Funciones Administrativas

Roles Gerenciales

Kenny Balarezo, Maicol Palomino y Alejandro Taboada

Mayo 2017.

Universidad Nacional de Trujillo

Ciencias Fsicas y Matemticas - Informtica
Administracin y Finanzas
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Resumen

En la presente monografa, daremos a conocer las diferentes funciones administrativas, que se

distinguen como un proceso correcto de administracin, Lo que buscan en s, es aumentar la

eficiencia de la empresa a travs de la disposicin de los departamentos de la empresa y los

interrelacionados, segn Henri Fayol en su libro Administracin industrial y general publicado

en 1916 nos dice que existen 5 funciones administrativas, las cuales son: planificacin,

organizacin, direccin, coordinacin y control; y el segundo tema que veremos ser los roles

gerenciales, segn Henry Mintzberg dijo que la mejor manera de describir lo que hacen los

gerentes es observar los roles que desempean es su trabajo, este concluyo que son 10 roles y se

agrupan en relaciones personales, transferencia de informacin y toma de decisiones.

Estos roles ayudan al gerente a hacer ms eficiente y eficaz.

Tabla de Contenidos iii

I. Capitulo I ........................................................................................................................1
1. Funciones administrativas ..................................................................................................1
1.1. Qu busca? .....................................................................................................................1
1.2. Funciones de la administracin .....................................................................................2
1.2.1. Planificacin ................................................................................................................2
1.2.2. Organizacin ...............................................................................................................2
1.2.3. Direccin ......................................................................................................................2
1.2.4. Coordinacin ...............................................................................................................3
1.2.5. Control ........................................................................................................................3
II. Capitulo II.....................................................................................................................6
2. Roles Gerenciales .................................................................................................................6
2.1. Clasificacin de acuerdo a los elementos que estn relacionados ..............................6
2.1.1. Con respecto al marco del trabajo ............................................................................6
2.1.2. Con respecto a la administracin de informacin ...................................................6
2.1.3. Con respecto al personal ............................................................................................7
2.1.4. Con respecto a la accin .............................................................................................7
2.2. Los roles ...........................................................................................................................7
2.2.1. Roles interpersonales ................................................................................................7
2.2.2. Roles informativos ....................................................................................................7
2.2.3. Roles de decisin .......................................................................................................7
III. Conclusiones ..............................................................................................................10
IV. Lista de referencia .....................................................................................................11
 Lista de figuras iv

Figura 1. Fases del proceso administrativo ......................................................................... 5

Figura 2. Roles Administrativos ......................................................................................... 8
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Captulo I

1. Funciones administrativas

1.1.Concepto:

Existen diversos criterios acerca del nmero de etapas que constituyen el proceso

administrativo aunque de hecho, para todos los autores los elementos o funciones de la

administracin sean los mismos.

Henri Fayol fue uno de los primeros tericos en definir las funciones de la administracin

en su libro Administracin industrial y general de 1916. Henri Fayol identific 5

funciones de la administracin, las cuales son: planificacin, organizacin, direccin,

coordinacin y control. Henri Fayol plantea en su teora que estas funciones son

universales, y que por lo tanto cada administrador debe ser capaz de aplicarlas en su

trabajo diario. (Mnch, 2014)

Concretamente las funciones administrativas se distinguen como un proceso correcto de

la administracin.

1.1.1. Qu busca?

Su principal objetivo es aumentar la eficiencia de la empresa a travs de la disposicin de

los departamentos de la empresa y de sus interrelaciones. De all la importancia de la

estructura y el funcionamiento de la misma. Enfoque de arriba hacia abajo, es decir del

componente directivo hacia el componente ejecutor, es decir hacia los diferentes

departamentos. La empresa y el proceso administrativo se encuentran divididos bajo la

centralizacin de un jefe principal.

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1.2.Funciones de la administracin:

Fayol identific 5 funciones de la administracin, las cuales son: planificacin,

organizacin, direccin, coordinacin y control.

1.2.1. Planificacin:

Es la determinacin de los escenarios futuros y el rumbo hacia donde se dirige la

empresa, as como la definicin de los resultados de que se pretenden obtener y las

estrategias para lograrlos minimizando riesgos.

La planeacin es importante, ya que en sus objetivos se resume el rumbo a seguir y las

metas a alcanzar adems, se resume el crecimiento econmico y general de la empresa.

La administracin debe visualizar el futuro y trazar las acciones a seguir, se debe

planificar todas las actividades basadas en condiciones futuras, se establecen los objetivos

estratgicos y se asegura el logro de los mismos. Un buen plan de accin debe ser preciso

y basarse en la unidad, continuidad y adems tener cierta flexibilidad. Se usa para

proporcionar una direccin general entre sus tareas est la de proporcionar a los

administradores herramientas de seguimiento y evaluacin de resultados, a la vez detectar

reas de posibles oportunidades de mejora. (Mnch, 2014)

1.2.2. Organizacin:

Consiste en el diseo y determinacin de las estructuras, procesos, funciones y

responsabilidades, as como el establecimiento de mtodos, y la aplicacin de tcnicas

tendientes a la simplificacin del trabajo.

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La administracin debe crear el entorno organizacional material y social de la empresa.

Debe proporcionar las cosas tiles para el adecuado funcionamiento empresarial,

movilizando los recursos materiales y humanos para llevar el plan a la accin.

Una manera de plantear esta funcin administrativa es organizar la fuerza de trabajo de

manera eficiente para que se puedan alinear las actividades de todos los departamentos de

la organizacin, una opcin para incrementar el rendimiento es contratar personas

capacitadas para el trabajo e incrementar el adiestramiento de las mismas a travs de

cursos y estudios especializados, as asegurar una mano de obra calificada y eficiente.

(Mnch, 2014)

1.2.3. Direccin:

Consiste en la ejecucin de todas las fases del proceso administrativo mediante la

conduccin y orientacin de los recursos, y el ejercicio del liderazgo.

La administracin debe guiar y orientar al personal. Es su responsabilidad comunicar las

polticas y los objetivos de la empresa a sus subordinados. El supervisor y cada

administrador deben tratar a sus subordinados bajo determinados estndares de respeto,

liderazgo y motivacin.

Una manera de ejecutar la direccin es supervisar a los trabajadores en su trabajo diario e

inspirarlos a lograr las metas departamentales, se deben establecer orientaciones de

acuerdo a las necesidades de cada trabajador y cada departamento a fin de que las tareas

resulten eficientemente realizadas. Para los nuevos empleados pautar una orientacin

formal dando indicaciones y enseando de manera general lo que necesitan para

desempear el cargo. (Mnch, 2014)

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1.2.4. Coordinacin:

Es la funcin a travs de la cual se eligen y obtienen los recursos necesarios para poner

en marcha las operaciones.

Los administradores deben armonizar los procedimientos y las actividades realizadas por

la empresa, lo que significa que todas las actividades de cada unidad organizativa se debe

complementar y enriquecer el trabajo de otro.

La administracin debe unificar y armonizar todos los esfuerzos y las actividades con el

fin de que vayan dirigidas al logro comn de los objetivos generales de la empresa y se

traduzcan en la rentabilidad y eficiencia de la misma.

Una manera de ejecutar esta funcin es lograr que todas y cada una de las actividades de

los diferentes departamentos, se complementen y enriquezcan el trabajo de los otros.

Logrando de esta manera enlazar el trabajo particular en busca de logros generales en pro

y beneficio de la empresa. (Mnch, 2014)

1.2.5. Control:

Es la fase del proceso administrativo a travs de la cual se establecen estndares para

evaluar los resultados obtenidos con el objetivo de corregir desviaciones, prevenirlas y

mejorar continuamente las operaciones.

Los administradores deben controlar que las actividades de la compaa estn en lnea

con las polticas y objetivos de la empresa en general. Es tambin responsabilidad del

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administrador observar y reportar las desviaciones de los planes y objetivos, y coordinar

las tareas para corregir posibles desviaciones.

La administracin debe revisar y verificar que todo se haga de acuerdo con los

planteamientos y las reglas establecidas y segn las rdenes y directrices impartidas. Una

manera de llevar a cabo el control es revisar y controlar que las actividades ejecutadas

estn alineadas con las polticas y objetivos de la organizacin, revisar los resultados y

reportar cualquier desviacin que ocurra, distorsione los planes y aleje al departamento

del cumplimiento de los objetivos. (Mnch, 2014)

Figura 1. Fases del proceso administrativo

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Captulo II

2. Roles Gerenciales

El seor Henry Mintzberg estudio a los gerentes y dijo que la mejor manera de describir

lo que hacen los gerentes es observar los roles que desempean es su trabajo. De ese

estudio concluy que los gerentes realizar 10 roles. Mintzberg los agrupo en: relaciones

personales, transferencia de informacin y toma de decisiones. (Robbins, Stephen P. y

Coulter, Mary , 2005)

2.1.Clasificacin de acuerdo a los elementos que estn relacionados

Mintzberg desarrollo un conjunto de roles o papeles que los Gerentes desempean, los

cuales se clasifican de acuerdo a los elementos que estn relacionados:

2.1.1. Con respecto al marco del trabajo, el gerente debe:

Concebir o pensar en el objetivo, la perspectiva y la posicin que debe tener la

empresa.

Determinar la agenda de trabajo, los temas que deben ser tratados y el programa

de actividades.

2.1.2. Con respecto a la administracin de informacin, el gerente debe realizar

las funciones de:

Comunicacin, recoleccin y diseminacin de informacin.

Control, a travs del desarrollo de sistemas, diseo de estructuras y ejercer la

autoridad.
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2.1.3. Con respecto al personal, el gerente debe:

Ejercer liderazgo a nivel individual, manejo de grupos y de la cultura

organizacional.

Realizar contactos, desarrollo de redes de informacin externa a la organizacin.

2.1.4. Con respecto a la accin, el gerente lleva a cabo:

Administracin de proyectos y del trabajo rutinario.

Negociaciones y tratos.(Blogger.com, 2011)

2.2. Los Roles

2.2.1. Roles interpersonales

Son los que tienen que ver con la gente (subordinados e individuos que no pertenecen a la

organizacin) y otros deberes de ndole protocolaria y simblica. Los tres roles

interpersonales son figura de autoridad, lder y enlace.

2.2.2. Roles informativos

Consisten en recibir, almacenar y difundir informacin. Los tres roles incluyen el del

supervisor, el de difusor y el vocero.

2.2.3. Roles de decisin

Giran en torno a la toma de decisiones. Los cuatro roles de decisin son: empresario,

manejador de perturbaciones, distribuidor de recursos y negociador.

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Figura 2. Roles Gerenciales

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Como los gerentes representan estos roles, Mintzberg concluy que sus actividades

consisten en relacionarse con los dems y con la organizacin. Tambin dijo que estos

roles se encuentran entre la reflexin (pensar) y la accin (actuar). Cuando los gerentes

estn reflexionando, piensan, ponderan y consideran y cuando actan, hacen algo, se

desempean, participan.

Ya se ha comprobado lo que dijo Mintzberg sobre los roles gerenciales, y vario estudios

respaldan la idea de que los gerentes representan roles semejantes, cualquiera que sea la

organizacin o el nivel. Sin embargo, el acento que ponen los gerentes en los roles

cambia con su nivel en la organizacin.

En concreto, los roles de difusor, figura de autoridad, negociador, enlace y vocero son

ms importantes en los niveles superiores de la organizacin, en tanto que el rol de lder

(segn la definicin de Mintzberg) es ms importante en los niveles inferiores que en los

medios o superiores. (Robbins, Stephen P. y Coulter, Mary , 2005)

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Conclusiones:

Uno de los factores ms importantes es el proceso de planeacin en el cual cada empresa

debe planificar sus acciones para garantizar una mejor participacin por parte de los

trabajadores y de los altos ejecutivos de la organizacin.

Todos estos factores determinan el funcionamiento de la empresa los cuales se integran y

se conjugan para mejorar el desenvolvimiento de las actividades organizacionales de la

organizacin en la cual los factores trabajan y se conjugan de manera estructural para

establecer condiciones de funcionamientos corporativas y empresariales dentro de una

empresa.

El gerente es la cabeza visible, debe tener capacidades y condiciones que le permitan ser

efectivo y asertivo en la toma de decisiones.

El gerente debe ser el ente que gestione el buen funcionamiento de toda organizacin,

proporcionando todo su conocimiento profesional y humano para asi poder destacar el

potencial de una empresa.

La organizacin debe mantener una jerarqua adecuada de acuerdo al nivel de decisiones

y su afectacin al objeto de la empresa.

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Lista de referencias

Bibliografa:

Mnch, L. (2014). Administracin, Gestin organizacional, enfoques y proceso

administrativo 2da edicin. Mexico : Pearson. Educacin.
Robbins, Stephen P. y Coulter, Mary . (2005). Administracin. Octava edicin. Mxico:
PEARSON EDUCACIN.

Linkcografa:

(26 de Diciembre de 2011). Recuperado el 28 de Mayo de 2017, de Blogger.com:

http://unidaduno1174.blogspot.pe/2011/12/roles-gerenciales.html