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Janeiro de 2016
2 Introduo ........................................................................................................... 5
3 Objetivo ............................................................................................................... 7
Cabe ao FCC: (i) emitir parecer que subsidie as decises da SOFTEX sobre o
credenciamento de Instituies Implementadoras (II), Instituies de Consultoria de
Aquisio (ICA) e Instituies Avaliadoras (IA); (ii) monitorar os resultados das
Instituies Implementadoras (II), Instituies de Consultoria de Aquisio (ICA) e
2 Introduo
Este Guia Geral MPS de Software visa descrever de forma detalhada o MR-MPS-
SW e as definies comuns aos diversos documentos que compem o MPS.BR.
Este documento destinado, mas no est limitado, a organizaes interessadas
em utilizar o MR-MPS-SW para melhoria de seus processos de software, Instituies
Implementadoras (II), Instituies Avaliadoras (IA) e outros interessados em
processos de software, que pretendam conhecer e utilizar o MR-MPS-SW como
referncia tcnica.
4 Termos e definies
5 Smbolos e abreviaturas
O Modelo de Referncia MPS para Software (MR-MPS-SW) tem como base tcnica
a NBR ISO/IEC 12207 [ISO/IEC, 2008a] e o CMMI-DEV [SEI, 2010a] e est
descrito no Guia Geral MPS de Software.
O Modelo de Referncia MPS para Servios (MR-MPS-SV) tem como base tcnica a
ISO/IEC 20.000 [ISO/IEC, 2011] e o CMMI-SVC [SEI, 2010b] e est descrito no
Guia Geral MPS de Servios.
O Modelo de Referncia MPS para Gesto de Pessoas (MR-MPS-RH) tem como
base tcnica a NBR ISO 9001:2008 [ABNT, 2008], a ISO/IEC 33020 [ISO/IEC,
A Norma Internacional ISO/IEC 12207 [ISO/IEC, 2008a] foi publicada em 2008 pela
ISO International Organization for Standardization e o IEC - International
Electrotechnical Commission. Ela tem como objetivo estabelecer uma estrutura
comum para os processos de ciclo de vida de software, com uma terminologia bem
definida, que pode ser referenciada pela indstria de software. A estrutura contm
processos, atividades, tarefas, propsito e resultados que servem para ser aplicados
durante a aquisio de um sistema que contm software, de um produto de software
independente ou de um servio de software, e durante o fornecimento,
desenvolvimento, operao e manuteno de produtos de software.
A norma foi construda para que fosse utilizada em todo o ciclo de vida de software,
ou seja, desde o incio (concepo) at a descontinuidade do produto de software; e
por todos os envolvidos com a produo, manuteno e operao do software que
MPS.BR-Guia Geral MPS de Software:2016 13/57
so: adquirentes, fornecedores, operadores, desenvolvedores, mantenedores,
gerentes, profissionais de qualidade e usurios.
7.4 CMMI-SVC
O CMMI for Services - CMMI-SVC foi lanado em 2009 e voltado para a aplicao
de prticas de melhoria de processos para empresas prestadoras de servios de TI.
O modelo CMMI-SVC um guia para a aplicao das melhores prticas do CMMI
em organizaes provedoras de servios. As melhores prticas do modelo focam
nas atividades para o fornecimento de servios de qualidade para o cliente e
usurios finais [SEI, 2010b].
O CMMI-SVC contm 24 reas de processos. Dessas, 16 so as mesmas do
modelo CMMI-DEV. Sete reas de processos so especficas de servios e so
focadas em: gerenciamento da capacidade e disponibilidade; continuidade de
servios; entrega de servios; preveno e resoluo de incidentes; transio de
servios; desenvolvimento de sistemas de servios; e processo de gerenciamento
estratgico de servios. Possui cinco nveis de maturidade, partindo do nvel 1 at o
nvel 5.
A famlia das normas ISO 9000 nasceu em 1987 e evoluiu nos anos de 1994, 2000,
2005 e 2008 incorporando as melhores prticas, lies aprendidas, inovaes e
evoluo requeridas pelas empresas e mercado.
A NBR ISO 9001:2008 Sistemas de Gesto da Qualidade Requisitos [ABNT, 2008]
faz parte da famlia de normas da ISO 9000 e estabelece requisitos que auxiliam a
melhoria dos processos internos, a maior capacitao dos colaboradores, o
monitoramento do ambiente de trabalho, a verificao da satisfao dos clientes,
colaboradores e fornecedores, em um processo contnuo de melhoria do sistema de
gesto da qualidade. Aplica-se a campos distintos dentre eles: materiais, de
produtos, de processos e servios.
8 Descrio do MR-MPS-SW
Aquisio AQU
G Gerncia de Requisitos GRE AP 1.1 e AP 2.1
Nota: Os atributos de processo AP 4.1, AP 4.2, AP 5.1 e AP 5.2 somente devem ser
implementados para os processos crticos da organizao/unidade organizacional,
selecionados para anlise de desempenho. Os demais atributos de processo devem
ser implementados para todos os processos.
Oportunidades Capacidade
Soluo
(DRU1) (DRU2)
Propsito:
Resultados esperados:
Propsito:
Resultados esperados:
Propsito:
Resultados esperados:
3No contexto do MR-MPS considera-se que o termo produto pode incluir tambm servios, desde
que estes sejam entregues como parte do produto final ao cliente.
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9.2.2 Processo: Gerncia de Configurao GCO
Propsito:
Resultados esperados:
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Editores:
Cristina ngela Filipak Machado CELEPAR e QualityFocus
Ana Cecilia Zabeu ASR
Revisores:
Mariano Montoni ProMove
Editores:
Gleison dos Santos Souza UNIRIO e COPPE/UFRJ
Ana Regina C. Rocha COPPE/UFRJ (Coordenadora da ETM)
Cristina ngela Filipak Machado CELEPAR e QualityFocus
Revisores:
Ana Liddy Cenni C. Magalhes QualityFocus e UFMG
Jorge Bria LIVEWARE
Danilo Scalet CELEPAR
Elaine Nunes COPPE/UFRJ
Mariano Montoni ProMove
Odisnei Galarraga SOFTWARE PROCESS
Reinaldo Cabral Silva Filho COPPE/UFRJ e UFAL
Renato Ferraz Machado QualityFocus
Sheila Reinehr PUCPR e QualityFocus
Editoras:
Ana Regina C. Rocha COPPE/UFRJ (Coordenadora da ETM)
Sheila Reinehr PUCPR e QualityFocus
Colaboradores
Kthia Maral de Oliveira Universidade Catlica de Braslia
Revisores:
Ana Ceclia Zabeu ASR
Ana Liddy Cenni C. Magalhes QualityFocus e Universidade FUMEC
Carlos Barbieri FUMSOFT
Cristina ngela Filipak Machado CELEPAR e QualityFocus
Danilo Scalet CELEPAR
Edmeia Andrade EMBRAPA
Fbio Bianchi Campos Universidade Catlica de Braslia
Gleison dos Santos Souza COPPE/UFRJ
Kival Chaves Weber SOFTEX
Marcio Pecegueiro do Amaral RIOSOFT
Mariano Montoni COPPE/UFRJ
Odisnei Galarraga Software Process
Sarah Kohan Fundao Vanzolini
Editores:
Ana Regina C. Rocha COPPE/UFRJ (Coordenadora da ETM)
Ana Liddy C. C. Magalhes SwQuality
Kthia Maral de Oliveira Universidade Catlica de Braslia
Mariano Montoni COPPE/UFRJ
Colaboradores
Ahilton Barreto COPPE/UFRJ
Alfredo Nozomu Tsukumo CenPRA
Claudia Maria Lima Werner COPPE/UFRJ
Gleison dos Santos Souza COPPE/UFRJ
Leonardo Murta COPPE/UFRJ
Marco Lopes COPPE/UFRJ
Marcos Kalinowski COPPE/UFRJ
Revisores:
Cristina ngela Filipak Machado CELEPAR
Danilo Scalet CELEPAR
Fbio Bianchi Campos Universidade Catlica de Braslia
Francisco Vasconcellos Marinha do Brasil / COPPE/UFRJ
Kival Chaves Weber SOFTEX
Marcio Pecegueiro Amaral RIOSOFT
Regina M. Thienne Colombo CenPRA
Editoras:
Ana Regina C. Rocha COPPE/UFRJ (Coordenadora da ETM)
Ana Cristina Rouiller Universidade Federal Rural de Pernambuco
Kthia Maral de Oliveira Universidade Catlica de Braslia
Revisores:
Ana Cervigni Guerra CenPRA
Christiane Gresse von Wangenheim UNIVALI
Clnio F. Salviano CenPRA
Cristina ngela Filipak Machado CELEPAR
Danilo Scalet CELEPAR
Francisco Vasconcellos Marinha do Brasil / COPPE/UFRJ
Kival Chaves Weber SOFTEX
Marcio Pecegueiro Amaral RIOSOFT
Editoras:
Ana Regina C. Rocha COPPE/UFRJ
Cristina ngela Filipak Machado CELEPAR
Colaboradores:
Adriano B. de Albuquerque COPPE/UFRJ
Ana Candida Natali COPPE/UFRJ
Clnio F. Salviano CenPRA
Danilo Scalet CELEPAR
Edson Saraiva de Almeida SCOPUS
Gleison dos Santos Souza COPPE/UFRJ
Marcelo Pessa Fundao Vanzolini/USP
Mariano Montoni COPPE/UFRJ
Odisnei Galarraga EsiCenter Unisinos
Paula Mian COPPE/UFRJ
Svio Figueiredo COPPE/UFRJ
Sheila Reinehr PUC-PR
Tayana Conte COPPE/UFRJ
Teresa Maciel CESAR
Revisores:
Ana Cervigni Guerra CenPRA
Ana Cristina Rouiller UFLA
Andr Villas-Boas CPqD
Clenio F. Salviano CenPRA
Danilo Scalet CELEPAR
Eratstenes Arajo SOFTEX
Kthia Maral Oliveira UCB
Kival Chaves Weber SOFTEX
Jorge Bria Liveware
Luiz Carlos de Almeida Oliveira CELEPAR
Marcelo Pessoa Fundao Vanzolini/USP