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A RESISTNCIA DO CLIENTE A MUDANAS1

HLIO JOS GUILHARDI2

Instituto de Terapia por Contingncias de Reforamento

Instituto de Anlise de Comportamento
Campinas - SP

A resistncia do cliente a mudanas uma forma de relao de controle e contra-

controle que se observa entre os comportamentos do cliente e as contingncias de
reforamento manejadas pelo terapeuta. Trata-se de uma classe de comportamentos sociais,
que segue as mesmas leis que regem qualquer outro comportamento humano. De acordo
com o behaviorismo radical e a cincia do comportamento, a resistncia a mudanas no ,
necessariamente, indicativa de patologia psicolgica, mas sim funo das relaes de
contingncias que se operam entre o cliente e o terapeuta. O cliente contra-controla o
terapeuta emitindo comportamentos de fuga-esquiva, de extino ou de punio em relao
aos comportamentos do terapeuta. Os comportamentos de contra-controle so funo das
histrias de contingncias de reforamento atuais e passadas do cliente, bem como das
contingncias apresentadas pelo terapeuta no contexto da terapia. Apresenta-se um estudo
de caso em que a resistncia do cliente a mudanas s foi alterada quando seus
comportamentos entraram em contato com as conseqncias sociais aversivas emitidas pela
comunidade social do cliente.
Palavras-chave: resistncia a mudanas, controle, contra-controle, regras, auto-regras

The clients resistance to change is a form of control and countercontrol between the
clients behavior and the reinforcement contingencies managed by the therapist. It is a class
of social behaviors that follows the same laws that apply to any other human behavior.
According to radical behaviorism and to the science of behavior, resistance to change is not,
necessarily, an indication of psychological pathology, but a function of the interrelation of
contingencies in operation between the client and the therapist. The client countercontrols
the therapist through the emission of behaviors of avoidance and escape, extinction, and
punishment of the therapists behaviors. The countercountrol behaviors are a function of the
clients past and present histories of contingencies of reinforcement, as well as of the
contingencies presented by the therapist in the context of the therapy. This article presents a
case study in which the clients resistance to change was altered only when his behaviors
were exposed to the aversive social consequences emitted by his social community.
Key Words: resistance to change, control, countercontrol, rules, self-rules

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Parte deste trabalho foi apresentado numa mesa redonda no I Congresso de Psicoterapias Cognitivas Latino-
Americanas e I Congresso Brasileiro de Psicoterapias Cognitivas, realizados de 2 a 4 de abril de 1998 em
Gramado (RS).
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Agradeo a Eloisa Piazzon, Lilian Medeiros, Maria Beatriz Madi, Noreen Aguirre e Patrcia Queiroz pelos
comentrios feitos durante a preparao do texto.
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O cliente procura o terapeuta em busca de auxlio para mudar alguns aspectos da

sua vida, de modo a torn-la menos sofrida. Assim, seria razovel supor que o cliente no
ofereceria resistncia para mudar comportamentos, em funo das contingncias
comportamentais manejadas pelo terapeuta nas interaes teraputicas. Ocorre, no
entanto, que quase sempre o cliente j chega para a terapia com um conjunto de hipteses
pessoais, ou seja, um arcabouo de idias, pensamentos, crenas, pressupostos etc., que
englobam, ainda que de forma elementar: a. uma anlise da situao de sua vida; b. um
diagnstico sobre as causas das suas dificuldades; c. uma proposta de conduta
teraputica para lidar com o problema. Tais hipteses do cliente podem entrar em
conflito com as hipteses do terapeuta, pois este, em funo do treino profissional que
recebeu, avalia as dificuldades do cliente, analisa de que variveis elas so funo e
apresenta propostas para a conduo do processo teraputico, que podem no coincidir
com as expectativas ou com os desejos do cliente. Tal conflito pode dar incio
resistncia a determinadas mudanas, pois agora elas deixam de ter um enunciado terico
e geral (Mudanas precisam ocorrer na minha vida, por exemplo) e passam a ser
explcitas e especficas (Voc precisa mudar seu modo de reagir a..., Voc precisa
mudar a avaliao que faz de suas relaes com seu parceiro, As dificuldades tambm
so suas etc.).
Resistncia a mudanas, neste trabalho, o nome dado a uma forma de relao de
controle e contra-controle que se observa entre os comportamentos do cliente e as
contingncias de reforamento manejadas pelo terapeuta. Diante das contingncias
comportamentais dadas pelo terapeuta, o cliente apresenta comportamentos de fuga-
esquiva, de extino ou de punio dos comportamentos do terapeuta. As contingncias
advindas do terapeuta expressam-se atravs das seguintes classes de comportamentos
emitidas por ele: descrever contingncias para o cliente (especificar regras); enunciar
instrues verbais para aes especficas; punir auto-regras do cliente avaliadas como
inadequadas pelo terapeuta; aplicar procedimento de discriminao entre as auto-regras
do cliente (que, se o procedimento for bem sucedido, passaro a ter funo de S delta
verbal para o controle de comportamentos deste) e as novas regras do terapeuta,
apresentadas em oposio a tais auto-regras do cliente (as regras de oposio, se o
procedimento for bem sucedido, passaro a ter funo de SD verbal para comportamentos
do cliente); reforar diferencialmente comportamentos do cliente considerados adequados
pelo terapeuta; manejar fading in e fading out de controles de estmulos; punir
verbalmente, com frases de oposio ou de crtica, que tenham funo punitiva (que
enfraquece comportamento) para o cliente e no funo de SD para outros
comportamentos incompatveis com os objetivos do terapeuta; etc. A resistncia do
cliente a mudanas se expressa atravs das seguintes classes de comportamentos emitidos
por ele: discordar ou se opor explicitamente ao que o terapeuta diz (dar ao terapeuta
novos SDs para este alterar seus comportamentos: No concordo com seus
comentrios ; Voc est defendendo minha esposa e ficando contra mim);
concordar com ou aceitar as verbalizaes do terapeuta (reforamento social imediato
para os comportamentos do terapeuta: isso mesmo; Agora entendo o que est
acontecendo), porm sem se comportar na vida cotidiana de forma compatvel com a
concordncia expressa na sesso (extino dos comportamentos do terapeuta a mdio
prazo); ignorar o que o terapeuta diz e faz (extino ou punio negativa dos
comportamentos do terapeuta); punir os comportamentos do terapeuta (Vejo que voc
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tem valores diferentes dos meus. melhor no discutirmos sobre isso; No gosto
quando me trata assim. Parece meu pai; No estou melhorando); faltar terapia em
funo do que ocorreu durante as sesses (No gostei do que ouvi. Por isso, resolvi dar
um tempo); comportar-se sob controle de suas prprias auto-regras, ignorando o que foi
debatido sobre elas com o terapeuta (extino dos comentrios do terapeuta); mentir ou
omitir fatos; etc. de fundamental relevncia notar que a definio de resistncia a
mudanas, assim explicitada, supe que esta tem a mesma natureza e ocupa o mesmo
status que qualquer outro fenmeno comportamental social. E, para ser analisada e
compreendida, devem-se buscar as variveis ambientais, as contingncias de
reforamento sociais, das quais ela funo. Como conseqncia, deve-se concluir que a
definio de resistncia a mudanas no inclui, necessariamente, nenhum aspecto de
avaliao com critrios de valor, tais como a resistncia do cliente ser indicativa de
dificuldades psicolgicas dele. No se parte do pressuposto que a atuao do terapeuta
correta, apropriada e, como tal, resistir a sua atuao incorreto, inapropriado.
Resistncia a mudanas um nome atribudo a uma relao de controle e contra-controle,
que emerge a partir da interao entre terapeuta e cliente. O que importa detectar e
manejar os determinantes ambientais dessa inter-relao de controle que, em ltima
anlise, bi-direcional: no processo teraputico, ambos (terapeuta e cliente) se
modificam, assim como ambos resistem a mudanas. Pode-se concluir, ento, que o
terapeuta tambm apresenta resistncia a mudanas, mas este tema no ser objeto do
presente trabalho.

Anlise Funcional da Mudana

Um cliente busca ajuda para melhorar sua vida quando est numa condio em que
sua relao com o meio social ou fsico no qual est inserido revela uma falta de
ajustamento num grau significativo para ele prprio ou para as pessoas relevantes do seu
mundo. Pode-se partir da definio de Hawkins (1986):

Ajustamento (habilitao, adaptao, competncia)

o grau em que o repertrio maximiza os
reforadores positivos a curto e a longo prazo para a
pessoa e para os outros, e minimiza os punitivos ou
reforadores negativos a curto e longo prazo. A
adaptabilidade de qualquer comportamento
especfico de um repertrio de comportamentos - ou
expresso de modo mais acurado, qualquer relao
funcional entre o ambiente e o repertrio - o grau
em que ele contribui para esta maximizao da razo
custo/benefcio ou punitivo/reforador para o
indivduo e para outros no presente e no futuro.
(p.351)

Esta definio derivada de um arcabouo conceitual (behaviorismo radical) e

experimental (cincia do comportamento) bem determinado e serve de referncia para a
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anlise e a interveno do terapeuta. Raramente serve para o cliente. O cliente discrimina

que sofre; no que sofre porque vive num contexto escasso de contingncias reforadoras
positivas ou abundante em contingncias aversivas. Desta maneira, o que controla o
comportamento do terapeuta e o que controla o comportamento do cliente no incio do
processo teraputico so concepes muito diferentes (espera-se que essa diferena
diminua progressivamente com o avano do processo teraputico). Da, as mudanas que
o terapeuta espera que ocorram no cliente e os procedimentos para produzi-las podem
no coincidir com as mudanas esperadas pelo cliente e nem com os meios que este
elegeu para alcan-las. A resistncia a mudanas pode ter a sua origem.

Variveis do cliente relacionadas a sua suscetibilidade a mudanas

Diferentes histrias de contato com contingncias de reforamento vo produzir

diferentes repertrios comportamentais, que permitem entender as reaes dos clientes ao
processo teraputico e s mudanas. Assim, seguem-se algumas possibilidades:

a. Histria de contingncias aversivas. As contingncias aversivas so as mais comuns

na nossa cultura. Dois grupos merecem especial nfase: punio e reforamento
negativo.

a.1. Punio. O comportamento punido se enfraquece; surgem reaes emocionais

desagradveis (ansiedade, medo, agressividade); diminuem a variabilidade e a
emisso espontnea de comportamentos (fala-se em diminuio da criatividade e
da iniciativa). Um cliente com histria importante de punio tender a ser
dependente do terapeuta e tender, ainda mais, a esperar que o processo
teraputico seja mais dirigido a mudanas do seu meio social (s pessoas que lhe
so relevantes) do que a ele prprio. Resistir a mudar seu repertrio
comportamental, mesmo que este seja ineficaz ou restrito, a partir de uma
generalizao da histria passada de punio para histria atual de punio.
Ou seja, se no passado quaisquer comportamentos tinham alta probabilidade de
ser punidos, ento, emitir no momento atual quaisquer novos comportamentos
tambm ter alta probabilidade de gerar punio. Como resultado, a pessoa evitar
emitir comportamentos novos, uma vez que desconhece (e por isso teme) as reais
conseqncias que produziro.

a.2. Reforamento negativo. Leva produo de comportamentos de fuga-esquiva.

Ou seja, o repertrio de comportamentos no se mantm pela obteno de
reforadores positivos, mas pela proteo que prov contra eventos aversivos. O
cliente com histria de fuga-esquiva tende a ser fortemente controlado por
condies adversas e fracamente controlado por condies positivamente
reforadoras. Assim, tender a ser atuante quando ameaado por algum evento
aversivo e pouco ativo em condies favorveis. Seu estado emocional ser
tipicamente de ansiedade e quando diz que se sente bem estar, provavelmente,
relatando um estado de alvio (da ansiedade) e no de prazer (associado
reforamento positivo). Em casos extremos tender a apresentar comportamentos
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repetitivos, estereotipados, tais como compulso e obsesso, ou padres rgidos de

ao, pouco sensveis a mudanas. So clientes tipicamente insensveis ao
processo teraputico. Em casos menos extremos, so clientes que tendem a
abandonar a terapia aps seus primeiros progressos, j que se bastam com a
reduo da condio aversiva.

b. Histria de contingncias reforadoras. H pelo menos trs condies em que as

contingncias reforadoras tornam complicado o processo de mudana do cliente.

b.1. Reforamento positivo muito freqente. Desenvolve um repertrio fraco (os

comportamentos facilmente entram em extino quando as condies atuais
provem poucos e espordicos reforadores positivos ou quando so aumentadas
as exigncias para obteno dos reforos), muito sensvel frustrao (quando a
densidade de reforos positivos cai, a pessoa apresenta reaes emocionais
perturbadoras para ela e para os que a cercam). Ou seja, qualquer adversidade leva
o cliente a desistir de se engajar no processo da mudana e a ter reaes
emocionais, tais como agressividade ou depresso. So pessoas extremamente
dependentes do terapeuta e do seu meio social relevante (marido, esposa, pai, me
etc.). Pouco dispostos a mudar por esforo prprio, esperam que as circunstncias
sociais e no sociais mudem para seu proveito. Mudam facilmente de terapeuta,
caso este no lhes satisfaa os desejos ou lhes proponha que sejam agentes ativos
e responsveis diretos pelas mudanas em suas vidas.

b.2. Reforamento positivo muito infreqente. Sob este sistema de contingncias, as

pessoas tm alta tolerncia frustrao. s vezes, exageradamente alta. Tendem a
se mobilizar pouco para a mudana, uma vez que se habituaram a suportar
condies adversas extremas. Tendero a ter pena dos outros, a dar-lhes mais uma
chance, mesmo que estas pessoas lhes sejam fonte de estimulao aversiva.
Mantm os padres de comportamentos praticamente inalterados, independente
das conseqncias aversivas que produzem, e no se engajam ativamente em
nenhum processo de mudana comportamental que possa, eficazmente, alterar as
contingncias coercitivas sob as quais vivem. Quando entram em contato com
contingncias reforadoras significativas ou freqentes, sentem-se culpadas, como
se no merecessem bons momentos. Respondem, em geral, a auto-regras
(descries que a prpria pessoa faz das contingncias) do tipo Se estou tendo
um bom momento, ento, fatalmente se seguir um mau momento. Assim, por
exemplo, um aluno dedicado aos estudos tender a pensar que, se deixar de
estudar e for ao cinema, ento ter uma nota ruim... Resultado: no vai ao cinema
e continua estudando, apesar da baixa densidade de reforadores positivos que
possa obter, exceto aqueles provindos do desempenho acadmico.

b.3. Reforamento positivo no contingente. Seria mais apropriado dizer que as

conseqncias com funo reforadora positiva so apresentadas em
contigidade, imediatamente aps o comportamento (qualquer que seja ele), sem
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haver uma relao funcional tal que, se o comportamento especfico ocorrer,

ento, e s ento, a conseqncia se seguir. Nas relaes no contingentes, o
comportamento e o evento que se segue so associados apenas seqencialmente
primeiro um, depois o outro e com proximidade temporal um imediatamente
aps o outro. As relaes no contingentes tende a desenvolver padres de
resposta supersticiosa. As pessoas elaboram e se apegam a teorias muito
idiossincrticas, individuais, para explicar o que lhes ocorre e o porqu disso.
Buscam solues mgicas para suas dificuldades e pouco se empenham em
descobrir as possveis relaes entre seu prprio comportamento e as reaes do
ambiente que as cercam. Mesmo que a vida no lhes seja favorvel, tendem a no
relacionar as dificuldades cotidianas com seu comportamento. Tendem tambm a
no estabelecer relaes contingentes com as pessoas do seu meio social, isto ,
no se relacionam com elas em funo dos comportamentos que tais pessoas
emitem, mas o fazem em funo dos prprios impulsos, desejos, fantasias. Os
membros da comunidade social tendem a encarar as pessoas que assim se
relacionam, de modo no contingente, como infantis, dignas de pena ou de
proteo. Os vnculos sociais so frgeis e indivduos com este tipo de histria de
vida tendem a trocar, freqentemente, as pessoas com quem se relacionam.

necessrio enfatizar que uma pessoa no o produto, a sntese de uma nica

condio de contingncias de reforamento; como tal, as condies expostas acima
devem ser encaradas como pontos de referncia de um processo contnuo. Espera-se,
inclusive, que algumas histrias de contingncias de reforamento interajam com
outras. Desta maneira, os clientes, vivendo histrias prprias de contato com as
mltiplas contingncias, apresentam padres tpicos, extremamente particulares, e o
terapeuta deve levar em conta, na anlise que expuser e nas intervenes que venha a
fazer, o emaranhado de contingncias em operao que se influenciam
reciprocamente. No se pode ignorar tambm que as contingncias manejadas pelo
terapeuta no contexto teraputico freqentemente se opem s contingncias em
funcionamento no ambiente social original do cliente, e a identificao da oposio
entre as duas classes de contingncias (intra e extra sesses) pode explicar a
resistncia do cliente a mudanas. Ainda mais, a histria passada interage com a
histria atual e, da interao recproca de ambas, emerge o padro comportamental
presente do cliente. Conclui-se, ento, que nas interaes recprocas entre as
contingncias de reforamento passadas e atuais, as do contexto teraputico e as de
fora dele, que devem ser buscados os determinantes, dos quais a resistncia a
mudanas funo. Assim, a resistncia a mudanas no deve ser explicada por
eventos mentais, encastelados nas mais recnditas entranhas do psiquismo, nem pelas
chamadas patologias psicolgicas, que no tm nenhum poder explicativo, mas que
precisam sim, elas prprias, ser explicadas.
H necessidade, assim, de explicitar trs padres de controle dos comportamentos
que o cliente emite, para se ter importantes parmetros a partir dos quais o terapeuta
pode agir:

1. Comportamento governado por regras. Regras so enunciados que descrevem

contingncias (Zettle, 1990) e que tm a funo de SDs para controlar comportamento.
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Podem ser descries corretas ou incorretas das contingncias, dependendo de quem

as elabora. O comportamento governado por regras pode se tornar alienado das reais
conseqncias do comportamento, toda vez que a pessoa que responde a regras est
sob controle: 1. da descrio das contingncias, quando ela no uma especificao
correta das contingncias em operao; ou 2. da pessoa que as enuncia (neste caso,
trata-se de comportamento de seguir uma ordem ou instruo, um antecedente verbal,
sem nenhuma relao necessria com a contingncia descrita); ou 3. das
conseqncias sociais (reforos positivos generalizados) por ter seguido a regra
(independente da adequao da regra). Em suma, nas trs possibilidades apontadas a
pessoa no entra em contato com as prprias contingncias. Apesar de tais possveis
limitaes, o terapeuta dispe de um instrumento potencialmente valioso: o uso de
regras teraputicas, isto , descries de contingncias elaboradas por ele, s quais o
cliente tem a possibilidade de responder com o objetivo de produzir ganhos
teraputicos (aumentar reforadores positivos, diminuir conseqncias aversivas etc.).
O cliente que responde bem a regras, de modo geral, tende a ser governado por regras
enunciadas pelo terapeuta. Embora isso, de incio, possa gerar uma relao de
dependncia entre o cliente e o terapeuta (o que indesejvel que se mantenha), o
procedimento pode ser necessrio para o cliente entrar em contato com novas
contingncias. O terapeuta deve, no entanto, levar o cliente a discriminar que deve
atentar e ficar sob controle das contingncias e no das suas instrues. o caminho
para romper a eventual dependncia. Mas... o cliente no responde apenas s regras do
terapeuta. Ele tem em seu contexto natural outras fontes de regras, que so as pessoas
relevantes do seu dia a dia. Essa situao pode gerar conflito de controle entre o
contexto teraputico e o contexto social natural. Da pode decorrer resistncia a
mudanas.

2. Comportamento governado por auto-regras. Auto-regras so enunciados, feitos pela

prpria pessoa, que descrevem contingncias (Zettle, 1990). Assim como as regras,
podem ou no descrever corretamente as contingncias. As crenas irracionais
(Beck, Rush, Shaw e Emery, 1997) so, exatamente, um conjunto de auto-regras
inadequadas, porque no descrevem corretamente as contingncias que se propem a
descrever ou o fazem apenas parcialmente. Neste caso, as auto-regras ou crenas
irracionais so descries inadequadas, supersticiosas, da realidade. As auto-regras,
quando controlam comportamentos que so mantidos por reforamento negativo, isto
, comportamentos de fuga-esquiva, so pouco sensveis a mudanas. Por exemplo,
uma auto-regra enunciada da seguinte maneira: Se expressar o que penso para as
pessoas, ento serei criticado, ou ridicularizado, ou desdenhado por elas (essa auto-
regra poderia ser expressa como uma crena ou uma idia irracional da seguinte
forma: Devo ser amado por todos, o tempo todo... logo, devo dizer o que os outros
querem ouvir e agir apenas do modo que eles aprovam ou esperam de mim) levar a
pessoa a evitar qualquer frase ou ao que ela supe que ir desagradar o outro.
Esquiva-se, desta forma, de sofrer qualquer conseqncia social aversiva
(reforamento negativo) que ocorreria de acordo com sua crena. Como ela no
testou a realidade, tornou-se incapaz de entrar em contato com as conseqncias
sociais que, de fato, seriam produzidas pelo seu comportamento e que poderiam ser
diferentes daquelas que ela sups que ocorreriam (podem ser chamadas de
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conseqncias reais as que foram produzidas pelo comportamento e que foram

observadas e no apenas imaginadas). As auto-regras podem, portanto, ser tambm
alienantes, no sentido em que afastam a pessoa das conseqncias reais de seu
comportamento. Em segundo lugar, a esquiva impede que um comportamento
adequado de enfrentamento da crtica (caso ela ocorra) venha a ser modelado. Isto
equivale a dizer que o repertrio comportamental do cliente no se amplia. Desta
forma, as auto-regras so tambm alienantes porque no propiciam a oportunidade de
desenvolver um repertrio comportamental mais rico, isto , capaz de alcanar novos
reforadores positivos (por ex., elogio, apoio etc.) e eliminar eventuais reforadores
negativos (por ex., crtica, desdm etc.). A dificuldade teraputica surge do confronto
entre as novas regras propostas pelo terapeuta (que, espera-se, descrevem
corretamente as contingncias em operao) e as auto-regras alienantes do cliente. Ao
argumentar em favor de suas auto-regras, os clientes no so dependentes do terapeuta
(o que desejvel), mas podem ser insensveis a ele (o que indesejvel).

3. Comportamento controlado pelas conseqncias. Em tese seria o controle mais

desejvel, uma vez que o comportamento seria naturalmente conseqenciado. Muitas
vezes, o nico controle eficaz para produzir uma mudana, pairando acima do
controle por regras ou por auto-regras. Uma limitao importante, no entanto, ocorre
quando conseqncias so reforadoras positivas a curto prazo, mas so aversivas a
longo prazo. Essa lacuna temporal s pode ser preenchida por um controle por regras.
O confronto de controles ocorre entre a conseqncia natural reforadora imediata
(por exemplo, o efeito prazeroso de uma droga) e a descrio das conseqncias a
longo prazo atravs de uma regra (por exemplo, droga cria dependncia,
enfraquece e adoece o organismo etc.). Em geral, o cliente fica sob controle das
contingncias reforadoras imediatas. O papel do terapeuta , ento, o de possibilitar
ao cliente a conscientizao (o conhecimento) das contingncias aversivas por vir,
de modo que o cliente, o mais rapidamente possvel, as identifique e discrimine
quando comearem a operar. O terapeuta pode tambm auxiliar o cliente a
desenvolver comportamentos preventivos de contra-controle, a serem usados no
momento adequado, uma vez que no suficiente discriminar a presena das
contingncias aversivas (a conscientizao no basta): h necessidade de ter
comportamentos para lidar com elas. O terapeuta pode cuidar disso, criando
contingncias voltadas instalao de comportamentos de auto-controle, por exemplo.

A nfase que se deu histria de condicionamento no visa menosprezar a histria

de contingncias atuais em operao. O comportamento de um organismo intacto resulta
da ntima interao das histrias passada e atual de reforamento. As contingncias atuais
podem manter o padro comportamental estabelecido pelas contingncias passadas ou (1)
porque repetem as mesmas contingncias ou (2) porque, embora possam ser diferentes,
so relativamente amenas e no conseguem alterar os padres comportamentais j
estabelecidos. A terapia deveria ser entendida como uma situao da vida atual do cliente
em que novas contingncias (manejadas diretamente pelo terapeuta ou, por sua sugesto,
na forma de regras) passem a atuar sobre o cliente para produzir uma nova interao
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entre contingncias passadas e atuais, com benefcios a curto e a longo prazo para o
cliente e, se possvel, para os que o cercam.

Variveis do terapeuta relacionadas suscetibilidade do cliente a mudanas

A relao terapeuta-cliente extremamente sensvel e deve ser analisada com

cuidado para se poder avaliar o que ocorre no processo teraputico. ingnuo analisar o
cliente, isoladamente, como fonte das dificuldades. E vice-versa, tambm o terapeuta por
si s no o responsvel pelo desenrolar da terapia. Por isso, a sistematizao de
variveis do terapeuta, como se fez com as do cliente, pr-requisito para se entender a
relao teraputica. Assim:

a. Sistema conceitual, modelo experimental e instrumentos de ao teraputica. O

terapeuta tem necessariamente que dominar com profundidade o referencial terico e
experimental que adotou: o behaviorismo radical (Skinner, 1993) e a cincia do
comportamento humano (Skinner, 1994, pp. 17 a 51, JEAB, 1958 e JABA, 1968 ),
uma vez que a partir dele que poder ter uma compreenso do funcionamento do seu
cliente, isto , a que contingncias de reforamento respondeu no seu passado e a
quais vem respondendo presentemente. As peculiaridades do cliente sero
compreendidas luz de princpios gerais do funcionamento humano (Catania, 1998;
Martin e Pear, 2002) e no como caprichos ou matizes de uma pessoa. Os arcabouos
terico e experimental habilitaro o terapeuta a dar um passo alm, que a previso
de comportamento, em funo das contingncias em operao. Ao lado disso, a
familiaridade com os instrumentos de interveno, fornecida pela abordagem,
permitir ao terapeuta influir nas contingncias, de modo a produzir alteraes
comportamentais. Dar a ele e ao cliente a possibilidade do controle do
comportamento.

b. Auto-conhecimento. Assim como o cliente, o terapeuta tambm tem uma histria de

contato com contingncias, passadas e presentes, que lhe do um repertrio
comportamental mais ou menos apto para sua tarefa teraputica, no s como
profissional, mas tambm como pessoa. A sua histria de contingncias pessoais
interage com a histria de contingncias profissionais e essa interao colocada
prova no contato direto com o cliente. No basta um bom repertrio profissional,
independente de um bom repertrio pessoal, e vice-versa, para se ser um bom
terapeuta. H necessidade de ambos simultaneamente. O auto-conhecimento,
entendido como a capacidade de descrever as contingncias s quais o prprio
indivduo responde e a capacidade de influir nessas contingncias na direo desejada,
no um processo individual. A conscientizao ou auto-conhecimento um processo
social. Nem sempre a comunidade social relevante do terapeuta est habilitada a lev-
lo a esse objetivo. Faz-se necessria, ento, uma terapia individual para o terapeuta.

c. Vnculo teraputico. O vnculo teraputico decorre dos dois itens anteriores e pode
ser assim definido:
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Vnculo o nome que se d aos comportamentos e sentimentos que

emergem numa relao (teraputica) entre (duas) pessoas e que so
produzidos, quase exclusivamente, por contingncias reforadoras e,
eventualmente, por contingncias aversivas mnimas, manejadas por
um em favor do outro, gerando pouco ou nenhum comportamento de
contra-controle. Os comportamentos, assim instalados a partir do
outro, produzem, principalmente, conseqncias reforadoras,
propiciando sentimentos a elas relacionados como: bem-estar, alvio,
liberdade, segurana etc.; eles tambm reduzem, ao mnimo,
conseqncias aversivas, diminuindo sentimentos relacionados com
contingncias coercitivas como: medo, ansiedade, culpa etc. Ambas
as pessoas na interao se beneficiam pelo repertrio
comportamental e pelos sentimentos produzidos pelas contingncias
apresentadas pelo outro. Alm disso, tal repertrio comportamental
deve ser forte o suficiente, a fim de se generalizar para as relaes
destas pessoas com o mundo externo a elas. Trata-se de uma relao
comportamental instalada, de acordo com o terceiro nvel de
variao e seleo proposto por Skinner (1990), em que o
comportamento de um selecionado e mantido pelas conseqncias
reforadoras que ele produz para o outro. (Queiroz e Guilhardi,
2001, p. 474).

A qualidade da relao terapeuta-cliente diretamente proporcional compreenso

conceitual que o terapeuta tem do seu cliente e da sua habilitao instrumental e
pessoal para lidar com as dificuldades trazidas por ele. A compreenso conceitual
permite ao terapeuta conhecer a problemtica do cliente num nvel que vai alm do
expresso pelo prprio cliente. Isso aprofunda o vnculo. A posse de um arsenal de
recursos tecnolgicos para lidar com as dificuldades do cliente ampara o terapeuta
que, sabendo o que fazer, se sente seguro e tranqilo para atuar. O cliente, por sua
vez, colhe os benefcios de uma atuao sistemtica e eficaz do terapeuta. Sente-se
compreendido e ajudado num sentido comportamental: consegue experienciar novas
contingncias, mais favorveis, como produto da interao teraputica. A slida
formao conceitual, cientfica e tecnolgica requer, no entanto, qualificaes
pessoais do terapeuta para harmonizar o processo do vnculo. So as qualificaes
pessoais do terapeuta que lhe propiciam o ajuste refinado do profissional e lhe do
condies para detectar os pontos crticos da problemtica do cliente: para separar o
relevante do irrelevante, o essencial do perifrico, o urgente do remoto. So tambm
tais qualificaes que lhe do a sensibilidade para imprimir ao processo teraputico
um ritmo harmnico com as potencialidades do cliente. O que fazer no inclui,
necessariamente, quando e como fazer. Assim, por melhor que se descreva o
procedimento da modelagem, o agente da mudana, o modelador, o terapeuta tem
que discriminar quando a exigncia exagerada, quando as aproximaes sucessivas
no avanam... Saber modelar no uma arte, nem emerge de um talento intrnseco,
mas vem de um repertrio construdo, extremamente elaborado, que engloba
discriminaes sutis de estmulos e comportamentos altamente diferenciados,
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habilidades que, em geral, comeam a ser instaladas bem antes de se iniciarem os

treinos acadmicos. O terapeuta tem que desenvolver as qualificaes para
harmonizar o que fazer com o quando e como. Ao maestro de uma orquestra no
basta levar seus msicos a produzirem as notas desenhadas nas pautas... O mistrio
da arte (de tocar piano) reside na nota que falta. Ouvimos algum pianista de
concerto improvisar cataratas de arpejo, ou assistimos a performances pueris e,
embora possamos sair do teatro sorrindo, samos mais pobres, pois celebramos no
o divino, mas a capacidade do no inspirado de imitar o divino. Isso apenas
idolatria. (Mamet, 2002, grifos do autor).

Em suma, o terapeuta, enquanto profissional qualificado, tem um domnio

conceitual e instrumental para lidar com a relao teraputica: define o problema
comportamental, o processo comportamental-alvo e os procedimentos adequados
possveis. O terapeuta, enquanto pessoa consciente, consegue identificar o que sente pelo
cliente e pela sua problemtica e por que o sente. Sabe ainda como se comporta e por que
o faz, em funo de sua histria de contingncias, estando, assim, melhor calibrado para
conduzir a relao teraputica do que outro com escasso auto-conhecimento. Evitam-se,
assim, punies desnecessrias e agrados exagerados. Incrementam-se, por outro lado,
afirmaes claras, assertivas, diretas, sem a pressa do ansioso, nem a omisso do
indiferente. Para um vnculo bom, necessria tambm, e em conjunto com a habilitao
profissional, pertinente qualificao pessoal.

Concluso

A resistncia do cliente a mudanas um fenmeno passvel de uma anlise

comportamental. H numerosas variveis do cliente - algumas explicitadas no presente
texto que, ignoradas, produzem resistncias do cliente a mudanas, mas, se conhecidas
e devidamente manejadas, minimizam as dificuldades para produzir as mudanas
esperadas. Por outro lado, h tambm numerosas variveis do terapeuta - algumas aqui
explicitadas - que podem gerar no cliente resistncia a mudanas. Sempre que o terapeuta
lida adequadamente com todas essas variveis, ele est melhor qualificado para
compreender de quais determinantes as resistncias do cliente a mudanas so funo e,
da, melhor habilitado a lidar produtivamente com elas. O argumento central do presente
trabalho que o cliente apresentar (ou no) resistncia a mudanas um fenmeno
comportamental que resulta da interao terapeuta-cliente, no de um ou de outro
isoladamente. Alm disso, esse fenmeno pode ser explicado e solucionado a partir de
uma ampla anlise das interaes dos sistemas de contingncias de reforamento,
passadas e presentes, dentro e fora do contexto teraputico, tanto do cliente como do
terapeuta.

Caso ilustrativo das dificuldades com mudanas

Resistncia a mudanas um aspecto, dentre muitos, das dificuldades decorrentes

das muitas transformaes que ocorrem durante o processo teraputico. O caso relatado
 12

a seguir ilustra algumas dessas dificuldades e como se relacionam com a resistncia a

mudanas.

Identificao do cliente: M um jovem solteiro, com grau universitrio, 24 anos no

incio da terapia. Tem uma irm dois anos mais nova; seus pais so separados h
aproximadamente 10 anos e ele tem vivido com o pai, sua segunda mulher e um filho do
casal, h cerca de 4 anos.

Queixa inicial do cliente: Ainda no me encontrei na vida. J fez vrias tentativas em

busca de um caminho para se realizar, mas at agora nada funcionou. Morou sozinho no
exterior para estudar por quase dois anos, onde aprendeu a falar fluentemente ingls e
francs. Atualmente, trabalha numa empresa do pai, mas no est realizado. Preocupa-
se excessivamente com sua beleza fsica, fez vrias plsticas no nariz at chegar
forma ideal, iniciou transplantes de cabelo para cobrir entradas, mas no est
satisfeito com o resultado. Nunca vou conseguir aquele cabelo.... Tambm tem
pouco interesse pela companhia feminina, embora no lhe faltem opes: Saio (com
elas) umas poucas vezes... legal... mas, no sei... me desinteresso dela como mulher.
No agento aquela rotina, a presso dela... Acabamos como bons amigos. Ainda saio
umas vezes e depois me desligo. No tem amigos, embora conhea uma p de gente.
No agento o papo deles... um saco. Antes, Eu convidava para sarem comigo...
teatro, jantar fora... at pagava... so uns duros. Mas, me enchi. Recentemente,
Tenho sado sozinho... fico em casa... eu no paro, sempre t fazendo alguma coisa...
no fim de semana pior... viajo... volto... no tenho ningum especial, fixo. Mas, Isso
no me incomoda. Prefiro assim.

Relao do cliente com as pessoas relevantes da sua vida: M se d bem com a

madrasta, o irmo menor e o pai, embora os trs tenham uma vida familiar prpria, da
qual M pouco participa. M leva uma vida completamente independente. Todos sabem o
que est acontecendo com os demais, mas sem maior profundidade. Esse nvel de
relacionamento parece adequado para todos. A irm mora sozinha em outra cidade e M
tem contatos ocasionais com ela. A me morava sozinha em outra cidade e M a visitava
periodicamente. Ela o preocupava, pois era uma pessoa deprimida, com poucas
amizades, alcolatra e estava sempre se queixando de inseguranas financeiras. De certa
maneira, evitava contatos mais freqentes com ela. No correr da terapia, a me morreu
num acidente automobilstico. M no tem amigos, passa a maior parte do tempo
sozinho. Tem contato com pessoas conhecidas, com quem, ocasionalmente, sai para
fazer algum programa, mas sem dar continuidade. No se queixa desse isolamento
social. Quando sai com as pessoas, aparenta ter bom repertrio social: fala com todos, ri
muito, demonstra bom humor, gosta de liderar os programas (para onde ir, o que fazer),
mas o vnculo afetivo com elas superficial. Encerrado o programa, pode ficar longos
perodos sem falar com elas, d desculpas para no sair novamente...

Histria de vida: M desde pequeno foi muito ligado me. No conseguia ficar longe
dela, chorava quando tinha que se afastar, no ficava com o pai, chorava quando este
queria lev-lo para algum programa. Eu era um saco para o meu pai, imagino. Na
escola era um problema. Quando criana, a me tinha que ficar na classe com ele at
 13

se acostumar com a professora. No tinha amigos na escola, no ia casa de ningum e

no recebia ningum em casa. Sempre foi marginalizado pelos colegas de classe como
diferente. Mesmo mais velho a situao no se alterou, mas aprendi a viver assim.
A me lhe bastava. Ela costumava apoi-lo, incondicionalmente, e lhe passava
mensagens de que eles eram diferentes mesmo, mas especiais, que os demais
mereciam a indiferena, que a amizade no fazia falta etc.
Segundo M, a me foi uma mulher muito bonita e as preocupaes com beleza
fsica, vestir-se de forma elegante, ser considerada linda ocupavam todo o tempo dela.
Esses eram seus principais interesses, sendo pouco voltada para o lar e para o marido. O
filho participava ativamente dessa rotina de vida da me. Por iniciativa dela ocorreu a
separao do casal. poca, esse fato no preocupou muito M, pois sua vida pouco se
alterou com a separao. Durante a infncia, vivia distante do pai, continuou assim
durante sua adolescncia. Lembra-se de que o pai sofreu muito, mas at ento seu
vnculo com ele era tnue.
Quando voltou do exterior, em torno dos 20 anos, mudou-se para a casa do pai que,
ento, j constitura uma nova famlia. Relatou que, a partir desse reencontro,
descobriu seu pai. M o descreve como uma pessoa extremamente racional e lgica:
bem sucedido em sua vida profissional, estruturado na vida afetiva e familiar e protetor
em relao a M, no interferindo em nada na rotina de M, dando-lhe o apoio pessoal e
financeiro para suas iniciativas. M gosta do pai, se preocupa em no mago-lo, mas
vivem vidas paralelas, com eventuais pontos temporrios de convergncia.

Conceituao comportamental da problemtica do cliente: M apresenta atualmente

alguns dficits comportamentais e afetivos em funo de sua histria de vida muito
ligada me. Na infncia, ela o protegia o tempo todo (Eu era super mimado pela
minha me), fazia tudo por ele, dava-lhe tudo que queria, mas era pouco carinhosa com
ele, sempre preocupada com seus afazeres e interesses. Assim, M tem baixa tolerncia
frustrao, desiste facilmente de um objetivo quando h exigncias de maior empenho
para atingi-lo. As condies materiais sempre lhe foram favorveis: aquilo que deseja
lhe dado quase imediatamente e sem nenhum esforo. Isto mantm a baixa resistncia
frustrao e o protege da privao, condio importante para aumentar o repertrio de
busca. Na prtica, no h nenhuma contingncia real que controle seu comportamento
de estudar ou de trabalhar com afinco e regularidade: no h relao de contingncias
entre fazer e obter conseqncias reforadoras. A relao no-contingente entre
conseqncia reforadora e comportamento se repete no nvel material e no nvel
afetivo (independente do que fizer, ou deixar de fazer, no lhe faltam privilgios
materiais e ateno e carinho do pai e da madrasta). Embora os carinhos sejam
previsveis, so escassos porque a relao de independncia entre a famlia e o cliente
faz com que a proximidade fsica no encontre paralelo na freqncia de contato
afetivo.
Uma caracterstica da histria de vida que ainda permanece a grande capacidade
de M de manter-se sozinho, sentir-se diferente dos outros e no se incomodar com isso.
Comportamentalmente, essa caraterstica se confirma porque: 1. no uma queixa de
M; 2. ele no emite nenhum operante para mudar essa condio solitria; 3. recusa-se a
participar de eventos sociais dentro da prpria casa, em lugares pblicos ou casas de
pessoas conhecidas; 4. descreve as pessoas de sua idade como chatas, desinteressantes e
 14

se afasta delas. S participa de eventos sociais em que toma a iniciativa de escolher o

programa e as pessoas. Essa sua dificuldade pode ser entendida em funo da sua
histria passada e atual. Uma vez que as conseqncias reforadoras lhe tm sido dadas,
no h necessidade de o cliente observar seu comportamento (j que no este que as
produz) e nem os comportamentos do outro que, em outras condies, precisariam ser
observados e controlados para produzirem a conseqncia. Esta condio o tornou
indiferente: aparentemente no se preocupa com o outro. Assim, no lhe importante
se seu comportamento produz reforamento ou estimulao aversiva para o outro.
Simultaneamente, por ser independente, no se preocupa com a presena do outro,
assim este no lhe particularmente aversivo, nem reforador. Tem, no entanto, boa
habilidade social: mostra-se simptico, demonstra interesse pelo que as pessoas falam
ou fazem, capaz de manter uma conversa, mas de fato pouco se envolve com as
pessoas e abrevia os contatos sociais. Conclui-se que demonstra pouca afetividade. Est
mais habituado a receber do que a dar afeto e se basta com o pouco que recebe. Parece
uma pessoa centrada em si mesma, pouco preocupada com os sentimentos do outro: o
que sentem por ele e o que esperam receber afetivamente dele. Ao mesmo tempo,
parece dar pouca importncia ao que as pessoas pensam a seu respeito, o que, dentro de
limites,seria desejvel, mas no caso de M uma indiferena excessiva. Funcionalmente,
parece que esse padro foi estabelecido na infncia, na forma de fuga-esquiva do que os
outros pensavam e sentiam em relao a ele. Isolar-se era uma forma de minimizar
crticas, ridicularizaes, agresses etc. Atualmente, se preocupa com o que os outros
pensam dele em dois aspectos: sua inteligncia e sua aparncia fsica.
O vnculo com a me na infncia parece ter se estabelecido e se estreitado como
um comportamento de fuga-esquiva: ela o protegia do mundo externo hostil, mas no
lhe dava amor. Ela se preocupava com a aparncia do filho, no com os sentimentos
dele. Ela tambm tinha ganhos prprios por cuidar de M: usufrua da companhia dele
como antdoto contra a prpria solido. Se havia entre eles um vnculo de amor, esse era
tnue. Assim, nenhum se ressentiu, explicitamente, da falta do outro quando se
separaram; s visitava a me para fugir das crticas dela (Voc me abandonou; no
vem mais me ver). Ela, por sua vez, s o procurava nas fases em que estava afastada
das amigas. Os encontros entre os dois eram protocolares. Finalmente, ele lidou com a
morte da me com perturbadora naturalidade.
Esse relativo isolamento social afastou M das contingncias sociais. Como no se
expe ao convvio social, no h contingncias sociais para desenvolver interesses
tpicos de uma pessoa de sua idade. M pouco se interessa pelos temas do dia a dia:
esporte, poltica, artes, cinema etc. e isso acaba sendo desvantagem no convvio social
cotidiano. Assim, fecha-se o crculo que empobrece o repertrio social: sem convvio
social, o repertrio limitado; sem repertrio social, o convvio fica mais difcil.
M desenvolveu duas caractersticas marcantes. A primeira - quase uma imitao da
me - a preocupao com sua beleza (nariz, cabelo, estatura, peso etc.) e a busca de
um encaminhamento profissional explorando esse aspecto: ser artista de teatro, de TV
ou modelo. Sua preocupao com a beleza chega a ser obsessiva e procura compulsiva e
impulsivamente aprimorar seu fsico com cirurgias, ginstica etc..
A segunda caracterstica apresentar um conjunto bastante slido de auto-regras.
Essas auto-regras tiveram inicialmente o status de regras formuladas pela me. Algumas
delas poderiam ser: Sou bonito e posso ser famoso, admirado, invejado por isso;
 15

No preciso das outras pessoas para viver e ser feliz, desde que esteja fazendo o que
eu quero; O que importa o que eu quero fazer; Os outros levam uma vida de
merda e no quero viver como eles; Meu pai legal, super racional, bem sucedido,
queria ser como ele, mas sou novo para pensar nisso agora etc. A hiptese que essas
auto-regras foram instaladas desde a infncia e sob contingncias de fuga-esquiva, o
que as tornou extremamente resistentes a mudanas. No processo teraputico, M no
tem se mostrado interessado em rever essas auto-regras e nem em coloc-las prova.
Assim, no se expe ao controle mais natural das conseqncias sociais do seu meio
(procurando formar amigos, interessando-se por atividades e temas mais tpicos das
pessoas de sua classe social e faixa etria).

Resistncia do cliente a mudanas

A anlise do terapeuta revelou que as queixas do cliente so conseqncias de suas

dificuldades bsicas. Estas dificuldades, no entanto, no aparecem na queixa, mas se
no forem devidamente superadas haver pouco progresso teraputico.
O cliente, ao procurar ajuda teraputica, no veio para aprender a lidar com a
frustrao, nem para se expor condio de privao, nem para desenvolver repertrio
social. Por outro lado, seu sistema de auto-regras bastante consistente e tem lhe
servido para evitar provveis condies aversivas. No de se estranhar, portanto, que
resista a alterar seu sistema de valores (aquilo que lhe reforador atualmente), que
resista substituir seu repertrio presente de comportamentos (que produz reforadores
positivos transitrios, mas a curto prazo) por outro (que produzir reforadores
positivos duradouros, mas a longo prazo). Sabe-se que repertrios de fuga-esquiva so
muito resistentes a mudanas e extino. Trocar um repertrio, sob controle de auto-
regras, por outro sob controle de regras (enunciadas pelo terapeuta), teria sentido se
houvessem claras evidncias das vantagens destas regras sobre as auto-regras. Isso s
poderia ser demonstrado - se for demonstrvel - pela exposio do cliente s
contingncias sociais naturais descritas pelas regras. Ou seja, seguir as regras do
terapeuta implica em mudar de fato o repertrio do cliente e exp-lo s condies
sociais, que lhe so a priori aversivas, com a expectativa de que esse contato real
produza conseqncias reforadoras positivas. Convm relembrar que essa aproximao
social - se fosse aceita pelo cliente - seria criteriosamente programada para maximizar a
probabilidade de ser bem sucedida. Ocorre, porm, que o cliente nem sequer se prope a
tentar.

Concluso: a resistncia a mudanas encontra explicao na

histria de vida do cliente, nos padres
comportamentais que adquiriu em funo dessa
histria e nas contingncias de reforamento atuais,
que, embora diferentes das contingncias passadas
em alguns aspectos, mantm semelhanas que
tendem a manter o mesmo padro comportamental.
 16

Anlise do terapeuta da resistncia do cliente a mudanas

O terapeuta, em funo do seu treino conceitual, pode fazer uma anlise abrangente
da problemtica do cliente. A percepo que o terapeuta tem do cliente vai alm da que
ele (cliente) tem sobre si prprio, mas a extenso da anlise do terapeuta no deve ser
imposta ao cliente. Isso porque tal anlise deve incluir tambm a anlise da resistncia
do cliente. de se esperar mesmo que ele resista, em funo de suas histrias passada e
presente de contato com as contingncias de reforamento.
A proposta de ao teraputica deve incluir ento:

a. Manter inicialmente intacto o conjunto de auto-regras do cliente. No insistir em

mud-las a curto prazo. Alm de ser uma tarefa quase impossvel, que provavelmente
desgastaria a relao terapeuta-cliente, se essa meta fosse alcanada deixaria o cliente
desprotegido, pois falta-lhe um repertrio alternativo para lidar com seu contexto de
vida;

b. Lev-lo a discriminar, nas interaes sociais em que aceita participar, o que os outros
despertam nele afetivamente e o que ele desperta afetivamente nos outros. O que
mais fcil discriminar nos outros, num primeiro momento, o que dizem e fazem em
relao a ele e inferir quais sentimentos estariam associados a essas aes;

c. Lev-lo a interagir mais intimamente com seu pai, madrasta e irmo, uma vez que so
pessoas reforadoras para ele (pelo menos no so aversivas), interessando-se pelo que
fazem, procurando ajud-los no que for possvel, falando um pouco mais de si etc., ou
seja, desenvolvendo um repertrio que produza possveis reforadores para a famlia e,
potencialmente, aumente a densidade de ateno e carinho deles em relao a ele;

d. O terapeuta ser genuinamente afetivo com ele, dando-lhe, dentro do contexto

teraputico, um modelo de relao afetiva e, ao mesmo tempo, sendo perspicaz para
modelar expresses de afeto por parte do cliente, por mais incipientes que sejam;

e. Reforar a iniciativa de buscar as alternativas profissionais que deseja (trabalhar em

teatro, TV, ser modelo etc.), j que um repertrio forte nele e no em si inadequado
(embora, no seu contexto de vida e pela maneira como o cliente justifica seu interesse
por elas, at possa ser) ele se engajar nessas atividades. A justificativa teraputica
que se trata de uma atividade com a qual h alta probabilidade de ele se envolver e,
como tal, propcia para lev-lo a entrar em contato com a vida real: ter que se
submeter a horrios, a regras de conduta, competio, a elogios (genunos), a
punies (genunas) etc. Uma situao, enfim, que no est sob seu exclusivo controle.

O desejo do cliente pela mudana

As iniciativas para ingressar no teatro representam bem o padro tpico de

comportamento do cliente: participou de alguns ensaios, teve um desempenho de
destaque (relato seu), mas no se manteve no grupo. No bem o que eu quero, A
diretora legal, mas o grupo fraco, No me chamaram para um ensaio em que iam
 17

distribuir os papis, Foi me dado um papel secundrio, e olha... mesmo assim... me

destaquei mais que..., so frases que resumem seu envolvimento nessa experincia.
No formou nenhuma amizade nesse ambiente, namorou por umas semanas uma
modelo que tambm ensaiava teatro nesse grupo e, afinal, se afastou de todos. O
ingresso na TV envolve, segundo ele, dificuldades ainda maiores e no dispensa a fase
teatro. Deixou, ento, para outro momento.
Resolveu, ento, mudar seu visual. Algo novo, que chamasse a ateno, que
botasse pr quebrar e que fosse sua porta de ingresso para o mundo dos modelos,
fotos artsticas, passarela... Quem sabe? Sua idia era raspar a cabea e cobri-la com
tatuagens. Resolveria o problema do cabelo, dos implantes e produziria um new look
completamente original.
Entraram em ao a obsesso (o tempo todo pensando nisso, planejando como seria
a tatuagem, como ficaria etc.); o impulso (busca imediata do prazer): tem que ser
logo... tem que ser j, no sei se vou agentar esperar at o tatuador chegar... sei que
vou (esperar) porque ele o melhor... mas, ele poderia j estar aqui; e a compulso:
saiu em busca de quem poderia fazer at descobrir que haveria um Encontro de
tatuadores e tatuados em que estaria presente um conhecido tatuador vindo do
Exterior... Descobriu seu telefone, ligou e deixou marcada a sesso de tatuagem. A
comeou a mudana concreta: a tatuagem foi feita.
Aps a mudana, teve um choque. A reao das pessoas no foi a que esperava:
variou de uma aceitao silenciosa (que lhe indicou uma reprovao) at crticas
explcitas: O que voc fez com sua cabea?, Mas, isso no sai mais? Que
horrvel! Que ser do seu futuro quando voc quiser ter um trabalho, um cargo
srio?. Culminou com uma conversa com o pai, que o procurou para lhe dizer que
estava muito preocupado com ele, que lamentava no ter estado mais prximo dele esse
tempo todo, oferecendo-lhe ajuda. Um misto de crtica e de amor explcito, um encontro
raro - se no o primeiro neste nvel - entre pai e filho.

A resistncia do terapeuta a mudanas do cliente

A mudana descrita acima foi apenas formal. O padro de comportamento do

cliente continuou exatamente o mesmo e sua busca de uma mudana radical apenas
reafirmou que seu modo de lidar com suas dificuldades e com o seu mundo social no
se alterou, apenas se radicalizou. Assim, a anlise do terapeuta levava direo oposta
ao do cliente, mas resistir explicitamente ao cliente seria equivalente a ignorar sua
histria de vida e as contingncias que vm controlando seu comportamento. As
anlises do terapeuta envolveriam descries de contingncias aversivas, possveis, mas
no necessariamente reais (por ex., Trata-se de uma mudana radical que pode no
produzir os resultados desejados; Voc pode no gostar do resultado; um bom
momento para controlar sua impulsividade e pensar mais antes de agir etc.). Mas, o
prprio cliente tambm descrevia as possveis conseqncias aversivas advindas de sua
deciso. Tais descries, porm, no cercearam o comportamento do cliente, pois a elas
opunham-se descries, agora feitas pelo cliente, de contingncias tambm possveis,
mas reforadoras (E se der certo?...).
 18

Era prematuro o momento para o terapeuta expor claramente para o cliente a

anlise completa das dificuldades comportamentais que possua. O cliente simplesmente
no estava preparado nem para entender, nem para aceitar tal anlise. O comportamento
de entender uma anlise envolve todas as dificuldades prprias da aquisio de um
comportamento complexo. Para algum ficar sob controle de estmulos que esto
envolvidos numa situao complexa nova a ser aprendida necessria uma introduo
gradual e sistemtica dos estmulos (fading in). Simultaneamente, para uma pessoa
atuar com um repertrio complexo novo diante de uma situao de estmulos
complexos, necessrio se fazer um reforamento diferencial, a partir de padres
comportamentais mais simples, com exigncias gradualmente mais complexas em
direo ao comportamento terminal desejado (modelagem). Tudo isso tem um ritmo
prprio determinado pelas caractersticas comportamentais do cliente e do terapeuta.
Uma vez que fracassou a tentativa do terapeuta de colocar o comportamento do cliente
sob controle de antecedentes verbais que descreviam possveis (e provveis)
conseqncias sociais aversivas para sua escolha de tatuar-se (comportamento
governado por regras); e, diante da alta probabilidade de o cliente emitir
comportamento de tatuar-se sob controle de suas auto-regras (Se der certo, vou ser
um sucesso), a alternativa final foi observar como o comportamento dele, se fosse
emitido, seria modelado pelas conseqncias sociais naturais que iria produzir.
Restava ao terapeuta: 1. aguardar que o cliente emitisse o comportamento de
tatuar-se e entrasse em contato com as conseqncias sociais naturais do seu ato, isto
, expusesse seu comportamento ao controle das conseqncias que produzisse; 2.
observar as novas contingncias em operao; 3. analisar com o cliente essas novas
contingncias, de modo a tentar evitar que M se engajasse em novos padres de fuga-
esquiva que o afastassem de discriminar as reais contingncias em operao.

As conseqncias sociais que ocorreram tiveram funes

teraputicas: produziram mudanas inesperadas e rpidas
no cliente, exatamente as desejadas pelo terapeuta.

A reao do meio social de M, quando exps a tatuagem, deixou-o profundamente

deprimido. Ele redigiu um longo depoimento ao qual deu o ttulo Memrias de um
deprimido. Parte I. Com um subttulo irnico entre parnteses (e se tudo correr bem, a
ltima). Seguiram-se a esse depoimento outros dois.

A transcrio de alguns trechos importante para explicitar o que ocorreu:

Frases que ilustram a resistncia do cliente a mudanas que foram, inicialmente,

desejadas por ele prprio

O que mais me incomodava que eu no vivia plenamente o dia atual, s me

concentrava em achar que tudo no futuro seria plasticamente perfeito e isso j me
bastava para ficar semi-feliz e tocar adiante. Era incrvel o quanto eu me isolava dos
outros, me bastava sair de casa 2 vezes por semana para dar uma volta, jantar, ir
boites, etc. para ficar numa boa comigo mesmo, porque noite eu dormia e pensava:
 19

vai demorar, mais vai acontecer cedo ou tarde - eu vou ficar lindo e serei amado e a
minha vida ser plena. Fiz trs implantes, tendo sempre esta linha de raciocnio
sempre: ah, mais um implante... ficou meio ruim, mas assim que fizer mais um vai
ficar timo e o meu sonho vai adiante. Acontece que depois de 3 implantes eu
continuava me achando feio.

Bom, acontece que eu sempre tive uma idia paralela, o plano B, que era de, se
caso o meu cabelo casse todo, eu tatuaria a minha cabea e esqueceria o assunto.
Desta maneira eu pararia de pensar nos mseros fios de cabelo que esto caindo e
guardava as minhas energias para me preocupar com algo maior e mais produtivo.
Finalmente eu parti para a tatuagem. Eu comecei fazendo na parte de trs, para cobrir
a cicatriz do implante.

O que eu estou comeando a perceber que eu arrisquei pra cacete nesses

ltimos anos, em matria de inovao e melhorias plsticas para o meu corpo, e acabei
no vivendo merda nenhuma. Eu tenho tanta vontade de cagar pra minha aparncia,
ser amigo de todos, independente de seus atributos fsicos e / ou QIs - mas eu no
consigo.

Bom, voltando parte que me aflige mais no momento, eu fui viajar e finalmente
completei a minha obra prima - fiz uma tatuagem em cima da minha cabea. Bem
visvel, e contando que o meu cabelo no tem densidade suficiente para cobrir a
tatuagem, visvel eternamente, mesmo que o cabelo cresa. Veja o que eu pensava antes
de fazer a tattoo:

1. Vou ficar com uma cara extica (depois de muito me decepcionar descobri que no
importasse o que eu fizesse, eu no mais iria ficar liiiiiiiindo como gostaria).

2. Vou poder peneirar as pessoas com quem me relacionar, j que somente as pessoas
esclarecidas, de cabea aberta e sem preconceitos e inteligentiiiiiiiissimas iriam
gostar do meu novo visual.

3. J que terei uma cara extica, vou poder me lanar como modelo e ficarei famoso,
encontrarei pessoas diferentes e de viso em minha nova carreira e s estarei
cercado de pessoas maravilhosas.

4. Todos iro me notar, gostando ou no, o que far as pessoas sempre me

requisitarem e eu nunca mais ficarei sozinho. Serei um marco na histria da beleza
plstica - eu seria um revolucionrio com um look do ano 2000.

Agora devo lhe contar o que eu estou sentindo hoje:

1. Fiquei mais feio. Fiquei extico, mas tambm fiquei mais feio. Eu gosto bastante da
tatuagem. Ser que eu acho isso mesmo ou as opinies negativas das pessoas me
levaram a crer que eu fiquei c???
 20

2. Foderam as minhas relaes interpessoais. Todos os meus amigos me vero como

um side-show freak, e se afastaro de mim. Conhecer pessoas no vai ser nada
fcil, pois imagino que se a cada ano eu conversava com 100 pessoas e fazia 1
amigo, agora eu falarei com 100 pessoas que lembraro de mim como O
tatuado e estaro cagando pro meu interior. Isso sem contar que acho que serei
marginalizado por muitas pessoas.

3. Ainda estou incerto quanto a carreira de modelo, agora estou achando que estou
pouco verstil por sempre ter o mesmo look tatuado gerao 2000 - ou
marginal, se preferir. E acho que se der sorte e conseguir entrar na profisso,
serei marginalizado pelos outros modelos que esto a minha volta.

4. Acho que ficarei sempre sozinho. No me vejo saindo com uma menina legal,
bonita, interessante que no pense esse cara at que interessante, mas no
quero ir contra o mundo e passar por toda a barra de ter um cara to diferente e
marginalizado do meu lado - mostrar pro meu pai, me...

5. Acho que acabarei apenas me relacionando com pessoas que se encontrem na

mesma situao que eu: que sejam marginalizadas porque tambm tem muitas
tatuagens ou porque so pouco convencionais... eu mesmo tenho preconceito
contra estas pessoas.

Vale a pena ter tanto stress sobre algo assim? Todos diriam que sim, claro. Se
algum consegue se ver com uma tatuagem destas na cabea certamente diria que iria
entrar em coma profundo por pelo menos um ms. Eu acho que estou meio em coma.
Estou com medo de sair e ver a reao das pessoas. Estou com mais medo de ver a
reao das pessoas e ficar influenciado e passar a odiar a tatuagem e ter que remov-
la.

Hoje, o que me parecia o melhor caminho para a minha vida, me parece uma
sucesso de caminhos infelizes. Ser que eu quero mesmo chamar a ateno do mundo.
Ser mesmo que eu quero fazer um statement com a minha aparncia. Ser mesmo
que eu agento a barra de ter todo o dia algum me perguntando o que eu fiz na minha
cabea, por que eu fiz, se definitivo, se doeu... no sei - eu achava que no iria me
importar com nada disso. Achei que poderia passar por tudo isso desde que no me
preocupasse mais com a queda dos meus cabelos - parece at atirar numa formiga com
um canho. Eu acabei mudando toda a minha vida por causa da minha queda de
cabelos...

Frases que ilustram mudanas verbais do cliente em aspectos nem sequer esperados
por ele (resultado do contato com novas contingncias)

engraado como eu achava que EU no seria marginalizado pela sociedade. Eu

achava que se me portasse de um modo totalmente diferente da galera fodida e tatuada
 21

eu iria lanar uma nova gerao de pessoas evoludas-comentadas. Hoje eu acho que
sou nico na praa. Talvez por no ter visto ningum com uma tatuagem na cabea,
todas as pessoas que vi extremamente tatuadas me parecem de 5a. categoria. Que
preconceito eu tenho! Como foda estar do outro lado da moeda. Mais foda ainda
que EU escolhi estar aqui. Eu poderia ter ficado carequinha, normalzinho, e ter tido
uma vida legal, ter amado muitas pessoas e ter sido feliz.

Eu fico pensando se uma vida simples, com o seu trabalho, as coisas que voc
gosta em volta de voc, no so o suficiente? Cara, eu devo estar cego, ou meio louco
pra no ver que tem 1.000.000 de pessoas neste mundo que so super felizes, ou apenas
felizes vivendo na sua casinha com a sua mulherzinha e seus filhinhos, tem um
empreguinho bom, tem uma comidinha boa pra comer e no tem muito mais aspiraes
no futuro. So pessoas que se contentam com pouco - mas por que eu considero isso
POUCO? Talvez porque pra mim fosse pouco at h algum tempo. Eu tinha uns sonhos
de grandeza, de conquistar o mundo, de ser famoso. uma barra realmente fazer algo
definitivo. Acho que se eu tivesse feito algo que sumisse com o tempo, algo que eu
pudesse usar por um tempo e depois tirar, eu acabaria descobrindo que no era bem
assim. estranho como eu estou me sentindo preso a esse novo estilo de vida. Eu fico
achando que sou o nico deste jeito no mundo e como tal, ficarei sozinho. E o pior
que no se trata de algo de terrvel que me aconteceu, trgico, como um acidente - tipo
perder uma perna, ficar deformado na cara, e a sim sentir o preconceito de todo
mundo, mas tambm sentir algum amparo pois as pessoas sabem que foi algo que eu
no escolhi. Por isso, se eu no me impuser no mundo como sou hoje e comear a ficar
cabisbaixo, ningum ter alguma simpatia para comigo. Diro: Foi ele quem quis
assim. E o pior que foi mesmo! Cara. Ser que esse foi o maior erro da minha vida?

O fato que alguma coisa pelo menos teve de bom com tudo isso. Se eu sair bem
desta histria, isto , com a minha tatuagem, me aceitando e vivendo legal, eu tenho
certeza de que pelo menos eu fiquei muito mais condescendente para com o prximo,
para com aquele que hostilizado, para aquele que diferente. Essas pessoas,
antigamente, elas no existiam pra mim. Eu estava me tornando uma pessoa de pedra -
uma pessoa altamente egocntrica. Por outro lado, se eu me der mal nesta aventura
e tiver que tirar a tatuagem, eu pelo menos acredito que terei aprendido a ser mais
humano, a valorizar mais as coisas que tenho nesta vida, que so pai, amor (ainda falta
muito, porm), casa, estabilidade, dinheiro, expectativa de futuro. Cara, o meu pai
pensa to diferente de mim, e s vezes faz TANTO sentido pra mim o que ele est
dizendo.

Uma coisa que me deixa triste se eu remover a tattoo saber que todos estes
pensamentos que eu tive durante estes dias tendero a passar. Provavelmente eu serei
feliz, mas acho que continuarei a ser egosta e ftil. Eu juro que queria ficar com este
sentimento que estou sentindo em relao aos outros, esse sentimento de compreenso
para com o prximo para sempre comigo.

Uma coisa interessante que um efeito colateral legal disso tudo que eu acabei
virando o amigo no. 1 do meu irmo. Eu acho que eu j sou o amigo no. 1 do meu
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irmo pra ele, mas ele acabou virando meu melhor amigo. Meu irmo de 9 anos. Veja
s! Ele o nico que no me reprimiu, bom, ele falou que ficou estranho e tudo quando
ele viu da primeira vez, mas agora no liga mais, e ele me puxava pra brincar e jogar
video-game com ele. Sabe que ele est sendo o meu maior apoio hoje em dia contra
tudo isso? Claro que ele no resolve o problema nem um pouco, mas os poucos
momentos em que eu parei de pensar na porra em que tinha me metido, eu estava
brincando com ele. Ele um cara muito legal. Como criana pura. Ele no liga pro
que eu fiz. Ele nem entende o que eu estou passando. Ele provavelmente s acha que eu
fiz uma coisa louca que ningum gostou e que agora eu estou feliz e muito mais legal
com ele tambm, pois estou brincando e tudo mais. Bom, pelo menos para algum tudo
isso que est acontecendo est fazendo algum bem.

Eu acho que no fundo eu no quero ser admirado pelo meu exterior. Eu s quero
e tenho que ser admirado pelas pessoas que esto ao meu lado. Nem admirado -
amado. muito mais interessante pra mim. Acho que eu sinto tanta falta de amor que
s o que eu preciso.

Vrias pessoas as quais eu admirava a vida que levavam, hoje eu imagino que
elas tambm sofrem pra caralho. Um exemplo era a vida de modelo. Eu achava que um
cara que tenha conseguido uma vida de modelo tinha puta sorte e devia ser o cara mais
feliz do mundo. Afinal ele tinha todas as mulheres aos seus ps, conhecia gente
interessantssima (l vem a minha neura de o que importa so as coisas issimas da
vida) viajava feito um louco, tinha mil pessoal adorando o cho que ele pisa... hoje eu
acho que esse cara tem uma vida legal, tudo bem, mas ele tambm deve ter vrios
problemas foda. Deve sofrer com a solido pra cacete, deve sentir falta de um lugar
pra chamar de lar, deve sentir falta de falar sua prpria lngua... enfim...

Porque que eu estou sempre to inquieto, querendo me arriscar e fazer mil

coisas diferentes se eu tenho o que pode ser uma vida boa pra caralho? Eu andei
pensando e acho que a nica resposta pra minha pergunta que tenho que percorrer
um caminho antes de me sentar aqui nesta mesma cadeira neste mesmo local
(metaforicamente falando) e viver esta mesma vida MARAVILHOSA! Quando as
pessoas no tem a sorte de ter uma vida privilegiada, elas sabem que esse tipo de vida
bom e perseguem este ideal. Mas se voc j nasce com isso, voc acaba no dando
valor! No, claro que eu dou valor a tudo o que tenho, mas eu no amo tudo o que
tenho com a intensidade de uma pessoa que batalhou para ter tudo isso. Quando voc
vem da favela e tem o ideal de ter um lar decente, ter aonde educar seus filhos, ter o
que comer todos os dias, voc se d por satisfeito quando voc atinge isso.

Vou continuar a pensar positivo e ligar menos para o que o espelho reflete. Eu
tenho que parar com essa neura de beleza e perfeccionismo.

Anlise do texto elaborado pelo cliente

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Os comentrios de M podem dar a impresso que o contato com as conseqncias

sociais do seu comportamento de tatuar-se deu-lhe uma srie de insights ou que
ele tomou, subitamente, conscincia de algumas das suas caractersticas
comportamentais e afetivas e tambm de algumas peculiaridades de seu estilo de vida.
Insight e conscincia so termos usados por abordagens psicolgicas mentalistas,
que atribuem um papel causador mente e, como tal, dentro da concepo do
behaviorismo radical e da cincia do comportamento, no so aceitos como agentes
internos mentais, com funes de causalidade de comportamentos, nem de
sentimentos. O cliente, durante o processo teraputico, foi exposto a contingncias que
produziram sutis, sucessivas e cumulativas discriminaes em relao: 1. ao seu
prprio repertrio de comportamentos; 2. aos sentimentos ; 3. a sua insero no meio
social e familiar em que tem vivido. Ao mesmo tempo, foi exposto a contingncias
manejadas pelo terapeuta que lhe deram: modelos de comportamento, instrues para
aes especficas e novas regras para descrever as relaes entre comportamentos de
M e seu ambiente social e familiar. Devido s caractersticas do cliente, nunca lhe foi
solicitado que expressasse concordncia ou compreenso em relao ao que o
terapeuta lhe dizia. Assim, por exemplo, o terapeuta poderia dizer a ele Seus
comportamentos com as pessoas na praia mostraram que voc estava mais tolerante e
receptivo a elas do que no fim de semana na sua casa (contingncia para discriminar
entre padres sociais de comportamentos emitidos por M em dois contextos distintos);
Voc poderia ter dito ao G (amigo do teatro) que foi legal ele ter ajudado a
preparar o churrasco, em vez de cham-lo de churrasqueiro o tempo todo
(contingncia para instalar novo padro comportamental em M, que inclui instruo
para ao ou modelo de comportamento verbal sugeridos pelo terapeuta). Nunca o
terapeuta ia alm dos exemplos acima com questes tais como: Voc no acha?;
Voc concorda?. Durante as sesses, antes do tatuar-se, o cliente no manifestou
publicamente as novas discriminaes, nem os novos comportamentos, mas isso no
significa que no tivesse adquirido as tais discriminaes e os tais comportamentos, a
partir das intervenes sistemticas do terapeuta. Uma possvel explicao para a
manuteno dos padres comportamentais anteriores exposio de M terapia que
havia contingncias de reforamento no seu meio social mantendo tais padres. Ao
mesmo tempo, as contingncias provindas do terapeuta eram restritas ao ambiente
teraputico durante uma hora semanal e, se comparadas com as do mundo cotidiano de
M, fracas para serem capazes de substituir um padro comportamental prvio, bem
estabelecido, por um novo padro, ainda insipiente, na rotina de vida do cliente. As
conseqncias sociais contingentes ao tatuar-se criaram uma condio aversiva da
qual o cliente buscou fugir e se esquivar: aumentou, assim, a variabilidade
comportamental, por ora no nvel verbal (exceto nas suas relaes com o irmo com
que tem efetivamente brincado e interagido em casa). Se as conseqncias sociais
aversivas descritas continuarem, pode-se esperar que a variabilidade comportamental
se amplie, at que as conseqncias selecionem novas classes de comportamento de
M, que sejam funcionais para reduzir as conseqncias sociais aversivas (seleo de
comportamento via reforamento negativo) e tambm funcionais para produzir
conseqncias sociais reforadoras (seleo de comportamento via reforamento
positivo). Pde-se constatar que o processo teraputico muito contribuiu para o
desenvolvimento de M, a partir da observao de que a variabilidade comportamental,
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apresentada pelo cliente, incluiu os padres comportamentais novos aprendidos com o

terapeuta durante as sesses, que passaram a ser funcionais para ele (produziram
reforos positivos e minimizaram conseqncias sociais aversivas) no contexto atual
de vida de M. Pode-se dizer, ento, que a exposio de M s conseqncias sociais
reais aversivas teve a funo de uma operao estabelecedora (aquela em que a
funo de estmulos se altera, como, por exemplo, na operao de privao, em que
aumenta o valor reforador do item do qual se foi privado). Desta forma, a reao das
pessoas a ele, previamente com funo neutra, se tornou funcionalmente aversiva; as
deixas do terapeuta, previamente com funo fraca de SD, se tornaram estmulos
discriminativos poderosos; operantes verbais e no verbais instalados na interao
com o terapeuta, inicialmente sem funo relevante, passaram a ter funo de fuga-
esquiva eficaz etc. A presente anlise enfatiza que so desnecessrios e inadequados
os conceitos mentalistas para a compreenso das verbalizaes de M expressas no
texto que redigiu.

Frases que ilustram a percepo que o cliente teve do papel do terapeuta

Fico pensando se o meu psiclogo, no deveria ter de alguma maneira me aberto

os olhos um pouco mais. Ele um cara to esperto, ser que ele no sabia como eu iria
me sentir? Bem que ele me avisou que eu iria me arrepender. Eu sei. De nenhuma
maneira eu coloco a culpa nele pelo o que aconteceu. Eu teria feito a tattoo se ele no
existisse, de qualquer maneira. TODO mundo me disse que seria uma cagada, s eu
no acreditei. Eu sou cabea dura. Ser que ele sabia bem do desfecho que iria se
passar desta histria e tambm sabia que no adiantaria tentar me convencer? Mas
acho que o papel de psiclogo no mesmo o papel de um pai. Ele no deveria mesmo
ter me dito nada do que achasse. Pois talvez ele saiba que isso seria um turning
point na minha vida. Isso pelo menos eu acho. Se eu no tivesse ido to a fundo na
merda que eu estou sentindo hoje, eu acho que no teria visto muitas coisas. Ah, eu
queria que fosse fcil assim: t bom, agora eu sinto todos esses sentimentos bons, quero
abraar o mundo, quero compartilhar... e pelo fato de eu ter visto isso agora, no mais
perderei estes sentimentos.

Eu quero muito saber o que o meu psiclogo pensa de toda essa situao. Acho
que estou ficando com sndrome do pnico. Estou meio com medo de sair de casa.
Medo no, mas muito preocupado com a reao alheia. Eu as vezes penso que o meu
psiclogo sabia bem o que iria acontecer, e qual seria o desfecho desta histria
(embora ainda no tenha desfecho), e que ele meio que no fez uma fora extrema para
que eu no fosse adiante. No sei... s vezes eu acho que fui eu quem acabou o
contagiando com todo o meu entusiasmo e ele acabou tendendo a achar que seria
mesmo assim to legal quanto eu pensei. Sei l. T paranico.

Anlise dos comentrios feitos pelo cliente sobre o papel do terapeuta

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O cliente questionou a atuao do terapeuta: no deveria t-lo impedido de tatuar-

se? Teria o terapeuta capitulado aos controles vindos do prprio cliente? M, nas frases
do texto, deixou claro que discriminou as conseqncias de ter se tatuado e gostaria
de poder fugir delas; no discriminou, porm, o processo comportamental que o levou a
se tatuar. Assim, antes de tatuar-se, os comportamentos de M:
1. estavam sob forte controle de um conjunto amplo de contingncias de
reforamento que tiveram determinadas funes na sua histria de vida (era
reforador ser bonito, ser diferente, fazer qualquer coisa que quisesse na vida,
importar-se pouco com os comentrios dos outros, exceto a respeito de sua
aparncia etc.; por outro lado, era aversivo ser cooperativo, ceder s sugestes
do outro, viver sob controle de regras sociais do grupo de pessoas de sua esfera
social e de regras de um ambiente de trabalho ou de estudo etc.)
2. estavam sob forte controle de contingncias de reforamento que aumentavam a
probabilidade de se engajar em algum tipo de comportamento diferente, que
lhe propiciasse condio para sair da condio de privao de ateno;
3. estavam sob forte controle de condio de privao social (M se descrevia como
insatisfeito com sua vida pessoal, com sua alienao profissional, com o vazio
afetivo que vivia etc.);
4. estavam sob fraco controle de contingncias de reforamento provenientes de
outras pessoas (terapeuta, pai, alguns amigos etc.), que se opunham aos seus
comportamentos em geral e ao tatuar-se, em particular (mas, todos queriam
que ele passasse a emitir novas classes de comportamentos tais como trabalhar
ou estudar sistematicamente, se relacionar espontaneamente com as pessoas,
fazer programas mais ou menos tpicos para jovem de seu contexto etc., sem
perder em originalidade, nem criatividade, mas no excessivas).
Por outro lado, depois de tatuar-se, os comportamentos de M:
1. ficaram sob forte controle das novas contingncias de reforamento que
surgiram: basicamente, conseqncias sociais aversivas contingentes ao
comportamento de tatuar-se;
2. ficaram sob controle de contingncias que eram fracas, mas se tornaram
fortes. Assim regras emitidas pelo outro no controlavam seu comportamento
antes de tatuar-se, mas passaram a governar seus comportamentos (pelo
menos os verbais) aps ter se tatuado (por exemplo, as regras do pai mudaram
de funo para M). Da mesma forma, os comportamentos do irmo menor
mudaram sua funo: inicialmente eram S delta, depois passaram a ser SD
para comportamentos atuais de cooperar, interagir etc. As mudanas de
comportamento de M aps ter se tatuado ocorreram rapidamente, ou seja, ele
respondeu prontamente s novas contingncias, de modo tal que ele perdeu de
vista todas as transformaes que vinham se processando gradualmente nas
relaes dele com o ambiente social, desde o incio do processo teraputico.
As mudanas nas contingncias sociais no modelaram rapidamente
comportamentos complexos novos em M, mas evocaram a emisso imediata
de comportamentos complexos j existentes no seu repertrio, mas que no
estavam sendo emitidos por ausncia de controles apropriados para tais
comportamentos. O comportamento de tatuar-se e as conseqncias sociais
aversivas, inesperadas para ele, que se sucederam, atuaram como
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catalisadores: no produziram as transformaes no cliente, apenas as

aceleraram e as tornaram visveis para M. Sua mensagem escrita para o
terapeuta estava, portanto, apenas sob controle do produto final (ter se
tatuado) e das conseqncias sociais que gerou e no sob controle de todo o
processo comportamental envolvido. Ou seja, o processo teraputico no est
encerrado, uma vez que M precisa se tornar completamente ciente do que
ocorreu com ele.

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