Asignatura: Planeacin y Organizacin del

Trabajo

Unidad: 1

Actividad 1: Conceptos Bsicos del la

Planeacin Estratgica.

Alumnos: Francisco Javier Pea Garca

Jose Antonio Ramos Flores

Matrcula: MI-1401043

Profesor: Ing. Fabio Alvarez S.

Fecha: 15 de octubre de 2017

Grupo: 7mo

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 Carrera: Ing. En Mantenimiento Industrial
Introduccin

Este trabajo sera para comprender con mas

exactitud los conceptos de bsicos que se
utilizan en una planeacin estratgica.
Y para hacerlo mas comprensible an,
encontraran que se creo una empresa ficticia
para poder aplicar cada uno de los conceptos
que se nos dio a conocer en esta unidad y
as poder conocer mas a fondo la estructura
de dichos conceptos en una empresa.

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Nombre de la empresa:
MexiModa
Giro de la empresa:
Ventas de ropa segn tendencias o modas a
nivel tienda departamental.

MexiModa
MexiModa es una empresa mexicana que
lleva el concepto de tienda departamental,
que har competencia a los grandes lideres
de este giro comercial como lo es liverpool.
Para lograr esto MexiModa cuenta con una
planeacin estratgica que consiste en:

La Estrategia
Las grandes empresas han monopolizado los
precios de sus productos ya que han
alcanzado una cartera de clientes lo
suficientemente basta para prevalecer en el
mercado y desmotivar a sus contendientes.

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MexiModa obtendr esos mismos productos
con un margen de ganancia menor a lo de
estas empresas para as poder adquirir una
cartera de clientes nueva constantemente.
Manejar una tarjeta departamental para as
poder dar facilidades de pago y con una taza
de inters mas baja a la de la competencia.
Las oportunidades de MexiModa ante estos
duros contendientes que ellos ya dieron a
conocer el producto y su calidad, as que solo
bastara anuncia que lo vendemos a un mejor
precio y con facilidades de pago, la labor de
se har sera un poco menor que la de la
competencia.
Las debilidad a superar es el poco
conocimiento que tienen los clientes de
nuestra empresa y que tenemos que dar a
conocer a nuestra manera para as quedar
grabados positvamente en la cartera de
nuestros clientes.
Una vez cumplido todos estos requisitos
nuestro objetivo de vender a nivel de la
competencia sera conseguido.

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 Tctica
Para lograr complementar nuestra estrategia,
utilizamos tambien tacticas para que asi
nuestro nivel de mercado sea mas solido.
1.-Dar a conocer todos los beneficios de la
tarjeta departamental.
2.- Capacitacion inmediata del personal de
nuvo ingreso.
3.-Abrir 15 nuevas tarjetas departamentales
por mes.
4.-Personalizar cada proceso de venta para
crear una mejor imagen de nosotros.
5.-Recibir Auditoria cada 6 meses para
mantener nuestros estndares de calidad.
6.-Cada mercancia que llegue a piso de
venta, debera estar asegurada con sensores
para evitar o disminuir perdidas por robo.
7.-Cada vendedor debera realizar retiros a
caja cada que tenga 3 mil pesos por
seguridad.

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8.-Realizar rotacin de artculos cada 15 das
para dar apariencia de renovacin.

Misin
Ofrecer a nuestros clientes la mejor
experiencia de compra a un mejor precio.
Visin
MexiModa sera la tienda departamental con
el mismo nivel de prestigio que las ya
reconocidas, distinguindose por ofrecer a
sus clientes servicios y productos de las mas
prestigiadas marcas nacionales e
internacionales a precios no monopolizados
ni competitivos, sino mas agradables,
proporcionando as el mas alto nivel de
satisfaccin al cliente en el mercado.

Valores
Lealtad
La lealtad de MexiModa hacia el cliente sera
mantener sus precios a un nivel mas bajo
que las marcas potenciales en el mercado.
Servicio

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Ofrecer siempre la mejor calidad de servicio
hacia nuestros clientes.

Integridad
Nuestros colaboradores seran siempre
educados y atentos a todos nuestros clientes.
Inovacion
MexiModa siempre estar actualizada con las
tendencias de la moda para dar ese placer
de obtener lo mas nuevo del mercado.

Objetivos y Metas
Objetivos Metas
Rentabilidad Aumentar las
ventas anuales en
un 10%
Crear 15 nuevas
cuentas de tarjeta
departamental
cada mes
Servicio al cliente Mejorar tiempo de

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 respuesta ante
una queja.
Dar seguimiento a
quejas o ventas
Disminuir Cambiar articulo
devoluciones daado por uno
en buenas
condiciones
En caso de
devolucin
convencerlo de
hacerla en un
monedero
electrnico para
as asegurar una
compra dentro de
la tienda.
Rotacin de Programar
personal capacitacin de
personal durante
los primeros 3
meses
Realizar
reuniones para
comprender sus
problemas

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 Ofrecer una paga
por comisin para
que vean sus
esfuerzos
reflejados en
comisiones
Eficacia Desafiar a los
vendedores a
vender artculos
adicionales para
aumentar la venta
por ticket.
Premiar con
escoger su da de
descanso si logra
cerrar el mes con
3 tarjetas
departamentales
nuevas.
Crecimiento Abrir 1 tienda mas
dentro de los
primeros 5 aos.

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 Estilo de Planeacin de la Empresa
El estilo de planeacin utulizado sera el
Preactivista(futuro).
Ya que cada cierre de venta tratara de
asegurar una tarjeta departamental para as
poder cumplir nuestras metas a futuro, como
lo es el de aumentar el 10% de ventas
anuales y clientes nuevos mensuales.
Ademas se requiere estar siempre a la
vanguardia por que cada da las tendencias
pueden cambiar y debemos adaptarnos a
ellas.
Asi como el metodo de cobro debera se el
mas actual para asi dar el mejor servicio
posible.
Para as poder crecer en el mercado y llegar
a se lder en tiendas departamentales.
Y tener una en cada estado del pas y
mantenernos ah.

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 Recursos
Tangibles:
Sensores de varios tipos para mercanca
Financieros
Display o inmuebles no vendibles
Intangibles:
Mercadotecnia
Estudio de Clientela en la zona
Reputacin: Confianza Empresa-
Consumidor
Tecnologa: Plataforma de cobro y
manejo de base de datos estable y actual
Cultural:Planes de trabajos, rutinas,
orientacion, y tradiciones.
Humanos
Personal administrativo, directivo,
operativo y logstico.
Planes de capacitacin actual
Comunicasin
Motivacin

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 Responsables
La tienda departamental estara dividida por
departamentos, para lograr cubrir la mayoria
de los servicios.
Jerarquas
Gerente General
Piso de ventas
---Subjerente
--Asesor
--Vendedor
Mantenimiento
---Encargado de mantenimieto(Ing)
--Tecnicos
--Limpieza
Sistemas
---Encargado de sistemas
--Ayudantes(ingenieros)
Seguridad
---Encargado de seguridad
--Supervisores
--Monitores
-Guardias

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 Recursos Humanos
---Encargado de RH
--Reclutadores
-Recepcionista.
Recivo
---Encargado de rea de recibo y
almacn
--Personal de recivo y salida de
mercancia
-Bodegueros.
Plazos
Actividad Tiempo
Capacitacin de Primeros 15 das
personal de nuevo antes de bajar a
ingreso. piso
15 nuevos clientes Mensualmente
con tarjeta
departamental
Auditorias Cada 6 meses
Apertura de nueva 5 aos
sucursal
Aumento de 10% Anualmente

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de ventas
Poner sensores a Inmediatamente
mercanca
Glosario
Estrategia: Serie de acciones muy
meditadas, encaminadas a un fin
determinado(largo plazo)
Tctica: Procedimiento o mtodo que se
sigue para conseguir un fin
determinado(Corto plazo)
Misin: El proposito o razon de existir de una
organizacion.
Visin: Indica hacia donde vamos; hacia
donde se dirije la empresa.
Valores: Principios que nos permiten orientar
nuestro comportamiento.
Objetivos:Es una meta o proposito. (a que
quiero llegar)
Metas: Fin al que se dirigen las
acciones(como llegar).

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