Repblica Bolivariana de Venezuela

Ministerio del Poder Popular Para la Educacin Superior

Universidad Nacional Experimental Simn Rodrguez Ncleo El Viga

Facilitadora: Integrante:
Xiomara Graterol Mariela Trillos
C.I: 25.703.923

El Viga, Octubre 2017

 DEFINICION DE PRODUCTO

Un producto es una cosa o un objeto producido o fabricado, algo material que es

producido de manera natural o de manera artificial, elaborado mediante un trabajo
para el consumo. Producto proviene del latn productus y posee diferentes
significados en diferentes reas.
Por ejemplo, las industrias, las empresas y diferentes personas fabrican
productos, tanto duraderos (ordenador, mvil, muebles) como no duraderos
(comida, bebida, jabones). Un servicio tambin es un producto pero es un
producto no material. Por ejemplo, la conexin a internet, el acceso a los canales
de tv o el servicio de un hotel o de la seguridad social.
en el mercado, un producto se refiere al conjunto de atributos tangibles que son
fcilmente identificables, por ejemplo, el precio, el color, el empaque, el diseo, el
fabricante, el tamao, la utilidad, etc., y que tienen un nombre que puede
comprender cualquier persona.

QUE ES EL PRECIO?

Generalmente se denomina precio al pago o recompensa asignado a la

obtencin de bienes o servicios o, ms en general, una mercanca cualquiera.

A pesar que tal pago no necesariamente se efecta en dinero los precios son
generalmente referidos o medidos en unidades monetarias. Desde un punto de
vista general, y entendiendo el dinero como una mercanca, se puede considerar
que bienes y servicios son obtenidos por el trueque, que, en economas
modernas, generalmente consiste en intercambio por, o mediado a travs del
dinero.

PLAZA O DISTRIBUCIN:

La plaza o distribucin es el instrumento del Marketing Mix que relaciona a los

productores de un bien o servicio con los consumidores del mismo. Permite que
los distintos productos estn al alcance de los consumidores en el momento,
forma y lugar apropiados.

Por ejemplo, una fbrica de dulce de guayaba aumentar su nivel de venta del
producto no slo en la medida en que el mismo sea bueno (producto), tenga un
valor de compra adecuado (precio) y sea conocido por el consumidor (promocin).
Si el dulce de guayaba rene todas estas condiciones pero solamente est
disponible para un nmero limitado de personas, su mercado de consumo tambin
ser limitado. Este hecho hace que el producto no tenga un xito sostenible en el
tiempo. Es necesario que el producto est disponible para la mayor cantidad de
personas posibles, a fin de asegurar un buen nivel de ventas.

Las decisiones que se relacionan con la variable plaza son a largo plazo, es
decir, no pueden ser cambiadas constantemente y hasta se podra decir que son
irreversibles. Por ejemplo, si la fbrica de dulce de guayaba determina que su
forma de distribucin ser a travs de pequeas sucursales en distintas
localidades, requerir de una inversin determinada en recursos, no slo
financieros sino tambin de tiempo y de personal que requerir un tiempo en ser
recuperada. Por otro lado, si la decisin de distribucin de la empresa productora
de dulce de guayaba se inclina hacia los distribuidores tercer izados, tambin se
requerir de tiempo, dinero y personal para crear las relaciones con distribuidores
eficientes y, sobre todo, mantener estas relaciones de una manera rentable para
ambos.

* Canales de distribucin: Es muy importante determinar el tipo de sistema a

utilizar (sucursales, intermediarios, franquicias, entre otros), definir tambin las
funciones y el alcance que va tener cada intermediario, as como analizar la
cantidad de canales de distribucin, sus caractersticas y, por ltimo, seleccionar
los canales de acuerdo a lo mencionado anteriormente.
* Logstica o distribucin fsica: Se refiere a las actividades que sern
desarrolladas dentro del sistema de distribucin, y que tienen como punto central
la manipulacin y transporte del producto a ser distribuido. Incluye el almacenaje
inicial, el embalaje, la realizacin de pedidos, el transporte entre productor e
intermediarios, y entre intermediarios y punto de venta final, adems del sistema
de entrega y pago del producto en las distintas etapas.

* Merchandising: Son el conjunto de actividades que se relacionan con la

promocin del producto en el punto de venta, de forma a volverlo ms atractivo
para el consumidor. Incluye la forma en que est expuesto el producto, la
disposicin de las estanteras, y el diseo y contenido del material publicitario que
va a estar disponible en el punto de venta.

* Marketing directo: Est dado por la relacin directa entre el productor y los
consumidores finales en forma directa, sin pasar por los intermediarios. El
Marketing directo est conformado por campaas publicitarias personalizadas,
nmeros de Servicio de Atencin al Cliente (SAC), ventas por telfono a una base
de datos, venta por Internet, entre otras.

QU ES EL ANLISIS FODA?

El anlisis FODA son siglas que representan el estudio de

las Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas, de una empresa un
mercado, o sencillamente a una persona, este acrstico es aplicado a cualquier
situacin, en el cual, se necesite un anlisis o estudio.
 ANLISIS O MATRIZ FODA

Buscando orientar con el estudio cuales son las fortalezas de la organizacin,

sea en cuanto, a los recursos que posee, la calidad del mismo, etc. Asimismo,
externamente puede estudiar las amenazas que puedan existir como en el mbito
poltico o social.

Cabe sealar que, el FODA es una herramienta fundamental en la administracin

y en el proceso de planificacin, de hecho, con este estudio se beneficiar de un
plan de negocios, pudiendo dar fuerza a la sigla de oportunidad, logrando adems,
la situacin real en la que se encuentra la empresa o proyecto, y poder planificar
alguna estrategia a futuro.

PARA QU SIRVE EL FODA?

Se recurre a ella para desarrollar una estrategia de negocio que sea solida a
futuro, adems, el anlisis FODA es una herramienta til que todo gerente de
empresa o industria debe ejecutar y tomarla en consideracin.
Cabe sealar que, si existiera una situacin compleja el anlisis FODA puede
hacer frente a ella de forma sencilla y eficaz. Enfocndose as a los factores que
tienen mayor impacto en la organizacin o en nuestra vida cotidiana si es el caso,
a partir de all se tomaran eficientes decisiones y las acciones pertinentes.

Adems, el FODA ayuda a tener un enfoque mejorado, siendo competitivo ante

los nichos de los mercados al cual se est dirigiendo la empresa, teniendo
mayores oportunidades en el mercado que se maneje creando estrategias para
una eficaz competencia.

CMO SE REALIZA UN ANLISIS FODA?

La diversidad de personas y distintas perspectivas es lo ms recomendable para

realizar un buen anlisis, todos los departamentos de una organizacin deberan
participar e inclusive los clientes para que vacen sus buenos resultados
estratgicos.

Usualmente, es usado en una plantilla de anlisis FODA con 4 cuadros, lo

primordial es que se haga sencillo y prctico para poder entender los resultados.
El objetivo de la matriz FODA

Fortalezas: los atributos o destrezas que una industria o empresa contiene

para alcanzar los objetivos.

Debilidades: lo que es perjudicial o factores desfavorables para la

ejecucin del objetivo.

Oportunidades: las condiciones externas, lo que est a la vista por todos o

la popularidad y competitividad que tenga la industria u organizacin tiles
para alcanzar el objetivo
 Amenazas: lo perjudicial, lo que amenaza la supervivencia de la industria o
empresa que se encuentran externamente, las cuales, pudieran convertirse
en oportunidades, para alcanzar el objetivo.

10 PRODUCTOS DE USO FAMILIAR Y DOMESTICO

1. CARNE Y PRODUCTOS CRNICOS

2. PESCADO Y MARISCOS
3. HUEVOS
4. LECHE Y PRODUCTOS LCTEOS
5. Arroz
6. Harina
7. Mantequilla
8. Pasta
9. Cereal
10. Productos Genricos

Qu es misin?

El concepto de misin refiere a un motivo o una razn de ser por parte de

una organizacin, una empresa o una institucin. Este motivo se enfoca en el
presente, es decir, es la actividad que justifica lo que el grupo o el individuo est
haciendo en un momento dado. Por ejemplo: Su misin como funcionario es
administrar correctamente los recursos estatales. O bien La misin de la
compaa es mejorar la calidad de los automviles.

La misin de una empresa depende de la actividad que la organizacin realice, as

como del entorno en el que se encuentra y de los recursos de los que dispone. Si
se trata de una empresa, la misin depender del tipo de negocio del que se trate,
de las necesidades de la poblacin en ese momento dado y la situacin del
mercado.
 Qu es visin?

La visin de una empresa se refiere a una imagen que la organizacin

plantea a largo plazo sobre cmo espera que sea su futuro, una expectativa
ideal de lo que espera que ocurra. La visin debe ser realista pero puede ser
ambiciosa, su funcin es guiar y motivar al grupo para continuar con el trabajo. Por
ejemplo: su visin como funcionario es encontrar una manera novedosa y
eficiente de administrar los recursos estatales. O bien: La visin de la compaa
es convertirse en la productora de automviles de mejor calidad del mercado
local.

La visin depende de la situacin presente, de las posibilidades materiales

presentes y futuras tal y como las perciba la organizacin, de los eventos
inesperados que puedan ocurrir y de la propia misin que ya se haya plateado.

Ambos conceptos (misin y visin) juegan un papel importante como

aspectos psicolgicos y organizativos en cualquier estrategia a largo plazo, sea
esta empresarial, poltica, personal, etc.

Una vez que se tiene un objetivo determinado, ambos conceptos permiten

situarse en el presente (misin) y proyectarse hacia el futuro (visin) desde el
plano racional, ya que permite vincular medios y fines, y tambin desde el
emocional, ya que permite inspirar e incentivar a actuar incluso en situaciones
desfavorables.

En que consiste la publicidad

La publicidad es una forma de comunicacin que intenta incrementar el

consumo de un producto o servicio, insertar una nueva marca o producto dentro
del mercado de consumo, mejorar la imagen de una marca o reposicionar un
producto o marca en la mente de un consumidor. Esto se lleva a cabo mediante
campaas publicitarias que se difunden en los medios de comunicacin siguiendo
un plan de comunicacin preestablecido.

A travs de la investigacin, el anlisis y estudio de numerosas disciplinas,

tales como la psicologa, la neuroanatoma, la sociologa, la antropologa,
la estadstica, y la economa, que son halladas en el estudio de mercado, se
podr, desde el punto de vista del vendedor, desarrollar un mensaje adecuado
para una porcin del pblico de un medio. Esta porcin de personas, que se
encuentra detalladamente delimitada, se conoce como pblico objetivo o target.

Que es Organizacin

Una organizacin, es un grupo social compuesto por personas naturales,

tareas y administraciones que forman una estructura sistemtica de relaciones de
interaccin, tendientes a producir bienes, servicios o normativas para satisfacer las
necesidades de una comunidad dentro de un entorno, y as poder lograr el
propsito distintivo que es su misin. Es un sistema de actividades
conscientemente coordinadas formado por dos o ms personas; la cooperacin
entre ellas es esencial para la existencia de la organizacin. Una organizacin slo
existe cuando hay personas capaces de comunicarse y que estn dispuestas a
actuar conjuntamente para lograr un objetivo comn. Es un conjunto de cargos
con reglas y normas de comportamiento que han de respetar todos sus miembros,
y as generar el medio que permite la accin de una empresa. La organizacin es
el acto de disponer y coordinar los recursos disponibles (materiales, humanos y
financieros). Funciona mediante normas y bases de datos que han sido dispuestas
para estos propsitos.

La organizacin naci de la necesidad humana de cooperar. Los hombres

se han visto obligados a cooperar para obtener sus fines personales, por razn de
sus limitaciones fsicas, biolgicas, sociolgicas y sociales.

En la mayor parte de los casos, esta cooperacin puede ser ms productiva

o menos costosa si se dispone de una estructura de organizacin.

Se dice que con buen personal cualquier organizacin funciona. Se ha

dicho incluso que es conveniente mantener cierto grado de impresin en la
organizacin, pues de esta manera la gente se ve obligada a colaborar
para poder realizar sus tareas. Con todo, es obvio que an personas capaces que
deseen cooperar entre s, trabajarn mucho mas efectivamente si todos conocen
el papel que deben cumplir y la forma en que sus funciones se relacionan unas
con otras.

Qu es planificacin?

Consiste en decidir con anticipacin lo que hay que hacer, quin tiene que
hacerlo, y cmo deber hacerse. Se erige como puente entre el punto en que nos
encontramos y aquel donde queremos ir.

Qu es meta?

Meta es un trmino con el que se le conoce a los objetivos o propsitos que

por lo general una persona se plantea en la vida cotidiana. Cuando el componente
de un organismo cualquiera cumple con todos los parmetros establecidos de
la tarea, obtendr el resultado de su ejecucin o meta. Las metas pueden ser a su
vez una herramienta para aquellos procesos en los que se persigue la elaboracin
de un producto, la obtencin de un conocimiento o el cumplimiento de una
expectativa, veamos:
 En un rea de trabajo, es necesario trazar un rumbo, cuyos objetivos sern
el producto final o plan de prestacin de servicio determinado por la empresa.
Adems de un sistema jerrquico, tambin para los empleados es diseado un
programa de metas, en el que por medio de incentivos, penitencias o bonos, se
ven atrados por el propsito de cumplir la meta colocada por el jefe o supervisor.

Qu son polticas?

Cuando hablamos de polticas, por lo general pensamos en restricciones o

condiciones que debemos de cumplir en ciertos mbitos de negocio dentro de la
empresa; sin embargo, las Polticas Corporativas son lineamientos que sirven
como marco de referencia para la operacin de uno o varios dominios de
negocio, son las reglas del juego, las cuales estn orientadas a estandarizar el
comportamiento y ejecucin de stos por los empleados de una organizacin.

Es fcil confundir polticas con procedimientos, pero es importante antes de

definir una poltica, identificar el qu quiero establecer como reglas o
comportamientos constitutivos en la organizacin, pero ojo, no estoy diciendo el
cmo lo voy a cumplir, es importante no revolver lineamientos con actividades;
esto puede ser un error muy comn en las definiciones.

Los elementos bsicos que deben de tener las polticas son:

Objetivo
Alcance
Roles y responsabilidades
Lineamientos (reglas constitutivas que se requieren implementar en la
organizacin)
Autorizaciones (firmas de aprobacin de los niveles jerrquicos
establecidos en la organizacin)

Tambin, hay que considerar que cada poltica debe de tener un dueo, quien
ser el responsable de asegurar que se mantenga actualizada y promueva su
cumplimiento; adems, hay que identificar las reas participantes y los
autorizantes, quienes formalizarn su acuerdo para proceder con la difusin e
implementacin.

En organizaciones multinacionales que estn conformadas por varias

empresas de uno o ms giros de negocio, la diversidad cultural, operacional y
sobre todo las estrategias de monitoreo en la implementacin y seguimiento,
suelen ser muy diferentes, de ah la importancia de establecer el alcance de una
poltica.

Qu es una estrategia?

Estrategia es un plan para dirigir un asunto. Una estrategia se compone de

una serie de acciones planificadas que ayudan a tomar decisiones y a conseguir
los mejores resultados posibles. La estrategia est orientada a alcanzar un
objetivo siguiendo una pauta de actuacin.
Una estrategia comprende una serie de tcticas que son medidas ms
concretas para conseguir uno o varios objetivos.

En qu consisten las ventas en una organizacin?

En cualquier organizacin empresarial, el departamento de ventas es aquel

que genera los ingresos. No importa lo bueno que sea tu departamento de
manufactura, qu alta tecnologa tengas, qu grado de tensin tienen tus metas
financieras o cun progresistas y con visin de futuro sean tus tcnicas de gestin,
todava debes tener un mecanismo de venta en el lugar o todo lo dems ser intil
.

Fuentes de ingresos
Una organizacin empresarial puede generar ingresos a partir de una
variedad de fuentes, incluyendo los ingresos de explotacin de las ventas,
regalas, intereses y dividendos recibidos de activos financieros de tu propiedad,
pagos de plizas de seguros, rentas y ganancias de capital provenientes de la
venta de inmuebles en propiedad. Sin embargo, aun cuando las organizaciones
obtienen ingresos pocos o no gravables directamente de las operaciones
derivadas de las ventas, como una sociedad de inversin, todava deben por lo
general tener algn tipo de esfuerzo de ventas para generar ingresos de inversin
para financiar sus inversiones en activos generadores de renta. Por ejemplo, una
sociedad limitada con frecuencia debe realizar un esfuerzo de ventas concentrado
para reclutar ms socios limitados.

Ventas versus marketing

Aunque a veces es difcil trazar la lnea en donde el proceso de marketing
termina y comienzan los esfuerzos de ventas, el esfuerzo de ventas es el esfuerzo
que en realidad recoge el dinero, o la obligacin de comprar, en el caso de una
orden de compra o disposicin financiada. El esfuerzo de marketing crea
condiciones favorables para que la venta tenga lugar. En pocas palabras, el
comercializador lleva el caballo al agua; el equipo de ventas lo hace beber.

Asociacin entre los equipos de ventas y marketing

Pocos productos son realmente comprados por impulso. Incluso una lata de
refresco de marca en un estante est ah porque su mayorista construy una
relacin con el gerente de la tienda en el tiempo y asegur un buen espacio en el
estante, negndole la posicin al producto de un competidor. Para obtener el
mximo rendimiento de la campaa de ventas, el equipo de ventas necesita el
apoyo del equipo de marketing para facilitar el seguimiento de los contactos,
correos y servicio de cuenta. Si el soporte no est all, la cuenta puede que no
dure mucho tiempo y la facturacin se incrementar. Si el personal de ventas est
tambin directamente involucrado en ese esfuerzo, con el tiempo puede llegar a
estar abrumado con la cuenta de servicio y tener dificultades para hacer crecer el
negocio. Las ventas son tan importantes, entonces, que por lo general
corresponde a la gestin liberar a su personal de ventas de todos o algunos de los
procesos de servicio de la cuenta para generar ingresos en el futuro.

Invertir en ventas
Muchas empresas no invierten en su esfuerzo de ventas, tratando las
ventas como una idea de ltimo momento, para ser gestionadas despus de que
los administradores resuelvan todos los problemas de fabricacin, distribucin y
financiacin. Las mejores fuerzas de ventas son profesionales bien remunerados,
con el apoyo de una fuerte campaa de marketing y el poder de actuar, sirviendo a
los intereses clave de los clientes con un soporte de marketing, dinero y tiempo.
Ellos tienen fuertes relaciones personales con los clientes clave o aprenden a
construirlas.

Qu es un plan de mercadeo?

Un plan de mercadeo es una gua que las empresas utilizan para ayudar a
promover sus productos y servicios y llegar a los clientes potenciales. El plan de
mercadeo de tu empresa debe describir tus esfuerzos de publicidad y de
mercadeo para el prximo ao, incluyendo todo, desde anuncios impresos y
comerciales de televisin hasta campaas de correo electrnico. Segn
Entrepreneur, un plan de mercadeo es tan importante como tu plan de negocio
cuando se trata del crecimiento a largo plazo de tu empresa.
 Investigacin de mercado los planes de
mercadotecnia para introducir un producto al
mercado

Estrategias para lanza un nuevo producto al mercado

Estudiar el mercado, imprescindible Nature Sabores Tiernos, la nueva gama de

carne congelada de calidad desarrollada por Crnicas Illas-Juli, se deba introducir
en el mercado. Un mercado dominado por el precio, en el que la distribucin tiene
un gran poder de negociacin. Un mercado que prima el bajo coste y el volumen
antes de que la calidad y el valor aadido. La estrategia de negocio recomendada
fue crear una nueva categora de producto que explicara las ventajas del nuevo
producto respecto al congelado convencional. El propio proceso tecnolgico, que
asegura la ternura a travs de una maceracin, hizo que se decidiera crear una
nueva categora llamada "carne congelada macerada al punto".

La marca y la imagen, piezas clave para posicionar el producto.

Para reforzar este nuevo concepto se defini una estrategia de negocio
concretada en un plan de marketing. Una de las acciones ms importantes del
plan de marketing fue la creacin de una nueva marca que apunta a dos de los
principales beneficios del producto: su ternura y su sabor excelentes. Dentro del
plan de marketing tambin se cre un packaging con una imagen moderna,
atractiva y con materiales de alta calidad en el que se cuid al mximo la
informacin al consumidor. Como estrategia de marketing empresarial tambin se
decidi posicionar el producto en un segmento medio-alto y se defini una
estrategia de construccin de marca enfocada a captar y conseguir la fidelizacin
del consumidor final.

El posicionamiento del producto te ayuda a elegir el canal de venta

Como fruto del estudio de los hbitos del consumidor de carne, el plan de
marketing defini una gama inicial de referencias, por la que se adapt el gramaje
del packaging en cada target. Siguiendo la estrategia de negocio marcada, se
eligi el canal de ventas ms adecuado a los patrones de compra de cada
territorio y al propio posicionamiento del producto. Actualmente Nature Sabores
Tiernos est ya en los mejores supermercados.

Marketing por Internet (online): complemento perfecto en tiempos de crisis

Actualmente se est implantando una estrategia de marketing
onlinecomplementaria a la accin comercial que est dando excelentes resultados.
Se ha lanzado recientemente una microsite (web temtica centrada en un solo
producto o gama de productos) que se est publicitando con un programa de
posicionamiento en buscadores (Estrategia SEO) muy potente, se ha planificado la
gestin de los contenidos de la web para a tenerla en renovacin permanente y
con informacin de utilidad para el cliente como recetas, consejos de salud, dietas
especficas y consejos de expertos para captar y conseguir la fidelizacin cliente.

Volumen de ventas

El volumen de tus ventas es la cantidad total de bienes, productos o ideas

vendidas dentro de un marco temporal dado, usualmente 12 meses. Dicha
cantidad suele ser expresada en trminos monetarios pero tambin podra figurar
en total de unidades de inventario o productos vendidos. Por ejemplo, si tienes
una ventas anuales totales de $20.000, dividiras eso entre 12 para calcular el
volumen de ventas mensual, que sera $1.666,66; $20.000 dividido entre 52 te da
$384,62, como volumen por semana y dicha cantidad dividida entre 7 te da un
volumen de $54,95 por da.

LA MARCA

Es una de las variables estratgicas ms importantes de una empresa ya

que da a da adquiere un mayor protagonismo. No hay que olvidar que vivimos
actualmente una etapa bajo el prisma del marketing de percepciones y por tanto
resalta la marca frente al producto. Para estar bien posicionados en la mente del
consumidor y en los lderes de opinin, la marca de nuestra compaa debe
disfrutar del mayor y mejor reconocimiento y posicionamiento en su mercado y
sector.

Segn la Asociacin Americana de Marketing, marca es un nombre, un

trmino, una seal, un smbolo, un diseo, o una combinacin de alguno de ellos
que identifica productos y servicios de una empresa y los diferencia de los
competidores. Pero, la marca no es un mero nombre y un smbolo, ya que, como
comentaba anteriormente, se ha convertido en una herramienta estratgica dentro
del entorno econmico actual. Esto se debe, en gran medida, a que se ha pasado
de comercializar productos a vender sensaciones y soluciones, lo que pasa
inevitablemente por vender no solo los atributos finales del producto, sino los
intangibles y emocionales del mismo.

Diseo del producto

El diseo del producto es de suma importancia para el desarrollo y

supervivencia de las empresas. Existen industrias que cambian con rapidez,
y la introduccin de nuevos productos bien diseados ha constituido parte
fundamental de su xito. La toma de decisiones sobre el diseo del producto
es primordial, pues estas afectan a cada una de las reas de toma de
decisiones, por lo tanto el diseo del producto debe de coordinarse con el
rea de diseo de procesos y sistemas.
 El diseo del producto puede estar enfocado tanto a bienes como
servicios. Se puede establecer una serie de elementos que constituyen el
diseo de productos, como se muestra a continuacin.

Diseo de producto es el proceso de crear nuevos productos para ser

vendidos por una empresa.1 Un concepto muy amplio, es esencialmente la
generacin y desarrollo de ideas de manera eficiente y eficaz a travs de un
proceso artesanal .2

Empaque

El empaque es el contenedor de un producto, diseado y producido para

protegerlo y/o preservarlo adecuadamente durante su transporte, almacenamiento
y entrega al consumidor o cliente final; pero adems, tambin es muy til para
promocionar y diferenciar el producto o marca, comunicar la informacin de la
etiqueta y brindarle un plus al cliente.
 Frmulas

La realidad es que no hay frmulas, no es como las matemticas o la fsica,

digo se podra decir de una forma muy romntica:
Anuncio Exitoso = Creatividad + Ingenio + Psicologa + Conocimiento del Tema
Pero esto al final me deja en las mismas, solo se ve muy bonito y tal vez le falten
muchos ms ingredientes, y ya que hablamos de ingredientes, pienso que el
marketing es como la cocina, si bien no es como las matemticas una ciencia
exacta, si encajara en un modelo como la gastronoma.
Digamos que un buen anuncio es muy parecido a un buen platillo y podramos
hablar de los ingredientes de un buen anuncio, inclusive se desarroll un modelo
que se conoce con el Termino AIDA por los publicistas ya hace varias dcadas.

Sistema de interaccin con consumidores

Los consumidores, segn el estudio, buscan en las empresas que sean

transparentes, aporten contenidos relevantes y, sobre todo, que se comporten
ms como amigos que como compaas. Los usuarios quieren dialogar con las
marcas, que escuchen sus necesidades en vez de lanzar mensajes en los que no
se tiene en cuenta lo que los consumidores piensan, sienten o quieren.

En resumen, el objetivo debe ser que las empresas tengan una cara
humana y que no conviertan los medios sociales en un mercado de negocio como
hacen muchas de las empresas ms importantes que tienen un portavoz que
acta como imagen de la marca.

Existen varios consejos para interactuar con los consumidores en los

medios sociales como los son:

1.No volcar los contenidos de la pgina web en los medios sociales. Los
consumidores buscan cosas nuevas y diferentes de las marcas.
2. Primero escuchar para luego crear un dialogo.

3. Para lograr que los consumidores tengan confianza, las marcas han de ser
honestas y transparentes.

Plaza

Es la ruta que un producto toma segn avanza por el mercado. El canal

incluye el productor, al consumidor o usuario y a cualquier intermediario
involucrado en esa ruta. La ubicacin de un negocio se determina tomando en
cuenta: la presencia de otras empresas o producto, la presencia de otras
empresas que puedan verse complementadas con la empresa o producto, la visita
a la zona de pblico, la previsin de que el mercado est en expansin, o al
menos estabilizado.

Defender la trascendencia de las polticas de distribucin es equivalente a

demostrar la necesidad de la existencia del comercio, un ejemplo es lo que
necesita una familia para una comida: mesa, vajilla, utensilios de cocina,
alimentos, pensemos en las series de produccin, la distancia en el espacio y el
tiempo con que todos estos productos necesarios para una comida han sido
elaborados, imaginemos que pasara si una adecuada poltica de distribucin: ni el
consumidor seria capaz de llegar a cada uno de los productores ni el fabricante
para alcanzar a todos los consumidores.

Promocin

Es un conjunto de actividades dirigidas a impulsar los productos de la

empresa en el mercado.
Es un elemento de la mezcla de mercadotecnia de una organizacin que
sirve para informar al mercado y persuadirlo respecto a sus productos y
servicios .
 La promocin hace uso de los esfuerzos de comercializacin directa o
personal, concursos a nivel de consumidor final y de los esfuerzos indirectos o
impersonales ejemplificados por la publicidad.

La promocin consiste en impulsar bienes y servicios mediante la

comunicacin directa o indirecta de los productos al mercado seleccionado.

Estas polticas tienen como finalidad esencial impulsar ya sea el producto al

consumidor , el consumidor hacia el producto, la doble accin siempre necesaria
de atraer al consumidor y presionar el producto y estas son:

Publicidad, promocin, merchandising, ventas y relaciones pblicas, el comn

denominador de las polticas de impulsin, es lograr que el consumidor efecte los
cuatro pasos conocidos ADA:

Captar la atencin.
Crear inters
Provocar deseo
Conseguir una accin de compra o consumo

En la medida de que el proceso se logre y se repita, as ser el xito de las

acciones del marketing.

La promocin debe actuar en el marco de una poltica de marketing, consiste

en un incentivo ajeno al producto, es un incentivo independiente a la publicidad ya
que impulsa la venta de modo inmediato, es un medio de accin a corto plazo,
debe tener un efecto discontinuo ya que si se incorpora al producto de forma
prolongada deja de ser promocin para convertirse en caracterstica del producto.

Descuento

Porcentaje o cantidad cierta que se facilita para impulsar las compras. Las
compaas suelen hacer uso de esta estrategia cuando se disponen a lanzar un
producto nuevo, cuando sale un nuevo producto de la competencia o cuando la
situacin econmica de los consumidores no es ptima.

Qu es el descuento por pronto pago?

Es un incentivo que se concede por un vendedor a un comprador por pagos

realizados con anterioridad al vencimiento programado de las deudas contradas.

Los descuentos por pronto pago - tambin conocidos como descuentos

en efectivo - tienen como objetivo estimular a los clientes a que realicen el pago de
sus deudas en un plazo de tiempo acordado previamente.

Si una factura se debe en 30 das, un vendedor puede ofrecer al comprador

un descuento de, digamos, un 2% si la factura se paga dentro de los primeros 10
das a su recepcin.

Los descuentos en efectivo se ofrecen con el fin de persuadir a los clientes

para pagar sus facturas ms rpido - no se entiende como un incentivo para hacer
la compra en primer lugar.

OFERTA

En economa definimos oferta como aquella cantidad de bienes y servicios

que los ofertantes estn dispuestos a poner a la venta en el mercado a unos
precios concretos.

Ms concretamente, la oferta es la cantidad de bienes y servicios que

diversas organizaciones, instituciones, personas o empresas estn dispuestas a
poner a la venta, es decir, en el mercado, en un lugar determinado (un pueblo, una
regin, un continente) y a un precio dado, bien por el inters del oferente o por
la determinacin pura de la economa. Los precios no tienen por qu ser iguales
para cada tipo de productos e incluso en un mismo producto, dos oferentes
diferentes pueden decidir poner un precio diferente.

REBAJAS

f. Accin y efecto de rebajar.

f. Disminucin, reduccin o descuento, especialmente de los precios.
f. pl. Venta de existencias a precios ms bajos, durante un tiempo determinado.
f. pl. Perodo de tiempo en que tiene lugar esta venta.

Esto quiere decir que en teora las rebajas deben ser productos que se venden a
un precio ms barato al que se haya fijado antes de su venta o con unas
condiciones especiales que supongan una rebaja del precisen comparacin a su
coste habitual. Esto suele respetarse ms en las compras online que en las
compras fsicas, por eso suele ser recomendable comparar precios y ofertas en
las tiendas online y las tiendas fsicas.

La principal caracterstica de las rebajas es que se realizan en un periodo de

tiempo determinado, ya que existe una fecha de rebajas en verano y otra fecha de
rebajas en invierno.

Nuevas tecnologas

Hace referencia a los ltimos desarrollos tecnolgicos y sus aplicaciones

(programas, procesos y aplicaciones).

Las nuevas tecnologas se centran en los procesos de comunicacin y las

agrupamos en tres reas: la informtica, el vdeo y la telecomunicacin, con
interrelaciones y desarrollos a ms de un rea.

Existe una confusin en identificar las nuevas tecnologas con la informtica

por la presencia de microprocesadores en casi todos los nuevos aparatos y por la
funcin que tiene sta en la sociedad actual. Hacen referencia tambin al
desarrollo tecnolgico en el diseo de procesos, programas y aplicaciones.

Orientacin de la marca

Actualmente, el cliente final est siendo estudiado por los administradores y

gestores de marca debido a los efectos tan influyentes que tiene la marca en el
mercado. Sin embargo, en la franquicia, en general, y en la franquicia mexicana,
en particular, las actividades orientadas a la gestin de marcas son poco
investigadas. Si tenemos en cuenta que las franquicias tienen una participacin
importante en la economa y se presentan como una exitosa alternativa de
crecimiento y expansin tanto en los mercados nacionales como en los
internacionales, se hace necesario analizar, desde un enfoque de mercado, la
influencia de la gestin de marca en la percepcin del cliente. Este precisamente
ser el objetivo del presente trabajo el cual, tras justificarlo tericamente, lleva a
cabo un estudio emprico donde se aplica el sistema de ecuaciones estructurales a
la informacin recogida a travs de encuestas y entrevistas semiestructuradas de
una muestra de franquiciados mexicanos con al menos cinco aos de presencia
en Mxico, en las categoras de alimentos, bebidas y restaurantes. Los resultados
obtenidos revelan la clara aseveracin de que el componente interno de la gestin
de marca es determinante en la percepcin del cliente, es decir, tiene un efecto en
el mercado. Pese a ello, tambin se aprecia el desconocimiento de los esfuerzos
internos que ms influyen en una imagen positiva de la marca que tiene el
consumidor.
 Repblica Bolivariana de Venezuela

Ministerio del Poder Popular Para la Educacin Superior

Universidad Nacional Experimental Simn Rodrguez Ncleo El Viga

Facilitadora: Integrante:
Xiomara Graterol Mariela Trillos C.I: 25.703.923

Ada Guzman C.I: 26.096.894

Maria Espinosa C.I: 21.570.022

El Viga, Octubre 2017

 Publicidad y promocin Teora del proyecto
de investigacin

Publicidad

Se conoce como Publicidad a aquella tcnica destinada a difundir o

informar al pblico sobre un bien o servicio a travs de los medios de
comunicacin (televisin, cine, radio, revistas, Internet) con el objetivo de motivar
al pblico hacia una determinada accin de consumo. La publicidad informar al
consumidor potencial de un bien o servicio acerca de los beneficios que presenta
este y resaltar las diferencias que lo distinguen de otras marcas.

Promocin

La Promocin es una utilidad que las empresas emplean para dar a conocer
sus productos, a manera de informacin cuando un agente de comunicacin
promociona algo, es con el fin que a la persona que se le est promocionando
reciba una gratificacin por parte de este y tenga la voluntad de adquirirlo por
el precio que se le oferta. Promocin proviene del verbo Promover por lo que es
claro comprender segn su etimologa que se trata de una estrategia de
comunicacin de parte de las compaas que producen bienes y servicios con el
fin de que la sociedad lo conozca.
 Antecedentes histricos
Como antecedente denominamos aquello que antecede, que precede o que
es anterior a una cosa.
Un antecedente, asimismo, puede referirse a una accin, hecho, dicho o
circunstancia que permite comprender o valorar hechos posteriores, por ejemplo:
El antecedente ms cercano de una guerra civil en el continente fue hace ms de
cien aos.
En filosofa, como antecedente se denomina la primera proposicin de un
entimema, que es un silogismo de dos proposiciones. Un ejemplo de antecedente
es la primera parte de la afirmacin pienso, luego existo.

Conocer las circunstancias previas a un asunto, que nos lleven a comprender o

valorar hechos posteriores, el porque de las cosas.

La importancia de unos antecedentes en un proyecto investigativo es que nos

sirve como referencia para guiarnos en el tema a tratar.

El mercado

Desde el punto de vista del marketing, el mercado est formado por todos
los consumidores o compradores actuales y potenciales de un determinado
producto. El tamao de un mercado, desde este punto de vista, guarda una
estrecha relacin con el nmero de compradores que deberan existir para una
determinada oferta.
 Todos los integrantes del mercado deberan reunir tres caractersticas:
deseo, renta y posibilidad de acceder al producto.1 Desde la ptica de la
administracin de la comercializacin el concepto de mercado est muy imbricado
al de demanda y del consumidor, para un correcto entendimiento se deben
estudiar los tres trminos en conjunto. El marketing pretende aumentar tanto
la cuota de mercado como el tamao del mercado de un determinado producto,
entre otros objetivos.

Segmentacin

La segmentacin busca la identificacin de grupos homogneos

de clientes para adecuar el producto/ servicio de las caractersticas del mercado.
total de un bien o servicio en varios grupos ms pequeos e internamente
homogneos. La esencia de la segmentacin es conocer realmente a los
consumidores. Uno de los elementos decisivos del xito de una empresa es su
capacidad de segmentar adecuadamente su mercado.
La segmentacin es tambin un esfuerzo por mejorar la precisin
del marketing de una empresa. Es un proceso de agregacin en donde se estudia
un segmento de mercado a personas con necesidades semejantes.
El segmento de mercado es un grupo relativamente grande y homogneo
de consumidores que se pueden identificar dentro de un mercado, que tienen
deseos, poder de compra, ubicacin geogrfica, actitudes de compra o hbitos de
compra similares y que reaccionarn de modo parecido ante una mezcla de
marketing.

Bases de mercadeo

Un Estudio de Base de Mercado es aquel que nos permite describir un mercado

en todos sus parmetros y variables. Se trata de un estudio de mercado completo,
que se realiza cuando no disponemos de informacin previa sobre un mercado en
concreto. Recurrimos a ellos cuando queremos introducir nuestro producto o
servicio en un mercado nuevo o cuando deseamos introducir un nuevo producto.

NECESIDAD

La falta de algo es la CARENCIA, pero slo cuando existe determinado nivel de

carencia, sta estimula al organismo a reconocerla. Este reconocimiento de la
carencia es la NECESIDAD.
Es un estado de privacin o carencia que siente una persona. Son abundantes y
complejas.

Para ejemplificar mas, una de nuestras grandes herramientas y bsica para los
mercadlogos, es la PIRAMIDE DE MASLOW.

Necesidades primarias y fisiolgicas.

De movimiento.
De respiracin.
De alimentacin.
De eliminacin.
De temperatura adecuada.
De descanso, de reposo.
De sexo.

Necesidades de anticipacin y seguridad.

 Buscan la proteccin contra posibles privaciones y peligros.
Se centran en la satisfaccin a futuro.
Trabajo.
Techo.
Seguridad Social.
Protecciones.
Ahorros.

Necesidades de afiliacin, perteneca, sociales y amor.

Busca la orientacin de la personas hacia la vida en comunidad.

Dar y recibir afecto.
Sentirse aceptado por otros.
Tener su grupo de amigos.

Necesidad de respeto y autoridad (autoestima)

Referida al impulso hacia la dominacin o de superioridad frente a los

dems.
Referida a la estimacin propia (confianza en si mismo, competencia
profesional, conocimientos, etc.).
Referida tambin a la estimacin por parte de los dems de sus propias
cualidades.
Necesidades de autorrealizacin

Evidente slo en algunas personas.

Implica el logro del desarrollo y utilizacin de todas las potencialidades
que tiene la persona.

Producto
El producto es un conjunto de atributos que el consumidor considera que tiene un
determinado bien para satisfacer sus necesidades o deseos. Segn un fabricante,
el producto es un conjunto de elementos fsicos y qumicos engranados de tal
manera que le ofrece al usuario posibilidades de utilizacin. El marketing le agreg
una segunda dimensin a esa tradicional definicin fundada en la existencia de
una funcin genrica de la satisfaccin que proporciona. La primera dimensin de
un producto es la que se refiere a sus caractersticas organolpticas, que se
determinan en el proceso productivo, a travs de controles cientficos
estandarizados, el productor del bien puede valorar esas caractersticas
fisicoqumicas. La segunda dimensin se basa en criterios subjetivos, tales como
imgenes, ideas, hbitos y juicios de valor que el consumidor emite sobre los
productos. El consumidor identifica los productos por su marca. En este proceso
de diferenciacin, el consumidor reconoce las marcas, a las que le asigna una
imagen determinada

El producto es el punto central de la oferta que realiza toda empresa u

organizacin (ya sea lucrativa o no) a su mercado meta para satisfacer sus
necesidades y deseos, con la finalidad de lograr los objetivos que persigue.
 Precio

Es el valor monetario que se le asigna a algo. Todos los productos y servicios que
se ofrecen en el mercado tienen un precio, que es el dinero que el comprador o
cliente debe abonar para concretar la operacin.

Por ejemplo: si el precio de un pantaln es de 100 dlares, la persona que desee

comprarlo deber pagar dicha cifra para llevarse el producto. En el caso de los
servicios, el precio suele estar vinculado a un abono, cuota o tarifa ya que, por lo
general, deben abonarse de manera peridica. El servicio de televisin por cable
puede tener un precio de 200 pesos al mes, entre otros casos.

Calidad
Calidad es el conjunto de propiedades y caractersticas de un producto o servicio
que le confieren capacidad de satisfacer necesidades, gustos y preferencias, y de
cumplir con expectativas en el consumidor. Tales propiedades o caractersticas
podran estar referidas a los insumos utilizados, el diseo, la presentacin, la
esttica, la conservacin, la durabilidad, el servicio al cliente, el servicio de
postventa, etc.

Algunos consumidores podran preferir algunas propiedades o caractersticas,

mientas que otros podran preferir otras, pero en ocasiones existen ciertas
propiedades o caractersticas que siempre deben ser satisfechas para que un
producto o servicio pueda ser considerado de calidad. Por ejemplo, en un
restaurante, por ms exquisita que sea la comida, si la atencin es mala o lenta,
difcilmente habr algn consumidor que considere al restaurante como de
calidad.

Distribucin del producto

La distribucin del producto hace referencia a la forma en que los productos son
distribuidos hacia la plaza o punto de venta en donde estarn a disposicin, sern
ofrecidos o sern vendidos a los consumidores; as como a la seleccin de estas
plazas o puntos de venta.

Para distribuir nuestros productos, en primer lugar debemos determinar el tipo de

canal que vamos utilizar para distribuirlos y, en segundo lugar, seleccionar las
plazas o puntos de venta en donde los vamos ofrecer o vender.

Alcance

El alcance es una de la dimensiones ms importantes del proyecto y define el

producto, servicio o resultado que obtendremos al finalizar el proyecto, adems del
trabajo necesario para obtener dichos productos y servicios. Junto con el tiempo y
el coste, el alcance forma parte de lo que se ha dado a conocer como la triple
restriccin.

Entregar el alcance adecuado de la forma adecuada es sinnimo de xito del

proyecto. Por lo tanto, gestionar el alcance de la forma correcta es una de las
principales actividades del Project Manager.

Identifica el trabajo necesario para entregar el producto del proyecto

Traduce los objetivos a entregables
Es la base para desarrollar el cronograma, el presupuesto y los recursos
Tambin debe incluir las actividades de gestin
 Participan en esta elaboracin el equipo de proyecto y los interesados que
tengan ideas adicionales a las expresadas anteriormente

Control de stocks

l control de almacn o de inventario forma parte de la logstica de una empresa y

consiste en organizar, planificar y controlar el conjunto de mercancas que hay en
un almacn.

Una de sus mltiples definiciones dice as: la gestin de stocks es la actividad y el

empleo de capital y recursos para planificar, organizar, dirigir y controlar los
productos y materiales almacenados con el fin de ofrecer un servicio constante a
la demanda existente con la mxima fiabilidad, rapidez, versatilidad y calidad al
menor coste posible.

El objetivo es, por tanto, garantizar que siempre que un cliente solicite un producto
podamos proporcionrselo en el tiempo y la forma esperados.

Manejo de inventario

El manejo de inventarios es una parte clave para el xito de la gestin

empresarial.
Se entiende por inventario los recursos materiales que tiene la empresa
almacenados ya sea para ser utilizados en el proceso de produccin comp
producto terminado. Pueden incluir: materias primas, partes, producto
parcialmente terminado, producto terminado, partes de reemplazo, herramientas,
consumibles y bienes en trnsito a empresas o clientes.

La gestin de los inventarios es una de las actividades clave de la direccin de las

empresas industriales. La optimizacin del nivel de inventarios es un tema que se
ha estudiado a profundidad y sobre el cual existen muchos modelos.

El Stock Mnimo y Mximo

El stock de seguridad

No siempre el nmero de consumidores es el mismo, sin embargo, es posible

elaborar estadsticas semanales o incluso mensuales de clientes que se espera
tener en la tienda, a partir de este anlisis se puede hacer un clculo del stock
mnimo de seguridad que sera el nmero mnimo de existencias que se podran
tener en el almacn de la tienda sin que se produjeran roturas de stock.

Este stock mnimo ser el que permita que la tienda siga proveyendo de servicio a
los consumidores, sin que estos noten carencias de servicio o sin que se rompa la
cadena del mismo. En el clculo del stock mnimo se deben tener en cuenta
factores tales como el tiempo de entrega de nuevos pedidos, de forma que el
volumen de unidades se mantenga siempre dentro de unos lmites, por lo
recomendable es asegurarse de hacer los pedidos antes de que el alcance el
stock mnimo, as, incluso ante un imprevisto la empresa puede seguir
manteniendo la calidad de sus servicios.

El stock mximo

No todas las empresas pueden almacenar el mismo volumen de mercanca, hay

factores que hacen que en algunos tipos de negocios se pueda hablar de
toneladas de productos en stock, mientras que en otras el nmero se reduce a
apenas unas decenas o unas centenas.

Sin embargo, en estos casos y en todo el abanico de posibilidades que se

encuentren entre estas, el stock mximo es la cantidad mxima de mercanca que
un negocio puede almacenar de forma continuada.

Panificacin estratgica

La planificacin estratgica es un proceso sistemtico de desarrollo e

implementacin de planes para alcanzar propsitos u objetivos. La planificacin
estratgica, se aplica sobre todo en los asuntos militares (donde se
llamara estrategia militar), y en actividades de negocios. Dentro de los negocios
se usa para proporcionar una direccin general a una compaa
(llamada Estrategia empresarial) en estrategias financieras, estrategias de
desarrollo de recursos humanos u organizativas, en desarrollos de tecnologa de
la informacin y crear estrategias de marketing para enumerar tan solo algunas
aplicaciones. Pero tambin puede ser utilizada en una amplia variedad de
actividades desde las campaas electorales a competiciones deportivas y juegos
de estrategia como el ajedrez. Este artculo considera la planificacin estratgica
de una forma genrica de modo que su contenido puede ser aplicado a cualquiera
de estas reas; es su funcin tambin la de proporcionar a las organizaciones
herramientas de evaluacin, seguimiento y medicin de resultados, as mismo
sienta las bases de la deteccin de reas de oportunidad y la mejora continua de
sus procesos.
La Planeacin estratgica debe ser para las organizaciones de vital importancia,
ya que en sus propsitos, objetivos, mecanismos, etc. se resume el rumbo, la
directriz que toda la organizacin debe seguir, teniendo como objetivo final, el
alcanzar las metas fijadas, mismas que se traducen en crecimiento econmico,
humano o tecnolgico

Bases para una eficiente planificacin

1. Estudio del alcance. Analiza todos los objetivos que quieres conseguir
cuando termines el proyecto planificado.
2. Anlisis de recursos. Cul es nuestro presupuesto de proyecto? Contamos
con un mnimo de personas en nuestro equipo? Un plazo determinado?
Ingresos o subvenciones? Qu necesitamos?
3. Identificacin de equipo e interesados. Establece un sistema concreto de
comunicacin con todos ellos, y realiza una primera reunin es esta primera
etapa de la planificacin.
4. Definicin de actividades. Qu actividades necesito para la realizacin del
proyecto, segn plazos y recursos? Cules son las dependencias de cada
actividad? Normalmente, solemos contar con el asesoramiento de una
persona tcnica que nos gue para planear el proyecto.
5. Estimacin de tiempos. Duracin de cada actividad, as como fechas clave o
hitos del proyecto.
6. Seleccin de sistemas de evaluacin y control. Cuando tenemos terminado el
primer plan, es clave saber cmo controlar y evaluar que se van cumpliendo
plazos, presupuestos, objetivos, etc. Para ello, hay aplicaciones online como
Sinnaps que disponen de mtricas las cuales nos dicen si lo estamos
haciendo bien o si debemos atender ms a ciertas actividades, segn lo
planificado.

Importancia
 La planificacin ayuda a una organizacin a trazar un rumbo para el logro de sus
objetivos. El proceso se inicia con la revisin de las operaciones actuales de la
organizacin y la identificacin de lo que es necesario mejorar operativamente en
el siguiente ao. A partir de ah, la planificacin implica el anticipar los resultados
que la organizacin desea alcanzar y determinar las medidas necesarias para
llegar al destino deseado: el xito, que se puede medir ya sea en trminos
financieros o en relacin a metas que incluyen, por ejemplo, ser la organizacin
mejor calificada en la satisfaccin del cliente.

Plan Estratgico de Publicidad

El diseo de la estrategia publicitaria incluye un conjunto de decisiones que no se reducen slo a cu
determinacin de:

1. Qu se quiere comunicar (objetivos)

2. A quin se quiere comunicar (pblico objetivo)
3. Cmo se fija y distribuye el presupuesto
4. Cmo se dice lo que se quiere comunicar (diseo del mensaje)
5. Qu medios se comunicacin se van a utilizar
6. Cundo y durante cunto tiempo se va a comunicar

El objetivo final de la publicidad es vender un producto o cambiar un comportamiento. Pero para co

objetivos de comunicacin: disear un mensaje efectivo, que capte la atencin y despierte el
inters, que este mensaje llegue al pblico objetivo seleccionado, en una proporcin especfica y du
determinado, que el recuerdo del mensaje permanezca el mayor tiempo posible y que induzca a la

Las ms importantes estrategias de publicidad y marketing.

1.La seleccin del Mercado Objetivo: La mejor de las estrategias de publicidad y marketing es realiz
de la necesidad principal con la que cuenta nuestro mercado objetivo, es de vital importancia definir
y las formas de compra, as tambin como sus niveles de consumo y sus preferencias.

2.El desarrollo del producto: Una vez hayas identificado la necesidad del mercado y su potencial, de
de los productos que quieres ofrecer al nicho de mercado establecido; analiza si necesitas producir
tambin la composicin adecuada de los productos que piensas ofrecer, las lneas de productos, el
mismos, es decir, cmo consumen los usuarios este tipo de productos y cmo es ms conveniente
presentacin.

3.La distribucin: Las actividades de logstica y de distribucin son un aspecto fundamental en las e
marketing, este punto incluye la adopcin de los canales a travs de los cuales se van a distribuir lo
entrega, las alianzas comerciales de venta y todas aquellas actividades que se encuentran relacion
producto, con su preservacin y la llegada del mismo al consumidor final. Para esto puedes tener e
Plaza, Producto, Precio, Promocin y Personalizacin.

4.La promocin y la publicidad: Esta es aquella parte en al cual la empresa da a conocer a su merc
productos y los servicios que esta ofrece, llegando sea de manera directa o de manera indirecta al c
que pueden ser utilizados con este propsito son la televisin, la radio, la prensa, la Internet, los fol
publicidad personal y el tele mercadeo entre otras; segn este tipo de productos y de los clientes, la
la mejor combinacin de las estrategias de publicidad y marketing para que esta sea completament
actividad comercial

Matriz foda

La matriz FODA es una herramienta de anlisis que puede ser aplicada a

cualquier situacin, individuo, producto, empresa, etc., que est actuando como
objeto de estudio en un momento determinado del tiempo.

Es como si se tomara una radiografa de una situacin puntual de lo particular

que se este estudiando. Las variables analizadas y lo que ellas representan en la
matriz son particulares de ese momento. Luego de analizarlas, se debern tomar
decisiones estratgicas para mejorar la situacin actual en el futuro.

Aplicacin

Empleo de una cosa o puesta en prctica de los procedimientos adecuados para

conseguir un fin.
 Proyecto de investigacin empresa
Tupperware

Historia:

Earl Silas Tupper fue un Ingeniero Qumico, empleado de una Planta Qumica donde
realiz experimentos con plsticos antes de la Segunda Guerra Mundial. Los estudios
sobre stos comenzaban, por lo que sus virtudes eran desconocidas y tenan mala
reputacin por parecer inadecuados para su uso; pero Earl quera demostrar los
beneficios del plstico, por ello crea Tupper Plastics Company en 1938, con tan slo
31 aos de edad.

Para sus experimentos necesitaba de los plsticos; pero durante la guerra, no poda
comprarlos porque los contratos eran concedidos a las Compaas ms importantes,
por eso solicit a sus antiguos jefes de la Planta le vendieran el material sobrante.
Era desecho de polietileno, un residuo de la refinacin del petrleo, negro, duro y casi
imposible de trabajar, pero que Earl Tupper logro purificarlo y convertirlo en un
plstico moldeable, transparente, suave y flexible.

An no satisfecho, quera una tapa que sellara hermticamente su envase, con la idea
de que los alimentos permanecieran frescos, que los lquidos no se derramaran y que
se pudieran colocar en el refrigerador en cualquier posicin, por eso crea el
mundialmente famoso sello Tupperware, cuyo dise fue inspirado por la tapa de
una lata de pintura que conserva su contenido por aos, evitando que ste se
evapore!
En 1946, introdujo ms productos al mercado, con la marca Tupper Plastics TM, sin
embargo, aunque eran buenos, permanecan mucho tiempo en los estantes de
exhibicin.

Cul era la razn? no haba nadie que enseara a la mujer americana, las
caractersticas nicas de los envases, as como el funcionamiento y ventajas del sello
hermtico Tupperware.
Un amigo le regal a la Sra. Brownie Wise su primer juego de envases Tupperware.
Tard tres das en descubrir cmo funcionaba el sello, pero una vez que lo hizo,
organiz reuniones (fiestas) y comenz a mostrar las bondades de estos innovadores
productos. Brownie escribi a Earl Tupper en Massachussets y le anunci que
deseaba vender los productos Tupperware a travs del Sistema de Ventas Directas
o reuniones Hogareas. Earl no tena idea de lo que Brownie hablaba, pero le envi
una lista de productos con precios y el permiso completo para vender.

As, en 1949 venda ms productos Tupperware que cualquier otro distribuidor, por
lo que fueron retirados oficialmente de las tiendas y Brownie Wise fue contratada
como Vicepresidenta y Directora General para el nuevo Sistema de Ventas Directas o
Reuniones Hogareas Tupperware.

Misin y Visin
Cambiando vidas... una a la vez. El crecimiento de Tupperware proviene de su Fuerza
Emprendedora Independiente en todo el mundo, y por 51 aos hemos hecho un
compromiso inquebrantable para iluminar, educar y empoderar a las mujeres y a sus
familias en todo el mundo. Nos apasiona cambiar vidas e inculcar confianza en cada
uno de nuestros casi 3 millones de miembros de la Fuerza Emprendedora
Independiente.

EL CAMINO POR DELANTE

Tupperware es el primer proveedor global de calidad, productos y marcas innovadoras
basadas en relaciones. Inspiramos confianza en nuestros Asociados, Fuerza
Emprendedora Independiente, consumidores e inversionistas. Seguimos cambiando
literalmente vidas, especialmente las de las mujeres, permitindoles alcanzar su pleno
potencial.

CONDUCIDO POR NUESTROS VALORES

Nuestros valores son la base de lo que creemos y nos apasiona lograr.

RESPONSABILIDAD
Nos mantenemos responsables ante nuestros asociados, Fuerza Emprendedora
Independiente, consumidores e inversionistas.

Objetivos:
Camino Hacia el Futuro
Preservar la posicin de Tupperware Brands como lder global, en la comercializacin
basada en vnculos personales de productos y marcas innovadoras de calidad.
Inspirar confianza en nuestros Asociados, Fuerza de Ventas, Consumidores e
Inversionistas.
Continuar literalmente Cambiando Vidas, especialmente la de las mujeres
permitindoles alcanzar la totalidad de su potencial.

Nuestros Valores
EMPODERAMIENTO
Proveemos a nuestra Fuerza de Ventas y Asociados, un Cambio de Vida y
oportunidades de desarrollo personal, permitindoles desarrollar su potencial,
alcanzar el xito y ganar confianza.

INTEGRIDAD
Nos esforzamos por hacer lo correcto en palabra y en accin.

RESPONSABILIDAD
Somos responsables ante nuestros Asociados, Fuerza de Ventas, Consumidores e
Inversionistas.

INNOVACION
Estamos comprometidos a desarrollar oportunidades, soluciones y productos
innovadores.

COLABORACION
Somos una familia global y diversa que cree que nuestra energa colectiva y valores
son crticos para el crecimiento de la compaa.

CELEBRACION
Reconocemos y celebramos los logros, las etapas y el camino recorrido para su
alcance.

Responsabilidad Social Empresarial

PROGRAMA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL TUPPERWARE VENEZUELA
CONSERVA TU FUTURO

Partiendo de nuestra misin de cambiar vidas, una a la vez y alineados a nuestra

filosofa de Cadena de Confianza, nuestro programa de Responsabilidad Social
Empresarial est basado en 4 pilares de apoyo social fundamentales: Educacin,
Salud y desarrollo integral; Proteccin del medio ambiente y Empoderamiento.

En Tupperware, nos esforzamos constantemente por hacer aportes valiosos a la

comunidad que nos rodea, bajo la premisa de apoyar el desarrollo y mejora en la
calidad de vida de los venezolanos.

Nuestros pilares fundamentales:

Educacin: facilitando el acceso a la educacin a mujeres y nios quienes no tienen
posibilidad de recibir este derecho primordial.
Salud y desarrollo integral: apoyando causas que mejoren la salud de nuestros
grupos de inters, incrementando sus oportunidades de crecer integralmente.
Proteccin del medio ambiente: garantizando que nuestros procesos no daan el
medio ambiente y ejerciendo acciones en pro del mejoramiento de ste, a travs de
acciones de reciclaje y re-utilizacin de materiales.
Empoderamiento: brindando oportunidades y herramientas a mujeres y nios para
que logren cambiar sus vidas, teniendo como meta que logren desarrollarse y
convertirse en agentes de cambio en sus comunidades.

Hemos realizado alianzas estratgicas con la Fundacin Venezolana contra la

Parlisis Infantil, Senosalud, Aldeas Infantiles SOS, Casa Ronald Mc Donald, Escuela
El Triunfo en Maracay.

Realizamos aportes sustentables en las comunidades que nos rodean, bajo la

premisa de mantenernos como una empresa socialmente responsable y
comprometida con Venezuela. Creemos en nuestra gente y en su entrega para ayudar
a otros a superar cualquier adversidad. En Tupperware seguimos trabajando para
lograr beneficiar a ms comunidades a travs de nuestro programa Conserva tu
futuro.
 Matriz Foda Tupperware

Durante ms de 60 aos Tupperware, empresa lder en hermticos, ofrece

productos de altsima calidad que permiten cocinar, conservar, servir y transportar
alimentos de forma segura y saludable.
 Proceso de produccin

El moldeo por inyeccin ha sido una de las herramientas de fabricacin ms

importantes para la industria del plstico desde que se patent la mquina de tornillo
reciprocante en 1956. En la actualidad es prcticamente imposible hacer algo sin
partes moldeadas por inyeccin. Se utilizan en interiores de automviles, cubiertas
de dispositivos electrnicos, artculos para el hogar, equipos mdicos, discos
compactos e incluso casas para perros. El moldeo por inyeccin se utiliza para
fabricar pallets, juguetes, cajones, y baldes, contenedores para alimentos de
paredes delgadas, tazas de promocin para bebidas, y tapas de botellas de leche.
En el proceso de moldeo por inyeccin se funde el plstico en un extrusor y se utiliza
el tornillo del extrusor para inyectar el plstico en un molde donde se enfra. La
velocidad y consistencia son elementos claves para que la operacin de moldeo por
inyeccin sea exitosa, ya que los mrgenes de ganancia generalmente estn por
debajo del 10 por ciento.
Velocidad: Un moldeador maximizar la produccin al minimizar el tiempo del ciclo,
que es la cantidad de tiempo necesario para fundir el plstico, inyectarlo en el molde,
enfriarlo y extraer una parte terminada.
Utilizar moldes ms grandes para producir ms de una parte cada vez que la
mquina realiza un ciclo tambin puede aumentar la produccin. Estos moldes se
conocen como moldes de cavidades mltiples.
Consistencia: La consistencia, o eliminacin de scrap y tiempo improductivo, es tan
importante como la produccin en una operacin de moldeo exitosa. El
procesamiento ms consistente es el resultado de un control cuidadoso de la
temperatura del plstico, presin a medida que llena el molde, velocidad a la que el
plstico llena el molde y condiciones de enfriado. Estas cuatro variables primarias de
moldeo son independientes y con frecuencia pueden utilizarse para comprender los
cambios en el proceso y solucionar problemas. Si bien las variables se aplican a
prcticamente todos los procesos de moldeo por inyeccin, el proceso ser
levemente distinto en cada negocio, segn la aplicacin, el plstico utilizado y las
preferencias del moldeador.
Velocidad de llenado: En las aplicaciones de paredes delgadas, el material debe
inyectarse en el molde tan rpido como sea posible para evitar que el plstico se
endurezca antes de que la parte se llene por completo. Por lo general, las ms
recientes tecnologas de resinas y maquinarias en el rea se concentran en rellenos
ms rpidos y sencillos. Adems de minimizar el tiempo del ciclo mediante una
mejor capacidad de llenado, el moldeador puede ahorrar en el costo de las resinas
mediante la capacidad de llenar moldes ms delgados o lograr mejor produccin al
utilizar moldes ms grandes de cavidades ms altas.
El moldeo de paredes delgadas se logra utilizando mquinas que pueden inyectar
material en menos de un segundo y son lo suficientemente grandes como para
soportar moldes de gran tamao y mltiples cavidades. Las tapas y contenedores de
paredes delgadas tienden a ser pequeos, entonces los moldes pueden utilizarse
para fabricar ms de 100 tapas pequeas por vez.

1. Anlisis formal:

Dimensiones:
Altura: 8'5 cm
Radio: 4 cm
Profundidad: 7'2 cm

2. Anlisis tcnico:
El objeto est formado por dos piezas
Que se unen entre si por un mecanismo sencillo que consiste en encajar las dos
piezas.
Estn elaborados de policarbonato (pp)

Lneas de productos:

Microondas
Almacenar
Congelar
Organizar
Nios
Lunch
Preparar
Refrigerar
Servir
 Precio del producto y descuento del producto

Los productos varan los precios cada mes, los cuales se van actualizando mediante los
catlogos. Los descuentos son del 22% nicamente para los vendedores de los productos
de Tupperware, no para el consumidor final.

Plan de publicidad y promocin del producto

Distribucin del producto
 Niveles de competencia

Tupperware y Avon luchan en el canal de distribucin por la prioridad en las

demostraciones para la venta directa en el hogar (competidores en las actividades
de venta domiciliaria).
 Videos

https://www.youtube.com/watch?v=Y0w36zRPHSE

https://www.youtube.com/watch?v=i2_8zbpTPp0

https://www.youtube.com/watch?v=sQsaxk_2p3E

https://www.youtube.com/watch?v=HqRFzGE517k

Conclusin
 Referencias bibliogrficas

https://www.tupperware.com.ve/index