26000 7.4.2 - Determinao da direo de uma organi-
zao rumo responsabilidade social
GRI Estratgia e Anlise G4-1 e G4-2
Pacto Global Princpio 3 do Trabalho; e Princpios 7, 8 e 9 do Meio

Ambiente
02 PROPOSTA DE VALOR
ISO 26000 4.2 Accountability, 5.2 Reconhecimento da res-
ponsabilidade social, 7.3 Compreenso da res-
ponsabilidade social da organizao
Pacto Global Princpios 7, 8 e 9 do Meio Ambiente
03 MODELO DE NEGCIOS

Correlaes
Governana e Gesto
04 CDIGO DE CONDUTA
ISO 26000 4.4 Comportamento tico, 6.3.5 Evitar cumpli-
10 COMUNICAO COM
RESPONSABILIDADE SOCIAL
cidade e 6.6.3 Prticas anticorrupo
ISO 26000 6.4.5 Dilogo social e 7.5.2 Caractersticas das
GRI Estratgia e Anlise: G4-1; G4-2 informaes
Pacto Global Princpio 3 do Trabalho; e Princpios 7, 8 e 9 do Meio GRI Aspectos: Rotulagem de Produtos e Servios -
Ambiente G4-PR3, G4-PR5; Comunicaes de Marketing
- G4-PR6
Pacto Global Princpios 1 e 2 dos Direitos Humanos; Princpio 3
do Trabalho; Princpios 7, 8 e 9 do Meio Ambiente
05 GOVERNANA DA ORGANIZAO
(EMPRESAS DE CAPITAL ABERTO E FECHADO)
ISO 26000 6.3.9. Direitos econmicos, sociais, e culturais,
6.6.6. Promoo da responsabilidade social na
11 PRTICAS CONCORRENCIAIS
ISO 26000 6.3.5 Evitar cumplicidade, 6.6.5 Concorrncia
cadeia de valor leal, 6.7.3 Marketing justo, informaes fac-
tuais e no tendenciosas e prticas contra-
GRI Governana - G4-34, G4-38, G4-37, G4- tuais justas
-44,G4-49, G4-53; Engajamento dos Stakehol-
ders - 4.27; Aspecto: Diversidade e Igualdade GRI Aspectos: Corrupo - G4-SO4 G4-SO5; Con-
de Oportunidades - G4-LA12 corrncia Desleal - G4-SO7; Rotulagem de Pro-
dutos e Servios - G4-PR4; Comunicaes de
Pacto Global Princpios 1 e 2 dos Direitos Humanos; Princpios 3 Marketing - G4-PR7; Conformidade - G4-PR8
e 6 do Trabalho; Princpios 7 ,8 e 9 do Meio Ambien-
te; e Princpio 10 Contra a Corrupo Pacto Global Princpios 1 e 2 dos Direitos Humanos; Princpio 3
do Trabalho; e Princpio 10 Contra a Corrupo
06 COMPROMISSOS VOLUNTRIOS E
PARTICIPAO EM INICIATIVAS DE RSE/ 12 PRTICAS ANTICORRUPO
ISO 26000 6.6.3 Prticas anticorrupo, 6.3.9 Direitos
SUSTENTABILIDADE econmicos, sociais e culturais, 6.6.7 Respeito
ao direito de propriedade e 6.8.7 Gerao de ri-
ISO 26000 6.3.3 Diligncia e 7.8 Participao voluntria queza e renda
GRI Compromissos com Iniciativas Externas - G4- GRI Aspectos: Corrupo - G4-SO4; Polticas Pbli-
14, G4-15, G4-16 cas - G4-DMA; Concorrncia Desleal - G4-SO7;
Conformidade - G4-SO8
Pacto Global Princpio 8 do Meio Ambiente
Pacto Global Princpios 1 e 2 dos Direitos Humanos; e Princpio
10 Contra a Corrupo
07 ENGAJAMENTO DAS PARTES INTERESSADAS

ISO 26000 5.3.3 Engajamento das partes interessadas 13 CONTRIBUIES PARA CAMPANHAS POLTICAS
ISO 26000 6.6.3 Prticas anticorrupo e 6.6.4 Envolvi-
mento poltico responsvel
GRI 3.1 - Princpios para Definio do Contedo do
Relatrio - Incluso dos Stakeholders; Enga- GRI Aspecto: Polticas Pblicas - G4-SO6
jamento dos Stakeholders - G4-24, G4-27, G4-
34, G4-36 Pacto Global Princpios 1 e 2 dos Direitos Humanos; e Princpio
10 Contra a Corrupo
Pacto Global Princpio 3 do Trabalho
14 ENVOLVIMENTO NO DESENVOLVIMENTO
DE POLTICAS PBLICAS
08 RELAES COM INVESTIDORES E

RELATRIOS FINANCEIROS
ISO 26000 6.6.4 Envolvimento poltico responsvel e
6.8.3 Envolvimento da comunidade
ISO 26000 6.3.9 Direitos econmicos, sociais e culturais GRI Aspectos: Comunidades Locais - G4-SO1; Polti-
cas Pblicas - G4-DMA
GRI Parte 2 Estratgia e Anlise: G4-1, G-2; Gover-
nana - G4-37, G4-49, G4-53, G4-DMA Pacto Global Princpios 1 e 2 dos Direitos Humanos; Princpio 3
do Trabalho; e Princpio 10 Contra a Corrupo
Pacto Global Princpio 1 dos Direitos Humanos; e Princpio 3
15 GESTO PARTICIPATIVA
ISO 26000 6.4.3 Emprego e relaes de trabalho
09 RELATOS DE SUSTENTABILIDADE E RELATOS

INTEGRADOS
GRI Governana - G4-37, G4-49, G4-53; Aspecto:
Treinamento e Educao - G4-LA11
ISO 26000 7.5.3 Elaborao de relatrios de responsabili- Pacto Global Princpios 1 e 2 dos Direitos Humanos; Princpios
dade social, boxe 15 3 e 6 do Trabalho; e Princpio 8 do Meio Ambiente
GRI Parte 1: Definio de Contedo, Qualidade e Li-

mite do Relatrio (Itens 1.1 e 1.3); Parte 2: Par-
metros para o Relatrio: 3.5; Engajamento
GRI: 3.1 - Princpios para Definio do Conte-
do do Relatrio - Incluso dos Stakeholders;
G4-20, G4-21, G4-27
Pacto Global Princpios 7 e 8 do Meio Ambiente
99
Correlaes
Governana e Gesto
16 SISTEMA DE GESTO INTEGRADO

ISO 26000 7.2 Relao das caractersticas de uma orga- 19 GESTO DA RSE/ SUSTENTABILIDADE
ISO 26000 6.3.8 Direitos civis e polticos, 6.6.6 Promoo
nizao com a responsabilidade social, 7.3 de responsabilidade social na cadeia de valor,
Compreenso da responsabilidade social da or- 6.8.3 Envolvimento da comunidade e 7.5.4 Di-
ganizao e 7.4 Prticas para integrar a respon- logo com as partes interessadas na comunica-
sabilidade social em toda a organizao o sobre responsabilidade social
GRI Governana - G4-49 GRI Estratgia e Anlise - G4-1, G4-2, G4-DMA
Pacto Global Princpios 1 e 2 dos Direitos Humanos; Princpio Pacto Global Princpios 7, 8 e 9 do Meio Ambiente
3 do Trabalho
17 SISTEMA DE GESTO DE FORNECEDORES

ISO 26000 6.6.6 Promoo da responsabilidade social na
cadeia de valor
GRI Engajamento dos Stakeholders - G4-24, G4-27;

Aspectos: Prticas de Investimento e de Pro-
cessos de Compra - G4-HR10; Prticas de Segu-
rana - G4-HR7
Pacto Global Princpios 1 e 2 dos Direitos Humanos; e Princ-
pios 7 e 8 do Meio Ambiente
18 MAPEAMENTO DOS IMPACTOS DA OPERAO

E GESTO DE RISCOS
ISO 26000 6.5.3 Preveno da poluio, 6.5.4 Uso sustent-
vel de recursos, 6.5.5 Mitigao e adaptao s
mudanas climticas, 6.5.6 Proteo e restaura-
o dos babitats naturais
GRI Princpios para Definio do Contedo do Re-
latrio - Abrangncia; Materialidade; Aspectos
- 3.1: Produtos e Servios - G4-EN27; Conformi-
dade - G4-EN29
Pacto Global Princpios 1 e 2 dos Direitos Humanos; Princpio
3 do Trabalho; e Princpios 7 e 8 do Meio Ambiente

Correlaes
Social
20 MONITORAMENTO DE IMPACTOS DO
NEGCIO NOS DIREITOS HUMANOS 25 RELAES COM SINDICATOS
ISO 26000 6.3.6 Resoluo de queixas, 6.3.10 Direitos
fundamentais do trabalho, 6.4.3 Emprego e re-
ISO 26000 6.3.3 Diligncia, 6.3.4 Situaes de risco para laes de trabalho, 6.4.4 Condies de traba-
os direitos humanos, 6.3.5 Evitar cumplicida- lho e proteo social
de, 6.3.6 Resoluo de queixas, 6.3.7 Discrimi-
nao e grupos vulnerveis, 6.3.8 Direitos civis GRI Aspecto: Relaes entre os Trabalhadores e a
e polticos, 6.3.9 Direitos econmicos, sociais Governana - G4-11
e culturais
Pacto Global Princpios 1 e 2 dos Direitos Humanos; Princpio
GRI Aspectos: Prticas de Investimento e de Pro- 3 do Trabalho
cessos de Compra - G4-HR1, G4-HR-10; No
Discriminao - G4-HR3; Trabalho Infantil - G4-
-HR5; Prticas de Segurana - G4-HR7; Avalia-
o e Remediao - G4-HR-9 26 REMUNERAO E BENEFCIOS
ISO 26000 6.3.10 Direitos fundamentais do trabalho,
Pacto Global Princpios 1 e 2 dos Direitos Humanos; Princpio 6.4.3 Emprego e relaes de trabalho e 6.8.7
3 do Trabalho Gerao de riqueza e renda
GRI Governana - G4-37, G4-49, G4-53; Aspectos:
Emprego - G4-LA2; Treinamento e Educao -
21 TRABALHO INFANTIL NA CADEIA DE

SUPRIMENTOS
G4-LA9, G4-LA11
Pacto Global Princpios 1 e 2 dos Direitos Humanos
ISO 26000 6.3.4 Situao de risco para os direitos huma-
nos, 6.3.5 Evitar cumplicidade, 6.3.7 Discrimi-
27 COMPROMISSO
nao e grupos vulnerveis, 6.3.10 Princpios e
direitos fundamentais no trabalho, 6.6.6 Pro- COM O DESENVOLVIMENTO
moo da responsabilidade social na cadeia PROFISSIONAL
de valor
ISO 26000 6.4.3 Emprego e relaes de trabalho, 6.4.7 De-
GRI Aspecto: Trabalho Infantil - G4-HR5 senvolvimento humano e treinamento no lo-
cal de trabalho e 6.8.5 Gerao de emprego e
Pacto Global Princpios 1 e 2 dos Direitos Humanos; e Princ- capacitao
pios 4 e 5 do Trabalho
GRI Aspectos: Emprego - G4-LA2; Treinamento e
Educao - G4-LA9, G4-LA10, G4-LA11; Diversi-
dade e Igualdade de Oportunidades - G4-LA12
22 TRABALHO FORADO (OU ANLOGO AO

ESCRAVO) NA CADEIA DE SUPRIMENTOS
Pacto Global Princpios 1 e 2 dos Direitos Humanos; e Princpio
6 do Trabalho
ISO 26000 6.3.4 Situao de risco para os direitos huma-
28 COMPORTAMENTO
nos, 6.3.5 evitar cumplicidade, 6.3.7 Discrimi-
nao e grupos vulnerveis, 6.3.10 Princpios e FRENTE A DEMISSES E
direitos fundamentais no trabalho, 6.6.6 Pro- APOSENTADORIA
moo da responsabilidade social na cadeia
ISO 26000 6.4.3 Emprego e relaes de trabalho, 6.3.6 Re-
de valor
soluo de queixas
GRI Aspecto: Trabalho Forado ou Anlogo ao Es-
GRI Aspectos: Emprego - G4-LA1; Relaes entre os
cravo - G4-HR6
Trabalhadores e a Governana - G4-LA4
pios 4 e 5 do Trabalho Pacto Global Princpios 1 e 2 dos Direitos Humanos; e Princpio
6 do Trabalho
23 PROMOO DA DIVERSIDADE E EQUIDADE

ISO 26000 6.3.9 Direitos econmicos, sociais e culturais, 29 SADE E SEGURANA DOS EMPREGADOS
ISO 26000 6.3.8 Direitos civis e polticos, 6.4.4 Condies
6.3.10 Direitos fundamentais do trabalho de trabalho e proteo social, 6.4.6 Sade e se-
gurana no trabalho, 6.8.8 Sade
GRI Aspecto: Diversidade e Igualdade de Oportu-
nidades - G4-LA12, G4-LA13; No Discrimina- GRI Aspecto: Sade e Segurana no Trabalho - G4-
o - G4-HR3 LA5, G4-LA6, G4-LA7, G4-LA8
Pacto Global Princpios 1 e 2 dos Direitos Humanos Pacto Global Princpios 1 e 2 dos Direitos Humanos
24 RELAO COM EMPREGADOS (EFETIVOS,

TERCEIRIZADOS, TEMPORRIOS OU 30 CONDIES DE TRABALHO, QUALIDADE DE
VIDA E JORNADA DE TRABALHO
PARCIAIS) ISO 26000 6.4.4 Condies de trabalho e proteo social,
ISO 26000 6.3.5 Evitar cumplicidade, 6.3.6 Resoluo de 6.4.6 Sade e segurana no trabalho
queixas, 6.3.8 Direitos civis e polticos, 6.3.10
GRI Aspecto: Sade e Segurana no Trabalho
Direitos fundamentais do trabalho, 6.4.3 Em-
- G4-LA7
prego e relaes de trabalho, 6.4.4 Condies
de trabalho e proteo social Pacto Global Princpios 1 e 2 dos Direitos Humanos; e Princ-
pios 4 do Trabalho
GRI Aspectos: Emprego - G4-10; Relaes entre os
Trabalhadores e a Governana - G4-LA4; Sade
e Segurana no Trabalho - G4-LA7; Treinamento
e Educao - G4-LA9;Diversidade e Igualdade de
Oportunidades - G4-LA12; Igualdade de Remu-
nerao entre Mulheres e Homens - G4-LA13
101
Correlaes
Social
31 RELACIONAMENTO COM O CONSUMIDOR

ISO 26000 6.3.6 Resoluo de queixas, 6.4.5 Dilogo 35 COMPROMISSO COM O DESENVOLVIMENTO DA
COMUNIDADE E GESTO DAS AES SOCIAIS
social, 6.7.3 Marketing justo, informaes
factuais e no tendenciosas e prticas con- ISO 26000 6.8. Envolvimento e desenvolvimento da comu-
tratuais justas, 6.7.4 Proteo sade e se- nidade, 6.8.9 Investimento social, 7.3.3 Esfera
gurana do consumidor, 6.7.6 Atendimento e de Influncia de uma organizao
suporte ao consumidor e soluo de reclama- GRI Engajamento dos Stakeholders - G4-24, G4-27;
es e controvrsias, 6.7.7 Proteo e privaci- Aspecto: Comunidades Locais - G4-SO1
dade dos dados do consumidor, 6.7.8 Acesso a
servios essenciais Pacto Global Princpios 1 e 2 dos Direitos Humanos; Princpio
3 do Trabalho; e Princpios 7 e 8 do Meio Ambiente
GRI Aspectos: Sade e Segurana do Cliente - G4-
36 APOIO
-PR2; Rotulagem de Produtos e Servios - G4-
-PR4; Comunicaes de Marketing - G4-PR7; AO DESENVOLVIMENTO
Privacidade do Cliente- G4-PR8 DE FORNECEDORES
Pacto Global Princpios 1 e 2 dos Direitos Humanos ISO 26000 6.6. Prticas leais de operao
GRI Aspectos: Presena no Mercado - G4-EC6, G4-

-EC9; Prticas de Investimento e de Processo
32 IMPACTO
de Compra - G4-HR10
DECORRENTE DO USO DOS
Pacto Global Princpios 1 e 2 dos Direitos Humanos; Princpio 3
PRODUTOS OU SERVIOS do Trabalho; e Princpios 7 e 8
ISO 26000 6.3.4 Situaes de risco para os direitos hu-
manos, 6.3.5 Evitar cumplicidade, 6.5.3 Pre-
veno da poluio, 6.7.4 Proteo sade e
segurana do consumidor
GRI Aspectos: Produtos e Servios - G4-EN28
Pacto Global Princpios 1 e 2 dos Direitos Humanos; Princpios

7, 8 e 9 do Meio Ambiente
33 ESTRATGIA DE COMUNICAO RESPONSVEL

E EDUCAO PARA O CONSUMO CONSCIENTE
ISO 26000 6.4.5 Dilogo social, 6.6.6 Promoo da res-
ponsabilidade social na cadeia de valor, 6.7.3
Marketing justo, informaes factuais e no
tendenciosas e Prticas contratuais justas,
6.7.5 Consumo sustentvel
GRI Aspectos: Sade e Segurana do Cliente - G4-
-PR2; Rotulagem de Produtos e Servios - G4-
-PR3; Comunicaes de Marketing - G4-PR6;
Privacidade do Cliente - G4-PR8
pios 7, 8 e 9 do Meio Ambiente
34 GESTO DOS IMPACTOS DA EMPRESA

NA COMUNIDADE
ISO 26000 6.8.3 Envolvimento da comunidade, 6.8.4 Edu-
cao e cultura, 6.8.9 Investimento social, 7.3.3
Esfera de influncia de uma organizao
GRI Engajamento dos Stakeholders - G4-24, G4-27;
Aspectos: Presena no Mercado - G4-EC6; Im-
pactos Econmicos Indiretos - G4-EC7; Trei-
namento e Educao - G4-LA11; Direitos dos
Indgenas - G4-HR8; Comunidades Locais - G4-
-SO1; Polticas Pblicas - G4-DMA; Conformida-
de - G4-SO8

Correlaes
Ambiental
37 GOVERNANA DAS AES

RELACIONADAS S MUDANAS CLIMTICAS 43 USO SUSTENTVEL DE RECURSOS: ENERGIA
ISO 26000 6.5.3 Preveno poluio, 6.5.4 Uso susten-
tvel de recursos, 6.7.5 Consumo sustentvel
ISO 26000 6.2.1.2 Governana organizacional e responsa-
bilidade social, 6.5.5.2.1 Mitigao das mudan- GRI Aspectos: Energia - G4-EN3, G4-EN6, G4, EN7;
as climticas, 6.8.9 Investimento social Emisses - G4-EN15, G4-EN16, G4-EN17, G4-
GRI Aspecto: Emisses - G4-EN15, G4-EN16, G4- -EN19, G4-EN20, G4-EN21
-EN17, G4-EN19, G4-EN20, G4-EN21 Pacto Global Princpios 7, 8 e 9 do Meio Ambiente
CDP CDP 1.1; 2.2; 2.3; 2.3a; 3.1; 3.2; 3.3; 3.3c; 5.1; 6.1;
7.1; 7.2; 8.2-8.8; 9.2; 10.2

44 USO SUSTENTVEL DA BIODIVERSIDADE E
RESTAURAO DOS HABITATS NATURAIS
38 ADAPTAO S MUDANAS CLIMTICAS

tvel de recursos, 6.5.6 Proteo ao meio am-
ISO 26000 6.5.5 Mitigao e adaptao s mudanas cli- biente e da biodiversidade e restaurao dos
mticas habitats naturais, 6.8.3 Envolvimento da co-
GRI Aspectos: Desempenho Econmico - G4-EC2 munidade, 7.3.3 Esfera de Influncia de uma
organizao
CDP CDP 13.1; 14.1; 14.2; 15
GRI Aspecto: Biodiversidade - G4-EN11, G4-EN12,
Pacto Global Princpios 7, 8 e 9 do Meio Ambiente G4-EN13, G4-EN14
39 SISTEMA DE GESTO AMBIENTAL

ISO 26000 5.3.3 Engajamento das partes interessadas,
6.4.5 Dilogo social, 6.5 Meio ambiente, 6.5.3
Preveno da poluio, 6.5.6 Proteo ao meio
45 EDUCAO E CONSCIENTIZAO AMBIENTAL
ISO 26000 6.7.5 Consumo sustentvel, 6.7.9 Educao e
ambiente e da biodiversidade e restaurao conscientizao, 6.8.4 Educao e cultura
dos habitats naturais
GRI Desempenho Ambiental - G4-DMA
GRI Aspectos: Produtos e Servios - G4-EN27, G4-
-EN28; Conformidade - G4-EN29 Pacto Global Princpios 7 e 8 do Meio Ambiente
Pacto Global Princpios 7 e 8 do Meio Ambiente
46 IMPACTOS DO TRANSPORTE,
40 PREVENO DA POLUIO LOGSTICA E DISTRIBUIO

ISO 26000 6.5.3 Preveno da poluio, 6.5.5 Mitigao e ISO 26000 6.4.3 Emprego e relaes de trabalho, 6.5.4
adaptao s mudanas Uso sustentvel de recursos, 6.6.6 Promoo
da responsabilidade social na cadeia de Valor,
GRI Aspecto: Emisses - G4-EN15, G4-EN16, G4-
-EN17, G4-EN19, G4-EN20, G4-EN21; Efluentes GRI Aspectos: Transporte - G4-EN30
e Resduos - G4-EN22, G4-EN23, G4-EN24, G4-
-EN25, G4-EN26 Pacto Global Princpios 1 e 2 dos Direitos Humanos; e Princ-
pios 7, 8 e 9 do Meio Ambiente
47 LOGSTICA REVERSA
41 USO SUSTENTVEL DE RECURSOS: MATERIAIS
ISO 26000 6.5 Meio ambiente, 6.5.3 Preveno da polui-
o, 6.5.6 Proteo do meio ambiente e da bio-
ISO 26000 6.5.4 Uso sustentvel de recursos, 6.7.5 Consu- diversidade e restaurao de habitats naturais
mo sustentvel
GRI Aspectos: Materiais - G4-EN1, G4-EN2; Res-
GRI Aspectos: Materiais - G4-EN1, G4-EN2 duos - G4-EN23, G4-EN24, G4-EN25; Produtos
e Servios - G4-EN27, G4-EN28
42 USO SUSTENTVEL DE RECURSOS: GUA

tvel de recursos, 6.7.5 Consumo sustentvel
GRI Aspectos: gua - G4-EN8, G4-EN9, G4-EN10
103
AGRADECIMENTOS
105
AGRADECIMENTOS
Registramos nossos agradecimentos a todos que se envolve-

ram no trabalho de desenvolvimento dos Indicadores Ethos
para Negcios Sustentveis e Responsveis.
CONSELHO ORIENTADOR COMIT CONSULTIVO PLARSE
C arlos Eduardo Lessa Brando e Tarcila Reis, Instituto lvaro Bazn, Corporacin Boliviana de RSE (Coborse)
Brasileiro de Governana Corporativa (IBGC) Bruno Carpio, Per 2021
Clovis Scherer, Dieese Eduardo Gustale Gill e Sara Talavera, Asociacion de Em-
Eduardo Schubert e Dalberto Adulis, Instituto Akatu presarios Cristianos (Adec)
Nelmara Arbex e Glaucia Trreo, Global Reporting Initiati-
Eduardo Shaw, Responsabilidad Social Empresaria
ve (GRI) (Deres)
Mario Monzoni e Aron Belinky, Centro de Estudos em Sus- Fabrice Hans e Evangelina Gmez Duraona (Ceres)
tentabilidade da Fundao Getulio Vargas (FGV Ces) Alicia Rolando Sierra e Federico Zrate (Iarse)
Milton Milioni e Eduardo Werneck, Associao dos Ana-
listas e Profissionais de Investimento do Mercado de Ca-
GRUPOS DE TRABALHO
pitais (Apimec SP)
Paulo Itacarambi, Instituto Ethos GT Aplicabilidade
Paulo Muoucah, Organizao Internacional do Trabalho
Adriana Barros, Eco Ao Educacional Ltda.
(OIT Brasil)
Claudio Tieghi, Associao Franquia Sustentvel (Afras)
Pedro Paulo Galoppi, Principles for Responsible Invest-
ment (PRI) Clicia Tupinamb, Sesi-AM

Ricardo Corra Martins, Fundao Nacional da Din Bandeira, Empresa Brasileira de Pesquisa Agrope-
Qualidade (FNQ) curia (Embrapa)
Sonia Consiglio Favaretto, BM&Fbovespa Edite Estevo, Gelita do Brasil

Fernanda Santos, Companhia de Transmisso Eltrica
Paulista (Cteep)
COMIT CONSULTIVO TCNICO
Milena Xavier, Eurofarma
Andria Marques, BP Combustveis
Rachel vila, consultora
C atarina Bronstein, Global Reporting Initiative (GRI)
Regina Canel, Faculdade de Sade Pblica da USP
Daniel Prigo, Grupo Fleury
Simone Nagai, TSK - Alternativas Sustentveis
Estaneslau Klein, Samarco Minerao
Valria Pinto, Alstom
Fbio Risrio, Promon Engenharia
Zelito Sampaio, Unip
Fernanda Borges Esposito, Associao Franquia Susten-
tvel (Afras)
GT Planejamento
Helton Rodrigo Barbosa, Centro de Estudos em Sustenta-
bilidade da Fundao Getulio Vargas (FGV Ces) C arla Stoicov, Tistu
Julia Tauszig, Associao Brasileira de Celulose e Papel Delma Trindade, Morais de Castro Comrcio e Importa-
(Bracelpa) o de Produtos Qumicos Ltda.
Lese Duarte, Shell Lvia Farias, Chemtech
Leny Medeiros Associao Brasileira de Distribuidores Luciana Maia Abud, Federao das Indstrias do Estado
de Energia Eltrica (Abradee) da Bahia (Fieb)
Luciana Costa, Fiat Marcio Fernando dos Reis, Creditar Contabilidade Ltda.

Luiz Macedo, Centro de Excelncia em Varejo da Sergio Mancini, Centro Universitrio Senac
EAESP (GVcev) Viviane Barros Silva, Metr Rio
Maisa Feitosa, Sebrae Nacional Yuri Feres, Cargill Agrcola S.A.
Natalia Tadokoro, CPFL Energia
Sonia Loureiro, especialista GT Processo
Vivian Smith, especialista
Adelita Adiers, Federao das Associaes Empresariais
Wellington Baldo, Ita Unibanco de Santa Catarina (Facisc)
Brbara Neves, Embrapa
Fernanda Rodrigues, Construtora OAS
Fanny Michaan, Business School So Paulo
Iara Marchioretto, Agncia Estadual de Regulao dos

Servios Pblicos de MS
Juliana Zellauy, Dow Brasil S.A.
Maria da Graa Vieira, Tear Desenvolvimento Humano
Organizacional Ltda.
Marcio Ruiz Schiavo, Comunicarte, Agncia de Responsa-
bilidade Social
Marcos Elias, Queiroz Galvo Energias Renovveis
Renato Moya, Grupo Invepar
Rosemeire Capelossa Gomes, Central Nacional Unimed
Thais Vido, Companhia de Transmisso Eltrica Paulista
Vivian Garcia, Sabb Coca-Cola
EMPRESAS PARTICIPANTES DO GRUPO DE

APLICAO-PILOTO E RESPECTIVOS RESPONSVEIS
PELO PREENCHIMENTO
Anna Julia de Souza, EDP

Beatriz Vieira, Ampla Energia e Servios S.A.
Claudio Luiz de Viveiros, Wilson Sons Administrao e Co-
mrcio Ltda.
Clcia Azevedo, Cencosud Brasil Comercial Ltda (GBarbo-
sa).
Luciana Abud, Federao das Indstrias do Estado da Ba-
hia (Fieb).
Marcela Magalhes, Unimed Rio.
Maria Meirelles, Centrais Eltricas Matogrossenses S.A.
(Cemat).
Natalia Tadokoro, Companhia Paulista de Fora e Luz
(CPFL).
Patrcia Vasconcelos, Eletropaulo Metropolitana Eletri-
cidade de So Paulo S.A.
Regiane Monteiro, Light Servios de Eletricidade S.A.
Viviane Barros, Concesso Metroviria do Rio de Janeiro
(Metr Rio).
E a todos os participantes das oficinas e eventos de

consulta, cujos nomes podem ser encontrados em
www.ethos.org.br/indicadores.
O registro de todo o processo de desenvolvimento dos In-

dicadores Ethos para Negcios Sustentveis e Respons-
veis pode ser encontrado em um relatrio disponvel em
www.ethos.org.br/indicadores.
107
PATROCINADORES APOIADORES
INSTITUTO ABRADEE EUROFARMA
A Abradee defende, como bandeira, contribuir para o de- A construo de uma nova economia passa por organiza-
senvolvimento do pas por meio de um setor de distribuio es que compartilham valores e trabalham para uma socie-
sustentvel e eficiente, com oferta de servios de qualidade dade mais justa, com acesso igualitrio a oportunidades e
reconhecida pelos clientes. Procuramos entregar ao Brasil uso balanceado dos recursos. Por isso, a Eurofarma acredita
e ao povo brasileiro possibilidades de transformao tam- e investe nessa transformao, seja ao incrementar tecno-
bm por meio de aes de responsabilidade socioambiental. logias produtivas, sociais ou ecolgicas, seja na dissemina-
A Abradee entende que o comprometimento de um maior o de prticas e conceitos que tornem esse paradigma uma
nmero de organizaes com essas aes ir trazer benef- realidade com maior alcance. Os Indicadores Ethos para Ne-
cios para toda a sociedade e que a adoo dos Indicadores gcios Sustentveis e Responsveis contribuem para esse
Ethos como ferramenta de acompanhamento agrega valor a propsito como ferramenta de diagnstico e gesto, colo-
todos. cando o desenvolvimento sustentvel no foco estratgico
das organizaes.
ITA UNIBANCO
ZBRA SOLUES
O Ita acredita que incorporar a sustentabilidade ao dia a
dia das empresas o grande desafio atual. Para isso preciso A ZBRA, parceira do Instituto Ethos desde 2008 na rea de
concretizar as discusses tericas no negcio das organiza- desenvolvimento de software, aprendeu ao longo destes
es, refletindo-as na tomada de deciso. Diante dessa rea- anos o potencial e a importncia da tecnologia como ferra-
lidade, os Indicadores Ethos para Negcios Sustentveis e menta capaz de promover a ampliao da conscincia para
Responsveis assumem um papel fundamental para nortear a necessidade de adotarmos um modelo econmico susten-
os trabalhos das organizaes, consolidando o tema cada tvel. Vemos nos novos Indicadores Ethos um ponto de in-
vez mais no mercado e na sociedade. flexo fundamental para a construo de uma sociedade
melhor, em que a responsabilidade empresarial determi-
nante e deve ser motivadora para outros segmentos da so-
SHELL
ciedade brasileira.
Dialogar e dividir boas prticas so ferramentas bastan-
te eficientes para superar desafios e atingir metas. Em um
mundo onde as aes esto conectadas, importante que o
percurso seja coletivo, favorecendo oportunidades de troca
e reflexo. Os Indicadores Ethos para Negcios Sustentveis
e Responsveis sero um guia para empresas que buscam o
caminho da sustentabilidade, agindo de maneira respons-
vel e transparente para com a sociedade.

PARCEIROS INSTITUCIONAIS
ALCOA VALE
A Alcoa tem um relacionamento de longa data com o Insti- A Vale entende que o setor privado tem um papel essencial
tuto Ethos e sempre o considerou uma referncia para gerir para o desenvolvimento da economia de baixo carbono. A
seus negcios com responsabilidade social. A Plataforma em criao da plataforma do Instituto Ethos por uma economia
questo tem um objetivo ambicioso, e um privilgio para a verde, inclusiva e responsvel ilustra o parecer de empres-
Alcoa ajudar a criar uma economia inclusiva, verde e respon- rios sobre a necessidade de romper paradigmas. A platafor-
svel. Acreditamos que a sustentabilidade se aprende e se ma fundamental para o fomento de um novo padro de
pratica no dia a dia e deve ser baseada em valores. Apesar do desenvolvimento. A iniciativa do Ethos refora aquilo em que
tamanho do desafio, a Alcoa no se exime da responsabilida- a Vale acredita: a construo multilateral dessa nova econo-
de de comear e espera que a sociedade brasileira abrace essa mia.
ideia e torne o Brasil uma liderana nessa nova economia.
WALMART
CPFL
No Walmart, a sustentabilidade parte da nossa estratgia
A construo de uma nova economia pede mobilizao. So- de negcios e estamos comprometidos com uma srie de ini-
mente com a pluralidade de vises e interesses dos diversos ciativas de carter socioambiental, envolvendo todos os nos-
agentes da sociedade conseguiremos caminhar para uma sos funcionrios no Brasil, bem como os diferentes pblicos
realidade includente, verde e responsvel. Como uma empre- de interesse da empresa. Por isso acreditamos que esta Pla-
sa de energia, a CPFL reconhece o papel preponderante das taforma, somada aos esforos de todos os parceiros institu-
fontes limpas e renovveis na construo de uma economia cionais e da sociedade em geral, sem dvida ser um passo
de baixo carbono e sabe que, ao trabalhar em conjunto com fundamental para a criao de uma economia que no seja
outras empresas, estar, de fato, contribuindo para a exten- apenas verde, mas inclusiva e responsvel. Esperamos contri-
so dessa cadeia de valor. buir com esse trabalho por meio da construo de uma agen-
da consistente, desafiadora e alinhada aos preceitos de uma
nova era.
NATURA
Para a Natura, as empresas tm seu valor e sua longevida-

de associados sua capacidade de contribuir para a evoluo
da sociedade e seu desenvolvimento sustentvel. Oportu-
namente, a Plataforma por uma Economia Inclusiva, Verde e
Responsvel se revela um caminho possvel para estabelecer-
mos novas prticas empresariais e influenciarmos polticas
pblicas comprometidas com o desenvolvimento sustent-
vel do pas. Estamos confiantes e dispostos a empreender es-
foros para o sucesso dessa iniciativa.
109
PATROCNIO
APOIO
PARCERIA INSTITUCIONAL

Publicação Indicadores Ethos Principal

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INDICADORES

Apoio para a estruturao do projeto

Colaboradores do Instituto Ethos/ Uniethos

Edio e Reviso de Texto

Projeto e Produo Grfica

Pesquisa e Desenvolvimento (verso original)

Indicadores Ethos para Negcios Sustentveis e Responsveis

Dimenso Viso e Estratgia p.16

Dimenso Governana e Gesto p.21

Dimenso Social p.40

Dimenso Ambiental p.61

Questes Quantitativas p.79

Parceiros Institucionais p.109

Foram muitos os questionamentos. Tambm foram muitas as consultas, formais e in-

Este um instrumento para negcios sustentveis e responsveis. Ou seja, visa es-

Convidamos voc a conhecer as novidades deste instrumento e a us-lo em suas ativida-

Os Indicadores Ethos para Negcios Sustentveis e Responsveis tm

8 Indicadores Ethos para Negcios Sustentveis e Responsveis

Os Indicadores Ethos so organizados em quatro grandes di-

Ao responder ao questionrio, inicie pelas questes bin- 

Ao trmino do preenchimento e aps a liberao das res- 

Ao obter o diagnstico de sua empresa, v para a etapa de

Para mais informaes, acesse os documentos de orienta-

10 Indicadores Ethos para Negcios Sustentveis e Responsveis

NAVEGADOR: NMERO DO INDICADOR

Promoo da Diversidade e Equidade

ESTGIO 2 INICIATIVAS E PRTICAS SIM NO N/A

23.2.3.1 Em caso positivo, tais campanhas consideram os seguintes aspectos:

23.2.4 A empresa mapeou os procedimentos de recrutamento e seleo e eliminou

23.2.5 A empresa mapeou os procedimentos de promoo e mobilidade interna e elimi-

23.2.6 A empresa promoveu ou est promovendo as adaptaes necessrias para favo-

23.2.7 A empresa possui canais de denuncia annima.

ESTGIO 1 ESTGIO 2 ESTGIO 3 ESTGIO 4 ESTGIO 5

Planejamento. A partir do relatrio de diagnstico, as

PASSOS PARA USO DO SISTEMA ON-LINE

12 Indicadores Ethos para Negcios Sustentveis e Responsveis

GLOSSRIO Para mais orientaes e informaes, acesse www.ethos.

As correlaes apresentadas no fim desta publicao so

1 Estratgias para a Sustentabilidade TEMA: GOVERNANA ORGANIZACIONAL

Subtema: Prestao de Contas

Subtema: Prticas Concorrenciais

Subtema: Prticas Anticorrupo

Subtema: Envolvimento Poltico

Subtema: Sistemas de Gesto

Estes so os indicadores que compem o questionrio principal dos Indicadores

Conhea estas publicaes em www.ethos.org.br/indicadores.

14 Indicadores Ethos para Negcios Sustentveis e Responsveis

TEMA: DIREITOS HUMANOS TEMA: MEIO AMBIENTE

Subtema: Sade e Segurana no Trabalho

TEMA: QUESTES RELATIVAS

Subtema: Respeito ao Direito

Subtema: Consumo Consciente

 EMA: ENVOLVIMENTO COM A

 Subtema: Gesto de Impactos na Comuni-

Estratgias para a Sustentabilidade 01

ESTGIO 2 INICIATIVAS E PRTICAS sim no

ESTGIO 3 POLTICAS, PROCEDIMENTOS E SISTEMAS DE GESTO sim no

ESTGIO 4 EFICINCIA sim no

ESTGIO 5 PROTAGONISMO sim no

Este indicador possui questes quantitativas.

18 Indicadores Ethos para Negcios Sustentveis e Responsveis

ESTGIO 2 INICIATIVAS E PRTICAS sim no

ESTGIO 3 POLTICAS, PROCEDIMENTOS E SISTEMAS DE GESTO sim no

ESTGIO 4 EFICINCIA sim no

Ao responder ao questionrio, inicie pelas questes bin-

Ao trmino do preenchimento e aps a liberao das res-

Planejamento. A partir do relatrio de diagnstico, as

Subtema: Envolvimento Poltico

Subtema: Sade e Segurana no Trabalho

Subtema: Respeito ao Direito

EMA: ENVOLVIMENTO COM A

Subtema: Gesto de Impactos na Comuni-