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2009/2010
Module 11
Diagnostic dun poste de travail
2009/2010
F -X C h a n ge F -X C h a n ge
PD PD
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TMSIR/ISIM M11 : Diagnostic dun poste de travail
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Objectifs gnraux
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I. Introduction :
Dfinir le problme
Sinformer sur les divers
Mettre en uvre la Dfinition
aspects de problme
solution choisie,
Analyser les informations
Assurer le suivi des
recueillies
actions
Action Information
Solution
- Problme matriel :
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- Problme logiciel :
- Problme humain :
Cest un problme caus par une personne sur la partie matrielle ou logicielle
dun systme informatique dans le but de le dtriorer.
1. Diagnostic :
2. Diagnostic (matriel) :
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a. Forme
b. Confirmation de panne
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4. Reconstruction du problme :
Situation initiale
satisfaisante ou
situation tendue Objectif
nouveau
Causes But
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Comportementales Instrumentales
Contraintes :
Choisir o
Combiner
Dlais,
Cots,
Consquences Solution choisie
possibles,
Attentes des
acteurs, Traduire
Etc.
Ensemble des actions ncessaires
Plan d'action
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Solutions
a. Choix de solution :
Aprs avoir envisag les solutions possibles, il faut slectionner les plus
pertinentes et les traduire en certain nombre d'actions. Il faut en effet,
prvoir dans le dtail, l'application de chaque solution c'est--dire en une
suite ordonne d'actes accomplir sous la forme d'un programme
d'actions.
Face aux solutions possibles (plus ou moins nombreuses selon la nature
des problmes), il est ncessaire de slectionner (choisir), celles qui
semblent la mieux adapte, il est srement possible d'associer (combiner)
plusieurs solutions : on peut par exp. runir une solution instrumentale
(recouvrir des outils) une solution comportementale (changement de
comportement).
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Dlai
Cot Solution choisie Solutions
Consquences mixtes (le cas
possibles frquent)
Traduire
Plan dactions
Le plan d'action :
Quels sont les buts viss? Identifier les objectifs oprationnels prcis
Quelles sont les personnes Dfinir les responsabilits et les tches des
impliques? personnes charges de la mise en uvre de la
solution.
Quels sont les dlais disponibles? Planifier les tapes de la ralisation, laborer
un calendrier prvisionnel qui rcapitule les
tches et les dlais de ralisation.
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- Les effets des solutions : sont-ils bien ceux qui taient prvues ?
N'entranent-ils pas de nouveaux problmes.
6. La connectique :
La connectique est omniprsente dans nos vies que ce soit pour relier nos
appareils lectriques des prises d'alimentation lectrique ou pour relier
les diffrents lments de nos systmes informatiques, nos systmes audio
ou vido.
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a. Rcupration rapide
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c. conomies
a. ERD Commander
b. System Restore
c. Crash Analyzer
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d. FileRestore
f. DiskWipe
g. Disk Commander
h. Dsinstallation de correctif
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Logiciels de Diagnostic
I. System information :
II. SIW :
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III. CPU-Z :
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= Bus Speed*4
Cache : la mmoire cache est une mmoire trs rapide qui stocke les
donnes les plus utilises.
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SPD :
Cest une puce qui contient tous les paramtres de la RAM et qui est lu au
dmarrage de lordinateur.
IV. OCCT :
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VI. Intel-thermal-analysis-tool:
Pour les possesseurs de Core Duo, Core 2 Duo et Core 2 Quad qui
aimeraient connatre prcisment la temprature de leur processeur, Intel
propose Thermal Analysis Tool, un outil spcifiquement destin cette
tche. Son installation ncessite naturellement un des Processeurs prcits
mais galement un chipset Intel.
Le logiciel se base pour cela sur les diodes intgres aux processeurs
Intel Core. Intel Thermal Analysis Tool (ou Intel TAT) affiche ainsi la
temprature ainsi que la frquence de chaque cur. Il permet galement de
modifier indpendamment la charge des deux curs, et peut exporter les
rsultats sous forme de fichier texte.
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Monitor Test est un outil qui permet aux utilisateurs dvaluer les
performances de leurs crans. Monitor Test fonctionne sous Windows et
quelque soit la rsolution, et donne des informations sur les couleurs, le
nombre de pixels, la frquence de rafrachissement ainsi que la carte
graphique de votre.
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Registre mais mon prfr demeure Registry Drill de Easy Desk Software.
Windows garde les fichiers sur un disque dur dans des rangs de segments
contigus. Mais au fil du temps le disque se remplit et les segments se
dispersent alors Windows prend plus de temps les accder. Pour garder
votre disque en forme: excutez l'utilitaire de dfragmentation de disque de
Windows. Cliquez sur Dmarrer, Programmes (Tous les programmes sous
XP), Accessoires, Outils systme, Dfragmenteur de Disque. Si votre disque
est fortement fragment, vous pouvez amliorer les performances.
Cependant, la dfragmentation pourrait prendre des heures. Dsactivez
l'avance votre cran de veille et autres programmes dmarrant
automatiquement pour viter que la dfragmentation redmarre aprs
quelques minutes.
Dans Windows XP, cliquez sur le bouton droit de votre souris sur Poste
de travail et choisissez Proprits. Cliquez sur Avanc, puis cliquez sur le
bouton Paramtres sous l'option Performances. Cliquez Avanc et choisir le
bouton Modifier sous Mmoire Virtuelle. Slectionnez un autre disque ou
une partition, dfinissez la taille de votre fichier d'change et cliquez sur
OK. Visitez "Hardware Tips: Jog Your Memory for Faster PC Performance"
pour des instructions sur le dplacement de votre fichier d'change dans
d'autres versions de Windows. Si vous n'avez qu'une seule partition ni
aucun moyen d'en crer une deuxime et si vous avez au moins 256 Mo de
RAM, dsactivez le fichier d'change plutt que de le dplacer: slectionnez
Aucun fichier d'change dans les paramtres de la Mmoire Virtuelle. Si
vous avez des ennuis au dmarrage, dmarrez Windows en Mode Sans
chec et ractiver cette option de fichier d'change.
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IX. UltimateBootCD :
X. HDD Health:
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XI. DirectX :
1. Dfinition :
Cet outil est conu pour vous aider rsoudre les problmes relatifs
DirectX.
C:\Windows\System32
3. Composants : Onglets
a. Systme
b. Fichiers DirectX :
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c. Affichage de N :
d. Son :
L'onglet Son affiche vos paramtres sonores actuels et vous permet de tester
DirectSound. L'onglet Son peut vous prvenir si votre pilote audio est
Sign , ce qui indique qu'il a russi le rgime de tests des laboratoires de
contrle qualit du matriel conu pour Windows de Microsoft (WHQL).
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e. Musique :
f. Entre :
g. Rseau
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Ces problmes peuvent tre provoqus par les mises jour, logiciel nouveau
ou modifications matriel. Ces problmes peuvent conduire aux problmes
qui incluent la performance faible et les pannes.
Aprs avoir install l'outil de diagnostic, cliquez sur Dmarrer, cliquez sur
Excuter, tapez statechangediag.exe et puis cliquez sur OK.
7. Modes de fonctionnement
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8. Mode d'Assistant
Le <B>- option </B> no gui : change une application console au lieu d'une
application GUI.
10. Limitations
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Le fichier System.ini
Le fichier Win.ini
Le fichier Boot.ini
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Cliquez sur l'onglet Gnral, puis cliquez sur Dmarrage slectif. Vous
pouvez slectionner les fichiers et les paramtres que vous souhaitez que
l'ordinateur charge lorsque vous redmarrez l'ordinateur. Vous pouvez
choisir parmi les options suivantes :
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Pour viter que des lments ou des lignes d'un fichier de configuration
spcifique ne se chargent lors du redmarrage de l'ordinateur, cliquez sur
l'onglet de ce fichier configuration, puis dsactivez les cases cocher de la
ligne ou de l'lment que vous ne souhaitez pas charger. Les cases cocher
indisponibles (grises) sous les onglets SYSTEM.INI et WIN.INI indiquent
que ces lignes ont t temporairement supprimes par l'utilitaire de
configuration systme.
Pour crer une entre dans l'un des fichiers de configuration, cliquez sur
Nouveau.
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Aprs avoir procd aux slections voulues, cliquez sur OK, puis redmarrez
l'ordinateur lorsque vous y tes invit afin d'appliquer vos modifications.
Pour vous assurer que tous les fichiers de configuration et tous les lments
rpertoris dans ces fichiers sont chargs lors du redmarrage de votre
ordinateur, cliquez sur l'onglet Gnral, puis cliquez sur Dmarrage
normal.
L'outil Debug Diagnostics 1.1 est conu pour vous aider rsoudre les
problmes relatifs aux performances dans un processus en mode utilisateur
Win32. Par exemple, l'outil Debug Diagnostics 1.1 peut vous aider
dpanner une application qui cesse de rpondre ou se bloque, qui s'excute
lentement, qui perd de la mmoire ou encore qui prsente des problmes de
fragmentation de mmoire. L'outil Debug Diagnostics 1.1 comporte
galement des scripts de dbogage pour les applications Microsoft Internet
Information Services (IIS), des composants d'accs aux donnes Web, des
applications Microsoft COM+ et des technologies Microsoft associes.
a. Service de dbogage
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b. Hte dbogueur
c. Interfaces utilisateur
d. Rules (Rgles)
Cration l'aide d'un assistant de scripts de contrle pour
l'environnement de dbogage
f. Processes (Processus)
Affichage de l'tat des processus et des scripts en cours d'excution
Retour au dbut
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Pour plus d'informations sur la faon de crer une rgle d'arrt, cliquez sur
le numro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de
connaissances Microsoft.
Lorsque vous crez une rgle de blocage puis indiquez un processus et une
URL contrler, vous devez galement prciser un intervalle de ping et une
valeur de dlai de rponse. L'outil Debug Diagnostics 1.1 envoie une
demande au serveur en respectant les intervalles configurs. Si le serveur
ne rpond pas dans le dlai configur, un fichier d'image mmoire est gnr
pour le processus spcifi.
Pour plus d'informations sur la faon de crer une rgle de blocage, cliquez
sur le numro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base
de connaissances Microsoft.
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919791 Comment faire pour utiliser l'outil Debug Diagnostics Tool pour
dpanner une utilisation leve du processus par un processus dans IIS
Pour cela, cliquez avec le bouton droit sur le processus dans la vue
Processes (Processus), puis cliquez sur Monitor For Leaks (Contrle
des fuites). Lorsque le processus prsente un problme, cliquez avec le
bouton droit sur le processus, puis cliquez sur Create Full Userdump
(Crer une image utilisateur complte).
Pour plus d'informations sur la faon de crer une rgle de fuite mmoire et
une rgle de fuite de descripteur, cliquez sur le numro ci-dessous pour
afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft.
919790 Comment faire pour utiliser l'outil IIS Debug Diagnostics pour
dpanner une fuite de mmoire dans un processus IIS
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L'outil Debug Diagnostics 1.1 utilise des scripts d'analyse pour analyser le
fichier d'image de processus. Les scripts d'analyse les plus frquemment
utiliss sont les suivants :