Estrategias de reduccin de

gastos
Ideas para hoy y maana

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 Las razones:
Crisis fiscal no hay dinero
en las arcas fiscales
El dlar se ha revalorizado y
nuestras exportaciones no
son competitivas
El precio del petrleo ha cado
No hay crdito disponible para
el Ecuador
Resistencia al dinero
electrnico
ELIECER CAMPOS CARDENAS PhD., MBA, CPA.
Los costos de los insumos
han aumentado
El riesgo Pas del Ecuador
es uno de los ms altos de
la regin
No hay inversin extranjera
suficiente para soportar el
crecimiento
El desempleo ha
aumentado. No hay trabajo
0-2
 Las razones:
Gran Bretaa sale de la Unin Existe mucha criminalidad
Europea Que no se administra
El Ecuador est entre los justica adecuadamente
pases ms corruptos de Que las penas no son
Amrica Latina. proporcionales a los delitos
Existen demasiadas reformas Etc., etc., etc.
tributarias

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 Las razones:
Por todo lo anterior la empresa se ve sometida a magros
resultados o muestre prdidas, falta de liquidez; debe
recurrir indiscutiblemente a la reduccin de costos.
Una reduccin de costos aplicada generalmente sin
proyeccin estratgica, carente de mtodo y sistema, no
produce los resultados esperados en el corto plazo, ni en
el mediano ni en el largo plazo
No se trata en realidad de reducir costos, sino ms
bien de eliminar sus causas

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 Una entidad no debe esperar una crisis para iniciar un
programa para lograr la mxima eficiencia en los gastos.
El control de gastos debe ser una tarea permanente de
parte de todo el personal de la institucin.
No podemos decir que exista un mtodo para la
reduccin de gastos, pero s es posible mirar una serie
de consejos para encaminar al xito en esta importante
tarea.

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 La reduccin de costos en la empresa es el producto de
diversas actividades que lleva a cabo la gerencia.
Muchas empresas toman acciones tpicas: el despido de
personal, la reestructuracin y la disminucin de proveedores.
La reduccin de gastos es tarea de todos en todos los
estamentos de la entidad.
Los clientes exigen mejor calidad a menor precio y una
entrega puntual, lo cual puede tambin formularse como una
ms alta relacin satisfaccin (calidad + servicio) / precio.

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 Gestionar los costos en la empresa implica:
La planificacin de costos destinados a maximizar el margen
entre ingresos y costos.
La reduccin sistemtica de costos.
La planeacin de la inversin por parte de la alta gerencia.
La mejor manera de reducir los costos en la empresa es
mediante la deteccin, prevencin y eliminacin
sistemtica del uso excesivo de recursos.

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 Para reducir los costos, deben 1. Mejoramiento de la calidad
ejecutarse simultneamente 2. Mejoramiento de la
siete actividades productividad.
El mejoramiento de la calidad 3. Reduccin de inventarios.
ocupa el lugar ms importante, y 4. Acortamiento de las lneas de
las otras seis actividades produccin o de espera.
deben ser consideradas como 5. Reduccin del tiempo ocioso de
parte de la calidad del las mquinas y equipos.
proceso 6. Reduccin del espacio utilizado.
7. Reduccin del tiempo total del
ciclo.
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 1. Mejoramiento de la calidad
Es esencial para dar inicio a la reduccin de costos

Mejorar la calidad de los procesos de trabajo genera como resultado una

menor cantidad de errores, defectos y de reprocesos
Lo cual implica procesos productivos con la capacidad de producir
bienes y servicios de alta calidad sin necesidad de labores de
reprocesamientos e inspecciones
Mayores niveles de calidad generan una mayor satisfaccin en los
clientes

Una mayor calidad contribuye a aumentar el valor percibido por el

cliente y por ende mayor generacin de ingresos, con lo cual se puede
recompensar en mayor medida a los empleados, directivos, propietarios y
proveedores.
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2. Mejoramiento de la productividad
Mejorar los ndices de
productividad implica generar
un mayor volumen de
producto con la misma
cantidad de insumos, o un Por insumos
mismo volumen con una entendemos en este
cantidad de insumos menor. caso tanto los
recursos humanos,
los equipos, las
instalaciones, las
materias primas y
Fijar objetivos de productividad, componentes, la
determinar estrategias y energa y dems
acciones concretas para su servicios pblicos.
logro, y medir los logros obtenidos,
constituyen los tres pasos
fundamentales en la bsqueda de
mayores niveles de productividad.

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 3. Reduccin del inventario
El inventario ocupa espacio, prolonga el tiempo de
espera de la produccin o servicio, genera
necesidades de transporte y almacenamiento, y
absorbe los activos financieros.

Los materiales, medicinas que ocupan espacio en la

entidad o en las bodegas no generan ningn valor
agregado, sino todo lo contrario se desmejoran e
incluso pueden volverse rpidamente obsoletos.

Acordar con los proveedores para recibir en

consignacin los insumos para liberar recursos
financieros importantes.

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4. Acortamiento de los procesos de servicio

Los procesos de servicios implican la

necesidad de un mayor nmero de
personas, mayor cantidad de trabajo, y un
tiempo total del ciclo ms prolongado.

El mayor nmero de personas en el proceso

implica tambin mayor cantidad de errores,
lo que genera menores niveles de calidad,
siendo sta ltima una cuestin primordial a la
hora de reducir costos y satisfacer plenamente
al consumidor.
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 5. Reduccin del tiempo ocioso de las
mquinas y equipos
Equipos con
averas dan
lugar a tiempos Los tiempos
ociosos, Otro factor ociosos
incapacidad de crtico a la conducen a
cumplir con los hora reducir los mayores
servicios tiempos niveles de
previstos y altos ociosos de las
gastos en mquinas es la inventarios,
conceptos de reduccin lo que
reparaciones, lo sistemtica de implica costos
que implica tanto los tiempos de enormes de
en satisfaccin preparacin. mantener
del cliente, como inventario
en los resultados
financieros. 0 - 13
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 6. Reduccin del espacio utilizado

Las empresas tradicionales suelen utilizar cuatro

veces el espacio que realmente necesitan.

Reducir el inventario disminuye las necesidades de

transporte.

Todo ello genera la menor necesidad de espacio, pudiendo

utilizarse los espacios sobrantes en la implantacin de
nuevos servicios, alquilar a terceros, o bien eliminar la
necesidad de arrendar dichos locales.

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7. Reduccin del tiempo total del ciclo o
tiempo de espera

Tiempo de espera ms
corto implica un mejor
uso y rotacin de los
recursos, mayor
flexibilidad en la
satisfaccin de las
necesidades del cliente y
un menor costo de
De tal modo el operaciones.
tiempo de espera El ciclo comienza
representa la cuando se paga los
rotacin del dinero. insumos y los
diversos suministros
y termina cuando la
empresa recibe el
pago de sus clientes.

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 Conclusiones
Alcanzar mayores niveles de calidad no implica mayores costos,
sino todo lo contrario, con mayores niveles de calidad se logra ms
productividad y consecuentemente costos ms bajos acompaado
ello de una mayor satisfaccin para los clientes y consumidores.
La implantacin del sistema de mejoramiento continuo es
fundamental para una empresa que pretenda lograr mayores
niveles de valor agregado para sus clientes, altos ndices de
rentabilidad, mayor valor agregado por empleado, mayores niveles
de satisfaccin, y una mayor cuota de mercado.
Reducir costos es fundamental, pero no cualquier metodologa es
apropiada en el mediano y largo plazo con los rendimientos
buscados, ms an terminan generando mayores costos de los que
se pretendieron reducir.
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 Conclusiones
Por ello es que la implantacin de la mejora continua es el ideal,
pues parte de la mejora permanente de los elementos ms valiosos que
posee una empresa la cual es su personal.
El menor precio (costos), la calidad y el servicio al cliente hoy no
conforman ventajas competitivas, sino son condiciones
indispensables para competir.
La reduccin del tiempo del ciclo es lo que actualmente determina la
ventaja competitiva.
La implantacin de dicho sistema de mejora continua debe contar con
el liderazgo y compromiso de la alta direccin, y el firme apoyo y
concientizacin de los niveles gerenciales y personal.

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Anlisis crtico de la reduccin de costos
Es fundamental reconocer aquellos errores ms comunes y
serios cometidos por las empresas en su intencin de reducir
los costos.
Desarrollaremos una serie de crticas a los mtodos, polticas
o puntos de vistas que impiden un autntico y exitoso proceso
de reduccin de costos.

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 Crtica n 1 La falta de sistema
Falta o ausencia de visin sistmica o bien una visin
parcializada que lleva a la adopcin de medidas restringidas e
incoherentes, tanto en el tiempo como en relacin a los
objetivos estratgicos y al equilibrio entre las diversas reas.
Necesidad de conocer cules son y cmo se interrelacionan
los costos entre s. No hacerlo, no slo puede llevar a acciones
inapropiadas, adems pueden producir efectos contrarios.
As entre los principales factores que inciden en los costos de
produccin, tenemos: materia prima, mano de obra, mquinas,
medidas, mtodo y el medio ambiente (llamadas las Seis M).

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 Crtica n 2 Ausencia de aplicacin de
instrumentos estadsticos
No se hace uso de valiosas herramientas de estadsticas, entre las
cuales se cuenta una herramienta tan poderosa como lo es el Control
Estadstico de Procesos.
Este instrumento no slo es de gran importancia para su aplicacin
a la calidad y productividad, con su efecto indirecto en los costos,
sino en el control mismo de los costos por producto o servicio.
Esta herramienta de gestin permite conocer la capacidad del
proceso productivo para generar bienes dentro de determinados
parmetros de costos, adems permite evitar errores en la toma de
decisiones al momento de verificarse variaciones en los costos,
constituyendo por otra parte un valioso elemento de monitoreo
preventivo.
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 Crtica n 3 Visin parcializada
Las estructuras funcionales tienen personal en cada rea en
la cual centran sus decisiones y acciones en una visin particular
del rea en el cual estn involucrados.
Ello tiende a adoptar malas decisiones en el uso de los recursos,
donde cada sector lucha por mayores presupuestos y
exclusividades, sino adems reina entre los sectores la falta
de colaboracin, lo cual genera duplicacin de actividades,
subutilizacin de recursos y mayores costos de lo necesario.

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 Crtica n 4 Ausencia de aplicacin de
Costos de Mala Calidad
Llevar un registro de los costos de prevencin, de
evaluacin y de fallas internas y externas resulta
fundamental para una empresa que pretenda competir con
posibilidades en los actuales mercados.
No hacerlo equivale a desconocer los efectos que los
costos de la mala calidad tienen sobre la empresa.

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 Crtica n 5 Falta de anlisis y evaluacin en
los diseos de productos, servicios y procesos
Los costos de diseo representan un 5%, como
promedio, del costo de produccin, pero son responsable
del 70% del costo total de los productos o servicios.
Concentrar ms esfuerzo y recursos en las actividades
de diseo da como resultado un menor costo total de los
productos o servicios producidos.

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 Crtica n 6 Escaso nfasis en las fases de
preproduccin
En las etapas de la preproduccin dentro del ciclo de vida
del producto o servicio, es cuando las decisiones claves
sobre el diseo del producto o servicio, sus componentes y
tecnologa de produccin estn siendo tomadas y cuando se
compromete ms del 90% del costo total.
El uso del costo objetivo, anlisis funcional, costo estimado y
tablas de costos tienen por meta alcanzar el costo
correcto antes de iniciar la produccin o la prestacin del
servicio.

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 Crtica n 7 No hacer un uso ptimo del
ABC (Activity Based Costing)
El ABC (costeo basado en actividades) proporciona una
metodologa para estimar los costos de lneas de productos o
servicios, y dirigir de tal forma la atencin de la direccin
hacia reas donde pueden reducirse los costos.
Esta metodologa permite descubrir reas que no agregan
valor al producto o servicio.

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 Crtica n 8 No se enfoca debidamente el
TQM, ni la Mejora Continua
No slo se hace referencia a la calidad de los productos o servicios, sino
a la calidad integral de la organizacin.
La falta de calidad en la gestin es responsable en las empresas
convencionales de hasta un 25% del total de ingresos.
La calidad es la base fundamental de cualquier plan de reduccin de
costos.
Un cliente satisfecho hace conocer su satisfaccin a un promedio de
3 personas, pero uno insatisfecho lo hace conocer a 9
Pensemos que efecto tiene ello en el flujo de fondos en el mediano y largo
plazo.
Es pues fundamental lograr nuevos ms altos niveles de calidad y
productividad que permitan a la empresa obtener productos y servicios de
menor costo.
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 Crtica n 9 Falta de aplicacin de
control de estndares
Estandarizar es la redaccin de los mejores mtodos de accin
tendientes al logro o concrecin de determinados resultados.
Crear las condiciones para su mejoramiento no solo implica la
necesidad de verificar la existencia de tales estndares, sino
tambin de su cumplimiento.

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 Crtica n 10 Falta de aplicacin de
control de desperdicios 1/2
Desconocer los diversos tipos de desperdicios lleva tanto a
una falta de concientizacin, como a una ausencia de planes
para el control y eliminacin sistemtica de los mismos.
Estos desperdicios o despilfarros se dan en los excesos de
inventarios, sobreproduccin, tiempos de espera,
reparaciones y eliminacin de productos con fallas, los
movimientos innecesarios, los transportes internos excesivos e
innecesarios, los procesamientos improductivos generados en las
falencias de diseo (sea del producto o servicio, como de su
produccin).
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 Crtica n 10 Falta de aplicacin de
control de desperdicios 2/2
Suele no tomarse debidamente en consideracin la necesidad
de analizar y clasificar las actividades entre aquellas que
agregan valor econmico para el consumidor (AVA), de
aquellas otras que son de apoyo o con valor agregado para la
empresa (ASVA) o bien carecen de valor agregado (SVA).
Su anlisis no es una cuestin menor, no reconocer ello
implica la falta de capacidad para reducir sistemticamente los
costos.

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 Crtica n 11 Errores de diagnstico
Son el resultado de carecer de una metodologa de
relevamiento para diagnosticar rpida y eficazmente:
1. La capacidad de la empresa para generar output dentro de
determinados niveles de utilizacin de recursos.
2. La aptitud y cultura para controlar y reducir los costos.
3. Los conocimientos de directivos y empleados sobre la
relacin sistmica de factores que inciden en los niveles de
costos.
4. La brecha existente, entre los costos objetivos y los reales,
a ser superada.

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Crtica n 12 Errores de implementacin
No tomar en cuenta la cultura organizacional motiva
diversos inconvenientes a la hora de su puesta en prctica
No se analiza ni se toma en consideracin el comportamiento
organizacional, lo cual lleva a no poder superar la
resistencia al cambio
Quedarse slo en los aspectos tcnicos dejando de lado
los factores humanos es una invitacin al fracaso.

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 Crtica n 13 Errores por falta de
planificacin
Se hace referencia tanto a la planificacin estratgica, como
tctica y operativa de la empresa, para lograr una ptima
implantacin del sistema de control y reduccin de costos.
Una buena planificacin, es de fundamental importancia
para generar los presupuestos financieros que sirvan de
conductores tanto para el Control de Gestin como para el
Control Presupuestario.

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 Crtica n 14 Carencias de los asesores
o consultores externos
Muchos de ellos tienen una visin parcializada de la empresa y sus
costos.
Ofrecen capacitaciones basadas en conocimientos superficiales,
careciendo de amplitud, profundizacin y experiencia prctica.
En cuanto a su asesoramiento, suele carecer de la amplitud conceptual,
quedndose en meras cuestiones y conceptualizaciones contables, o
bien de carcter ingenieril, dependiendo de su profesin.
Cuando lo que corresponde es una visin global de la empresa, lo
cual se logra tanto mediante la ampliacin de conocimientos, como
con el trabajo en equipo.
Es fundamental que un consultor sepa de comportamiento
organizacional, as como tambin una elevada aptitud creativa e
innovadora.
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 Crtica n 15 Carencias de los directivos
y niveles gerenciales
Carencias como la falta de visin sistmica, enfoque sectorial, capacidad
de supervisin, liderazgo y motivacin, conocimientos de comportamiento y
psicologa organizacional, inteligencia emocional, y la resolucin de
problemas y toma de decisiones, lleva a una muy mala gestin empresarial.
Hoy se exige mentalidades proactivas no reactivas
Es pues un cambio enfocado al marketing, pensando de manera estratgica,
con un elevado desarrollo de la creatividad y la innovacin.
El directivo actual debe buscar continuamente nuevos logros.
Liderar el cambio y la mejora continua es hoy la consigna dominante,
desconocerla es quedar marginado del mercado.

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 Crtica n 16 Falta de cultura y disciplina para
lograr bajos costos y reducirlos de manera continua

Lograr de forma continua mejorar los niveles de calidad,

costos y productividad requiere de una fuerte disciplina, una
profunda tica de trabajo y una cultura que d preeminencia a la
investigacin y desarrollo, el logro de nuevos y mejores
estndares, y una continua bsqueda de satisfaccin al cliente.
Sin disciplina y una cultura que le den marco, los resultados de
cualquier bsqueda de mejoramiento sern circunstanciales o
naufragarn en el fracaso.

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 Crtica n 17 Ausencia de controles
Demasiadas empresas se concentran en tratar de reducir sus
costos sin prestar la debida atencin a la forma o
metodologa que aplicarn para controlar la evolucin de
dichas variables.
Implementar Controles de Gestin y Presupuestarios,
acompaados por Tableros de Comando/Cuadros de Mando
Integral permite una forma rpida y segura de monitorear la
evolucin de las variables y objetivos fijados.

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 Crtica n 18 No cambiar los mtodos de trabajo
antes de informatizar o automatizar procesos
Aplicar la tecnologa informtica sobre los procesos antiguos
sin mejorar y simplificar no conducen a un ahorro de costos.
Es fundamental simplificar, redisear y mejorar los procesos
antes de aplicar o cambiar los software, de lo contrario slo se
harn las mismas ineficiencias pero a una mayor velocidad.
Ello es tan vlido para los procesos productivos como para los
administrativos que pretenden automatizarse o informatizarse.
De nada servir aplicar medios o instrumentos ms poderosos
sobre procesos carentes de innovacin y por tanto
inadecuados.

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 Crtica n 19 La falta de utilizacin de la
Investigacin de Operaciones (IO)
Muy pocas empresas hacen un uso ptimo de las diversas
herramientas que la IO pone a nuestro alcance para hacer un
uso ms eficiente de los recursos.
Puede aplicarse en una infinidad de reas y proyectos, sean
estas de logstica, uso de recursos escasos, localizacin y
ubicacin de plantas y almacenes, distribucin en planta y mejor
aprovechamiento de los cuellos de botella.

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 Crtica n 20 Falta de planes de
mantenimiento preventivo
No contar con planes y polticas destinados a un
mantenimiento preventivo que eleve al mximo la
productividad, es algo que una empresa que pretenda
realmente reducir sus costos no puede dejar pasar de lado.
Hacerlo conduce a conservar la vieja estructura improductiva,
consumidora de recursos.

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 Crtica n 21 Adopcin de mtodos para
reduccin de costos en funcin a modas
Pretender reducir costos o mejorar la rentabilidad siguiendo las
modas del management es algo peligroso e infructuoso.
El personal se vuelve cnico y se pregunta acerca de cunto
durar el cambio y que nuevo mtodo le espera.
Slo hay una forma de encarar el cambio, y es con un sistema
integral, que analice todas las reas y procesos de la
organizacin.
No se trata de seguir modas, sino de adoptar un sistema y
luego ir sumando al mismo elementos que enriquezcan su
funcionamiento.

ELIECER CAMPOS CARDENAS PhD., MBA, CPA. 0 - 40

 Crtica n 22 Adopcin de mtodos
parciales
Relacionado al punto anterior, estn aquellas posiciones
parciales, producto de las inclinaciones de los directivos o de los
paradigmas a los cuales estn sometidos.
Revisar los paradigmas a los cuales uno est inclinado es
fundamental al momento de reconsiderar nuestra forma de ver la
realidad y los mtodos a emplear.
El anlisis paretiano de los costos distinguir claramente los
costos pocos vitales de los muchos triviales.
El no tener en cuenta ello lleva a muchos directivos a malgastar
esfuerzos en reducir o eliminar gastos o costos nfimos o
carentes de importancia relativa.
ELIECER CAMPOS CARDENAS PhD., MBA, CPA. 0 - 41
Crtica n 23 Descuidar la importancia de
los sistemas de informacin
Tratar de reducir los costos sin contar con un sistema de
informacin exacto, oportuno y relevante, impedir no slo
el seguimiento de la evolucin de los costos, sino adems
adoptar las medidas rpidamente ante los desvos producidos.
Igual importancia tiene el sistema de informacin para el
seguimiento del control interno, que como se ver en las
crticas n 30 y 31 resulta un factor fundamental a la hora
mejorar el estado de resultados.

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 Crtica n 24 No tomar debidamente en
consideracin la Calidad Total de Servicios
Un servicio sobresaliente mediante lo que se da en llamar
actualmente un Servicio Cinco Estrellas (SCE) permite
conservar a los clientes por ms tiempo (un 50% ms), reduce
los costos de ventas y marketing (20% - 40% ), se logran ms
altos rendimientos sobre las ventas ( 7% - 12%) y se obtienen
mayores ganancias netas (7% - 17% ).
Est totalmente claro que una poltica que tiende a reducir
los servicios termina produciendo el efecto contrario.
Concentrar la atencin en prestar un SCE logra muy importantes
rditos tanto en costos como en ingresos y rentabilidad.
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 Crtica n 25 No adoptar medidas para el
control de gastos como la energa y el telfono
No se trata tan slo de mediciones y ratios, se trata tambin de la
toma de conciencia, y por sobre todo de la comprensin acerca del
mejor uso de cada recurso o servicio.
Es necesario el telfono, o podemos utilizar internet o intranet (chat,
chat con voz o bien mail).
Que sistemas o planes especiales de comunicacin existen que nos
puedan hacer ahorrar costos. (Whatsapp, Skype)
Qu fuente de energa se utiliza? Qu otra fuente podra utilizarse?
Cmo se gasta o mal gasta la misma? Qu medios pueden utilizarse
para evitar prdidas?

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 Crtica n 26 Medir la productividad pero
no adoptar medidas para su mejoramiento
En primer lugar en cuanto a la medicin de las productividades hay
mucho por avanzar en las empresas, pero mucho ms hay por
hacer en cuanto a las acciones tendientes a su mejoramiento.
No comprender la incidencia de los factores fsicos como
psicolgicos, ha dado lugar a una muy escasa preocupacin por
ellos, lo cual es motivo de menores niveles de productividad de los
que son posible alcanzar.
Dejar de lado la motivacin, la ergonoma, los factores
ambientales y de seguridad, son causa de bajos rendimientos
laborales con sus consecuentes incidencias en los niveles de
costos.
ELIECER CAMPOS CARDENAS PhD., MBA, CPA. 0 - 45
 Crtica n 27 Falta de la debida atencin
a los recursos humanos 1/2
Los recursos humanos no son administrados como
corresponden, lo cual generan altos costos por improductividad.
Los recursos humanos son los que le dan vida a la
organizacin, mxime en una etapa de la sociedad en la que
prevalece el conocimiento.
Si se adoptan medidas para la adquisicin de insumos
verificando su calidad, otro tanto debe hacerse con los
recursos humanos.

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 Crtica n 27 Falta de la debida atencin
a los recursos humanos 2/2
No slo cuentan las aptitudes y capacidades, sino por las
aptitudes para integrarse armnicamente al grupo de trabajo.
Por otro lado las labores de capacitacin y entrenamiento
resultan fundamentales para mantener actualizado al personal.
El capacitar al personal para el trabajo en equipo, la resolucin
de problemas, el control de calidad, un mayor nivel de
polivalencia y una mejor comprensin de los procesos
productivos y de negocios es fundamental para hacer
competitiva a la empresa.

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 Crtica n 28 Adquirir insumos y materiales
en funcin al precio y condiciones de pago
Adquirir insumos en funcin al precio y condiciones de
pago, haciendo competir a los proveedores entre s es un
grave error
Se debe apuntar a contratos de largo alcance con un
proveedor por insumo, en donde se privilegie: precio, forma de
pago, calidad, innovacin del proveedor, las entregas justo a
tiempo y en las cantidades exactas solicitadas, de manera tal
de lograr el mnimo costo total.
La nueva gestin apunta a las alianzas estratgicas con los
proveedores.

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 Crtica n 29 No tener debidamente en
cuenta la Curva de Experiencia (CE)
La CE como elemento de medicin y anlisis de la reduccin de recursos
y disminucin de costos en el transcurso del tiempo con motivo del
incremento acumulativo de la produccin es una herramienta de la cual
ninguna empresa puede dejar de lado.
Desconocer la capacidad de reducir los costos al incrementarse la
experiencia operativa y no concentrarse en la mejor manera de aumentar
esas experiencias es un error estratgico muy grave.
Este tema est directamente vinculado con la mejora continua, as como
tambin con la necesidad de datos estadsticos que permitan medir con
precisin la evolucin de los procesos tanto en costos, como en
productividad y calidad.

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 Crtica n 30 Ausencia o carencia de
softwares apropiados
Combinar las modernas tcnicas de administracin con los
sofisticados lenguajes y sistemas de computacin pueden
permitir poderosos sistemas para el control y seguimiento de la
evolucin de planes, presupuestos, niveles de costos y
productividad, deteccin temprana de desvos y tendencias.

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 Crtica n 31 Falencias en materia de
control interno
De nada sirve implantar un fuerte control de costos si se terminan
perdiendo recursos producto de negligencias y malos controles.
Generan pesimismo y desmotivacin en la empresa.
Muchos conceptos considerados como costos en el cuadro de
resultados no son otra cosa que el reflejo de una mal sistema de
control interno.
Necesidad imperiosa de comenzar todo plan para reducir costos con
un relevamiento y evaluacin del control interno.
Tapar todas las fisuras por donde se pierden recursos es algo
fundamental, de los cuales muchos consultores externos y directivos
no tienen debido cuidado.
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 Crtica n 32 No considerar debidamente
la misin de la empresa
Actividades que son propias de la empresa, de aquellas otras
que debe derivar o tercerizar.
Debe dedicarse la empresa a su razn de ser y existir
As puede verse la importancia clave que una clara y
actualizada definicin de la misin tiene para la empresa.

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 Crtica n 33 No se toma debidamente en cuenta las
habilidades, experiencias, capacidad y creatividad
del personal
Generar la aplicacin de sistemas de sugerencias es una forma
de permitir que el personal participe activamente en la
generacin de ideas para la mejora de la calidad, de la
productividad y de los niveles de costos.
As, haciendo un aprovechamiento de sus experiencias y
creatividad es posible mejorar ostensiblemente el desempeo
organizacional.
Las compaas japonesas registran cada ao nuevos record en
cuanto a cantidad de sugerencias propuestas por sus
empleados y obreros, como en cuanto a reduccin
significativas en materia de costos.
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 Crtica n 34 Ausencia de trabajo en
equipo
Generar grupos de accin continua, como destinados a
objetivos especficos es vital, por tal razn el pertenecer o no a
grupos ha dejado de ser algo voluntario para ser una exigencia
de la poca.
No basta con motivar y sensibilizar al personal acerca de la
necesidad de su participacin en equipos de trabajo, sino que
al momento de la seleccin del personal se debe tener en
cuenta la capacidad de los individuos para el trabajo en
equipo, y luego debe dirigirse al mismo en tal funcin

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 Cuestionario de autoevaluacin
El mismo tiene por objetivo permitir en forma individual y
conjunta, y con la colaboracin del consultor externo, tomar
conciencia de que tan bien o mal se est enfocando el control y
la reduccin de costos.
Con un total de 42 preguntas en la medida de que el porcentaje
positivo est por debajo del 70% se debern adoptar medidas
inmediatas para corregir dicho enfoque.
En este caso todas las preguntas tienen un mismo valor, pero
podran ser objeto de ponderacin a los efectos de determinar
claramente el valor relativo de cada una para el logro de los
objetivos.
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 CUESTIONARIO Si/No

1 Se encara el control y reduccin de costos con una visin sistmica?

Se cuentan con base de datos estadsticos actualizados que permitan el anlisis de problemas y la adopcin
2 de decisiones en materia de calidad, costos y productividad?
3 Se aplica el Control Estadstico de Procesos (tanto en materia de calidad, como de productividad y costes)?
Se conoce la capacidad de los procesos de la empresa para generar bienes y servicios dentro de
4 determinados parmetros?
5 Se conoce su evolucin?
6 Se cuenta con registros contables y de informacin que suministren el coste de la calidad (o mala calidad)?
7 Se aplican las tcnicas de anlisis de valor, ingeniera de valor, anlisis funcional y tablas de costes?
8 Se est haciendo uso del Costeo Basado en Actividades?
9 Se aplica la Gestin de Calidad Total?
10 Se aplica algn Sistema de Mejora Continua?
11 Se poseen estndares escritos de las actividades y procesos?
12 Dichos estndares son respetados?
13 Se tienen detectados los distintos tipos de desperdicios y despilfarros, y sus niveles?
14 Existen planes para la reduccin y / o eliminacin de actividades sin valor agregado?
15 Se ha tomado debidamente en consideracin los problemas de implementacin del cambio?
16 Se tiene clara conciencia de la cultura vigente en la empresa?
17 Se posee sistema de planificacin y presupuestacin?
18 Se tiene claramente definida la misin de la empresa?
19 Los consultores externos poseen una visin amplia y cuentan con suficiente experiencia?
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20 Existen planes de capacitacin para el personal?
21 Se cuenta con Control de Gestin?
22 Se posee Control Presupuestario?
23 Existe un Cuadro de Mando Integral?
24 Se posee un Inventario Permanente de Recursos Humanos?
25 Se hace uso de las herramientas de Investigacin de Operaciones?
26 Existen planes de Mantenimiento Productivo Total?
27 Los sistemas de informacin son exactos, oportunos y relevantes?
28 Se aplica la Calidad Total de Servicios?
29 Se poseen mediciones de satisfaccin por parte de los clientes y consumidores?
Se realizan controles de los servicios y recursos, tales como: electricidad, agua, gas, combustibles y
30 telfono?
31 Se realizan mediciones de la productividad?
Se adoptan medidas para su mejora? (tomando en consideracin aspectos tcnicos, fsicos y
32 psicosociales)
33 Se controla la calidad del personal entrante?
Se tiene implementado un sistema de sugerencias? (Destinado a temas de calidad, productividad y
34 costos entre otros)
Se hace uso de equipos de trabajo a los efectos de la mejora en temas de calidad, productividad,
35 reduccin de costos, seguridad y satisfaccin del cliente entre otros?
36 Se sigue una poltica en materia de adquisicin de insumos de menor Coste Total?
37 Se estudia y analiza la Curva de Experiencia?
38 Se cuenta con software de control?
39 Se ha relevado y evaluado el control interno?
40 Se posee un cuadro de mando de control interno?
41 No se siguen modas
ELIECER a la hora
CAMPOS de implementar
CARDENAS sistemas
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