Cuando los valores s

importan: recluta como Ikea

Recientemente un artculo publicado en Business Insider sealaba las 10
mejores compaas del sector de la distribucin para trabajar, de acuerdo con
una encuesta que ha llevado a cabo Career Bliss.
En esta encuesta, la empresa de distribucin de origen sueco, Ikea EEUU,
aparece en tercer lugar, incluso por encima de la archiconocida Apple.
En realidad lo que esta encuesta mide es el nivel de felicidad de sus
empleados evaluando para ello 9 aspectos en una escala del 1 al 5 que
claramente influyen en la felicidad de sus colaboradores. As, se evalan
aspectos como conciliacin laboral, compensacin, beneficios sociales o
seguridad laboral.
El resultado no es sorprendente si
tenemos en cuenta que Ikea es una de las
organizaciones que ha apostado de forma
clara por la seleccin por valores.
La primera vez que escuch el trmino
seleccin por valores fue en una
entrevista que le hicieron a Beln Frau,
actual Directora General de Ikea Espaa.
Fue tal mi curiosidad por conocer ms
sobre este tipo de procesos de seleccin,
que decid pedirle que compartiese
conmigo informacin sobre este modelo,
peticin a la que accedi y por la que le
estoy muy agradecida.

http://talentiahr.com/2014/12/10/seleccion-por-valores-reclutamiento-en-ikea/
La seleccin por valores se basa fundamentalmente en
detectar los valores de los candidatos en una entrevista de
trabajo y verificar si stos encajan con los de la compaa.
En palabras de Mara Bahamonde, Recruitment Manager en Ikea, lo que
queremos ver es si ese candidat@ va a ser feliz trabajando en Ikea.
Para ello, Ikea tiene publicado en su pgina web sus 10 valores para que
cualquier posible candidato pueda conocerlos de antemano, valorar si los
comparte y posee, y finalmente decidir si quiere y est interesado en formar
parte de su equipo.

Uno de los aspectos ms novedosos del sistema de seleccin por valores de

Ikea, es que, desde la misma pgina web puede realizarse un pequeo test que
le permite al candidato conocer de antemano si sus valores coinciden con los
de Ikea.
El test es realmente claro y sencillo, adems, como no poda ser de otra
manera, visualmente aparecen diferentes muebles con los que se va decorando
un saln. Al final del test algunos de estos muebles desaparecern y otros no,
en funcin a las respuestas marcadas y al grado de identificacin con los
valores de Ikea.

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Segn Bahamonde si el resultado del test no es del todo satisfactorio para
quien lo realiza no quiere decir ni mucho menos que al candidato se le vaya a
descartar a priori por no haberlo superado. Si no que se trata, ms bien, de una
toma de conciencia para que la persona determine si quiere desarrollar su
carrera dentro de Ikea.

El proceso de seleccin por valores en Ikea tiene un formato

muy similar al de competencias, tan extendido en Recursos
Humanos. La diferencia est en que se trata de evaluar y
determinar los valores de los candidatos para ver si
coinciden con los de la compaa.
Para ello, los candidatos realizan diversas pruebas, desde las denominadas
entrevistas situacionales donde se trata de ver cul sera la respuesta del
candidato en una determinada situacin, hasta dinmicas de grupo donde se
pueda observar las conductas de los
candidatos en base a sus valores.
As mismo en su pgina web pueden
verse testimonios de empleados donde
hablan sobre los valores de la
compaa y de qu manera los aplican
en su da a da. As, una diseadora de
interiores comenta que si uno de los
valores de la empresa es la conviccin
de que todo es posible, ella considera
que eso mismo es aplicable a la
combinacin de colores y
texturas. Esa es una de las claves de la
constante innovacin y novedades que
Ikea trae en cada una de las
temporadas.
Ahora bien, los valores no slo se
cuelgan en una pgina web sino
que se viven. Y esa es una de las

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grandes diferencias del modelo de gestin por valores de Ikea frente a lo que
podemos encontrar en la gran mayora de las empresas.

En Ikea los valores se viven a diario mediante acciones que

se ponen en marcha en cada una de las tiendas,
formaciones, actividades
Una de esas acciones que tuvo ms y mejor repercusin fue una actividad que
se realiz en las oficinas centrales consistente en dar a todos los empleados
una chapa con cada uno de los valores, de tal manera que todos tenan 10
chapas que iban entregando a sus compaeros en la medida en que
consideraban que representaban ese valor en concreto.

Segn Mara Bahamonde, la respuesta por parte de la plantilla fue fantstica

ya que supuso tener que releerse de nuevo todos los valores y, lo que es ms
importante, determinar qu personas eran merecedoras de esa chapa. Segn
Mara, los propios empleados se sorprendan cuando se encontraban con
varias chapas de un mismo valor ya que eso significaba que sus propios
compaeros los vean como claros ejemplos de un determinado valor.

Y cul es la diferencia de este modelo de seleccin frente al

de competencias?
La diferencia puede ser muy sutil pero a medio y largo plazo tiene una serie
de ventajas innegables.

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Claro est, que para que este modelo resulte eficaz, es necesario que la
empresa est plenamente involucrada en un modelo de direccin
por valores ya que de lo contrario stos no dejarn de ser un mera declaracin
de intenciones.
Las ventajas de este sistema de seleccin son ms que evidentes:

1. Los candidatos potenciales tienen una visin ntida y muy ajustada de lo

que se valora en la empresa lo que permite poder dejar claras las reglas
del juego de antemano, sin sobresaltos ni imprevistos poco deseables.
2. Los empleados tienen una hoja de ruta que viene ya marcada por los
valores de la empresa lo que produce certidumbre sobre lo que se espera
de ellos en lo que a actitud se refiere.
3. La posibilidad de que haya falta de adaptacin a la cultura de la empresa
se minimiza dado que los candidatos disponen de antemano de amplia
informacin.
4. Supone una clara mejora del employer branding de la organizacin ya que
este tipo de modelos suelen venir acompaado de una poltica de puertas
abiertas, donde se fomenta la comunicacin.
Un modelo de valores que no slo queda evidenciado en sus procesos de
seleccin, sino tambin en la filosofa de empresa de Ikea, y como ejemplo su
campaa publicitaria de esta Navidad. Un spot que nos invita a recapacitar
sobre el verdadero sentido de estas fechas navideas, donde deben
prevalecer los valores sobre el consumismo, La Otra Navidad.
Me gustara acabar expresando mi ms sincera gratitud haca Beln Frau y
Mara Bahamonde por su cercana y su completa colaboracin a la hora de
facilitarme todo tipo de informacin para poder escribir este post.

Isabel Iglesias

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