Trabajo con la familia:

Algunos principios de la intervencin con grupos familiares que tienen a nios o

nias en centros de acogida.

SEMINARIO: DEL DICHO AL DERECHO

04 de Octubre Auditorio Fundacin Telefnica
Organiza: Hogar de Cristo
DOCUMENTO DE TRABAJO

Matas Marchant
Santiago, Octubre de 2017

Resumen

El presente trabajo tiene por propsito mostrar los principios que sostienen la
intervencin con las familias y comunidad que tiene a un nio o nia en un hogar de
proteccin privado de cuidados parentales.
Se abordar lo que permite reparar los vnculos rotos, reparar los daos
infringidos as como los sufridos. Cada vez que un nio o nia ha de ser internado en
un hogar de acogida, lo que se pone en juego es la posibilidad que tenemos para apoyar
el proceso que permita reparar el sufrimiento que se ha experimentado y favorecer, no
solo la restitucin de los derechos, sino que tambin la posibilidad de aprender de la
experiencia y curar las heridas dejadas.
El reconocimiento de las condiciones de posibilidad que permiten o
desencadenan las situaciones de maltrato, negligencia o violencia implica un
compromiso de todos aquellos que han participado en los problemas de vulneracin de
derechos de los nios y nias; con todo lo anterior buscamos iniciar un proceso de
restitucin de los vnculos y memorias que fueron fragilizados o derechamente
quebrados.

1. Sobre la necesidad del trabajo con grupos familiares

Por qu es necesario trabajar con los grupos familiares que han vulnerado en
sus derechos a sus hijos?
Esta pregunta puede parecer demasiado simple de responder, porque va de
suyo que todo aquel que tiene un problema para el ejercicio de su crianza debe recibir
los apoyos necesarios para no solo corregir, sino subsanar o bien reparar el dao, que
se efectu sobre sus hijos. Es casi una cuestin de sentido comn afirmar que estos
grupos familiares requieren de un trabajo que los apoye no solo para el ejercicio de la
crianza, sino que tambin para que puedan apoyar su desarrollo, crecimiento y
maduracin. Qu duda cabe, que fcil es decirlo.
La respuesta es sencilla, porque es un fin en s mismo. Un principio
universalmente compartido. 1

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Es necesario comprometerse en un trabajo que no solo tenga por misin comprender el
sufrimiento de los nios. Este sufrimiento ha sido estudiado largamente, a partir de los aos 1950
con Bowlby y discpulos, sino que ahora debemos mirar lo que pasa con los padres de estos
nios.
Es necesario ocupar la misma energa a lo que les pasa a los padres, intentar
comprender cmo viven ellos su imposibilidad o prohibicin de criar a sus hijos,
comprender cmo ellos viven la separacin en lo que concierne al desarrollo de su
parentalidad. Es necesario investigar sobre la manera en que se pueden limitar los
efectos nocivos de la separacin tanto en los padres como la que se produce en los
nios (p 10.).

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 Sin embargo, esta afirmacin que es evidente, debe ser contrastada con los
datos que disponemos sobre si efectivamente se est trabajando con las familias de los
nios y nias vulnerados en sus derechos.
Entonces formulemos una nueva pregunta, una algo ms difcil: Existen
programas que trabajen especficamente con los nios que han sido vulnerados en sus
derechos y requieren ser internados en centros residenciales? Estos programas son
efectivos y logran el objetivo de reparacin y revinculacin familiar?
La primera pregunta -si existen programas especficos para nios y nias
privados de cuidado parental- debe ser respondida con un criterio: los programas de
intervencin psicosocial tienen o disponen de las herramientas tcnicas y profesionales
para llevar adelante su funcin de reparar y revincular?
Los indicadores que darn respuesta sern, entre otros, el tiempo de
permanencia dentro de los sistemas residenciales de los nios o nias que han sufrido
algn tipo de maltrato y que han sido separados de sus familias y comunidad de origen.
Sabemos, por ejemplo, que el tiempo de permanencia de los nios y nias dentro
de los centros residenciales es alto: un 22% permanece entre 1 y 2 aos, un 19,7% ms
de 4 aos, y un 18% entre 2 y 4 aos. El hecho que cerca del 20% de nios y nias
permanezca ms de 4 aos demuestra que en un plazo como este no se ha logrado ni
que el nio pueda volver con su familia, ni tampoco se ha encontrado un ambiente
familiar (ya sea en el seno de la comunidad, ya sea en una familia adoptiva) donde sea
acogido definitivamente. Cmo es posible que una intervencin social, psicolgica y
jurdica no pueda dar respuestas a la situacin del nio o nia en un plazo de 4 aos o
ms para la restitucin de sus derechos y abandonar el sistema de proteccin
residencial?
Un tiempo prolongado de permanencia de nios y nias dentro de las residencias
es tan solo un indicador que muestra que no se han producido los cambios necesarios
para que la familia o comunidad de origen deje de estar separado de ellos. Pero tambin
es cierto que un tiempo prolongado de permanencia no significa necesariamente el
fracaso de los programas de intervencin puesto que durante la intervencin el nio o
nia le pueden ser restituidos sus derechos gracias a las garantas de buen trato dentro
de los centros de acogida as como una vinculacin con su medio familiar, comunitario
y prximo que permitan precisamente la realizacin de los derechos de proteccin
considerados como fundamentales desde la Convencin Internacional de los nios y
nias. Ahora bien, sabemos, ya por informacin repetidamente sealada que los nios
y nias dentro de los hogares no se sienten protegidos y peor an, hoy en da el esfuerzo
de nuestras autoridades judiciales y de las instituciones de proteccin concentran la
mayor parte de sus esfuerzos en una situacin muy triste: contabilizar cuntos son los
muertos y de qu han fallecido dentro de los hogares de proteccin buscando
responsabilidades en el funcionamiento de los mismos centros.
Dicho de otro modo, es necesario abrir dos criterios fundamentales para la
evaluacin del sistema de proteccin:
1) debemos medir la capacidad y eficacia que tienen los programas de intervencin
para que el nio pueda ser revinculado con su familia o comunidad de origen y
2) que durante el proceso de internacin el nio viva en una situacin no solo de
pleno respeto de sus derechos sino que adems le sean reparados los derechos

Todava estamos en la poca de la evaluacin sin verdaderamente conocer y saber qu

es la parentalidad El sostn a la parentalidad es una prioridad. Cualquiera que se preocupe del
nio, necesariamente, en paralelo, tiene que preocuparse de sus padres. Uno no va sin el otro
(p.11).
Hoy en da se sabe mucho menos de lo que pasa con los padres impedidos del desarrollo
de su parentalidad que los nios que han sufrido la separacin de sus padres. Esto es afirmado
desde el ao 2000 por Houzel y su equipo, as como por el Ministerio del Empleo y de la
Solidaridad en Francia.

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 que le fueron vulnerados por medio de un sistema de acogida tan especializado
e integral como sea posible (como el que se pretende construir a partir de la
propuesta que ha confeccionado el equipo del Hogar de Cristo).

En base a estos dos criterios es ms fcil identificar las razones del fracaso del
sistemas de proteccin en Chile (y posiblemente en varias latitudes del continente y el
mundo): el ambiente institucional no brinda ni siquiera la proteccin necesaria para los
nios y nias, o mejor dicho, los hogares constituyen, en trminos generales, un nuevo
ambiente de vulneracin y peligro para quienes deben residir ah privados de cuidados
parental y en segundo lugar, nuestras programas no consiguen reparar el dao ni menos
generar las acciones necesarias para encontrar en un grupo familiar la oportunidad de
restituir este derecho.
En el ao 2011 frente a las autoridades del SENAME comentamos otras cifras
que nos parecan de la ms alta preocupacin y que requeran de una atencin
inmediata. Estas cifras fueron obtenidas a partir de un estudio sobre la aplicacin de lo
que se llama abreviadamente como la inhabilidad parental, financiado por la Fundacin
San Carlos de Maipo y que tuve la oportunidad de dirigir. Luego de un estudio de las
causas de adopcin iniciadas por el SENAME y el estudio de los fallos judiciales
encontramos las cifras que nos movan a una intensa preocupacin: los tiempos de
permanencia de los nios y nias de menos de 6 aos podan ser ms cortos que los
de una edad superior por el hecho de una accin jurdica que hasta el da de hoy se
llama de inhabilidad parental. En aquellos aos especficamente el 2011- el 81% de
las causas que se iniciaban para declarar a un nio como susceptible de ser adoptado
eran por la causal de inhabilidad parental es decir, por la atribucin de la incompetencia
familiar, no solo del ncleo prximo, sino de la familia extendida y de la comunidad de
origen. En el ao 2015 estas cifras se mantenan en niveles similares, probablemente
hasta el da de hoy se mantienen registros similares.
Esta constatacin debe sumarse a que el tiempo de permanencia de los nios
menores de 6 aos es menor que la de los mayores, pero esta cifra no nos debe mover
a engaos o ms bien debemos tener la precaucin de la adecuada interpretacin de
los nmeros. La interpretacin ms fcil, sera atribuir que los programas que trabajan
con nios menores de 6 aos son ms efectivos. Pero esto no es as. El hecho que las
tasas de permanencia de nios menores sea menor no significa que se trabaja con las
familias, muy por el contrario, hay toda una puesta en marcha de dispositivos que no
solo no trabajan en la restitucin o en la revinculacin sino que se trata de acciones
derechamente destinadas a la desacreditacin de los ncleos familiares, familia
extendida y comunidad de origen. El sistema de proteccin en primera infancia dispone
adems de dispositivos para la desvinculacin y muchas veces para responder al
principio de transitoriedad genera herramientas explcitamente establecidas para esta
misin como lo son el Sistema de Deteccin Precoz as como equipos destinados a la
evaluacin y calificacin de las familias como incompetentes. Habitualmente la
discursiva oficial habla de los tiempos de los nios, pero esta frase -que parece
generosa y basada en el nio- tiene el defecto de ocultar lo que no se hace previo a la
definicin de la posibilidad que un nio quede en un estatuto jurdico que lo lleve a estar
disponible para la adopcin. No solo no se trabaja con la familia y grupos familiares,
adems existen procedimientos de medicin imprecisamente definidos que implican la
desautorizacin de los grupos familiares como grupos competentes. En nuestro estudio
encontramos que a pesar de existir una ley que abreviadamente se llama de inhabilidad
parental- no exista en esos aos nadie que pudiera definir lo que ello es. Dudo que en
todos estos aos se haya avanzado en esto.
A lo anterior es importante sumar el hecho que existen grupos desde el origen
mismo de la infancia internada hasta el da de hoy- que tienen acceso a altas jerarquas
y autoridades para influir en que esta definicin se realice de manera pronta y expedita.
Es decir, de desacreditacin de la familia de origen y comunidad de origen para que el
nio o nia prontamente pueda quedar en el estado jurdico que permita su adopcin.

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 En trminos muy concretos, escuchamos a menudo, de ciudadanos que pueden
haber sido privados del ejercicio de su rol paterno por prejuicios o decisiones judiciales
apresuradas. Del mismo modo se escuchan grupos de inters que sealan que la
solucin a que los nios se encuentren internados es la de darlos en adopcin.

2. Reparacin y revinculacin
El problema est en que todo lo anterior nos deja pendiente lo que hemos
denominado aqu abreviadamente el trabajo con familia. Es decir, la pregunta seria y
en profundidad es si existen, de verdad, dispositivos de trabajo que propicien la
vinculacin familiar. Pero en verdad, la vuelta a la comunidad de origen ni la
revinculacin familiar son objetivos en s mismos y no interesan en primera lnea. El
trabajo con familia, no es importante en s mismo. A lo menos desde mi punto de vista.
Este sera el aporte que quisiera brindar hoy a la discusin. Lo que importa en verdad
es la reparacin cuando los derechos han sido vulnerados. Y reparacin es un
proceso que va mucho ms all de la vuelta del nio o nia a su familia. La cura,
curar las heridas de los vnculos fracturados es un proceso complejo y difcil, es ah en
donde debemos dirigir nuestros esfuerzos. Y por qu la reparacin es el objetivo
principal? Porque no solo interesa que el nio vuelva a vivir en una familia este es un
derecho entre otros descritos por la Convencin- hay derechos tan importantes como
se y que tienen que ver con que cualquier proceso reparatorio de la violencia sufrida
requiere de un trabajo con los orgenes, con la comunidad de pertenencia, en definitiva,
con la historia o ms precisamente con la historizacin de la violencia. No se puede
pretender reparar violencia alguna si se omite o prescinde de la historia que precede a
la violencia, pues la violencia no es espontnea, la violencia es siempre simblica de
otra cosa o bien el anudamiento de mltiples violencias que estn atadas a las historias
de injusticias, olvidos y segregaciones.
De qu violencia hablamos? Cuando hablamos del trabajo con familia lo que
nos interesa es tener dispositivos de trabajo que sean especficos a una realidad tan
particular, tan compleja y tan dolorosa como esta.
A travs de la organizacin Casa del Cerro hemos creado un dispositivo de
trabajo especfico con las familias de los nios y nias que se encuentran alojados en
el sistema residencial.
A lo largo de 6 aos de trabajo formalmente instituido hemos aplicado un
dispositivo para poder intentar comprender la clase de sufrimiento que est asociado a
los nios y nias que viven privados de cuidados parentales.
Hemos tenido una oportunidad nica junto con la posibilidad de poner a prueba
las hiptesis que hemos elaborado a propsito de la internacin de nios y nias. Los
aos de trabajo nos permiten sealar que los dispositivos residenciales prcticamente
no le dan acogida a la familia de origen, oponen obstculos para su reencuentro,
restricciones para poder involucrarse en la cotidianeidad en la vida de sus hijos y con
ello se van redoblando los efectos de la separacin afectiva. Es mucho ms difcil para
una familia que para un grupo de voluntarios pasar navidad con ellos, contarle cuentos
por la noche, darle de comer o realizar labores de cuidados incluso si no conoce al nio.
La situacin ms grave de todas es que an existen prcticas de residencias en las que
se prohbe la visita de los familiares por el mal comportamiento de los nios. A modo
de castigo se lo priva de ver a su familia, este es el castigo ms estpido, ms irracional
y que da cuenta de la ruptura de la institucin con la familia y comunidad de origen. No
es tan fcil de entender, pero, es importante sealar que toda violencia es un llamado a
otro, que requiere ser interpretado y adecuadamente comunicado. No tendremos tiempo
de desarrollar esta reflexin tpicamente psicoanaltica en el espacio de tiempo
destinado en este trabajo.
Los centros residenciales adems sancionan a familiares por atrasos en el
horario de visitas hasta con la suspensin de las mismas. No todos permiten la visita de
amigos, no todos permiten la visita en fechas significativas para el nio, la comunicacin

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fuera del horario de visitas y buena parte de ellas son supervisadas (supervisadas, no
acompaadas ni asistidas). Todas estas prcticas representan una vulneracin de
derechos y atentan contra la posibilidad de lo que ahora tenemos como objetivo que es
la revinculacin familiar. La reparacin est an ms lejos.

3. Historia de violencia
En el trabajo con los grupos familiares que tienen a un nio en el hogar nos
encontramos que historias de violencia que sin duda no comienzan con el maltrato o
negligencia operada sobre el nio, encontramos una historia transgeneracional de
violencia, a veces poltica, a veces las falencias del propio Estado en cuanto al acceso
a la educacin y salud. Situaciones de pobreza, hacinamiento, carencia, etc. Todo ello
acompaa la situacin de violencia y es lo que debe considerar el trabajo de reparacin.
Lo cierto es que cuando uno se toma el tiempo de trabajar y establecer un
espacio de dialogo con las familias y grupos familiares, as como la comunidad de origen
del nio o nia encontramos largas historias de dolor, duelos inacabados, muertes
violentas, prdidas irrepresentables. La mayor parte de las veces se trata de familia que
no tienen confianza alguna en las instituciones de una repblica, dudan que la justicia
les escuche, han tenido experiencias de humillacin de parte de las autoridades de las
instituciones de salud y educacin por lo que invitarles a hablar es difcil y, creemos,
plenamente justificado. As, nos encontramos que la nica manera de poder abrir un
espacio de escucha es posible si nos encontramos en su propio territorio, en la
comunidad a la que pertenecen, en las calles que frecuentan. Llenos de estigmas estos
grupos familiares son segregados por una serie de rtulos que los apartan ms de toda
participacin y vnculo social. Se los representan como violentos y muchas personan
dudan en ofrecer su ayuda por el temor a su odio y agresin, pero lo cierto es que la
mayor parte de ellos cargan con una historia de tanta violencia y sometimiento que
pocas veces alzan su voz o protestan vivamente contra decisiones que interpretan como
arbitrarias. Estos grupos familiares, al arrastrar intensas historias del dolor y
marginalidad parecen mucho ms a un grupo humano que an vive un traumatismo del
que no pueden salir, del que no pueden sobreponerse; a penas ocupan sus fuerzas para
sobrevivir.
De modo tal que cuando un nio o nia es vulnerado en sus derechos
encontramos una historia del desastre, una historia de prdidas, de vnculos rotos, a
nivel social, familiar y afectivo, la prdida de la posibilidad de brindar la proteccin a un
hijo es la consecuencia de todo este encadenamiento de hechos que refuerzan la idea
de un desamparo aprendido (aun cuando preferira el trmino de testimonio integral, de
experiencia traumtica, de sobreviviente del holocausto). Lamentablemente cada vez
ms se niegan estas experiencias traumticas y se toman a los padres para evaluar si
ellos tienen o no una patologa individual. Esto es totalmente injusto, es del todo nocivo
para el inicio trabajo reparatorio cualquiera, el psicopatologizar el maltrato como una
condicin estrictamente individual. Lamentablemente observamos, a menudo, que los
profesionales en esta rea creen que la competencia parental es una capacidad
individual e incluso biolgica, cuando lo que est en juego es la historia de violencia de
la comunidad local, as como la de la cultura desigual, competitiva que exacerba la
aniquilacin del otro para el xito propio.
Ahora bien, se podra objetar ante este anlisis que todo podra conducir a un
anlisis sociolgico ms que propiamente clnico. Y bien con este ltimo trmino puedo
concluir este pequeo trabajo: hemos dicho que lo ms relevante del trabajo es el
proceso de reparacin por sobre el de revinculacin. La razn es sencilla, la
revinculacin depende de la reparacin. Pero la reparacin no implica por fuerza la
revinculacin familiar.
Y qu es reparar? Probablemente es la pregunta que dejado en suspenso a lo
largo de esta exposicin. Partiremos con una definicin negativa: No existe ninguna
posibilidad de reparar el dao de la violencia producida si negamos la historia. Es la

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ilusin de muchos, casi una fantasa social y cultural que implica la idea de partir de
cero, mito tantas veces urdido en la trama del nacimiento de un hroe sin pasado, pero
ese mito no construye nada, ms bien redobla la historia de destruccin y violencia que
precisamente se pensaba subsanar. Negar esta historia a los nios o nias que se
encuentran en los centros residenciales, es decir, negar la historia de un pas desigual,
de la discriminacin contra los pueblos originarios (no son pocos los que en el sistema
tienen ascendencia mapuche), contra los inmigrantes (como acabamos de ver en las
noticias que a una madre haitiana se la separ violentamente de su hijo sin considerar
las consecuencias sobre el nio mismo), contra los grupos ms pobres y menos
educados significa proporcionarle al nio una historia sin sentido, una historia que se
cuenta sin la responsabilidad de asumirla. Muchas veces se pretende proteger a los
nios negando su historia (se justifica normalmente porque ella es tan dolorosa que lo
puede traumatizar), pero cuando sometemos los nios a tal olvido, el mundo les aparece
como absurdo y sin sentido.
Y la reparacin es eficaz para la revinculacin? Eso est todava en vas de
anlisis, mientras perfeccionamos las herramientas para el logro del egreso de los nios
de los centros residenciales, nuestra tarea debe ser la de cumplir a cabalidad con el
proceso comprometido: un trabajo de reparacin que implique este proceso de
reconocimiento de la memoria social y cultural, esta es la labor de la reparacin, es
decir, dotar de historia a la fractura, enaltecer el quiebre gracias al aprendizaje
vinculante de la memoria, unir las piezas rotas con la paciente labor de recuerdo del
lugar que perdieron y la sustitucin de las piezas desintegradas con el hilo de la historia.
Este proceso de reconocimiento histrico prepara a las generaciones actuales y las que
siguen a un trato ms digno, una acogida profundamente solidaria, una apertura a la
dimensin de vulnerabilidad del otro y por lo tanto una responsabilidad tica nueva que
implica un cambio concreto y diario en todos aquellos que estamos concernidos por las
historias de vulneracin de la infancia.

4. Conclusin

Es claro que el trabajo con familia no es tan solo que un nio viva en una familia
tal como lo representa en forma icnica la adopcin.
Ejemplo de lo anterior lo puedo dar a partir de un correo que recib de alguien
que muestra con toda claridad que la restitucin del derecho a vivir en familia no implica
la reparacin sino tan solo la restitucin de derechos y que la reparacin se encuentra
en otro lugar:

"En diversas ocasiones me han preguntado: -Por qu buscar a tu madre

biolgica si t tienes a tu madre y padre? Ante esto respondo: Por lo mismo,
porque tengo una madre y padre a quienes amo, quienes me han entregado su
amor, cuidado y educacin; porque yo tengo una oportunidad que hoy muchos
nios, nias y adolescentes en Chile no tienen. Porque actuar en consecuencia,
como adulto responsable de mis propios actos, velando no slo por mi bienestar
sino por el de los dems es su legado y herencia.
Espero encontrar a mi madre biolgica. Espero mirarla a los ojos,
conversar con ella, abrazarla, darle las gracias por darme la vida, decirle que mis
padres han cuidado de m estos 34 aos, pero si yo la he buscado es porque ella
tambin es parte de mi historia. De contarle que he trenzado hilos significativos
que hoy me permiten darle un sentido a mi vida ... Y que si yo hoy cuido y escribo
por y para otros es porque velar por la memoria es velar tambin por la
posibilidad de libertad.

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 Ahora ella escribe diarios o libros de vida para pacientes que requieren de
prolongadas internaciones. Este es el ejemplo ms claro de lo que puede llamarse como
reparacin. Una reparacin que parte de una historia personal para transformarse una
reconstruccin colectiva.
En otras palabras el proceso de reparacin implica la conquista de la libertad que
solo puede asociarse a este trabajo de reconocimiento histrico.
Sin duda la reparacin es un concepto que requiere de una elaboracin mayor 2,
tanto a nivel conceptual como clnico, falta definir con precisin el contexto, el lugar y la
meta que en concreto se busca con la reparacin y luego es necesario precisar las
acciones clnicas concretas que pueden dar lugar a este proceso, sin duda para ello se
requiere de la consolidacin de principios psquicos que ayuden a entender los procesos
de simbolizacin de los traumas as como la ejemplificacin a partir de casos especficos
de nios y familias que han logrado reparar el dao sufrido por medio de un arduo trabajo
de acompaamiento y reinterpretacin de la experiencia vivida.
La reparacin pasa necesariamente por un trabajo fuertemente social,
fuertemente comunitario de reconocimiento. Es un compromiso social y poltico y de ah
la importancia de mesas de trabajo como estas que buscan poner en relacin los
conocimientos especializados con la discusin de las polticas pblicas que requiere
este pas en materia de infancia, donde lo que est en juego, es nuestra memoria
histrica en los temas de infancia y la proteccin de sus derechos.

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Con esto se alude a un texto an en vas de elaboracin.