La Teora Z

Enviado por Rony Martinez

1. Introduccin
2. La teora Z
3. Principios fundamentales de la teora Z
4. Cmo desarrollar la cultura de la empresa Z
5. Metas comunes
6. Caractersticas de las empresas estudiadas por Ouchi
7. Lecciones bsicas de la teora Z
8. Conclusin
9. Bibliografa

INTRODUCCIN
Despus de la dcada de 1970 y la crisis energtica del petrleo, en la industria
estadounidense entraron en decadencia los niveles de productividad, mientras en las
empresas japonesas sus indicadores iban en alza.
Para ese entonces William Ouchi se preocup por conocer la causa del fenmeno japons,
de lo cual indujo que en el estilo gerencial estaba la diferencia entre ambas culturas.
Publicando su estudio bajo el ttulo de: Theory how American Business can meet the
Japanese Challenge, conocida como Teora Z, debido al rasgo caracterstico de las
empresas norteamericanas que se asemejaban en el estilo gerencial al japons.
Muchas han sido las teoras desarrolladas en cuanto al crecimiento organizacional, las
cuales fueron puestas en practicas en su oportunidad, unas sobrevivieron y se mantienen,
otras fueron decayendo hasta convertirse en meras tesis que una vez funcionaron pero que
no soportaros los embates del crecimiento globalizado. Algunas prcticas se basaron en el
crecimiento de las organizaciones en base al capital invertido, sin tomar en cuenta el
recurso humano, otras como la teora Z, abrazaron el recurso humano como parte
fundamental en el crecimiento de las empresas sea cual fuere su funcin.

1.- LA TEORA Z
La "teora Z" tambin llamada "mtodo japons", es una teora administrativa desarrollada
por William Ouchi y Richard Pascale (colaborador), quienes, al igual que McGregor al
constratar su teora Y a una teora X, la contrastaron con una "teora A".
Bsicamente Ouchi considera que hay tres tipos de empresa, la del tipo A que asimil a las
empresas americanas, las del tipo J que asimil a las firmas japonesas y las de tipo Z que
tienen una nueva cultura, la cultura Z. Esta nueva cultura Z est llena de caractersticas
poco aplicadas en las empresas de occidente de la poca y ms bien recoge ciertas
caractersticas comunes a las de las compaas japonesas.
La teora Z es participativa y se basa en las relaciones humanas, pretende entender al
trabajador como un ser integral que no puede separar su vida laboral de su vida personal,
por ello invoca ciertas condiciones especiales como la confianza, el trabajo en equipo, el
empleo de por vida, las relaciones personales estrechas y la toma de decisiones colectiva,
todas ellas aplicadas en orden de obtener un mayor rendimiento del recurso humano y as
conseguir mayor productividad empresarial, se trata de crear una nueva filosofa
empresarial humanista en la cual la compaa se encuentre comprometida con su gente.
Pero por qu esta urea de comprensin tan filial entre empresa y empleados? porque
Ouchi considera firmemente que un empleo es ms que eso, es la parte estructural de la
vida de los empleados, es lo que les permite vivir donde viven, comer lo que comen, vestir lo
que visten, define sus aos de vejez..., entonces, si este empleo es desarrollado de forma
total dentro de una organizacin (como ocurre en la teora Z), la persona se integra a ella y
crea un sentido de pertenencia que la lleva a dar todo lo que es posible por alcanzar los
objetivos empresariales, con lo cual la productividad estara prcticamente asegurada.
Teora Z -> Cultura Z

2.- PRINCIPIOS FUNDAMENTALES DE LA TEORA Z

Son tres los principios bsicos de la teora de Ouchi:
Confianza
Atencin a las relaciones humanas
Relaciones sociales estrechas

La confianza es la piedra angular de la cultura Z

3.- CMO DESARROLLAR LA CULTURA DE LA EMPRESA Z

Ouchi identific los siguientes trece pasos que permiten transformar la organizacin en una
empresa Z:
1.- Comprender primeramente el Tipo Z de organizacin y el papel que han de jugar los
participantes en la transformacin.
2.- Revaluar la filosofa establecida en la organizacin a punto de transformarse.
3.- Definir la nueva filosofa a implementar y hacer partcipe a la directiva de la nueva
direccin a tomar.
4.- Comenzar la implementacin creando las estructuras y los incentivos.
5.- Desarrollar los lazos personales entre los participantes de la nueva organizacin.
6.- Re-evaluar el progreso hasta este punto.
7.- Participar al sindicato en el proceso.
8.- Estabilizar el nmero y categoras de empleados.
9.- Establecer el sistema (lento) de evaluacin y promocin de los trabajadores.
10.- Ampliar y generalizar las carreras de los trabajadores.
11.- Implementacin final hasta este punto.
12.- Promover la participacin y dedicacin de los trabajadores a la organizacin.
13.- Promover la dedicacin totalmente envolvente entre los empleados. Esto incluye todos
los aspectos de la vida social y familiar de estos.
4.- METAS COMUNES
Trabajar en equipo, compartir los mismos objetivos, disfrutar lo que se hace y la
satisfaccin por la tarea cumplida son caractersticas de la cultura Z que abren las
posibilidades de mejorar el rendimiento en el trabajo
Se ha dicho mucho de la cultura Z y de las empresas japonesas, pero tambin se ha visto
cmo puede afectar la vida de una persona el paternalismo que conlleva la implementacin
de una cultura Z, en Japn las personas caen en serias depresiones cuando pierden sus
trabajos y culturalmente son rechazadas las personas desempleadas. Nada es bueno si se
lleva al extremo y esta teora tiene unos aspectos positivos y otros que no lo son tanto, cada
quien juzgar.
Est teora se basa en la cultura de la regin en donde se encuentra la empresa y en la
organizacin de la misma, es decir, que toma la productividad como una cuestin de
organizacin social.
La comunicacin es una de las facilidades de las actividades administrativas.
Las preguntas ms comunes de la comunicacin son:
1. Aumentar la aceptacin de las reglas organizacionales de los subordinados
2. Obtener mayor declinacin a los objetivos organizacionales.

Tomaremos en cuenta los tipos de comunicacin que pueden existir en los campos de
trabajo:
1. Informal: Parte simplemente
2. Formal: Parte simplemente resmenes
3. Ascendente: Parte del nivel ms bajo hasta el nivel ms alto
4. Descenderte: Va desde el nivel ms alto hasta el ms bajo
5. Verbal: Se da a travs de personas.

Supuesto de la teora X Supuesto de la teora Y

Las personas son perezosas e indolentes

Las personas evitan el trabajo
Las personas evitan la responsabilidad para
sentirse ms seguras
Las personas necesitan ser controladas y
dirigidas
Las personas son ingenuas y no poseen
iniciativa
Las personas se esfuerzan y les gusta tener que
hacer
El trabajo es una actividad
El trabajo es una actividad tan natural como
divertirse o descansar
Las personas pueden automotivarse y
autodirigirse
Las personas son creativas y competentes.

5.- CARACTERSTICAS DE LAS EMPRESAS ESTUDIADAS

POR OUCHI

Tipo A Tipo J
Tipo Z
Americana Japonesa

Empleo corto plazo Empleo a largo plazo Empleo de por vida

 Evaluacin y promocin rpida Evaluacin y promocin lentas Evaluacin y promocin lentas

Carreras especializadas Carreras medianamente Carreras no especializadas

Mecanismos explcitos de
control
Toma de decisiones
individuales
Responsabilidad individual
Inters segmentado en el
individuo
especializadas
Mecanismos implcitos de control
Mecanismos implcitos e
Toma de decisiones colectiva
informales de control con
medicin explcita formalizada Responsabilidad colectiva
Toma de decisiones mediante Inters integralista en el individuo
consenso
Inters integralista en el individuo

WILLAN OUCHI Dice que es la importancia del comportamiento humano dentro de la

empresa para conseguir los objetivos marcados, y seala las pautas y directrices
aconsejables para ayudar a mejorar ese comportamiento en bien de todos y de la empresa.
Ouchi contrasta su teora Z a una teora A, con esto nos quiere decir que existe una gran
gama de empresas las cuales se acercan ya sea A o Z y a la vez se define como A a las
empresas americanas (EEUU) y a Z como las empresas Japonesas. Estos dos tipos son los
nicos capaces de sobrevivir en sus respectivas sociedades dados a las condiciones de
desarrollo que las proporciona y sostiene.
Ouchi contrasta las diferencias entre las organizaciones tipo (Z) y de tipo (A).

Organizaciones Japonesas Organizaciones Americanas

Empleo vitalicio
Empleo a corto plazo
Promocin y evaluacin lenta
Carreras generalizadas Rpida promocin
Controles implcitos
Proceso de decisin colectiva Carreras especializadas
Responsabilidad colectiva Controles explcitos
Dedicacin total a la empresa
Proceso de decisin individual

Responsabilidad individual

Dedicacin parcial

6.- CARACTERSTICAS
Hacer lo que se debe hacer en todas las empresas
Empieza con educacin y termina con educacin
Se tiene que ofrecer continua para todos desde el presidente hasta los obreros
Aprovechar lo mejor de cada persona
Cuando se aplica esto la falsedad desaparece de la empresa.

1. 7.- VENTAJAS

Que las compaas estn a prueba de reacciones con verdaderas capacidades

tecnolgicas y de ventas.
Para asegurar utilidades destinadas al beneficio de nuestros empleados y para asegurar
la calidad, cantidad y costos a fin de ganar la confianza de nuestros clientes.
Para incorporar la calidad dentro de productos que satisfagan siempre a nuestros
clientes.
 Para establecer una empresa cuya salud y carcter corporativos permitan un crecimiento
sostenido, combinando las energas creativas de todos los empleados con la meta de
alcanzar la mejor calidad del mundo
Para crear un lugar de trabajo agradable y mostrar respeto por la humanidad

8.- LECCIONES BSICAS DE LA TEORA Z.

Confianza en la gente
Atencin puesta en las sutilizas de las relaciones humanas
Relaciones sociales estrechas

1. 9.- GUAS DE ACCIN QUE DEBEN SEGUIR LAS ORGANIZACIONES

PARA SU DESARROLLO

Todo directivo debe comprender la organizacin Z y el papel que desempea

Analizar la filosofa de su compaa
Definir la filosofa de direccin deseada e involucrar al lder de la compaa
Desarrollar habilidades para las relaciones humanas
Los directivos deben evaluar su rendimiento y los resultados del sistema
Involucrar a los trabajadores y a los representantes de stos
Hacer que el empleo sea ms estable
Tomar decisiones respecto a promociones, transferencias y despidos empleando un
proceso lento de evaluacin y promocin (enfoque largo plazo)
Ampliar los horizontes profesionales de los miembros de la organizacin
Prepararse para aplicar la teora en el nivel inferior de jefatura
Buscar los lugares precisos dnde poner en prctica la participacin
Permitir el desarrollo de relaciones integralistas.

CONCLUSIN
TEORIA Z de Ouchi (mtodo Japons) en la tradicin de Douglas Mc Gregor, pero sin
implicar aqu que esta sea una extensin valida de su teora, Ouchi acuo el trmino
teora Z al igual que Mc Gregor contrasto su teora Y y una annima teora X.
La Teora Z proporciona medios para dirigir a las personas de forma tal que el trabajo
realizado en equipo sea ms eficiente. La teora Z sugiere que los individuos no
desligan su condicin de seres humanos a la de empleados y que la humanizacin de
las condiciones de trabajo aumenta la productividad de la empresa y a la vez la
autoestima de los empleados
La teora Z de Ouchi busca crear una nueva cultura empresarial en la cual la gente
encuentre un ambiente laboral integral que les permita auto-superarse para su propio
bien y el de la empresa

BIBLIOGRAFA
OUCHI, William. Theory Z : How American Business Can Meet the Japanese
Challenge. 1981, Perseus.

Autor:
C/III Brig Rony Martinez
CURSO DE FORMACIN DE OFICIALES N 4
CTEDRA: FUNDAMENTOS DE LA
ADMINISTRACIN
FACILITADOR: LIC LUZMARY RODRIGUEZ
BARQUISIMETO; Febrero de 2008
REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
GOBERNACIN DEL ESTADO LARA
SERVICIO AUTNOMO ESCUELA DE POLICA
GRAL. DIV JUAN JACINTO LARA

IUPM-LARA