INTRODUCCIN

GESTIN DE LA CADENA
DE SUMINISTROS

SISTEMA MODULAR DE FORMACIN

(05/10/2017) CRN 514330

 Qu es el Sistema Modular de Formacin en
Gestin de Cadena de Suministros del ITC?

1. Introduccin
1
El programa MLS-SCM consta de una serie de paquetes de entrenamiento completos y actualizados en
Gestin de la Cadena de Suministros y un programa de certificacin profesional. El smbolo significa el
poder de la compra (Purchasing) que es un elemento clave del programa.

Este programa prepara a las empresas para conectarse con cadenas de suministros globales al ofrecer un
entrenamiento de alta calidad que es al mismo tiempo fcilmente accesible (en trminos de mtodo de
aprendizaje) y asequible. Responde a la necesidad rpidamente creciente de las empresas de desarrollar
destrezas en Gestin de Cadena de Suministros, un rea clave para la competitividad y el desempeo en
exportacin. El MLS-SCM est dirigido especficamente al personal responsable de la gestin de
operaciones de compras y de cadena de suministros en las empresas.

La red del programa cubre ms de 50 pases. Ms de 1,500 formadores ligados a estas instituciones estn
involucrados en ensear el programa y ms de 30,000 profesionales se han beneficiado de esta formacin
desde que el programa se inici en el ao 2001.

El programa MLS-SCM ofrece un interesante modelo de negocios para instituciones locales en el cual
estas instituciones reciben acceso a materiales internacionalmente validados, a formadores capacitados en
tcnicas de modernas de formacin as como a un programa de certificacin profesional reconocido
internacionalmente que estas instituciones pueden ofrecer a sus mercados locales.

Este programa es particularmente exitoso con instituciones que estn interesadas en desarrollar servicios
de formacin de alta calidad y que estn dispuestas a hacer inversiones iniciales en trminos de tiempo del
personal, marketing y otras actividades preparatorias pero esperando recuperar estas inversiones ms
adelante. Muchas instituciones miembros de la red actual generan hoy buenos ingresos del programa y se
estima que el programa ha generado ingresos totales de ms de 10 millones USD para las instituciones
participantes hasta la fecha.

El apoyo dado por el ITC a las instituciones miembros de la red es en forma de formacin de formadores y
asistencia en el diseo del curso, etc., pero todos los costos locales relacionados con talleres preparatorios,
marketing y preparacin para empezar a ofrecer el programa en un pas particular son cubiertos
ntegramente por las instituciones miembros de la red local.

El MLS-SCM est disponible actualmente en ingls, espaol y chino y parcialmente en francs y rabe. El
programa cuenta con la certificacin ISO 9100:2008.

2. Los Mdulos y Materiales Tcnicos del MLS-SCM

Los materiales del MLS-SCM constan de una serie de mdulos completos de formacin que cubren todos
los aspectos clave de la gestin de compras y cadena de suministros de una manera prctica y
estructurada.

El MLS-SCM actualmente consta de los siguientes Mdulos:

1. Conocimiento del Entorno Corporativo
2. Especificacin de Requerimientos y Plan de Suministros
3. Anlisis de Mercados de Suministro
4. Desarrollo de Estrategias de Suministro
5. Evaluacin y Homologacin de Proveedores
6. Obtencin y Seleccin de Ofertas
7. Negociacin
8. Preparacin de Contratos
9. Gestin del Contrato y de la Relacin con Proveedores
10. Gestin Logstica en la Cadena de Suministros
11. Gestin de Existencias y Almacenes
12. Medicin y Evaluacin del Desempeo
13. Compras y Medio Ambiente
14. Compras Conjuntas

1
Modular Learning System in Supply Chain Management

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 15. Adquisiciones Electrnicas
16. Gestin de la Relacin con Clientes
17. Gestin de Operaciones
18. Gestin de Finanzas en la Cadena de Suministros
19. Embalaje en la Cadena de Suministros
Paquete de entrenamiento para la PYME - SCM para PYMEs (paquete de entrenamiento independiente)

Nuevo Mdulo de SCM para PYMEs

Nos complace anunciar el lanzamiento de un nuevo mdulo de SCM para PYMEs en 2013 como parte de
nuestra nueva iniciativa para ayudar a las PYMEs a conectarse con cadenas de suministros globales.

CONTENIDOS CLAVE

CADENAS DE SUMINISTROS Y PYMES

OBJETIVOS Y ESTRATEGIAS DE SCM

ENTENDER EL MERCADO

GESTIONAR LAS OPERACIONES

GESTIONAR LAS COMPRAS Y SUMINISTROS

GESTIONAR LAS RELACIONES CON SOCIOS DE

LA CADENA DE SUMINISTROS

GESTIONAR LA LOGISTICA

GESTIONAR EL DESEMPEO DE LA CADENA DE SUMINISTROS

El nuevo mdulo SCM para PYMES estar disponible para las instituciones que ya tienen una licencia para
el programa MLS-SCM as como para nuevos usuarios bajo acuerdos separados.

El paquete de entrenamiento de cada Mdulo consta de:

Un Libro de Curso para los participantes a todo color que contiene materiales de texto y figuras
Un Libro de Trabajo, tambin para los participantes, con varios niveles de ejercicios y controles de
aprendizaje
Un Libro de Respuestas para los formadores
Lminas PowerPoint para los formadores
Para ciertos Mdulos estn disponibles, juegos, juegos de roles y recursos adicionales de formacin.

Las instituciones que desean ofrecer este programa en sus respectivos pases firman acuerdos de licencia
con el ITC. El derecho de licencia y otros cargos se aplicarn como se indica a continuacin:

Categora de pas
2 3 4
LDCs DCs & ETs Industrialised
1. Derecho de licencia inicial que cubre el juego completo
de materiales MLS-SCM (incluyendo el paquete SCM 2,500 USD 3,500 USD 10,000 USD
para PYMEs) a ser pagado a la firma del acuerdo
2. Derecho de licencia inicial para el paquete SCM para
PYMEs a ser pagado a la firma del acuerdo (para
250 USD 500 USD 1,000 USD
instituciones que desean adquirir una licencia slo para el
paquete PYME)
3. Derecho de renovacin anual de licencia a ser pagado al
final de cada ao calendario empezando desde el segundo 200 USD 500 USD 800 USD
ao de unirse a la red.

2
LDCs = Pases Menos Adelantados , segn la definicin de NU: ANGOLA, AFGANISTAN, BANGLADESH, BENIN, BUTAN, BURKINA FASO, BURUNDI, CAMBOYA, REPUBLICA
CENTROAFRICANA, CHAD, COMORAS, YIBUTI, TIMOR ORIENTAL, GUINEA ECUATORIAL, ETIOPIA, ERITREA, GAMBIA, GUINEA, GUINEA BISAU, HAITI, KIRIBATI, LAOS,
LESOTO, LIBERIA, MADAGASCAR, MALAUI, MALI, MAURITANIA, MOZAMBIQUE, BIRMANIA, NEPAL, NIGER, RUANDA, SAMOA, SANTO TOME Y PRINCIPE, SENEGAL,
SIERRA LEONA, ISLAS SALOMON, SOMALIA, SUDAN, TANZANIA, TOGO, TUVALU, UGANDA, VANUATU, YEMEN, REP. DEM. DEL CONGO y ZAMBIA. Sudn del Sur
tambin est incluido aunque todava no se le ha dado oficialmente el status de LDC.
3
DCs & ETs = otros pases en desarrollo y economas en transicin.
4
Industrialised = Pases Industrializados.

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 5
4. Regalas por Participante Mdulo (persona formada y
Mdulo) para todos los participantes excepto aquellos
6 5% 5% 5%
empleados por PYMEs al momento de estudiar el programa.
(o un mnimo de (o un mnimo de (o un mnimo de
Se aplicar un porcentaje del derecho del curso aplicado por
3 USD) 7 USD) 20 USD)
la institucin miembro de la red (excluyendo los derechos de
examen) o las tasas mnimas.
5. Regalas por participantes empleados por PYMEs al
momento de estudiar el programa
3% 3% 3%
(o un mnimo de (o un mnimo de (o un mnimo de
Se aplicar un porcentaje del derecho del curso aplicado por 2 USD) 5 USD) 20 USD)
la institucin miembro de la red (excluyendo los derechos de
examen) o las tasas mnimas.
6. Derecho por candidato: Programa de Certificacin 20 USD por 35 USD por 100 USD por
Profesional Internacional (3 niveles) examen examen examen
Notar por favor que el ITC lanzar una nueva estructura de individual individual individual
exmenes en 2014, la cual implicar un reducido nmero de (o 120 USD (o 210 USD (o 600 USD por
exmenes. por nivel) por nivel) nivel)

Costo de pago nico al ITC

Derecho de licencia de por vida, membresa a la red y entrega del paquete de inicio del MLS-SCM - 3,500
USD para pases en desarrollo (2,500 USD para LDCs y 10,000 USD para pases industrializados). Los
acuerdos con instituciones miembros de la red activas se renuevan cada tres aos sin ningn costo.

Costos de pagos recurrentes al ITC

1. Derecho de renovacin anual de licencia
Un derecho de renovacin red anual de licencia de 800 USD se aplicar a instituciones en pases
industrializados y un derecho de 500 USD a instituciones en pases en desarrollo que forman menos de
500 participantes Mdulo por ao y a instituciones en pases en desarrollo con una poblacin de ms de
3 millones de personas. Para aquellas que formen ms de 500 participantes Mdulo, este derecho no se
aplicar.

Un derecho de renovacin red anual de licencia de 200 USD se aplicar a instituciones en todos los
pases menos avanzados (LDCs) y en pases en desarrollo con una poblacin de 3 millones o menos
que formen menos de 200 participantes Mdulo por ao. Para aquellas que formen ms de 200
participantes Mdulo, este derecho no se aplicar.

2. Regalas y derechos de examen

Tasas de regalas de 5% del derecho de curso cargado por la institucin por persona y Mdulo o un
mnimo de 3,7 USD o 20 USD.
Tasas reducidas de regalas de 3% del derecho de curso cargado por la institucin por persona y
Mdulo o un mnimo de 2,5 USD o 20 USD se aplicarn a todos los profesionales de PYMEs.
Derechos de examen 30 USD por examen mdulo (20 USD para LDCs y 100 USD para pases
industrializados).

Otros costos recurrentes para instituciones miembros

Administracin de cursos por ejemplo, organizacin y marketing / propaganda
Costos de implementacin de la formacin por ejemplo, contratacin de formadores y locales, etc.
Costos de implementacin de examen por ejemplo, contratacin de supervisores y locales, costos de
mensajera para devolver los papeles del examen al ITC, y contratacin de computadoras (si
corresponde, para exmenes en lnea).

Cada institucin miembro de red tiene la plena libertad para decidir cmo ofrecer el programa (por ejemplo
en trminos de duracin de cada curso, frecuencia, perfil de los participantes, etc.) pero tiene que
proporcionar informes detallados de sus actividades (incluyendo evaluaciones de resumen de todos los
cursos ofrecidos) al ITC. Las instituciones miembros deciden sobre los derechos por curso y examen para
los participantes en sus programas.

5
Participantes Mdulos = el nmero de participantes multiplicado por el nmero de mdulos que han estudiado. Si por ejemplo 20 personas estudian 10
Mdulos, esto es equivalente a 200 Participantes Modulo.
6
Evidencia puede ser solicitada por el ITC. Por favor tomar nota que se aplicar la definicin oficial de una PYME en el pas involucrado.

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 Es altamente recomendable que los formadores empleados por las instituciones miembros para impartir el
programa deben ser profesionales con experiencia propia sustancial en gestin cadena suministros. Por
ejemplo, muchas instituciones ofrecen los cursos durante las tardes o los fines de semana con el fin de que
sea fcil asistir tanto para los formadores (que son a menudo profesionales que trabajan en el rea) como
para los participantes.

Las instituciones interesadas en ofrecer este programa deben solicitar una licencia al ITC. El formulario
de solicitud de licencia llenado (descargable de www.scm-learningnet.org) debe ser enviado por correo
electrnico a mls-scm@intracen.org. Cualquier tipo de institucin de formacin es elegible para solicitar una
licencia MLS-SCM.

3. El Programa de Certificacin Profesional Internacional

Los exmenes internacionales que conducen a un Certificado Internacional,
Certificado Avanzado y Diploma en Gestin de Cadena de Suministros
basados en el MLS-SCM han sido ofrecidos desde el ao 2002. Este
programa ofrece tres niveles de reconocimiento profesional como sigue:

El Certificado Internacional en Supply Chain Management, otorgado

despus de completar con xito los exmenes para los Mdulos 1-6.

El Certificado Internacional Avanzado en Supply Chain Management, otorgado despus de completar con xito
los exmenes de los anteriores Mdulos ms los Mdulos 7-12.

El Diploma Internacional en Supply Chain Management, otorgado al completar con xito todos los 12 Mdulos
ms los Mdulos 13-18

Los exmenes son tomados en el propio pas, siendo la institucin local miembro de la red MLS-SCM
responsable de efectuar todos los preparativos locales.

Los certificados y diplomas llevan los logos del ITC y de la institucin local miembro de la red. Los
certificados son firmados por (1) el Director Ejecutivo del ITC (2) el jefe de la institucin local miembro de la
red y (3) por el Presidente de la Junta Consultiva.

Un programa de certificacin para el personal de PYME (basado en el nuevo Mdulo SCM para PYMEs)
est tambin en proyecto.

4. Asistencia ofrecida por el ITC a Instituciones Miembros de la Red

El ITC puede ayudar a las instituciones que han adquirido la licencia MLS-SCM para empezar segn sea
necesario. Esta asistencia puede adoptar la forma de asesoramiento y orientacin en algunas o todas las
siguientes reas:

1. Identificacin y seleccin de formadores

2. Formacin de formadores (formacin tcnica as como en tcnicas de formacin)
3. Identificacin de grupo objetivo y evaluacin de necesidades, diseo de curso y desarrollo de
currculo
4. Planificacin y preparacin para empezar a ofrecer los programas, costeo y fijacin de precios, etc.
5. Sensibilizacin, marketing y promocin del programa y actividades relacionadas
6. Interconexin entre instituciones y especialistas

La red tambin es apoyada por un sitio web que ofrece opciones tales como visualizar y contactar a otros
miembros; publicar noticias y anuncios; descargar materiales; publicar y difundir eventos de formacin;
inscribirse para exmenes y visualizar resultados de exmenes, etc.

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 5. Lista de Mdulos MLS-SCM
Mdulo 1 - Conocimiento del Entorno Corporativo
El entorno corporativo, incluyendo propiedad y tamao, cultura corporativa, misin, objetivos, polticas y estrategia influye
directamente en la forma en que la funcin de gestin de compras y cadena de suministros es organizada y funciona. Los
objetivos, polticas y estrategias de la funcin de gestin de compras y cadena de suministros deben estar alineados con los
del resto de la empresa.

Mdulo 2 - Especificacin de Requerimientos y Plan de Suministros

Especificar lo que una empresa necesita comprar junto con cunto necesita y cundo y dnde se requiere es el primer
paso crtico en el proceso de compras y suministros. Debe efectuarse en forma correcta para que el resto del proceso sea
exitoso.

Mdulo 3 - Anlisis de Mercados de Suministro

Conocer los mercados de suministro es la base para entender los riesgos, las oportunidades y los costos del suministro, y
para tomar decisiones correctas de suministro. Monitorear y analizar los mercados de suministro ayuda al comprador a
reconocer cmo funcionan los mercados de suministro y a comparar y evaluar las opciones del mercado de suministro.

Mdulo 4 - Desarrollo de Estrategias de Suministro

La estrategia de suministro debera estar basada en la evaluacin de los requerimientos y las condiciones del mercado. Ella
depender de los niveles de gasto del comprador y de los riesgos de suministro involucrados. La estrategia de suministro
implica considerar temas tales como: el nmero y tipo de proveedores a usar, el tipo de relaciones a desarrollar con los
proveedores y de contratos a usar, y qu tipos de operaciones de compra (tales como la compra electrnica) aplicar.

Mdulo 5 - Evaluacin y Homologacin de Proveedores

Seleccionar el proveedor correcto es la base fundamental para la compra y suministro eficaces. Los proveedores potenciales
deben ser localizados, filtrados, investigados adicionalmente y evaluados usando criterios apropiados que se relacionan con
el tipo de compra que se est efectuando. Esto implicar revisar la motivacin y capacidades de los proveedores, incluyendo
su situacin financiera.

Mdulo 6 - Obtencin y Seleccin de Ofertas

La prctica de compras y suministros significa saber la mejor forma de obtener y seleccionar ofertas de los proveedores.
Dependiendo del tipo de compra que se est efectuando, se usarn diferentes enfoques y procesos de compra (que van
desde simples contactos informales hasta la licitacin formal). El mtodo de evaluacin de ofertas tambin variar
dependiendo de lo que se est comprando.

Mdulo 7 - Negociacin
La negociacin empieza con una preparacin eficaz, incluyendo establecer objetivos de negociacin realistas y alcanzables
y determinar la mejor estrategia posible a usar. Llevar a cabo la negociacin misma incluye el arte de la escucha activa y de
preguntar, y usar tcticas y tcnicas de persuasin adecuadas.

Mdulo 8 - Preparacin de Contratos

El contrato especifica las principales obligaciones del comprador y del vendedor, y determina el contexto global bajo el cual
se desarrollar la relacin de negocios. Es importante entender qu trminos y condiciones se relacionan con el tipo
deseado de relacin contractual, y cmo tratar con temas tales como la ley aplicable, el incumplimiento del contrato y la
solucin de disputas.

Mdulo 9 - Gestin del Contrato y de la Relacin con Proveedores

Una vez que un contrato es firmado, es importante asegurar su implementacin efectiva y gestionar exitosamente la relacin
con los proveedores. Los varios temas implicados en la gestin del contrato deben ser entendidos, as como los roles y
responsabilidades del equipo de gestin del contrato de cada parte.

Mdulo 10 - Gestin Logstica en la Cadena de Suministros

Gestionar la logstica significa manejar los procesos y operaciones de importacin, distribucin interna, programas y rutas, la
seleccin de socios de transporte, la eleccin de equipamiento logstico y embalaje, y la implementacin de mejoras y
reducciones de costos en los procesos logsticos.

Mdulo 11 Gestin de Existencias y Almacenes

Una buena gestin de inventarios es esencial para mejorar la eficacia de la empresa. Esto implica optimizar niveles de
inventarios, evaluar las oportunidades para reducir la variedad de los suministros y costos de posesin, alcanzar altos
niveles de servicio a clientes internos y externos, minimizar tasas de errores de existencias y lograr estndares
internacionales trazabilidad y calidad.

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 Mdulo 12 Medicin y Evaluacin del Desempeo
Evaluar el desempeo de compras y suministros requiere identificar qu mediciones se ajustan mejor a las necesidades de
la empresa. Esto implica recolectar, analizar e interpretar datos de evaluacin, y usar esta informacin para mejorar la
eficacia y eficiencia de compras y suministros.

Mdulo 13 Compras y Medio Ambiente

Este mdulo da informacin exhaustiva y ejemplos prcticos de enfoques para comprar cuidando el Medio Ambiente.

Mdulo 14 Compras Conjuntas

La compra conjunta puede traer beneficios significativos tanto a compradores como a proveedores. Este mdulo da consejos
prcticos sobre cmo hacerlo con especial nfasis en PYMEs.

Mdulo 15 Adquisiciones Electrnicas

Este mdulo permitir a los lectores aprovechar las oportunidades y los ahorros de costo ofrecidos potencialmente por la
adquisicin electrnica. Incluye una gua prctica para las etapas de planificacin, preparacin e implementacin

Mdulo 16 Gestin de la Relacin con Clientes

Este mdulo ofrece un modelo marco de CRM, resalta las principales competencias requeridas para ser una empresa
exitosa en CRM, as como lineamientos prcticos y consejos para lograrlo.

Mdulo 17 Gestin de Operaciones

La Gestin de Operaciones implica la planificacin, programacin y control de procesos organizacionales que agregan valor,
para asegurar una produccin eficiente y eficaz de productos y/o servicios para los clientes. La funcin de Operaciones est
en el corazn de la mayora de las empresas, desempeando un papel vital en la mejorar la productividad, calidad, plazos
de entrega, disponibilidad y la competitividad.

Mdulo 18 Gestin de Finanzas en la Cadena de Suministros

La gestin del dinero, la banca, el capital de trabajo, los crditos, los activos y las inversiones relacionadas con el comercio
internacional facilitar las importaciones y exportaciones en las actividades comerciales de la cadena de suministros. La
gestin de Finanzas Comerciales incluye la evaluacin de necesidades financieras, mtodos de pago, tcnicas de
financiamiento, planificacin, fuentes de financiamiento, planificacin de negocios, implicaciones legales y cmo inciden en
la gestin de cadena de suministros.

Mdulo 19 Embalaje en la Cadena de Suministros

El objetivo principal de este Mdulo es proporcionar a los gerentes de compras y cadena de suministros conocimientos
suficientes para tomar decisiones informadas sobre la eleccin del embalaje. El mdulo proporciona al lector una
comprensin de muchos de los aspectos tcnicos del embalaje incluyendo los diferentes tipos de materiales de embalaje,
procesos de embalaje, etiquetado y trazabilidad.

Paquete de entrenamiento para la PYME SCM para PYMEs

Este mdulo est dirigido a ayudar al lder de una Pequea y Mediana Empresa (PYME) a gestionar mejor los procesos de
cadena de suministros de su empresa al abordar en forma eficaz la importancia de la gestin de cadena de suministros
(SCM) para las PYMEs, estrategias y objetivos de SCM, gestin de la demanda, operaciones de la empresa, compras y
suministros, procesos logsticos y las relaciones de la empresa con sus socios de cadena de suministros, as como, las
tecnologas de la cadena de suministros y cmo monitorear y evaluar el desempeo de cadena de suministros de la
empresa.

Para ms informacin ver www.scm-learningnet.org o por favor contactar:

Mr. Kofi Essuman

Enterprise Competitiveness
International Trade Centre
Palais des Nations, CH-1211
Geneva, Switzerland
essuman@intracen.org

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