FACTORES CLAVE DE XITO DE UN PROCESO ESTRATGICO

El proceso estratgico no es un esquema rgido, ni aplicable, igualmente, a cualquier

organizacin.

Son dos los factores fundamentales para que un proceso estratgico sea puesto en marcha
y se desarrolle con altas probabilidades de xito: contar con un liderazgo comprometido,
que conozca muy bien a su organizacin, y contar con una cultura organizacional
permeable, adaptable al cambio y, sobre todo, proactiva. Si no se poseen estos dos
componentes, claramente positivos, no es recomendable iniciar este proceso.

El liderazgo estratgico es la capacidad de conducir a las personas de una organizacin

para alcanzar los objetivos de esta, una direccin basada en el respeto al lder por sus
cualidades profesionales y personales, as como por sus conocimientos y enseanzas. Un
liderazgo transformacional es necesario para tener xito en este proceso estratgico; no
contar con el liderazgo de la alta direccin, y su decidido compromiso, sera un error y
una receta para el fracaso.

La cultura organizacional es un grupo de elementos importantes y comunes entre los

miembros de una organizacin, tales como: creencias, valores, actitudes, hbitos,
tradiciones, supuestos heredados, y filosofas propias.

De acuerdo con Rensis Likert (1967), la cultura organizacional se caracteriza por ser
mensurable, y puede adoptar cuatro niveles segn sea:

Nivel 4: Participativa
Nivel 3: Consultiva
Nivel 2: Autoritaria - Benevolente
Nivel 1: Autoritaria

El cuestionario Likert es una herramienta para medir la cultura organizacional. Iniciar un

proceso estratgico de cambio sera una receta para el fracaso si, de acuerdo a ese
cuestionario, se tuviese una cultura menor de 2 .5. De encontrarse algo as, se debera
trabajar rpidamente en el mejoramiento de la cultura, antes de iniciar el proceso
estratgico. Un anlisis detallado de estos importantes requisitos se har en el punto La
evaluacin interna, del captulo 6, (el cuestionario Likert se encuentra en el Apndice C
del captulo mencionado).

VENTAJAS Y DESVENTAJAS DE UN PROCESO ESTRATGICO FORMAL

Segn Hax y Majluf (1991), las ventajas de un proceso estratgico formal son:
1. Ayudar a unificar la direccin corporativa.
2. Mejorar considerablemente la segmentacin de la organizacin.
3. Introducir una disciplina de pensamiento de largo plazo.
4. Contar con un instrumento educacional y una oportunidad, para desarrollar mltiples
interacciones personales y de negociacin en los diferentes niveles de la organizacin (p.
20).

Segn Mintzberg, Ahlstrand, y Lampel (1998) las ventajas y desventajas, al seguir un

proceso estratgico formal, son las que se resumen en la Tabla 1.5.
Steiner (1997) presenta las ventajas de un proceso formal, metodolgico y disciplinado:

1. Asigna responsabilidades claras a la alta direccin.

2. Genera cuestionamientos y respuestas sobre los aspectos ms importantes de la

organizacin.

3. Introduce un nuevo conjunto de decisiones para el negocio:

Simula el futuro en el papel, y permite cambiarlo sin costo.
Introduce un enfoque sistmico integral y previene la sub optimizacin de las partes.
Obliga al establecimiento de objetivos que motiven al personal.
Descubre y clarifica futuras oportunidades y amenazas.
Establece un esquema para la toma de decisiones y ayuda al empoderamiento de los
niveles inferiores.
Sirve de base para el desarrollo de las funciones gerenciales.
Mide el desempeo de la organizacin.
Genera aspectos estratgicos para la alta direccin.

4. Genera beneficios en el comportamiento organizacional:

Crea canales de comunicacin excelentes y el uso de una terminologa comn.
Entrena a los gerentes para actuar como tales.
Crea un sentido de participacin, compromiso, y satisfaccin.
Aflora el talento escondido de muchas personas.

5. El proceso de planeamiento formal genera un mejor desempeo organizacional.

Adicionalmente, presenta ciertas desventajas:

1. El entorno podra ser diferente al esperado y evaluado, y podra cambiar

frecuentemente.
2. La resistencia humana al cambio.
3. Puede generar crisis como resultado del cambio.
4. Es un proceso costoso, por los recursos necesarios para su desarrollo.
5. Es un proceso difcil, por requerir personas con ciertos talentos especiales.
6. Los planes escogidos limitan otras alternativas.
7. Impone ciertas limitaciones.

Finalmente, se debe pensar que el proceso estratgico no asegura el xito y lo ms

complicado es que debe ser desarrollado en forma personalizada para cada organizacin.
No existe frmula universal de xito en administracin.N EJECUTIVO