A Gesto por Competncias (Conhecimentos, Habilidades e

Resultados) no Ambiente de Trabalho

(*) Karine Luiza Rezende Silva Arajo e

(**) Marco Antnio Vieira Gomes

1. INTRODUO:

A Gesto por Competncias modelo que identifica os conhecimentos (saber)

e habilidades (fazer) fundamentais para a execuo da estratgia (misso,
viso e valores), definida pela Instituio e exercida por cada colaborador - tem
sido utilizada nas diversas organizaes como um diferencial competitivo.

Este modelo contempla os processos do Desenvolvimento Humano e

Institucional no que se referente Recrutamento e Seleo, Programas de
Remunerao e Carreira, Treinamento e Desenvolvimento de Equipes e
Lderes, Avaliao de Desempenho, Segurana e Sade Ocupacional, Clima
Organizacional, dentre outras.

A Gesto por Competncias exercida como base de um pilar que sustenta as

demais perspectivas institucionais, uma vez que as pessoas so essenciais
para a sua perpetuao.

O alinhamento do colaborador a estratgia organizacional fundamental para

que ele execute suas atividades com excelncia, utilizando-se de suas
competncias e gerando sentido para a sua atividade, uma vez que cada
funo desempenhada essencial para a Instituio.

A construo do sentido do trabalho por cada colaborador est diretamente

ligada sade ocupacional, uma vez que gera motivao, sentimento de ser
til e de pertencer ao sistema, contribuindo efetivamente com o seu trabalho.

O colaborador imerso em um ambiente de trabalho que possibilite a ele

vivenciar as suas potencialidades, atravs de processos claros e que
favoream a meritocracia, bem como, que permita o desenvolvimento de suas
competncias e habilidades que agreguem valor s atividades dirias, vivencia
condies de trabalho mais saudveis.

Cada colaborador um agente de mudanas, que deve contribuir para o clima

organizacional coletivo e para a construo de um ambiente de trabalho
saudvel, atravs do bom relacionamento dirio, parcerias entre os membros
da equipe, cuidado mtuo com a segurana ergonmica e fsica no
desempenho das atividades, entre outras diversas atitudes.

As competncias devem ser desenvolvidas e utilizadas no dia-a-dia, agregando

valor as atividades individuais e contribuindo para o bem comum, atravs da
melhoria de processos que envolvem uma ou mais reas, bem como as
relaes humanas no ambiente de trabalho.

Desenvolver competncias e habilidades possibilitar o melhor desempenho

Institucional, atravs do desenvolvimento das pessoas.

2. FUNO, CARGO, COMPETNCIAS E RESULTADOS:

Para a execuo da estratgia institucional, necessrio que todos os

colaboradores conheam e atuem alinhados a misso, viso e valores da
instituio. Desta maneira, h uma convergncia do potencial de trabalho em
prol da instituio.

Atrelado a isto, cada colaborador tem papel fundamental para a execuo da

estratgia, atravs do bom desempenho nas funes e no cargo em que
ocupa.

Para a adequada execuo das atribuies de cada cargo so necessrias

competncias especficas, conhecidas tambm por tcnicas. Cada cargo
fundamental para o funcionamento do sistema que uma organizao e para a
normatizao destes cargos, geralmente as instituies utilizam o perfil e a
descrio de cargos.

A descrio de cargos um documento no qual se relata a misso do cargo,

suas atribuies e as competncias imprescindveis para a execuo das
atividades, de forma assertiva e de maneira a contribuir para os resultados da
instituio.

A partir desta normatizao, o colaborador passa ento a ter clareza do seu

papel, da sua responsabilidade e de sua importncia, ou seja, qual a
abrangncia do seu cargo e o que deve realizar.

Executar adequadamente as atribuies do cargo fundamental para que,

entre outras questes, se diminuam as condies inseguras e as chances de
um acidente de trabalho.
Para ilustrar, tenhamos como exemplo um Almoxarife bem intencionado.
Leandro trabalha na empresa X h 10 anos. Suas atribuies so relacionadas
ao controle e estoque de peas e materiais. Leandro executa suas atividades
de maneira satisfatria, se destacando no que faz. Em uma tera-feira, pela
manh, a empresa deu um curto circuito em uma das mquinas. Como o
eletricista da empresa x tinha se ausentado do trabalho naquele dia e Leandro
era muito prestativo, os demais colaboradores pediram a ele que verificasse o
que havia acontecido. Mais que depressa, Leandro foi ver o que estava
acontecendo na mquina e tomou um forte choque, que o deixou desacordado
por algum tempo. Ele no utilizava naquele momento os Equipamentos de
Proteo Individual (EPIs), obrigatrios para os eletricistas.

Neste exemplo podemos destacar:

Leandro foi contratado para trabalhar como Almoxarife, ele apresenta ento
conhecimentos e habilidades de acordo com as competncias deste cargo, que
podem ser vistas na Descrio de Cargos de Almoxarife.

Ao executar uma tarefa de Eletricista, o colaborador se coloca em uma

situao de risco, uma vez que no foi identificado nele s competncias e
habilidades necessrias, com base na Descrio de Cargos de eletricista para
a execuo das atribuies deste cargo.

Outro ponto importante, que os EPIs dos dois cargos so diferentes, o que
deixou o Leandro ainda mais exposto aos riscos de uma proteo ineficaz,
enquanto executou atividades que no esto descritas como atribuies de
seu cargo.

Os pontos a serem explorados neste exemplo so vastos e no nos caber

esgot-los, entretanto, nos permite uma reflexo a cerca da importncia de
cada colaborador conhecer suas atribuies e competncias para que
desempenhe adequadamente as tarefas designadas para o cargo que ocupa.

2. O FUNDAMENTAL PAPEL DAS LIDERANAS:

papel do lder-gestor, promover para os colaboradores conhecimento das

atribuies de seu cargo, bem como oferecer capacitao adequada ao
colaborador que ainda no tem familiaridade com as atividades.

O lder-gestor deve saber delegar todas as atividades atribudas a sua rea,

sabendo alocar os membros da equipe de acordo com as competncias de
cada um e acompanhar as atividades de maneira a garantir a excelncia
institucional, bem como a segurana dos colaboradores.

Quando o lder-gestor desenvolve as competncias de sua equipe, esta

trabalha mais motivada e consegue agregar mais valor a instituio.

importante tambm que o lder-gestor incentive a equipe para o

autodesenvolvimento, ou seja, que o colaborador busque tambm meios de se
desenvolver e ampliar os seus conhecimentos e habilidades, esteja em
constante atualizao.

Para que a equipe tenha um bom desempenho fundamental que o lder-

gestor esteja atento ao clima organizacional de sua rea, zelando por relaes
saudveis no ambiente de trabalho.

Alm disso, de suma importncia qualidade e constncia de feedbacks

(retorno) entre o lder-gestor e os seus liderados. Esta prtica permite que
colaboradores possam compreender como esto qualidade do trabalho
desenvolvido, as relaes interpessoais, como podem desenvolver melhor suas
competncias e terem tambm a oportunidade de dizerem como se sentem no
trabalho, darem sugestes e ampliarem assim o sentimento de pertencer
instituio.

Outra prtica importante a de promover reunies peridicas com os membros

da equipe. Promover momentos de integrao, onde todos so convidados a
compartilhar ideias, sentimentos, opinies, sugestes e assim promover a
melhoria continua dos processos da rea e das parcerias internas.

3. O DESENVOLVIMENTO HUMANO E INSTITUCIONAL DHI:

Para a Gesto por Competncias as instituies investem nos processos e

atividades da rea de Desenvolvimento Humano e Institucional (DHI).

Ao definir as estratgias institucionais e as competncias essenciais para os

colaboradores, torna-se imprescindvel atrair, desenvolver, reter e fidelizar
profissionais que estes estejam alinhados com a instituio.

papel da rea de DHI desenvolver suas aes pautando-se na Gesto por

Competncias. As grandes reas envolvem Recrutamento e Seleo, Plano de
Cargos e Salrios, Treinamento e Desenvolvimento, Avaliao de
Desempenho, Pesquisa de Clima, Segurana e Sade Ocupacional, dentre
outros.
Entre elas, destacamos o Treinamento e Desenvolvimento. Vimos
anteriormente o papel do lder-gestor na Gesto por Competncias e para que
ele possa desenvolver bem tais atribuies, ele deve ser continuamente
preparado.

Cada um dos processos e atividades fundamental para uma Gesto por

Competncias eficaz.

um trabalho de parceria contnua entre a rea de DHI, a alta direo, as

lideranas e os colaboradores, objetivando uma Gesto por Competncias que
gere sentido para os colaboradores e agregue valor para a instituio.

4. CONCLUSO:

A Gesto por Competncias no ambiente de trabalho fundamental e de suma

importncia tanto para os colaboradores como para a Instituio.

Quando o colaborador tem clareza dos processos institucionais, bem como da

abrangncia de suas atribuies, consegue criar sentido nas atividades
profissionais, sendo mais assertivo em suas entregas e tendo assim mais
qualidade de vida no trabalho e de vida.

O alinhamento entre as reas deve ser integrado, uma vez que a Instituio
um sistema interdependente. Assim, o trabalho de uma rea est diretamente
ligado s entregas e resultados de uma ou mais reas da instituio.

Desta maneira, cada colaborador tem papel fundamental para a instituio e

executando bem o seu trabalho, est contribuindo ativamente para a
concretizao da misso.

O foco no trabalho em equipe deve ser sempre incentivado, pois pessoas

envolvidas em seu autodesenvolvimento, mas tambm dispostas troca com
os colegas de trabalho da sua rea ou de outras reas da instituio,
consolidam o trabalho em equipe.

Promover um ambiente de trabalho saudvel, com clareza na tomada de

deciso e nos processos, que tenham lderes capacitados e equipes avaliadas
com critrios bem definidos, faz com que a Instituio esteja mais coesa e
fortalecida para oferecer aos alunos um servio educacional de alta qualidade.

(*) Psicloga, MBA em Gesto Estratgica de Pessoas, Analista de Desenvolvimento Humano

e Institucional da FUMEC.
(*) Administrador, Mestre em Administrao; Professor Universitrio, Coordenador da
Assessoria de Desenvolvimento Humano e Institucional da FUMEC.