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1.4. Visin: Ser la empresa lder de proyectos para el hogar y construccin que, mejorando
la calidad de vida, sea la ms querida, admirada y respetada por la comunidad, clientes,
trabajadores y proveedores en Amrica.
Empresa lder en el mercado retail de tienda para el mejoramiento del hogar. Ofrece
productos diversos en las reas de Automviles, Baos y Cocinas, Construccin,
Decoracin, Electricidad, Ferretera, Gasfitera, Herramientas, Iluminacin, Jardn y
Terrazas, Menaje, Pinturas, Revestimientos.
2) CADENA DE SUMINISTROS:
Proveedores:
2.2. Grafique y haga una descripcin de su proceso productivo.
2.3. Identifique y explique qu tipo de Enfoque tiene su cadena de suministros: por Ciclo o
Empuje/Tirn
3.2. Analice objetivamente la Poltica de Compras sugerida e indique cules son los puntos
que cumple su empresa. Sugiere una mejora en los puntos que no cumpla:
3.3.3. Tiempo de ciclo de compras: Tenemos un tiempo de atencin que oscila entre
los 7 y 21 das de acuerdo al proveedor, siendo 7 das proveedores CL como
Dalka, Eternit, etc., 15 das Indeco, Bticino, Sole, Qroma, etc., y 21 das Arauco,
Stylo Pietra, etc.
Podemos considerar que debido al giro del negocio del sector de venta retail tenemos
proveedores de Ferretera, Decoracin, Construccin.
3.5. Cuadro de Evaluacin de proveedores y sugiera una mejora en los criterios que
actualmente no aplique su empresa
Proveedor: DINO
Criterio de
Item Cumple (S/N)
Evaluacin
Costos de
materiales, S cumple, el proveedor es lder en el sector de la construccin y ofrece
1
servicios y precios competitivos.
transporte
Calidad de
2 materias Si cumple, por ser lder en el sector ofrece el mejor costo/beneficio.
primas
Suministro en
Si cumple, ya que realiza el despacho de las OC en un mximo de 72h
3 cantidad y
de recibidas.
tiempo
Capacidad
4 Si cumple, el proveedor posee una moderna planta de produccin.
tecnolgica
Flexibilidad
para
No cumple, es el proveedor el que dictamina la forma de trabajo, ya
5 adaptarse a
que coloca cuotas de unidades a la atencin de OC.
cambios del
cliente
Estabilidad
Si cumple, el proveedor posee una gran estabilidad financiera por ser
6 financiera o
el lder del sector.
riesgo futuro
Su estilo de
gestin
Si cumple, el proveedor tiene una poltica de trabajo similar a la de
7 concuerda
nuestra organizacin
con la
organizacin
Proveedor: Qroma
Criterio de
Item Cumple (S/N)
Evaluacin
Costos de
materiales,
1 S cumple, el proveedor es lder en el sector pinturas.
servicios y
transporte
Calidad de
Si cumple, por ser lder en el sector ofrece la mejor calidad en materias
2 materias
primas.
primas
Suministro en
Si cumple, ya que por acuerdo comercial hace la entrega 15 das
3 cantidad y
despues de solicitados los productos.
tiempo
Capacidad
4 Si cumple, el proveedor posee una moderna planta de produccin.
tecnolgica
Flexibilidad
para No cumple, es el proveedor el que dictamina la forma de trabajo, ya
5 adaptarse a que al ser la empresa lder del sector, es quien dictamina los precios
cambios del de venta ante amenaza de dejar de trabajar con nuestra marca.
cliente
Estabilidad
Si cumple, el proveedor posee una gran estabilidad financiera por ser
6 financiera o
el lder del sector.
riesgo futuro
Su estilo de
gestin
Si cumple, el proveedor tiene una poltica de trabajo similar a la de
7 concuerda
nuestra organizacin
con la
organizacin
4. Gestin de Almacenamiento:
4.1. Propiedad del Almacn de Sodimac: Se cuenta con un almacn propio en la misma
tienda.
4.2. Tipos de materiales se almacenan (fotos): Mercadera para ventas, productos en servicio
tcnico, devoluciones, desmedros.
4.3. Detalle qu operaciones se realizan en su Almacn:
4.7 Utilice el diagnstico para Almacenes de Clase Mundial y detalle un plan de mejora para
cada tem que su empresa no cumpla.
5.1.1. Para productos nacionales se utiliza el sistema Cross Docking (XD) el cual consiste
en manipular, distribuir y transportar en forma centralizada los productos
directamente desde un Centro de distribucin hacia los almacenes y/o tiendas de
SODIMAC-HOMECENTER. Lo cual significa un beneficio y ahorro en costos de
distribucin para el proveedor, se efectuar el cobro pactado libremente con cada
proveedor siendo consignado en el respectivo Acuerdo Particular suscrito por
ambas partes.
5.1.2. En el caso de productos importados se cuenta con una bodega que centraliza,
almacena y distribuye el stock de manera directa a las tiendas.
5.2. Identifique y sustente cul es el modelo de Canal de distribucin que utiliza su empresa
(directo, corto o largo). Incluir las empresas que intervienen (mayoristas, distribuidores,
minoristas y clientes)
Se hace uso del sistema directo ya que son los propios faricantes/proveedores los que
despachan los productos a los Centro de Distribucin o Tiendas SODIMAC, teniendo
como ejemplo proveedores como Robert Bosch, Qroma, Goldfish, Black&Decker,
Samsung quienes distribuye sus productos mediante el XD para las tiendas de provincia
mientras que para las tiendas de Lima realizan despachos directos a tienda debido a la
cercana de sus almacenes.
5.3. Identifique y sustente cul es la clase distribucin que aplica su empresa (intensiva o
exclusiva)
La empresa realiza una distribucin intensiva ya que comercializa los productos de diversas
empresas como por ejemplo Qroma con toda la gama de pinturas American Color,
Supermate, Vencelatex sin embargo cuenta tambin con marcas propias como Goldfish
quienes abastecen la marca Kolor y Topex orientadas a ofrecer productos de gran calidad
a la vez que aporta mejores mrgenes de ganancia.
Las mviles son del tipo Transporte troncal y dado que para realizar el
abastecimiento de las tiendas se recorre la carretera Panamericana pueden usarse
mviles de gran envergadura.
Las mviles contratadas para el transporte son tercerizadas y se trabaja con los
operadores logsticos Dinet, Terracargo, Seratra entre otros, con lo cual se ahorra en gastos
de mantenimiento de los vehculos, remuneraciones del personal y gastos derivados de la
operacin loogistica.
5.6.1 Detalle cules son los Factores de Regulacin que tiene en cuenta al transportar
sus productos
Debido a la naturaleza del servicio tercerizado se exige a los operadores logsticos
cumplan con los estndares del mercado, como son identificacin y rcord de
conduccin de los transportistas, cumplimiento de la normativa de transporte de
materiales peligrosos/inflamables entre otros.
6) GESTIN DE CLIENTES:
6.1 Aplique la buena gestin del cliente interno, creando un equipo de trabajo y
describiendo detalladamente cada paso.
6.1.2 Comit creativo: Se realiza una convocatoria voluntaria entre los asesores
de tienda para conformar el comit encargado de las actividades de
bienestar (murales, visitas a colegios F y Alegra, reuniones bimensuales,
etc.), estas personas participan activamente aportando ideas y colaborando
en las actividades indicadas buscando lograr la integracin de los
colaboradores, as como tambin mejorar el clima de trabajo en la tienda.