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1) Encuentre un ejemplo de cada una de las habilidades administrativas en la pelcula. Puede basarse para ello en
Ray Kroc y/o en cualquiera de los hermanos Mc Donald.

El buen gerente desempea con habilidad cuatro funciones administrativas fundamentales: planeacin,
organizacin, direccin y control.
Planeacin: supone definir objetivos organizacionales y proponer medios para lograrlos. Los gerentes planean
por tres razones:
1- Fijar un rumbo general con la mira puesta en el futuro de la organizacin.
2- Identificar y asignar los recursos que necesita la organizacin para alcanzar sus metas.
3- Decidir qu actividades son necesarias para lograrlas.

Se puede reflejar un ejemplo de planificacin cuando los hermanos Mc Donald pasan del auto-Restaurante al
servicio en donde cada persona debe bajarse de su auto y realizar una fila a la espera de ser atendido. Debido a
que el modelo del servicio a los autos tenan varios problemas, como por ejemplo que este servicio atraa a
varios clientes indeseables (adolescentes), que el servicio desde que se hacia el pedido era muy lento, etc.

Organizacin: la organizacin es el proceso de creacin de una estructura de relaciones que permita que los
empleados realicen los planes de la gerencia y cumplan con las metas de esta. Mediante una organizacin
eficaz, los gerentes coordinan mejor los recursos humanos, materiales y de informacin. El xito de una
organizacin depende en gran medida de la habilidad gerencial para utilizar con eficiencia y eficacia los recursos.

Un ejemplo de esta habilidad se puede apreciar en la escena cuando los hermanos Mc Donald organizan lo que
llamaran cocina rpida, al hacer el diseo de la cocina sobra una cancha de tenis y organizar los tiempos y
movimientos de cada trabajador como as tambin la coccin de los alimentos.

Direccin: la direccin supone hacer que los dems realicen las tareas necesarias para lograr los objetivos de la
organizacin. No puede haber direccin si no ha concluido la planeacin y organizacin.

Una aplicacin de esta habilidad puede verse claramente en la pelcula, cuando los hermanos Mc Donald indican
a sus empleados las caractersticas que debe poseer cada alimento, es decir, las papas se deben frer a una
determinada temperatura, cada hamburguesa debe poseer una determinada cantidad de ingredientes, y estos
deben estar dispuestos en un determinado orden.

Control: el proceso mediante el cual una persona, un grupo o una organizacin vigilan el desempeo y
emprende acciones correctivas es el control. Un sistema de control transmite mensajes a los gerentes de que las
cosas n marchan de acuerdo con lo planeado y de la necesidad de que se adopten las medidas correctivas.

Se ve reflejado en la pelcula cuando Kroc va a las franquicias a verificar que todo marche como es debido, que
cada franquicia venda solo las hamburguesas, verificar que cada hamburguesa tenga dos pepinos, el aderezo
justo, la coccin de la carne en su punto justo, el asiente en la temperatura adecuada, etc.

2) Marque con una X la sub-competencia que considera desarrollada por los protagonistas de la pelcula.
Justifique completando la ltima columna.

Hermanos
Competencia Sub-competencia Ray Kroc Mc
Donald
Comunicacin
informal
Comunicacin Comunicacin
Formal
Negociacin X X
 Recoleccin de
informacin, anlisis
y solucin de
problemas
Planeacin y
organizacin de
Planeacin y proyectos
Gestin Administracin del
tiempo

Elaboracin de
presupuestos y
administracin
financiera.
Diseo de equipos
Creacin de un
Trabajo en
ambiente de apoyo
equipo
Administracin de la
dinmica de equipo
Conocimiento de la
industria
Conocimiento de la
Accin organizacin
estratgica
Aplicacin de
acciones estratgicas

Conocimiento y
comprensin de las
culturas
Globalizacin
Apertura y
sensibilidad
culturales
Integridad y conducta
tica
mpetu y entrega
Manejo personales
personal Equilibrio de la vida
laboral y personal
Conciencia de s
mismo y desarrollo

Las competencias gerenciales son las que necesita un gerente para ser eficaz en una amplia gama de labores
gerenciales y en diversos entornos organizacionales.
Comunicacin: es la capacidad de transmitir e intercambiar eficazmente informacin para
entenderse con los dems.
Esta competencia comprende:
Comunicacin informal:
Los gerentes y/o directivos constituyen una red de contactos sociales, sientan
bases de colaboracin dentro y fuera de la organizacin.
Est al tanto de lo que siente el otro.
Crea relaciones interpersonales solidas con la gente.
Comunicacin Formal:
 Se emplean a menudo para informar a los empleados acontecimientos y
actividades importantes, para mantenerlos al corriente de los proyectos en
curso.
Tiene un lugar tambin a un nivel ms personal, cuando se conversa con clientes
y proveedores.
Negociacin:
Los buenos negociadores aprenden a encontrar otras opiniones y hallar formas
de responder a los puntos de vista divergentes con que se topan.
Realiza buenas relaciones e influye en los superiores.
Planeacin y Gestin: comprende decidir que tareas hay que realizar, determinar la manera de
efectuarlas, asignar los recursos que permitan llevarlas a cabo y supervisar la evolucin de que se
hagan.
Esta competencia comprende:
Recopilar y analizar informacin y resolver problemas:
Se toman decisiones oportunas.
Se corren riesgos calculados y se anticipan consecuencias.
Planear y organizar proyectos:
Significa trabajar con empleados para aclarar objetivos generales, analizar la
asignacin de recursos y acordar las fechas de consecucin.
Se idean planes y programas para lograr los objetivos con eficacia.
Se establecen prioridades en las tareas y se delega responsabilidad.
Administracin del tiempo:
Se manejan varios asuntos y proyectos a la vez pero sin tratar de abarcar
demasiado.
Se supervisan y atiende un programa o se modifica de ser necesario.
Se trabaja con eficacia bajo presin de tiempo.
Presupuesto y administracin financiera:
Se conoce de presupuesto, flujos de efectivo, informes financieros y anuales y
se usa esta informacin a manudo para tomas de decisiones.
Se llevan a cabo registros financieros precisos y completos.

Trabajo en equipo: Consiste en llevar a cabo tareas con grupos pequeos de personas responsables
en conjunto. Los gerentes de las empresas que recurren a los equipos se vuelven ms eficaces si:
Planean los equipos:
Es el primer paso para cualquier proyecto colectivo y por lo general es
responsabilidad de un gerente o del lder del conjunto, pero en los equipos
autoadministrados interviene todo el equipo.
Una planeacin consiste en formular los objetivos, definir las tareas que deben
realizarse e identificar al personal para la consecucin de tales tareas.
Creacin de un entorno de apoyo:
Todos los integrantes del grupo deben tener la competencia necesaria para
crear un ambiente de respaldo.
Consiste en motivar las aportaciones de los miembros cuya competencia
individual es importante para el equipo y reconocer, elogiar y recompensar
tanto las pequeas victorias como los grandes xitos.
Manejo de las dinmicas del equipo:
Hay que conocer las fortalezas y debilidades de los integrantes del equipo y
utilizar aquellas para que logren sus objetivos en conjunto.
 El reconocimiento se comparte con los dems.
Se hacen pblicos los conflictos y las discrepancias, sirvindose de esta
estrategia para mejorar el desempeo.
Accin estratgica: Esta sirve para entender la misin y los valores generales de una organizacin y
asegurarse de que las acciones apropiadas y las de quienes uno dirige estn alineadas.
Entender la industria:
Significa conocer el sector en que se trabaja y el momento en que los cambios
en la industria generan amenazas y oportunidades significativas.
Los administradores y empleados que conocen la industria deben anticipar con
precisin las tendencias estratgicas y prepararse para las necesidades por venir
de la organizacin.
Comprender la organizacin:
Supone entender los intereses de los participantes.
Es conocer las fortalezas y limitaciones de diversas estrategias de negocios.
Es entender las diferentes competencias de la organizacin.
Adoptar acciones estratgicas:
Es asignar prioridades y tomar decisiones que guarden congruencia con la
misin y los objetivos estratgicos de la empresa, teniendo en cuenta los
cambios en el ambiente.
Es establecer metas tcticas y operativas que faciliten la instrumentacin de la
estrategia.
Globalizacin: Sirve para realizar la labor administrativa de una organizacin recurriendo a recursos
humanos, financieros, de informacin y materiales de diversos pases y sirviendo a mercados que
abarcan diversas culturas.
Conocimientos y comprensin culturales:
Tener estas fuerzas da forma a su vida y maneras de dirigir negocios. Estas
fuerzas comprenden geografa y clima, procesos y orientaciones polticas,
historia, religin, etc.
Hay que mantenerse informado de las tendencias y los sucesos polticos,
sociales y econmicos que suceden alrededor del mundo.
Apertura y sensibilidades culturales:
Hay que conocer la naturaleza de las diferencias nacionales, tnicas y culturales
y estar abierto a examinar estas disimilitudes con sinceridad y objetividad.
Significa ser sensible a los signos culturales y ser capaz de adaptarse con rapidez
a las situaciones novedosas.
Supone ajustar de manera adecuada el propio comportamiento cuando se
interacta con personas con diversos antecedentes nacionales, tnicos y
culturales.
Manejo personal: Sirve para responsabilizarse de la propia vida dentro y fuera del trabajo. Esta
comprende:
Integridad y comportamiento tico:
Es la cualidad que debiera ser la ms importante que posea un empleado a la
hora de contratarlo.
Significa contar con disposicin de aceptar errores.
Es aceptar la responsabilidad por las acciones propias.
Dinamismo y capacidad de resistencia:
Son de especial importancia cuando alguien decide emprender algo que nadie
ms ha hecho y enfrenta reveses y fracasos.
Es trabajar duro para que las cosas se concreten.
 Equilibrio entre los asuntos de trabajo y la vida personal:
Es encontrar un equilibrio razonable entre las actividades laborales y personales
de modo que no se descuide ningn aspecto de la vida.
Es cuidarse mental y fsicamente, y servirse de escape constructivo para dejar
salir la frustracin y reducir la tensin.
Significa evaluar y establecer objetivos propios en relacin con la vida y el
trabajo.
Conocerse a s mismo y desarrollarse:
Comprende tanto un aprendizaje de labores como de uno mismo: por una parte
el aprendizaje que tiene que ver con las labores mejora de una manera directa
nuestro desempeo en el trabajo en que estn y los prepara para seguir nuevos;
conocerse puede ayudarse a efectuar elecciones ms sensatas sobre la clase de
trabajo que disfrute mas.
Es contar con objetivos personales y profesionales claros.
Es analizar y aprender de las experiencias laborales y de vida.

3) Los hermanos Mc Donald intentaron implementar el sistema de franquicias antes de conocer a Ray Kroc, pero
no tuvieron xito. Qu cree que fue lo que fallo? Utilice el enfoque basado en competencias para responder.
4) Analice y ejemplifique para el caso de Ray Kroc, la persona en la funcin. Relaciones desde la teora, la disciplina
de dominio personal.
El aprendizaje individual no garantiza el aprendizaje organizacional, pero no hay aprendizaje organizacional sin
aprendizaje individual.
El concepto de dominio personal se usa para la disciplina del crecimiento y el aprendizaje personal. La gente de
alto nivel de dominio personal expande continuamente su aptitud para crear los resultados que buscan en la
vida. De su bsqueda de aprendizaje continuo surge el espritu de la organizacin inteligente.
El dominio personal trasciende la competencia y las habilidades, aunque se basa en ellas. Significa abordar la
vida como una tarea creativa, vivirla desde una perspectiva creativa y no meramente recreativa.
Cuando el dominio personal se transforma en disciplina encarna dos movimientos subyacentes:
1- Consiste en clarificar continuamente lo que importa para nosotros.
2- Consiste en aprender continuamente a ver con mayor claridad la realidad actual.

La relacin entre visin (lo que deseamos) y una imagen clara de la realidad actual (donde estamos en relacin a
donde deseamos estar) genera lo que denominamos tensin creativa: una fuerza para unir ambos puntos,
causada por la tendencia natural de la tensin a buscar resoluciones. La esencia del dominio personal consiste
en aprender a generar y sostener la tensin creativa de nuestras vidas.

El termino dominio sugiere dominio sobre las personas o las cosas, pero tambin puede significar un nivel
especial de destreza, que es lo que sugiere el dominio personal, una destreza en cada nivel de la vida personal y
tambin profesional.

Las personas con alto nivel de dominio personal comparten varias caractersticas:

- Tiene un sentido especial del propsito que subyace a sus visiones y metas
- Una visin es una vocacin, no solo una buena idea
- Ven la realidad actual como un aliado, no como un enemigo
- Han aprendido a percibir las fuerzas del cambio y a trabajar con ellas en vez de resistirlas
- Son inquisitivas, y desean ver la realidad con creciente precisin.
- Se siente parte de un proceso creativo ms amplio.
 Estas personas viven en una continua modalidad de aprendizaje, nunca llegan a aprenderlo todo. Estas personas
con alto nivel de dominio personal estn conscientes de su ignorancia, su incompetencia y sus zonas de
crecimiento. Por eso sientes una profunda confianza en s mismos.

5) A- El estilo gerencial que caracteriza el desempeo de Ray Kroc es el estilo hacedor. est de acuerdo con esta
afirmacin? Justifique.
B- En funcin del estilo gerencial que identifica, Qu roles observa asociados al mismo?