Khiabet

Buenos das distinguidos integrantes de la mesa principal, queridos

familiares, compaeros y pblico en general.

Es un honor para m haber llegado hasta aqu ejecutando nuestras

habilidades junto a mis compaeros logsticos, desarrollando
nuestros talentos innovadores. Agradezco a Dios por haberme
permitido culminar este ao de saberes y nuevos conocimientos
para ponerlo en prctica en mi diario vivir y en un entorno laboral.

Jos Rafael Perz Guzmn es el gerente general:

Es el responsable legal de la empresa y en ese sentido deber velar

por el cumplimiento de todos los requisitos legales que afecten los
negocios y operaciones de sta.

Aracelis Salcedo es la gerente administrativo y de compras

Entre sus funciones se encuentran las siguientes: planear, ejecutar

y dirigir la gestin administrativa y operativa de la empresa, del
manejo de la relacin con los diferentes proveedores nacionales e
internacionales. Desarrolla las estrategias de compras anuales y las
proyecciones de la organizacin.

Tambin esta persona tiene como funcin comprar todos aquellos

bienes que la empresa necesita ya sea para la reventa o para el uso
de los mismos por parte de la compaa, comprando estos bienes al
mejor precio, pero sin afectar a la calidad.
Paola Garca es la recepcionista
Es la encargada de gestionar el flujo de personas a lo largo del da, de tomar
llamadas y/o emails a los clientes y recibirlos con una cordial bienvenida. Esta
tambin se presta a cobrar a los clientes por los servicios que han adquirido y
actualizar las citas o reuniones en el calendario.

Heriberto Nez es el lder del departamento de diseo grfico:

Su funcin es tomar las ideas verbales de los clientes y

desarrollarlas de una manera creativa para captar tanto la
informacin y la emocin que el cliente est tratando de mostrar.

Richard Ramrez lidera el departamento de Imprenta:

La funcin de la imprenta en el diseo grfico va ms all de una

simple ciencia o arte, este personal tiene como funcin encargarse
de todo lo que se vaya a imprimir en el sentido de las cosas
asignadas para l, como son: carpetas, logos, papelografos, ID,
brochures, entre otras cosas.

Julio Ramos jefe del departamento de serigrafa:

Este tiene como funciones:

-Realizar la separacin de colores de cada obra o afiche.

-Disear y cortar la base que estar montada sobre la tela o seda

donde se efectuar el clisado de pantalla.

-Escoger el color de las tintas o pinturas de cada tiraje.

-Adems de: Planificar, disear y ejecutar los programas de

formacin en el campo de la serigrafa.

-Realizar requisicin de materiales.

-Tambin de: Llevar el control de materiales, sustancias y equipos
del taller.

-Supervisar y controla las actividades que se realizaran en la

serigrafa.

-Y por ltimo, pero no menos importante: Mantener el orden el

equipo y sitio de trabajo, reportando cualquier anomala.

Enyer Ovando Rodrguez lder en Bordados:

Entre sus funciones estn:

-Manejar software informtico especfico para realizar los diseos

digitalizados para bordar.

- Realizar clculo, costo y presupuesto del bordado pedido por el

cliente.

-Programar la mquina de bordado utilizando los comandos de la

computadora de la mquina, cumpliendo estndares de calidad y
Normas de seguridad e higiene en todo el proceso.

- Finalmente, realizar las operaciones en el menor tiempo posible.

Junior Arias Acrlicos:

Es el encargado de trabajar en lo que es el diseo en acrlico y tiene

las funciones de crear los Paneles luminosos, las letras
tridimensionales, los sealizadores.

-Asimismo, se encarga de llevar la calidad y la delicadeza en todo el

transcurso.
-Y Mantener la originalidad en cada trabajo.

Randy Disla Auto adorno

Sus funciones son las siguientes:

-Lo que es la decoracin tanto interior como exterior de los autos.

-De aplicar la pintura.

-De instalar msica y luces.

-Cambiar las gomas, los aros y el tapizado.

-Del mismo modo, poner los cristales oscuros o claros.

-Entre otras cosas que pueda pedir el cliente.

Servicio al cliente

Realizamos una encuesta a algunos de los clientes de

JochyAutograf. Encuestamos a 50 personas y estos fueron los
resultados:

1. Se siente satisfecho con el servicio ofrecido en

JochyAutograf?

96% si

4% no

2. Cules son los servicios que ms suele utilizar?

Diseo y Bordado 14%

Diseo y serigrafa 12%

Diseo e imprenta 36%

Acrlico 8%

Auto adorno 30%

3. Por qu preferir JochyAutograf sobre la competencia?

Calidad y profesionalismo 40%

Responsabilidad 20%

Buen servicio 14%

Tecnologa ms avanzada 26%

4. Considera usted que el servicio brindado en JochyAutograf es

costoso?

Si 3%

No 97%

Entrevista a la gerente administrativa y de compras

Aracelis Altagracia Salcedo Cruz de Prez

1. Por qu usted considera que esta empresa se destaca sobre

las dems?

Nos destacamos por nuestra calidad en todo lo que hacemos, por la

seriedad que ponemos en nuestro trabajo.
 2. Qu es lo ms importante para usted siendo gerente
administrativa?

Llevar una buena organizacin en todas las reas de la empresa.

3. Qu es lo que usted ms valora en sus empleados?

La seriedad con que realizan su trabajo, el desempeo del trabajo

que ellos desarrollan, la responsabilidad y la disciplina, estos son los
valores ms importantes para m a la hora de trabajar con mis
muchachos.

4. Cul es la temporada que reciben ms clientes?

La temporada poltica y en el carnaval, en definitiva.

5. Por qu es importante un gerente de compras en una

empresa?

Es muy importante en toda empresa porque esta persona es la que

se encarga de comprar todo lo que se necesita en la empresa, ya
sean las maquinarias utilizadas, los utensilios para el trabajo. Si es
una empresa que vende productos el gerente de compras juega un
papel fundamental que es el de comprar aquellos productos que son
para la venta.

6. Cmo gerente de compras de esta empresa que estrategias

de compras usted utiliza?

Entre las estrategias que utilizo como gerente de compras estn

hacer una cotizacin en varios lugares para saber en qu lugar me
sale a menor costo, sin perder nunca la calidad.
Es muy importante tener una buena relacin con las personas a
quienes compramos los materiales y las maquinas ya que esto
ayuda a mantener una fidelidad tanto para el vendedor como para
el cliente.

7. Cules caractersticas cree usted que debe poseer un gerente

de compras?

Saber tener la mente clara para la planificacin y la toma de

decisiones rpidas, as como saber negociar con los proveedores y
ser capaz de manejar un equipo de forma eficaz.

Entrevista al Gerente General

Jos Rafael Prez Guzmn
1. Qu es lo ms importante en su rea de trabajo?

l respondi: El trabajo en s, amo lo que hago, esta es mi pasin,

amo estar en mi oficina ejerciendo mi trabajo y ver cmo la gente
adquiere los servicios que ofrecemos.

2. Segn usted Qu es lo esencial en la actitud de un lder?

Tener conocimiento de lo que es dirigir una empresa de esta ndole,

llevarte bien con tus empleados y clientes para tener una buena
comunicacin, porque sin esta no hay trabajo, debido a que es
primordial en cualquier empresa que te lleves bien con tus
empleados.
 3. Cul es la relacin que usted tiene con sus empleados?

Somos como amigos, aunque hay momentos en los que hay que ser
firmes, pero realmente me gusta hablar con ellos, que no se sientan
asustados, cohibidos, que se sientan como en casa porque tampoco
les prohbo ser quienes son, siempre y cuando me brinden un buen
trabajo.

4. Qu empresa usted considera que puede ser la competencia

de esta?

Yo considero que las empresas que estn en Bonao no son

competencias porque estn comenzando ahora y debido a esto no
estn completas como esta, es decir no brindan todos los servicios
que brindamos, la verdadera competencia est en Santo Domingo y
la Vega.

5. Qu beneficios reciben los empleados que trabajan aqu?

Todas las prestaciones laborales, una cena que se le hace al final de

cada ao, estos tambin reciben un bono extra que se lo regala la
empresa por su esfuerzo y dedicacin durante todo el ao.

6. Cmo se distribuyen los empleados segn las reas?

Estos se distribuyen de la siguiente manera: tres en diseo, tres en

imprenta, dos en bordado, diez en auto adorno, uno en serigrafa,
una recepcionista.

Para finalizar quiero recitarles una frase alusiva al rea de logstica:

Donde hay una empresa de xito, alguien tom alguna vez una
decisin valiente- Peter Drucker.