Manual do Usurio Sistema APR Web

Belo Horizonte Junho de 2017

 APR Web

SUMRIO
1 Introduo .................................................................................................................................................... 5
2 Objetivo ........................................................................................................................................................ 5
3 Acessar o sistema APR Web ......................................................................................................................... 5
4 Cadastrar Usurio ......................................................................................................................................... 6
5 Solicitar nmero da NS - Nota de Servio na AGV Agncia Virtual ........................................................... 8
5.1 Solicitao de NS de Anlise de Carga ................................................................................................ 10
5.2 Solicitao de NS de Anlise de Projeto Eltrico ................................................................................ 11
5.3 Solicitao de Acesso de Gerao Distribuda .................................................................................... 12
5.4 NS criada e encaminhada para o Profissional .................................................................................... 12
5.5 Solicitao de NS de Reanlise de Carga ou de Projeto Eltrico ........................................................ 13
5.6 Solicitao de NS de Reanlise da Documentao de Solicitao de Acesso..................................... 13
5.7 Solicitao de Reanlise de Carga liberada h mais de 100 dias........................................................ 13
6 Cadastrar solicitao de servio no APR Web ............................................................................................ 14
6.1 Como verificar anexo na solicitao ................................................................................................... 17
7 Funcionalidades do Sistema APR Web ....................................................................................................... 21
7.1 Aba Home ........................................................................................................................................... 22
7.2 Aba Pedidos ........................................................................................................................................ 22
7.3 Aba FAQ .............................................................................................................................................. 22
7.4 Aba Normas Tcnicas ......................................................................................................................... 23
7.5 Aba Formulrios ................................................................................................................................. 23
8 Fluxo do processo de aprovao de projeto/anlise de carga na rede...................................................... 24
9 Esqueci minha senha .................................................................................................................................. 24
9.1 APR WEB ............................................................................................................................................. 24
9.2 AGV ..................................................................................................................................................... 26
10 Desbloquear meu acesso ........................................................................................................................... 27
11 Informaes importantes ........................................................................................................................... 28

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FIGURAS
Figura 1 - Tela de Boas Vindas do Sistema APR Web ........................................................................................... 5
Figura 2 - Tela de acesso ao sistema de Anlise de Projetos Eltricos via Web APR Web ................................ 6
Figura 3- Tela de cadastro do profissional............................................................................................................ 6
Figura 4 - Tela inicial de cadastro do Profissional ................................................................................................ 7
Figura 5 - Tela login da Agncia Virtual AGV ..................................................................................................... 8
Figura 6 - Tela Consultar Dbitos.......................................................................................................................... 8
Figura 7 - Tela escolha do tipo de servio AGV.................................................................................................. 9
Figura 8 - Tela de servio Informaes sobre anlise de Carga ou Projeto Eltrico.......................................... 9
Figura 9 - Tela de servio Informaes sobre Mini / Micro Gerao Distribuda .............................................. 9
Figura 10 - Tela de seleo de servio Anlise de Carga AGV....................................................................... 10
Figura 11 - Tela de confirmao de dados da solicitao AGV ........................................................................ 10
Figura 12 - Tela de confirmao - envio de e-mail da solicitao ...................................................................... 11
Figura 13 - Tela de seleo de servio Aprovao de Projeto Eltrico AGV ................................................. 12
Figura 14 - Tela login do Profissional ................................................................................................................. 14
Figura 14 - Tela seleo da aba Pedidos......................................................................................................... 15
Figura 15 - Tela seleo de novo Pedido ........................................................................................................ 15
Figura 16 - Tela novo Pedido informao de Protocolo e CPF/CNPJ........................................................... 15
Figura 18 - Tela novo Pedido informao de itens e anexos obrigatrios .................................................. 16
Figura 19 - Tela de confirmao de novo Pedido ........................................................................................... 17
Figura 20 seleo de pedido ........................................................................................................................... 17
Figura 21 - Tela de busca de servio .................................................................................................................. 17
Figura 22 - Tela de visualizao de servio ........................................................................................................ 17
Figura 23 - Tela de visualizao de anexo.......................................................................................................... 18
Figura 24 - Tela de visualizao de anexo atravs do histrico ......................................................................... 18
Figura 25 - Tela de seleo e visualizao de anexo atravs do histrico ......................................................... 18
Figura 26 - Tela de seleo da aba Pedidos.................................................................................................... 19
Figura 27 - Tela de busca por nmero de nota de servio ................................................................................ 19
Figura 28 - Tela de visualizao por nmero de nota de servio ....................................................................... 19
Figura 29 - Tela Editar nota de servio ........................................................................................................... 20
Figura 30 - Tela procura de anexo ..................................................................................................................... 20
Figura 31 - Tela salvar novo anexo .................................................................................................................... 20
Figura 32 - Tela Pedido atualizado com sucesso ............................................................................................ 21
Figura 33 - Tela de visualizao de novo anexo pelo Histrico ...................................................................... 21
Figura 34 Seleo e alterao dos dados cadastrais e senha ....................................................................... 22
Figura 35 Tela seleo de Perguntas mais frequentes FAQ ..................................................................... 23
Figura 36 Tela seleo de Normas Tcnicas ................................................................................................... 23
Figura 37 Tela seleo de Formulrios ........................................................................................................... 23
Figura 38 Tela Esqueci minha senha APR WEB ........................................................................................... 24
Figura 39 Tela solicitao de nova senha ........................................................................................................ 25
Figura 40 Tela envio de e-mail para recuperao de senha ........................................................................... 25
Figura 41 E-mail para recuperao de senha ................................................................................................. 26
Figura 42 Tela Esqueci minha senha AGV .................................................................................................... 26
Figura 43 Tela Seleo de Perfil ....................................................................................................................... 27
Figura 44 Tela para solicitar o desbloqueio ..................................................................................................... 27
Figura 45 Tela Desbloquear meu acesso ...................................................................................................... 28
Figura 46 Confirmao de envio de e-mail com sucesso................................................................................. 28
Figura 47 Tela Sanar Dvidas de Padres e Normas Tcnicas na AGV ........................................................ 28

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FLUXOGRAMAS
Fluxograma 1 Fluxo de cadastro do Profissional ............................................................................................... 7
Fluxograma 2 Passo a passo do atendimento no APR ..................................................................................... 24

TABELAS
Tabela 1 - cones do Sistema APR Web .............................................................................................................. 21

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1 Introduo

O sistema APR visa o atendimento as solicitaes de Aprovao de Projetos Eltricos, Anlises de Carga na
Rede ou Solicitaes de Acesso de Gerao Distribuda (GD), via web, considerando o pedido inicial, envio de
documentos, respostas das anlises e arquivamento de documentos.

2 Objetivo

O sistema APR otimiza e simplifica os processos de aprovao de projeto eltrico, de anlise de carga na rede
e de solicitao de acesso de GD, agilizando o atendimento e resposta ao Responsvel Tcnico (atendimento
diferenciado e exclusivo), alm de reduo de custos (cpia e envio de documentos).

3 Acessar o sistema APR Web

Usurio dever acessar o sistema APR Web atravs do link https://web.cemig.com.br/partapr selecionando
o mdulo APR.

Figura 1 - Tela de Boas Vindas do Sistema APR Web

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Figura 2 - Tela de acesso ao sistema de Anlise de Projetos Eltricos via Web APR Web

4 Cadastrar Usurio

O cadastro do Responsvel Tcnico ocorrer somente via Sistema APR Web. Procedimento:
I. Acessar o sistema APR Web atravs do link: https://cemigweb/PARTAPR/Login.aspx e clicar em

Figura 3- Tela de cadastro do profissional

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II. Preencher os campos obrigatrios (com *), digitar o cdigo de confirmao e clicar no cone Salvar.

Figura 4 - Tela inicial de cadastro do Profissional

Para a aprovao do cadastro do profissional, o mesmo dever estar com o registro regularizado no CREA.

OBS.: importante informar o e-mail corretamente, pois o sistema encaminhar resposta da solicitao de
cadastro e das analises de projeto eltrico/carga para o e-mail cadastrado.

A anlise do cadastro do responsvel tcnico poder levar at 3 (trs) dias teis. Aps a aprovao do
cadastro no sistema APR, o usurio receber trs e-mails:
Um e-mail contendo o login e senha inicial para acesso AGV (Agncia Virtual);
Um e-mail informando a aprovao no APR e o respectivo login de acesso;
Um e-mail solicitando o registro da senha para acesso ao APR.
OBS.: Configurar no seu provedor de e-mail os endereos abaixo como remetentes confiveis, para que
possa receber todos os e-mails normalmente: Partweb@cemig.com.br; part_apr@cemig.com.br;
agu@cemig.com.br.
Se mesmo aps esta configurao voc no receber algum dos trs e-mails acima, verificar a caixa de SPAM.
Em ltimo caso, encaminhar a solicitao via AGV, conforme definido no subitem 1 do item Informaes
Importantes deste manual.

Fluxograma 1 Fluxo de cadastro do Profissional

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5 Solicitar nmero da NS - Nota de Servio na AGV Agncia Virtual

Acesse o portal Cemig https://atende.cemig.com.br/Login/Index e faa o login na AGV (informando usurio e

senha exclusivos para Profissionais fornecidos via e-mail aps aprovao do cadastro, marcando a opo No
sou um rob e selecionando as imagens do Google para validao do CAPTCHA - ferramenta anti-spam).

Figura 5 - Tela login da Agncia Virtual AGV

Antes de solicitar o servio, verifique se o cliente possui algum dbito, atravs do servio Consultar
Dbitos.

Figura 6 - Tela Consultar Dbitos

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Atravs da opo Procure pelo servio localizada no lado superior da tela ou atravs da barra de
rolamento lateral localizada no lado esquerdo da tela selecione um dos servios: Anlise de Carga ou
Projeto ou Mini / Micro Gerao Distribuda:

Figura 7 - Tela escolha do tipo de servio AGV

Verifique as instrues iniciais sobre o servio e, caso necessrio, selecione a opo Leia mais para verificar
as demais instrues e condies necessrias para a solicitao do servio:

Figura 8 - Tela de servio Informaes sobre anlise de Carga ou Projeto Eltrico

Figura 9 - Tela de servio Informaes sobre Mini / Micro Gerao Distribuda

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5.1 Solicitao de NS de Anlise de Carga

1. No campo Tipo Servio, selecione a opo: Anlise de Carga na Rede com proteo geral;
2. No campo Tipo de Solicitao, selecione a opo: Solicitao de NS para entrada de formulrio de
anlise de carga/rede;
3. No campo Notas tcnicas, insira alguma informao que julgar importante;
4. Informe os telefones e e-mail de contato com do solicitante;
5. Inclua em formato .doc ou .docx o(s) anexo(s) obrigatrio(s) disponvel(eis) para download na
mesma linha do Tipo de Servio selecionado (Tamanho mximo de cada arquivo: 3MB).

Figura 10 - Tela de seleo de servio Anlise de Carga AGV

6. Verifique as informaes preenchidas e selecione Salvar;

7. Confirme os dados da solicitao e selecione Enviar:

Figura 11 - Tela de confirmao de dados da solicitao AGV

8. Visualize as informaes finais e selecione Fechar:

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Figura 12 - Tela de confirmao - envio de e-mail da solicitao

OBSERVAES:
Para anlise de carga de padro individual ou sem proteo geral no necessrio realizar as
demais etapas complementares no sistema APR WEB;
O protocolo de entrada no sistema APR ser enviado posteriormente pelo atendimento da AGV,
atravs do e-mail informado nos dados para contato. O nmero de protocolo informado na
figura 7 do item 5 trata-se apenas da confirmao da solicitao inicial, portanto, no ser validado
pelo sistema APR.

5.2 Solicitao de NS de Anlise de Projeto Eltrico

1. No campo Tipo Servio, seleciona a opo: Aprovao de projeto eltrico (Mdia Tenso) ou (Baixa
Tenso).
2. No campo Tipo de Solicitao, seleciona a opo: Solicitao de NS para entrada de projeto eltrico;
3. No campo Notas Tcnicas , insira alguma informao que julgar importante;
4. Informe os telefones e e-mail de contato do solicitante;
5. Para Aprovao de projeto eltrico (Mdia Tenso) preencha tambm os campos: Carga Instalada em
kW, Demanda Contratada em kW, Ramo de Atividade, Previso de Ligao, Categoria da Tarifa, Nvel de
Tenso e Capacidade de proteo do disjuntor;
6. Inclua os anexos conforme o tipo de projeto:
a. ANLISE DE PROJETO DE MDIA TENSO: anexar a cpia da ART de projeto;
b. ANLISE DE PROJETO DE BAIXA TENSO: anexar os formulrios especficos que esto
disponveis para download na mesma linha do Tipo de Servio selecionado.

OBS.: O tamanho mximo de cada arquivo limitado a 2MB.

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Figura 13 - Tela de seleo de servio Aprovao de Projeto Eltrico AGV

7. Verifique as informaes preenchidas e selecione Salvar;

8. Confirme os dados da solicitao e selecione Enviar (ver Figura 11);
9. Visualize as informaes finais e selecione Fechar (ver Figura 12).

OBSERVAO: O protocolo de entrada no sistema APR ser enviado posteriormente pelo atendimento da
AGV, atravs do e-mail informado nos dados para contato. O nmero de protocolo informado na figura 7 do
item 5 trata-se apenas da confirmao da solicitao inicial, portanto, no ser validado pelo sistema APR.

5.3 Solicitao de Acesso de Gerao Distribuda

1. No campo Motivo Solicitao, selecione uma das trs opes: Microgerao com potncia menor ou
igual a 10kw, Microgerao com potncia maior que 10kw, Minigerao. A opo de reanlise
ser tratada no item 5.6;
2. Preencha os demais campos obrigatrios de acordo com a opo escolhida, referentes aos dados da
unidade consumidora, da gerao e do responsvel tcnico.
3. No campo Outros dados, insira alguma informao que julgar importante;
4. Inclua os anexos obrigatrios na Agncia Virtual. Tamanho mximo de cada arquivo: 3MB.
OBS: Alguns arquivos devero ser includos diretamente no APR Web e no necessitam ser
encaminhados na AGV. So eles: Formulrio de Solicitao de Acesso, Diagrama Unifilar
Bsico - DUB, Memorial Descritivo da Gerao e ART Paga;
OBSERVAES :
O sistema APR Web no deve ser utilizado para Consultas de Acesso, somente para Solicitaes de
Acesso;
O protocolo de entrada no sistema APR e o formulrio de solicitao de acesso gerado na solicitao
(e que deve ser anexo no APR Web) sero enviados posteriormente pelo atendimento da AGV,
atravs do e-mail informado nos dados para contato. O nmero de protocolo informado na figura 7
do item 5 trata-se apenas da confirmao da solicitao inicial, portanto, no ser validado pelo
sistema APR.

5.4 NS criada e encaminhada para o Profissional

Aps a solicitao da criao da NS pelo profissional na AGV, a rea Comercial da Cemig enviar e-mail ao
solicitante, no prazo de at dois dias teis, informando o nmero da nota de servio e protocolo para incluso
no sistema APR Web.
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5.5 Solicitao de NS de Reanlise de Carga ou de Projeto Eltrico

Caso a sua solicitao inicial tenha sido reprovada ou caso o responsvel tcnico no tenha inserido os
documentos no APR Web at 48 horas aps a data de criao da NS, ser necessrio realizar a solicitao de
reanlise de carga na rede ou reanlise de projeto eltrico na AGV, conforme passos a seguir:

1. Primeiramente, cadastre a NS reprovada por decurso de prazo (conforme item 6 deste manual -
Cadastrar solicitao de servio no APR Web) ou anexe os novos documentos corrigidos no APR WEB,
dependendo do motivo da reprovao. Somente aps cadastrar a NS ou anexar os novos documentos
corrigidos no APR WEB solicite na Agncia Virtual a reanlise de formulrio de anlise de carga/rede
reprovado ou a reanlise de projeto eltrico reprovado;
2. Aps executar o passo anterior, solicite a reanlise da solicitao reprovada na AGV. No campo Tipo
Servio, selecione uma das opes do item 5.1 ou 5.2, dependendo da solicitao. No campo Tipo de
Solicitao, selecionar uma das opes:
a. Solicitao de reanlise de projeto eltrico reprovado; OU
b. Solicitao de reanlise de formulrio de anlise de carga/rede;
3. Informe o nmero da Nota de Servio reprovada;
4. No campo Notas Tcnicas, insira alguma informao que julgar importante;
5. Anexar os arquivos corrigidos de acordo com as instrues do item 5.1 ou 5.2, dependendo da
solicitao e da reprovao;
6. Informe os dados de contato: telefone, celular e e-mail, e selecione a opo Salvar;
7. Confirme os dados da solicitao e selecione Enviar;
8. Visualize as informaes finais e selecione Fechar.

5.6 Solicitao de NS de Reanlise da Documentao de Solicitao de Acesso

Caso a sua solicitao inicial tenha sido suspensa ou caso o responsvel tcnico no tenha inserido os
documentos no APR Web at 24 horas aps a data de criao da NS, ser necessrio realizar a solicitao de
reanlise de carga na rede ou reanlise de projeto eltrico na AGV, conforme passos a seguir:

1. Primeiramente, cadastre a NS reprovada por decurso de prazo (conforme item 6 deste manual -
Cadastrar solicitao de servio no APR Web) ou anexe os novos documentos corrigidos no APR WEB,
dependendo do motivo da reprovao. Somente aps cadastrar a NS ou anexar os novos documentos
corrigidos no APR WEB solicite na Agncia Virtual a reanlise do projeto/processo eltrico.
2. Aps executar o passo anterior, solicite a reanlise da solicitao reprovada na AGV. No campo
Motivo da Solicitao, selecione a opo Reanlise do projeto/processo eltrico;
3. Informe o nmero da Nota de Servio reprovada;
4. Se necessrio, anexe os arquivos corrigidos dependendo do motivo de reprova;
5. Confirme os dados da solicitao e selecione Enviar;

5.7 Solicitao de Reanlise de Carga liberada h mais de 100 dias

Caso a anlise anterior tenha sido liberada h mais 100 dias e no houve a energizao do padro de entrada
(conexo do ramal de entrada rede da Cemig) e, tambm, no houve alteraes nas informaes fornecidas na
anlise aprovada, solicite a reanlise da carga na AGV.
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1. No campo Tipo Servio, selecione uma das opes do item 5.1 ou 5.2, dependendo da solicitao. No
campo Tipo de Solicitao, selecione a opo Solicitao de reanlise de carga liberada h mais de 100
dias;
2. Informe o nmero da Nota de Servio com prazo vencido (aprovada h mais de 100 dias);
3. No campo Notas Tcnicas, insira alguma informao que julgar importante;
4. Inclua os anexos obrigatrios de acordo com as instrues do item 5.1 ou 5.2, dependendo da
solicitao;
5. Informe os dados de contato: telefone, celular e e-mail, e selecione a opo Salvar;
6. Confirme os dados da solicitao e selecione Enviar;
7. Visualize as informaes finais e selecione Fechar.

OBSERVAO: Esse tipo de solicitao restrito reanlise de carga liberada h mais de 100 dias, no
podendo ser utilizada para solicitar nova provao de projeto eltrico aprovado h mais de 12 meses.

6 Cadastrar solicitao de servio no APR Web

Para as solicitaes de anlise de carga ou projeto eltrico, o Profissional ter 48 horas para cadastrar e
enviar a Solicitao de Servio no APR Web, aps ter recebido o nmero da nota de servio - NS e protocolo
atravs do e-mail da Agncia Virtual - AGV.
Para as solicitaes de acesso de gerao distribuda, o prazo para o profissional cadastrar enviar a
Solicitao de Servio no APR Web ser de 24 horas.
OBS: Caso o profissional extrapole estes prazos, deve ser solicitada uma reanlise na Agncia Virtual APS
cadastrar a solicitao no APR Web (se a solicitao for realizada antes do cadastro no APR Web ser
novamente reprovada).

Acesse o sistema atravs do link: https://web.cemig.com.br/partapr/Login.aspx

Figura 14 - Tela login do Profissional

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Acesse a aba Pedidos:

Figura 15 - Tela seleo da aba Pedidos

Selecione Novo pedido (folha em branco):

Figura 16 - Tela seleo de novo Pedido

Preencha o nmero de protocolo (recebido atravs do e-mail da Agncia Virtual AGV), selecione o Tipo de
Pessoa (Fsica ou Jurdica) e informe o CPF/CNPJ do cliente. Clicar no item Buscar:

Figura 17 - Tela novo Pedido informao de Protocolo e CPF/CNPJ

O sistema retorna os dados da solicitao. Preencha os itens obrigatrios, anexe os arquivos para aprovao
e salve a solicitao .

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Figura 18 - Tela novo Pedido informao de itens e anexos obrigatrios

OBS.:
1) Limite mximo de 10MB por anexo, devendo ser no formato PDF ou ZIP;
2) Alm dos itens de preenchimento obrigatrios (com *), necessrio anexar os arquivos obrigatrios
listados e marcados com asterisco (*), dependendo do tipo de solicitao.

Aps salvar, o sistema emitir a mensagem: Pedido atualizado com sucesso.

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Figura 19 - Tela de confirmao de novo Pedido

Concluda a anlise do Ncleo Tcnico, ser enviado um e-mail de resposta com a aprovao ou reprovao
da solicitao.

Solicitao aprovada: Verificar observaes no e-mail de resposta e para projeto eltrico verificar o carimbo
de aprovao digital no projeto.

Solicitao reprovada: Verificar observaes constantes no e-mail de resposta.

6.1 Como verificar anexo na solicitao

Na tela inicial do sistema, clicar na guia Pedidos:

Figura 20 seleo de pedido

Informar o nmero da Nota de Servio - NS ou nmero de Protocolo e clicar em Buscar (lupa):

Figura 21 - Tela de busca de servio

Clicar em visualizar :

Figura 22 - Tela de visualizao de servio

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Visualizar o anexo:

- Atravs do link (nome do anexo).

Figura 23 - Tela de visualizao de anexo

- Atravs do histrico.

Figura 24 - Tela de visualizao de anexo atravs do histrico

Clicar em Visualizar :

Figura 25 - Tela de seleo e visualizao de anexo atravs do histrico

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Em caso de reprova, inserir um novo anexo (documento) para aprovao no sistema APR, conforme o caso.

Clicar na guia Pedidos, na tela inicial do sistema.

Figura 26 - Tela de seleo da aba Pedidos

Informar o nmero da Nota de Servio - NS ou nmero de Protocolo e clicar em Buscar (lupa):

Figura 27 - Tela de busca por nmero de nota de servio

Clicar em visualizar :

Figura 28 - Tela de visualizao por nmero de nota de servio

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Clicar em Editar :

Figura 29 - Tela Editar nota de servio

Os campos Procurar sero habilitados, inclusive Anexo Opcional, caso necessrio:

Figura 30 - Tela procura de anexo

Aps buscar/inserir o novo documento, clicar em Salvar :

Figura 31 - Tela salvar novo anexo

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Aps salvar exibida a mensagem: Pedido atualizado com sucesso.

Figura 32 - Tela Pedido atualizado com sucesso

Assim, o novo anexo poder ser verificado atravs do Histrico:

Figura 33 - Tela de visualizao de novo anexo pelo Histrico

Aguardar a reanlise pelo Ncleo Tcnico. O sistema encaminhar um e-mail informando da

aprovao/reprovao quando concluda.

7 Funcionalidades do Sistema APR Web

Pesquisar: pesquisa informaes no banco de dados que atendam aos filtros aplicados.

Incluir: direciona para a tela de cadastro de um novo registro.

Limpar: limpa o contedo dos campos.

Voltar: volta para a tela anterior.

Editar: Habilita os campos para edio.

Salvar: salva informaes/documentos no banco de dados do sistema APR.

Visualizar: permite visualizar os dados de um registro.

* Campo obrigatrio: informa a obrigatoriedade de preenchimento.

Tabela 1 - cones do Sistema APR Web

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7.1 Aba Home

[Sair] - Para efetuar logoff no sistema.

Clicar sobre o nome do usurio para visualizar/alterar seus dados pessoais.
Clicar em Alterar senha, caso queira modific-la.

OBS.: Salvar aps finalizar as modificaes.

Figura 34 Seleo e alterao dos dados cadastrais e senha

7.2 Aba Pedidos

Ao selecionar a aba Pedidos, voc ser direcionado para a tela Consulta de Pedidos, permitindo:

- Fazer um novo pedido;

- Visualizar uma solicitao em andamento, aprovada ou reprovada, atravs dos filtros:

N da Nota de Servio;
N de Protocolo;
Perodo de envio;
Situao;
Regional;
Tipo de solicitao;
Nome do Cliente;
Nmero do Cliente;
Nmero da Instalao.

Os pedidos que atendam aos filtros definidos sero exibidas em uma lista. Ver item 6 acima para maiores
detalhes.

7.3 Aba FAQ

Auxilia os usurios na utilizao do sistema exibindo as perguntas mais frequentes e suas respectivas
respostas.

possvel filtrar as perguntas e respostas preenchendo o campo Palavra-chave. Para visualizar a

opo desejada selecione .

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 APR Web

Figura 35 Tela seleo de Perguntas mais frequentes FAQ

OBS: Caso o Responsvel Tcnico tenha alguma dvida sobre o sistema APR Web que no conste nas
perguntas frequentes (aba FAQ do sistema APR Web), proceder conforme instrues no item
11 - Informaes Importantes deste manual.

7.4 Aba Normas Tcnicas

Link com acesso direto as Normas Tcnicas da Cemig.

Figura 36 Tela seleo de Normas Tcnicas

7.5 Aba Formulrios

Link com acesso direto aos formulrios de anlise de carga.

Figura 37 Tela seleo de Formulrios

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8 Fluxo do processo de aprovao de projeto/anlise de carga na

rede.

Fluxograma 2 - Passo a passo do atendimento no APR

9 Esqueci minha senha

9.1 APR WEB

Caso o usurio no se recorde da senha do APR Web, acessar o sistema e selecionar a opo Esqueci minha
senha:

Figura 38 Tela Esqueci minha senha APR WEB

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Informar os campos e-mail, CPF e Cdigo de Confirmao e clicar em solicitar:

Figura 39 Tela solicitao de nova senha

Figura 40 Tela envio de e-mail para recuperao de senha

O sistema envia orientaes de validao da nova senha para o e-mail cadastrado do Responsvel Tcnico.

OBS.: Caso a senha no seja alterada at o dia e horrio informado no e-mail, dever ser feita uma nova
solicitao atravs do item Esqueci minha senha.

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 APR Web

Figura 41 E-mail para recuperao de senha

9.2 AGV

Caso o usurio no se recorde da senha da Agncia Virtual, acessar a AGV e selecionar a opo Esqueci
minha senha:

Figura 42 Tela Esqueci minha senha AGV

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Informe seu e-mail ou login de acesso como Profissional para enviarmos um e-mail com uma nova senha e
selecione Enviar.

Figura 43 Tela Seleo de Perfil

10 Desbloquear meu acesso

O acesso ao APR bloqueado aps 5 (cinco) tentativas incorretas de login. Portanto, para evitar o bloqueio
do seu acesso, clicar no link Esqueci minha senha aps a primeira tentativa incorreta, definindo assim uma
nova senha de acesso.

Se o usurio no seguir as recomendaes acima e bloquear o seu acesso, poder solicitar o desbloqueio
atravs do link Desbloquear meu acesso.

Figura 44 Tela para solicitar o desbloqueio

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 APR Web

Informar os campos e-mail, CPF e Cdigo de Confirmao e clicar em solicitar:

Figura 45 Tela Desbloquear meu acesso

Aps a solicitao, o administrador do sistema APR receber um e-mail com os dados do usurio que solicita
o desbloqueio.

Figura 46 Confirmao de envio de e-mail com sucesso

OBS: O desbloqueio ser realizado em at 3 (trs) dias teis. No terceiro bloqueio do usurio o acesso ao
sistema ficar indisponvel por 15 dias (regra do sistema).

11 Informaes importantes

1. As solicitaes para Sanar Dvidas de Padres e Normas Tcnicas diretamente com os setores
encarregados da elaborao das normas ou da anlise de projetos, ou sanar dvidas com setor
encarregado pelo tratamento das solicitaes de gerao de notas de servios, devem ser registradas
diretamente na AGV.

Figura 47 Tela Sanar Dvidas de Padres e Normas Tcnicas na AGV

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 APR Web

2. Se a solicitao de anlise de carga ou projeto eltrico foi reprovada em meio fsico, em uma localidade
na qual o sistema APR Web no estava implantado, a solicitao de reanlise deve ser solicitada via
AGV, conforme item 5.4 deste manual, e os arquivos adicionados no APR Web.

3. Caso o sistema APR esteja aberto e permanea mais de 60 minutos sem nenhuma operao, ser
necessrio logar novamente;

4. Os arquivos inseridos/anexados no sistema por um Responsvel Tcnico no so visualizados por outro

RT (modo de busca), mesmo que sejam inserido o nmero de NS ou protocolo corretamente;

5. No utilizar caractere especial no nome do anexo;

6. Os arquivos inseridos no sistema APR devero estar no formato PDF ou ZIP;

7. Caso o usurio j possua o cadastro no mdulo PART, ao se cadastrar no APR no necessrio definir
uma senha, pois a senha ser a mesma para os dois mdulos (pode ser desconsiderado o e-mail enviado
automaticamente pelo sistema). Se for definida uma nova senha, deve ser observado que esta senha
valer para os dois mdulos (PART e APR);

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