Silabo Etiqueta Social Is

ESCUELA DE SUBOFICIALES PNP ETIQUETA SOCIAL
SUBDIRECCIN ACADMICA
SYLABUS DESARROLLADO
DE
ETIQUETA SOCIAL
PROGRAMA REGULAR
2008
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ESCUELA DE SUBOFICIALES
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SILABOS
ETIQUETA SOCIAL
(PROCESO REGULAR)
I. DATOS GENERALES
EJE CURRICULAR : Actividades Complementarias

AREA EDUCATIVA: Desarrollo Profesional
AREA COGNITIVA : Desarrollo Personal
AO DE ESTUDIO : PRIMER AO
HORAS SEMESTRALES : 32 horas acadmicas
HORAS SEMANALES : 02
CRDITOS : 1.5
PERIODO ACADEMICO : I Semestre
II. SUMILLA
La Asignatura forma parte del Currculo de Estudios de las Escuelas

Tcnico Superiores de la Polica Nacional del Per; es de naturaleza
propedutica y se orienta al desarrollo terico prctico de contenidos sobre:
las Buenas Costumbres, las Normas Sociales, Modales en la mesa,
Comportamiento en Actividades Sociales y Protocolos.
III. OBJETIVOS
A. OBJETIVO GENERAL
Consolidar la imagen personal del Alumno PNP en concordancia con

los paradigmas sociales de buen comportamiento y respeto a la
dignidad de las personas.
B. OBJETIVOS ESPECFICOS
1. Reforzar el proceso de la auto educacin potenciando la

observancia de la urbanidad y buenas costumbres.
2. Fortalecer el adecuado comportamiento en las diferentes

actividades de la vida familiar, social y profesional.
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IV. CONTENIDOS.
I UNIDAD
LAS BUENAS COSTUMBRES
PRIMERA La auto educacin y dominio de s mismo.
SEMANA mbito conceptual de: Urbanidad. Buenas
(03 AL Costumbres. Etiqueta Social.
08MAR)
El aseo. Importancia del aseo personal, en la
SEGUNDA vestimenta, en la habitacin.
SEMANA
(10 AL La presentacin personal: en la casa, para
15MAR) visitas, ceremonias, eventos culturales y
deportivos. Recomendaciones para el buen
vestir.
II UNIDAD
NORMAS SOCIALES
TERCERA Normas generales del buen comportamiento.
SEMANA Los buenos modales. El dar la mano. El dar el
(17 AL brazo. El ponerse de pie. La puntualidad. La
22MAR) discrecin.
CUARTA El lenguaje corporal y el arte de conversar.
SEMANA Cortesa telefnica. Ingreso y salida de un
(24 AL ambiente. Presentaciones y despedidas.
29MAR)
QUINTA Las visitas. Clases de visitas: en persona, por
SEMANA tarjeta. Modo de conducirse en las visitas y
(31MAR AL cuando se recibe visitas.
05ABR)
SEXTA La cortesa. Cortesa con las damas, los
SEMANA Superiores. El fumar. El fumar al interior de
(07 AL ambientes.
12ABR)
SETIMA
SEMANA PRCTICA CALIFICADA I
(14 AL (Taller Vivencial)
19ABR)
OCTAVA
SEMANA EXAMEN PARCIAL I
(21 AL
26ABR)
III UNIDAD
MODALES EN LA MESA
NOVENA Tradiciones en la mesa. Costumbres. Servicio
SEMANA de mesa. Servilletas. Reglas para el buen uso de
(28ABR AL los cubiertos. Manera de servir los alimentos.
03MAY)
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DECIMA Taller Vivencial: Normas de comportamiento en
SEMANA la mesa. Cmo comer con elegancia.
(05 AL
10MAY)
IV UNIDAD
COMPORTAMIENTO EN ACTIVIDADES SOCIALES
DECIMO La imagen personal. Importancia de la imagen
PRIMERA personal en lugares pblicos. Comportamiento
SEMANA en banquetes, bailes sociales, teatros.
(12 AL
17MAY)
DECIMO Comportamiento en actos fnebres. El
SEGUNDA psame. Visitas de duelo.
SEMANA
(19 AL
24MAY)
DECIMO
TERCERA EXAMEN PARCIAL II
SEMANA
(26 AL
31MAY)
DECIMO Comportamiento en establecimientos pblicos,
CUARTA hospitales, Clubes.
SEMANA Comportamiento en eventos deportivos.
(02 AL
07JUN)
V UNIDAD
COMPORTAMIENTOS PROTOCOLARES
DECIMO Taller Vivencial: Orden de precedencia en la
QUINTA mesa. El envo de flores, regalos y tarjetas.
SEMANA Honores fnebres.
(09 AL
14JUN)
DCIMO
SEXTA PRCTICA CALIFICADA II
SEMANA (Taller Vivencial)
(16 AL
21JUN)
DCIMO
SEPTIMA EXAMEN FINAL
SEMANA
(23 AL
28JUN)
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V. PROCEDIMIENTOS DIDCTICOS
A. Las tcnicas de enseanza se orientarn a la interaccin

permanente docente educando, enmarcadas en la cultura
participativa, el trabajo en equipo y el mtodo de laboratorio.
B. El desarrollo de los contenidos curriculares sern eminentemente

objetivos mediante la instruccin dirigida.
VI. EQUIPOS Y MATERIALES
El docente para el desarrollo de la asignatura se proveer de los equipos y

materiales adecuados a la naturaleza de los contenidos silbicos.
VII. EVALUACIN
La asistencia a las sesiones acadmicas es obligatoria en un 70%, en caso

de no existir justificacin alguna por la Sub Direccin Acadmica de la ESO
PNP, el Alumno (a) desaprobar la asignatura.
El proceso de evaluacin del aprendizaje ser permanente, comprender:
A. Evaluacin Formativa Interactiva, en relacin a la participacin activa

del Alumno (a).
B. Evaluacin Formativa o de Proceso para comprobar el desarrollo de

aptitudes, pronosticar posibilidades de perfeccionamiento y
reorientar la metodologa, mediante el control permanente e
individual de la prctica de los ejercicios que corresponda a los
contenidos silbicos, compromete la aplicacin de:
1. Prcticas calificadas.
2. Talleres Vivenciales.
3. Dos exmenes escritos parciales (8 y 13 semana),
enmarcados en los modelos de la Prueba Objetiva, pudiendo,
adems, contener preguntas tipo desarrollo y situacin
problema, en las que prime el empleo de la capacidad
reflexiva, la correlacin de criterios, el anlisis y el
pensamiento lgico.
C. Evaluacin Sumativa para comprobar el nivel de desarrollo fsico,

para lo cual se aplicar un examen final (17 semana) de similar
caracterstica empleada en los exmenes parciales.
D. El Promedio General se calcular en concordancia con las

disposiciones establecidas en el Manual de Rgimen de Educacin
de las Escuelas de Formacin de la PNP y con la naturaleza de la
asignatura.
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Promedio General:
PG = PEP (3) + PO (1) + TA (2) +EF (4)

10
PEP = Promedio de Exmenes Parciales.

PO = Paso Oral.
TA = Promedio de Prcticas Calificadas.
EF = Examen Final.
VIII. BIBLIOGRAFA BSICA
A. CARREO, Manuel. Manual de Urbanidad

B. INSTITUTO FRIEDA HOLLER. Etiqueta Social. Separata.
C. MARINA DE GUERRA DEL PER. Protocolo. Cortesas. Etiqueta
Naval.
D. PACHECO TELLO. Manual de Etiqueta Social.
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I UNIDAD
PRIMERA SEMANA
(03 AL 08 MAR)
PRIMERA SESION
A. LA AUTOEDUCACIN Y DOMINIO DE SI MISMO.
Es el fruto de nuestro aprendizaje desde la cuna. La auto educacin no

esta ligada a la posicin econmica, ni a jerarqua alguna. Las reglas de la
educacin son diversas y se tendr que ir practicando paulatinamente, lo
ms fcil es practicarlo hasta convertirlo en un hbito, en una costumbre
cotidiana.
La importancia no solo radica en acumularla, como algunos

equivocadamente creen, su valor real consiste en la capacidad que tiene la
persona para interpretarla y luego volcarlo a quienes anhelan aprender y
enriquecer aun mas su personalidad.
La autoeducacin en el individuo es importante ya que le permitir

mantener un buen comportamiento en sus relaciones interpersonales en
sociedad, es importante el buen desarrollo del individuo para una
convivencia armnica, ya que si trabajamos la autoeducacin podremos
tener un entorno mucho ms positivo y una mejor manera de
comportamiento. Recordemos que a la nica persona que le podemos
exigir algo es a nosotros mismos.
El esfuerzo que realice el hombre por conocerse a s mismo, es el mejor

camino que tiene para acercarse al conocimiento de Dios.
Mediante el anlisis de sus pensamientos y sentimientos, con sinceridad y

serenidad, podr saber con qu factores cuenta para espiritualizarse.
La toma de conciencia de su verdadera personalidad, con todos sus

errores y debilidades, con todas sus bondades y grandezas, ser un paso
sumamente positivo para su realizacin individual.
El deseo de afirmarse en el bien, de procurar superarse, de tornarse ms
noble, ms generoso, ms comprensivo, todas esas virtudes deseadas,
promueven en el ser, una constante accin de superacin.
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En conclusin se puede educar asimismo el que reconoce con sinceridad
todas sus buenas cualidades y defectos.
B. EL DOMINIO DE SI MISMO.
Es la capacidad que permite el control de nosotros mismos, nuestras

emociones y no que estas nos controlen a nosotros, teniendo as la
posibilidad de elegir lo que queremos sentir en cada momento de nuestra
vida.
Los acontecimientos externos no son los que manejan nuestra vida, sino
somos nosotros mismos, como sujetos vivos manejamos nuestra felicidad
dependiendo de la interpretacin que hacemos de ellas. El dominio de s
mismo es una reaccin fsica a un pensamiento. Las sensaciones y
sentimientos vienen de los pensamientos, entonces ya se es capaz de
tener un dominio propio o autocontrol.
C. AMBITO CONCEPTUAL.
a. Urbanidad
Conjunto de Reglas que debemos observar ante quienes nos rodean,

denotan respeto, decoro, prudencia, sensibilidad, tanto en nuestras
acciones como en el uso de palabras, vestimentas, etc. Para vivir en
sociedad, ya que est relacionada con la tica y la moral.
Con la moral por que muchos de los modelos de conducta a seguir
en determinadas ocasiones, son vistos como correctos.
Con la tica se da entorno a los principios. Exigiendo a los individuos
mantener en prctica una serie de valores como la tolerancia, la
decencia, la responsabilidad, la perseverancia y la prctica constante,
en resumen demostrar atencin y consideracin hacia los dems,
para un adecuada interrelacin ante los dems.
b. Buenas costumbres
Las costumbres es un conjunto de normas que crea una

sociedad para la continuidad.
Una persona lleva consigo una serie de hbitos y costumbres

que ha adquirido durante toda su vida, no obstante, no todo lo
que realiza cotidianamente es correcto ante la sociedad por lo
que tiene que tener la capacidad moral e intelectual para
poder diferenciar lo bueno o lo malo. No debemos utilizarlas
buenas formas slo cuando nos ven. Debemos ser educados
para nosotros mismos, as luego no tendremos que forzar o
fingir nuestras buenas maneras. Ellos nos darn una buena
compostura en cualquier situacin que se nos presente. Nunca
debemos dejar los peores modales para la gente de confianza.
Nuestros seres queridos tambin necesitan de nuestro afecto y
educacin.
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Durante el tiempo de su permanencia en la Escuela, su
prctica de mostrar respeto a los superiores ser automtica,
como decir Seor, Seora y Seorita Posteriormente con
el transcurso del tiempo estos y muchos otros hbitos se
volvern instintivos.
Pero que hay a cerca de la cortesa con los superiores que no

sean miembros de la Institucin a la que pertenece y sus
contemporneos. La cortesa y la consideracin no solo debe
ser por el rango, generalmente tener en cuenta la edad de la
persona es mostrarle su mayor respeto. Por lo tanto, la
consideracin y respeto a las personas de edad, son normas,
ya que los civiles no utilizan las insignias de mando.
La urbanidad es el conjunto de reglas que tenemos que

observar para comunicar o transmitir: dignidad, decoro y
decencia a nuestras acciones y palabras, para manifestar a los
dems la benevolencia, atencin y respeto que les son
debidos.
La urbanidad es una emanacin de los deberes morales y

como tal sus prescripciones tienden todas a la conservacin
del orden y de la buena armona que debe reinar entre los
hombres y a estrechar los lazos que los unen, por medio de las
impresiones agradables que se propicien unos a otros.
Las buenas costumbres se basan en el respeto y comprensin

adecuada, que le debemos a quienes nos rodean da a da; ya
sea en el hogar, con nuestra pareja, con los hijos, con los
amigos o en nuestro trabajo con los jefes, los compaeros, el
ascensorista, el mensajero o en la calle con el panadero;
quienes estn ligados a nuestro vivir diario.
Sugerencias que contribuyen a desarrollar en nosotros un

sentido de los buenos modales, principalmente la
consideracin y el respeto que deben ser practicados por todos
los seres humanos para poder vivir armoniosamente.
En conclusin son todas aquellas reglas del decoro que

gobiernan y guan el comportamiento humano.
c. Etiqueta social
Son las reglas que comprenden la forma como las personas se

deben presentar y comportar en las diferentes actividades
sociales.
Sugerencias que contribuyen a desarrollar en nosotros un

sentido de los buenos modales, principalmente la
consideracin y el respeto que deben ser practicados por
todos los seres humanos para poder vivir armoniosamente.
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Conjunto de normas que debemos seguir para actuar en
situaciones de carcter formal y en ocasiones cuya solemnidad
no permite la familiaridad ni la confianza.
Conjunto de normas que rigen nuestra conducta social y

profesional, que nos permite hablar, compartir y hacer negocios
de una manera cmoda y fluida.
Son convenciones, reglas que se inventaron para hacer ms

fcil el proceso de la convivencia, apoyndose en el sentido
comn y el buen juicio natural de las personas.
En resumen; etiqueta social es un conjunto de sencillos

principios que nos harn ms grata la vida. Lo que debe tener
siempre presente, es que la etiqueta no la practicar
solamente de la puerta para afuera. Para ser efectiva deber
convertirse en una serie de hbitos que una vez adquiridos le
har la vida ms agradable y cordial.
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SEGUNDA SEMANA
(10 al 15MAR)
A. EL ASEO
El aseo es una gran base de estimacin social, porque comunica a todo

nuestro exterior un atractivo irresistible y porque anuncia en nosotros una
multitud de buenas cualidades, ya que la pulcritud es un signo casi siempre
infalible.
1. Importancia del aseo personal:
El aseo en nuestra persona debe ser un papel importante en

nuestras ocupaciones diarias; y nunca dejaremos de destinarle
la suma de tiempo que nos reclame, por grande que sea la
cantidad y el nmero de las ocupaciones a que vivamos
consagrados.
El bao diario es imprescindible para conservar una limpieza

perfecta. Se aconseja completarlo con un lavado general al
final del da antes de irse a acostar, o viceversa. El bao en la
noche y el lavado general por la maana.
Un buen desodorante en las axilas despus del bao diario es

imprescindible para todo ser humano que no sea un nio. Esta
es una regla inflexible para toda persona que no quiera ofender
a sus semejantes.
Estamos viendo como las personas han perdido el sentido de

la decencia. Los varones no se afeitan ni se peinan, usan
vestidos estrafalarios y no se mudan de ropa durante varios
das. Las mujeres tampoco cuidan su aseo, ni su figura ni su
vestido, su peinado, fuman en la calle y asisten solas a los
bares. resptate a ti mismo para que los dems te puedan
respetar!!
Lvate la cabeza con frecuencia, pinate cuidadosamente,

recrtate el cabello en forma regular, si eres varn afitate, si
eres mujer maqullate con mesura, cuida tu aliento, no fumes,
los parsitos y hongos son el resultado del desaseo.
El aseo bucal se debe de realizar escrupulosamente despus

de cada comida. Los cuidados que se empleen jams sern
excesivos.
Nuestras manos, siempre que hayamos ejecutado alguna

operacin que racionalmente pudiera suponerse haberlas
hecho perder su limpieza, las lavaremos inmediatamente.
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Asimismo, las uas deben recortarse cada vez que su
crecimiento llegue al punto de oponerse al aseo, evitar en todo
momento el masticarse las uas.
Despus que nos levantemos de la mesa y siempre que

hayamos comido algo, debemos limpiar cuidadosamente
nuestra dentadura pero siempre a solas, no hay espectculo
ms feo, aun para las personas mas intimas, que el uso del
escarbadientes o los dedos introducidos en la boca. Para eso
existen las salas de bao.
Las personas bien educadas tendrn que prestar especial

atencin a su aspecto fsico, por lo menos en lo que refiere a
su aseo, aunque cuente con pocos medios. El aseo persona
demuestra consideracin al prjimo, a quien no debemos
ofender con un aspecto desaseado o desordenado. Tambin
demuestra consideracin hacia con nosotros mismos
impidindonos andar por ah con la ropa sucia o rota.
El aseo contribuye poderosamente a la conservacin de la

salud, porque mantiene siempre en estado de pureza el aire
que respiramos y porque despojando nuestro cutis de toda
parte extraa que embarace la transpiracin, favorece la
evaporacin de los malos humores, causa y fomento de gran
nmero de enfermedades. El bao se debe suprimir en caso de
enfermedad y por orden mdica, ste indicar en que forma se
har el aseo.
Como los cabellos se desordenan fcilmente, es necesario que

tambin nos limitemos a peinarlos por la maana si no las
veces que advirtamos no tenerlos arreglados.
El que se afeita debe hacerlo, si es posible, diariamente.

Al acostarse la limpieza del cuerpo, rostro y manos de igual
forma que en el aseo matinal; limpieza de la boca, mas
concienzudamente si cabe, porque durante la noche es cuando
los grmenes desarrollados por la descomposicin de los
residuos alimenticios pueden dar origen a graves trastornos
gstricos.
2. Del aseo en nuestros vestidos
La limpieza en los vestidos no es la nica condicin que nos

impone el aseo: es necesario que cuidemos adems de no
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llevarlos rotos ni ajados. El vestido roto no es admisible ni aun
en medio de las personas con quienes vivimos.
Se recomienda cambiar con frecuencia la totalidad de nuestros

vestidos; en este caso no omitimos el sacrificio alguno por
mudar diariamente la ropa interior.
Hay algunas persona que ponen especial esmero en la

limpieza de aquellos vestidos que se lavan, y se olvidan de la
prenda de cabeza (sombrero, gorras, cristinas, etc.), lo cual la
falta de aseo en una pieza de cualquier vestido desluce su
presentacin. Asimismo descuidan la limpieza del calzado a
pesar de depender de una operacin tan simple.
La mayor o menor transpiracin a que naturalmente estemos

sujetos por razones de nuestro trabajo y a aquella que nos
produzcan los esfuerzos fsicos, que tambin pueden ser
producto del clima en que vivimos y otras circunstancias, nos
obligan a cambiar nuestra ropa con mayor frecuencia.
3. Del aseo de nuestra habitacin
Este cuidado no debe dirigirse tan solo a los departamentos

que habitualmente usamos, es necesario que se extienda a
todo nuestro contorno, desde la puerta exterior, hasta aquellos
sitios menos frecuentados.
El aseo en las habitaciones no debe limitarse a los suelos y a

los muebles, es necesario que los techos, las paredes, las
puertas, las ventanas y todas las dems partes, permanezcan
en estado de permanente limpieza.
Debemos cuidar de que corra el aire libre, en todas las horas

en que la necesidad no nos obligue a mantenerlos cerrados.
Esta regla de aseo es al mismo tiempo una prescripcin
higinica (evitar malos olores o la proliferacin de hongos).
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Al levantarse, cuando nuestro dormitorio se encuentra
impregnado de las exhalaciones de los cuerpos durante la
noche, sin que hayan podido disiparse por la renovacin de
aire, debemos apresurarnos en abrir las puertas y ventanas,
previa las precauciones necesarias de salud, y tan luego como
nos encontremos vestidos.
No mantener en ningn instante en nuestro aposento ningn

objeto que pueda producir un olor desagradable. El calzado
intil, los vestidos destinados a ser lavados, las aguas que han
servido a nuestro aseo, etc., etc. descomponen la atmsfera y
producen olores ingratos, que tan mal se avienen con la
decencia y el decoro como con las reglas higinicas.
De la misma manera que debemos atender constantemente el

aseo en nuestra persona y vestidos, as debemos poner
especial cuidado en la casa que habitamos, muebles, y dems
objetos que se encierren, permanezcan en perfecta limpieza.
Este cuidado no debe dirigirse tan slo a los departamentos

que habitualmente usamos; es necesario que se extienda a
todo el edificio, sin exceptuar ninguna parte, desde la puerta
exterior, hasta aquellos sitios menos frecuentados y que estn
menos a la vista de extraos.
La entrada de la casa, corredores y patio principal, son lugares

a la vista de todo lo que llega a nuestra puerta, y por lo tanto
deben inspeccionarse constantemente, a fin de impedir que se
encuentren desaseados.
B. LA PRESENTACION PERSONAL
1. PRESENTACIN PERSONAL
Al llegar, haga una breve pausa en la entrada y mire hacia

el saln, esto es para que usted tenga una rpida idea de
quienes se encuentran y por otro lado, las personas
presentes la notarn. Es importante mantener una buena
postura corporal en todo momento.
No entre al lugar de la cena de una forma intempestiva,

no se dirija directamente al bar si es cena tipo buffet, no se
dirija directamente hacia la comida. Un buen consejo es
comer algo liviano antes de ir a la cena, de modo de no estar
desmayndose de hambre y (muy importante) tener mayor
resistencia al alcohol del aperitivo.
Si hay un cctel previo, se sirven aperitivos antes de la

cena, le sugiero que se acerque a grupos compuestos por
tres o ms personas a alguien que se encuentre solo. No
es recomendable acercarse a dos personas, ya que stas
podran estar conversando temas privados. Esta es una
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oportunidad para sociabilizar, por lo que est bien acercarse
a personas que no conozca.
Es prerrogativa de la mujer la forma de saludo, si es una

persona que conoce y tiene confianza, puede ofrecer su
mejilla. En el caso de dar la mano, asegrese que sea un
apretn suave, pero no ponga su mano blanda.
Recordar los nombres es a veces un dolor de cabeza. Si no

lo entiende al momento de las presentaciones, no dude en
preguntar.
Tome la copa con la mano izquierda de modo que la

derecha quedar libre para saludar.
2. Recomendaciones para el buen vestir
Declogo del buen vestir
Considere su figura Es alto, bajo?, su contextura y peso es

delgado, grueso, gordito, flaquito?
Su edad.- Hay que recordarle para que pueda llevar a casa

ropa conveniente y no desentone a la hora del compromiso.
Su estilo.- Considere Si es casual, romntico, deportivo,

ejecutivo, glamoroso o sotisficado, escoja el que mejor le
convenga a su personalidad y a la ocasin.
La necesidad de la prenda y su uso.- para qu y para

donde lo necesita? para el da, la tarde o la noche? qu
clase de reunin?.
La calidad.- Mejor es poco o bueno, por eso trate de conseguir

calidad. Es probable que una prenda que no dure la
desilusiones rpidamente. Dinero perdido.
Los colores.- qu color es el mas apropiado para la ocasin?

qu color le asienta ms? Puede usar dos o ms colores?
Colores oscuros para la noche.
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El material.- Los materiales concuerdan con la hora en que se
usara la prenda. Maanas: telas frescas y juveniles. Tardes:
algodones satinados, sedas, crepes y polister. Para las
Noches: Poliester grueso, gasas, raso, moir, tafetn, seda,
lanilla, casimir, etc., de acuerdo a la tendencia.
El calzado.- Debe guardar relacin con el color al traje que se

usa.
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UNIDAD II
TERCERA SEMANA
(17 AL 22MAR)
NORMAS SOCIALES
A. NORMAS GENERALES DEL BUEN COMPORTAMIENTO
1. Respetar todas las condiciones sociales, considerando la dignidad y

el valor intrnseco del hombre.
2. Respetar el carcter, el amor propio, las opiniones, las inclinaciones,

los caprichos, los usos y costumbres; y aun los defectos fsicos y
morales de todas las personas.
3. Adaptarse con naturalidad en todas las situaciones sociales.
4. Elegir siempre la mejor oportunidad para cada accin y cada

palabra, de manera que jams se produzcan en los dems
impresiones desagradables.
5. Evitar palabras molestas, observaciones, faltas de delicadeza,

descorteses o demasiado personales.
6. No se debe hablar sin descanso, lo que equivale una descortesa

hacia los dems y menos acompaar nuestra charla con gestos que
revelan un aspecto pretencioso.
7. Poseer tacto es no hacer preguntas indiscretas, lo que nos har

parecer excesivamente curiosos y disgustar a nuestro interlocutor;
por otra parte, ciertas preguntas denotan falta de delicadeza.
8. La persona de tacto tiene consideracin con el amor propio de los

dems en forma natural y sencilla, no hiriendo sus sentimientos con
respecto a su talento, xito o posicin social y econmica.
9. Durante una conversacin no se debe hacer comentarios sobre

historia, ciencia, cultura o arte cuando no se conoce el grado de
conocimiento de las personas que escuchan.
10. Es necesario contemplar en los dems las diferentes situaciones en

que se encuentren observando siempre una conducta que sea
propia de cada uno, como por ejemplo, al que se encuentra afligido
no se le dice algo que pueda aumentar su afliccin.
11. Comportarse segn la edad, la condicin personal y social.

12. Tratar a los dems como uno mismo desea ser tratado.
B. LOS BUENOS MODALES
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Los buenos modales y el saber estar se rigen por pautas de conducta, que
son claves para cohesionar los grupos sociales y fomentar una buena
comunicacin entre los miembros de la sociedad.
1. El dar la mano, el dar abrazo, el ponerse de pie, la puntualidad y

la discrecin.
Socialmente el saludo ms extendido en todo el mundo es la accin

de dar la mano (tambin llamado, apretn de manos de forma ms
coloquial). Lo que en sus inicios era smbolo, podemos decir, de paz,
donde se daba la mano derecha como seal de que no se
empuaba un arma, hoy en da se ha convertido en una forma de
cortesa para con otra persona.
La mano se da como saludo despus de una presentacin o de un

encuentro con una persona conocida. Tambin se utiliza, adems de
como saludo, como formula de cortesa para una despedida. Se da
la mano al despedirse de otra persona.
2. Pero, sabe como dar la mano de forma correcta?
Segn los expertos en lenguaje corporal, siempre debe darse la

mano derecha. Hay que extender por completo la palma de la mano,
dejando el dedo pulgar hacia arriba y estirar el brazo en ngulo
recto-abierto, es decir, unos 120 aproximadamente. Ni extendido en
su totalidad, con el brazo totalmente recto, ni sin apenas estirar el
brazo; con el brazo prcticamente pegado al cuerpo.
Una vez juntas ambas manos, se debe cerrar la mano envolviendo

la mano de la persona a la que saludamos, de forma firme, pero sin
hacer dao. Cerrando los dedos entorno a su palma. El apretn
debe ser corto (de poco tiempo, unos segundos) pero firme y
decidido. Entre conocidos los apretones suelen ser de mayor
duracin. Se puede hacer un pequeo gesto de "agitacin"; es decir,
subir y bajar las manos ligeramente de forma rpida.
Los apretones de manos deben tener "la fuerza" suficiente. Ni flojos,

que parezca demasiado dbil, tmido o desconfiado; ni demasiado
fuerte, que de sensacin de superioridad, de fuerza o de posicin
dominante.
Dependiendo de las culturas, en ocasiones el apretn de manos,

solo es el inicio de un saludo que se concluye con un beso o dos en
las mejillas, con un abrazo o con otra muestra de afecto similar.
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Ni que decir tiene que la mano debe permanecer limpia y en la

medida de lo posible, seca. Hay ocasiones en que dar una mano
hmeda produce una desagradable sensacin. Si padece un
problema de este tipo pruebe con un poco de tiza o talco para evitar
esta humedad o un tratamiento mdico adecuado.
El que inicia el saludo suele ser el que

marca el tiempo de duracin del apretn
de manos. Usted solamente deber
"seguirle". Aunque siempre se puede
hacer alguna maniobra sutil si el saludo se
prolonga en exceso.
Al dar la mano hay que tener tambin

contacto visual con la persona y en la
medida de lo posible, esbozar una buena
sonrisa o al menos, un gesto agradable.
3. Se da de la misma manera la mano a un hombre que a una

mujer?
Diramos que si, aunque la realidad nos muestra que no. Para
empezar, para dar la mano a una mujer, ella debe ser la que inicie el
gesto o saludo. El caballero "completar" la accin tendiendo su
mano para el saludo.
La suavidad en el gesto depende nicamente de cada persona,

teniendo un cierto cuidado dado que la constitucin fsica de la
mujer, por regla general, suele ser ms delicada y menos fuerte,
fsicamente hablando. Extremidades ms pequeas y menos
musculosas. La mejor opcin es dejarse llevar por el apretn de la
mujer y seguir su accin de forma proporcional.
C. LA PRESENTACIN.
La sociedad no reconoce otro medio que el de las presentaciones para

la creacin de amistades, para todo acto de comunicacin, para tratar
algn negocio o por circunstancias excepcionales.
Las presentaciones pueden ser especiales u ocasionales. Las

especiales son las que se hacen con
premeditacin y las ocasionales son
las que surgen de encuentros o de
situaciones temporales.
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Recuerde que se requieren de tres personas presentes para que se
produzca una presentacin.
Algunas Reglas Prcticas para la Presentacin
1. Siempre se presenta un varn a una dama. Ejemplo: Mara, te

presento a Ricardo mi hijo Mam te voy a presentar a mi gran
amigo Csar GARCA.
2. El hombre joven a uno mucho mayor del mismo sexo. El de menor

al de mayor rango. S se le olvida o le cuesta trabajo recordar quin
es ms o menos importante, decir algo as como General Silva le
presento al Capitn Jimenez.
3. El hombre se presenta a la mujer, como excepcin las mujeres son

presentadas a reyes, prncipes e infantes.
4. En cocteles o reuniones grandes, es recomendable dar a los

extraos una idea de sus actividades antes de dejarlos solos para
ayudarlos en su conversacin.
5. En cuanto a las dos personas presentadas, es de rigor decir algo.

Normalmente todo se reduce a un apretn de manos o alguna frase
convencional como encantado, mucho gusto, me encant
conocerla.
6. En el caso de un varn a una seora, este debe esperar a que ella

extienda la mano. Sin no lo hace, el hombre sonre y hace una
pequea venia. Es de psimo gusto acercarse a darle el beso
social, recuerde que segn el protocolo, es la mujer quien decide
cmo desea ser saludada.
7. En todo momento el hombre debe ponerse de pie para las

presentaciones. Por lo general la mujer no lo hace, a menos que se
trate de una persona mucho mayor, un dignatario o una persona de
alto rango jerrquico.
8. En una fiesta grande, es no slo correcto sino esperado que la

gente se presente, con educacin y sobre todo con respeto.
9. Al presentar una pareja que llega a una fiesta a un grupo que ya

est all, se evitan se evitan muchas confusiones diciendo
simplemente: Los esposos Perez, Jorge y Erika, dando despus
los nombres de las personas del grupo.
10. S el grupo es demasiado grande, se presenta a los recin llegados

a unas cuantas personas. Dentro del protocolo y la etiqueta social,
se considerar que al estar bajo el mismo techo,
gozando de la misma reunin, esto es en s una
presentacin para todos.
11. Lo habitual es que se presenten:
- 20 -
Los anfitriones a los invitados segn llegan al lugar.

En el trabajo, la persona de mayor responsabilidad a los
dems.
En congresos y otras reuniones similares, los organizadores
a los participantes.
En los actos oficiales, la persona que la organiza o el
responsable del protocolo.
12. Se dice de forma clara los nombres y los apellidos y la funcin de

las personas que se presentan. stas saludan dndose la mano.
13. En los actos oficiales los asistentes son presentados a la autoridad

que preside.
14. Si en una reunin no hay otra persona que haga la presentacin,

puede hacerlo uno mismo dando nombre y apellido y en su caso la
funcin que realiza cuando se trata de relaciones profesionales.
15. Cuando caminando por la calle, o en un acto social, se est en

compaa de alguien y se acerca algn conocido para saludar lo
correcto es presentarlo a la persona que se acompaa.
16. Qu hacemos cuando nos presentan? Dar la mano, un beso,

un abrazo, una reverencia ...
Cuando nos presentan a otra persona, lo habitual es darle la

mano. Pero en determinadas ocasiones y en determinados
momentos, los formalismos pasan a un segundo plano y
espontneamente, segn las costumbres de cada pas, se
procede a un saludo ms cercano (por ejemplo, recientemente
hemos visto a Su Majestad la Reina besar a alguna de las
premiadas en la entrega de las Medallas al Mrito de las Artes,
en vez de darles la mano).
Pero llegados a este punto, qu hacemos? Damos la mano,

nos damos un beso o simplemente nos damos un abrazo.
Los hombres a las mujeres las suelen dar la mano (que ellas
ofrecen), y hacen un pequeo ademn de besarla (el
besamanos ya est totalmente en desuso). Tampoco es raro
ver que se dan dos besos, si el ambiente es algo ms ntimo y
menos protocolario (aunque en ambientes muy protocolarios
tambin se ven, pero no con tanta frecuencia).
El abrazo queda reservado para el mbito cercano, entre

familiares y amigos, y en ambientes informales. No es correcto
hacerlo en otros mbitos ms formales.
Nunca se saluda o se recibe un saludo, con los guantes

puestos, con la cabeza cubierta o sentados. Los hombres
deben quitarse ambos guantes y el sombrero, visera, etc. y
- 21 -
levantarse. Las mujeres, pueden quitarse solo el de la mano
que ofrecen y pueden permanecer cubiertas (e incluso
sentadas si estn en un caf o restaurante).
Como curiosidad diremos que en cuestiones de saludos

podemos encontrarnos muchas formas diferentes de hacerlo;
por ejemplo los esquimales, se frotan sus narices; los
japoneses, se hacen una reverencia, pero no hay ningn tipo
de contacto fsico; los europeos, dan uno o dos besos en las
mejillas; los americanos solo utilizan el apretn de manos
(pues solo besan a sus parejas y familia); en la zona de Rusia,
se besan tres veces en la boca, aunque sean hombres; en
Hispanoamrica es ms comn darse un solo beso en la
mejilla; en muchos pases asiticos el saludo es una leve
reverencia con las palmas de las manos juntas.
- 22 -
CUARTA SEMANA
(24 AL 29MAR)
A. LENGUAJE CORPORAL
1. Introduccin
La comunicacin no verbal supone ms del 60% de la

informacin que se transmite en una conversacin.
El lenguaje da forma a los pensamientos. Pero stos tambin

pueden transmitirse a travs de los gestos, las muecas o diferentes
movimientos corporales que suponen ms del 60% de la informacin
dada en una conversacin. Slo as se entiende que una sonrisa
sea en ocasiones suficiente para demostrar que estamos alegres,
mientras que unos brazos
cados o unos ojos tristes
denotan el cansancio al final
del da. Expertos en el tema
aseguran que cada gesto
tiene su significado y
revelan la certeza de aquel
refrn que afirma que "la
cara es el espejo del
alma".
2. QU ES EL LENGUAJE CORPORAL?
Conocer el propio cuerpo y aprender a controlarlo es fundamental en

determinados momentos, sobre todo, cuando hablamos con los
dems. Y es que entre un 55% y un 65% de la comunicacin
transmitida en una conversacin es comunicacin no verbal
compuesta por ms de un centenar de mensajes que se emiten a
travs de gestos o actitudes, mientras que slo un 35% a un 45%
correspondera al habla.
Los sentimientos, las inquietudes, los pensamientos. Todo queda

reflejado en nuestro cuerpo, que lo procesa y lo lanza al exterior sin
mediar palabra para que sea interpretado por el contrario, quien, a
su vez, tambin puede decir mucho sin abrir la boca gracias a un
conjunto de seales emitidas, en su mayora, de manera
inconsciente pero muy expresiva.
La capacidad de descifrar esos gestos y movimientos es innata a

todas las personas desde la infancia, de manera que somos
capaces de reaccionar de diferente manera ante unos u otros
movimientos porque conocemos su significado de antemano.
- 23 -
No obstante, algunos discrepan de esta idea ya que, segn explica
la psicloga clnica Sonia Maruri, "el lenguaje corporal slo es un
acompaamiento de lo que la persona dice. Hay que tener en
cuenta tambin lo que dice y cmo lo dice porque de lo contrario se
limita mucho la informacin".
"Transmitimos mucha informacin, pero siempre se tiene que tener

muy claro de qu va acompaada esa informacin. El lenguaje es
nuestra forma prioritaria de comunicarnos".
3. PRINCIPALES GESTOS
En ocasiones, apenas cinco minutos son suficientes para causar

una buena o mala primera impresin. Un corto periodo de tiempo en
el que el interlocutor se forma una idea sobre el otro y decide el tipo
de relacin que les unir. Alterar esa idea posteriormente an ser
posible, pero cabe la posibilidad de que la informacin que transmita
nuestro cuerpo lo complique.
Por esta razn, resulta muy importante

ofrecer la mejor imagen de uno mismo desde
el primer momento, no mostrar los defectos
demasiado pronto y tener una buena idea
sobre nosotros mismos ya que, en
ocasiones, puede ocurrir que esa imagen
influya en la que damos a los dems.
Por otro lado, es muy importante mantener la distancia con el

contrario y no invadir su espacio personal, cuyo acceso suele estar
permitido slo a los amigos ms ntimos, las parejas o los familiares.
Rebasar sus lmites puede conllevar una mala impresin sobre
quien lo hace y en el caso de que sea un hombre quien acceda al
espacio de una mujer, sta lo puede interpretar como una
insinuacin sexual y sentir rechazo inmediato.
4. EXPRESAR A TRAVS DEL CUERPO.
El cuerpo humano est compuesto de cabeza, tronco y

extremidades. Tres partes fundamentales que sirven para expresar
multitud de pensamientos y sentimientos, si bien la mayora de los
profesionales consideran al rostro "fundamental" para entender el
lenguaje corporal. "Constituye la parte ms expresiva del cuerpo".
a La Mirada
Dentro de la cara, los ojos destacan como el elemento ms

llamativo y capaz de transmitir una mayor cantidad de
informacin. El contacto visual suele ser el primero que se
establece con otra persona y en muchas ocasiones, depende
de l que esa relacin siga adelante. Los hombres suelen
mirar directamente a los ojos y mantienen la mirada. Las
mujeres, por el contrario, prefieren miradas cortas, tmidas, y
- 24 -
optan por dirigir la vista hacia otro lado cuando se cruzan con
la de un desconocido, aunque sientan atraccin hacia ste y
su pupila se dilate visiblemente.
Los ojos pueden indicar si la persona que habla est triste,

alegre, nerviosa, preocupada. Todas las emociones pueden
ser manifestadas a travs de la mirada. "Los ojos son la
puerta de entrada. Un resumen de lo que se piensa. Pero hay
que fijarse en el conjunto"; advierte, sin embargo, Julin
Gabarre, profesor agregado de la Sociedad Francesa de
Morfologa. "Los ojos pueden decir algo, pero no describen la
inteligencia de la persona. Para ello conviene estudiar con
detenimiento la estructura de la frente, la boca o los orificios
de la nariz. De esta manera, hasta las personas ms
inexpresivas transmiten informacin", agrega.
Por su parte, Flora Davis recalca que la mirada puede llegar a

crear en el interlocutor determinadas emociones, como
rechazo y miedo -ante una mirada fija y sostenida- o simpata
y atraccin -ante una mirada serena-, mientras que la doctora
Maruri recuerda que, "de una manera u otra, cualquier
contacto entre dos personas se inicia siempre con una
mirada".
La mirada: Se define objetivamente como "el mirar a otra

persona a los ojos, o de forma ms general, a la mitad
superior de la cara". La mirada mutua implica que se ha
establecido "contacto ocular" con otra persona. Casi todas las
interacciones de los seres humanos dependen de miradas
recprocas. Los significados y funciones de las pautas de
mirada son mltiples:
Actitudes: La gente que mira ms es vista como ms

agradable, pero la forma extrema de mirada fija es
vista como hostil y/o dominante. Ciertas secuencias de
interaccin tienen ms significados: por ejemplo, ser el
primero en dejar de mirar es seal de sumisin; la
dilatacin pupilar, seal de inters por el otro.
Expresin de emociones: Mirar ms intensifica la

expresin de algunas emociones, como la ira, mientras
que mirar menos intensifica otras, como la vergenza.
Acompaamiento del habla: La mirada se emplea,

junto con la conversacin, para sincronizar o comentar
la palabra hablada. En general, si el oyente mira ms,
genera ms respuesta por parte del que habla, y si el
que habla ms mira ms, es visto como persuasivo y
seguro.
- 25 -
b La expresin facial:
Parece ser que la cara es el

principal sistema de seales
para mostrar las emociones.
Hay 6 emociones principales
y 3 reas de la cara
responsables de su
expresin. Las emociones
son: Alegra, sorpresa,
tristeza, miedo, ira y asco o
desprecio. Las tres regiones
faciales implicadas son: la frente/cejas, los ojos/prpados, la
parte inferior de la cara. Una conducta socialmente
habilidosa requiere una expresin facial que est de
acuerdo con el mensaje. Si una persona muestra una
expresin facial de miedo o de enfado mientras intenta iniciar
una conversacin con alguien, es probable que no tenga
xito.
c La Sonrisa
Suele ser la carta de presentacin. La que diferencia a una

persona sincera, cuya sonrisa muestra ligeramente los
dientes superiores, de otra menos sincera, cuya sonrisa es
ms cerrada. Sirve para expresar alegra, tristeza,
inseguridad, ternura u hostilidad y llevada al extremo, puede
desconcertar a quien la recibe y hacerle pensar que nos
estamos riendo de l. En una conversacin, inspira
tranquilidad y confianza al interlocutor y permite crear una
relacin ms cercana con l.
La sonrisa: Es un componente importante. Puede utilizarse

como sonrisa defensiva, como gesto de
pacificacin. Puede servir para
transmitir el hecho de que a una
persona le gusta otra; puede suavizar
un rechazo, comunicar una actitud
amigable, y animar a los dems a que le
devuelvan a uno una sonrisa.
d Los gestos.
Un gesto es cualquier accin que enva un estmulo visual a

un observador. Para llegar a ser un gesto, un acto tiene que
ser visto por algn otro y tiene que comunicar alguna
informacin. Los gestos son bsicamente culturales. Las
manos y en menor grado, la cabeza y los pies, pueden
producir una amplia variedad de gestos, que se emplean para
una serie de propsitos diferentes. Los gestos se constituyen
en un segundo canal de comunicacin; aqullos que sean
apropiados a las palabras que se dicen servirn para
- 26 -
acentuar el mensaje aadiendo nfasis, franqueza y calor.
Los movimientos desinhibidos pueden sugerir tambin
franqueza, confianza en uno mismo (salvo que fuera un gesto
nervioso) y espontaneidad por parte del que habla.
Manos
Aunque unos recurren ms a ellas que otros, las

manos constituyen las extremidades ms utilizadas
por el ser humano y han dado lugar, a lo largo del
tiempo, a la definicin de una serie de gestos
universales como aquel que indica el sueo cuando
alguien apoya la mejilla sobre su mano.
Algunas personas gesticulan tanto al hablar que suele decirse

que hablan con las manos, sin duda, una parte fundamental
de apoyo al lenguaje. Cuando se agitan nerviosamente,
revelan la tensin de quien las mueve, mientras que una
caricia da idea del afecto hacia el otro y
ocultar la mirada con la mano desvela la
vergenza ante una situacin concreta.
Cada individuo, cada cultura, tiene una

forma particular de mover las manos,
pero en todos los casos su utilizacin
ofrece una informacin adicional a la de
la propia conversacin.
e Postura
Diversos estudios llevados a cabo por psiclogos, aseguran

que la postura adoptada por una persona dice mucho de sta.
Adems, est comprobado que, en una conversacin, los
interlocutores que comparten un mismo punto de vista
tienden a compartir tambin una misma postura, de forma
que si uno de ellos la cambia, el otro se "reacomoda" a la
nueva.
De la misma manera, cuando dos personas mantienen

opiniones contrarias, el cuerpo es tambin la expresin de
ese distanciamiento, con movimientos diferentes que sirven
de barrera entre un individuo y otro.
La postura: La posicin del cuerpo y de los miembros, la

forma en que se sienta la persona, como est de pie y cmo
pasea, reflejan sus actitudes y sentimientos sobre s misma y
su relacin con los otros. Los significados y funciones de la
postura son mltiples:
1) Actitudes: Las posturas que reducen la distancia y

aumentan la apertura hacia el otro son clidas,
amigables e ntimas. Las posiciones clidas incluyen el
- 27 -
inclinarse hacia delante, con los brazos y piernas
abiertas, las manos extendidas hacia el otro, etc. A su
vez, apoyarse hacia atrs o entrelazar las manos
sosteniendo la parte posterior de la cabeza pueden ser
reflejo de dominacin o de sorpresa. La timidez puede
expresarse por medio de los brazos colgando y con la
cabeza hundida y hacia un lado. Por el contrario, las
piernas separadas, los brazos en jarras y la inclinacin
lateral pueden expresar determinacin.
2) Emociones: La postura puede reflejar emociones

especficas. As, la indiferencia puede expresarse por
medio de los hombros encogidos, los brazos erguidos
o las manos extendidas; la ira, por medio de los puos
apretados, la inclinacin hacia delante o los brazos
extendidos; el coqueteo, por medio del cruzar o
descruzar las piernas, etc.
3) Acompaamiento del habla: Los cambios

importantes de la postura se emplean para marcar
amplias unidades del habla, como cambiar de tema,
dar nfasis y sealar el tomar o ceder la palabra.
4) Se han sealado 5 categoras posturales:
a) Acercamiento: postura atenta comunicada por

una inclinacin hacia delante del cuerpo.
b) Retirada: postura negativa, de rechazo o de
repulsa, que se expresa retrocediendo o
volvindose hacia otro lado.
c) Expansin: postura arrogante o despreciativa
que se refleja en la expansin del pecho, el
tronco recto o inclinado hacia atrs, la cabeza
erguida y los hombros elevados.
d) Contraccin: postura cabizbaja o de
abatimiento que se caracteriza por un tronco
inclinado hacia delante, una cabeza hundida, los
hombros que cuelgan y el pecho hundido.
e) La orientacin: El tipo de orientacin espacial
denota el grado de intimidad/formalidad de la
relacin. Cuanto ms cara a cara es la
orientacin, ms ntima es la relacin y
viceversa.
B. EL ARTE DE CONVERSAR.
El arte de conversar constituye una herramienta

fundamental en los negocios y la vida familiar.
Grande debe ser tacto para conducirnos
dignamente en sociedad, cuando alguna
persona tenga la incivilidad de expresarse
delante de nosotros en trminos ofensivos a
- 28 -
algunos de nuestros parientes o amigos ntimos, nuestro deber es
defenderlos siempre.
La conversacin es el alma y el alimento de toda sociedad, por cuanto sin

ella careceramos del medio ms pronto y eficaz de transmitir nuestras
ideas y de hacer ms agradable y til el trato con nuestros semejantes
Hay que sacar el mximo provecho de todos los recursos comunicacionales:

el modo de establecer contacto con los dems, la forma de saludarlos, la
conversacin, la vestimenta, los gestos, etc.
La revolucin de las comunicaciones no debe ser sinnimo de

comunicaciones fras e impersonales. Las reglas de cortesa siempre
pueden ser puestas al da y adaptadas al mundo moderno.
1. LAS IDEAS CLAVE PARA LOGRAR UNA CONVERSACIN

AMENA SON:
a. Ideas variadas e interesantes. (temas de actualidad).

b. Vocabulario extensivo y personal.
c. Voz placentera y melodiosa.
d. Diccin clara y distintiva.
Las reglas de cortesa exigen que se comparta en la conversacin.

Si una persona se mantiene silenciosa y reservada, los dems
pensarn que es una persona aburrida sin nada que contribuir, o
que no desea entablar amistades o compartir sus ideas.
Si una persona nueva se incorpora a un grupo en el que se est

llevando a cabo una conversacin, cada miembro del grupo debe
procurar que el recin llegado se sienta acogido y, mediante
preguntas dirigidas a l, procurar que contribuya con sus ideas a la
conversacin.
Tengamos especial cuidado de no perder jams en sociedad la

tranquilidad del nimo.
Antes de hablar, hay que pensar lo que se va a decir. Algo que se

dice no tiene marcha atrs (al igual que la flecha disparada no se
puede parar). Debemos dirigirnos a otras personas de forma
educada y cordial, procurando no hablar de personas que no estn
presentes (y mucho menos si es para hablar mal de ellos).
Hablaremos de forma pausada, clara, sin alzar demasiado la voz. La
voz es algo innato en nosotros pero educarla es solo cuestin de
disciplina.
No es lo mismo mantener una conversacin entre dos personas que

hablar en un grupo. Una conversacin entre dos personas suele ser
ms seria e incluso ms personal. Una conversacin en grupo suele
tener un carcter ms social y hablar de temas comunes de trabajo,
aficiones o temas de actualidad.
- 29 -
Un buen conversador no solo habla, sino que
tambin sabe escuchar. Una conversacin no
es un monlogo. Deje hablar, aunque el tema
le sea muy interesante o sea un autntico
experto en la materia. Tampoco hable en
exceso de si mismo. Hable de temas que
interesen a sus interlocutores. Si sabe hablar y
escuchar crear un buen clima para una
perfecta conversacin entre todos los
presentes.
En algunas conversaciones nos podemos
encontrar con gente excesivamente reservada
o tmida. Lo mejor que podemos hacer es tratar de involucrarlo en la
conversacin, para que se sienta integrado. Evite que haya
personas aisladas en una conversacin. La mayora de los tmidos
son grandes y prudentes conversadores, solo hay que darles una
oportunidad. Procure tantearle para conocer los temas que le
resultan de inters. Haga todo lo posible para evitar no dejar al
margen a nadie en ninguna conversacin.
2. Cmo puede encontrar un buen tema de conversacin?
Una de las formas ms sencillas y seguras es hablar sobre

algn tema que interesa a la persona con la que
conversamos y mostrarle nuestro genuino inters en la
materia.
Los temas que deben evitarse generalmente son: Dinero,

enfermedades, operaciones, poltica o religin, especialmente
cuando no conocemos muy a fondo a las personas del grupo.
Aprenda a desarrollar una curiosidad sobre cada persona que

usted conoce. Pregntese lo siguiente respecto a cada
individuo que acaba de conocer: nacionalidad, descendencia,
ocupacin, estudios, profesin, pasatiempos, intereses,
medio ambiente - dnde vive y que tipos de decoracin le
gusta? - cul es su color preferido?, cmo es su vida
domestica?, etc.
Al presentar un tema cualquiera de conversin, consultemos

el carcter, las inclinaciones, las opiniones y todas las dems
circunstancias de las personas que componen la sociedad.
Busque siempre un tema para hablar. Si lo invitan a una

reunin, trate de averiguar quienes asistirn e investigue sus
aficiones, profesiones, hobbies, Es mucho ms fcil
conversar con un conocido que con un extrao.
Practiquen el arte de escuchar, especialmente a personas

cultas y bien informadas. "Para saber hablar, es preciso saber
escuchar': Plutarco.
- 30 -
Trate en lo posible de usar la empata, esa sensacin que
consiste en ponerse en el lugar de la otra persona y actuar
para no ofenderla o molestarla. Si piensa, "mejor no digo esto
por que no le va a gustar, esta aplicando la empata.
No intente lucir su ingenio, sino agradar a los dems.

3. Reglas del buen conversador.
Hablar en cualquier tipo de reunin social o de trabajo resulta

sencillo para la mayora de las personas, aunque no siempre lo
hagamos de forma correcta. En algunas ocasiones hablamos sin
preocuparnos demasiado por el vocabulario utilizado y por como
decimos las cosas. Deca el Seor Carnegie en una de sus
conferencias: "que la capacidad de hablar bien es el camino ms
corto hacia la distincin de una persona". Debemos
preocuparnos de lo que decimos.
Las conversaciones se pueden desarrollar en distintos

ambientes: entre amigos que no suelen presentar ningn
problema al ser todos bien conocidos. De trabajo: en este tipo
de conversaciones se suelen tratar temas profesionales, no
dando lugar, salvo pequeos incisos, a temas o ancdotas
personales. Almuerzos y cenas: depender mucho del tipo de
celebracin y de los invitados que tengamos cerca. Pero nunca
se habla solamente con sus vecinos de mesa (la derecha y la
izquierda).
Si la mesa lo permite se har una

conversacin general para todos.
Cuidado si acudimos con nuestra

pareja. No podemos conversar
solamente con ella, sera una
descortesa. Adems que pasara si
todo el mundo hiciese lo mismo? Por
eso el Protocolo no sienta nunca
juntas a las parejas, trata de
"dividirlas" para integrarlas en el
grupo. Si ve que nadie comienza la
conversacin puede lanzar alguna
"sonda" para averiguar cual puede ser un buen tema a tratar
(temas de conversacin). En todo caso, el anfitrin deber ser
quien procure iniciar la conversacin. Y si hay varios grupos
hacer lo mismo en los que pueda o los que vea poco activos.
Para ser un correcto conversador respete unas reglas bsicas

tales como: respete las opiniones ajenas, aunque no est de
acuerdo con ellas. Rebtalas pero no descalifique. Procure
sonrer y mostrarse amable con todos sus interlocutores,
mirando a todos ellos. No viole su intimidad con preguntas o
alusiones demasiado personales. Tampoco monopolice la
conversacin. Hay que escuchar a todas las personas. No hable
- 31 -
de forma continua sobre usted, sus logros o lo que tiene, y
mucho peor, no haga de menos a nadie. En definitiva respete
las mnimas normas de cortesa y buena educacin.
4. Comunicacin verbal. Hablar y gesticular.
A pesar de los grandes avances de la

tecnologa la palabra sigue siendo uno de
los medios de comunicacin ms
eficaces que existen. Quien sabe hablar
bien, con correccin y perfeccin
demuestra su buena educacin personal.
Contar en una reunin con un buen

conversador es un lujo tanto para el
anfitrin como para los invitados. La
conversacin es un arte. Y como tal hay
que saberlo apreciar y si se puede,
potenciar.
En la comunicacin verbal, aunque es importante lo que se dice,

tambin es muy importante como se dice. A veces no se ofende por
lo que se dice (letra), sino por como se dice (msica)). Por eso
tengamos en cuenta que a la hora de hablar es tan importante la
letra como la msica. Y an es ms importante cuando no est
delante nuestro interlocutor (como es el caso del telfono).
Tal y como decamos anteriormente hay que cuidar la vocalizacin,

entonacin y timbre siempre, pero mucho ms cuando no tenemos
delante a la (s) persona (s) pues estamos perdiendo algo tan
fundamental como la comunicacin no verbal, los gestos.
Diferenciaremos de forma clara los dos tipos de comunicacin
hablada: cuando hay alguien delante (reuniones, conferencias, etc) y
cuando no lo hay (telfono, intervenciones en radio, etc).
Las conversaciones no presenciales, muy de actualidad desde la

aparicin del telfono y de nuevo puestas
en auge con la aparicin de Internet, han
hecho que se creen nuevos lenguajes, o
formas de expresarse y que cuenten
incluso con sus propias expresiones. Las
palabras, en este tipo de conversaciones,
cobran una gran importancia por dos
razones fundamentales: no vemos a
nuestro interlocutor, y en muchos casos,
son de pases distintos, por los que las
palabras y ciertas expresiones, pueden
tener significados distintos.
5. Hablar en privado. Conversaciones
privadas.
Una charla privada puede ser con diversas personalidades tanto
- 32 -
polticas como empresariales. Este tipo de conversaciones tienen un
carcter ms ntimo y no por ello dejan de tener una gran
importancia. Por ejemplo, ser recibidos por el Rey o el Presidente
del Gobierno. Podemos ser recibidos, solos o en compaa de ms
personas (por ejemplo, una organizacin o representando a un
colectivo). Cuando la persona que nos recibe es de cierta
importancia, su servicio de Protocolo nos indicar todos los pasos a
seguir para la visita.
Para cualquier tipo de reunin de este

tipo, debemos calcular perfectamente
nuestro tiempo, ya que por norma
general, quien nos recibe tiene una
agenda milimtricamente calculada para
el da y corremos el riesgo de no ser
recibidos o que nuestro tiempo de
exposicin se vea seriamente mermado.
Tampoco debemos anticiparnos,
poniendo en un aprieto al servicio de
Protocolo, o encontrndonos con que no
est todo preparado an. (No es la
primera vez que ocurre).
Cuando acudimos a reuniones privadas de cualquier tipo, debemos

llevar un esquema o guin del que trataremos no apartarnos. Las
cuestiones tratadas en estas reuniones no deben trascender ms
all de lo acordado. Son privadas como su nombre indica, y no se
debe pecar de indiscrecin, si queremos seguir siendo bien
considerados. Si llega el caso, y se pacta, se puede convocar una
rueda de prensa para dar la informacin pertinente.
Aunque la reunin sea de carcter privado,

habremos de mantener los tratamientos
que por su cargo o mritos tenga la
persona o personas con las que nos
reuniremos. Debemos evitar a toda costa
molestas interrupciones (por ejemplo, las
llamadas al celular). En cada caso, hay que
determinar el motivo de la visita, para
preparar el desarrollo de la misma. Si es
personal o de carcter profesional, los
temas a tratar y preparar sern muy
distintos en cada caso.
C. Cortesa telefnica
El telfono ha cambiado muchos de nuestros hbitos y costumbres, como

por ejemplo el escribir cartas. Es ms rpido, cmodo e instantneo. Este
medio de comunicacin reduce en cierta medida nuestra capacidad de
expresin al no poder visualizar nuestros gestos y expresiones, por lo que
- 33 -
habremos de expresarnos con la mayor claridad posible. Es parecido
contestar al telfono en una llamada personal y una llamada de trabajo.
Lo indispensable es saludar a quin conteste el llamado (sea quien

sea) con un "buenos das" o "buenas tardes" y enseguida preguntar
por la persona.
Todos podemos equivocarnos, as es que al estar en esta situacin,

disclpese, no cuelgue abruptamente el auricular. Lo mismo aplica al
recibir un llamado errneo: informe cortsmente a
la persona de su error y despus cuelgue.
Con respecto al contestador, lo ms simple es

tener un mensaje breve, evitando dar detalles que
pongan en riesgo su seguridad.
Al dejar mensajes en una casilla o contestador, lo

primero es saludar, identificarse claramente, luego
exponer el motivo del llamado y por ltimo despedirse, poniendo
cuidado en el tono de voz y diccin.
Hable fuerte y claro; recuerde que el telfono

solo es voz (no podemos apoyarnos en los
gestos).
No haga llamadas a otras casas a horas

intempestivas (muy pronto por la maana, y
menos en das festivos, o muy tarde por la
noche).
Pregunte siempre si es buen momento, pues

como no podemos ver, no sabemos que estaba
haciendo la otra persona. Evite las horas de las
comidas para llamar.
Si recibe llamadas indeseadas u obscenas lo mejor es que las ignore

y no se enfade, profiriendo insultos y expresiones groseras, es lo que
busca quien hace estas llamadas.
Recuerde que el telfono es un medio para dar recados y avisos, ms

que para contar historias. Podra estarle llamando para algo
importante.
La aparicin del telfono celular ha marcado ms que un hito tecnolgico
un hito social. En un principio signific un smbolo de status (debido a su
alto precio, solo podan disponer de el unos pocos). Sus tamaos eran an
considerables y la cobertura escasa. En la actualidad la reduccin de
precios y el aumento de prestaciones, ha significado
un increble aumento de usuarios del mismo y pronto
sobrepasarn en nmero a las instalaciones de
telfonos fijos.
La gran proliferacin de celulares ha hecho que se
- 34 -
convierta en la nueva "plaga" de este nuevo milenio. Su uso se est
convirtiendo en abuso en muchos casos. Su utilizacin debe estar limitada
a la frontera con el respeto a los dems. Utilcelo con cierta prudencia. No
suele haber tanta necesidad de l como se quiere hacer creer (salvo
ciertas excepciones). Independientemente de los consejos que aqu le
demos, como regla general, no utilice el celular en situaciones que pueda
molestar a los dems.
Evite utilizar el celular en cualquier sitio donde se represente un

espectculo (teatro, pera, cine, musical, etc). Tampoco debera utilizarse
en sitios donde se celebre un acto o ceremonia (iglesias, conferencias,
discursos, etc.). Si acude a un despacho ajeno por el motivo que sea, no
coloque su celular sobre su mesa (podra tomarse como una especie de
invasin). Y mucho menos sea de los que comen con el celular a un lado
como un cubierto ms no utilice el celular en situaciones que pueda
molestar a los dems. Tampoco utilice el celular en hospitales, aviones y
sitios donde pueden producir interferencias.
Aunque usarlo, se puede usar donde se

quiera, utilice el sentido comn (que dicen
es el menos comn de los sentidos). Lleve
el celular de forma natural y discreta. Se
puede utilizar en el trabajo, en
determinadas reuniones donde
necesitamos consultar algn tema con
alguien que no est presente, en su coche
o camin de reparto (si tiene el kit de
manos libres) y por regla general en su
entorno profesional y laboral y sitios que
por extensin sean aplicables alguno de los
casos anteriores. Si recibe alguna llamada
en presencia de ms personas, lo correcto
es retirarse a un sitio apartado para hablar
y pedir disculpas por ausentarse.
Palabras soeces, malsonantes y
palabrotas. Blasfemias. Trminos
inadecuados. Hablar con correccin.
Hay personas que cuando hablan se

expresan con palabras malsonantes o
soeces.
No est justificado en ningn momento, por

mucho que algunas personas piensen que
si, el utilizar este tipo de palabras subidas
de tono o groseras. No por ello damos ms
carcter a nuestra personalidad, sino todo lo
contrario, quedamos como verdaderos mal
hablados.
No es justificable utilizar palabras de este tipo, ni en ambientes

formales, ni informales (por ejemplo en el seno de la familia); en el
- 35 -
mbito familiar debemos tener una consideracin y dar buen
ejemplo a nuestros hijos o menores que se encuentren presentes.
Los nios lo "almacenan" todo y luego es fcil que los repitan.
No debemos usar palabras mal sonantes ni para expresarnos ni

para "atacar" a terceras personas, es decir, utilizarlas como insulto.
No es correcto ni educado.
Si queremos dar nfasis a nuestras palabras podemos utilizar

nuestro rico vocabulario para hacerlo, pero no recurramos a
palabras fciles y ordinarias. Y tampoco a expresiones cursis, que
no hagan parecer unos mojigatos.
Tampoco, aunque no sean lisuras, podemos utilizar palabras

ofensivas para otras religiones, razas o culturas, palabras que
ofenden. Hay que tener mucho cuidado con lo que se dice y como
se dice.
Palabras habituales utilizadas con malas maneras, pueden ser

tambin muy molestas.
Que decir en cada momento. Encontrar las palabras justas. Saber que
decir.
Hay veces que el silencio es la mejor forma de expresar algo. Pero,

normalmente, hay que hacer algo ms. No vale solamente con
quedarse callado, hay que saber encontrar las palabras adecuadas
para expresar tanto una felicitacin como un psame, o unas
palabras de apoyo en un momento difcil.
Las palabras pueden ayudarnos en nuestro estado de nimo; nos

alegran, nos calman, nos compadecen, nos apoyan... en definitiva,
nos ayudan a compartir tanto nuestras alegras como nuestras
penas, o nuestro dolor.
Todos sabemos lo complicado que puede resultar decir unas

palabras en momentos difciles. Felicitar suele ser ms sencillo,
pues se pueden decir de muchas maneras, con muchas expresiones
y sin tener que tener tanto cuidado como con unas palabras de
psame o cualquier otro tipo de condolencia o momento doloroso.
Primeramente, hay que sentir lo que se dice. Sino, es mejor no

decirlo. No vaya usted a visitar a un enfermo, a dar un psame o a
felicitar a una persona a la que odia o por la que no siente
demasiada simpata. Decir una cosa y sentir otra, no es demasiado
honesto por su parte. Aqu el silencio es la mejor accin que puede
ejercitar.
Cuando quiere decir algo a otra persona, debe evaluar, de una

forma bastante rpida, su estado. Usted debe "graduar" el estado de
la persona por detalles como su aspecto, su forma de expresarse,
etc. As puede "controlar" el nivel de apoyo que necesita y que usted
- 36 -
puede prestarle, de forma verbal. Hay veces que aunque las
palabras digan una cosa su rostro, sus gestos, etc, dicen otra cosa.
A veces la ayuda no la pide la persona sino su cuerpo o sus actos.
Tiempo. Tomarse tiempo es necesario. No vale con acudir a un lugar

para felicitar o acompaar y hacer una visita de mdico. Las visitas o
llamadas, "solo por cumplir", no son de gran ayuda en muchas
ocasiones. Hay que saber que el tiempo es vital para compartir con
otras personas sus alegras o sus penas.
Las palabras. Bien sea para felicitar o para apoyar, debe utilizar
siempre palabras positivas, nunca se debe dar cualquier sntoma de
desnimo o utilizar palabras que den un carcter negativo a
nuestras frases.
Frases hechas. Cuidado con utilizar frases que no ayudan y no

dejan de ser tpicos utilizados por personas que apenas se conocen
entre si. Siempre fue un estudiante modelo (y nunca aprob un
curso completo), era un conversador estupendo (y apenas hablaba),
era muy amigo de su seora (y estaba soltero), etc. Se podran dar
miles de frases hechas, de errores garrafales que se dan.
QUINTA SEMANA
(30MAR AL 05ABR)
LAS VISITAS
Aunque es una frmula que ha cambiado de forma, respecto a las visitas
"oficiales" que hacan nuestros padres de forma peridica (la visita de los
domingos a la familia o los amigos), el visitar amigos o familiares, o que nos
visiten se ha convertido ms que en un acto social, en un acto espontneo,
no por ello carente de una cierta "formalidad". Saber atender invitados o
comportarnos de forma correcta, es una cuestin de educacin.
A. Consejos para realizar una visita

correcta.
Aunque la visita como prctica social ha

cado en desuso, todava acudimos de vez
en cuando a casa de amigos y familiares
para ver su casa, ver a sus hijos o por
cualquier otro motivo. Vamos a ver algunos
detalles a tener en cuenta.
1. Siempre que sea posible y para

evitar llegar en un momento
inoportuno, debemos avisar
previamente de nuestra visita.
Anticipar al menos la hora a la que
vamos a hacer esa visita.
- 37 -
2. Los horarios. Hay determinadas horas en las que debemos procurar

no hacer una visita, por mucha confianza que tengamos con las
personas que vamos a visitar. Esas horas son: por la maana
temprano, justo antes de la hora del almuerzo o la cena y en un
horario demasiado tarde por la noche.
3. Amigos o familiares. No es correcto, presentarnos sin avisar, con

terceras personas que ellos no conocen, bien sean amigos o
familiares. En tal caso, lo mejor es anticiparles que vamos
acompaados.
4. Averiguar los horarios de la familia y sus actividades. Puede que nos

presentemos de forma inoportuna cuando salen a practicar un
deporte, van al teatro o estn viendo algn programa que no se
pierden nunca (por ejemplo, un partido de ftbol).
5. Mascotas. Nunca se deben llevar nuestros animales de compaa a

ninguna casa, ni tan siquiera aunque sea una finca o casa con
jardn. Siempre debemos consultar tal circunstancia con los dueos
de la casa.
6. Nios. Si la casa a la que vamos no tiene nios o sabemos que no

les gustan demasiado, es la ocasin para dejarles que pasen la
tarde con los abuelos u otros parientes o amigos. Si no podemos y
vienen con nosotros de visita, habr que tener cuidado y vigilarles
constantemente para que no causen molestias o algn destrozo.
7. Regalos. Si es una visita de cortesa no hay porqu llevar nada,

aunque siempre se agradece cualquier detalle. Si por el contrario
vamos por invitacin (a tomar el t, merendar, etc.) podemos llevar
algn detalle para tal encuentro (unas pastas de t, un libro para los
anfitriones, etc.).
8. Duracin. Las visitas no se deben alargar demasiado, pues

debemos tener en cuenta que estas personas tambin tendrn
cosas que hacer. Actualmente es comn que las mujeres trabajen, y
no tengan todo el da como antes para disfrutar de una larga tertulia.
Tampoco es tan habitual como antao contar con personal de
servicio en la casa.
9. Gestos. Debemos estar atentos a cualquier tipo de gesto que

demuestre aburrimiento o cansancio por parte de los anfitriones (si
son buenos anfitriones esto no ocurrir). Si as ocurre, es hora de
poner fin a nuestra visita.
10. Agradecimiento. Debemos dar las gracias por el recibimiento y el

trato recibido y concertar (o perfilar) una posterior visita de los
anfitriones a nuestra casa.
Siempre de manera cordial y sin ponerles en un compromiso. Aunque

actualmente no se siguen estas pautas, como ancdota diremos que antes
- 38 -
si la visita era de un caballero a un matrimonio era el caballero del
matrimonio el que devolva la visita o el matrimonio, pero nunca la mujer
sola.
B. De las visitas en general:
1. Las visitas son indispensables para el cultivo de la amistad, por

medio de ella manifestamos a nuestros amigos, de la manera mas
evidente y expresiva, cuan grato es para nosotros verlos y tratarlos.
2. Debemos permanecer en nuestra casa decentemente vestidos y a

las horas de recibo en un traje propio para recibir a la visita y
nuestra sala de recibo debe estar siempre perfectamente arreglada,
de modo que no sea necesario prepararla ocasionalmente.
3. Por regla general, siempre que se nos diga que la persona que
solicitamos en su casa est fuera de ella, nos abstendremos de
hacer ninguna inquisicin sobre el lugar en que pueda encontrarse,
y aun cuando tengamos motivos para sospechar que se ha negado
o la hayamos alcanzado a ver en lo interior de la casa, nos
retiraremos sin decir una sola palabra sobre el particular y sin
darnos por ofendidos.
C. Por tarjeta.
1. Enviar invitaciones impresas siempre y cuando se

trate de grandes ocasiones.
2. Las dems puedan ser hechas a mano, bien

diseadas y sin ningn error en el nombre o en
la direccin.
3. La anfitriona guardara cuidado en los nombres y apellidos y mucho

menos equivocarse entre quin es una seora o seorita o dejar
fuera los ttulos de las personas como Doctor, Arquitecto, seor
embajador, General etc., Hay que trabajar en el ego de nuestros
invitados.
4. Escriba sus invitaciones con buena letra y si la suya no es bonita ni

legible busque un experto, pero nunca las haga a mquina porque
eso da una impresin demasiado impersonal y comercial.
5. Cuanto ms sencillas son las tarjetas de invitacin, tanto ms

protocolares y elegantes son. Cuanto mas claras, tanto mas
convincentes.
6. Cuanto ms informal sea la actividad, tanto mas informal debe ser las
invitaciones.
7. Las realmente formales llevan dos sobres y el papelito de seda dentro.

Este tipo de tarjeta no es solamente para las bodas. Tambin sirven
para cenas formales, ccteles de negocios y todo tipo de
actividades.
- 39 -
D. QU HACER Y QUE NO HACER?
1. Al subir las escaleras, si va acompaando de personas de respeto,

deber cederlas al lado del pasamanos.
2. Si es un caballero, adelntese solo para llamar la puerta y despus

pase al ltimo.
3. La llamada no ser prolongada y no la repetir hasta que haya pasado
un tiempo prudencial.
4. Si le invitan a cenar o por otro motivo, no debe dejar el abrigo o el saco

encima de un mueble. Con l en la mano deber esperar que los
anfitriones lo recojan para llevrselo a un lugar adecuado, sugerido
por ellos.
5. Para entrar en la sala, deje pasar primero a los seores y personas de

mayor categora. Es de psimo gusto sostener una verdadera
batalla por ver quien logra entrar al ultimo: pase usted primero.
no puedo permitirlo, seora tenga usted la bondadhaga el
favor. de ninguna manera, no seor. Si se le indica que pase
adelante, no se haga de rogar, pase al instante.
6. Claro esta que nunca se har esto sin dar las gracias sinceras y
espontneas, regla elemental que nunca debemos olvidar dentro de
este mundo mgico de la cortesa.
7. Salude a la duea o dueo de casa, segn el grado de intimidad que se

tenga. Si es de mucha confianza y el anfitrin es el que primero
encuentra, ser con l; de lo contrario siempre se har primero con
la anfitriona.
8. Al entrar a la reunin, no se debe saludar con el famoso beso social

que ya se ha hecho natural en nuestro medio y del cual ya hemos
hablado. Solo se debe besar a las personas conocidas, de
confianza, nunca a las personas que recin se conocen. Esto es
psimo gusto, adems de ser antihiginico.
9. Cuando es un caballero el que ingresa, no se levanta las seoras, pero

si los hombres que estn en el saln.
10. Si entra una seora, los caballeros deberan pararse siempre,

especialmente para saludarla, estrechndole la mano, no besndola
como hemos dicho anteriormente.
11. Al tomar asiento, los sitios de respeto para hacerlo son por orden de
preferencia: el sof, las butacas y las sillas. El sof, y las butacas se
deben reservar para las seoras, las sillas para las muchachas y los
caballeros, salvo que sean mayores o ancianos.
12. No se debe pasar o alargar el brazo por delante de los dems. Si es la

nica manera y no puede evitarlo, pide permiso para ello.
- 40 -
13. Si uno est acompaado y recibe una carta, no debe abrirla, salvo que
sea urgente; entonces debe pedir permiso para hacerlo.
14. No debe curiosear los objetos que pueda haber en la sala,

especialmente si es la primera vez que visita la casa.
15. Debe saber como sentarse en la silla. Debe tener una actitud elegante
con las piernas siempre juntas.
16. Para despedirse, lo mejor es la sencillez. Debe aprovechar una pausa

en la conversacin.
17. Debe dar las gracias por la invitacin saludar amablemente y salir.
18. Las personas que se levantan para irse y luego se quedan, son
desesperantes.
19. La duea de la casa debe acompaar a los visitantes hasta la puerta y

no debe cerrarla hasta que por lo menos hayan caminado a su auto
o bajado el primer tramo de la escalera, si vive en un departamento.
20. Llame al da siguiente para agradecer, es la regla que todos olvidan.

Resultan tan elegante hacerlo y se siente bien recibirla.
21. Ser una buena y educada invitada as como perfecta anfitriona, es una
de las responsabilidades de ser mujer.
E. Modo de conducirse en las visitas y cuando se recibe visitas.
1. Procuremos que las personas que nos visitan dejen el lugar de

manera satisfecha, de nuestra manera de recibirlos, de nuestros
tratos, etc.
2. Cuando se nos anuncie una visita y no nos encontremos en la sala

de recibo, no nos hagamos esperar sino por muy breves instantes; a
menos que alguien causa legtima nos obligue a detenernos un rato,
lo cual haremos participar a aquella inmediatamente, a fin de que
nuestra tardanza no la induzca a creerse desatendida.
3. Los dueos extendern siembre la mano a todas las personas de su

sexo que lo visiten as al acto de entrar como al de salir, aun cuando
sean para ellos desconocidos y solo lleven por objeto tratar sobre
negocios.
4. Cuando un caballero reciba a varias visitantes no se sentara en una

misma lnea con ellas, sino que, colocndose en los asientos
principales, se situara en un lugar desde el cual puede dirigir a todas
las palabras, sin necesidad de volverse a cada uno de ellos o de
lado a lado.
- 41 -
5. Procuremos no dejar nunca sola a las visitas que quiz no tengan
conocidos dentro de una reunin por ms que haya una confianza.
F. Recibir y atender a las visitas.
1. Las visitas. Las visitas, ya no son lo que eran antao. Actualmente,

aunque se siguen haciendo (no con la asiduidad que se hacan
antes) carecen de cualquier tipo de formalidad (en la mayora de los
casos). Alguno recordamos, como se arreglaban nuestros padres
para acudir a visitar a los Seores de Prez, o como mam
arreglaba la casa y dispona la merienda por que recibamos la visita
dominical de nuestra ta Pepita o de los seores Gonzales. La visita
era una costumbre totalmente instaurada en nuestra sociedad.
2. Evolucin. Las nuevas costumbres, y seguramente, la gran oferta de

ocio que existe en la actualidad ha dado al traste, en gran medida, a
este tipo de "esparcimiento" que supona el hecho de realizar o
recibir visitas. Con todo lo dicho, no queremos dar a entender que
cuando recibamos una visita, la podamos recibir en bata o en
pijama. Hay cuidar unos mnimos detalles de higiene y aspecto
personal. No hay que vestir de gala, pero si de una forma adecuada.
3. Llega la visita. Suena el timbre, nuestra visita debe estar en la

puerta.
a Mirilla. Puede echarse un vistazo por razones de seguridad,

pero no es correcto esta "radiografiando" un buen rato como
va, con quien viene, etc. No se hace esperar a la gente a la
puerta. Y menos "ojeando" puesto que se suele notar.
b La puerta. Tenga todo preparado. No haga esperar a abrir la

puerta quitando cosas de la mesa u otros sitios, dndose el
ltimo toque al maquillaje o al vestido, etc. Una vez abierta la
puerta, no se detengan a charlar en ella. Hgales pasar y
cierre la puerta. Tambin debe evitar que abra el ms
pequeo de la familia y avise a grito pelado la visita.
c En casa. En funcin de la confianza que se tenga y si es la

primera visita, podemos ofrecernos a ensearles la casa,
aunque por regla general nunca se ensean ni la cocina, ni
los baos. Si tenemos personal de servicio, este ser el
encargado de servir, pero no de preguntar. Preguntan los
anfitriones de la casa si desean tomar algo. Tampoco se debe
abandonar la visita y dejarles solos durante un espacio de
tiempo (por corto que sea). Si nos dan un detalle hay que
agradecerlo, tanto el detalle como el gesto. En definitiva hay
que hacerles sentir como si estuviesen en su casa. Y para
quedar como un buen anfitrin podemos ampliar la
informacin en el captulo "Ser un perfecto anfitrin".
G. Visitar a un enfermo en casa. Que llevar. Duracin de la visita.
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1. Hay dos preguntas fundamentales antes de realizar una visita a un
enfermo:
a El enfermo puede recibir visitas? Hay casos en el que el

mdico no permite las visitas y por lo tanto est de ms
nuestra visita.
b Quiere el enfermo recibir visitas? Algunas personas

prefieren no ser visitadas en esas circunstancias.
2. Si no tenemos negativa alguna por parte del mdico o del enfermo

podemos plantearnos una visita al enfermo pero hay que tener en
cuenta ciertas consideraciones.
a El horario de la visita. Al igual que en una visita normal a un

domicilio extrao, no debe ser pronto, por la maana, ni a
ltima hora de la tarde-noche y nunca a las horas del
desayuno, la comida o la cena (las horas de las comidas). En
este caso, evitaremos tambin la hora de nada ms comer,
pues ser normal que el enfermo descanse o eche una siesta
nada ms comer.
b La duracin de la visita. Nunca se deben prolongar las visitas

a un enfermo, extremo que puede llegar a agotarle y por
cortesa no lo dirn. Las visitas a los enfermos (salvo en el
caso de personas muy allegadas, que pueden incluso echar
una mano a los familiares) no se deben prolongar en exceso,
Una media hora es un tiempo razonable para charlar con el y
conocer como se encuentra.
c La conversacin. Debemos evitar cualquier tema que pueda

inquietar al enfermo como su trabajo, hablar de
enfermedades parecidas, contarle nuestros achaques y
temas por el estilo, Debemos conversar sobre temas ms
triviales y evitar en todo momento darle cualquier tipo de mala
noticia (podra hacerle decaer en su estado de nimo, cosa
muy importante para su recuperacin). Tampoco se debe
comentar nada acerca de su aspecto ni lo desmejorado que
est o cuestiones por el estilo. El tono de voz deber ser
moderado, sin gritar ni levantar la voz.
d Los detalles o regalos. Sabiendo la dolencia del enfermo

debemos evitar llevar un detalle no conveniente para el. Por
ejemplo, si tiene algn tipo de rgimen o no puede comer de
todo por alguna circunstancia debemos evitar regalar
alimentos. En otro caso, si es un buen detalle (regalar unos
bombones a alguien que se ha roto una pierna, por ejemplo,
es un buen detalle, pero no para alguien que ha sido operado
de una lcera, por ejemplo). En cualquier caso, lo mejor es
llevarle prensa o revistas que le entretengan ( y ms si son de
algn tema que le guste: informtica, deportes, moda, etc.).
Por supuesto, siempre que no haya sufrido una intervencin
- 43 -
ocular. Tambin es un buen detalle unas flores para alegrar
su habitacin o su casa. En todo momento, debemos saber la
dolencia que ha tenido para saber si el detalle es apropiado o
no.
3. Resumiendo, las visitas a los enfermos en su casa quedan

reservadas para los amigos, familiares, vecinos y gente de cierta
confianza.
En cualquier otro caso, lo mejor es interesarnos por el, pero no
visitarle en su domicilio. Podemos hacerle llegar un detalle por
medio de otra persona (amigo comn o familiar) o enviarlo, pero no
debemos realizar la visita a su domicilio, "violando" en cierta medida
su mbito privado.
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SEXTA SEMANA
(07 AL 12ABR)
LA CORTESA
Las palabras Por favor y gracias" abren ms puertas que la prepotencia.
La Cortesa es principalmente respeto a la persona, a su modo de ser a sus ideas

y costumbres. Es tambin respeto a la libertad, respeto a la mujer, a la edad, al
saber, a la autoridad y tambin a la ley.
Es lamentable error, creer que se puede ser educado solamente en determinadas

horas y ocasiones. Est comprobado que quien tiene malos modales en casa los
tiene siempre.
El hombre es eminentemente social vive en sociedad y no puede prescindir de los

dems de ah la importancia de las modas, de la etiqueta, de saber vestirse, de
comportarse correctamente en todos los ambientes. La educacin juega un rol
muy importante en la etiqueta social, es el fruto de nuestro aprendizaje desde la
cual va formndose con el paso de los aos en valores y actitudes buenas o
malas. La base fundamental es el respeto que cada uno se debe a si mismo y se
refleja en el trato con los dems.
La educacin abrir las puertas ms cerradas podr ganar mejores amistades y

crear una aureola de simpata en su entorno y esto trae como consecuencia
respeto a los dems y cmo se adquiere ese respeto? Educando a los hijos,
inculcndoles valores y otras virtudes recordemos las palabras sabias de
Pitgoras. Educad a los nios y no ser necesario castigar a los hombres
Respetar a los dems simplemente por el hecho de que son seres humanos ya
sea al profesor, al banquero, al albail, al obrero, al empresario etc. El simple
hecho de ser un ser humano merece nuestro respeto Resptese a si mismo, su
propia imagen, su uniforme, su identidad, ofrezca siempre una idea, una
sugerencia, una sonrisa, un acto de cortesa, ofrezca lo mejor de s mismo.
A. ACTITUDES PARA CON LAS DAMAS.
Una de las reglas establecidas de nuestra sociedad a la cual se adhiere el

verdadero caballero, es la idea que las damas merecen consideracin y
proteccin especial. El propsito constante del caballero, es protegerlas
contra situaciones desagradables o comprometedoras, ayudarlas cuando
afrontan dificultades y en todas las ocasiones deben conducirse en la
forma que contribuya a su bienestar y felicidad. La asociacin de damas y
caballeros est fundada en la dignidad individual y el respeto mutuo. En el
intermedio social es indispensable poner freno en todo modo de ser. Se
debe consideraciones especiales a las damas de edad avanzada.
En las reuniones sociales, los hombres de todas las edades deben

presentar sus respetos a las damas de ms edad que estn presentes.
Ponerse de pie en presencia de damas.
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Una regla tradicional es que los caballeros no permanezcan sentados en
presencia de damas que estn paradas y que se pongan de pie cada vez
que una dama se una al grupo.
Estrechar la mano.
1. Al ser presentado, confrmese la presentacin con alguna frase

apropiada. Los hombres no le dan la mano a una dama a menos
que ella ofrezca primero.
2. Al estrechar la mano, el hombre debe emplear un abrazo lo menos
fuerte.
3. Los hombres se deben poner de pie cuando estrechen la mano,
pero las damas no.
4. El besamanos es un gesto simblico y ha de llevarse a cabo en
forma tanto discreta como elegante, pero mejor es prescindir de l.
5. Si una dama y un caballero estn juntos, la dama hace el primer
movimiento para marcharse. Cuando ella se pone de pie para irse,
su acompaante debe unrsele inmediatamente y someterse a su
deseo.
Caminar con una dama.- Cuando se camina con una dama, el caballero
debe caminar por el exterior de la acera o por el lado izquierdo de la dama
si no hay acera. Cuando camina con dos damas, puede caminar en medio
de ellas o como se indic antes.
Dar el brazo.- En ocasiones especiales el caballero suele brindarle u

ofrecerle el brazo, como smbolo de respeto y apoyo en las siguientes
ocasiones.
1. Cuando el anfitrin invita a la homenajeada y conduce hacia la mesa

donde se servir la comida.
2. Cuando el caballero ingresa con su pareja a una recepcin oficial,

teatro, concierto, cine, iglesia, etc.
El perfecto caballero.- Un hombre cortes abre la puerta del ascensor, de

la oficina, del cine o del restaurante a la dama que lo acompaa y debe
mantenerla mientras le cede el paso.
1. Al subir o bajar de un automvil, igualmente abrir la puerta, la

ayudara; cerrara la puerta con suavidad y con amabilidad, el
complemento de esta rutina tan olvidada.
2. Debe ser puntual y no hacerla esperar.
3. Evite fumar, pero si ella muestra intencin de encender un cigarrillo,

el debe ofrecer el fuego.
- 46 -
4. Le retira la silla al llegar a la mesa para que ella pueda sentarse.
5. El hombre educado toca el timbre de la casa y nunca la bocina del

automvil. As mismo; respeta la hora de visitar o recoger a una
dama. Si sugiere un contratiempo se usa el telfono para las
disculpas del caso.
6. Debe estar pendiente de ella y la ayuda a quitarse y ponerse el saco

o el abrigo.
B. El es corts cuando
1. Es puntual... no la hace esperar.
2. Se descubre la cabeza al verla (si la lleva

cubierta).
3. Se ofrece cargar cualquier objeto pesado que

lleve la mujer que lo acompaa.
4. Le enciende el cigarrillo si ella demuestra

atencin por fumar (aunque l no fume).
5. Le retira la silla al llegar a un restaurante para que ella se siente.
6. Le sirve la bebida en su copa o vaso.
7. La toma ligeramente por el brazo al cruzar una interseccin o al entrar

a algn lugar.
8. Toma la iniciativa de abandonar un lugar pero le pregunta a ella si

est de acuerdo.
9. Cuando ella se pone de pie y l lo hace tambin.
10. Le dice una frase amable sobre su apariencia, de su vestido, su

perfume o su peinado.
11. Cuando le abre la puerta del automvil y la cierra una vez que ella
ocupa el asiento amablemente.
12. Cuando recoge inmediatamente algo que ella distradamente ha

dejado caer a menos que l se encuentre a una distancia regular de
ella.
13. Le hace un pequeo obsequio con algn motivo determinado sin que
l mismo tenga implicaciones de conquista.
14. Cuando la llama por telfono y se cerciora de que no est

interrumpiendo sus actividades.
- 47 -
15. Cuando la acompaa hasta la puerta de su casa y espera a que entre.
C. Los superiores
1. El hombre de sentimientos nobles y elevadas, es siempre modesto,

generoso con sus inferiores y jams deja de manifestarse
agradecido a los homenajes de consideracin y respeto que estos le
tributan.
2. El inferior trata al superior con suma atencin y respeto, pero

tngase presente que todo acto de sumisin o lisonja, que traspase
los limites de la dignidad y el decoro, es enteramente ajeno del
hombre bien educado y de buenos sentimientos, por cuanto la
adulacin es la ms grosera y ridcula de todas las bajezas y como
hija de la hipocresa, revela siempre un corazn poco noble y mal
inclinado.
3. No hay nada mas digno entre superiores e inferiores que un acto

cualquiera de indebida o excesiva confianza.
D. El fumar
FUMAR NO ES UN PLACER pero hgalo con distincin y respeto.

Respete los avisos de No Fumar en hospitales, escuelas, restaurantes,
teatros, cines, baos de los aviones y todo lugar pblico (Ley Peruana N
25357)
La etiqueta exige tambin que antes de prender un cigarrillo, pregunte o
pida permiso, ya que las personas que estn alrededor absorben el treinta
por ciento de nicotina del cigarro prendido. Sea considerado siempre. No
es raro ver en pases desarrollados que los fumadores tienen sus reas.
Afortunadamente en el Per ya se est avanzando.
Evite fumar delante de nios y de seoras embarazadas, est comprobado

que resulta nocivo. Asimismo nunca baile con el cigarrillo en la mano,
puede quemar la vestimenta de otra persona e incluso causarle
quemaduras y tambin en una dama se ve antiesttico.
Aunque no fume, un caballero puede tener un encendedor o fsforo para

encender el cigarrillo de una dama, tenga cuidado de no prender un fsforo
cerca de la cara de alguien.
No apague un cigarro contra ningn objeto que no sea

un cenicero, nunca en las macetas con plantas y menos
lo deje encendido.
Jams arroje un cigarrillo prendido al suelo, por la

ventana, a la alfombra, ni los deje humeantes.
En los pases desarrollados cada vez ms se considera

el fumar como un acto de ignorantes porque atenta
- 48 -
contra la salud, cierra las arterias, contribuye al cncer en los pulmones, a
la laringe y por ltimo envejece la piel.
Fumar con respeto:
Pregunte a las personas que estn a su alrededor permiso para fumar

si se est en un ambiente cerrado.
La precedencia es la misma que en otros casos. El caballero debe

encender el cigarrillo a la dama, el joven al de mas edad y el inferior al
superior.
No frote una cerilla cerca de la cara de alguien, la cabeza del fsforo

puede desprenderse y causar una quemadura dolorosa.
Nunca presione un cigarrillo, para apagarlo contra un objeto que no

sea cenicero, los cigarrillos apagados contra las bases de las
lmparas o pequeos adornos los arruinan, no echarlos en las
macetas con plantas y mucho menos encendido.
En la sala de espera de un consultorio o de una oficina si no hay

cenicero cerca, aguarde hasta que su visita haya terminado y vaya a
encenderlo a otro lado.
Nunca fume cerca de un beb, una mujer debe sacrificar este hbito
porque esta comprobado que es nocivo para el nio.
No es correcto hablar ni bailar con el cigarrillo en la mano o en la

boca, cuando usted quiere fumar y esta en compaa de otra, primero
ofrzcale a la otra persona.
No fumar en el interior de habitaciones cerradas por respeto a las

otras personas que estn en su interior, tampoco en aviones ni buses.
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SEPTIMA SEMANA
(14 AL 19ABR)
PRACTICA CALIFICADA I
Taller vivencial
OCTAVA SEMANA
(21 AL 26ABR)
EXAMEN PARCIAL I
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UNIDAD III
NOVENA SEMANA (28ABR AL 03MAY)
MODALES EN LA MESA
A. DE LA MESA EN GENERAL
1. La mesa es uno de los lugares donde mas clara y

prontamente se revela el grado de educacin y de cultura de una persona por
cuanto son tantas y de naturaleza tan severa y sobre todo tan fciles de
quebrantarse las reglas, las prohibiciones a que esta sometida.
2. Segn esta jams llegara a ser excesivo el
cuidado que pongamos en el modo de conducirnos en la mesa, manifestando en
todos nuestros actos aquella delicadeza, moderacin y compostura que distinguen
siempre en ella al hombre verdaderamente fino.
3. El modo correcto de sentarse en la mesa es
erguido, con las piernas juntas porque si las estiramos podemos chocar con las del
otro, asimismo nunca se deben apoyar los codos y antebrazos a la mesa, ni
reclinarse en el respaldar de la silla porque dar la impresin de estar cansados.
4. El cubierto va a la boca, nunca viceversa, no
comer demasiado lento ni demasiado rpido.
5. Jams se toma algn lquido sin antes haber
pasado lo que tenemos en la boca, siempre antes de beber secarse la comisura de
los labios con la servilleta y luego doblarla.
B. MODALES EN LA MESA.
1. Quien conoce y
practica la etiqueta adquiere la seguridad que se necesita
para conseguir la verdadera finalidad que tiene congregar
dos o ms personas en una mesa.
2. Una persona segura de
si misma puede usar casi en forma mecnica pero con
elegancia los cubiertos, una copa, una servilleta y
mientras lo hace puede arreglar un negocio, declararle un
negocio, declararle su amor a la amada, decidir un
destino de un pueblo y hasta elegir un presidente.
3. El conocimiento de la etiqueta de la mesa y la
habilidad de un buen anfitrin consiste en procurar sentar siempre alternando
damas y caballeros, evitar colocar los maridos al lado de sus esposas, los novios si
pueden sentarse juntos.
4. La duea de la casa o anfitriona se sienta en un
extremo de la mesa o al centro de la misma, entonces el invitado de honor o de
ms importancia o de mayor edad, se sienta a su derecha y a su izquierda otro
caballero. El dueo de casa o anfitrin situar a la invitada de honor, dama de
mayor importancia o de mayor edad se sienta a su derecha, generalmente esta
dama es la pareja del invitado de honor, a su izquierda se sienta otra dama.
5. El ama de casa procura elegir la cabecera

prximo a la puerta por donde vienen las personas que van a servir para que le sea
fcil levantarse hacia la cocina.
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6. En las comidas formales y en los banquetes es
correcto sealar el puesto del invitado con una tarjeta tamao visita o mas
pequea, escrita a mano o a maquina, la cual se coloca frente a cada plato,
tambin se usa colocar un pequeo diagrama a la entrada del comedor indicado,
dichos puestos sean en una o mas mesas.
7. El men escrito en una comida formal se coloca
al frente o a la izquierda del plato de cada comensal.
8. Los temas de conversacin deben orientarse por
causas amables evitando todo lo que pueda suscitar friccin o discusin, esta tarea
es responsabilidad de los anfitriones o dueos de casa.
9. La apariencia personal juega un papel muy
importante, tanto en el anfitrin como en el invitado, una persona vestida de
acuerdo con la ocasin, bien peinada y con las manos debidamente arregladas en
un acto principal en la escena de la mesa bien puesta.
C. QU HACER CON LOS CUBIERTOS?
1. Es muy fcil, comience con los de afuera y vaya hacia adentro, el

cubierto pegado al plato es el ltimo y corresponder por lo general
al plato de fondo.
2. Las cucharas de sopa, consom de cremas estarn colocadas siempre a la
derecha del plato de sitio. Este es un plato tendido que estar de base para recibir
a todos los dems platos salvo el plato de postre.
3. Los tenedores estarn al lado izquierdo del plato de sitio y pueden ser de entrada,
de pescado, de carnes blancas o de carnes rojas, cada uno su propio estilo y
caractersticas especiales y as como existen diseadores de ropa, hay de
cubiertos tambin.
4. Los cuchillos hacen pareja con los tenedores en tamao y el de pescado siempre
diferente y tiene de pareja una paleta.
5. Al terminar de comer con el filo del cuchillo queda hacia adentro en el lado derecho
y el tenedor al lado izquierdo y boca arriba. Los mangos deben extenderse un poco
fuera del plato.
6. Los cubiertos que no se usen al momento de descansar, de conversar o de comer
algo, se colocan cruzadas el plato, el tenedor a la izquierda y con la boca abajo y el
cuchillo debajo de ste quedando en medio del plato.
7. Mantenga el cuchillo y el tenedor en ngulo no los tome ni los agarre como si
fueran dagas ni pinche la comida con ellos.
8. Al acabar de comer coloque el cuchillo y el tenedor uno a Iado del otro en el centro
del plato y como si fueran las manecillas de un reloj que marca las 6:30, pero en
forma paralela, no angular.
9. Los cubiertos tampoco quedan colocados fuera del plato como si fueran remos, por
favor no deje los cubiertos que se han utilizado, sobre la mesa o en el mantel, todo
cubierto que se levanta del mantel no vuelve a tocarlo otra vez, siempre se coloca
en el plato que se esta usando.
10. Si el plato le gust mucho, puede pedir discretamente una repeticin o colocar los
cubiertos separados en el plato, si la anfitriona conoce de etiqueta entender el
mensaje, de lo contrario se quedar usted con las ganas.
11. Manejar con incomodidad los cubiertos o tener cara de susto al partir la papa con
cuchillo, nos puede delatar como personas sin educacin.
D. Costumbres en la mesa:
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1. El juego de cubiertos ms sencillo en cualquier comida, es el tenedor, la cuchara y
el cuchillo, el tenedor se coloca a la izquierda del plato y el cuchillo y la cuchara a
la derecha. El cuchillo tiene que estar ms cerca del plato.
2. En el Per el cuchillo se sostiene en la mano derecha con el mango en la palma y
su dedo ndice a lo largo del filo superior. Al terminar de usar nunca se deja el
cuchillo en la mesa, sino en la parte superior del plato con el filo hacia adentro.
3. El tenedor se sostiene con la mano izquierda mientras se use el cuchillo para
cortar, se coge por el mando con el dedo ndice hacia delante.
4. En otro momento es preferible mantener el tenedor en la mano derecha hacia
arriba con el mango controlado por el pulgar y los dos primeros dedos.
5. Despus que se use el tenedor se debe dejar sobre el plato paralelo al cuchillo
debajo de ste.
6. La cuchara se sostiene con la mano derecha de la misma manera que el tenedor.
Lo correcto es que la nica cuchara que se vea en la mesa durante la comida sea
para la sopa excepto en el desayuno. Sin embargo la anfitriona moderna
frecuentemente coloca cucharitas de t o coloca la cuchara a la derecha del
cuchillo en una comida informal o familiar.
E. Lo que no debe hacer en una mesa:
1. No use flores de plstico para su mesa con invitados o sin ellos.

2. No use mondadientes, es desagradable ver a una persona hurgndose los dientes.
3. No asista a una invitacin sino esta bien de salud, es decir resfriada.
4. No se lama los dedos ni los huesitos de pollo.
5. No se levante de la mesa, hgalo solo en caso de una emergencia.
6. No empuje el plato hacia adentro de la mesa al terminar de comer.
7. No use candelabros de da y de noche prndalos siempre.
8. No recoja ni empuje la comida con un pedazo de pan.
9. No moje los alimentos slidos en los lquidos.
10. No rehse una invitacin que le haga la anfitriona.
11. No coloque los codos encima de la mesa servida.
12. No mezcle juegos de vajilla, copas o cubiertos.
13. No use platos, cubiertos, vasos, envases plsticos para la mesa, menos si tiene
invitados.
14. No use cuchara y tenedor para comer tallarines, hgalo solo con el tenedor y
enrllelos para llevarlos a la boca. Recuerde que no se parten para sancocharlos
ni se cortan con cuchillos.
15. No use servilletas de papel en una mesa de tela,
significara que usted no quiere que ensucien su servilleta de tela.
16. No sople la comida, por mas caliente que este.
17. Nunca diga servido, ni menos provecho.
18. No coma con la cabeza inclinada al plato, el
brazo que sube lleva la comida hasta la boca.
19. No se enganche la servilleta al cuello, ni en el
escote o corbata.
20. No deje jams la cuchara dentro de una taza, se
colocar en el plato, debajo del asa al lado derecho.
21. No se trague las semillas de la uva o las de otras
frutas similares, asimismo no use los dedos para retirar espinas, huesos pequeos
u otros elementos no agradables a su paladar, use el cubierto que est utilizando
para retirarlos de la boca y depositarios en el borde del plato.
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22. No se excuse si se le cae algn alimento al
mantel, simplemente recjalo con el cubierto que esta usando y depostelo en el
borde del plato.
23. No es necesario dar las gracias al mozo cada vez
que le sirve un nuevo plato, en el caso de no desear algo dgale no gracias.
24. No hable de dietas en el momento de la comida,
es de psimo gusto.
25. No d explicaciones si es alrgica o vegetariana,
si no puede comer algo que le han servido, simplemente djelo a un lado del plato,
nadie lo notara.
F. MODALES EN UN RESTAURANTE:
1. Por respeto un hombre

puede prestar atencin cuando una dama se acerca a charlar
a su mesa, pero no es del todo conveniente hacerlo, ya que
ser falta de consideracin hacia los otros cuando se estn
en una mesa muy concurrida.
2. No es necesario levantarse
completamente cuando hay mucha concurrencia aun cuando
las presentaciones estn principiando, levantarse a medias o intentar hacerlo es
aceptable.
3. Las damas a su vez pueden inclinar levemente la
cabeza acompaada de una sonrisa, es desconsiderado pararse a conversar en
una mesa donde estn los platos servidos. Es mejor hablar brevemente y seguir su
camino, despus podr conversar con sus amigos en un momento ms
conveniente, cuando alguien se acerca a su mesa, no es necesario decirle que se
siente a menos que todos lo deseen.
4. No levantarse cuando la duea del restaurante se
acerque a su mesa a indagar acerca del servicio y la calidad de la comida. Este es
un gesto de cortesa propio de su profesin, no social.
5. En cualquier sitio de comer pblico, nunca se
debe limpiar los cubiertos con la servilleta, si estos parecen sucios pedir al mozo
otros cubiertos, cuando se le caiga un cubierto o la servilleta, djelo en el piso y
pida otro.
6. No escriba en las listas o sobre la mesa y evite
obstaculizar el paso con los pies o bultos.
G. SENTADOS A LA MESA
La primera persona en sentarse es la anfitriona y tambin la primera en

levantarse al terminar la comida.
Los comensales se sientan a la mesa por el lado derecho de la silla (o lo que
es igual, por el lado del brazo izquierdo) y lo harn despus de que la anfitriona
haya tomado asiento.
Si los puestos no estn asignados previamente, los invitados esperan a que la
anfitriona, desde el suyo, les indique dnde deben sentarse.
La silla se acerca de tal manera que la barbilla del comensal quede frente al
borde de la mesa.
H. POSTURA
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1. Se debe mantener la espalda recta. Para
lograrlo, se colocan los pies juntos, uno delante del otro. Sin estirar ni cruzar las
piernas por debajo de la mesa, ni hacer contorsiones con los tobillos o pies.
2. Los cubiertos deben ascender con los alimentos
a la boca, en vez de que la cabeza descienda hacia el plato. La vista debe seguir
el trayecto del alimento que se lleva a la boca; es incorrecto dirigir la mirada a otra
parte.
3. Al utilizar los cubiertos, los codos deben

permanecer ligeramente pegados al cuerpo, sin separarlos o elevarlos en
exceso.
4. Los brazos se mantienen fuera, apoyando sobre
la mesa slo las muecas y las manos.
5. En ningn caso se apoyan los codos sobre la
mesa.
I. USO DE LA SERVILLETA
1. Una vez que la anfitriona ha tomado su

servilleta, se considera formalmente iniciada la comida. Despus, los dems
invitados extienden la suya.
2. La servilleta se desdobla en dos (nunca
completamente, ni a la vista de todo el mundo) y se coloca sobre las rodillas. No
es de buen gusto meterse una punta de la servilleta en el chaleco, la blusa o el
cinturn, ni anudarla alrededor del cuello.
3. La servilleta puede usarse cuantas veces se
necesite durante la comida y es obligatorio hacerlo antes de tomar agua o vino.
4. Se declara formalmente terminada la comida
cuando la anfitriona coloca la servilleta a su derecha e indica claramente a los
invitados dnde se tomar el caf. Esta vez, la servilleta no se dobla como estaba
al principio, pero tampoco se deja de manera desordenada.
J. CUNDO EMPEZAR A COMER
La anfitriona empezar a comer cuando ya estn servidos los

invitados principales 1 y 2, y lo har despacio para dar tiempo de servir a los otros
invitados.
K. DIFERENTES ESTILOS EN EL MANEJO DE LOS CUBIERTOS
LA REGLA GENERAL es que los cubiertos se utilizan de afuera hacia adentro, de

acuerdo a su colocacin, es decir, los ltimos en ser usados sern los que estn ms
cerca del plato. Hay dos estilos para su uso:
1. ESTILO EUROPEO
El tenedor se sostiene con la mano izquierda todo el tiempo, con las pas hacia
abajo. En la mano derecha se sostiene el cuchillo, con el filo hacia abajo. Adems
de servir para cortar la carne, ste ayuda a colocar los alimentos sobre el tenedor.
Algunos alimentos, como el arroz, pueden apilarse en el tenedor o bien darse la
vuelta a ste momentneamente y usndolo como cuchara, recogerlos con ayuda
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del cuchillo. En ambos casos, los cubiertos deben colocarse en forma angular, no
paralela, porque al levantar los codos se molesta a los vecinos de mesa.
2. ESTILO NORTEAMERICANO.
El tenedor se maneja con la mano izquierda al cortar los alimentos y el cuchillo

con la derecha, pero al llevar la comida a la boca, el tenedor pasa a la mano
derecha (volteando las puntas hacia arriba), mientras el cuchillo descansa en el
borde del plato y la mano izquierda en el regazo. Cuando se necesita cortar de
nuevo, el tenedor regresa a la mano izquierda. Aunque el tenedor puede cambiar
de mano, este cambio se limita a lo imprescindible. En algunos lugares se
acostumbra descansar el brazo izquierdo en el regazo mientras se maneja el
tenedor con la mano derecha, pero esto no es bien visto por la mayora.
L. USO DEL CUCHILLO, TENEDOR Y CUCHARA
1. USO DEL CUCHILLO
a El cuchillo se sujeta de manera que el

mango quede oculto en la palma de la mano, con el filo
hacia abajo; el dedo ndice presiona el dorso del
cuchillo, pero sin llegar a tocar la hoja; el pulgar y el
dedo medio lo sostienen por los lados, mientras los
dedos restantes se doblan ligeramente.
b El filo del cuchillo siempre se dirige hacia el centro del plato:
Desde su colocacin en la mesa, mientras se est comiendo, cuando descansa
en el plato y al finalizar la comida.
c El cuchillo, bajo ninguna circunstancia, se lleva a la boca.
d Para el pescado se debe utilizar exclusivamente un cuchillo especial
en forma de pala, que no tiene sierra o filo cortante. Con l se separan las espinas
centrales y todas las que se lleguen a encontrar.
2. USO DEL TENEDOR
Cuando se utiliza solamente el tenedor, debe manejarse

con las pas hacia arriba. Se sujeta por la zona del
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mango ms prxima al extremo con el pulgar y el ndice, descansando sobre el
dedo medio, que a su vez se apoya en los otros dos.
3. USO DE LA CUCHARA
a. La
cuchara se sujeta con la mano derecha, exactamente
igual que el tenedor cuando se maneja solo. Debe
sostenerse por el extremo del mango.
b. El
movimiento de la cuchara cuando se "recoge" el
alimento debe ser del comensal hacia el centro de la mesa, sin llenarla demasiado
para que no se escurra en el trayecto del plato a la boca.
c. La cuchara se lleva
horizontalmente a la boca cuando contiene consom y ligeramente inclinada si es
sopa o crema.
d. Al terminar de tomar la sopa, la

cuchara se deja en el plato hondo que contena aqulla, pero en el caso del
consom se deja en el plato llano en que est colocada la taza.
Si el consom tiene trocitos de pan, se comen con la cuchara.
e. Al tomar una
cucharada de caf o sopa, no es correcto soplar sobre ella. Debe
esperarse a que se enfre sola.
f. Las cucharillas se
emplean en ciertos postres para recoger el almbar, aunque se
haya usado previamente el tenedor. En cambio, con el caf, la
cucharilla slo se emplea para remover el azcar y una vez
agitado el lquido se deja en el plato que trae la taza, aun cuando despus haya
que volver a utilizarla si se quiere agregar ms azcar. Nunca se toma una taza
de caf a cucharaditas.
g. Cuando se
hace una pausa durante la comida, los cubiertos deben
descansar sobre el plato formando un ngulo (vea dibujo).
Est muy mal visto el hbito de dejar los cubiertos con el
mango reposando sobre la mesa y las puntas en el plato. Una
vez que los cubiertos se han levantado de la mesa para ser
utilizados, ya no la vuelven a tocar para nada.
h. Al terminar de
comer, se dejan los cubiertos uno junto al otro en forma paralela, para dar un
aspecto de orden y limpieza al plato vaco y evitar que los mismos caigan al suelo
o sobre la mesa cuando el mesero retire el servicio.
Si se desconoce la utilidad de algn cubierto, se sugiere
observar a los dems comensales para seguir sus mismos
movimientos.
i. No se gesticula
con los cubiertos en la mano.
j. Nunca se debe
tomar la comida con los dedos, a excepcin de ciertos mariscos.
4. DISTRIBUCIN Y USO DE UTENCILIOS
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Muchas veces la distribucin de una mesa puede confundir pues hay muchos
tenedores, cucharas y cuchillos pero no se preocupe, siga estas reglas y saldr
bien:
a. Inicie por los cubiertos de la parte
exterior y vaya tomando los dems con cada plato que se sirva, es decir el
tenedor que est ms lejos del plato ser el primero que use.
b. Los tenedores se usan a la
izquierda y los cuchillos y cucharas a la derecha. La excepcin es el tenedor de
ostras o mariscos que se ubica a la derecha junto a la cuchara sopera.
c. Si no prefiere carne, sopa u otro
plato, el camarero le quitar los cubiertos que no necesitar.
d. La cucharita y el tenedor del
postre se ubican en la parte superior del plato. Cuando le sirvan el postre coloque
el tenedor a la izquierda del plato y la cucharita a la derecha.
e. Para comer el postre, prtalo con
la cuchara, empuje la comida con el tenedor y coma de la cuchara. El tenedor se
toma con la mano izquierda y la cucharilla con la derecha.
f. Las cucharitas del caf se colocan
a la derecha del plato o se traen con el caf.
g. El vino tinto se sirve en copas
redondas y de pie corto. Se cogen por la base.
h. El vino blanco se sirve en copas
un poco ms pequeas y de pie ms largo. Se cogen por la base del pie.
i. No se recomienda servir un vino

blanco despus de uno tinto dado que el ms fuerte insensibiliza el paladar y le
impide degustar un buen vino blanco.
j. Para utilizar las copas comience
utilizando la que se encuentra ms cercana a usted. Por ejemplo jerez (plato de
sopa), vino blanco (plato de pescado o pollo), vino tinto (plato de carne) y copa de
agua.
k. El cuchillo para la mantequilla se
utiliza en forma transversal sobre el platito o a la derecha en la fila de cuchillos.
l. En una comida formal no se deben
servir botellas con refrescos.
m. Los manteles no deben colgar por
los costados de la mesa, la medida es unos 30 o 40 cm. del borde de la mesa.
El siguiente diagrama muestra la disposicin de una mesa:
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1. Servilleta 09. Tenedor de postre

2. Tenedor de pescado 10. Cuchara de postre
3. Tenedor de carne 11. Tarjeta con el nombre del
4. Platos comensal.
5. Cuchillo de carne 12. Copa de agua.
6. Cuchillo de pescado 13. Copa de champaa.
7. Cuchara de sopa 14. Copa de vino tinto
8. Platito de pan 15. Copa de vino blanco
5. USO DE BEBIDAS Y COMIDAS
a. Sopa: Se coloca en la mesa ya

servida. No se debe inclinar para tomar la ltima gota ni se sopla o se revuelve. La
cuchara se toma de adelante hacia atrs para que el lquido no se derrame y se
toma de punta o con el borde de la cuchara.
b. Pan: Se parte con la mano en
pequeos trocitos conforme se vaya comiendo.
c. Mantequilla: Se sirve en platitos
individuales y un cuchillo especial.
d. Cangrejo o Langosta: Si no se le
presenta un instrumento para comerlos se sostienen con la mano izquierda por el
caparazn y con la derecha se arrancan las patas. Se rompen las patas ms finas y
se extrae su contenido con ayuda de un tenedor especial. La cola se desprende
con un cuidadoso tirn.
e. Arroz: Con tenedor al igual que

cualquier otro alimento suave.
El postre de arroz en dulce de leche puede comerse con cucharita.
f. Spaguetti: Se pueden partir
con el tenedor.
g. Papas: No se cortan con cuchillo.
Si se presentan sin pelar se sostienen con el tenedor y se parten como una fruta.
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h. Verduras: Se comen con tenedor,
no se cortan con el cuchillo. En el caso de los esprragos como entrada se pueden
comer con la mano.
i. Pescados: Con tenedor y un
cuchillo especial. En conserva como sardinas ayudado por un trocito de pan.
j. Carne: Nunca se corta en el
plato toda de una vez sino en trocitos a medida que se come. Las carnes blandas
se parten con tenedor.
k. Aves: Lo correcto es comerlas
utilizando tenedor y cuchillo.
l. Aceitunas: Con la mano si
es aperitivo pero con tenedor si forma parte de un plato.
m. Pasteles: Con tenedor.
n. Mermelada: Primero a nuestro
plato y luego a la tostada o panecillo.
o. Ensalada: Si es de hojas se sirve
ya partida y no se utiliza cuchillo.
p. Fruta: Se cortan con el cuchillo y
se comen con el tenedor.
En el caso de las naranjas y toronjas se parten por la mitad y se comen con ayuda
de una cucharilla. Tambin se pelan totalmente con ayuda del cuchillo y un tenedor
y se llevan los gajos a la boca con el tenedor.
Si son manzanas se sujetan con el tenedor y con el cuchillo se les quita la parte
que tiene el tallo. Se hace lo mismo con la seccin opuesta y luego se divide en
cuartos.
En el caso del meln se separa la pulpa de la cscara con el cuchillo y luego se le
hacen cortes verticales para formar pequeas porciones. La pulpa se puede comer
con una cucharilla mientas se sostiene el meln por la corteza con la mano
izquierda.
Cuando se trate de bananos, se cortan los dos extremos primero. Se abre la
cscara y se saca la pulpa que se va cortando en trocitos a medida que se come.
q. Vinos: El vino blanco se sirve fro

y se utiliza para carnes blancas a una temperatura de 6 a 8 grados. En el caso del
vino rojo ste se sirve a temperatura ambiente para carnes rojas, el vino rosado se
sirve fro para cualquier tipo de carne dependiendo del gusto.
Para determinar que se trata de un buen vino, cuando el mesero le acerque

el corcho en un platito, ste se coloca sobre la palma de la mano y si se
producen burbujas o humedece la mano, significa que es de buena
calidad.
r. Coac y Cremas:
Se toman despus del caf a temperatura ambiente. El coac se
calienta con la mano para aumentar su aroma. No se brinda con este
tipo de licores.
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6. EJEMPLO DE COMO SE DEBEN USAR LOS

CUBIERTOS EN LA MESA:
1. Manera correcta de asir el cuchillo.

2. Manera de usar el tenedor sin el cuchillo.
3. Manera de asir el tenedor cuando se utiliza el
cuchillo para cortar.
4. Uso del cuchillo para llevar la comida hasta el
tenedor.
5. La comida no debe colocarse en el tenedor por el
lado externo de ste para no pegar con los codos a
los vecinos.
6. Uso del tenedor y de la cuchara para comer un
postre.
7. CMO SOSTENER TAZAS Y COPAS
LA PRIMERA PRECAUCIN que debe tomarse al

asir una taza o copa es la de no dejar el meique
"volando"; debe curvarse suavemente, igual que los
dems dedos. Las copas de vino y champaa se
sostienen por el "tallo", con las puntas de los dedos.
De esta manera, el calor de la mano no altera la
temperatura de estas bebidas. En cambio, las copas que contienen coac o brandy se
sostienen por la base, rodeando la copa, para que el calor de la mano ayude a
expandir su aroma
(bouquet).
8. FORMA DE SERVIRSE LOS ALIMENTOS.
El servicio desde la bandeja se hace de manera limpia y proporcional. Se escoge

la racin que est ms a mano, sin partir las porciones que ya vienen listas como,
por ejemplo, un filete, papa, etc
La cantidad que cada persona se sirve debe ser suficiente y moderada, sin que
sobrepase el borde del plato, pero teniendo en cuenta que en las comidas
formales no se repite ningn alimento.
Frecuentemente, algunos alimentos se sirven de la bandeja al plato con cuchara y
tenedor. ste se utiliza con las pas hacia abajo. La cuchara funciona como
receptor, llevando al plato la porcin correspondiente, con el tenedor como gua.
Se debe comer despacio. Adems de demostrar educacin y elegancia, esto
contribuye a una buena digestin.
Los alimentos se mastican con la boca cerrada, sin hacer ruido.
No se habla mientras hay alimentos en la boca.
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Los lquidos se toman silenciosamente, luego de haber secado los labios con la
servilleta, sin sorberlos ruidosamente y mucho menos enjuagarse la boca con
ellos al beber.
No se mastica durante mucho tiempo, ni se toma lquido mientras haya

alimentos en la boca.
En cuanto a las bebidas calientes, nunca se les debe soplar para enfriarlas.
Cuando se necesita algo que est fuera del alcance de las manos (un salero,
por ejemplo), se le debe pedir al camarero o al comensal ms prximo,
diciendo "por favor" y dando las "gracias" cuando lo acerquen; jams
levantarse de la mesa o extender el brazo por encima de las cosas o personas
para tomarlo.
El pan se parte con la mano, nunca con el cuchillo, un trocito cada vez que se
lleva directamente a la boca. Las tostadas y galletas se muerden.
Se unta mantequilla slo al pedacito de pan que se llevar a la boca; nunca
debe tomarse una tajada grande y enmantequillarla de una vez.
No se come pan antes de que se sirva algn alimento, ni se separa el migajn
de la corteza.
No se ayuda a preparar el bocado con un pedazo de pan. De ser necesario,
esto se hace con el cuchillo.
No se moja el pan en la salsa y mucho menos se limpia el plato con l.
Cualquier alimento servido en una taza con asas, como el consom, debe
tomarse directamente del recipiente despus de revolverlo suavemente con la
cuchara.
Cada trozo de carne o de cualquier alimento debe cortarse en el momento de
comerlo.
Las comidas deben tomarse limpiamente, sin mezclarlas en el plato. Tampoco
se mezclan las legumbres y las salsas, estas ltimas se vierten directamente
sobre el alimento que le corresponde.
Las espinas de pescado se quitan antes de comenzar a comerlo, con el cuchillo
apropiado. Pero en caso de que se haya ido una a la boca, se saca con
discrecin y se deja en el borde del plato.
Las semillas de aceitunas o cerezas se sacan de la boca de la siguiente
manera: se cierra la mano (formando un puo) sin apretar, se recoge la semilla,
se lleva a la punta de los dedos y se deja en la orilla del plato.
En principio, es descorts rechazar un alimento, pero es posible que por
razones religiosas, ticas o mdicas no se pueda comer lo que se sirve. Si no
hay otro remedio, la mejor solucin es aceptar una pequea cantidad y
complementar con la guarnicin de verduras. Si el anfitrin pregunta, se le
explica brevemente la razn sin entrar en detalles y se cambia delicadamente
de tema. Un buen anfitrin no har preguntas o mejor an, deber haber
consultado en el momento de formular la invitacin si hay algn plato que el
invitado no puede ingerir. Por su parte, el invitado indicar al anfitrin si tiene
algn tab culinario, pero no se debe actuar as por puro capricho.
No debe dejarse comida en el plato, pero es de buen tono que no se termine toda
(como si se limpiara el plato).
9. OTROS DETALLES QUE DEBEN CUIDARSE EN LA MESA
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Los movimientos en la mesa deben ser delicados: jams deben llevarse las
manos a la cabeza y menos peinarse, rascarse, manosearse la cara, limpiarse
las uas, retocarse el maquillaje, etctera, todo lo cual puede hacerse en el
cuarto de bao.
Si se necesita estornudar, toser o sonarse la nariz, se busca un pauelo limpio

inmediatamente, actuando con discrecin y pidiendo disculpas.
Si se trata de un ataque persistente de tos, es mejor salir de la habitacin hasta
recuperarse, para no molestar a los dems. Tomar un poco de agua o comer un
trozo de pan, algunas veces suaviza la situacin.
En ocasiones muy formales, nadie debe levantarse de la mesa, pero si se
necesita ir al servicio, se har de la forma ms discreta posible y sin dar
explicacin alguna; no hay por qu permanecer sentado, sufriendo y
angustiado. Los dems invitados sern lo suficientemente educados como para
no hacer comentarios si alguien se levanta de la mesa.
Cuando un invitado permanece demasiado tiempo fuera del comedor, los
anfitriones deben ir personalmente a ver qu sucede.
La anfitriona debe evitar excusarse por las cosas que no salieron como deban.
Es mejor pasar por alto que la sopa qued un poco salada y que la carne
estuvo a punto de quemarse, sin convertirlo en tema de conversacin en la
mesa. Los comensales bien educados slo harn comentarios de elogio y
enhorabuena al anfitrin.
Jams se utilizan los palillos de dientes en la mesa.
No se debe fumar durante la comida, entre un plato y otro. El momento
oportuno para hacerlo es al final, cuando se sirve el caf, y aun en ese
momento si los dems no fuman, se debe pedir permiso antes de encender el
cigarrillo.
10. CMO PROCEDER EN CASO DE

ACCIDENTES EN LA MESA.
HASTA A LA PERSONA MS CUIDADOSA le puede ocurrir un accidente en la mesa. En

ese caso, se procura no llamar la atencin y se levanta con discrecin lo que ha cado,
ponindolo sobre el plato nuevamente. No preciso disculparse si no se le ha hecho dao
a alguien y si se derrama vino o agua en exceso se llama al mesero, quin se ocupar
de todo: el comensal no debe intentar ayudarle. Si un invitado rompe una copa o plato,
pide disculpas al despedirse ofrece encargarse del gasto necesario para reponerlo. Si el
anfitrin se rehsa, se le puede compensar mediante un regalo. Si se trata de una pieza
de cristal, se toma nota del dibujo y la marca y se compra una nueva.
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DECIMA SEMANA
(05 al 10MAY)
TALLER VIVENCIAL
"Normas de Comportamiento En la mesa, como comer con elegancia.
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IV UNIDAD
DECIMO PRIMERA SEMANA

(12 AL 17MAY)
COMPORTAMIENTO EN ACTIVIDADES SOCIALES
A. IMAGEN PERSONAL
1. Al igual que el hombre, la mujer de todos los tiempos es un ser

eminentemente social. No obstante las limitaciones eventuales ante la
sumisin del varn, ha tratado de conservar su relacin con otras
mujeres de su tribu, comunidad o de su grupo social.
2. Luego de haber sacudido sus ataduras en muchos aspectos,

actualmente la mujer participa plenamente de una vida social activa.
3. Pero si quiere destacar de manera ntida en el grupo social donde se

desenvuelve, la mujer necesita una mejor imagen personal
sustentada en la educacin, elegancia y en un estilo propio que le
permitir desarrollarse y conseguir una posicin de liderazgo.
4. La esttica, la correccin y el arte de conversar son fundamentales

para mejorar la imagen. Sus relaciones humanas se vern altamente
favorecidas si trata a los dems con modales respetuosos propios de
una dama.
5. Las distintas circunstancias en que se desenvuelve le exigen

preparacin como anfitriona o visitante, cuando es invitada a cenar
expresar palabras de bienvenida.
B. HABILIDADES PROTOCOLARIAS.
Imagen personal: La imagen es nuestra tarjeta de visita. Aunque las

personas tengamos otros muchos valores la primera impresin es
fundamental.
La forma de vestir junto con nuestros modales y nuestro comportamiento,

es el reflejo que damos de la empresa o institucin a la que representamos.
Segn reza un dicho popular: "Te reciben segn te presentas; te despiden
segn te comportas".
Por ello hay que causar una buena primera impresin, pero eso por
s solo no vale. La elegancia es sobria: hay que ir elegante sin llamar
la atencin. Tan censurable es ir fachoso como sobrecargado.
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La elegancia es prctica: hay que vestir segn la
ocasin: a una fiesta hay que ir arreglado y al
campo hay que ir informal (tan malo es ir a una
cena en vaqueros, como al campo con chaqueta
y corbata).
La elegancia es pudorosa: si es usted grueso no

vaya con ropa sealada ceida, trate de
disimular su gordura, si la dama tiene varices
que no vaya con minifalda, evite que se le
seale la ropa interior, en la playa no vaya
marcando sus atributos (por muy orgulloso que
se pueda sentir).
La elegancia tiene personalidad: tenga su propio

estilo personal, no se deje llevar
permanentemente por los dictados de la moda.
La elegancia es pulcra: ante todo hay que ir bien aseado, bien

afeitado, bien peinado, dientes cepillados, uas limpias, etc.
Ropa limpia, bien planchada, zapatos relucientes.
Higiene. Tener una buena imagen, no solamente es cuestin de

vestuario.
Nuestra imagen exterior est muy condicionada por nuestra higiene.
Debemos tratar de tener un aspecto agradable y limpio, esto se

consigue:
- Higiene corporal diaria (ducha o bao, cambio de muda,

desodorante, etc.).
- Cabello cuidado y arreglado (aunque se lleve melena se deber

llevar cortado y arreglado)
- Uas, manos, maquillaje moderado (hay veces que una

persona no se maquilla sino que se "restaura" deca mi abuela),
barba, etc.
Tenemos que dar una imagen exterior correcta, sin perder nuestra
propia personalidad. Lo mismo con los complementos que deben ir
acordes al tipo de vestuario utilizado.
Mujer y trabajo: El vestuario femenino en el entorno laboral debe ser ante

todo cmodo. El traje de chaqueta, con falda o pantaln, es la prenda
mayormente elegida por las mujeres que trabajan (salvo determinadas
profesiones, que ya tienen su propio vestuario).
El traje de chaqueta, al ser un clsico, es menos dado cambios por

las tendencias de la moda. Con el traje de chaqueta, se llevan
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camisas (similares a las masculinas) o blusas. Tambin es
conveniente la utilizacin de medias que estilizan y dan ms
elegancia a las piernas.
Zapatos de medio tacn y algn que otro complemento. Recuerde

que va a una oficina no a un pase de modelos. Es tan malo el
exceso como el defecto. Hay que ser prudentes.
Las mujeres no deben ir exageradamente perfumadas, puede que el

perfume que utiliza no sea del agrado general.
Hombre y trabajo: Si la mujer utiliza el traje de chaqueta, para el hombre

el vestuario bsico y clsico de toda la vida es la chaqueta y la corbata.
Aunque en la actualidad se empieza a imponer el vestuario de sport.

Incluso en los trajes, se puede apreciar un ligero cambio (cosa poca
dada en la moda masculina) hacia colores mas atrevidos, cuadritos,
y otros tejidos ms atrevidos. Ms botones en la chaqueta.
Los zapatos ms idneos son los negros de cordones, aunque

tambin hay mucha variedad donde escoger (mocasines, hebillas,
etc.).
Calcetines, combinados con los zapatos. Complementos tales como

gemelos, reloj y alfiler de corbata. Puede lucir un pauelo en la
chaqueta, es muy elegante.
El hombre debe tener presente:
Con traje azul marino se debe llevar zapato negro (de cordones,
aunque tambin son aceptables los mocasines) y calcetn azul
marino o negro.
Con traje gris, el zapato debe ser marrn y el calcetn del mismo
color.
Traje beige o verde-caqui: zapato y calcetn marrn.
Conviene recordar que el calcetn siempre debe ser ms oscuro que

el traje.
Las camisas ms elegantes son las de doble puo, para llevar pasadores
(discretos) y por supuesto sin bolsillo. El color de la camisa debe combinar
con el del traje: hay miles de opciones, pero entre las ms tradicionales
podemos destacar:
Traje azul marino: camisas lisas de color celeste o blanco; camisas

blancas con rayas finas de color azul marino.
Traje gris: camisas lisas de color celeste, blanco, beige claro, rosa
plido; camisas blancas con rayas finas de color burdeos.
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Traje beige: camisas lisas de color celeste o beige claro.
Traje verde-caqui: camisas lisas de color beige claro o rosa plido.
En todo caso, hay que tener presente que la camisa siempre debe
ser de color ms claro que el traje.
La corbata es el elemento ms personal de la vestimenta masculina y

donde uno se puede permitir un cierto toque de atrevimiento. En todo caso,
debe combinar con el color del traje y el de la camisa.
Hay que ir renovando la coleccin de corbata y sta debe estar

inmaculadamente limpia, especialmente su nudo que tiende a ensuciarse,
a continuacin algunos consejos:
1. La corbata nunca debe sobrepasar la cintura del pantaln.

No debe asomar por encima del cinturn ninguno de sus
extremos.
2. La parte ms estrecha de la corbata, no debe verse
nunca por detrs de la parte ancha.
3. Los nudos de la corbata deben estar siempre apretados y
ajustados al cuello que no sea vea el botn superior de la
camisa. Conviene llevarlo abrochado.
4. No iguale el dibujo de la camisa con el de la corbata. Por
regla general, con sus excepciones, a camisas
estampadas corbatas lisas y a camisas lisas corbatas estampadas.
5. Evitar, al menos en actos muy importantes, utilizar camisas de
botones al cuello con las corbatas. Son mucho ms elegantes las
camisas sin botones en los cuellos.
6. No utilice nudos grandes con cuellos de camisa pequeos y
viceversa.
7. Las corbatas nunca se deben lavar, ni meter en la lavadora. Si por
cualquier razn se manchan, deber limpiarse en seco (tintorera).
8. Procure no guardar nunca las corbatas con el nudo hecho, Lo mejor
es colgarlas en un corbatero para que permanezcan estiradas y sin
arrugas.
9. Evitar excentricidades (hay que ser un autntico experto
en el vestir).
10. Por ltimo, basar el vestuario exclusivamente en grandes
marcas (Hermes, Lotusse, Rolex, etc.) slo denota una
ausencia preocupante de iniciativa y de personalidad.
11. Los calcetines blancos se utilizan para jugar al tenis, y
nada ms.
12. Tampoco calcetines pastelosos (color celeste, cremoso,
grisceo y otras variedades).
13. Las camisas interiores de tirantes tan slo la utilizan ya
personas mayores. Entre la gente joven han quedado totalmente
desfasadas.
14. Los zapatos de rejilla no son especialmente estticos.
15. No se debe llevar el manojo de llaves asomando por el bolsillo.
16. Los hombres slo deben llevar la alianza, ningn otro anillo es
admisible y menos "pulseritas" con el nombre de la novia.
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17. Bolsos de hombres, vulgarmente conocidos como "mariconeras":
hay que evitarlos.
18. Mvil colgando del cinturn (abstenerse).
19. Peluquines: no son aceptables. La calvicie hay que aceptarla con
elegancia.
LAS GAFAS DE SOL
Podemos decir que el uso correcto de las gafas de sol es muy

parecido al del sombrero, aunque por lo que vemos a diario, las
personas no estamos muy familiarizadas con este uso.
Las gafas de sol, en la mayor parte de los casos, tienen una funcin
de proteccin de las exposiciones al sol de nuestros ojos y de las
radiaciones nocivas que el mismo puede producir en ellos. En otros
casos, pueden ser razones puramente estticas. Pero en cualquier
caso el uso correcto de las gafas es el mismo.
Se utilizan siempre en lugares abiertos, y nunca se debe entrar con

ellas puestas a ningn sitio cerrado, ya sea un restaurante, una
iglesia, un comercio, etc. Solo hay excepciones en caso de lesiones
oculares o cualquier otro motivo de salud, para mantenerlas
puestas.
Se deben quitar siempre que hablemos con otra persona, ya sea en

la calle o en cualquier otro lugar. Es una falta de educacin
permanecer con ellas puestas mientras hablamos con otra persona.
Lo mismo ocurre, cuando nos presentan. Nos debemos quitar las

gafas de sol. Da lo mismo que sea un hombre que una mujer.
Si va vestido de etiqueta, es mejor que se olvide de este tipo de

gafas (salvo razones de fuerza mayor, como lesiones oculares o
enfermedades; as todo bsquelas lo ms discretas posible).
Cuando no utilice las gafas de sol, djelas siempre en el bolsillo de

la chaqueta, en su funda en el bolso, etc. No las expongas encima
de la mesa de un restaurante, en la cabeza como si fuera un turista
por la calle o colgadas del escote.
Si se las quita un momento para hablar o saludar, no juguetee con

ellas, chupe las patillas o gestos similares, que no son demasiado
correctos.
C. IMPORTANCIA DE LA IMAGEN PERSONAL
A todos nos gusta sentirnos a gusto con nuestra imagen. No es cierto que
cuando tenemos la sensacin de que nuestra imagen es la apropiada nos
sentimos ms seguros y con ms recursos? Utiliza tu imagen personal
como una herramienta poderosa para situarte consistentemente en tus
mejores estados emocionales.
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Formlate la pregunta: Es mi imagen exterior un reflejo de lo que

realmente soy y valgo como persona? Qu podra cambiar, aadir o
eliminar para mejorar la imagen que transmito de mi mismo? Cul es la
mejor imagen que podra llegar a tener si me lo propusiera?
Comienza a crear una visualizacin con todo lujo de detalles del tipo de
imagen personal que tendra la mejor persona que puedes llegar a ser.
Cmo ira vestida esa persona? Qu corte de pelo lucira? Qu detalles
podran potenciar su imagen y su carcter? Qu clase de postura corporal
mantiene esa persona? Cmo camina?... Cuantos ms detalles seas
capaz de definir y cuanto ms clara sea esa imagen de tu yo ideal, ms
recursos logrars desatar para convertirte en esa clase de persona.
Haz una lista de todos los componentes que vas a modificar en tu imagen
personal y comienza a trazar un plan para incorporarlos a tu vida. Asigna
metas especficas para producir esos cambios y compromtete a cumplir
esos objetivos dentro de los plazos que te hayas marcado. De este modo,
comenzars a crear lo que yo llamo una personalidad magntica y tus
posibilidades de xito se vern multiplicadas. Es sorprendente lo mucho
que puede hacer por la auto-imagen de una persona el mantener una
imagen personal impecable.
3. COMPORTAMIENTOS EN BANQUETES, BAILES SOCIALES, TEATROS
Los modales en la mesa son uno de los ms claros indicativos de la

educacin de una persona y por tanto son algo que deberemos cuidar en
grado extremo. Sobre todo en aquellos eventos de especial relevancia
como pueden ser los banquetes nupciales.
Si cuando se da paso al comedor nos encontramos en pleno aperitivo, con

una copa en la mano, deberemos dejarla sobre alguna de las mesas
colocadas a tal efecto. Nunca se deber entrar al saln del banquete con
ella; ni fumando, deberemos apagar el cigarrillo.
Los seores debern ayudar a tomar asiento a las seoras situadas a su

lado en la mesa, separando la silla. Tampoco deberan sentarse hasta que
todas las seoras de la mesa lo hayan hecho.
Se debe mantener las manos sobre la mesa, desplegar la servilleta sin

grandes gestos dejndola sobre el regazo durante toda la comida.
Los cubiertos se toman de fuera hacia dentro.

Nunca se debe cortar el pan sobre la mesa, sino sobre el propio plato, en
pequeos fragmentos.
Antes de beber se hace necesario limpiarse los labios para evitar dejar
manchas embarazosas sobre el cristal de la copa.
Al finalizar la comida, cuando nos levantemos, deberemos dejar la
servilleta sobre el lado derecho del plato.
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No resulta demasiado correcto levantarse durante la comida y jams hay
que gesticular o apuntar con los cubiertos.
4. DE LOS BAILES
Cuando se invita para un baile, debe tenerse un cuidado

espacialismo de que entre las persona que estn en
capacidad de bailar, no haya de encontrarse un muy
elevado numero de seoras que de caballeros, para ello
deber invitarse siempre a mayor nmero de caballeros que
seoras.
Una vez concluida el baile el caballero dar las gracias por

el honor que ha recibido y le har una cortesa antes de
retirarse limitndose la seora a corresponderle con una
ligera inclinacin de cabeza.
DECIMO SEGUNDA SEMANA
(19 AL 24MAY)
COMPORTAMIENTO EN ACTOS FNEBRES, EL PSAME,

VISITAS DE DUELO
A lo largo de nuestra vida, mantengamos o no una vida social, debemos toparnos

con la muerte de un amigo, familiar o compaero de trabajo. Afrontar esta
situacin, sobre todo si somos la parte afectada, en estos momentos de intenso
dolor, es una cuestin muy personal e ntima. No obstante, tenemos que aceptar
un protocolo social para actuar en estas situaciones, en cualquiera de los lados
que estemos.
En cualquier caso, nosotros vamos a darle algunas pautas y formas de actuar

para estos casos y por ello, hemos dividido el tema en varios items para su mejor
comprensin, especificando en cada uno de ellos, todos los detalles principales y
secundarios que le puedan servir de ayuda.
El psame es la expresin con que se significa a uno el sentimiento que se tiene

de su pena o afliccin con motivo de algn fallecimiento. Se mezcla mucho con
los captulos del velatorio y la ceremonia. El psame puede darse de dos formas:
1. Presencial: Se acude al velatorio o casa doliente y se expresa en persona

nuestras condolencias a los familiares del finado.
Tambin se acostumbra a tener un libro de firmas y
una urna para depositar las tarjetas (con las cuales
les sirve a los familiares para dar las gracias en
fechas posteriores; en funcin del nmero de ellas
se dan las gracias en particular o se hace por un
medio de comunicacin para mostrar el
agradecimiento a las muestras de condolencia).
2. A distancia: Por diversos motivos, sino nos

encontramos en el lugar del velatorio, podemos dar
el psame de forma hablada (por telfono) o de
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forma escrita (mucho ms elegante). Si optamos por la opcin escrita,
utilizaremos el telegrama si queremos hacer llegar nuestras condolencias a
tiempo, o la carta si queremos expresar algn otro sentimiento que no
podemos resumir en el telegrama (aunque los psames deben ser breves y
sinceros). Y por supuesto, siempre hgalo de forma manuscrita, nunca a
mquina u ordenador. Tiene que ser algo personal.
3. Algunos detalles. Nunca de un psame a la entrada de la iglesia (y mucho

menos a la entrada del fretro, sacando a la familia de la comitiva).
Tampoco lo intente al finalizar la ceremonia, si el sacerdote ha hecho
hincapi en el deseo expreso de la familia de no recibir psames a la
finalizacin del acto. Evite, salvo que no pueda, nervios, lloros, gritos de
dolor, etc. Hay que acompaar a la familia en esos duros momentos y no
ponerles ms nerviosos y tristes. Vigile sus emociones.
Como actuar en el velatorio
1. Como actuar: En un velatorio lo que ms sobran son las palabras y lo ms

de agradecer es el gesto. Solamente por acudir, ya se demuestra el
"inters" por la familia del fallecido. Tenga gestos de afecto y de cario con
la familia del fallecido y no alargue en exceso su visita, ya que es un da
muy "largo" para los familiares y reciben muchas visitas. Evite decir
expresiones forzadas y poco sentidas: como le quera..., era como un
hermano para m..., etc.
2. Que hacer: Aunque la visita debera ser corta no abandone el velatorio si

no hay ninguna otra visita con ellos (a menos que se lo pidan
expresamente). Haga un poco de tiempo hasta que llegue alguien para
dejarles acompaados. Hay que respetar la decisin de algunas familias de
no recibir psames, visitas ni condolencias. A un velatorio no se llevan
centros ni coronas de flores. Se envan, con un lema corto (de tus amigos,
tus seres queridos, etc.). En cuanto al vestuario, es una eleccin personal.
Si no guarda luto, al menos vista un color oscuro (los caballeros corbata
negra).
DECIMO TERCERA SEMANA
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(26 AL 31MAY)
EXAMEN PARCIAL II
DECIMO CUARTA SEMANA

(02 AL 07JUN)
COMPORTAMIENTO EN HOSPITALES Y ESTABLECIMIENTOS PBLICOS Y

CLUBES.
A. COMPORTAMIENTO EN HOSPITALES
1. Antes de dirigirse a hacer una visita a un familiar o amigo en un

hospital o clnica, debe informarse sobre las horas de visita y sobre
todo, si el paciente las recibe.
2. Debe respetar los avisos o carteles de silencio y las advertencias

que existen en el interior.
3. Camine sin taconear y hable en todo momento con mesura por los
pasillos.
4. No se le ocurra ir de visita si esta resfriado o con cualquier infeccin

contagiosa, esto demostrara irresponsabilidades y poca
consideracin por el enfermo.
5. No es corrector llevar ninguna clase de alimentos sino ms bien

flores, pequeas plantas, libros o revistas de actualidad.
6. No hable o interrogue al enfermo sobre sus males.
7. Ante una grave enfermedad la mejor manera de expresar nuestro

aprecio por el enfermo consistir en estar pendiente de su salud,
ofrezca algn tipo de ayuda y no pregunte detalles el estado de su
enfermedad.
8. No fume.
9. No realizar comparaciones odiosas eso no es nada, a m..... y

comience con una explicacin morbosa de una enfermedad que se
haya podido experimentar.
10. Jams ofrezca consejos sobre medicamentos o tratamientos.

Aborde temas agradables, mesurados y no haga comentarios
indiscretos.
11. En el caso de que haya prohibido las visitas, deje su tarjeta personal
y se informar del estado del paciente por medio de la persona que
lo acompaa, sin insistir en verlo aunque sea un ratito no sea
impertinente!
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B. COMPORTAMIENTO PBLICO
La vida diaria nos hace compartir espacios pblicos donde deberan

guardarse ciertas normas de comportamiento. Aunque la mayora de ellas
ha evolucionado debido al tipo de vida que llevamos (si cedemos una
puerta a las mujeres en un sitio pblico es fcil que podamos pasarnos
mucho tiempo en la puerta dejando pasar), tampoco hay porque olvidar las
mnimas normas de cortesa que hacen que la vida diaria sea algo ms
agradable para todos.
C. TRANSPORTE PBLICO.
Como reglas generales para todo tipo de transportes (autobuses, metro,

etc.), debemos tener ciertos detalles en cuenta:
1. Se debera ceder el asiento a las mujeres embarazadas, los

ancianos y las personas con algn tipo de problema (discapacitados,
enfermos, etc.).
2. Tampoco se debe escupir, fumar (si no est permitido), molestar con

ruidos o voces, o cualquier otra actividad que pueda molestar al
resto de viajeros.
D. En la calle: Cuando andamos por la calle tambin deberamos respetar

unas normas mnimas de cortesa y que se van perdiendo demasiado
rpido. Se circula siempre por la derecha, pero si se acompaa a una
mujer, los caballeros van por el lado ms cercano a la calzada y ellas por el
lado ms cercano a los edificios. Si se encuentra con personas que vienen
de frente puede ceder su derecha si es una mujer o una persona anciana.
Aunque a veces nos veamos en la obligacin de ceder la derecha a esas
personas tan tercas que se aduean de la acera y nos obligan a ceder
aunque no vayan por el lado correcto.
Por supuesto, si comemos algo, abrimos un paquete de tabaco, una carta,

un sobre o cualquier otra cosa, que genere algn tipo de basura no
debemos tirarla al suelo sino que debemos esperar a encontrar una
papelera y depositar la basura en ella. Si llevamos animales de compaa y
estos hacen sus necesidades debemos recogerlas y depositarlas tambin
en una papelera o contenedor. Procure siempre utilizar los espacios
reservados a tal fin para pasear a sus animales de compaa.
E. Espectculos: Todos hemos vivido alguna funcin de teatro o una sesin

de cine, con un compaero envidiable de butaca. En cualquier tipo de
espectculo debemos guardar silencio y apagar el telfono celular. Evitar
comer cosas ruidosas como patatas fritas, maicitos y chucheras por el
estilo. Tampoco hablar con nuestros compaeros de butaca o hacer
comentarios en alto durante toda la funcin/sesin.
F. Comportamiento en eventos deportivos
Adems de conocer, de forma general, el protocolo en los actos deportivos,

en este apartado vamos a detallar distintos tipos de actos deportivos, en
los que son de aplicacin las normas bsicas de buena educacin, tanto
- 74 -
desde el punto de vista organizativo, como desde el punto de vista
participativo, donde los modales suelen dejar mucho que desear en
muchas competiciones deportivas, tanto por parte de los asistentes como
por los participantes. Tambin habr un espacio, para la organizacin de
los mismos, las entregas de premios (medallas, trofeos), recepciones a
deportistas, etc.
DECIMO QUINTA SEMANA

(09 AL 14JUN)
COMPORTAMIENTOS PROTOCOLARES
TALLER VIVENCIAL:
ORDEN DE PRECEDENCIA EN LA MESA. EL ENVO DE FLORES, REGALOS

Y TARJETAS. HONORES FNEBRES.
A. ORDEN DE PRECEDENCIA EN LA MESA
Es fundamental establecer un orden (precedencia) de los invitados, sobre

todo si la comida guarda una cierta formalidad y hay invitados de los que
hemos llamado de "compromiso". Jefes o compaeros de nuestra
empresa, colegas de profesin e incluso algn poltico o personalidad
relevante. Con la lista completa de invitados establecemos el orden de
precedencias correcto (establecer su posicin en relacin a su jerarqua o
rango) y ste va a ser el orden utilizado para colocar a los invitados en la
mesa. Si el encuentro tiene carcter privado, la precedencia no tiene por
que ser la "oficial". Puede establecer un orden alternativo, si as lo cree
ms conveniente.
A parte de la precedencia oficial, en los eventos sociales y privados puede

tener en cuenta estas reglas de cortesa y educacin: las seoras suelen
tener mayor precedencia que los caballeros (por ello se las sienta a la
derecha de stos), los mayores la tienen sobre los ms jvenes (y a ciertas
edades, sobre las seoras tambin). A edades iguales el sexo es lo que da
mayor precedencia.
En el caso de ser una reunin con personas de la empresa, la precedencia
se suele establecer en orden a los cargos ocupados por stos en la
empresa. Echando mano del esquema jerrquico de la empresa, ya
tenemos hecho el orden de colocacin de los invitados. Lo mismo ocurre si
los invitados trabajan para una entidad pblica u otro organismo. El orden
jerrquico de la entidad u organismo es la base de nuestro esquema de
colocacin en la mesa.
Si el encuentro es muy, muy formal, puede establecer una lnea de

recepcin para saludar a sus invitados. Dependiendo del tamao de la
- 75 -
casa puede hacerlo en el hall o en la entrada al saln donde tendr lugar el
encuentro. La lnea de recepcin va de ms a menos. Es decir de mayor
jerarqua a menor. Se saluda a los invitados que van llegando dndoles la
mano, y en la medida de lo posible, sin intercambiar demasiadas palabras
para no hacer esperar al resto de invitados que vienen detrs. Si es tanta la
formalidad para organizar una lnea de recepcin, deber considerar hacer
una lnea de despedida de forma similar a la hecha para recibir a sus
invitados. Ahora bien, siempre que pueda, evite organizar algo tan rgido y
protocolario y salude a sus invitados, tanto a su llegada como a su partida,
de una forma ms sencilla.
B. EL ENVO DE FLORES
Las flores casi siempre son apreciadas por la mujer y en ocasiones con
ellas podremos decir mucho ms que con palabras. Adems hay ocasiones
en el que las flores son casi de obligada presencia o regalo, en bodas o
bautizos, por ejemplo. Cuando regalemos flores, ya sea un ramo de flores
o un arreglo floral, siempre deben ir acompaadas de una pequea tarjeta
que contenga una breve nota cariosa manuscrita. Quiz una de las pocas
excepciones a esta regla son las ocasiones en que regalemos una nica
flor, generalmente una rosa, en este caso el significado romntico de la flor
est ms que claro sin necesidad de recurrir a la nota.
Se debe tener en cuenta que, a pesar de todo, siempre hay a quien las
flores cortadas no le entusiasmen. En ese caso podremos recurrir al regalo
de una planta verde, que incluso puede encontrarse en plena floracin,
tanto de interior como para el balcn. De igual forma cuando pensemos en
llevar flores a un enfermo hospitalizado debemos plantearnos previamente
si su aroma puede suponer algn inconveniente para l. Regalar una
planta verde resulta muy adecuado en estas situaciones. Incluso una
orqudea.
El lenguaje de las flores se atribuye a los Griegos, aunque otros autores

hacen referencia a los harenes Turcos. Las clasificaciones pueden darse
por su color y el tipo de flor. Para demostrar amor, nunca regale ramos de
flores con un nmero par de ellas. Siempre impar.
C. EL ENVIO DE REGALOS Y TARJETAS
Los regalos suelen ser una muestra de agradecimiento o felicitacin hacia

otras personas. Aunque, a primera vista, parezca una cosa sencilla, en
determinadas circunstancia no lo es tanto. Un regalo puede ser mal
interpretado, y en algunos casos puede llegar a ofender o molestar o
incluso puede llegar a ser interpretado como un "soborno" o una manera de
influenciar ciertos comportamientos. Por eso tenemos que tener mucho
cuidado con lo que se regala y a quien se regala.
Para hacer un regalo no hay que buscar siempre una ocasin. El regalo
puede ser una muestra espontnea de cario, por ejemplo.
Pero lo mejor es centrarnos en las ocasiones en la que se debe hacer un
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regalo o detalle a otra persona, de un forma casi "obligada" por cuestiones
de educacin.
1. Celebraciones: La mayor parte de las invitaciones a una

celebracin como bodas, bautizos, cumpleaos, aniversarios, etc.
deben llegar consigo un regalo de compromiso.
2. Sucesos: Si una persona familiar, amigo, cliente, etc. tiene un

accidente, es operado, tiene cualquier tipo de percance, etc. es
adecuado enviarle un detalle para desearle una pronta recuperacin
o que pase pronto ese mal momento.
3. Acontecimientos: Si ascienden a esa persona que queremos, a

sacado una aprobacin, a sido padre por primera vez o le han dado
un premio por cualquier motivo, etc. se suele felicitar al afortunado
con algn detalle de enhorabuena.
4. Agradecimientos: Cuando nos hacen un favor, nos ayudan con

algo, etc. es corts enviar una muestra de agradecimiento por ello.
5. Navidades: Es la poca del ao en la que se realizan ms regalos

por compromiso tanto en el mbito empresarial como en el personal,
teniendo como base las fechas navideas. No hace falta que se
celebre nada, un cumpleaos, un aniversario ..., o que haya
ocurrido un percance ... ni que no lo hayan invitado a una fiesta ... se
regala por ser Navidad. Por ser familiar de ... por haber sido un buen
cliente durante el ao ... por ser Navidad.
6. Otras ocasiones: Hay muchas otras ocasiones en las que se puede

hacer un regalo, como al terminar el curso de manera exitosa,
graduarse, acabar un carrera, etc. u otras que ya entran dentro del
mbito ntimo, como regalos por amor, por cario o por otros
cuestiones del mbito privado.
En cualquier caso, siempre debe tratar de agradar a la persona que
recibe ese regalo. No trate solamente de "cubrir" el compromiso con
el regalo. De regalar por regalar. Debe ponerle un poco de cario
para que el mismo sea algo ms que un simple regalo.
Las tarjetas tienen un determinado significado en funcin de unos

dobleces que se realizan sobre ellas. Aunque en la actualidad no es
muy utilizado, vamos a exponer los principales significados de las
mismas en funcin de como se doblen. Las ms utilizadas en la
actualidad son para los psames, cuando se introducen en las urnas
destinadas a tal fin.
A la hora de utilizar y confeccionar tarjetas de visita, deberemos

analizar el uso de las mismas: personal o profesional. El formato
ms utilizado para ambos casos es la tarjeta de 9,5 de ancho por 5,5
de alto (cms). El color siempre blanco o marfil, para tarjetas
personales, y para uso profesional/empresarial, se pueden admitir
diseos y colores mucho ms atrevidos. El sobre a utilizar, deber
ser del mismo tamao, color y tipo de papel que la tarjeta de visita.
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Los datos indicados en la misma varan dependiendo del uso.
Las tarjetas personales ponen el nombre de la persona con sus dos

apellidos, y debajo si lo desea el nombre de su pareja/cnyuge.
Aunque an se utiliza, est cayendo en desuso la utilizacin del
nombre de la esposa, su primer apellido y luego seguido "del primer
apellido del marido". Por ejemplo Carlos Redondo Silva y debajo
Mara Jensen de Redondo. Ahora es ms habitual poner sus
nombres completos. En la parte inferior (centrado o parte inferior
derecha) la direccin y si lo desea el telfono. En estas tarjetas no
se debera poner cargos de empresa ni departamentos. Slo se
admite en ttulos nobiliarios.
Estas tarjetas profesionales pueden contener los datos de cualquier

tarjeta de visita de uso personal, ms el logo de la empresa, el cargo
o departamento ocupado (justo debajo del nombre), y la direccin de
la empresa. En determinadas tarjetas figura en la parte inferior
izquierda la direccin de trabajo y en la parte inferior derecha la
direccin particular del titular de la misma. Suelen hacerlo
representantes de comercio para que estn mejor localizados
debido a su movilidad.
Hay personas, generalmente profesionales, que utilizan sus tarjetas

para ambos mbitos, debido a la similitud de las mismas (solo se
diferencian en que debajo del nombre ponen la profesin: mdico,
veterinario, etc). No suelen contener ningn logo, y la direccin del
negocio o consulta, suele coincidir con su domicilio o la misma
direccin aunque distinto piso o planta. Se pueden hacer dos tipos
distintos con la profesin y sin la profesin, aunque como hemos
dicho, suelen utilizarse las mismas.
7. HONORES FNEBRES
Un funeral es una ceremonia que marca la muerte de una persona.

La naturaleza y la composicin de los ritos funerarios dependen de
la poca, la cultura, el estatus social del difunto y las creencias de la
sociedad.
Los diferentes ritos de funeral son bsicamente el embalsamiento, la

cremacin o la sepultura.
Para las figuras nacionales importantes se suele ofrecer un funeral

de Estado.
Vamos a distinguir entre Honores civiles y militares.
El Saludo: No est reglamentado por ninguna ley, por lo que

debemos utilizar el habitual que la tradicin nos marca.
Habitualmente, se utiliza para los caballeros una pequea

inclinacin de cabeza, como signo de respeto, y para las damas
- 78 -
aparte de una leve inclinacin de cabeza tambin suelen hacer una
pequea genuflexin (doblar las rodillas de un forma leve).
Si el saludo es policial, este si que est reglamentado en las Reales

Ordenanzas del instituto, de acuerdo a lo que reglamentariamente
se disponga en las preceptivas ordenanzas. A parte del habitual
saludo policial (con la palma de la mano hacia abajo, en posicin de
casi 90 grados a la altura de la sien), el saludo deber ir
acompaado de una leve inclinacin de la cabeza.
Las Fuerzas Armadas rendirn honores fnebres

ante los restos mortales de las siguientes
personalidades:
- Presidente de la Repblica.
- Ex - Presidentes de la Repblica.
- Ministro de la Defensa.
- Oficiales de las Fuerzas Armadas.
- Sub-Oficiales; clases e individuos de tropas.
- Otras autoridades y personalidades.
DECIMO SEXTA SEMANA

(16 AL 21JUN)
PRACTICA CALIFICADA II
(TALLER VIVENCIAL)
DECIMO SEPTIMA SEMANA

(23JUN AL 28JUN)
EXAMEN FINAL
- 79 -

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ESCUELA DE SUBOFICIALES PNP ETIQUETA SOCIAL

EJE CURRICULAR : Actividades Complementarias

La Asignatura forma parte del Currculo de Estudios de las Escuelas

Consolidar la imagen personal del Alumno PNP en concordancia con

1. Reforzar el proceso de la auto educacin potenciando la

2. Fortalecer el adecuado comportamiento en las diferentes

A. Las tcnicas de enseanza se orientarn a la interaccin

B. El desarrollo de los contenidos curriculares sern eminentemente

VI. EQUIPOS Y MATERIALES

El docente para el desarrollo de la asignatura se proveer de los equipos y

La asistencia a las sesiones acadmicas es obligatoria en un 70%, en caso

El proceso de evaluacin del aprendizaje ser permanente, comprender:

A. Evaluacin Formativa Interactiva, en relacin a la participacin activa

B. Evaluacin Formativa o de Proceso para comprobar el desarrollo de

C. Evaluacin Sumativa para comprobar el nivel de desarrollo fsico,

D. El Promedio General se calcular en concordancia con las

PG = PEP (3) + PO (1) + TA (2) +EF (4)

PEP = Promedio de Exmenes Parciales.

VIII. BIBLIOGRAFA BSICA

A. CARREO, Manuel. Manual de Urbanidad

A. LA AUTOEDUCACIN Y DOMINIO DE SI MISMO.

Es el fruto de nuestro aprendizaje desde la cuna. La auto educacin no

La importancia no solo radica en acumularla, como algunos

La autoeducacin en el individuo es importante ya que le permitir

El esfuerzo que realice el hombre por conocerse a s mismo, es el mejor

Mediante el anlisis de sus pensamientos y sentimientos, con sinceridad y

La toma de conciencia de su verdadera personalidad, con todos sus

Es la capacidad que permite el control de nosotros mismos, nuestras

Conjunto de Reglas que debemos observar ante quienes nos rodean,

Las costumbres es un conjunto de normas que crea una

Una persona lleva consigo una serie de hbitos y costumbres

Pero que hay a cerca de la cortesa con los superiores que no

La urbanidad es el conjunto de reglas que tenemos que

La urbanidad es una emanacin de los deberes morales y

Las buenas costumbres se basan en el respeto y comprensin

Sugerencias que contribuyen a desarrollar en nosotros un

En conclusin son todas aquellas reglas del decoro que

Son las reglas que comprenden la forma como las personas se

Sugerencias que contribuyen a desarrollar en nosotros un

Conjunto de normas que rigen nuestra conducta social y

Son convenciones, reglas que se inventaron para hacer ms

En resumen; etiqueta social es un conjunto de sencillos

El aseo es una gran base de estimacin social, porque comunica a todo

1. Importancia del aseo personal:

El aseo en nuestra persona debe ser un papel importante en

El bao diario es imprescindible para conservar una limpieza

Un buen desodorante en las axilas despus del bao diario es

Estamos viendo como las personas han perdido el sentido de

Lvate la cabeza con frecuencia, pinate cuidadosamente,

El aseo bucal se debe de realizar escrupulosamente despus

Nuestras manos, siempre que hayamos ejecutado alguna

Despus que nos levantemos de la mesa y siempre que

Las personas bien educadas tendrn que prestar especial

El aseo contribuye poderosamente a la conservacin de la

Como los cabellos se desordenan fcilmente, es necesario que

El que se afeita debe hacerlo, si es posible, diariamente.

2. Del aseo en nuestros vestidos

La limpieza en los vestidos no es la nica condicin que nos

Se recomienda cambiar con frecuencia la totalidad de nuestros

Hay algunas persona que ponen especial esmero en la

La mayor o menor transpiracin a que naturalmente estemos

3. Del aseo de nuestra habitacin

Este cuidado no debe dirigirse tan solo a los departamentos

El aseo en las habitaciones no debe limitarse a los suelos y a