UAP CURSO BSC Zamata Lima Oscar Ral

Caso

Desarrolle los siguientes puntos:

Objetivo general del gerente de calidad.

Dirigir y controlar la definicin y cumplimiento del bsc anual de la gerencia de

calidad que permita operatividad la estrategia planteada.
Dirigir el diseo e implementacin de las polticas y estrategias en materia de la
calidad, procesos e informacin de gestin.
Dirigir y planificar las propuestas de proyectos de calidad, procesos y gestin de la
informacin que permitan apalancar la estrategia de la empresa.
Dirigir y controlar la definicin y cumplimiento del bsc anual de la gerencia de
calidad que permita operatividad la estrategia planteada.
Dirigir el diseo e implementacin de las polticas y estrategias en materia de
calidad, procesos e informacin de gestin.

Identificacin de problemas.

Hubo un pedido muy urgente, por lo que se sac gente de otras lneas para ensamblar los
ventiladores, pero no hubo nadie que los al tanto de todas las especificaciones de tal
manera, se la pasaron colocando tantas arandelas de empuje como caban en el eje y, en
lugar de darle una luz de un diezmilsimo, le dieron cero.

Siguiendo las normas de calidad establecidas, Eugenio los rotul como fallados y los puso
a un lado para reprocesarlos, Virginia Mayer tom parte en el asunto y resolvi desplazar
a presin las partes mal armadas y hacer girar los ventiladores a mxima velocidad para
lograr por la fuerza la luz requerida, nosotros sabemos que haciendo eso se comprometen
las especificaciones de resistencia de las arandelas".

Virginia ve las maneras de cumplir con los pedidos pero incumpliendo con los estndares
de calidad, algo que est mal en la empresa y Jorge campos tiene que solucionar este
problema.

Planteamiento de solucin.

Trabajo en equipo y comunicacin entre todos los trabajadores de la empresa

Capacitaciones a los trabajadores
Estandarizar slo las actividades clave, haciendo nfasis en los aspectos crticos
de esas actividades, permite asegurar que las operaciones van a satisfacer al
cliente.
Mejora continua de sistemas: el trabajo de una organizacin debe de ser vista
como un proceso que nunca acaba.
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Todos en una organizacin o negocio tienen que trabajar juntos hacia metas
comunes. Esto significa apoyo mutuo a travs de la organizacin,
Compromiso a largo plazo.
Cualquier sistema o programa puede siempre mejorarse, y cualquier sistema o
programa debe de cambiar segn las necesidades de la comunidad o de la
poblacin-objetivo cambian.
En una organizacin cada uno est comprometido con el desempeo de calidad,
entonces todos los miembros del equipo deberan tener la capacidad de contribuir
a su consecucin, al menos en sus propias esferas. Esto significa que las
personas deben tener bastante control sobre sus propios trabajos para hacerlos
eficazmente, y que las opiniones e ideas de los dems tienen que ser respetadas y
tomadas seriamente especialmente cuando la mayora de las personas conocen
sus propios trabajos mejor que los dems en la organizacin, y frecuentemente
tienen buenas ideas acerca de cmo mejorar aquellos trabajos