RECURSOS ADMINISTRATIVOS

CONCEPTO

Uno de los principales derechos de los administrados es el de poder cuestionar las

decisiones que toman las entidades de la Administracin Pblica a travs de sus
actos administrativos. El mecanismo para dicho cuestionamiento es el de los
recursos administrativos que, en nuestra legislacin general, se dividen en los
recursos de reconsideracin y apelacin. As, estos recursos constituyen una
herramienta para la proteccin de los derechos de los administrados, contra los
actos administrativos que vulneran o desconocen sus derechos.

En el Procedimiento Administrativo de Reclamos de los Usuarios de los Servicios

Pblicos de Electricidad y Gas Natural; la resolucin emitida por la empresa
distribuidora puede ser cuestionada por el usuario a travs de los siguientes
recursos administrativos:

a) Recurso de Reconsideracin:
Ser resuelto por la empresa distribuidora, por lo que se requiere que el
usuario ofrezca nuevos medios probatorios para la reevaluacin de lo
resuelto. Ser resuelto en el plazo de diez (10) das hbiles.
Este recurso tiene por objeto dar oportunidad a la autoridad que emiti el acto
administrativo, que pueda revisarlo nuevamente, tomando en cuenta las
objeciones formuladas contra el mismo, antes que la autoridad superior lo
conozca. Se debe sustentar necesariamente en nueva prueba instrumental,
b) Recurso de Apelacin:
Ser resuelto por JARU (Junta De Apelaciones De Reclamos De Usuarios),
rgano que evaluar si lo resuelto por la empresa distribuidora se ajusta a la
regulacin y normativa vigentes. Se interpone tambin contra lo resuelto
sobre el recurso de reconsideracin.
JARU tiene competencia nacional para:
Conocer y resolver en segunda y ltima instancia administrativa,
en calidad de tribunal administrativo, los reclamos formulados por
los usuarios ante los concesionarios y dems entidades que brindan
 los servicios pblicos de electricidad y distribucin de gas natural
bajo el mbito de competencia de OSINERGMIN.
Actuar como rgano resolutivo sancionador de primera instancia en el
marco de los procedimientos administrativos sancionadores que se
inicien como efecto del incumplimiento de los concesionarios a lo
dispuesto por JARU en las resoluciones sobre quejas, medidas
cautelares y apelaciones de reclamos de usuarios de los servicios
pblicos de electricidad y gas natural. Asimismo, ser rgano
sancionador de primera instancia en los procedimientos
administrativos sancionadores que puedan iniciarse como
consecuencia del incumplimiento de las resoluciones mediante las
que los propios concesionarios resuelven reclamos en primera
instancia o de las actas de acuerdo suscritas a nivel de primera
instancia, dentro de los alcances que se establecen el
Procedimiento Administrativo de Reclamos aprobada por Resolucin.

Ambos recursos se presentan ante la empresa distribuidora, dentro del plazo

mximo de quince (15) das hbiles contados a partir del da siguiente de notificada
la resolucin que cuestiona. De ser presentado ante OSINERGMIN, ser remitido a
la empresa distribuidora. En cualquiera de los casos se considerar presentado en
la fecha en que est acreditada fehacientemente su recepcin ante la empresa
distribuidora u Osinergmin, corriendo el plazo para resolver desde que lo reciba la
distribuidora.