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f.j.gonzalez@open.ac.uk
g.k.salmon@open.ac.uk
ABSTRACT
Son an escasos los informes publicados que tratan de enfoques estructurados para el
desarrollo de profesores en las nuevas funciones de la actividad online. Sin embargo,
tanto las instituciones de aprendizaje a distancia como de aprendizaje localizado en
campus, pueden ofrecer algunas experiencias en el desarrollo del personal acadmico
para moderar e instruir en base a conferencias electrnicas de bajo coste que
posibilitan el intercambio de mensajes y texto. Esta funcin se conoce como e-
moderation. El desarrollo del personal se considera generalmente como tema clave
para al xito de cualquier iniciativa - bien sea de un proyecto, curso o una institucin
entera - orientada a implementar un entorno de educacin online. En el actual clima
de tranformacin se asevera la importancia de que tanto las universidades como otras
instituciones educativas y de formacin, adopten una buena prctica y comprensin de
la enseanza a ms de su competencia en los contenidos acadmicos. Esta ponencia
introduce el concepto de e-moderation, y describe las destrezas que manifiestan los
mejores e-moderators en el entorno digital sugiriendo guas sobre cmo pueden ser
seleccionados, capacitados y desarrollados, basndonos en la experiencia acumulada
de cinco aos de trabajo en este rea en el Reino Unido.
1. Introduccin y Fundamentacin
Un e-moderating eficaz y productivo es una de las claves para realizar con xito
proyectos y procesos de e-learning de forma positiva y que rindan economas
escalables y asequibles. Sea cual sea el nivel de sofisticacin tecnolgica, la persona
que aprende online no desea prescindir del apoyo humano en su aprendizaje. Mucho
se ha escrito ya sobre las nuevas tecnologas y su potencial, pero no tanto acerca de lo
que facilitadores humanos del aprendizaje hacen de hecho en su labor online. El
factor que ms influye en la calidad del aprendizaje de los estudiantes reside en la
manera en que se usa la tecnologa y no en las caractersticas inherentes al medio en s
(Inglis, Ling et al. 2000). Si bien un nmero cada vez mayor de personas aprenden
hoy da en un entorno online, son pocos los profesores que han aprendido ellos
mismos por este medio. Consecuentemente,, e-moderating no es un conjunto de
habilidades que la mayora de los profesores hayan adquirido de manera vicaria a
travs de la observacin de sus profesores al tiempo que ellos mismos realizaban su
aprendizaje. Muchos profesores tienden, de forma compresible, a suponer que la
funcin de e-moderating tiene simplemente que ver con el dominio de un nuevo
programa de software o meras destrezas en el uso del ordenador. Pero la situacin real
es muy diferente. Ms an, un e-moderating eficaz no puede lograrse en base al
modelo de actividades a que los profesores se vieron acostumbrados en sus clases.
Son an pocos los mentores online que puedan servirles de gua, paso a paso, y
tampoco hay tiempo que se deba perder con aprendizajes largos y laboriosos. De ello
se deduce que los e-moderators han de ser especialmente seleccionados, formados y
desarrollados.
Comprensin de los Cuenta con experiencia Es capaz de establecer, Tiene habilidad para Sabe cundo ejercer o Puede explorar ideas, Es capaz de usar una variedad
procesos online personal de aprender online, online, confianza y desarrollar y capacitar a aflojar el control sobre desarrollar argumentos, de enfoques, desde actividades
A flexibilidad de enfoques de sentido de propsito para otros, promover debates, grupos, cmo involucar a promover hilos de ideas estructuradas (e-tivities) a
enseanza-aprendizaje. el grupo. Entiende el resumir, reformular, no-participantes, cmo dar valiosas, cerrar hilos no- discusiones discrecionales y
Empata con los retos que potencial de los grupos y desafiar, monitorizar la ritmo a la discusin y usar el productivos, eligir evaluar el xito de las mismas.
enfrenta el estudiante online del aprendizaje online. comprensin as como tiempo online, entiende los cundo archivar.
malentendidos, recibir 5-estadios del proceso de
feedback. andamiaje y cmo usarlo.
Habilidades Entiende los aspectos Es capaz de apreciar las Sabe como usar Es capaz de usar Crea vnculos entre Es capaz de usar utilidades de
tcnicas operativos del software usado; estructuras bsicas de caractersticas especiales de caractersticas especiales de CMC (comunicacin software para crear y manejar
B habilidad al teclado; capaz de CMC (comunicacin software para e-moderators, software para explorar el uso mediada por la conferencias y generar entornos
leer cmodamente en la mediada por la p.e. controlar, entretejer, por parte del estudiante, p.e. computadora), y otras de e-learning; sabe cmo usar
pantalla; acceso efectivo, computadora), la WWW archivar. Sabe como 'scale historia de mensajes. caractersticas de el software y plataformas
regular y flexible a Internet. y el potencial del Internet up' (incrementar, optimizar) programas de alternativas.
para el aprendizaje. gracias a un uso productivo aprendizaje.
del software.
Destrezas en la Proporciona un estilo corts y Es capaz de escribir Es capaz de relacionarse Es capaz de interactuar por Es capaz de valorar la Es capaz de comunicar
comunicacin respetuoso en comunicacin mensajes online de positivamente online con la e-mail y e-conferencias y diversidad con cmodamente prescindiendo de
online online; capaz de mantener un manera concisa, persona (no con la mquina estimular interaccin entre sensibilidad cultural, claves visuales, capaz de
C ritmo equilibrado y usar el dinamizadora y o el software); responde los participantes; guiar por explorando diferencias y diagnosticar y resolver
tiempo en forma apropiada. personalizada. apropiadamente a mensajes; el ejemplo.Capaz de significados. problemas, promover
mantiene una 'visibilidad' aumentar gradualmente con oportunidades online, usar
online apropiada; descubre y xito el nmero de discreta y sensiblemente el
gestiona las expectativas de participantes online. humor online; trabajar con las
los estudiantes. emociones online.
Experto en Tiene conocimiento y Es capaz de animar Es capaz de avivar debates Muestra autoridad otorgando Conoce rescursos Es capaz de sazonar
contenidos experiencia que compartir, y contribuciones valiosas proponiendo cuestiones calificaciones justas a los valiosos (p.e. en la conferencias usando recursos
D disposicin para hacerlo. de participantes; conoce intrigantes. estudiantes por su WWW) y remite a ellos electrnicos y de multimedia;
tiles recursos online en participacin y a los participantes. capaz de ofrecer feedback a los
su rea. contribuciones. participantes.
Caractersticas Tiene determinacin y Es capaz de establecer Puede adaptarse a nuevos Muestra sensibilidad en las Muestra una actitud Sabe como crear y apoyar una
personales motivacin para convertirse una identidad online contextos de enseanza, relaciones y comunicacin positiva y dedicacin por comunidad til y relevante de
en e-moderator como e-moderator mtodos, y audiencias . online. el e-learning e-learning.
E
2. Seleccionando E-Moderators
El mayor enemigo para trabajar con xito como e-moderator en un entorno a-sncrono
(de tiempo diferido) es precsamente el factor tiempo. Por consiguiente, debers buscar
candidatos que no traten de hacerlo todo. Mas bien, aquellos con estrategias enfocadas
en el estudiante y basadas en animarles a transformar su visin del mundo - estrategias
basadas en lo que los estudiantes hacen. Los e-moderators seleccionados tambin
necesitan ser muy organizados. El punto crucial de la seleccin es la habilidad de
adaptarse a los cambios del entorno tcnico y online, as como el poder funcionar con
xito usando las plataformas disponibles. Busca candidatos con una sensibilidad
transcultural capaces de tratar con situaciones de ambiguedad y diversos puntos de
vista.
3. Formando E-Moderators
Figura 2
El principal beneficio en el uso del modelo para disear procesos de desarrollo para e-
moderators es que, una vez entrenados, los e-moderators muestran una mejor
disponibilidad para contribuir al aprendizaje de los estudiantes online. Los e-moderators
que entienden el modelo y lo aplican experimentan mayor satisfaccin en e-learning y
descubren que su labor transcurre con mayor soltura y desahogo. Dedicarn mucho
menos tiempo y lograrn una experiencia mucho ps productiva para sus estudiantes. Si
se proporciona adecuada ayuda tcnica y de e-moderating a los participantes a cada
paso del modelo, estos tendrn ms posibilidades de avanzar por cada estadio y arribar
de manera cmoda y agradable a los niveles 3-5. Es en estos niveles es donde se
producen los procesos ms constructivos en funcin de los propsitos del e-learning.
Con el fin de destacar para los e-moderators en formacin que la enseanza online ha de
realizarse precisamente online, el programa de formacin deber usar tecnologas
connectadas en red (networked) y los e-moderators debern poder acceder a ellas desde
sus propios ordenadores (bien desde su lugare de trabajo, hogar o Centro Formacin).
Ms aun, la formacin deber orientarse hacia el conocimiento pedaggico, y edificarse
sobre la reflexin personal y colectiva de la prctica realizada y no en la mera
adquisicin de un conocimiento tcnico y funcional del hardware y del software.
El proceso deber ser interactivo (con otros participantes y formadores online, adems
de material adicional de apoyo descargable de la red). El programa deber incluir
capacitacin en conocimiento declarativo ('qu representa este smbolo?'), as como de
procedimientos ('cmo envo un mensaje?'), pero reforzando especialmente un tipo de
- Equipar a los profesores con las habilidades para acceder y usar el sistema de
conferencia online Blackboard y realizar un conjunto de actividades online.
- Proporcionar a los profesores la experiencia y confianza para usar el sistema de
discusin (conferencias) online como recurso clave para el desarrollo de una
comunidad de aprendizaje centrada en los estudiantes, y de activar el aprendizaje de
los estudiantes por medio de sencillas contribuciones interactivas y de e-moderation
(llamadas e-tivities).
- Capacitar a los profesores para convertirse en miembros activos de una comunidad
online como e-moderators del E-College, participando y contribuyendo al xito del
College y a la calidad de la interaccin online.
Evaluacin
Resultados
Despus de la capacitacin y una vez que los e-moderators comienzan su trabajo online
con los estudiantes, su desarrollo en formacin necesita ser continuado. Durante esta
fase esperaramos que se enfatice la comprensin los beneficios y la funcin del pensar
creativo en e-moderation y el desarrollo de las actividades online en grupo (vanse la
columnas V y VI de la Figura 1). A medida que van ganando en experiencia, los e-
moderators comienzan tambin a desplegar considerable confianza y habilidad en
mantener un estilo de enseanza dinmico y variado sirvindose de un pensar creativo y
actividades inspiradoras, abriendo as nuevas fronteras de discusin ms all de los
foros online.
Existen dos formas principales en que este desarrollo en servicio puede realizarse. Una
es por medio de networking con individuos o grupos similarmente interesados, y la otra
a travs de visitas virtuales entre profesores para observar mutuamente los procesos de
aprendizaje.
7. Conclusiones
8. Recursos
La versin en castellano de este mismo curso ser ofrecida - de haber suficiente inters -
del 7 de septiembre al 12 de octubre prximos. Para mayor informacin srvase
consultar http://www.atimod.com .
9. Referencias
Bruner, J., 1986. The Language of Education. Actual Minds, Possible Worlds. J. Bruner
(Ed). Cambridge MA, Harvard University Press.
Inglis, A., P. Ling and V. Joosten, 2000. Delivering Digitally. London & Sterling,
Kogan Page.
Salmon, G. (2000) E-Moderating: The Key to Teaching and Learning Online, Kogan
Page, London.
Wood, D. and H. Wood , 1996. Vygotsky, Tutoring & Learning. Oxford Review of
Education 22 (1) :pp. 5-15.
Reconocimientos