MEDIOS IMPRESOS TECNOLOGICOS

FORMATO DE EVALUACION FECHA 24/09/2017

CALIDAD VERSIN 1
PGINA 1 de 2

ACTIVIDAD DE CAPACITACION FECHA EVALUACIN

Da Mes Ao
LUGAR Localidad

La inspeccin de calidad en la empresa MTA garantiza que los servicios y productos que creamos, cumplan con
los estndares de calidad que exige a ley.
La evaluacin de calidad se aplica en los procesos de edicin, impresin y empaque. Permitindonos as hacer
posibles correcciones y garantizar que nuestros productos lleguen en perfectas condiciones a nuestros clientes.
nuestros clientes son muy importantes la opinin y satisfaccin es muy prioridad para nosotros. Por esta razn se
cre este primer instrumento de evaluacin teniendo en cuenta aspectos esenciales. A nuestro equipo de trabajo
le pedimos que favor aydenos suministrndonos informacin que considere que se deban tener en cuenta para
la retroalimentacin sobre esta actividad.
agradecemos diligenciar el siguiente formulario de la manera ms objetiva posible, calificando cada una de las
variables de acuerdo con su percepcin, teniendo en cuenta la siguiente escala:

E EXCELENTE Se superaron mis expectativas

B BUENO Se cumplieron mis expectativas

R REGULAR Se cumplieron parcialmente mis expectativas

M MALO No se cumplieron mis expectativas

CALIDAD DE SOLICITUD DE SERVICIOS E B R M

1 Se solicita Nombre y apellidos del solicitante
2 Se Solicita Documento de identidad del cliente para efecto de facturas
3 Se solicita Direccin del cliente para efecto de envi de productos.
4 El Tiempo de respuesta al solicitante fue antes de 3 das.
5 Se atendieron las quejas dudas y sugerencia con amabilidad.

CALIDAD DE LA EMPAQUE
1 Los Empaques, Cajas, Bolsas reciclables.
2 Los Empaques, Cajas, Bolsas se encuentran contramarcadas con imagen e informacin institucional.
3 Los productos delicados se empacan en empaques con marca fragile y con la proteccin adecuada

4 Los producto son empacados en empaques de acuerdo al tamao.

CALIDAD EN MEDIOS IMPRESOS E B R M

1 La de impresin cumple con los requisitos de calidad de tinta.
2 Los colores de las impresiones son claros y en los tonos adecuados.
3 Ortografa y gramtica del texto es correcta.
4 El papel se encuentra en perfecto estado, sin arrugas, suciedad, rotura.
5 Las facturas y cotizaciones se realizan en papel reciclable y contramarcado con la imagen institucional.

CALIDAD DE MEDIOS DIGITALES E B R M

1 La edicin de medios digitales es adecuada a las exigencias del cliente.
 2 Los colores y tipografas son adecuados y corresponde a las sugerencias del cliente.
3 Ortografa y gramtica del texto es correcta.

4 No se incluye material ofensivo, obsceno, Violento o Pornogrfico en las ediciones.

5 Se respeta los derecho de Autor en los diseos y medios digitales.
6 Los formatos o extensiones de los medios digitales son los adecuados para la visualizacin del cliente.
CALIDAD MEDIOS AUDIOVISUALES E B R M
1 La calidad de videos es HD.
No se utilizan materiales audiovisuales que contengan Copyright, para ediciones para empresas.
2

3 La calidad y volumen de solidos es la adecuada, para el tipo de publicidad.

4 Los formatos o extensiones son adecuados para la reproduccin del clientes.
5 Los videos editados no contienen violencia grfica, pornografa o cualquier acto inmoral.
6 La ortografa de subttulos o anotaciones en videos es perfecta.

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Luz Eliana Martinez Ramos
Gerente