Entre los objetivos evaluados de REGULAR en el ao anterior, el nro.

4, relacionado
con PROMOCION Y COMERCIALIZACION, que era COPIAR present
incumplimientos en la tarea 4.1. y no se logr consolidar la participacin de CUBATUR
en los mercados donde es lder, ni ampliarla donde no lo es, ni penetrar otros nuevos,
destacando que CUBA OFRECE UN TURISMO DE PAZ, SALUD Y SEGURIDAD.
DESARROLLA ESTO Y PROPON ASPECTOS QUE DEFINAN UNA IDENTIDAD
E IMAGEN ACORDE CON ESA OFERTA.

ANALIZA EN EL MISMO SENTIDO LA TAREA 4.3., 4,5. 4.6,4.7, 4.11

DE IGUAL FORMA ANALIZA EL OBJETIVO 7, Y LOS ASPECTOS 1,2,3,4,6,7,8,9,

DE ESE OBJETIVO.

Y VALORA TAMBIEN EL OBJETIVO 9 COMPLETO.

USA LAS PALABRAS DE FIDEL QUE ESTAN AL FINAL DEL FOLLETO DEL
2004.

Sin embargo, a pesar de todas estas deficiencias,. Entre losobjetivos del ao siguiente no
hay ninguno que recoja estos aspectos que se refieren a la promocin, informatizacin,
comercializacin y calidad del servicio, que tienen que ver todos con la identidad e
imagen. Scale lasca a esa deficiencia evidente en la proyeccin estratgica.

EN EL FOLLETO DE RELACIONES PUBLICAS EMPRESARIALES, BUSCA LA

PARTE QUE DICE RELACIONES PUBLICAS E IDENTIDAD CORPORATIVA,
ESPECIALMENTE EL ACAPITE QUE TRATA DE LA IDENTIDAD
CORPORATIVA SE INTERESA POR 4 GRANDES AREAS ALLI
ENCONTRARAS ARGUMENTOS PARA ENFRENTAR ESTE ANALISIS.

TAMBIEN TE INTERESAN IMPORTANCIA DE LAS ESTRUCTURAS,

ESTRUCTURAS VISUALES, IDENTIDAD UNITARIA O MONOLITICA,
IDENTIDAD BASADA EN LAS MARCAS, SELECCIN DE UNA ESTRUCTURA,
Y TODO LO QUE SIGUE, IMAGEN VS. IDENTIDAD, IMAGEN VS. OPINION
PUBLICA , HASTA DONDE DICE EL MECENAZGO (ESO NO)

QUIZAS EL TRABAJO PUEDE ENCAMINARSE A DEMOSTRAR QUE LA

ENTIDAD NO VALORA SUFICIENTEMENTE SUS PROBLEMAS DE
IDENTIDAD E IMAGEN COMO CAUSA DE LAS DEFICIENCIAS QUE
PRESENTARON EN EL AO ANTERIOR, Y PROPONER MEDIDAS PARA
FORTALECER AMBAS (IDENTIDAD E IMAGEN) A FIN DE MEJORAR LOS
RESULTADOS CORPORATIVOS.

ENCUESTA ENTRE TRABAJADORES Y FUNCIONARIOS DE CUBATUR

ENCUESTA ENTRE CLIENTES
ENCUESTA ENTRE TUROPERADORES EXTRANJEROS.

Considera ud. Que la imagen de CUBATUR ante sus clientes se corresponde con su
identidad. Por qu.
Piensa que esa imagen favorece la promocin y la comercializacin de los servicios que
presta. Qu cambios sugiere ud.

Cmo cree ud. Que inflluye el funcionamiento del control de la calidad en CUBATUR
en la imagen que ofrece.

Cree usted que los mecanismos de comunicacin externos e internos son satisfactorios.
Tiene alguna sugerencia.

Cmo valora ud. El servicio prestado por CUBATUR.

Satisface CUBATUR sus expectativas de un turismo de paz, salud y seguridad. Que

puede sugerir al respecto.

Que sugiere ud. Para mejorar la calidad de los servicios que presta CUBATUR.

Que le falta a CUBATUR para satisfacer las expectativas de un turismo de paz, salud y
seguridad.

LOS OBJETIVOS QUE NOS INTERESAN DICEN TAL COSA Y LOS ASPECTOS
QUE MAS NOS INTERESAN Y ESTAN INCUMPLIDOS O TIENEN
DEFICIENCIAS SON TALES.