Psicologia: Cincia e Profisso Out/Dez. 2016 v. 36 n4, 907-920.

DOI: 10.1590/1982-3703000622014

Notificao da Violncia: Percepes de Operadores

do Direito e Conselheiros Tutelares1

Suane Pastoriza Faraj Aline Cardoso Siqueira

Universidade Federal de Santa Maria, RS, Brasil. Universidade Federal do Rio Grande do Sul, RS, Brasil.
Dorian Mnica Arpini
Pontifcia Universidade Catlica de So Paulo, SP, Brasil.

Resumo: Este estudo objetivou conhecer os procedimentos e percepes de profissionais que

atuam nos rgos do Sistema de Garantia de Direitos (SGD) quanto notificao da violncia
envolvendo crianas e adolescentes. Integraram o estudo trs conselheiros tutelares, um
delegado de polcia e um promotor de justia. Foram realizadas entrevistas individuais, os
resultados foram analisados atravs da anlise de contedo e indicaram que a notificao da
violncia envolve diversos procedimentos, dentre eles, a aplicao de medidas protetivas e a
investigao policial. Os resultados tambm apontaram um aumento de casos sendo notificados
pela ferramenta do disque 100 advindos da comunidade e atendidos pelos rgos de defesa dos
direitos. Por outro lado, ainda pequeno o ndice de notificaes feitas pelos profissionais de
sade e educao. Torna-se importante promover maior conscientizao tanto da sociedade em
geral como de profissionais acerca da notificao da violncia para que os rgos competentes
possam investigar as notificaes e tomar as providncias necessrias para que os direitos das
crianas e dos adolescentes sejam garantidos.
Palavras-chaves: Violncia, Notificao, Defesa da Criana e do Adolescente.

Notification of Violence: Procedures and Perceptions of

Law Professionals and Child Protection Agents

Abstract: This study aimed to know the procedures and perceptions of professionals who
work in the System of Guarantee of Rights (SGR) concerning notification of violence involving
children and adolescents. Three child protection agents, one chief of police and one prosecutor
participated in the study. Individual interviews were carried out and results were analyzed based
on content analysis, indicating that the notification of violence involves several procedures,
such as the adoption of protective measures and police investigation. Results also highlighted
an increase in the cases notified by the community and attended by the rights advocacy services,
through the device Dial 100. On the other side, the number of notifications accomplished by
health care and education professionals is still minor. Therefore, it is important to promote
awareness, both as regards the general community, and the professionals, about the notification
of violence, so as to enable the responsible services to investigate the notifications and take the
adequate measures to guarantee the rights of children and adolescents.
Keywords: Violence, Notice, Child Advocacy.

1
Este artigo um recorte da dissertao de mestrado intitulada A notificao da violncia, o atendimento psicol-
gico e a rede de proteo da criana e do adolescente: o olhar de profissionais do Sistema de Garantia de Direitos
do Programa de Ps-Graduao em Psicologia da Universidade Federal de Santa Maria.

Disponvel em www.scielo.br/pcp
Psicologia: Cincia e Profisso Out/Dez. 2016 v. 36 n4, 907-920.

Notificacin de la Liolencia: Procedimientos y Percepciones

de Operadores del Derecho y Concejeros Tutelares

Resumen: Este estudio tuvo como objetivo conocer los procedimientos y las percepciones de
los profesionales que trabajan en los rganos del Sistema de Garanta de Derechos (Sistema
de Garantia de Direitos - SGD) sobre la notificacin de la violencia que involucra a nios y
adolescentes. Formaron parte del estudio tres concejeros tutelares, un comisario y un fiscal
de la justicia. Fueron realizadas entrevistas individuales; los resultados fueron analizados
mediante anlisis de contenido e indicaron que la notificacin de la violencia implica varios
procedimientos, entre ellos, la aplicacin de medidas de proteccin y la investigacin policial.
Los resultados tambin mostraron un aumento de casos que son comunicados por telfono,
a travs de la herramienta Marque 100; estos casos provienen de la comunidad y son
atendidos por los rganos de defensa de los derechos. Por otro lado, an es pequeo el ndice
de notificaciones hechas por profesionales de salud y educacin. Es importante concienciar,
tanto a la sociedad en general, como a los profesionales, sobre la notificacin de la violencia,
para que los rganos competentes puedan investigar y tomar las medidas necesarias para que
los derechos de los nios y adolescentes sean garantizados.
Palabras clave: Violencia, Notificacin, Defensa de los Nios y Adolescentes.

Introduo direitos fundamentais da criana e do adolescente.

A problemtica da violncia, especialmente a
praticada contra a criana e o adolescente, se faz pre-
sente na histria da humanidade atravs de negli-
gncia, abuso sexual, agresses fsica e psicolgica,
e ocorrem no ambiente familiar ou extrafamiliar.
No entanto, muitas iniciativas vm sendo realizadas
para prevenir e eliminar a violncia, assim como para
proteger as crianas e os adolescentes do fenmeno.
No Brasil, no ano de 1990, surgiu o Estatuto da
Criana e do Adolescente (ECA) atravs da Lei Federal
n 8.069 de 1990 (Brasil, 1990), estabelecendo os direi-
tos fundamentais da criana e do adolescente e a
garantia destes. A partir desta legislao, a violncia
ganhou mais visibilidade e passou a ser considerada
uma violao do direito da criana e do adolescente.
O ECA (1990) destacou que a sociedade, o Estado
e o poder pblico devem proteger a criana e o ado-
lescente e coloc-los a salvo de todas as formas de
violncia. Preconizou a ateno s vtimas de violn-
cia por meio de uma rede de atendimento e proteo,
inserida no Sistema de Garantia de Direitos (SGD),
composta pelo Poder Judicirio, Ministrio Pblico,
Polcia Civil, Conselho Tutelar, polticas pblicas,
entre outros. E ainda estabeleceu a obrigatoriedade
da notificao da violncia e a punio para aque-
les que promovem ou so omissos violao dos
Assim, a partir da publicao do ECA, ocorreram
mudanas significativas, especialmente em relao
notificao da violncia dos casos que envolvem a
criana e o adolescente.
Notificaes da violncia: uma obrigao
de todos
O Estatuto da Criana e do Adolescente
(Brasil, 1990), visando proteo dos direitos da
populao infanto-juvenil, estabeleceu a obriga-
toriedade da comunicao ao Conselho Tutelar
de todos dos casos de suspeita ou confirmao de
maus-tratos que envolvam crianas e adolescentes
(art. 13). A notificao da violncia consiste em uma
informao acerca da violncia enunciada pelo setor
de sade ou por qualquer outro rgo ou pessoa, para
o Conselho Tutelar (Brasil, 2002). importante consi-
derar que, apesar do termo notificao ser utilizado,
muitas vezes, como sinnimo do termo denncia,
a notificao no representa uma denncia, mas a
comunicao dos casos de suspeita ou confirmao
de violncia aos rgos responsveis pela garantia
dos direitos da criana e do adolescente, em especial
ao Conselho Tutelar. A denncia, conforme Dobke,
Santos, & DellAglio (2010), considerando o Cdigo

908
 Faraj, S. P.; Siqueira, A. C.; Arpini, D. M. (2016). Notificao da Violncia.
de Processo Penal, oferecida pelo Promotor de Jus-
tia ao Juiz de Direito depois de concludo o inqurito
policial, e a pea processual que inicia o processo
penal, o qual visa responsabilizao ou absolvio
do agressor/abusador. Apesar dessa diferena de
mbito legal, no cotidiano e at mesmo em estudos
cientficos, usa-se o termo denncia em situaes de
comunicao de uma suspeita ou situao de violn-
cia. O uso popular do termo denncia fez, inclusive,
que uma poltica pblica fosse construda usando
esse termo, causando confuso.
A comunicao dos casos de violncia aos rgos
de defesa do Sistema de Garantia de Direitos no
uma tarefa fcil, pois pode envolver diversos fatores,
entre eles, medo, ansiedade e incertezas. Pensando
na promoo da comunicao dos casos de violn-
cia e da possibilidade de enfrentar o fenmeno, no
ano de 1997 foi institudo no pas o sistema nacional
de combate ao abuso e explorao sexual. Este, ini-
cialmente foi operacionalizado por meio de um ser-
vio telefnico gratuito (0800-99-500) atravs de uma
parceria entre a Associao Brasileira Multiprofissio-
nal de Proteo Infncia e Adolescncia (Abrapia)
com atores do poder pblico. No decorrer do processo
de implantao, o servio sofreu algumas reestrutura-
es. No ano de 2003, tornou-se uma poltica nacional,
passando a ser assumido pelo Governo Federal. Assim,
a partir de 2004, passou a ser operacionalizado pela
Secretaria Especial de Direitos Humanos da Presidn-
cia da Repblica (SDH/PR), em parceria com o Centro
de Referncia, Estudos e Aes sobre Crianas e Ado-
lescentes (Cecria) e com a Petrobras. No ano de 2006, o
servio passou a ser oferecido atravs do nmero tele-
fnico 100 (disque 100). E em 2010 foi ampliado com a
inaugurao do Disque Direitos Humanos e a violncia
contra a criana e o adolescente passou a fazer parte
do mdulo criana e adolescente do disque direitos
humanos (Bernardes, & Moreira, 2013; Tavares, Lou-
redo, & Prado, 2013; Veras, 2010).
Na atualidade, o disque denncia um servio de
abrangncia nacional que recebe notificaes de vio-
lncia (fsica, psicolgica, sexual e negligncia), espe-
cialmente envolvendo crianas e adolescentes, atra-
vs de ligao telefnica, carta e internet. O servio
operacionalizado a partir de diferentes nveis e rea de
execuo, divididos em central de atendimento, cen-
tral de encaminhamento e central de monitoramento.
Na central de atendimento, as notificaes so recebi-
das e registradas por teleatendentes, as quais podem
encaminhar as ligaes para a escuta especializada
quando necessrio. Nesta central, as notificaes so
conferidas e analisadas por monitores e repassadas
para a central de encaminhamento. Esta comunica a
situao de violncia ao Conselho Tutelar, ao Minis-
trio Pblico e a outros rgos avaliados como com-
petentes para a resoluo da situao. Aps estes pro-
cedimentos, os casos so acompanhados pela central
de monitoramento, que responsvel pelo acesso do
notificante s informaes acerca da notificao, assim
como pela organizao e sistematizao de dados esta-
tsticos referentes ao servio. importante destacar que
os casos devem ser encaminhados aos rgos compe-
tentes em no mximo 24 horas e, em at 48 horas, um
ofcio deve ser emitido ao Ministrio Pblico para que
este acompanhe as aes do Conselho Tutelar que atua
no local de origem da notificao. As medidas toma-
das pelos rgos competentes so acompanhadas por
uma equipe do disque 100 (Bernardes, & Moreira, 2012;
Tavares et al., 2013).
Neste contexto, o disque 100 configura-se como
um servio que atua na defesa dos direitos huma-
nos das crianas e adolescentes, de modo que pro-
cura orientar a populao sobre o sistema de prote-
o dos direitos, acolher as notificaes de violncia
envolvendo crianas e adolescentes, contribuir para
a execuo de medidas de proteo criana e ao
adolescente e de responsabilizao dos culpados.
Busca tambm subsidiar a elaborao e implemen-
tao de polticas pblicas de ateno criana e ao
adolescente, nos mbitos nacional, estadual e federal
(Bernardes, & Moreira, 2012; Tavares et al., 2013).
No que se refere ao sistema legal, as Leis das Con-
travenes Penais (Brasil, 1941) e o ECA (1990) preco-
nizam que todos os cidados tm a mesma obrigao
e o dever de notificar os casos de suspeita ou violn-
cia. No entanto, as legislaes destacam a obrigatorie-
dade dos profissionais, em especial da rea da sade,
em notificar os casos que tiverem conhecimento no
campo profissional. No mbito penal, a notifica-
o prevista no artigo 66 do Decreto-Lei no 3.688
(Brasil, 1941), que reconhece como contraveno
penal a omisso do profissional de sade que no
comunicar o crime do qual tenha tomado conheci-
mento por meio do seu trabalho. Na legislao voltada
para a criana e o adolescente, a notificao conhe-
cida como infrao administrativa. O documento
prev penalidade com multa ao profissional da sade
ou educao que deixar de comunicar autoridade
909
Psicologia: Cincia e Profisso Out/Dez. 2016 v. 36 n4, 907-920.
competente os casos de maus-tratos contra a criana
e o adolescente (Brasil, 1990, art. 245).
Na rea da sade, diversas portarias foram criadas
e estabelecidas para o profissional notificar os casos de
violncia. Entre elas, pode-se citar a Portaria n 1.968,
de 25 de outubro de 2001 (Brasil, 2001), e a recente
Portaria n 104, de 25 de janeiro de 2011 (Brasil, 2011),
ambas do Ministrio da Sade. A primeira dispe sobre
a notificao s autoridades competentes de casos
de suspeita ou de confirmao de maus-tratos con-
tra populao infanto-juvenil atendida pelo Sistema
nico de Sade (Brasil, 2001). E a segunda estabelece a
notificao compulsria de todos os casos de suspeita
ou violncia contra a populao, ou seja, a notificao
deve ser realizada por todos os profissionais de sade
e responsveis por instituies e estabelecimentos
pblicos e particulares (Brasil, 2011).
A criao do sistema de notificao, no mbito
da sade, pressupe incluir, nas atividades de aten-
dimento e na organizao dos servios e instituies,
o procedimento de notificar, assim como capacitar os
profissionais sobre o fenmeno da violncia (Brasil,
2002). importante ressaltar que, com o sistema de
notificao compulsria, esperado que o fenmeno
da violncia seja problematizado e considerado no
atendimento sade das crianas e dos adolescen-
tes. Espera-se tambm que a criana e o adolescente
sejam encaminhados para o Conselho Tutelar, o qual
aplicar os procedimentos cabveis. E, dessa forma,
a equipe de sade compartilhar a responsabilidade
com o Conselho Tutelar, dando continuidade ao aten-
dimento (Brasil, 2002). Ressalta-se que tanto a comu-
nicao da violncia ao Conselho Tutelar quanto a
notificao efetivada no campo da sade possibilitam
a mobilizao da rede de proteo. No entanto, a noti-
ficao compulsria permite a anlise epidemiolgica
dos casos, fornecendo informaes para a formula-
o das polticas pblicas. As propostas so distintas,
mas estas se completam para que se possa enfren-
tar a violncia contra a populao infanto-juvenil
(Lima, & Deslandes, 2011).
Apesar de todas as iniciativas nas diversas reas
do conhecimento, principalmente na rea da sade, da
assistncia e do direito, muitas crianas e adolescen-
tes ainda tm sido tratados como objetos e tm seus
direitos violados, tanto pela ao quanto pela omisso
de situaes de violncia, especialmente de profissio-
nais que atuam no atendimento infanto-juvenil. Mui-
tos casos de violncia ainda no so notificados no
910
Brasil, apesar da obrigatoriedade da notificao, exis-
tindo no pas uma subnotificao, sendo estimado
que, para cada caso de violncia notificado, 10 a 20
no so notificados (Pascolat et al., 2001). Assim, no
pas, o nmero de notificaes ainda pequeno e
poucos municpios esto notificando a violncia
(Assis, Avanci, Pesce, Pies, & Gomes, 2012).
No Rio Grande do Sul, segundo os dados da
Secretaria Estadual da Sade do Rio Grande do Sul
(2013), no perodo de janeiro a setembro de 2013,
foram registrados 394 casos de violncia envolvendo
crianas menores de um ano de idade, 837 crianas
com idades entre um a quatro anos, 669 crianas
de cinco a nove anos, 862 crianas e adolescentes
entre 10 a 14 anos e 1.066 envolvendo jovens entre
14 a 19 anos de idade. Percebe-se que, embora o
sistema de registro da secretaria de sade facilite a
mensurao e divulgao dos ndices de violncia no
pas, parece que esses dados ainda no esto repre-
sentando a dimenso do fenmeno.
Estudos vm discutindo a responsabilidade
e a dificuldade de profissionais de diversas reas
do conhecimento em realizarem a notificao de
violncia contra a criana e o adolescente (Arpini,
Soares, Bert, & Forno, 2008; Azambuja, 2005; Ban-
nwart, & Brino, 2011; Gonalves, & Ferrerira, 2002;
Lobato, Moraes, & Nascimento, 2012; Oliveira,
Samico, Ishigami, & Nascimento, 2012; Pires et al.,
2005; Saliba, Garbin, Garbin, & Dossi, 2007; Siqueira,
Alves, & Leo, 2012; Theodore, & Runyan, 2006; Van
Haeringen, Dadds, & Armstrong, 1998). De acordo
com Gonalves e Ferreira (2002), o ato da notifica-
o est relacionado s peculiaridades de cada caso,
tendo uma influncia tanto de fatores de ordem pes-
soal por parte dos profissionais envolvidos como da
estrutura dos servios. As autoras apontaram alguns
entraves a respeito da notificao da violncia no
Brasil, entre eles, incertezas da identificao e do
diagnstico de violncia pelos servios de sade,
inseguranas quanto ao sigilo profissional e receio
ao envolvimento com as questes legais.
A pesquisa realizada por Arpini et al. (2008) tam-
bm mostrou barreiras na notificao da violncia.
De acordo com as autoras, as dificuldades encontra-
das pelos profissionais da sade e educao reali-
zarem a notificao esto relacionadas ao medo de
sofrer represlias, falta de credibilidade nos servios
de proteo, na descrena quanto responsabilizao
dos agressores, entre outras. Siqueira et al. (2012), em

um estudo realizado com professores da rede pblica,
assinalaram que, na maioria das vezes, os profes-
sores atuam conforme a legislao vigente, ou seja,
comunicam o caso ao Conselho Tutelar. No entanto,
o estudo mostrou que os profissionais da educao
sentem-se despreparados e inseguros na atuao dos
casos de violncia contra a criana e o adolescente, o
que pode dificultar a notificao dos casos s autori-
dades competentes.
O estudo de Bannwart e Brino (2011), assim como
o de Pires et al. (2005), ambos realizados com pedia-
tras, apresentaram resultados semelhantes quanto
s dificuldades relacionadas notificao de maus
tratos, tais como: o receio das questes legais, a falta
de confiana nos rgos de proteo criana e ao
adolescente, necessidade de confirmao da suspeita
de violncia para que seja feita a notificao e conhe-
cimento insuficiente ou inexistente sobre o tema.
O estudo realizado por Theodore e Runyan (2006)
indicou que as experincias negativas em tribunais
(insensibilidade no tribunal quanto s necessidades
e sentimentos das crianas, interrogatrio severo,
questionamentos acerca da qualificao profissional,
entre outras) exercem influncia na notificao da
violncia, podendo influenciar a deciso dos pedia-
tras quanto a notificar as situaes de maus-tratos
envolvendo crianas e adolescentes.
A literatura vem destacando que a notificao
uma ferramenta que visa preveno e ao enfren-
tamento da violncia, pois possibilita a visibilidade
do fenmeno, a mensurao epidemiolgica e o
conhecimento da dinmica da violncia. Da mesma
maneira, permite a efetivao das polticas pblicas
e das investigaes judiciais (Gonalves, & Ferreira,
2002; Saliba et al., 2007). Neste sentido, a notifica-
o da violncia demanda atuaes conjuntas de
vrios rgos, em especial do Conselho Tutelar, da
Delegacia de Proteo Criana e ao Adolescente e
do Ministrio Pblico. Considerando a importn-
cia das notificaes e do recebimento destas pelos
rgos competentes, este trabalho teve como obje-
tivo conhecer os procedimentos e as percepes do
delegado de polcia, promotor de justia e conse-
lheiros tutelares acerca da notificao da violn-
cia. Assim, pode-se aprofundar o conhecimento do
que vem sendo realizado no campo do Sistema de
Garantia de Direitos e, dessa forma, aes e estra-
tgias podero ser pensadas para o enfrentamento
da problemtica.
Faraj, S. P.; Siqueira, A. C.; Arpini, D. M. (2016). Notificao da Violncia.
Mtodo
Delineamento e participantes
Esta pesquisa configura-se em um estudo des-
critivo e exploratrio, com abordagem qualitativa.
O estudo foi realizado junto Delegacia de Proteo
Criana e ao Adolescente, Ministrio Pblico e trs
Conselhos Tutelares de um municpio do Rio Grande
do Sul. Estes rgos foram escolhidos porque com-
pem o Sistema de Garantia de Direitos da Criana e
do Adolescente, recebem e investigam as situaes de
violaes de direitos que envolvem a criana e o ado-
lescente (Ippolito, 2004).
Participaram desse estudo cinco profissionais que
preencheram os critrios de incluso adotados: ser
promotor de justia que atua na Promotoria Especia-
lizada de Defesa da Infncia e Juventude, delegado de
polcia da Delegacia de Proteo da Criana e do Ado-
lescente ou conselheiro tutelar no exerccio da fun-
o de coordenador. Na apresentao dos resultados,
optou-se por no identificar a atividade profissional e
o sexo dos entrevistados, a fim de manter os cuidados
ticos e da garantia do anonimato dos participantes,
considerando as especificidades da cidade quanto
populao e profissionais inseridos no SGD. Dessa
forma, os profissionais entrevistados sero indicados
pela letra P (P1, P2, P3, P4, P5). Os dados sociodemo-
grficos dos participantes demonstraram que estes
possuam no mnimo dois anos e no mximo 17 anos
de atuao profissional no rgo. A formao profis-
sional dos conselheiros tutelares abarcou graduao
em histria, pedagogia e especializao em psicope-
dagogia, e, dos operadores do direito, mestrado em
direito e especializao em infncia e juventude pela
Escola Superior do Ministrio Pblico.
Instrumentos
Foram realizadas entrevistas semiestruturadas
com os participantes do estudo. A entrevista, na pes-
quisa qualitativa, ao priorizar a fala dos atores sociais,
possibilita a compreenso da realidade e a percep-
o diante do tema. A entrevista favorece o acesso as
opinies, crenas, valores que as pessoas atribuem a
si, aos outros e ao mundo (Fraser, & Gondim, 2004).
A entrevista semiestruturada traz perguntas aber-
tas que possibilitam uma maior expresso do sujeito
entrevistado, tornando o seu papel no processo de
interao mais amplo medida que o entrevistador
911
Psicologia: Cincia e Profisso Out/Dez. 2016 v. 36 n4, 907-920.
discorre sobre a temtica, no se prendendo a inda-
gaes formuladas (Fraser, & Gondim, 2004; Minayo,
2012). Assim, a entrevista permite uma flexibilidade,
pois tem liberdade tanto para perguntar quanto para
realizar intervenes (Bleger, 1980).
A entrevista compreendeu questes acerca da
percepo dos profissionais sobre a problemtica da
violncia contra a criana e o adolescente no muni-
cpio. Assim como, abarcou os procedimentos e as
percepes dos atores da rede quanto notificao da
violncia contra a criana e o adolescente.
Procedimentos e consideraes ticas
O estudo seguiu todos os procedimentos preco-
nizados na Resoluo n 466, do Conselho Nacional
de Sade (Brasil, 2012) e na Resoluo n 016, do Con-
selho Federal de Psicologia (2000), que regulamentam
a pesquisa em seres humanos. Inicialmente, o projeto
foi apresentado Delegacia de Proteo Criana e
ao Adolescente, ao Ministrio Pblico e ao Conselho
Tutelar. Aps uma autorizao prvia de cada rgo,
o projeto foi submetido ao Comit de Pesquisa com
Seres Humanos (CEP) de uma universidade pblica
para apreciao e avaliao. Com a aprovao do
projeto de pesquisa pelo CEP, via Plataforma Bra-
sil (protocolo CAAE nmero 04974412.4.0000.5346),
o delegado de polcia, o promotor de justia e os con-
selheiros tutelares foram convidados a participar da
pesquisa mediante todos os esclarecimentos ticos.
As entrevistas foram previamente agendadas
conforme a disponibilidade de cada profissional,
sendo realizadas individualmente no local de tra-
balho dos participantes e tiveram durao de apro-
ximadamente uma hora. No momento da entre-
vista, foram estabelecidos o rapport, os objetivos
da pesquisa e solicitado a assinatura do Termo de
Consentimento Livre e Esclarecido aos partici-
pantes. Considera-se que, neste estudo, os riscos
foram mnimos, pois os participantes eram adultos
e as questes que envolviam a pesquisa estavam
relacionadas diretamente atividade profissional
(Conselho Federal de Psicologia, 2000).
Procedimento de anlise dos dados
As entrevistas foram gravadas, transcritas na
ntegra e, posteriormente, analisadas. Para a an-
lise dos dados, foi utilizada a anlise de contedo
912
(Bardin, 2011). Inicialmente foi realizada uma an-
lise individual de cada entrevista. Em seguida,
procedeu-se anlise da totalidade do material
coletado, considerando a frequncia, a fora discur-
siva e a repetio do material, buscando pontos de
convergncia e divergncia. Assim, foram encontra-
das as seguintes categorias: (1) A violncia contra a
criana e o adolescente, (2) Procedimentos diante de
uma situao de violncia e (3) Avanos, obstculos
e desafios da notificao da violncia.
Resultados e discusso
A violncia contra a criana
e o adolescente
Esta categoria apresenta a percepo dos profis-
sionais sobre a violncia contra a criana e o adoles-
cente no municpio. Na concepo dos profissionais
que participaram do estudo, diferentes formas de
violncia (fsica, psicolgica, sexual e negligncia)
esto sendo notificadas aos rgos de defesa. Con-
tudo, os atores do SGD relataram um maior nmero
de casos sendo atendidos envolvendo violncia intra-
familiar, apontando a violncia fsica e sexual como
predominantes nos atendimentos, como pode-se
observar nos relatos: [...] existe uma criminalidade
muito grande que envolve tanto a criana e o adoles-
cente vtima quanto o adolescente infrator (P4); Nos
ltimos meses a gente atendeu bastante violncia,
agresso fsica, abuso (sexual) [...] todos os tipos de
violncia a gente atende (P1).
O estudo recente realizado por Assis et al. (2012),
referente notificao de violncia no Brasil mostrou
que a violncia contra as crianas ocorre com mais
frequncia na residncia das mesmas. Quanto ao tipo
de violncia, os autores constataram que, em crian-
as menores de 1 ano de idade, a notificao de negli-
gncia e de abandono se destacou (63,2% das notifi-
caes), seguindo pela violncia fsica (28%). J em
crianas entre um a nove anos de idade, as violncias
mais notificada referem-se a sexual (41,7% das notifi-
caes) e fsica (32,5%).
Os profissionais entrevistados compreendiam a
violncia como uma relao de abuso, poder e supe-
rioridade estabelecida entre a criana/adolescente
e um sujeito em estgio de desenvolvimento mais
avanado. Este entendimento pode ser observado no
seguinte relato:
 Faraj, S. P.; Siqueira, A. C.; Arpini, D. M. (2016). Notificao da Violncia.
[...] a criana e o adolescente, apesar de serem con-
siderados pelo Estatuto da Criana e do Adolescente
como sujeitos de direitos, ela ainda no vista pro-
priamente como um ser humano sujeito de direitos.
Ela ainda, muitas vezes, vista como objeto, porque
os pais tm a fala, muitos deles: ah, meu filho fao o
que eu quero, n. A escola, ela impe muitas vezes
ou ela exige determinadas coisas, sempre naquela
proposta: ai, eu sou a professora e ele o aluno n,
numa relao assim de poder, como que se aquela
criana e adolescente fosse muitas vezes inferior n
em termos de sujeito. Ento isso tambm se consti-
tui uma violncia (P5).
Na literatura, so encontradas diversas formas
de compreenso da violncia contra a criana e o
adolescente, no existindo um nico conceito sobre
o fenmeno devido a sua complexidade (Minayo,
2005). Alguns autores assinalam que a violncia est
relacionada ao abuso de poder, no qual um sujeito
em situao de superioridade, devido idade, fora,
posio social e/ou econmica, comete um ato
ou omisso que causa dano ao desenvolvimento
da criana/adolescente (Faleiros, & Faleiros, 2008;
Vecina & Cais, 2002).
Para os conselheiros tutelares e operadores
do direito, participantes deste estudo, alguns fato-
res so mais frequentes na ocorrncia da violncia
envolvendo crianas e adolescentes, dentre eles: a
vulnerabilidade social das famlias (pobreza, insta-
bilidades e rompimentos familiares, entre outros), o
consumo e trfico de drogas, a relao de poder e a
cultura. Isso pode ser observado nas falas: Todo pro-
blema que t acontecendo, eu vejo assim, a questo
da vulnerabilidade social das famlias [...] situao
vulnervel das famlias, que elas se encontram finan-
ceiramente e social tambm (P1); [...] vrios pro-
blemas sociais que tm ocorrido, tipo a questo da
droga aumentou bastante a violncia [...] (P2); [...]
a gente tenta conversar e chegar a alguma concluso
nesta questo do porqu dessa violncia. Da assim
oh, uma regio que tem muito rural e isso uma
cultura, acaba sendo uma cultura da violncia (P3).
O estudo de Koller (2000) mostrou o estresse fami-
liar (sade, relacionamento), o problema de comu-
nicao na famlia, o alcoolismo e uso de drogas e
as prticas disciplinares punitivas como fatores que
podem estar implicados na violncia contra a criana
e o adolescente. importante considerar que fatores
como a pobreza, o desemprego, as ms condies
de vida e de sobrevivncia, a carncia do acesso s
polticas pblicas contribuem para a vulnerabilidade
social das famlias e, portanto, para a desproteo
das crianas e dos adolescentes e situaes de viola-
o de direitos (Perdersen, & Grossi, 2011).
Atravs do relato dos participantes, pode-se
constatar que estes estavam atentos complexidade
da violncia e consideravam a importncia da noti-
ficao para o enfrentamento do fenmeno. Mas,
diante da demanda e da complexidade dos casos, a
questo que se coloca como os rgos que recebem
e investigam a notificao esto procedendo.
Procedimentos diante de uma
situao de violncia
Esta categoria apresenta os procedimentos de
rgos da defesa dos direitos aps a notificao da
violncia envolvendo crianas e adolescentes, enfati-
zando o papel de cada rgo nos casos de violncia.
De acordo com os atores entrevistados, o Conselho
Tutelar diante de uma notificao de violncia averi-
gua a situao atravs de visitas domiciliares e con-
versas com a criana e/ou adolescente, cuidadores,
vizinhos, familiares e aplica medidas protetivas, den-
tre elas, o afastamento do agressor e o encaminha-
mento para servios de atendimento especializado.
Estes procedimentos esto de acordo com as diretri-
zes da poltica de atendimento preconizada pelo ECA
(Brasil, 1990), na qual aponta que o Conselho Tutelar
responsvel pela aplicao de medidas de proteo
(art. 101, incisos I a VII) em casos de situaes de risco
vivenciados pela criana.
O estudo realizado por Milani e Loureiro (2008)
tambm mostrou que as medidas aplicadas pelo Con-
selho Tutelar, nos casos de violncia envolvendo crian-
as e adolescentes, estavam baseadas no ECA. Segundo
os autores, a atuao dos Conselhos Tutelares, possibi-
lita intervenes mais imediatas, a partir de providn-
cias administrativas e aplicao de medidas de prote-
o. De acordo com Martins e Jorge (2009), as medidas
protetivas so fundamentais para proteger a criana e
o adolescente dos riscos iminentes e possibilitar o seu
desenvolvimento biopsicossocial.
Segundo os profissionais entrevistados, os conse-
lheiros tutelares, diante de uma situao de violncia,
tambm fazem boletim de ocorrncia, encaminham
relatrio para a Delegacia de Proteo Criana e ao
913
Psicologia: Cincia e Profisso Out/Dez. 2016 v. 36 n4, 907-920.
Adolescente e comunicam a situao ao Ministrio
Pblico. Dessa forma, os conselheiros tutelares pare-
cem conhecer as suas obrigaes, pois, conforme
Azambuja (2011), o Conselho Tutelar tem o dever de
comunicar ao Ministrio Pblico os casos que consti-
tuem infrao administrativa ou penal contra os direi-
tos da criana e do adolescente.
A partir do estudo, pode-se identificar que, na
Delegacia de Proteo Criana e ao Adolescente
(DPCA), a notificao, seja ela, annima, via Con-
selho Tutelar, Delegacia de Pronto Atendimento ou
outra instituio, em um primeiro momento, vai para
a investigao, que um setor especfico dentro da
delegacia. Assim, existindo a suspeita de que a noti-
ficao de violncia contra a criana e o adolescente
tem veracidade instaurado o inqurito policial, no
caso dos crimes contra a liberdade sexual e um termo
circunstanciado, no caso de maus-tratos. A diferena
entre o termo circunstanciado e inqurito policial
explicada por um dos entrevistados:
Ele (termo circunstanciado) aquele mais enxuto,
ento eu no preciso produzir tantas provas para
enviar para o judicirio. J o inqurito policial eu
preciso de uma robustez maior de provas n, pra
poder instruir bem o inqurito, pra depois o Minis-
trio Pblico poder denunciar o acusado (P4).
A Delegacia Especializada um rgo da polcia
civil que prioriza os crimes cometidos contra a criana
e o adolescente e responsvel pela apurao e inves-
tigao dos casos de suspeita ou violao de direitos
contra a criana (Ippolito, 2004). Assim, de acordo
com um dos profissionais entrevistado, na Delegacia,
a vtima, o acusado, as testemunhas (se houver) so
ouvidas, a priso preventiva ou temporria do acu-
sado solicitada, a vtima encaminhada para a reali-
zao do exame de corpo de delito e atendimento psi-
colgico em um servio especializado. Os casos que
chegam Delegacia tambm so encaminhados para
o Conselho Tutelar e Ministrio Pblico a fim de que
estes acompanhem os casos.
No Ministrio Pblico, o promotor de justia tendo
conhecimento de uma situao de suspeita ou violn-
cia contra a criana e o adolescente encaminha o caso
para o Conselho Tutelar e para a Delegacia Especiali-
zada. Segundo um dos profissionais, o primeiro rgo
verifica a situao e o segundo abre uma investigao.
Depois desses procedimentos, os rgos encaminham
914
um relatrio para o Ministrio Pblico para que as pro-
vidncias necessrias possam ser tomadas. Esse dado
vai ao encontro das consideraes de Mello (2005),
que afirmam que, diante de uma notificao de viola-
o dos direitos envolvendo a criana e o adolescente,
o Ministrio Pblico intervm, mobilizando os rgos
governamentais e entidades especficas visando a apu-
rao das responsabilidades e a aplicao das medidas
protetivas estabelecidas na Legislao, aps a escuta
dos envolvidos. importante considerar que o Minis-
trio Pblico exerce uma atuao judicial e extrajudi-
cial na investigao da materializao dos instrumen-
tos e normas delineados pelo ECA (Brasil, 1990). Nos
casos de violao de direitos, compete a ele, a avaliao
de adoo de medidas legais cabveis na rea civil e cri-
minal (Azambuja, 2011).
Na opinio dos participantes, os casos de vio-
lncia contra a criana e o adolescente esto sendo
comunicados aos rgos competentes, principal-
mente ao Conselho Tutelar, e dessa forma, diversos
procedimentos esto sendo realizados pelos rgos
de defesa aps uma notificao: [...] a gente vai ave-
riguar a situao [...] a gente vai aplicar as medidas
protetivas [...] vai encaminhar para o servio de aten-
dimento (P1); ouvir a vtima, ouvir as testemunhas,
se houver, tambm se for o caso, pedir a preventiva
ou a temporria, priso preventiva ou priso tempo-
rria do acusado [...] encaminhar ela (vtima) para
o acompanhamento psicolgico (P4); [...] a gente
encaminha para a delegacia da infncia e juventude
[...] a gente encaminha pro conselho tutelar [...] (P5).
Destaca-se que os Conselhos Tutelares, a Delegacia
de Proteo Criana e ao Adolescente e o Ministrio
Pblico so rgos que compem a defesa dos direi-
tos. Estes recebem as notificaes de violncia e tm a
funo de determinar aes de atendimento e de res-
ponsabilizao (Faleiros, 2003; Ippolito, 2004).
No estudo, pode-se observar ainda um movi-
mento por parte dos profissionais quanto articulao
da rede, visto que os atores, ao receberem uma notifica-
o de violncia, referem compartilhar a situao com
outros rgos e instituies. Salienta-se que a articula-
o necessria nos casos de violncia para garantir os
direitos das crianas e a proteo dos mesmos.
Uma medida significativa relatada pelos profis-
sionais entrevistados refere-se ao encaminhamento da
criana e do adolescente para o atendimento psicol-
gico. Este, muitas vezes se faz necessrio uma vez que, a
violncia, em especial o abuso sexual, pode trazer danos
 Faraj, S. P.; Siqueira, A. C.; Arpini, D. M. (2016). Notificao da Violncia.
sade da criana e adolescente (Habigzang, Ramos, &
Koller, 2011). Dessa forma, pode-se identificar que os
conselheiros tutelares e operadores do direito mostra-
ram-se preocupados com a sade e bem-estar das crian-
as, adolescentes e famlias, como pode ser observado
na reflexo de um dos entrevistados:
Ento eu acho que a gente t aqui pra fazer a dife-
rena, n [...] questo da violncia uma coisa
muito sria [...] se tu no conseguir ajudar, ameni-
zar, identificar, sabe, o que t acontecendo naquele
perodo, a criana e o adolescente vai ser um adulto
com muitos problemas, que isso vai causar um
problema tanto pra vida da pessoa como pra socie-
dade em geral [] no momento que tu se dispe
[...] fazer esse tipo de trabalho a gente tem que t
ciente de que tu vai ter que se doar muito [...] (P3).
Salienta-se que, alm destes procedimentos,
importante que no momento da notificao, tanto a
criana/adolescente como a me, cuidadores e/ou
familiares recebam apoio, informao e orientao da
rede de proteo, em especial acerca dos trmites legais
que envolvem a notificao da violncia, para que no
se sintam inseguros e confusos neste momento (Dobke,
Santos, & DellAglio, 2010). De maneira geral, os respon-
sveis e/ou cuidadores no tm conhecimento sobre a
dinmica da violncia, sobre os procedimentos legais
que acarretam uma notificao e acerca das polticas
pblicas oferecidas s crianas e aos adolescentes e
famlias em situao de violncia.
A partir dos relatos, foi possvel conhecer e com-
preender a atuao e a importncia do Conselho Tute-
lar, Delegacia de Proteo Criana e ao Adolescente
e Ministrio Pblico nos casos de suspeita ou situao
de violncia. Mas, para a investigao e resoluo dos
casos, bem como para o enfrentamento da violncia e
bem-estar da criana e do adolescente, faz-se necessrio
tambm que a notificao seja assumida como respon-
sabilidade da sociedade em geral, assim como dos profis-
sionais de sade, educao, servio social, entre outros.
Avanos, obstculos e desafios
da notificao da violncia
Esta categoria expe a percepo de atores do
SGD em relao notificao da violncia no muni-
cpio. Apresenta tambm os obstculos e desafios da
notificao da violncia na viso dos profissionais.
Todos os cidados tm a responsabilidade e o
dever de comunicar, em especial, ao Conselho Tute-
lar as situaes de suspeita ou violncia envolvendo
crianas e adolescentes. No entanto, os operadores
do direito e os conselheiros tutelares entrevistados
identificaram diferenas quanto s notificaes dos
casos de violncia pela comunidade e pelos profissio-
nais, em especial, da sade, que estariam notificando
pouco. Isso pode ser observado no seguinte relato:
A comunidade ela, muito ativa, n. A comunidade
ela no se cala frente, no momento que a comuni-
dade ela comea a perceber que no vizinho, por
exemplo, na rua t acontecendo alguma coisa errada
com uma criana ou adolescente, eles do um jeito
de nos comunicar [...] A questo da rede um pouco
mais complicada, por que eu te digo isso? Principal-
mente profissionais da sade que atuam na rea,
eles entram naquela situao, eles tem a obrigao
de notificar, mas ao mesmo tempo, eles entram
naquela situao em que eles vo perder a con-
fiana da comunidade em que eles trabalham. Por
que quase sempre trabalham [...] em comunidades
de risco, em comunidades que h uma grande vio-
lncia. Eles entram ento num conflito (notificar ou
no), n. algo que perceptvel [...] (P4).
Os entrevistados verbalizaram um aumento de
notificao da violncia contra a criana e o adolescente
pela sociedade, como pode ser averiguado na fala: Tem
aumentado diariamente, ns tnhamos a mdia assim,
tipo de 5, 6 denncias, fora os casos que entram aqui
na sede diariamente. Hoje j tem uma demanda de 10,
15 denncias dirias [...] (P2). Os operadores do direito
e conselheiros tutelares destacaram um aumento das
notificaes em decorrncia principalmente da uti-
lizao pela sociedade da ferramenta do disque 100:
[...] tem chegado bastante denncias do disque 100,
pra ns aqui, sabe (P1); [...] uma outra questo que
aumentou bastante pra ns aqui a questo do disque
100, n (P2); Disque 100 a gente tem bastante tam-
bm (P3); Sem falar na quantidade que a gente tem
todos os dias de maus-tratos, de abuso sexual, isso a
a gente recebe uma mdia de trs, quatros disque 100
[...] (P5). O estudo realizado por Tavares et al. (2013)
apontou que o reconhecimento da sociedade, a par-
tir da conscincia da garantia dos direitos, gerou um
aumento significativo no nmero de usurios. Este
aumento visualizado nos dados disponibilizados pela
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Psicologia: Cincia e Profisso Out/Dez. 2016 v. 36 n4, 907-920.
Secretaria dos Direitos Humanos da Presidncia da
Repblica (Brasil, 2011) que mostrou um aumento gra-
dativo do nmero de denncias recebidas pelo disque
100. Em 2009 foram registradas 29.756 notificaes de
violncia contra a criana e o adolescente e no ano de
2010 o nmero de registros chegou a 30.543 comunica-
es desse tipo.
Nas falas dos participantes, pode-se identificar
que o disque 100 tem sido uma ferramenta que auxilia
nas notificaes de violncia, sendo visto pelos profis-
sionais como a forma mais fcil de se fazer a denn-
cia (P3), j que, segundo eles, uma ligao gratuita
para uma pessoa desconhecida, na qual a pessoa que
notifica no precisa se identificar. Entretanto, os pro-
fissionais verbalizaram que, muitas vezes, os dados
das comunicaes ao disque 100 esto incorretos
ou incompletos, no contemplando as informaes
necessrias para os profissionais averiguarem a notifi-
cao, ou ainda, chegando ao rgo de maneira tardia.
Uma participante indagou sobre esta questo: No sei
se o procedimento deles l. Por que isso vai direto a
Braslia, depois passa para todo estado, todo Brasil e
distribui essas denncias todas. Ento assim, ela chega
bastante tardia, deveria ser mais agilizada, deveria ser
agilizada no mesmo momento (P1). Para os atores do
Sistema de Garantia de Direitos entrevistados, esta fer-
ramenta precisa ser revista e melhorada para que todos
os casos possam ser investigados de maneira eficaz.
O estudo realizado por Bernardes e Moreira (2013)
apontou a relevncia social do disque 100 para a promo-
o e defesa dos direitos das crianas e adolescentes, na
medida em que acolhe as notificaes e encaminha-as
para os rgos competentes. No entanto, este mesmo
estudo destacou que o disque 100 tem muita demanda
de atendimento devido ser um servio de mbito nacio-
nal e, dessa forma, apontou alguns aspectos que ainda
precisam ser qualificados na conduo deste, em espe-
cial a agilidade do servio, que poderia ser qualificada se
fossem criados disque-denncias locais, por exemplo.
Segundo os operadores do direito e conselheiros
tutelares, a notificao da violncia feita pelos profis-
sionais da sade e educao, pequena, como pode ser
averiguada no relato de um dos entrevistados: A gente
recebe mais denncias annima, mas a escola comuni-
cando e o servio de sade comunicando raro, rara-
mente vem (P5). Em concordncia com os depoimen-
tos dos participantes, os dados de um estudo realizado
com profissionais de sade, atuantes nas Unidades
de Sade da Famlia mostrou que a grande maioria
916
dos profissionais nunca havia identificado situaes
de violncia (72%) e que entre os poucos que haviam
identificado, apenas 34,8% encaminharam as vtimas
para Conselho Tutelar, Delegacia de Polcia e/ou Pro-
motoria Pblica (Oliveira et al., 2012).
Para os operadores do direito e conselheiros tute-
lares entrevistados, a omisso diante de uma situao
de violncia, em especial por profissionais da rede de
atendimento ocorre devido falta de informao acerca
dos procedimentos que envolvem a notificao, falta de
comprometimento profissional, medo de represlias,
falta de credibilidade nos rgos competentes: [...] Eu
acho que as pessoas no denunciam mais pela questo
da credibilidade, de acreditar nos servios, nos servios,
nos rgos competentes, da sociedade [...] (P1); [...]
tem algumas escolas, algumas instituies que acabam,
acho que com medo, por represlias da famlia [...]
(P2); Ento eu acho que tem essa questo do desco-
nhecimento [...] Tem a questo do medo, n (P3); Eu
acho que falta de comprometimento das pessoas de
observar que isso muito importante, relevante para
que sejam tomadas providncias (P5). Estes dados
esto de acordo com os achados de outros estudos que
revelaram que as dificuldades no processo de notifica-
o podem estar relacionadas a diversos fatores, entre
eles a falta de preparo do profissional e das instituies
que recebem as notificaes, a falta de credibilidade
nos servios de proteo, descrenas na responsabili-
zao dos agressores, receio quanto aos procedimentos
legais (fazer um laudo, prestar depoimento, comparecer
em uma audincia), medo de represlias, incertezas na
identificao de situaes de violncia pelos servios de
sade, insegurana pela falta de conhecimentos e habi-
lidades no manejo dos casos, entre outras justificativas
(Arpini et al., 2008; Gonalves, & Ferrerira, 2002; Lobato
et al., 2012; Pires et al., 2005; Saliba et al., 2007; Siqueira
et al., 2012; Van Haeringen et al., 1998).
Dessa forma, mesmo sendo identificado pelos pro-
fissionais entrevistados que as pessoas esto notificando,
estes identificaram que a sociedade ainda precisa avan-
ar quanto notificao da violncia. Os profissionais
apontaram que, para ocorrer avanos, faz-se necessrio
uma evoluo da sociedade quanto conscientizao
sobre as questes da violncia e mudanas culturais.
Na percepo de um dos profissionais: a questo dos
maus-tratos, por exemplo, a conscientizao das pes-
soas, a evoluo na prpria cidadania. porque antes
as pessoas consideravam, talvez assim, normal n, d o
castigo na criana, d a surra na criana. Hoje me dia,
 Faraj, S. P.; Siqueira, A. C.; Arpini, D. M. (2016). Notificao da Violncia.
j no se considera assim n. Isso decorre exatamente
dessa evoluo da conscientizao (P4). De fato, o tra-
balho de preveno que informa e orienta a sociedade
em geral acerca da obrigatoriedade da notificao e sua
importncia para o enfrentamento da violncia pode
auxiliar a reduo da subnotificao no pas. A literatura
que trata sobre a temtica da notificao aponta que no
Brasil a notificao da violncia envolvendo crianas e
adolescentes recente e ainda, o ato de notificar no
constante e apresenta fragilidades (Assis et al., 2012;
Lima, & Deslandes, 2011). Dessa forma, alguns estudos
apontaram que se fazem necessrias capacitaes vol-
tadas para a conscientizao da importncia do ato de
notificar pelos profissionais. Mencionaram a necessi-
dade de um treinamento adequado e especializado que
vise identificao de situaes de violncia, a valori-
zao do registro e repercusses legais da notificao,
entre outros (Assis et al., 2012; Bannwart, & Brino, 2011;
Saliba et al., 2007; Van Haeringen et al., 1998). Assim, a
partir do compromisso de todos os cidados em noti-
ficar os casos, as aes dos rgos responsveis pela
garantia dos direitos da criana e do adolescente podem
ser fortalecidas (Bannwart, & Brino, 2011).
Consideraes finais
A notificao da violncia um compromisso
legal de todos os cidados. O ato de notificar possi-
bilita, sobretudo, o conhecimento dos casos pelos
rgos competentes, e dessa forma, permite que
aes sejam tomadas para que se possa romper com
as situaes de violao de direitos e garantir a prote-
o dos direitos das crianas e dos adolescentes.
Os resultados deste estudo contriburam para a
compreenso da notificao da violncia no municpio
e para o conhecimento acerca dos procedimentos rea-
lizados por profissionais do SGD nos casos de violncia
envolvendo a criana e o adolescente. Pode-se identi-
ficar que todos os tipos de violncia contra a criana e
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rgos do Sistema de Garantia de Direitos. E diante da
demanda dos casos, os profissionais esto cientes da
complexidade e dimenso do fenmeno.
A partir do estudo realizado, observou-se que
diversos procedimentos esto sendo realizados
pelos rgos que compem o Sistema de Garantia
dos Direitos, aps a notificao da violncia. Dentre
eles, destaca-se, averiguao do caso pelo Conselho
Tutelar, aplicao de medidas protetivas, instaurao
de inqurito policial, encaminhamento para atendi-
mento psicolgico. Assim, parece que os casos esto
recebendo ateno devida por parte dos atores que
compem o Sistema, sobretudo, daqueles que inte-
graram o estudo. Alm disso, importante destacar
que os procedimentos esto de acordo com a legisla-
o vigente ECA (Brasil, 1990). No entanto, impor-
tante salientar que para atender a demanda de violn-
cia e realizar os procedimentos necessrios, os rgos
tm que dispor de recursos fsicos e humanos.
Constatou-se que o disque 100 uma ferramenta que
auxilia a comunicao dos casos de violncia, porm iden-
tificou-se que ainda existem muitos obstculos e desafios
na notificao da violncia. Dessa forma, ainda faz-se
necessrio uma maior conscientizao, tanto da socie-
dade quanto dos profissionais envolvidos no atendimento
populao infanto-juvenil sobre a importncia da notifi-
cao do fenmeno. Portanto, fundamental investimen-
tos, por parte do poder pblico, acerca da notificao da
violncia para que possamos avanar no enfrentamento
da violncia contra a criana e o adolescente.
Destaca-se como limitao do estudo a incluso
de apenas um eixo do Sistema de Garantia de Direitos.
Um estudo que inclusse os trs eixos poderia contri-
buir para a ampliao da compreenso da temtica
estudada. Por fim, identifica-se a necessidade de outras
pesquisas que versam sobre as vivncias e percepes
de profissionais que atuam no recebimento e investiga-
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Suane Pastoriza Faraj
Mestre em Psicologia pela Universidade Federal de
Santa Maria UFSM, Santa Maria RS. Brasil.
E-mail: suanef@yhoo.com.br
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Psicologia: Cincia e Profisso Out/Dez. 2016 v. 36 n4, 907-920.

Aline Cardoso Siqueira Recebido 09/05/2014

Doutora em Psicologia pela Universidade Federal do Aprovado 11/11/2016
Rio Grande do Sul UFRGS, Porto Alegre RS. Brasil.
E-mail: alinecsiq@gmail.com Received 05/09/2014
Approved 11/11/2016
Dorian Mnica Arpini
Doutora em Psicologia pela Pontifcia Universidade Recibido 09/05/2014
Catlica de So Paulo PUC/SP, So Paulo SP. Aceptado 11/11/2016
Professora da Universidade Federal de Santa Maria
UFSM, Santa Maria RS. Brasil.
E-mail: monica.arpini@gmail.com

Endereo para envio de correspondncia:

Universidade F. de Santa Maria. Rua Mal. Floriano
Peixoto, 1750, 3 Andar, Sala 319
Santa Maria RS. Brasil.

Como citar: Faraj, S. P., Siqueira, A. C., & Arpini, D. M. (2016). Notificao da violncia: percepes de operadores
do direito e conselheiros tutelares. Psicologia: Cincia e Profisso, 36(4): 907-920. doi:10.1590/1982-3703000622014

How to cite: Faraj, S. P., Siqueira, A. C., & Arpini, D. M. (2016). Notification of violence: procedures and
perceptions of law professionals and child protection agents. Psicologia: Cincia e Profisso, 36(4): 907-920.
doi: 10.1590/1982-3703000622014

Cmo citar: Faraj, S. P., Siqueira, A. C., & Arpini, D. M. (2016). Notificacin de la liolencia: procedimientos y
percepciones de operadores del derecho y concejeros tutelares. Psicologia: Cincia e Profisso, 36(4): 907-920.
doi: 10.1590/1982-3703000622014

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